Ma And Mi
653 reviews
September 5
Салон мне понравился, чисто, приятно. Администратор Павел был очень вежлив, ставлю 3 звезды за мастера. Я отлично знаю, что такое хороший маникюр и красивая форма. Мастер не старалась от слова совсем, не выровняла мне пластину, ногти получились культяпки, на мои ногти надо очень сильно постараться, что бы форма была кривая. Администраторы увидели, что я мягко говоря была разочарована, спросили что не так, ну и на этом все. В следующий раз не знаю приду еще сюда или нет, но к этому мастеру точно ни ногой.
November 12
Мне все нравится в этом салоне. Удобное расположение в приятном месте. Интерьер с большими окнами, пространство. Администраторы разные, но всегда приятные, кто-то более внимателен, кто-то нет, но ,чтобы претензии были- вряд ли. Хотя никогда красивый салон не заменит мастера. Мне очень повезло- с первого раз год назад попала к Виктории. Для меня- маникюр идеален. При чем , когда я пришла Вика была в разряде обычных мастеров, а месяца через два она стала- топ мастером. Подороже, но Вика того стоит. Пока Вика здесь работает, даже ни разу не взгляну в сторону другого салона.
June 6
Очень нравится место: уютный непафосный салон, приятная атмосфера, внимательные сотрудники. Оправданное соотношение "цена-качество". Маникюр отлично носится. Мастер Венера сделала для меня идеальный красный маникюр. Очень нравится работать с мастером Валерией, прелестная позитивная девушка и мастер своего дела, творит чудеса с волосами.
1
November 17
Хожу в салон на Курской 2 года. В основном на маникюр и педикюр. Все нравится. Недавно попала на стрижку к Валерии,стрижка очень понравилась.
Вчера была записана на мейк и укладку( к Валерии).Мероприятие мое начиналось в 17. Записали меня 11:30. Обусловили тем,что плотная запись. По этой причине,решила,что мне нужен строгий пучок,который точно не распадется к вечеру. Валерия начала настаивать на локонах. Они плохо держатся на моих тонких натуральных волосах. Я отказалась. Начала делать пучок. В процессе мне не понравилось. Я деликатно уточнила,есть ли время переделать. Мы были в начале процесса,волосы не были собраны. Мастер заверила,что можем даже еще голову помыть. Помыли,начали сушить,в процессе сушки понимаем,что опять не правильно друг друга поняли. И из-за того,что поджимало время,у меня впереди мейк,у мастера др.клиент,я сдалась и попросила просто накрутить локоны. В итоге,мастер не справилась даже с локонами. Настроение испорчено,ушла без укладки,и с меня взяли плату. Но дело даже не в деньгах. А в позиции администрации. Вину возложили на меня. Сказали связаться с менеджерами. Сделав из меня капризного клиента. Хотя в этой ситуации,менеджеры должны звонить клиенту,как минимум приносить извинения и разбираться в произошедшем. А на мою сторону встали другие клиенты,которые видели результат и были свидетелями происходящего!
Я ушла с такими волосами и комментарием мастера «локон устал». Смотрите фото.
August 29
Хожу в салон стабильно уже 7 лет, маникюр и педикюр только у своего любимого мастера. Отличный сервис, можно записаться через приложение, есть бонусная система, большое разнообразие цветов лаков (Luxio, Christina Fitzerald), всегда предлагают напитки, плюс в самом салоне есть небольшое кафе, где можно заказать более экзотические виды кофе (Бамбл, раф, матча и тд). На зоне отдыхе всегда красивые цветы и есть небольшой магазин с продуктами для волос и тела.
October 1
Была на маникюре у Виктории. Отличный мастер, маникюр делает профессионально, прислушивается к пожеланиям и комментариям клиента. Вообще очень нравится салон, вежливый персонал, уютно, красиво, всегда предложат кофе. Разнообразный вид услуг.
November 4
Была впервые на знакомство.
