M Video
168 reviews
January 3, 2022
Муж на новый год решил подарить мне отпариватель от фирмы Tefal, приобретали в сети М.Видео, я счастливая решила опробовать прибор - оказался брак, отпариватель не выдавал пара, на следующий день поехали сдать это чудо техники (02.01.2022), консультанты крайне недовольно принимали и оформляли возврат. Деньги вернули, но осадочек остался, подарок на новый год не получился и жаль потраченного времени. Муж все таки хотел порадовать и мы выбрали утюг с парогенератором Breville, понравившаяся модель оказалась только в магазине на Красноармейской, 152 (сами живём на западном , это 40 минут туда и 40 минут обратно, + пробки из за дождя) куда мы и отправились сегодня. Приехали забирать товар, нас смутило, что консультант отказался налить воду и проверить исправность товара полноценно. Проверив товар просто включением в разетку, оплатили и поехали домой, дома начав тестировать, поняли, что снова БРАК!! ТОВАР ОПЯТЬ НЕ генерирует ПАР! Расстроенные, злые, решили вернуть товар и обратились в ближайший магазин для возврата (в м.видео в золотом Вавилоне) где нам в возврате денежных средств было отказано!!! было предложено отправить товар на оценку качества и в течении 22 дней пришел бы ответ и тогда бы нам либо вернули товар либо деньги, либо ехать и пробовать вернуть товар в том филиале, где мы его купили. Ждать 22 дня после второго бракованного товара естественно не захотелось и пришлось снова ехать на Красноармейскую. Там, слава богу, на сервисе убедились в неисправности и вернули деньги моментально. Но никто не вернул ВРЕМЕНИ , РАССТРОЕНЫХ ЧУВСТВ, ДЕНЕГ ПОТРАЧЕННЫХ НА БЕНЗИН и никто даже не проведет беседы с некомпетентными сотрудниками, которые не могут качественно рассказать о товаре, проверить, не нагрубить, делая возврат. Больше никогда покупать в данной сети не будем, два бракованных товара подряд из разных филиалов одной сети магазинов - это уже не совпадение! Хамство при возврате товара тоже!
Никому не советую ничего тут к покупке!!!!
6
March 1, 2023
Отличный яркий магазин, очень радушный персонал! Консультация мне понравилась!
1
July 26, 2021
Пришли покупать пылесос в этот «замечательный магазин» в ТЦ Золотой Вавилон. Подошла женщина помочь нам определиться с выбором покупки. В итоге начала «втюхивать» понравившийся ей пылесос (видимо это её мечта). А на вопрос, чем эта марка отличается от другой, начала кричать. Приводила глупые примеры. Один из которых: «это как сравнивать Жигули и бмв. Что вы выберете». Это разве адекватный продавец?! В итоге отбило всё желание покупать что-либо в этом магазине! И если администрация иногда читает отзывы, то обратите внимание на эту особу.
6
1
November 23, 2022
Зороший большой магазин, внимательный персонал, все быстро и удобно. XZTH
3
May 19, 2023
М видео, так низко пало,что теперь отзывы покупает,у кого в отзывах цифры и буквы все отзывы куплены....
1
November 24, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент. Порадовала скидка для новосел! 944R
1
3
July 11, 2021
Покупал товар онлайн, при обращении на кассу меня послали в терминал, были не то что бы вежливыми, взял талон в котором написано «ожидайте, товар вынесут» ждал я так 11 минут, пока передо мной не взяли такой же талон и не подошли с ним на кассу. Сотрудник на кассе не клиентоориентирован, висящий талон его не смутил, и она скинула оба, не задумаясь что клиент ждет. Начала обслуживать второго в эл. очереди.
После этого сотрудница начала требовать паспорт, о котором ничего в приложение не сказано, но это уже не ее вина, но тем не менее.
Надоело такое отношение людей, которые тебе ничего не продают. Почему у нас что бы быть вежливым надо быть обязанным это делать…
Есть много примеров хорошего сервиса, м.видео, по крайней мере этот, примером не является
1
November 4, 2022
Отвратительное отношение к покупателям. Стояли ждали чтобы кто-то подошел около 7-ми минут, в итоге сами попросили помочь с выбором, на что консультат медленным шагом соизволил подойти к нам. На просьбу проконсультировать об эксплуатации товара, мужчина ответил "Вообще-то к товару идет инструкция, разберётесь". Добавил, что именно то, что мы хотели только на витрине и ближайший магазин в 15 минутах от нас. Больше в МВидео ни ногой, нужный товар купили в DNS. Там покупателям всегда рады
4
November 8, 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы!
November 15, 2023
Большой ассортимент и приятные сотрудники
May 21, 2022
Отвратительно отношение к покупателям, реально десяток продавцов консультантов ходят друг за другом. Ждали минут 10 консультанта, но к нам так и не подошли. Хотя сами нашли одного и попросили помочь. Сказал сейчас позову другого. Всегда понимаю когда много людей и нужно подождать. Но в магазине было ну 5 покупателей максимум. Продавцы консультанты обсуждают свои дела.
