M Video
1876 reviews
November 7, 2023
Хороший магазин,консультанты всегда помогут при выборе техники.
651292#МВМ
3
January 3
Классный магазин, нравится что можно выбрать и прийти за заказом когда удобно)
1
February 3, 2023
Даннный вопрос не был решён, ваши специалисты не компетентны и просто ужасно относятся к клиентам! Сергей Зорин- ваш сотрудник вместе того чтобы заняться этой проблемой и помочь нам её решить, начал просто кричать! Также с холодильником ничего абсолютно не сделалаи, хотя заверяли что всё решите, как после этого ходить в ваш магазин если вы ваши обязанности выполнить не можете! Ваши 500 бонусов не могут окупить наш ущерб, холодильник стоит в зале уже целую и за это время вы ничего не смогли сделать кроме как окончательно испортить наше мнение о вашем магазине!
3
January 11
Всё норм, только ко мне в течение пяти минут не подошёл ни один консультант, пока я их, скопившихся как будто на перекур, не окликнул, а уж после этого совершил покупки
2
1
December 23, 2022
Мне вот интересно , почему ЯКОБЫ проданый товар лежит в доступном месте для покупателей ????!!
Сегодня хотела купить зубную щетку , и наткнулась на Oral-B Pro 1 за 1999 руб.
Позвала девушку что бы посоветовала , она просила этот товар через ТСД и сказала что этот товар уже продан …
Не понимаю для чего оставлять товар который уже был куплен ОНЛАЙН??!
3
July 3, 2023
Магазин хороший. Жаль, только что «Родину» закрыли. Это место идеальное для кинотеатра. Надеюсь когда-то все вернётся на свои места.
1
March 5, 2023
Посещаю этот магазин исключительно для получения интернет заказов. Продуманно всё не плохо, вот только сотрудники какие-то "уставшие", как будто озабочены чем то. И очень не удобно подъезжать, стоянка маленькая, да ещё и не чищенная возле банка.
А так магазин нормальный.
2
July 3, 2023
Это ужас а не магазин, 20 консультантов стоит болтают друг с другом, на кассе очереди по 40 минут один человек на кассе, на выдаче тоже только 1 человек работает. И что в итоге, выдали вещь брокованную, начали менять никого нет, прождали ..... Те сотрудники что были отказались помогать сказав ждите другого сотрудника, при этом продолжая сидеть в телефонах. Пробыли в этом магазине почти 2 часа. Больше сюда не пойдем. Просто кошмар. !!!!
И что с сотрудниками? Всегда были в форме в одинаковой все, теперь кто в чем.
Добавьте людей на кассы и на выдачу. А не так как все стоят и болтаю недозваться никого.
3
2
September 4
Пытаются навязать допуслуги, говорят обязательно, хотя через сайт спокойно можно без услуг оформить. В общем советую использовать как пункт выдачи заказов, не более. Рассрочки нет, только кредит
January 3
Порковка не чишеная место мало в магазине всё так замарочно купили быстро ждали пока приклеить плёну на стекло 40 минут точно
4
1
January 9, 2023
Очень большой магазин. Продавцы консультанты очень грамотные специалисты. Отговорили меня покупать товар некачественной сборки , и посоветовали более надежную технику показав её преимущества.
1
March 23, 2023
Впаривают товар который знают что проблемный и дефектный ! Что им не удобно говорить не скажут, скажут только то что бы продать ! Обменять и сервис, тоже не чем не помог, так как есть не сказание пункты в договоре !!! Типо надо читать договор было ! *** одним словом !!! Крайне не советую данный магазин
3
October 8, 2023
Хороший магазин, широкий выбор, приятные не навязчивые консультанты. Советую
1
January 22, 2022
Персонал отзывчивый и всегда посоветует что лучше, выбор товаров просто огромный, качество товаров хорошее про доставку не знаю но скидки и акции радуют, очень чисто и удобная парковка
3
3
November 28, 2022
Магазин вроде неплохой но доставка все портит отказался от покупки техники там её выбрал а заказал в Москве в интернет магазине с доставкой когда мене удобно на вечернее время. А у них целый день ожидайте когда привезут А если ты вышел А они готовы привезти то отмена доставки и идешь опять в магазин и оформляет доставку но не дебелизм
3
November 23, 2022
Хороший магазин, отличные ребята работают, всё подскажут, что интересует, не навязываются! Интернет заказы все быстро и без проблем! FNQ1
4
November 23, 2022
Хороший магазин. Вежливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение. Всегда заказываю тут. Рекомендую!