+ интерьер, большое пространство внутри, чистота и салона и рабочего места, палитра лаков, кофе, парковка (хотя и платная), маникюр (пишу отзыв спустя 3 дня), мастер
- очень похоже что за "отзыв" салон даёт бонусы, поэтому так много свежих хороших отзывов
- админы. 3 админа на входе (почему не четыре?) и ни один не смотрит в глаза: когда я пришла, когда оплачивала, когда спросили у меня как прошло. Ни одной улыбки.
Если это свободные мастера тусуются в зоне ресепшена (что странно) , то приоритет должен быть на клиенте, а не на друг друге. Специально не попрощалась первая когда уходила, админы не попрощались- это уже видимо не соблюдение корпоративной этики (стойка была пустая. Они не общались к клиентом в этот момент) .
Впечатления сильно испорчены.
Поставте одного грамотного админа с нормальной достойной самооценкой и высокой зп - и это будет прекрасное место. Вместо "деловых леди в черном" на входе
Позже вспомнила что админ. Когда звонила ( зачем? Почему нет электронного подтверждения записи и напоминания) была не вежлива, скорее груба. "вы записаны. Придёте?" получив ответ положила трубку. Я тогда не обратила на это внимание, но посетив салон поняла что это закономерно
1
July 21
Была впервые в салоне, все очень понравилось. Внимательные администраторы, мастер тоже умничка, все сделала очень аккуратно: превосходно обработала пальчики и безупречно сделала покрытие! Вернусь обязательно и рекомендую к посещению!:)
October 29
Прекрасное качество всех услуг
Быстро, корректно, деликатно, материалы всегда топ
К любому мастеру можно идти смело - результат всегда отличный
Четкое планирование времени отмечу как бонус
И вкусный кофе ))
October 25
На протяжении последних 2 лет являюсь постоянной клиенткой Ma and me на курской. В салоне всегда чисто, уютно и приятно пахнет )
Хочется отметить, что всегда классные администраторы работают . Отдельно выделю мастера эпиляции Ольгу - всегда аккуратно, быстро и комфортно )
October 1
Обслуживание прекрасное, была у мастера Роза на маникюре- все четко, красиво и выполнены все мои пожелания. Удобная запись, много мастеров, прекрасная атмосфера. Очень понравилось, однозначно рекомендую
July 1
Любимое место силы! Маникюр, педикюр и брови делаю уже несколько лет только здесь. Любимые мастера Виктория Букина (маникюр/педикюр) - по скорости и качеству как Феррари, брови делаю у Светланы (другие мастера тоже отличные, но так сложилось, что прикипела к Светлане). Помимо качественных услуг в этом месте просто приятно находиться, каждый раз возвращаюсь с удовольствием как домой
July 18
Шикарное место! Всё очень мило, дружелюбно, стильно. Мастер Дарья Каменева богиня – буквально за час сделала потрясающе классную стрижку и укладку. Плюс в салоне хороший выбор уходовых средств Kevin Murphy
September 23
Любимое место, хожу с 2018 года только сюда, много лет ходила к разным мастерам по удобному времени, сейчас всегда стараюсь к Марине, вежливый мастер, понимает с полуслова, делает ровно то, что попросили. Все супер, поход сюда как отдельный вид отдыха
August 27
Раньше очень любила этот салон, была постоянным клиентом, начинала с чистых прудов.
Сейчас качество услуг маникюра и педикюра очень снизилось, мастера работают не на качество, а на время. Если что-то пошло не так - кое-как исправляют или вообще не исправляют, говоря что никакой проблемы не видят. В ситуации с тонкой кутикулой, вообще нельзя делать маникюр так в спешке.
Последний раз впечатлил случай даже не с покрытием, а с администратором, который в ответ на просьбу вернуть деньги за покрытие, которые стерлось уже вечером, сказал, что возврат можно обсудить ТОЛЬКО в ИНСТАГРАМЕ (!!!), который сейчас в целом запрещен и работает через VPN только. В ответ на то, что сейчас инстаграмом не пользуюсь - сказал, что не знает что делать. И только потом дал почту, куда писать свои претензии 🤷🏼♀️
3
August 18
Отличное место, работают супер специалисты, особенно нравится мастер эпиляции - Анастасия, наверное лучший специалист во всей Москве. Очень приятная атмосфера в самом салоне и большой комплекс услуг.
