M Video
211 reviews
June 19
Плюсы:
- бонусы иногда бывают полезными.
- некоторые виды бытовой техники в большом количестве, но это вернее для второго магазина, а не для этого.
Минусы
- платная доставка почти на все, неудобная вообще.
- телефоны нельзя нормально взять в руки, большинства телефонов из каталога просто нет в наличии.
Но все это меркнет перед сайтом.
Прислали 2500 бонусов. Я рассматривала возможность купить новый телефон и это пришлось кстати.
Оформляла на сайте. Выбрала Мвидео рассрочку. К сожалению, там непонятно при оформлении переплату и прочее - виден только платеж.
Полагая, что осталось только приехать, подписать бумаги и получить телефон, направилась в магазин.
Выдача интернет-заказов направила к кредитным менеджерам. Там девица меня огорошила, что это все предварительное и вообще огромная переплата (она уцепилась за умное слово "факторинг", раз 20 его повторила).
Посоветовала переделать заказ. Я ПЯТЬ раз спросила - отменить этот и оформить заново - только на пятый раз получила конкретный ответ (и как оказалось, так будет проходить вся беседа). Отменяю заказ, переоформляю - бонусы вернулись и применяются, а кнопка кредит и рассрочка неактивна. Сообщила ей об этом, сказала, давайте сейчас переоформим.
Начали переоформлять. Говорит, сейчас придет вам смс код
Приходит. Спрашиваю - для чего он? Что я подписываю? Говорю, там написано - "ПД и БКИ", БКИ я знаю, а ПД - что? Она не знает. Прямо так и сказала. Потом сочинила, что это паспортные данные (я к концу разговора поняла, что, скорее всего ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные, но вообще-то, если ты требуешь от человека код для подписи чего-то, хорошо бы объяснять, ЧТО человек подписывает, это как бы основа работы кредитного манагера). Взяла паспорт, сидит, отсканировала, заполняет. Я ее спрашиваю - а вы согласие на обработку персональных данных не хотите у меня взять? А она вообще не понимает, машет мне, что вот, мы анкету сейчас будем подписывать, бла-бла. Я ей пытаюсь объяснить, что, заполняя анкету, она УЖЕ их обрабатывает - бесполезно, не доходит.
Ладно, телефон со скидкой все же хотелось, сижу. Спрашивает, на какой срок рассрочку. Я пытаюсь чтоо прикинуть, попутно узнаю, что это еще вообще ничего не значит. Распечатывает три листа анкеты, прочитайте, говорит, подпишите. Читаю, а там одни пропуски - ни работы, ни семьи, ничего. Начинаю спрашивать, зачем мне такое подписывать - она толком объяснить не может. Типа, вот, мы ее везде отправим, а потом если одобрят заполним. Во-первых, я пять дней назад эту анкету на сайте уже заполняла, но почему-то ничего не сохранилось и типа все заново. Во-вторых, а зачем мне подписывать эту филькину грамоту, где из данных долько паспорт? Говорю п а потом дозаполним и вы опять будете бумагу портить с дозаполненной анкетой? Нет ответа. Читаю дальше, на второй странице - о предоставлении данных пачке микрофинансовых организаций и... операторов связи. А я думала все это время, что мы Мвидео рассрочку оформляем. Пытаюсь выяснить, зачем мои данные предоставлять операторам? Она сама, похоже не знает, начинает нести чушь,что, чтобы в базу внесли, им всякие бонусы. Погодите, говорю, МНЕ это зачем, что за база и зачем там мой телефон? Она опять что-то мямлит. Параллельно давит на совесть - мол, вот, если бы не я, у вас бы переплата быда 10 тыр. Погодите, говорю, только что вы говорили, 6800! Мямлит что-то невнятное.
В обшем, внятно на вопросы не отвечает, про переплату теперь не проверишь, тоже, может, вообще не правда, а то с чего бы она так бодро выросла?
В итоге, вместо того, чтобы придти, получить товар и пойти домой, я была вынуждена полчаса пытаться разобраться, что за лапшу на меня вешают, осталась без телефона и потеряла кучу времени.