1
1
December 11, 2022
Ужасные продавец в отделе телевизоров, спросил у него на каком из телевизоров есть смарт тв, он сказал, что в данном ценавом диапазоне представлены только те телевизоры, которые не служат больше месяца, ткнул пальцем в другой телевизор, я сказал давайте я его куплю и он ушёл от меня. Я прождал 10 минут и ушел. Бегать за консультантами, и просить их продать товар, это неприемлемо!!! Был готов купить 2 телевизора, в итоге пойду к конкурентам, где работают нормальные консультанты, заинтересованные в продажах!!! М-видео прошу обратить внимание на данный отзыв, так как это уже не первое посещение вашего магазина!
4
1
January 27
Отлично, недавно покупала ноут, все рассказали, объяснили.
3
November 5, 2023
Огромный двухэтажный магазин, куча персонала, просто стоящих или сидящих без особых занятий и, блин, одна касса на всех... достойно...
1
July 11, 2022
Отзывчивый персонал. Консультант помог подобрать ноутбук и планшет. В магазине чисто и прохладно, богатый ассортимент. В этот магазин я точно приду ещё раз.
3
1
December 30, 2022
Обходите стороной данный магазин!!!! Приобрели ноутбук и консультанты уговорили поставить антивирус бессрочный. Спустя 2 месяца была приостановлена лицензия на антивирус и он перестал работать. Обратились с претензией в службу сервиса данного магазина. Был получен ответ ,надо написать заявление и проблема решиться. Заявление мы написали и тут началось самое интересное. То адрес электронной почты мы не указали., то главный офис им ответ не прислал. По факту спустя 15 дней наш вопрос так и не решен и сдвигов не каких. Ответ один -ситуация проясниться -мы с Вами свяжемся. Ни деньги не возращают ни антивирус не делают. При посещении данного магазина , обратите внимание на количество людей у стойки сервиса!!!!! Это все люди стоят или с возратом или с претензиями!!!!!
3
1
February 19
Осталось странное ощущение от этого магазина. Приехали с твердым намерением и готовностью купить телевизор здесь и сейчас, но попали на очень разговорчивого и откровенного консультанта, который, по-видимому, сам того не подозревая, отговорил нас от покупки, пришлось отправиться в другой магазин. Получается какой-то антимаркетинг.
3
December 3, 2023
Большой гипермаркет электроники и техники. Два этажа. Парковка рядом
2
October 20
Плюсы- удобные расположение
Минус- хамство кассира, покупал мультипекарь 20.10.2024, вечером
Больше в этом магазине покупки делать не буду.
January 19, 2023
Заказывала молодому человеку в подарок power bank. Доставка в магазин была быстрая, около 3 дней. Подарила, а в итоге оказалось, что продали не ту модель.
Пришла сделать обмен, где мне нагрубили. Буквально швырнули в меня это заявление.
Сотрудникам стоило бы быть повежливее с клиентами.
3
February 11, 2023
Купила в этом магазине наушники, один из наушников не подключается к телефону! Обратилась с этой проблемой в день покупки в магазин, забрали в сервисный центр, сегодня пришел ответ, что дефекты «не обнаружены», но один наушник так и не подключается! Деньги не возвращают! Разводят руками ссылаясь на ответ сервисного центра! Никакого решения проблемы не предложили! Не покупайте ничего в этом магазине!!!
4
January 24, 2023
Всегда покупал тут технику. Продолжаю и сейчас, но с ассортиментом и ценами стало грустнее. Не рекомендую покупать партнерские "товары" (когда Мвидео используется как маркетплейс). Могут не привезти вовремя, и Мвидео повлиять на это не может.
1
November 21, 2022
Всем привет! Против магазина ни чего не имею но вот сотрудки это нечто. Каким то оброзом получили доступ к моему лк и третьи лица осуществляли покупки в период когда меня даже в стране не было в следствии чего служба безопасности заблокировали мой лк, хамское отношее сервиса ни в какие рамки не входит. Купил ноутбук установили ПО забыли драйвер звука после обращения ответ просто забыли это у них в порядке вещей. Не советую этот <притон> ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ
3
July 29, 2023
Отвратительное обслуживание! Хамство, причем нескрываемое, от продавцов в отделе выдачи. Выдают все более получаса. Все с уставшими и недружелюбными лицами.
Вместо помощи в ответ насмешки. Не советую магазин к посещению и покупки. Любимое занятие превратиться в затяную рутину!!!
3
April 2, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина М.Видео г.Подольск - Эмилии!