2
November 21
Любимое место в течение почти 10 лет, очень нравится уровень мастеров маникюра и бровистов. Всегда очень хорошее качество покрытия маникюра и педикюра. Для подготовки к мероприятию можно записаться и сделать сразу укладку и макияж. Рядом парковка и въезд для такси, а в 3х минутах вход в метро.
October 12
Самый лучший салон в Москве и самый мой любимый - начиная от персонала - спасибо Павел за то, что найдет окошко даже тогда, когда казалось бы это нереально, заканчивая супер профи, к колористу Валерии прихожу в 3й раз - 2 тонирования и окрашивание, каждый раз все превосходно, такое качество работы и такие знания искренне восхищают. Также, на брови приходила неоднократно к Полине - объяснять какие они должны быть не надо, супер мэтч и Полина знает, как сделать красиво! На педикюр хожу к разным мастерам, тут нет определенного фаворита, потому что все делают качественно, носится долго и в салоне большой выбор палитры цветов и дизайна
Спасибо большое владельцам за столь трепетное отношение к своему бизнесу, которое передается через каждого человека, работающего в этом прекрасном месте!
Маленький бонус - можно выпить ещё и очень вкусный кофе
October 29
Отличная студия, посещаю уже более 3 лет!
Супер мастера! Советую Викторию Букину,она делает идеальный маникюр/ Мэри Т делает шикарный педикюр/администратор Павел очень грамотный и приятный в общении специалист!
Также в салоне есть своя кофейня
Рекомендую!
June 10
К мастеру претензий нет, отличный профессионал. Большие вопросы к организации процесса:
1. Записалась на сложный дизайн на понедельник. Позвонили в понедельник же в рабочее время с просьбой объяснить, что за дизайн (записывалась я заранее, было время выяснить это раньше). Сказала администратору, что вышлю картинки с пояснениями в вотсап. Администратор сказала, что ок. Отправила в Вотсап, с которого приходят уведомления от студии, но моих пояснений никто не получил. Администратор во время звонка не
предупредила, что том бот и они не видят этих сообщений. В результате пришлось еще раз все объяснять мастеру на месте. Оказалось, что она не может сделать такой рисунок. На это
выделили отдельного мастера, которому пришлось все объяснять уже в третий раз. Время тем временем проходило и после нескольких попыток пришлось отказаться от идеи дизайна в принципе.
2. На прошлом маникюре в той же студии предложили сделать укрепление каким-то не гелем, а другим видом, под шеллак (не помню название). В этот раз уже после оплаты выяснилось, что за снятие этого укрепления нужно платить 1000, а не 500,
пришлось доплачивать отдельно, хотя я уже итак сильно опаздывала из-за не очень хорошо организованной работы в салоне. Об этом никто не предупреждал.
3. Мастер предложила сделать укрепление гелем под шеллак в этот раз, что заняло очень много времени. было бы здорово, если бы мастеров попросили при предложении долгой процедуры также озвучивать время, которое она занимает. И последнее: звонки от салона с напоминаниями - крайне неудобно. Хотелось бы получать
напоминания текстом, если уж не в телеграм, то хотя бы в вотсап или смс.
1
August 7
Хорошие и удобные локации, приятная атмосфера, но в в первую очередь прихожу в салон за качественной услугой, а ее я так и не получила. В салоне на чистых прудах сделали плохой ремонт ногтя, через 2 дня он снова сломался. Пришла на курскую, потратила время - и снова через 2 дня трещина пошла. За цену выше среднего, почти в 2 раза - хочетсв получать меньше дискомфорта и передаижений. Была первый раз тут и больше не вернусь.