Берите товары там, где рассрочка или кредит оформляются НОРМАЛЬНО прозрачно и сразу, а не вроде все оформил, заказал, а оказалось и не оформил и не одобрено и сиди, майся. И видна переплата и прочие условия. И нет таких вот менеджеров.
August 8
Отличный магазин. Один из лучших в городе. Шикарный выбор. Хорошая бонусная программа. Персонал отзывчивый. Удобное расположение. Гарантия производителя. Советую к посещению.
p67SA #МВМ
2
August 14
Хороший магазин, есть почти все. Цены немного кусаются, но сейчас везде так.Покупали там смарт часы, консультант помог разобраться в модели и дал совет какие лучше часы взять. Магазин нравится, тем более работает уже давно!
August 24, 2023
Отличный магазин. Постоянно пользуюсь для покупки бытовой техники. Продуманная система бонусов и персональных скидок. Скидки реальные неоднократно сравнивал с ценами в других магазинах. Очень удобно делать заказ через мобильное приложение. Рекомендую скачать и покупать товары со скидкой. PS Появились проблемы со своевременной доставкой товара. Сроки постоянно нарушаются. Звонок на горячую линию результата не приносит. Ответ стандартный - ждите уведомления о доставке. Что то разладилось в консерватории. Так и постоянных клиентов можно растерять.
1
2
August 5
Хороший магазин! Нравится местоположение и выбор товаров. Неплохие скидки в приложении. Хорошая бонусная программа. Все товары которые я покупал были оригинальными. h1UCX #МВМ
1
November 26
Почему тут постоянно предлагают Хаер?????
Мы с мужем пришли за телевизором в первый раз, мужичок в белой рубашке говорил нам, что это самый лучший телевизор на рынке, берите его, не пожалеете!!!! Мы посмотрели обзоры на эту технику, она нам не понравилась, мы пришли за Самсунгом, но опять нам говорят купите хаер!!! Мы сказали, что хаер не хотим и не надо его предлагать, после чего он переменился в лице и начал самсунг этот трясти(зачем???) и говорить, что он ужасный…
В итоге нашлись два адекватных продавца и помогли нам оформить телевизор который МЫ ХОТИМ
1
August 12
Ужасный магазин. 2 августа сделал предзаказ товара и полностью оплатил. В кабинете висела дата выдачи 6 августа, 6 августа, дата поменялась на 8 , 8 на 12. Позвонил в поддержку, сказали с вами свяжутся и молчек. написал в поддержку, сказали товара нет, не ждите и когда будет не известно. Через 5 минут перезвонили, якобы по прошлому обращению и сказали товар есть, сегодня к получению. Бардак полный. Денег насобирали со все старны, а теперь кормят переносами, молчанием, обещщаниями..кроче полный обман. Не рекомендую. Похожий товар, все другие ритейл сети давно выдают в полном объеме. Стыдно для такой сети должно быть!
1
August 5
Спасибо консультантам за помощь в выборе техники.
Очень качественная и оперативная работа.
Единственное, возникла проблема со службой доставки, но в конечном итоге она была решена.
