M. Video
294 reviews
October 7, 2024
Отвратительное обслуживание и персонал, не рекомендую.
1
March 3, 2022
В ночь с 2 на 3 марта сделал заказ смартфона Realme 9 pro plus с предоплатой. В наличии, судя по сайту, было 3 штуки. Время около 23:00, магазин уже закрыт. Надпись - завтра с 10 забирайте, поступит уведомление.
Тренировка с утра была неподалеку, приехал, не имея на руках смс. Статус заказа - в сборке в магазине. Подумал, что может быть быстро соберут и заберу. Подхожу к кассе, объясняю ситуацию - молодой человек говорит, что ваш заказ отменён, вам придет СМС. Возврат денег в течение 7 банковских дней. Телефон на сайте уже на 5 тысяч дороже.
Ну, возврат так возврат - пошел в МегаФон на первом этаже, купил там на тысячу дешевле. И тут мне приходит уведомление, что заказ в МВидео готов к выдаче. На кассе тот же молодой человек просто сказал, что отменить ничего не может и я должен сам это сделать. В причинах отказа нет "косяки персонала". Ни извинений, ничего. И теперь мне неизвестно сколько ждать возврата средств. Желание что-то покупать у МВидео отпало, если честно. Предзаказам - того нет
5
1
June 27, 2023
При входе с идит женщина с белым волосами. Нагло разговаривает, кричит через половину зала. На работу похоже ходит не деньги зарабатывать а шутки шутить с коллегами. Научите сотрудника работать как следует.
1
April 25, 2022
К сожалению, в этом магазине работают ***.
В период резкого роста цен позвонили и сказали , что оплаченный нами товар "случайно" продан ещё кому то и что нам вернут деньги. Понятно, в этот момент за эти деньги купить было что то похожее уже невозможно. Только после приезда на место и после предупреждения о вызове полиции и подаче заявления о краже (товар был уже наш, но лежал там на ответственном хранении), товар неожиданно "нашелся".
Руководству компании неплохо бы обратить внимание на кадровую политику в этой торговой точке.
1
November 24, 2022
Хороший магазин. Продавци всегда рады помочь. Живу рядом поэтому за всеми заказами обращаюсь в это отделение. Некогда не возникало отрицательных эмоций. X8YE
1
July 12, 2022
Обычно в магазинах по типу М-видео, на входе к тебе сразу подбегает куча консультантов, которые пытаются тебе подсказать и помочь. И первый раз, когда это было действительно было нужно минут 5 пыталась найти хоть кого-то, девушка на кассе проигнорировала несколько раз, хотя сотрудников около кассы было куча, а клиентов - 0)
Ситуацию спас молодой человек, который подсказал и помог во всем🙏🏻
3
1
October 24, 2022
Магазин, застрявший немного в развитии в сфере обслуживания. Сервис отсутствует! Покупал ноут. Упаковки, гарантийного талона инструкции не дали т.к. товар с витрины. Инструкцию можно оказалось скачать на сайте, гарантия год по чеку.
Не удалось даже приобрести пакет т.к. в него ноут не поместился.
Покупку делал через сбермегамаркет.
1
May 19, 2024
Персонал магазина молодцы - приветливые
1
March 22, 2023
Минус 2 звезды за, так называемых, консультантов, которые не здороваются, не проявляют инициативу, и ничего не знают про товар (по ценнику я и сам могу прочитать)
В целом магазин чистый, просторный, выбор не большой, но есть.
2
1
February 26, 2024
Магазин хороший сотрудники объясняют понятно дают полезные советы
1
February 9
Стандартный м видео .
1
May 18, 2023
чудесный магазин, приветливые консультанты, помогли с выбором телефона, спасибо
1
April 25, 2022
Это самый ужасный магазин от МВидео, что я видел!..
-Ценники либо отсутствуют, либо валяются сбоку, либо их вообще нет;
- В зале целых два консультанта( один из которых то ест, то перемещается в хаотичном направлении) , прекрасная девушка у компа( к ней нет вопросов, может подсказать, но продать не может) и один продавец на огромный зал( у которого собирается очередь. Я не продавец, но мне кажется, что пробитие товара ускорится, если не разговаривать с покупателями про дни рождения и вечеринки).