Такое ощущение что им платят меньше если они что-то продают.
Руководству компании стоит обратить внимание и проверить клиенториентированность вашего персонала. Вы всегда были в приоритете при выборе , мнение поменялось
5
March 14, 2021
Спасибо большое продавцу Александру. Спокойный и компетентный, аккуратный и тактичный, Заинтересован в покупателях, контактный. Андрей, который заряжал мой ноут, и Вам большое спасибо за человеческий подход к неожиданным вопросам.... Удачи вам, ребята. Теперь я знаю, к кому обращаться в этом магазине.
2
3
December 5, 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Бывают скидки. BRFZ
3
February 22, 2023
Сделал заказ. Быстро получил, пошли на встречу т.к. не было человека со мной, который оплатил заказ. Выдали.
1
November 12, 2023
Мне очень понравился, большой выбор товара, быстрое обслуживание
August 19, 2022
Отказались продавать ноутбук после неудачной попытки втюхать настройку за 4 тысячи, аргументировав тем, что «он по кассе голый не пройдёт»))) дурите дальше, всех клиентов потеряете
4
February 21, 2024
Большая часть телефонов на ветрине разряжена. Посмотреть невозможно. micro-usb разъёмы зарядки не подходят к смартфонам с tupe-c.
1
April 17, 2022
Хотел бы сказать большое пасибо продавцу алине. Очень классная девочка и все делает оперативно
2
2
August 12, 2021
Удивительная особенность менеджеров торгового зала быть навязчивыми когда тебе нужно подумать одному сделать выбор, и игнорировать тебя когда ты явно ищешь что-то. Если хотите этих эмоций, велком... Сегодня пять менеджеров-продавцов-консультантов проигнорировали попытки найти товар. В общем магазин большой светлый, большой выбор...
1
June 9, 2021
Нужна была помощь консультанта и я стоял на центральном проходе в поиске. Сотрудники кучками стояли в магазине, и никто так и не подошёл. Когда я подозвал к себе сотрудника , одетого в футболку м.видео , он ответил , что он не консультирует и ушёл. Первый раз вижу такое обслуживание в магазине м.видео. Я являюсь не только розничным покупателем, но и совершаю закупки по договору на юр.лицо ,сотрудничая со многими магазинами города.
8
May 24, 2023
Хороший магазин. Быстро выдали интернет заказ. V3#K #МВМ
November 25, 2022
Хороший магазин. Очень внимательные консультанты.
5JT9
1
3
May 31, 2020
31.05.2020г мы посетили Данный магазин для покупки наушников. Все наушники на стэнде разряжены, приходили не один раз , всегда они в таком разряженном состоянии. Соответственно для покупки такой техники необходимо попробовать их звучание, собственно говоря для этого и сделал МВидео такой отличный ход -как стэнд. Но ! Они разряжены! Продавцы мало того что с неохотой идут на обслуживание такого «мелкого» товара , и не могут догадаться их довести до презентабельного состояния, так они ещё и сделали так , чтобы мы ушли без покупки , сервис на очень низком уровне . Сидели за кассой , разговаривали на свои темы, за спиной говорили «сейчас скажет ещё вот эти можно прослушать»....
Неприятно. Мы Купили в соседнем магазине ДНС ЗА 6999₽ .
Если бы может я покупала наушники за 100₽ , такое отношение я бы поняла, но наверно если бы эти же продавцы для себя покупали такие наушники , и уж точно все бы прослушали и выбрали лучшие !
5
1
August 11, 2021
Хочу оставить самый не гативный отзыв о магазине М видео. Их акции такая липа, заказала дочке на день рождения кухонный комбайн. ..с их скидкой,акцией,списали с меня накопленные баллы...И жду,сначала 10дней,потом еще неделя,в общей сложности в личном кабинете меняют даты,а товара,как не было и нет. В чате тупо отписываются.
3
July 31, 2020
Удобно расположен прямо рядом с Малиновского. Но вот с продавцами был напряг, найти было сложно, я знал что надо шел целеноправлено(моб кондиционер), и на этот товар стоял страый ценник без учета акции, в приложении был другой, на этой и ориентировплся Вообщем выход из пандемии у МВидео сложный.
1
1
November 22, 2021
Нужно купить куча бытовой техники в том числе пару смартфонов дорогих и не могу сделать покупки из-за того что не имею QR кода Ну а раз так принципиально ничего пока покупать не буду Пока Этот дурдом не закончится!!!!
4
July 10, 2023
МВидео, жди товар месяц, а потом мы его отменем, вы же заботимся о клиентах!!!!