MNSRO #МВМ
2
March 2
Хороший магазин. Периодически пользуюсь данным магазином и для выбора/покупки товаров и для получения заказов интернет-магазина. Удобная программа лояльности и применения бонусов. Огромная парковка. Выбор товаров большой. Консультанты расскажут про товар и помогу выбрать. При наличии проблемм по гарантии оказывают помощь. 2306533265 #МВМ
1
August 28
Магазин так себе, указанные скидки пустышка т.к в других подобных магазинах тот же товар почтой же цене что у них со скидкой, приобретали телевизор за 100 к пульт был весь пошорканый, сказали возят по одному телевизору этой модели не чем помочь не можем, рассрочка это обман, нам её сделали, а когда обратились в банк, сказали это простой кредит, а работа менеджеров это вообще смешно, приходиться бегать за ними по всему магазину что хоть что то рассказали про товар, кучкуються между собой не обращая внимания на клиентов
November 7, 2023
Пользуюсь данным магазином М.Видео уже несколько лет для получения заказов из интернет-магазина М.Видео. Магазин удобно расположен, находится на втором этаже крупного торгового центра практически в центре города. Обслуживание быстрое, очередей больше 1-2 человек на кассе не бывает. Кассиры вежливые, расторопные, мой заказ обычно находится за 1-2 минуты. Проблем с выдачей заказов никогда не возникало, один раз заказ не приехал, несмотря на СМС о готовности, но продавцы извинились и оставили телефон, по которому я могла бы уточнить готовность заказа через неделю. В магазине чисто, выкладка товара понятная, ориентироваться легко. Есть бонусная система, к сожалению недавно она изменилась и теперь списывать можно только 30% цены, это менее удобно, чем раньше. Но для моих нечастых покупок магазин всё ещё отлично подходит. 468178 #МВМ
1
August 31
Отвратительное место. Покупали ноутбук, оказался с дефектом. Персонал ужасный от самой его работы до обращения к клиентам. 40 минут ждём, что бы вернуть свои деньги, и пришлось ждать заново ибо понимаете ли у работника был обед. В конец очереди встали, снова ждать 40 минут. Просто кошмар, а не магазин. Ужасное обслуживание. Больше желания здесь покупать нет
1
November 6, 2023
Удобное место расположения. крупный торговый центр, не требуется специально планировать посещение МВидео, можно зайти по пути. Персонал вежливый, всегда готовы помочь найти определенный товар и проконсультировать о характеристиках конкретного изделия. Никогда не было проблем с качеством получаемого товара. Особенно радует, что ребята всегда предупредят если остался витринный образец, даже если это не будет указано на сайте.
1
1
May 18, 2023
Большой магазин (и самый большой из двух в городе с собственным зданием), два этажа и два зала, два входа, парковка, хорошее (и близкое к дому) расположение, давно знакомый удобный формат. Большая торговая площадь и оптимально расставлены стеллажи, нет лабиринтов или узких мест на выдаче. Привычно расположенные секции, постоянство расклада товара секций позволяют неплохо ориентироваться, зашел не забирать онлайн заказ, а есть время посмотреть выкладки товаров. Регулярно приходят акционные баллы, так что покупаю где-то раз в два месяца при том, что пользуюсь ещё несколькими магазиными электроники
Иногда возникает дефицит кассиров, но у конкурентов также. Хорошо бы при наличие двух входов/выходов организовать кассы/выдачу на обоих направлениях/выходах с обоих сторон здания.
s2Z& #МВМ
3
November 6, 2023
Большой магазин с электроникой и бытовой техникой, где каждый найдет, что ему необходимо, а доброжелательный персонал всегда подскажет и поможет сделать правильный выбор. Часто пользуюсь акциями и бонусами, которые можно отследить в приложении. Заказываю онлайн и забираю в удобное время по пути домой. 846249#МВМ.
1
1
October 27
Один из самых крупных магазинов сети в городе. Большой выбор. Есть кредитный отдел. На кассе иногда можно постоять в очереди - на сотрудниках многовато обязанностей лежит.
September 3
Продают б/у технику или заведомо битую технику в новой упаковке!!!! Убеждаюсь в этом очередной раз!!! Обслуживание оставляет желать лучшего. Такое ощущение что работают люди под действием каких-либо препаратов.
Не рекомендую этот магазин- а точнее эту сеть магазинов!!!!
1
December 3, 2022
Я проживаю в городе Брянске и с 2015 года почти вся бытовая техника из магазина М-видео.Неизменнорадует ассортимент товаров.А компетентные,доброжелательные и терпеливые консультанты всегда помогут определиться с торговой маркой,да ещё и объяснят,как правильно эксплуатировать технику,чтоб она исправно служила.У меня есть и положительный опыт покупки ноутбука в кредит.Отдельное большое пребольшое спасибо за совет ,какую приобрести кофемашину.Пока не приехала в магазин,я лично не знала о существовании бренда Jura.Теперь вот покупаю в М-видео аксессуары к машине.Последний раз через интернет был фильтр,заказ пришёл быстро по адресу Объездная,30,где у вежливого и улыбчивого продавца забрала его.В преддверии Нового года хочется пожелать успехов и удачи всему коллективу М-видео! ZUQK
1
4
November 13, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, приемлемые цены. Консультанты молодцы. Оперативные, грамотные, компетентные по товару. Всегда посоветуют, расскажут информацию по товару и помогут с выбором.
