M. Video
353 reviews
September 10, 2023
Задача: Из пункта А в пункт Б надо доставить груз. Исполнить заказ нужно через месяц. Вопрос: Справится ли МВидео???
Самый ужасный магазин и самое пофигистичное отношение продавцов.
Оформили доставку холодильника и стиральной машинки 13 августа, доставка на 9 сентября. Заказ №180904
9 сентября утром звонит экспедитор и сообщает, что через час будет у нас. Выезжаем на квартиру, где еще не живем, ждём 1,5 часа, никого.
Перезваниваем, отвечает другой экспедитор, который вообще нам не звонил и говорит, что будет не раньше, чем через 3 часа и только с холодильником.
Едем в магазин разбираться, кое-как уговариваем менеджера дозвониться курьеру.
В итоге, стиралку сегодня не привезут, потому что ее почему-то не забрали с центрального склада!!
Пытаемся понять почему оформленные одним заказом товары едут двумя разными доставками!!?? И почему почти за месяц стиралку не могли привезти со склада в магазин. Менеджер разводит руками и говорит, что вот такая у нас логистика мы сами не в восторге… Уверяют, что холодильник сегодня будет у нас. Уезжаем из магазина, через час звонит курьер и говорит, что холодильник ему не отдали в магазине 🤬🤬🤬
Каааак??
Мы возвращаемся в магазин, менеджер говорит, что это все не в их силах и система не дала отгрузить.
Заказ оформлен месяц назад!! МЕСЯЦ, КАРЛ!! 2023 год, кругом одни доставки, всего что пожелаешь. И все работает нормально, но только не у МВидео!! Такого никогда нигде не встречали. Почему и как такая огромная сеть не может организовать обычную, нормальную доставку товаров?!
Из МВидео ни кто ни разу не позвонил, ни о чем не предупредили, не извинились. Просто забили! Звонили только экспедиторы.
На горячую линию дозваниваться по 40 минут. Оформили 2 обращения! Надеюсь с нами скоро свяжутся.
Это просто ужас.
4
July 11, 2023
Хороший магазин , правда нужного товара не было на витрине , а на складе был (
Купил без проблем .
Активно навязывают какие то страховки и всякую якобы нужную ерунду
3
October 21, 2022
Хороший магазин, достаточный ассортимент, приветливый персонал. Забирал онлайн-заказ, все прошло довольно быстро, без каких-то казусов
3
November 23, 2022
Магазин большой, выбор тоже не плохой, консультанты всегда помогут и подскажут. Продукция купленная там , не подводила. F313
4
January 14, 2023
Добрый день, хотел бы поделиться с вами негативом от акции рассрочка 0-0-24, мало того что нужно аксессуаров накупить, которых впринципе нельзя собрать в одном магазине, так еще кредитные специалисты, горе специалисты обязывают застраховать рассрочку на 1 процент от суммы в месяц! Это не акция, а полный развод:)))
3
January 18, 2023
Хороший и большой магазин с широким ассортиментом, только консультантов надо найти, чтобы получить консультацию)
4
October 14, 2021
Хочу выразить огромную благодарность директору магазина МВидео на Новорижском шоссе Винник Игорю Сергеевичу и менеджеру Петрову Вячеславу, которые восстановили мое доверие к бренду МВидео и благодаря их профессиональному и человеческому подходу покупка бытовой техники принесла мне радость. Я искренне благодарна за внимание, помощь и профессионализм! Дело в том, что несколько месяцев назад у меня, в загородном доме сломалась духовка и я решила купить новую. После мониторинга моделей/ цен мой выбор пал на МВидео в критерии соотношения цена/ качество и я купила духовку Bosch. Спустя некоторое время мне пришло предложение на выгодную покупку второго товара Bosch и я решила купить сушильную машину, опять же через интернет магазин. Здесь и начались мои проблемы… взаимодействие через интернет- магазин, это как посыл в пустоту, каждый раз новый человек даёт новую информацию о том как работает акция и бонусные баллы. Именно условия акции и бонусные баллы мотивировали меня купить сушильную машину Bosch- это было выгодно! Но условия менялись от одного оператора к другому… в результате заказанную мной сушилку везли мне совершенно по другой цене, отличной от условий акции, а в ответ на вопрос почему?