Заказал телефон через приложение. Оказалось, что это витринный образец с битым защитным стеклом( в приложении было сказано, что товар последний, но нет инфо про витрину или возврат. Вопрос не в том что стекло разбито, которое я и не оплачивал, а в том что если стекло битое, то и сам телефон подвергался ударам). Нового такого же нет-ок. А теперь самое интересное: Чтобы получить другую модель- лови консультанта двигающегося от кладовки до склада, что, не успел?! Пошёл на, лови другого… куча времени потрачена, телефон так и не смог увидеть…пойду ка я в другой магазин электроники… И вам не советую сюда приходить!
3
1
May 27, 2023
Продавцы работают с ленцой - 40 минут прождала пока обслужат, весы упаковать не было во что. В наличии были только маленькие пакеты в таком огромном магазине...
May 13, 2023
Отличный магазин, самый вежливый перс онал, ходим всей семьёй. Советуем!!!
2
1
July 5, 2022
Максимально индивидуальный подход к покупателям. Отличное качество обслуживания. Доставка очень быстрая. Все товары пришли целые и невредимые, в родных целых упаковках. В общем, магазин очень понравился, главные плюсы . Спасибо старшему продавцу Михаилу за качественное обслуживание и быстрое оформление доставки.
2
2
December 30, 2022
Заказала товар через онлайн-магазин, сказали, что товар с витрины, но не предупредили, что в комплекте будет отсутствовать кабель (как можно продать товар в неполной комплектации) и коробка. Сами отменять заказ не хотят, безинициативный персонал. Еще и сайт не загружается сразу. Спасибо большое блин.
March 19, 2022
Ситуация: купил планшет с клавиатурой. Рабочее состояние проверить по месту мне не дали, ссылаясь на то, что товар упакован и проверка по месту ничего не решает. В случае чего все равно проблема будет решаться через оформление претензии и т.д. бла бла бла.. Ок! Позиция нормальная для серьёзного крепкого магазина.
Приезжаю домой, проверяю, клавиатура не работает. Возвращаюсь в магазин с просьбой разобраться, отремонтировать или вернуть деньги.
В общем забрали на выявление неисправности через сервисный центр. Обещали связаться по результату.
Прошёл месяц, никто не связался. Приехал сам в магазин и выяснилось, что экспертизу провели. Ни ремонту ни возврату по гарантии планшет не подлежит, по причине наличия мех повреждения в соединении клавиатуры.
Вывод для меня очевиден: магазин продал мне планшет с механическим повреждением, которое обеспечивает его неработоспособность.
Что предложили представители магазина: ничем помочь не могут, подавайте в суд. Выводы делайте сами.
В суд подавать не буду) неприятная мелочь. Но считаю, что этот недомогазин в тц. Город и этот недобренд Мвидео, существовать не рынке не имеет право и не должен! Продавцы не виноваты, они бедолаги существуют в этой недокомпании и получают зарплату, говорят то, чему научили. Но имеют право выбирать, где работать и на мой взгляд точно не тут - подумайте о своей карме!
Все, что я хотел сказать)
4
2
June 4, 2022
Пришли покупать стиральную машину. Полчаса ждали когда к нам подойдет консультант. Ура, мы нашли консультанта! Захотели оформить заказ, после проверки оформления заказа, выяснили что нам поставили вместо доставки до адреса, самовывоз из магазина. Следующие 20 минут пытались оформить доставку, не получилось. Отказались от установки ст. Машинки, нам сказали что мы слетим с гарантии если не согласимся на установку от магазина. Попытались втюхать нам сертификат за 8000, под названием «гарантия», предупредив что компания LG нет в России, без гарантийного сертификата, не будет гарантии. В итоге, так и не смогли оформить доставку до адреса, и сказали что нужно самим приезжать в магазин, забирать машинку самостоятельно. Мы ушли без покупки.
3
1
May 12, 2023
Отличный магазин, грамотный персонал. Однозначно советую данный магазин!
1
March 14, 2022
Ужасный сервис!
Заранее купили технику на большую сумму(выбирали целый день)заказали доставку на апрель.
Сегодня 14.03 звонок и сообщают -"ваш холодильник купили"
А точнее -"наш сотрудник перепутал,товара не было в наличии..
(Но при этом горячая линия сказала что товар есть в сети(1штука)
На это тоже был ответ -"горячая линия много знает"
При нашей покупке Сотрудник не знал(но в базе товар имелся в количестве 1 штуки)
Не знал,но как то товар пробился и в чеке есть,доставка оформлена заранее.
