M Video
258 reviews
January 18, 2022
Купили стиральную машинку и оплатили доставку до Спас-Клепиков, в магазине м.видео ТЦ Круиз,доставка на 17.01.2022 с утра пришла смс,что товар будет доставлен с 10:00 до 22:00 курьер отзвонился только в 21:00 и сказал, что не привезет товар,сказал что привезет его на следующий день,у себя указал что он его доставил, сегодня выясняется,что товар возможно доставят только 22.01.2022 раньше они никак не могут якобы....Ужасное отношение...
1
May 6, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент, приятные цены и выгодные акц ии. Для меня, как для мамы в декрете, удобен тем, что заказать можно онлайн, а забрать может другой человек. Сделала онлайн-заказ 2004627202-собрали быстро, получили без проблем, товар с бонусами вышел по самой выгодной цене!
3
November 23, 2022
Хороший магазин. Рядом большая парковка. Всегда есть свободные консультанты.
CHD2
1
November 23, 2022
Отличный магазин, сотрудники делают свою работу быстро и качественно.
2,60E+10
June 23, 2021
17 июня заказала сплит-систему с установкой стандарт. Ни кто при заказе не пояснил, что есть и другая услуга - комфорт, это когда в один день и привозят товар, и устанавливают его.
19 весь день ждала, когда привезут, как привязанная. четыре звонка-письма оператору - ни одного внятного ответа по времени, просидела весь день на стуле в ожидании доставки. Сегодня, кстати, оператор мне вежливо объяснял, что доставку можно было заказать на определенный временной промежуток. Как – не объяснила. И еще барышня мне пояснила, что операторы любят и уважают своих клиентов, и вчера они должны были созвониться с доставщиками, узнать у них время и сообщить его мне. Правда? Не сбылось, почему-то!
Поздно вечером кондиционер доставили. Сегодня должны были установить. Почему сегодня, 20 числа? Потому что об этом мне написал оператор в ватсап, когда я, человек, который часто ездит по командировкам, его спрашивала о точной дате установки. Написал, что 20 июня будет установка.
Вчера доставщики кондиционера оставили мне документ с телефонами установщиков. Удивительно, но три из четырех телефонов безответны либо недоступны (видимо, МВидео не утруждается проверкой телефонов фирм, которы работают с ними в тандеме на услугах!). На один удалось дозвониться. Выяснилось, что заявки у них нет. Предложили позвонить на общий номер, где мне сообщили совершенно иной телефон доставщиков (сервис МВидео просто поражает своей странностью, нелогичностью и пофигизмом по отношению к клиентам!!!) Дозвонилась, оказалось, что сегодня мне никто ничего устанавливать не будет. Установят аж 25 июня!
Вопрос: а зачем оператор написал мне, что установка будет сегодня? Правый локоть не знает, что делает левая пятка? В чем сервис-то? и как вы думаете, я еще что-то в МВидео закажу???
Итак, мои вопросы к фирме:???
1. Почему не указывается конкретное время доставки товара? Хотя бы временной разрыв в несколько часов, а не 12 часовой…
2. Как мне заранее узнать точное время установки уже купленного кондиционера? (И кстати, уже оплаченной услуги за его установку?)
3. Почему у операторов МВидео такое неуважительное отношение к клиентам?
4. Почему обещание оператора, что установят кондиционер 20 июня не сбылось и кто за это будет отвечать???
Господа, повернитесь лицом к своим клиентам. Лично у меня желания в дальнейшем с вами связываться уже нет)))
3
November 9, 2022
Нет ценников на большую часть интересовавших меня товаров. Отказался от покупки чего-либо в таком магазине. Товары в следующих категориях: мониторы, умный дом.
January 8, 2023
Ужасный магазин . Доставка более недели . Обещают одно по факту другое . Руководство с образованием три класса . Надеюсь этот магазин скоро закроется .
November 25, 2022
Отличный магазин, вежливые консультанты всегда помогут и под скажут.
GYME
1
November 23, 2022
Хороший магазин, всегда нахожу то, что ищу. Персонал участливый, стараются помочь. 1JXU
November 25, 2022
Отличный магазин, всегда покупаю здесь игры и аксессуары для приставки
AJ26
January 24, 2022
Очень много зависит от того консультанта с которым вам предстоит общаться. Мне повезло, что когда я уже стала уходить, мне свои услуги пред ложила другая сотрудница. И я смогла выбрать стиральную машину с нужными функциями и производителем за оптимальную цену. К сожалению, могло бы быть и подругому.