сушилку мне не привезли. И мою просьбу « пожалуйста, уточните условия акции» служба доставки даже не приехали, и аннулировали мой заказ. Опять начались звонки в бездну интернет магазина…Я была безнадежно расстроена: производитель придумал интересный механизм акции, я хочу купить выгодно, но почему не могу? Почему товар не привезли, заказ отменили, цену сначала подтвердили, а счёт выписали дороже?! И все… тишина. Я понимаю что спрашивать не у кого… и вот, заехав в Стокманн на Новой Риге, я прохожу мимо МВидео. Отчаявшись получить ответ в интернет магазине я решаю зайти в живой магазин и спросить: Как же так? Если честно, надежды было мало и отношение к МВидео было негативное. Я вошла и оказалась рядом с сотрудником в белой рубашке, рассказала о своей проблеме, он выслушал и пообещал мне помочь?! В процессе я читаю бейдж и понимаю, что это директор магазина Игорь Винник. Извинившись за ситуацию , Игорь попросил просто подождать мою сушильную машину! Вот так вот … подождите пожалуйста, мы Вам ее привезём, о конечно по условиям акции! А дальше к вопросу подключился Вячеслав Петров, который через несколько дней перезвонил мне, любезно проинформировав о том, мою модель заказали для меня, что мне надо сделать, что бы получить мою покупку. И как теперь я понимаю сделал все возможное и невозможное, что бы восстановить мою веру в акции! Вот так легко и просто оказывается можно купить нужную тебе вещь, на условиях акции, в процессе приятного общения! Как хочется что бы так было всегда! Участие профессионалов, удобный сервис и выгодная покупка. А главное: желание выполнить свою работу хорошо! Уважаемые Игорь и Вячеслав благодарю Вас! И теперь только приятные эмоции, когда вижу логотип МВидео. Да, и пока оформляла покупку сушки решила купить новый большой телевизор, приятно иметь дело с профессионалами! А учредителям сети МВидео большое пожелание- усовершенствуйте работу интернет магазина, ни все расстроенные его клиенты поедут на Новую Ригу….
4
February 23, 2023
Потрясающий сервис сотрудниками Магазина, особенно большая благодарность директору Магазина.
3
June 18, 2022
Купила через онлайн-магазин макбук эйр, витринный образец. Когда заказ был готов к выдаче подъехала в Рига Молл забрать заказ.
1) Ноут все ещё стоял на витрине - и это при полной предоплате! Уже купленный!
2) Пришлось ждать ЧАС с собаками в машине, пока на макбуке будет переустановлено ПО с демоверсии на нормальное
Спасибо только старшему продавцу, старался сделать все быстрее
5
February 25, 2023
Покупала ноутбук в этом магазе
Продавец в оскорбительном тоне сказал, что я «не шарю в железе» просто потому что не купила ноут хуавей, а взяла мак)))) обучите сотрудников грамотности в продаваемой продукции, а то смешно))
Ну, и манерам, не помешало бы 👌
4
November 29, 2022
Самый лучший магазин, всегда приобретаю всю технику,кофе только в мвидео,тут соотношение цена-качество.
XRPX
4
1
September 12, 2023
Ужасное отношение к покупателям!!!Оформили доставку холодильника,все оплатили,доставку согласовали,по итогу прождали весь день в пустую ни холодильника ни доставки,ни единого звонка ничего.Написали оператору сказали,что доставка будет ждите.По итогу доставки нет,так еще и заказ отменили.Поехали в магазин оформлять возврат,так по факту они его даже и не забирали как стоял в зале так и стоит !!!Вечно в этом магазине какие то проблемы!Оформили подписку которая не нужна даже не спросив!
4
1
December 2, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина м.видео Ермакову Алексею, за качественную консультацию и работу!
Хорошо, что в вашем магазине есть такие высоко квалифицированные сотрудники!
3
November 23, 2022
Хороший магазин, удобно расположен.
Вежливый персонал, качественный товар.