Доставка товара из данного магазина осуществляется с нарушением всех правил, ты ждёшь весь день, тебе ничего не привозят и даже никто не звонит, телефоны, которые дают на горячей линии - не отвечают.
Эмилия позвонила через день, объяснила о переносе доставки, при этом была вежлива, внимательна, отвечала адекватно на все интересующие вопросы. Накануне написала, что всё согласовано и доставка будет осуществлена вовремя.
Спасибо Вам Эмилия за хорошую работу и желание помочь покупателю! Именно такие сотрудники повышают репутацию магазина!
4
2
February 5, 2023
Мне не понравился этот магазин. Заходила туда по необходимости. Надо было посмотреть продукцию бренда Ксиоми. Продавца не было на рабочем месте. Пришлось ждать больше 45 минут пока она появилась. Продавец совершенно не умеет работать с клиентами.
November 23, 2022
Хороший магазин, всегда все только там покупаем. Большой выбор товара. Практически всегда проходят акции, что особенно нравится.
JQUZ
1
December 19, 2023
Приобретали сразу несколько товаров,была приятно удивлена скидками
1
1
December 30, 2021
Был сегодня в этом магазине М.Видео, покупал наушники. Зашел в магазин, поднялся на второй этаж. Стоял консультант, подошёл к нему задав вопрос , а где могу посмотреть еще наушники... На что мне он ответил : махнув головой " вон там у лестницы. " Побродил еще по магазину около 15-20 минут. Так никто ко мне и не подошёл. Пртом тупо встал у телефонов думаю подожду пока освободится кто нибудь. Всё же подошел ко мне консультант. Он правда молодец рассказал красиво про наушники. И решил всё же купить гораздо дороже чем планировал. В этоге подойдя на кассу я вижу те же наушникии только цена 1000р дешевле. Соответственно я спросил , а могу ли я забрать по этой цене. И что вы думаете? Конечно начали разбираться как так... Ну и т.т.п. В этоге мне отказали в покупке... Дав мне ответ , что оказывается эта плата за цвет наушников... Но на стенде где изначально я их смотрел представлены два цвета и цена у них одинаковая.
Уважаемое руководство магазина... Очень неприятно, когда ваших посетителей считают ослами. Почему же тогда на мои наушники в белом цвете небыло скидки???
Да и ещё я бы хотел узнать как списывается баллы??? Было 2,550 это если грубо. Пришёл домо посмотрел , в там у меня 1,258
Очень интересно как так списывается балы . Чему он равен й бал?
8
1
July 15, 2022
Дно сервиса... пробито.
В 14:52 нам подтвердили резерв для нас последней стиральной машинки BOSCH в магазине М-Видео и прислали подтверждение резерва и отсутствие упаковки у агрегата.
В 19:00 приехали в Подольск, в данный магазин (потратив 2,5 часа дороги с Долгопрудного).
Зайдя в магазин, мы послкдоваливали в отдел, где нас встретила девушка и настоятельно (несколько раз, ГРОМКО с экспрессией в голосе) требовала сказать номер заказа и код товара.
Через 5 минут, пришёл другой сотрудник и достал из ряда нужную машинку для осмотра.
В процессе внешнего осмотра возникло множество вопросов: неравномерные зазоры поивсему корпусу, бак в масле, кювета изнутри в грязе, сливной фильтр грязный.
После чего, нам было предложено направиться в отдел выдачи товара и взять талон. Взяв талон, мы понимаем, что на нас не обращают внимание. Сотрудник-девушка в это время говорила по телефону явно общаясь по личным вопросам рассказывая про проблемы с кем-то и т.д.
Другой сотрудник сообщил старшему продавцу по смс (50/50 можно этому верить).
В итоге, просидев от 10 до 15 минут,я с женой до последнего не могли поверить в происходящий сюр, предпочли напрямую обратиться к старшему менеджеру, который как выяснилось был занят общением с другими клиентами.
По итогу, мы были абсолютно разочарованы с отсутствием того за чем ехали и убл..дским отношением и поведением всего магазина (за исключением охранника).
P.S. самое интересное, что данная машинка выставлена к продаже уже около года. И не смотря на то, что данный агрегат - как заявлено собран в Германии - продать его не можете по очевидным причинам! Отсутствие компентентности, чувства такта и стимула что-то менять к лучшему.
6
May 14, 2023
Покупал Компьютер, помогли подобрать лучший для меня, отличный магазин и персонал 4NT* #МВМ
3
April 19, 2023
Хороший магазин, грамотные и отзывчивые консультанты, рекомендую к приобретению покупок.