1
September 12
Была сегодня на стрижке у мастера Дарьи, очень понравился мастер и стрижка) все быстро, четко, красиво, все пожелания по стрижке были учтены, я довольна) спасибо Дарье, обязательно приду еще
August 22
Была несколько раз на коррекции бровей у Полины. Мастер с прекрасным чувством стиля, понимает что хочет клиент, работает очень аккуратно и со всеми стерильностями. Также пару раз была на маникюре у разных мастеров. Все тоже понравилось, держался долго, принадлежности стерилизованы. Из минусов всегда на маникюр плотная запись, мастера торопятся
August 12
Хожу в этот салон уже больше 5 лет, тут все супер: всегда можно найти слот для записи на процедуру и получить очень хорошее качество и для меня очень важен сервис и атмосфера. Тут и картины любимого Саши Тито висят в педикюрных комнатах, и всегда игристое, и кофе и если опаздываешь и заранее предупредишь, всегда дождутся и сделают процедуру полностью)
July 17
Была на маникюре у мастера Адинай-все очень понравилось, мастер работает профессионально! Салон тоже очень понравился, стильный, персонал безукоризненно вежливый! Кажется, я нашла свой идеальный салон
October 26
Очень понравился салон. Уютно, стильно! Записывалась к мастеру Валерии по совету знакомой и не промахнулась. Получила удовольствие от результата! И для себя взяла рекомендации по уходу за волосами.
November 19
Салон на курской - мой любимый. Администраторы внимательные и вежливые, просторно и уютно, очень следят за чистотой и порядком. Нашла «своих» мастеров и радуюсь жизни 🙌🏼
June 29
Понравился данный салон. Внимательный персонал, вежливые и отзывчивые администраторы. Была на стрижке у Дарьи, все супер. В моменте любовалась ее работой и осталась полностью довольна результатом. Спасибо!
September 15
Очень Крутая локация и рада, что мастера очень профессиональные, сервис отточен до высокого уровня! Мастер Айгирим просто умничка, спасла мои стопы 🙏🏻👍🏻👍🏻 а ещё я зафотала постер, который вдохновил на продолжение ремонта !!)
September 23
Стилист Валерия просто огромный профессионал, получила много положительных эмоций от посещения салона, спасибо ! Чисто, красиво и уютно, обязательно приду еще
November 6
Всегда вежливый персонал, Павел супер, подсказал дорогу, когда я потерялась и не могла найти салон)) Мастера всегда очень вежливы, все стерильно. Была у мастера-бровиста Светланы, результат очень натуральный, аккуратные брови
November 8
Окрашивание и стрижка у мастера Дарьи прошла отлично. По обслуживанию как всегда все отлично, напоминают о процедуре заблаговременно, вежливые администраторы. Приятная расслабляющая атмосфера.
November 8
Мне очень нравится моя мастер Ластухина Анна. Потрясающе делает маникюр, педикюр, всегда помогает определиться с дизайном. Очень рекомендую.
Студия заранее звонит о подтверждении записи, удобно записываться через телеграмм канал и, при необходимости, переносить запись
September 9
Покрытие отличное, хожу не в первый раз в эту студию. Мастер сделала маникюр быстро и смотрится отлично. На ресепшене приятная вежливая улыбчивая администраторша Анастасия подняла настроение. Спасибо за сервис❤️
October 7
Была здесь впервые. Красивый салон, приветливый персонал, приняли ао время, как и записывалась, мастер Виктория сделала маникюр быстро и качественно, ответила на все мои вопросы. При оплате, как и положено при первом визите, сделали скидку 15%. Рекомендую.
June 18
Была в салоне на Курской. Сказать, что я в неприятном шоке, это ничего не сказать. Пришла по совету постоянного гостя, ведь у неё действительно всегда аккуратный и ровный маникюр, да и обслуживание она очень хвалила. В итоге:
1. бариста не работал в тот день (я бы даже писать этого не стала, будь проблема только в этом, у всех бывает, но к сожалению это далеко не конец).
2. Мастер был вежлив, но не очень приветлив. (Возможно показалось так только мне)
3. Покрытие сделали неровное, ногт спустя 2 дня начали отдохить, а сегодня так вообще отошел полностью.