1
1
February 12
Удобно добираться,приветливый опытный персонал, большой выбор товаров, частые акции и скидки, отличное качество товаров, уже купил седьмой десяток наименований товаров
2
November 24, 2022
Про магазин М.Видео расположенном в ТЦ Аэропарк, по ул. Объездной 32 Замечательный магазин. Вежливые сотрудники, достаточно грамотные, обслуживают оперативно. Достаточно широкий ассортимент товаров и производителей. За время работы данного магазина, много что в нем покупали: фотоаппарат Canon, портативную колонку, миксер, обогреватель Ballu, и так по мелочи. Нам с мужем все нравится. и экспериментировать походами в другие магазины бытовой техники мы не собираемся, только сюда.
ZWYZ
1
2
September 30
Большие проблемы с доставкой . Выбрала время с 16.00 так как работаю, по итогу звонят в 12.00 и говорят что в течении часа привезут, для чего указывают время если делают как им удобно!!!!!!!!!!
1
July 1
Поставляют исключительно бракованный товар. Гарантии никакой. На кассе только хамство. Из 4 единиц техники, в двух уже выявился брак и повреждения. Ответственности за поставляемый товар ноль. Только фразы: ваш товар, ваши проблемы. Или: ну если хотите, наш юр отдел напишет вам официальный ответ.
2
1
March 24, 2023
Приятные и вежливые сотрудники магазина , которые грамотно могут проконсультировать по любому товару. Всегда готовы прийти на помощь.
В кредитном отделе приветливые девушки также помогут оформить товар в рассрочку и не оставят ни одного вопроса без ответа.
Советую посетить данный магазин, если планируете грамотные покупки техники и электроники для себя и близких))
2
November 23, 2022
Магазин хороший, персонал отзывчивый, в зале чисто, разнообразие техники на выбор. Не однократно покупал бытовую технику и электронику с доставкой. Все отлично. Снял звезду за новую ценовую политику и отсутствие "честной" рассрочки. По факту товар выходит еще на 25% дороже, хотя вы делаете скидку для банков предоставляющих кредит. В общем не пользуюсь, так бы покупки умножились. V2NQ
1
3
August 13
Хороший магазин техники, где легко можно найти то, что нужно. Вежливые консультанты, которые реально помогают с выбором. Есть бонусная программа, часто начисляются акционные бонусы. Удобное приложение.
4XHAt#МВМ
August 5
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Получение заказа и общение с сотрудниками оставляет хорошее впечателение.
scmQW #МВМ
1
May 22, 2023
Отличный магазин, прекрасный коллектив! Отщывчивые, вежливые и профессиональные менеджеры! Много лет покупаю всю технику только в этом магазине! Всегда полсеажут и проконсультируют на высшем уровне! Рекомендую! Качесьво товаров на высоте! Доставка в срок! Все супер!
2
December 3, 2023
Отличный магазин. В магазине расположенном в ТЦ Аэропарк хочется отметить работу сотрудника Дениса! Помог нам в выборе кофе-машины. Очень вежливый и грамотный специалист!
1
1
February 18
Отличный магазин, огромный выбор качественных товаров со скидками, быстрая доставка, вежливый персонал, удобное расположение
1
March 14, 2023
В очередной раз пришел в этот магазин и вновь лишь приятные впечатления и эмоции. Отзывчивый и внимателтный персонал всегда готов прийти на помощь, подсказать и ответить на любые вопросы. Приятно удивила грамотность и знание характеристик продаваемого товара, консультанты могут даже сравнить несколько вариантов товара по характеристикам, не прибегая к помощи компьютера.
Всегда чисто, аккуратно, нигде ничего не валяется. Ну и, конечно, скидки - тут их полно и модно подобрать нужный товар по приемлемой цене.