Рекомендую)
4
April 5, 2023
Менеджер консультировавший в зале работает «на отстань» (явно показывали отсутствие заинтересованности в продаже недорогих товаров). В субботу вечером работала только одна касса, несмотря на то, что за прилавком находилось нескольких сотрудников, пришлось очень долго стоять в очереди! Можно было в ситуации с очередью на кассе отправлять бездельничающих из торгового зала помогать единственному кассиру. Отмечу, что сотрудник на кассе был при этом предельно вежливым и извинился за ситуацию с ожиданием.
4
November 6, 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты)
#МВМ 631837
3
2
November 12, 2024
Нет парковки негде встать
2
March 7, 2022
Заказали в Мвидео на Новорижском шоссе технику 26 февраля. Доставка была запланирована на 6 марта с 9.00 до 22.00. Никаких смс уведомлений о времени доставки заказа не поступило. Служба поддержки трубки не берет по 15 минут. Приходится слушать нудную музыку. Менеджер хамит и повышает голос (Владимир), отговаривается. Прикрывается регламентном работы службы доставки (мол не обязаны сообщать номер телефона экспедитора). И более того МЕНЕДЖЕР СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ ВЛАДИМИР ЗАЯВИЛ ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН СИДЕТЬ И ЖДАТЬ ДОСТАВКУ ВЕСЬ НА АДРЕСЕ! УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ РЕГЛАМЕНТ ДЛЯ ВАС! И в первую очередь вы должны думать о клиенте!! На просьбы «передать водителю связаться со мной лично» ничего не делают. А всего лишь необходимо было уточнить в какой промежуток дня ждать доставку (утро, день или вечер). Самая конченная служба доставки. В итоге водитель привёз груз в 21.55!!! Никому не советую эту контору. Раньше была другого мнения об мвидео.
4
2
January 30, 2024
Очень нравится посещать этот магазин. Проффессионалы
2
May 12, 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом.
-2 звезды за очень слабых продавцов, которые не разбираются в том, что продают
KDZY
#МВМ
3
August 27, 2023
Огромное спасибо сотруднику магазина Дмитрию Михайлову!!! Помог с компьютером.
2
2
January 1, 2022
Хороший магазин с реальными скидками. Приветливый персонал и хорошие консультанты, всегда всё подробно рассказывают и могут сделать дополнительную скидку.
3
May 12, 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, рекомендую!!!6CQ# МВМ
3
November 24, 2022
Отличный магазин,приветливые консультанты,быстрое и качественное обслуживание.
Код 315N
3
December 19, 2022
Неоднократно совершал покупки в этом магазине. Персонал приветливый, готов проконсультировать по возникающим вопросам.
4
November 24, 2022
Сделала заказ онлайн, оплатила, приехала забирать.
Продавцы не отвечют на вопросы, только пытаются продать услуги и подписки. Не приветливы. Конечно, люди могут уставать к концу рабочего дня, это понятно, но всегда можно быть просто вежливым.......
JKAJ
3
March 16, 2023
Команда супер ! Особенно управляющий. Спасибо за помощь с обменом и выбором.
3
October 23, 2021
Сегодня была в магазине М-Видео ТЦ Рига Молл. Приехали, чтобы купить ноутбук. При осмотре товара на витрине подошел консультант. Сказал, что не успевают выложить весь товар, но есть ноутбук HP с лучшими показаниями и чуть выше в цене. Ноутбук брали в рассрочку, предложение понравилось, согласились. Доверия к этому магазину больше не будет никогда. Товар не показали при выдаче ( а мы говорили об этом), поверили. Приехав домой, раскрыли коробку, в которой лежал ноутбук совершенно другой, с другими параметрами. Еще в зале была какая-то возня среди консультантов, но мы провели верить. Обидно, не первый раз делаем покупки в этом магазине и так напороться на недобросовестность.
6
1
December 16, 2022
Лучший из М-видео, что я был. Быстрое и качественное обслуживание в пределах интернет заказов. Дальше не пробовал.
4
January 29, 2024
Быстро. Качественно. Сотрудники супер
2
April 7, 2022
Был неприятный случай с покупкой товара, но благодаря во главе управляющего Винник Игоря и его Команды, я остался доволен результатом подхода профессионального!
Усе таки от управляющего многое зависит. Красавцы. Молодцы. Спасибо!