May 18, 2021
Хороший магазин нравится, цены адекватные, покупала там много товару, последним был приобретён чайник хендай заказ номер 2002644083, очень нравится светится синим, работает по сей день , класс
1
July 29, 2020
Отличный магазин, огромный выбор бытовой техники и сопутствующих товаров, внимательные и компетентные сотрудники, моментальное оформление заказа и доставка в удобное для меня вр емя за город бесплатно
1
5
April 5, 2022
Такого кошмара не встретишь ни в одном магазине, была куплена кофемашина с полисом быстросервис. Наступил страховой случай и теперь они не могут най ти этот полис, в итоге по факту не собираются ремонтировать свою технику. Обращалась везде, посоветовали идти в суд.
2
1
April 17, 2022
Большой выбор то варов.Радуют скидки и акции.Большая часть персонала-грамотные,вежливые ребята,но есть и "ушлые"-вешают"лапшу на уши",стараясь сбыть товар.
November 25, 2022
Большой выбор, компетентные вежливые продавцы, начисляются бонусы, скидки
P62B
1
September 26, 2021
Многие покупки для новой квартиры делала здесь , обслуживание хорошее , грамотные подсказки консультантов очень помогли, спасибо за работу
1
November 29, 2022
Очень довольна магазином. Все быстро. Проблем никогда не возникало. Всем советую R499
1
March 6, 2022
Все очень долго, еле еле. Огромные очереди на выдаче интернет заказов. Сперва ждал 15 мин свою очередь. Потом 10 мин ждал, пока найдут мой заказ. Самое прикольное - товар который я заказал и оплатил уже перепродали, а мне всучили с ветрины и заляпанный. Поставили перед фактом. Делать нечего, в моей ситуации пришлось брать. Долой мвидео. Мало того, что нужно потратить кучу времени чтобы по пробкам приехать, а потом кое как выехать, так ещё там стой жди полчаса. Ни одного преимущества по сравнению с озон или вб нет.
May 12, 2023
Вежливые продавцы. Всё быстро и четко.N3K* #МВМ
November 23, 2022
Все нравиться
Отличный магазин всегда делаю покупки там
J7FJ
March 29, 2022
Сделал и оплатил заказ в данном магазине через приложение, прождал 5 дней, в день когда заказ должен был быть выдан пришло смс сообщение об отмене заказа. Со стороны магазина это практически обман покупателя...
February 12, 2024
Отличный персонал в магазине !
November 8, 2023
Какое-то скопление продавцов в одном месте, которые обсуждают покупателей и смеются. Это странно. Не всегда вежливое обслуживание
January 20, 2022
Вежливый и приветливый персонал, удобное расположение, не сталкивался с проблемами при обслуживании.
November 25, 2022
Отличный магазин - огромный выбор. Уважительный персонал, прорекламируют товар, помогут с выбором. .
2QGU
1
November 14, 2020
Отвратительное отношение к клиентам.
Был утерян чек от покупки,потребовалась его копия.
Приехал попросил сделать,послали куда подальше-мы ничего не обязаны восстанавливать.
Написал оператору,составили обращение.Через день позвонили из магазина сказали написать заявление на восстановление чека.Приехал,написал сказали ждите пока придёт ответ.Прошло две недели ,магазин просто забил.Пришлось подавать жалобу на сотрудников розницы.В тот же день позвонили сказали можно забрать документ.Приехал,а там отписка-у магазина нет возможности сделать копию чека.Самое забавное два месяца назад друг в другом магазине сети ,пусть и не беспроблемно ,но чек восстановил.А у этих возможности нет🤦♂️.Докумет делается за 2 минуты.Все магазины блин могут ,а этот нет.Позорище.
8
3
May 15, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. #MBM
November 5, 2021
Хороший магазин с хорошим выбором. Но бывает, что найти консультанта нереально. Приходится бегать по всему магазину и искать кого-нибудь.
November 23, 2022
Очень хороший магазин, можно найти товар со скидкой 4R7B
April 8, 2023
Продают теелфон с одними характеристиками, а по факту функции отсутствуют, руководство магазина не может общаться с обычными покупателями, куда царям до обычного народа.
1
August 19, 2020
В магазине М-видео на Солотчинском шоссе 11 получили массу неприятных впечатлений: информация на сайте о наличии товара не соответствовала информации в магазине; нас пытались уговорить купить вместо выбранного нами холодильника "Индезит" холодильник неизвестной нам фирмы. Мы отказались, но при оплате в кассе выяснилось, что нам оформили покупку не выбранног нами холодильника, а того, который навязывал менеджер.Начальная цена в договоре стояла 17,5 тыс. руб., а при оплате выросла на 3,5 тыс. руб., не считая доставки.От покупки отказались т.к. были сильно разочарованы. После этого обратились в м-н "Холодильник.ру", где и товар был в торговом зале, а не на складе, и цена ниже и без непонятных накруток, и гарантия больше, и оформили все за пять минут.