2
March 16
Старший менеджер и специалис кредитного отдела ввели в заблуждение. обманули о порядке и сроках начисления бонусов. Бонусы- это было решающим показателем для поку пки в мвидео. В общем совершил покупку на абсолютно невыгодных для меня условиях. По-свински врут в галаза. Стыдно за таких людей, за политику компании в целом. Общался с старшим менеджером Еленой, кредитным специалистом Викторией и директором, имени не помню.
3
November 2, 2023
Не понимаю, что происходит с этим местом, но раньше точно было не так. Мне всегда больше нравился этот магазин, чем остальные. Но в последнее время что-то изменилось: консультанты, которым лишь бы навязать тебе рассрочку, чем предложить вариант подешевле или кассиры, которых нужно ждать по долгу или не дожидаться вообще, хотя они ходят рядом и смотрят на тебя с непонятным видом, типо, "а что вам надо". Я понимаю, что всё это могло быть случайностью, но это уже похоже на систематичность. И ходить туда больше не вижу смысла.
3
May 23, 2023
Хороший магазин, доброжелательные, ненавязчивые продавцы, всё подробно и деликатно объясняют, не втюхивают 100500 ненужных товаров дополнительно. В магазине, всё грамотно расставлено, и при желании можно всё найти самому. &SFE #МВМ
1
November 7, 2023
Нормальный магазин. Удобно расположен, в большом торговом центре. По размеру магазин вроде бы как небольшой, но товара разнообразного достаточно. При желании можно по наличию со склада заказать, если в магазине нет, либо что-то в товаре не устраивает. Персонал приветливый, помогает - подсказывает. Заказываю и приобретаю здесь товар не в первый раз. Всё устраивает.
В целом, не хуже остальных магазинов сети МВидео)
Рекомендую!
580351#МВМ
1
March 26
Заказал у этих ребят обогреватель.
При выдаче товара нет демонстрации товара, а итоге когда привёз домой оказалось при сборке, что у обогревателя нет хамутов для крепления ножек. Пришлось докупать в онлайн магазине.
Не рекомендую. Проще купить на любой онлайн-площадке, на месте проверить товар и в случае необходимости сразу оформить возврат.
3
May 22, 2023
Лучший машазин техники в Брянске. В качестве товара нет сомнений. Персонал отзывчив и доброжелателен к своим покупателям. В машазмне всегда чистота и порядок. Если нужна новая техника, не задумываясь нужно приходит в данный магазин, вы точно не разачаруетесь в своем выборе.
1
May 3
Обычный магазин. Что-то в наличии, что-то под заказ (больше второе). Торговая площадь маловата, поэтому и ассортимент скудноват.
May 13, 2023
Замечательный магазин, очень удобно расположен с хорошей парковкой. Постоянно делаю интернет заказы и по дороге домой их забираю . Доставка точно в срок. Был один заказ с задержкой, но неудобства компенсировали 500 бонусами. Рекомендую посетить этот магазин. $Q8M #МВМ.
February 2
Персонал в данном магазине наверно не обучают от слова совсем! Пришёл купить ноутбук, попросил включить проверить, мне отказали, после нескольких наводящих вопросов в грубой форме предложили сначала купить, а потом проверять. Я считаю что таким людям нужно работать с тяжёлыми предметами и в изнурительных условиях а не в комфортном магазине с людьми общаться!
2
November 7, 2023
Персонал магазина поможет с выбором товара, но чаще приходиться получать у них интернет-заказы, периодические скидки и акции, пока всё устраивает. 435794 #МВМ
1
November 2, 2023
Купили в М. Видио в Аэропарке Саунтбар. Оформили доставку вместе с телевизором. При покупке на вопрос проверить как, продавец ответил, что у вас на проверку и возврат 2 недели (не парьтесь) .
Сегодня после 16:00 привезли, тот кто привёз тоже скал, что на проверку и возврат 2 недели. После их отъезда стали проверять работает ли Саунтбар, как оказалось он Не Работает. Этим же вечером отвезли назад в магазин и ОПА, СЮРПРИЗ, оказывается товар забирают и отправляют на экспертизу, т.к. Ты его проверил дома, а не в магазине. Почему в магазине не предупреждают, что если окажется дома, что аппатура НЕ работает, то вам не обменяют сразу, придётся ждать пока сделают экспертизу в сервисном центре.