2
March 21
Навязчивый персонал, который предлагает то, что им выгодно продать, а не то, что мне нужно
3
1
October 1, 2022
Клиентоориентированность на нуле. Пришли за кухонными весами в субботу 01.10.2022. Людей мало. Выбрали весы, не смогли найти новые в коробке сами. Побежали к 1 сотруднице, та сказала, что она не из этого отдела и ничем нам не поможет. Побежали САМИ ко второму сотруднику, он сказал, что он один и занят. В итоге ушли в соседний магазин, купили весы за 5 минут. Там подошли к сотруднику компьютерного отдела, он нашел нам весы, которые мы выбрали, хотя людей было раза в три больше, чем в Мвидео! Тот сотрудник с удовольствием нам оперативно помог, хоть и работает не в отделе кухни.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту в отношении Мвидео!
5
April 16, 2023
Сделали заказ принтера с прилавка. Обещали перезвонить через 2 часа. В итоге мы сами приехали через 3 часа и нами решили заняться, но было поздно. На чеке полный комплект принтера, а по факту без краски. Обман. Не позвонили во время. Купили другой, но попался долгий продавец! Раньше такого не было!
3
1
July 22, 2023
Адекватные, вменяемые сотрудники. Пришла с не самым простым вопросом, но в итоге, всё сделали в лучшем виде. Чего не скажешь о Магазине на Дубровке🙄
November 7, 2022
05.11.2022 решил профессионально наклеить защитную пленку в М-Видео (г. Подольск, ул. Кирова) на Samsung Galaxy A52. Цена вопроса 1999 рублей. Плёнку наклеили. Дома обнаружил, что пленку наклеили криво (смещение в районе камеры и по бокам телефона). 07.11.2022 повторно обратился в магазин с просьбой переклеить, т.к. телефон в подарок близкому человеку. Получил ответ: «случай не гарантийный, приходите, когда отклеится». Спорить, конечно, не было времени. Сильно разочарован, т.к. указанный магазин всегда считал достойным и неоднократно приобретал там товары. Итог, цена за профессионально наклейку пленки 2000 рублей, а качество…. Очень надеюсь, что отзыв будет полезен читающим.
3
March 20, 2023
Вопрос к руководству , все сотрудники за исключением молодого человека в зоне выдачи заказов и работника склада, наглые хамоватые и делающие вид что им все должны. Настроение после посещения магазина с целью покупки испорчено на весь оставшийся день. Проведите курс общения с покупателями всем сотрудникам которые некорректно себя ведут.
3
November 25, 2022
Хороший магазин , вежливые консультанты , всегда пытаются сем то помочь , посоветовать , расскажут разницу между похожими товарами , часто там получаю интернет заказы , обслуживание быстрое и удобное. 3Q2W
3
1
December 9, 2021
Хороший магазин рядом с домом покупала стиральную машину очень довольна, продавец умница все подробно объяснил приимущества именно этой машинки ,ещё купила утюг. Очень довольна ,ведь нам пенсионерам трудно угодить.Благодарю весь коллектив Удачи всем
3
2
February 6, 2023
Отвратительная работа магазина! Собираюсь приобрести стиральную и сушильную машины, находились в магазине 30 минут, ни одного консультанта не наблюдали, при условии что народу в магазине не было. Пришлось самим искать инструкции к технике и ознакамливаться. На черта тогда нужен такой магазин, проще все заказать в интернете.
3
January 25, 2022
Отличный магазин электроники, открытый, можно сказать, на культовом месте Подольска, с огромным выбором качественного товара, вежливым персоналом, постоянно пользующийся спросом.
1
1
May 23, 2022
Хорошая сеть с интересной программой лояльности. Но, к сожалению, не все подразделения поддерживают статус сети. В данном подразделении, на 1-ом этаже все рассказывают, показывают и заинтересовывают на покупку, даже если не сейчас, то в следующий раз точно у вас. А на втором этаже… всем насрать. Взял у вас айфон 13, но только потому, что сам все прочитал в инетах и решил для себя. Персонал совсем не замотивирован на продажах. Жаль, конечно.
3
November 23, 2022
Магазин хороший, но сотрудники из сервиса плавают в сроках диагностики. Сдавал AirPods Pro на проверку качества. Обещали максимум 10 дней. На 10 день позвонил им сам, ответили что оказывается проверка длится не 10 а 20 дней и вообще их надо куда то отвозить а это еще 21 день. По итогу купил наушники, меньше суток они были у меня, сейчас уже 3 недели как жду их.
JJF3
3
1