6
2
November 18, 2022
Вся техника куплена в этом магазине. Люблю его. Постоянно акции и скидки
July 8, 2020
Ужасное обслуживание! Никогда больше не буду покупать ничего в м видео и никому не посоветую. При покупке попросил прислать мне электронный чек. Сначала отказались, потом после того, как оставил претензию в вотсап, на бизнес аккаунт м видео, и попросил прислать электронный чек - прислали ссылку на офд платформу, через которую можно чек проверить. Также позвонили из магазина, какой то молодой человек, сказал что чек мне отправил. Но чек через данную платформу не находился по данным. Перезвонил ему, он сказал что "попробуйте завтра чек пробивается в течение 3 дней", хотя по факту чек уже пробили в кассе.
Кстати ни одного кассира в момент покупки на кассе не было, одна девочка мне пробила товар и убежала по своим делам. Еще двоим покупателям пришлось ждать кассиров минут 20 минимум.
Собственно, почему я изначально захотел получить электронный чек: гарантия на товар идет по чеку. Обычно чек выцветает в течение года. Но! Напечатали чек так, будто ему уже полгода - очень бледно и тускло.
7
1
January 29, 2022
Спасибо ребятам очень здорово помогли не совершить ошибку, ехала покупать телевизор но оказалось что в интернете я все не так поняла
3
June 28, 2021
В Рязани,в Круизе очень ужасное Обслуживание,все очень долго ,надо ходить за всеми,низкий уровень профессионализма и клиентоориетированности,уже минут 20 стою и жду на выгрузке,когда мой товар принесут.
3
May 12, 2023
Осень хорош и бошьшой выбор техники!
1
April 2, 2021
Полчаса убила на выбор товаров. Каждый раз смотрела в карточке товара есть ли возможность самовывоза. Итог: при оформлении заказа доступен вариант только курьерской доставки за 4к рублей.
С каждым годиком вы становитесь всё более отвратительными.
3
November 24, 2022
Хороший магазин
Часто тут покупаем технику.
7V33
September 22, 2020
Покупали планшет. Продавец подробно рассказал о товаре, помог с выбором чехла для планшета. Очень порадовало, что при покупке использовали подарочные бонусы.
1
1
May 27, 2021
Большой выбор товаров, вежливые и обходительные консультанты. Правка по большей части их знания о технике поверхностны.
1
October 1, 2021
Вот знаете, поменял оценку и решил добавить отзыв. В начале лета купил кондиционер со скидкой и установкой за счёт Магазина. Как оказалось, местные подрядчики сдулись, но им на смену фирма привлекла ребят из региона ад за 1000 км. И пусть не сразу через две недели, но мне установили клндер, бесплатно и качественно
February 25, 2021
Заказ 1520706645 в магазине: г Тула,ул.Аркадия Шипунова, заместитель руководителя Бычков Илья отказался продавать,сославшись на опт. В заказе 3 портативные колонки сони,которые можно объединять до 10 штук для полноты звучания. Это вопиющее нарушение прав потребителей!!! В связи с этим будут жалобы в надзорные органы.
4
June 27, 2020
Вчера 26.06.2020 поехали покупать морозильный шкаф
На входе в магазин нас встретил охранник, попросил нас надеть маски
у нас маски кончились - купите в фикс-прайсе и приходите, без маски нельзя...
Люди, включите голову!!! Мы приехали к Вам купить морозилку за 26990, неужели Вы сами не можете пойти и купить пачку этих масок, раздать покупателям???
Морозилку купили, неприятный осадок остался
7
1
September 8, 2021
Покупал телефон, рекомендации, совета, без навязывания. Помогал Рустам с подбором и приобретением.
1
November 20, 2020
В далеком 2014 году знакомые покупали здесь Iphone 4s. Под видом нового им продали восстановленный, никаких обозначений об этом не было, так же на сайте эпл по серийнику айфон не бился как рефабришед. В белом корпусе стояла плата от черного, о чем говорило белое яблоко при запуске, стоял не родной аккумулятор, все болты внутри сорваны, экран в нек оторых местах отклеивался от тач-скрина, качество сборки самого аппарата оставляло желать лучшего. Соответственно со временем стал глючить. Как такой экземпляр оказался у крупного ритейлера, загадка.
2
November 23, 2022
Делаю заказы через приложение , забираю товар на выдаче без очередей. Очень удобно. KEGJ
October 17, 2020
Отличный магазин. Консультанты знают товар. Всегда все быстро все супер!!! Всегда покупаю только тут.
1
1
March 11, 2023
Не пустили в магазин за 15 минут до закрытия.
July 20, 2021
Хороший магазин. Граммотные консультанты. За прследний месяц сделала 3 покупки в этом магазине и осталась довольна ими)
1