4. По телефону, когда я спросила когда это можно пкределать, мне ответили: «затвра или послезавтра», но это мои рабочие дни. На вопрос «можно ли как-то переделать в июле / или хотя бы получить скидку на маникюр», девушка ответила, что переделывать поздно, так как это будет неактуально и придется заново делать маникюр полностью. По поводу скидки мне ничего не ответили, сказали что только через менеджера и почту.
5. Администратор не сделала скидку на первое посещение, пришлось напоминать самой (не люблю выпрашивать скидки)
Очень бы хотелось оставить хороший отзыв, но работа выполнена некачественно. Была в салоне 15.06
2
September 18
Удобно , быстро, качественно!
Всегда ориентируеюсь на время , удобное мне, а не на сотрудника, довольна результатом! Маникюр быстро и качественно! Бровистам отдельная благодарность! Рекомендую салон!
July 8
Качество салона сильно упало. Раньше когда ты приходил, тебя спрашивали кофе или чай, предлагали шампанское. Сейчас абсолютные надменные администраторши. Ладно, еще это можно опустить. Странно, что в салоне который относит себя выше среднего сегмента, когда заболевает мастер тебя не предупреждают об этом заранее. Меня посадили совершенно к другому мастеру, хотя изначально я записывалась к другому. Не предложили ни воды, ни чая. Только в конце процедуры мне сказали, что мой мастер заболел. Я сказала администратору, что необходимо предупреждать заранее о смене мастера. Администратор не извинилась и сказала, что она не успела и хотела сказать после процедуры. И начала перекладывать ответственность на всех, кроме себя. В чем тогда смысл записывать к определенному мастеру? Первый раз сталкиваюсь с тем, что после процедуры прошло 3 дня, а у меня уже треснул ноготь и слезает гель лак . Это качество за 3,100 рублей?
1
August 10
Качество работы мастеров: хорошее, никаких нареканий!
Организация работы: вот тут и комментарий.
Запись на 17:30 педикюр, 19:0 брови. Пришла в 17:23, сказали подождать, все окей. В 17:45 сама спросила, а когда начнется процедура, проводили через какое-то время, ждала мастера - в 18.00 только начали (мастер пришла другая по факту, без предупреждения/объяснения).
Закончили в 18:55, отлично, а дальше брови начали в 19.10
По итогу просидела 40 минут, на 10 минут позже вышла, что-то с терминалом, в итоге поставили перед фактом - наличные или скиньте на карту.
August 11
Обычно выбираю студию на арбатской. Но нужно было срочно исправить неудачное окрашивание, и запись была только в этот филиал, с промежутком в 4 часа. Предварительно позвонила и объяснила ситуацию, попросила заложить побольше времени. В итоге вместо 6 меня приняли в 6:30, и мастер сказала, что нудно минимум 4 часа, а вот предыдущая клиентка задержалась и мы уже не успеваем. Предложили прийти в другой день, но через неделю записи к этому мастеру уже не было. Только время потеряла, исправить ситуацию времени уже не оставалось.
August 13
Очень приятное место, максимально комфортные люди и обстановка. Я была на стрижке у Дарьи впервые, девушка очень приятная, с первых слов поняла то, что я хотела. Результат меня очень порадовал, хотя сначала очень сомневалась записываться сюда или нет. Если вы тоже сомневаетесь, то не стоит. Здесь вас услышат, дадут совет, и сделают именно то, что вы хотели
1
November 21
Уютное место с приятным и свежим интерьером, очень чисто и все стерильно. Ходила к Марине Магомаевой, мастер учел все мои пожелания. Спасибо!
August 12
Видела негативные отзывы , но меня они не смутили, т.к. верю, что то, что излучает человек, то он и получает.
Благодарю администраторов за гостеприимство и хороший сервис без навязчивости.
А Владислава за умение слышать клиента и за профессионализм.
Стрижка получилась отличной, даже не смотря на мои мышиные волосы (ломкие и редкие).
Приятное впечатление после рабочего дня и красивая стрижка точно оставят положительное настроение на всю неделю ♥️
July 12
Я теперь понимаю, почему именно у этого филиала самый низкий рейтинг по всей сети салонов Ma& Mi на некоторых ресурсах.