3
1
December 12, 2022
Продавцы не обращайет внимания клиентов мы хотели купить газовый плита несколько раз позивали Продавцы не приехали ждали ждали и итоге уехали отсюда без покупки
4
September 1, 2021
Большой ассортимент. Просторно и много свободных консультантов.
Очень понравилось, что не навязывают ничего лишнего. Четко и по существу. Поэтому рекомендую.
3
1
January 14
Отличные ноуты
December 20, 2021
Если вы приобретаете в данном магазине технику и если товар неисправен проводите диагностику напрямую в сервисном центре, в противном случае мвидео будет проводить диагностику в свою пользу и никакого обмена или возврата денежных средств не будет, даже если прошло меньше 2х недель с момента покупки. Прямое нарушение прав покупателей, придется обращаться в роспотребнадзор…
3
December 4, 2021
Покупали телевизор. Очень отзывчивые консультанты. Молодой человек помог подобрать оптимальный вариант, подсказал как можно получить скидку
3
December 14, 2021
Два месяца назад,15 ноября,имела неосторожность купить в этом магазине робот-пылесос фирмы Тефаль,стоимость которого-20.000 рублей. Придя домой,включила после пятнадцатичасовой зарядки. Пылесос проехал два сантиметра и остановился,показывая ошибку:"зажеванность". Начался мини-локдаун,если помните. После окончания его отнесла пылесос в М-видео,просила отдать на экспертизу.
" Мне нужен пылесос,а не деньги",-говорила я.
Что ж,прошел месяц...у меня ни пылесоса,ни денег..М-видео не сообщает о результатах нескольких экспертиз,приходится приезжать и узнавать лично.
Теперь уж прошу вернуть деньги,написала очередное заявление..опять жду.
Собиралась покупать здесь дорогущий мобильный,но после всего произошедшего в М-видео ни сама ничего покупать не буду,и всем друзьям не советую. Плянирую написать нескольким известным блогерам,чтобы они эту фирму в блогах раскритиковали-блогеры любят это делать
4
May 28, 2024
Всё отлично в магазине.
3
August 18, 2022
Приехали за 4 мин до конца рабочего дня (18.08.2022). Очень хотели успеть планшет забрать оплаченный. В 21:56 жалюзи были опущены, а охранник изнутри показал, что уже закрыто. 😞 Показали на часы, мол ещё 4 мин. реакции не последовало. Поведение не достойное магазина номер один в Москве про продаже техники. Подвели. 😞
3
April 7, 2023
Когда не надо консультанта тут как тут а когда нужно его не найти. Смотришь товар на сайте приезжаешь а он оди и с витрины
3
December 18, 2022
Сотрудник Алексей,огромное вам спасибо,очень грамотный,вежливый специалист
3
February 25, 2023
Все по делу, быстро, сервиз на высшем уровне, без навязывания лишних услуг
Советую всем, не зря ехали
3
May 20, 2021
Большое спасибо за добросовестное отношение. Были пару дней назад. Отлично, когда сотрудники знают толк в своей работе, место прекрасное. Добираться легко, очень удобное расположение.
3
2
January 31, 2023
Может я просто неудачно попала... Консультантов не было в зале, люди на выдаче заняты, ничего не купила, но купила в другом мвидео в тот же день, там мне помогли выбрать.
Как по закону подлости, ничего не надо, приходишь ознакомиться, сто раз подойдут со своим "вам подсказать?!" А как реально помощь нужна, никого нет, бегай, ищи.
Магазин большой, выбор большой.
3
December 9, 2021
Был в м видео,продавцы молодцы покупал микроволновку при цене в 12999 обошлась в 7500,подсказали и помогли как получить максимальную скидку,огромное спасибо
3
1
October 28, 2022
Отличное обслуживание. Виталию Самосурикову огромное спасибо. Класс 👍
3
August 25, 2023
Сотрудники работают, как будто их там силом удерживают))) угрюмые, медленные, не приветливые)
3
May 4, 2023
Отличный магазин с приятным персоналом!
Спасибо!
4
March 5, 2022
Часто заказываю в этом магазине. Неразумная не подвели. Вежливые сотрудники. Удобное расположение прям недалеко от работы. Рекомендую
4
1
September 14, 2023
Хороший магазин, отзывчивые продавцы👍
1
1