Обьяснили так -"продали 2 раза,разным людям"
Как вам такое?
Предложили "альтернативу" на сумму холодильника(был куплен заранее с другим курсом)
Альтернатива в 10-15.000 дешевле нашего(по новому курсу так же)
Сотрудник Светлана при обращении в магазин хамила
-"делайте что хотите"
Уверяя что нашего товара НЕТ!
Но он был обнаружен в торговом зале,запечатанный,с табличкой на которой дата покупки(из нашего чека)
Дата доставки сегодня(имеется подтверждение что НАШ ХОЛОДИЛЬНИК КУПИЛИ СЕГОДНЯ И СЕГОДНЯ ЖЕ ХОТЕЛИ ЕГО ДОСТАВИТЬ)только цена почему на 10.000 меньше,чем мы покупали 😏
Как только мы решили вызывать полицию(статья 158 кража и 159 мошенничество)
Сразу появились адекватные парни,сотрудники(спасибо им конечно)
Но нервов не хватает..
Просто Жуть а не магазин..не советую НИКОМУ!
7
1
May 27, 2022
Добрый вечер читающим, персонал доброжелателен, охрана не кососмотрящая ;) , в магазине чистота очень хорошая ротация, приобрел онлайн пауэрбанк заказывал ночью , на следующий день был готов к выдаче с резервом на три четыре дня с возможностью продления, пришел на третий , назвал номер заказа заказ был в единственном экземпляре выдали сразу без ненужных вопросов и навязывания услуг всем доволен, брал по скидке, некто не чего не придумывал вокруг до около не ходил , номер заказа>оплата>получение четко быстро , хоть и ждал меня в единственном экземпляре ещё раз напомню, некто не чего не продал, заказ за мной как числился так я его и забрал .Искренне соболезную тем кто столкнулся с какими-то недобросовестными продавцами или персоналом, сейчас во всем была вышка!)
3
1
November 24, 2022
Хороший магазин. Заказывал по инету зарядку. Выдали быстро. Продавцы вежливые, внимательные. Рекомендую.
G21J
November 24, 2022
Отличный магазин. Приветливые продавцы, особенно на выдаче интернет заказов. Огромное спасибо.
W8C2
August 11, 2023
Хороший магазин.Отдельный респект продавцу Денису,толковый парень.
1
March 9, 2022
Сотрудники крайне не профессиональны! Наделали ошибок в документах, в итоге установщик так и не приехал в назначенный день. Стиральную машину, тоже в срок не привезли. На вопрос "когда?" говорят пишите запрос, придёт ответ в течении 10 дней! После установки машинка потекла, оказался заводской брак. Пришлось за свой счёт её демонтировать и везти обратно. При этом она была вся в мятинах, хотя упакована хорошо, значит все повреждения уже были на этапе отгрузки со склада. Вообще не понимаю зачем делать покупки в мвидео - цены завышены относительно интернет-магазинов, при этом никакого сервиса! В службу поддержки дозвониться нереально. Сейчас ждём возле склада замену уже более 40 мин. Если уважаете себя - езжайте в другой магазин.
7
1
July 18, 2024
Оче5ь большой магазин, многоточие товаров
1
November 9, 2022
+ Чисто, большой магазин.
- Консультанты где то все прячаться.
спросить не у кого, я минут 20 ходила что бы узнать по поводу вопроса о технике, все где т о шаряться сзади кассы и уходят за двери
1
July 29, 2022
Оформил заказ самовывозом. Пришло сообщение о том что товар готов. Приехал. Оказалось что ничего не собрано, а ещё хуже есть товар но нет коробки и комплектации. Ждал 40 минут так ничего и не нашли. На мои вопросы почему так происходит продавцы разводят руками и перекидывают вину на кладовщиков, на то что это бывший магазин эльдарадо и так далее.
1
July 8, 2022
Искали стиральную машину нижнюю часть от двухъярусной LG, во всей Москве после дняя осталась только в этом магазине, ехали из другого конца Москвы и честно ожидали, что что-то пойдёт не так, но наши опасения были напрасны. Да товар витринный есть пара мелких царапин, сделали скидку, доставили вовремя.
3
October 13, 2023
Персонал не компетентен по вопросам возврата.
16 Сентября была моя последняя покупка в сети М Видео.