Отвратительные администраторы, в частности девушка по имени Анна. Именно с ней мне не повезло в знакомстве и общении при помещении салона.
Записавшись на маникюр на 13:00 к мастеру Айгуль я выбрала сразу опцию «простой дизайн», чтобы по времени успеть и это было заложено в процедуру. Сразу перезвонили из салона и уточнили, что именно я хочу из дизайна, я предупредила, что это будет френч и мы простились.
Сегодня, подъехав к назначенному времени началась череда «сюрпризов»:
- меня приняли только в 13:17 ни разу не извинившись за такое опоздание
- мне никто из администраторов не предложил ни воды/чая/кофе, самостоятельно обратилась к девушке на бар
- присев за стол к мастеру, я увидела, что это не тот мастер, к которому я записывалась. Попросив пригласить администратора и задав ей этот вопрос, мол как произошло, что у меня другой мастер и я другого мастера по какой то причине прождала 17 минут из-за чего временем на дизайн уже не располагаю, передо мной опять никто не извинился, а только «тыкали», что якобы мне было без разницы при записи. На мое справедливое замечание, что накануне никто не уточнил у меня принципиальность по времени или принципиальность к мастеру (я долгое время хожу в другой филиал этой сети и знаю, что это уточняю всегда), я опять выслушала «фи».
- при расчете за процедуру мне почему то посчитали услугу, как будто мне сделали френч, хотя администратору я сообщила, что с учетом того, что по итогу мне начали процедуру на 25 минут позже я буду делать только однотонное покрытие. На мой вопрос той же Анне, в чем сложность было это скорректировать, пока мне делали процедуру, в ответ пробурчали что-то непонятное и продолжали заниматься своими делами.
Несмотря на хороший маникюр и доброжелательность самого мастера яны, просторный и светлый салон, желания посещать именно этот филиал больше нет никакого!
Я в ужасе от такого сервиса к клиентам, особенно от администратора, который наоборот должен уметь предупреждать и сглаживать те или иные форс-мажоры и ситуации, которые могут возникнуть.
5
October 27
Хожу сюда 4-й год, и точно могу сказать - салон испортился. Сегодня было мое последнее посещение. Заставляют платить ни за что - первый раз пришла с ребенком 2-х лет - ей обычным лаком накрасили один ноготь на пальце (думаю все понимают, какого размера ногти у маленького ребенка), за это взяли 1000 рублей!!!
Ок.
Дала еще один шанс - записалась на покрытие за 3100(в стоимость входит снятие гель-лака), при этом мои ногти были покрыты обычным лечебным лаком 3-х недельной давности - заставили заплатить +200 рублей, так как оказывается снятие обычного лака, которого у меня не было по сути, оплачивается отдельно.
И дело даже не в деньгах, а в человеческом подходе - он отсутствует полностью последнее время. Больше в эти салоны ни ногой и никому не посоветую.
1
July 8
Отличный салон! Делала маникюр и педикюр у мастера Яны Нагумановой. Все понравилось, результат прекрасный!!! И кстати, доступна очень широкая палитра цветов)))
June 4
Очень нравится этот салон!. Тут чудесно делают пилочный маникюр.
Хожу к мастеру Айдай. Мне достаточно сложно подобрать своего мастера, тут все понравилось. Планирую и дальше посещать
August 28
Мастер Валерия - самая лучшая! Боюсь сильно хвалить, чтобы потом можно было к ней попасть) Очень красиво все, заботливо и аккуратно! В восторге, как и всегда)
October 24
Очень уютный салон, по опыту, все мастера профессионалы своего дела, которые могут как комфортно помолчать, так и поддержать беседу, заботливые администраторы и вкусные конфетки)
October 17
Я являюсь постоянным клиентом именно этой студии! Здесь сделано все для того, чтобы вы провели время в красоте, ушли красивыми, но самое главное - люди, которые здесь работают! Начиная с админов и заканчивая мастерами! А Маша Тищенко мой фаворит!🥰🥰