2
July 23, 2023
Большой выбор и внимательный персонал
July 25, 2020
В выборе плиты обратилась к консультанту в этом магазине, долго рассматривали все по интернету модели которых нет в тортогвых рядах. Консультант предложить ни чего не смог, так как не корректно создан сайт М-видео по которому он показывал все модели и читал характеристики, хотя я и сама могу так же выбирать 🤷♀️, в общем его это наверное все утомило и он предложил сходить в соседний магазин Эльдорадо, там мне видимо должны помочь более квалифицированные специалисты. Я от растерянности немного опешила и просто молча вышла. М-видео - это дно! Клиентоориентированность у вас высшая!
3
1
October 18, 2021
Самое отвратительное обслуживание. Особенно в отделе мобильных телефонов. Грубят, открыто издеваются, говорят "не могу посчитать скидку". Стоит лупает глупыми глазами, смотрит эффект какой производит издевательствами. Узнаю фамилию напишу конкретно кто, был без бейджа.
5
June 18, 2024
хорошие скидки!
May 14, 2023
#МВМ хороший магазин всегда все есть все отзывчивые. *XM$
1
2
December 21, 2021
Ужасный кредитный отдел.
Мало того, что пытаются навесить всё, что только не лень в рассрочку.
Так и хамят в наглую. Ужасный магазин. Не советую от слова совсем.!!!!!
3
November 23, 2022
хороший магазин с достойными сотрудниками.
W6BC
1
3
November 27, 2022
Быстрое выдача заказа. Приятный персонал! PH3P
3
August 2, 2022
Заказала покупку через интернет, забирала здесь. Обслужили с выдачей заказа быстро.
1
April 18, 2024
Хороший магазин
February 7, 2021
Удобное расположение, большой ассортимент, грамотные продавцы
Спасибо за интернет заказ☺️
2
4
March 1, 2020
Полностью согласна с отрицательными отзывами!!! Ужасное обслуживание, грамотных специалистов нет, все какие-то то сонные и медлительные. До покупки товара говорят одно, а после получения денег уже другое!
Один раз обожглась купив у них бракованную технику. Увидела их отношение к клиенту. Все громкие слова и обещания не оправдывают. Плевать им на покупателя.
До посещения конкретно этого магазина, я знала мвидео с другой стороны!
Очень жаль что такая крупная компания допускает к себе на работу таких бестолковых сотрудников!(((
6
January 26, 2023
Оценка для мужского персонала конкретно этого магазина.Кучкуются и теряются,на коленках за вами ползать никто не будет,люди пойдут в соседние магазины!
4
February 13, 2023
Магазин хороший, но цены на товар завышены
2
December 25, 2021
Один из лучших магазинов М Видео, много профессиональных консультантов, которые просто объясняют, а не навязывают, хорошо знают свой товар.
3
December 11, 2022
Дорогой магазин весь брак несут постоянно бракованый товар
3
February 4, 2020
Хороший магазин в котором была вещь которая была нужна, девушка консультант очень грамотно все рассказала подсказала. Очень доволен покупкой там.
1
5
May 27, 2023
Приятные акции в магазине
1
November 26, 2021
Сдала телефон в ремонт, прошло более 20 дней и тишина. Дозвониться в магазин не реально, никто не берёт трубку. Сервис ужасный
3
February 18, 2020
Отвратительно. Консультанты не компетентны. Касса находится в самом конце зала, где не работают телефоны, не списыватся бонусы баллы. Купили дорогую кофемашину, через 2 недели из нее пошел пар. Отвезли в магазин, там забрали в сервисный центр, адрес не сказали, типа не положено. Вернули через месяц в состоянии месячного использования всеми сотрулниками магазина или сервисного центра. Поцарапаная и грязная. Не удосужились даже помыть. Буду судиться.
6
August 5, 2020
Продают бу технику под видом новой. Заказал машинку для стрижки - пришел забирать, а она оказывается «с витрины». Спрашиваю почему не указали - касир говорит - ну вы же видели, что она одна значит с витрины. Чесно говоря никогда не думал, что то, что товар один обязательно означает, что он с витрины!
Начинаю осматривать - вся потертая и в царапинах. При осмотре лезвий увидел, что в них волосы. Показываю администратору - говорю вы что совсем - ей же стригли! Администратор отморожено - это не волосы это шерсть. Ну пофиг - сути то это НЕ МЕНЯЕТ того, что ей стригли! Жалобную книгу не хотели давать - говорили мол пишите на сайте - совершенно отморожено! Походу у них там безнаказанность полная! Меня так при покупке никогда еще не оскорбляли неуважением и абсолютной отмороженностью!
5
1
June 5, 2021
Надежный магазин. Зарекомендовал себя только с положительной стороны за долгие годы покупок в нем!!!!
1
2
August 4, 2020
Нормальный магазин. Консультанты адекватные. Товаров много. Но лучше сначала заказывать через инет, потом забрать тут.
1
4