1
November 4, 2022
Хотела купить сковородку, но ценники отсутствуют на половине товара. У продавца попросила помощи в поисках цены и спросила почему нет ценников. Ответ удивил: Ценники специально не ставим, чтобы не было скандалов на кассе. Оказалось цены меняются на дню по несколько раз. Да.....
3
March 6, 2023
Ребята молодцы!
От скуки, на все руки! Именно тут меня хорошо проконсультировали по вопросу покупки телевизора. Рассказали что лучше, по какой цене, за что не стоит переплачивать и тп.
Молодцы, стараются работать, благодарен!
Советую!
1
January 22, 2023
Демидов Кирилл, огромная благодарность , высокий уровень сервиса , сэкономил кучу времени. Большой профессионал!
1
December 20, 2022
Персонал навязчивый. А иногда просто их найти не можешь. Иногда кажется,что разговариваешь на разных языках. Товара много,но цены(((. Хотя на сайте полно товара по приемлемой цене.
1
December 25, 2022
Консультанты в отделе телевизоры ужасные, говорят все разную инфо рмацию, не могут нормально описать модели телевизоров, бесполезные одним словом
С выбором никак не помогли, в вообще мвидео больше не придём
1
October 12, 2022
Сделал заказ с доставкой за 2 часа, прошло 4 - звоню курьеру пожилая дама говорит что не в курсе вообще что что-то надо вести, потом. Звоню в поддержку - ничего сказать не могут, до магазина дозвониться не могут, только составить обращение.
На базаре в таджикистане работают лучше, чем в этом
3
January 28, 2023
Самый паршивый М ВИДЕО Зал всегда пустой .В клиентах не заинтересованы и продавцы не понимают главное что клиент должен остаться довольным.К сожалению больше ни ногой в этот магазин
1
April 21, 2022
Зашёл с одним вопросом - поменять информацию о доставке. В итоге сотрудник ничего не знает, ничего не умеет. Попросил подождать пока подойдёт девушка. Ждал 15 минут, никто не пришёл. Спросил его, скоро подойдёт или нет, а в ответ он только что-то промямлил. Прождал ещё 10 минут, так никто и не пришёл. Решил поискать более заинтересованного в моем вопросе консультанта, итог - по магазину ходит только охранник у входа, остальные где-то спрятались. Потратил полчаса ни на что
2
3
December 13, 2022
Ког да-то это был хороший магазин, где за приемлемую цену можно было подобрать качественный товар.
Сейчас про него уже этого скажешь
А про черную пятницу я вообще молчу
3
July 22, 2023
Сотрудники хорошие обьяснят покажут расскажут но охранники пожилые люди любят мозги компосировать клиентам
1
February 14, 2023
Не выдали заказанный товар. 14.02.2023 в заказе указал, что заберет другой человек и указал его данные. Ему товар не выдали, хотя все смс ему приходили. Больше к ним не ногой
May 18, 2023
Д впринципе всё устроило. Покупал смартфон, всё помогли , настроили, наулеили защиту на экран.
2
1
February 28, 2023
Большой магазин. Вежливый персонал, но его мало. Пришлось ждать пока освободится. Проконсультиррвали. Быстро выписали. Рекомендую
July 8, 2023
Нет работников на кассе, приходиться вылавливать.
Плохое обслуживание, нет заинтересованности в клиентах.
1
1
February 29, 2024
Отличный магазин. Рекомендую всем
1
January 17, 2023
В связи с внедрением онлайн продаж цены стали актуальны, плюс есть возможность использования бонусов при чем вполне реально. Быстрая выдача товара, удобное расположение магазинов.
May 12, 2022
Оплачен товар, оплачена доставка за 399 руб ( в наше время грабительская). Товар не доставлен, при обращении в службу ответ, жди завтра звонок. Ребяты вы в своем уме? Какое завтра? Товар оплачен, доставка оплачена, товар в 9-40 передан в доставку, время 23-30 доставки нет, хотя доставка с 20-00 до 22-00. Возврат в 90-е, зан имаемся разводом?
3
2
March 8, 2023
Смотрят и нагло врут прежде чем что-то приобрести, сто раз перепроверти, а то столько всего тебе включать не нужные предложения платные...
1
June 23, 2022
Посредственный мвидео, много товара не соответствует тому, что есть на сайте, приезжаешь, а в ответ нет по факту, ну ладно думаешь давайте другое, тоже нету, в общем надо ещё над ним работать и работать. И народу нет, зал пустой
2
3