Будующие покупатели, если берете товар, который можно проверить прямо в магазине до оплаты товара, то проверяйте. Иначе покупкой будете очень расстроены.
1
May 12, 2023
Магазин хороший. Расположен удобно. Покупаю всяческую мелочь когда нужно куда-то пристроить бонусы. Без бонусов всё дорого и покупка обычно не имеет смысла - в других интернет-магазинах дешевле выходит. Если вдруг что-то попалось дёшево - заказ обычно отменяют в одностороннем порядке, так что на халяву рассчитывать не стоит. Так же есть и непонятные моменты. Например, хотел заказать 3 одинаковые лампочки с сайта - отмены заказов один за одним. Техподдержка сказала, что магазин работает для розничной торговли, а не оптовой и они так ведут борьбу с перекупщиками. 3 единицы товара - мелкий опт и я вероятно покупаю для перепродажи. Чтобы купить - мне нужно обратиться с соответствующим запросом к ним письменно или устно по телефону в соответствующий отдел. Мой запрос рассмотрят. Смешно. Оформил 3 разных заказа по 1 штуке - пропустило. Что касается самого магазина, то тут всё ок. Вежливая охрана, ленивые продавцы. Всё как и везде. Всё нравится.
L&7U #МВМ
September 26, 2023
Персонал который сидит в телефонах на рабочем месте,не заинтересованный покупателем,призодится самим бегать за продавцами,сервисный центр безграмотный,смотрит покупателем сквозь зубы.При сдаче товара на экспертизу(по программе быстросервис)взамен не предлагая технику на время пользования,хотя в инструкции это указывается,на вопрос как мы будем без телефона,персонал научился только пожимать плечами)
При обмене по гарантии кофе машины(платный быстросервис)
Отказали менять нам технику,если мы не оформим еще одну одну платную доп гарантию (быстроснрвис)
Больше в данный магазин я не пойду
1
March 14, 2023
Персонал дружелюбный, отзывчивый, по всем вопросам в любом направлении подскажет. Качество и разнообразие товаров на высоком уровне. Постоянно появляются акции. Очень много товаров преобрел в данном магащине.
1
April 18
Плохое обслуживание. За консультантом приходится бегать по залу и ждать очень долго. Даже видно, как они глаза в сторону уводят, видно что просто лень возиться. Впрочем почти везде так в Брянске. Увы( То
3
May 15, 2023
Хороший выбор товаров. Вежливый персонал. Много товаров приобретено за время существования этого магазина. Все доставки в срок. Часто проводятся акции, что делает покупку более выгодной. #МВМ $H3W
August 14, 2023
Ужасно разочаровалась в данной сети магазинов! Обслуживание ужасное!
Консультанты не знают сами продукты!
Оформили стиральную машину и холодильник за 100к с витрины! Нужно было срочно, сказали привезут на следующий день, мало того что со мной никто не связался за два дня, пока не пришла сама в магазин, так еще и товар не смогли доставить из-за отсутствия упаковки, а упаковку привезут через неделю "может быть". Пришлось забрать деньги! Потеряла время! Никому никогда больше не порекомендую данный магазир! ДНО!
3
September 3, 2023
Консультанты в Магазине М-видео в Аэропарке в отделе утюгов не вопитанные, незнают ассортимент, не могут ничего предложить. Просила предложить уютг не дорогой, а мне все равно пихает дорогой, на вопрос, что нибудь по дешевле можете предложить-получила грубый ответ, ЧТО Я ВАМ ПОМОЧЬ В ЭТОМ НЕ СМОГУ, выбирайте и заказывайте в интернет магазине сами .
1
May 12, 2023
Все хорошо, к обслуживанию нареканий нет, покупала там очиститель воздуха. С выбором сотрудник помог, все рассказал . Удобное расположение магазина
$K*0 #МВМ
1