Marins Grand Hotel Astrakhan
1998 reviews
November 1, 2023
Отличная гостиница, на берегу Волги, не далеко от центра. Отличные завтраки под живую музыку с видом на реку. Единственный минус - немного изношенный номерной фонд.
1
1
March 11
Самый лучший отель, который я видела за последние несколько лет, виды, живая музыка, spa все это завораживает и будоражит воображение🥰😍😇🥳👍
June 1
Замечательный спа- центр, приветливые сотрудники!!! Всё на уровне.
January 4
Отличный отель. Ресторан, спа, бассейн и приветливый персонал, отлично дополняют этот отель с видом на реку Волга.
June 4, 2023
Гостил в данном отеле в конце мая, сам отель шикарный, все понравилось. Но имел неосторожность посетить лобби бар, кошмар. Во первых по бару нет практически ни чего, после продолжительного общения с барменом к чему то пришли, честно сказать не вникал в разговор, общалась сестра, нам принесли 200 грамм виски и коллу. Оплатили бизнес картой . Уже выселились с отеля и тут пришло смс о списании за тот день ( к сожалению приходит по бизнес карте через несколько дней) списалось за виски 22400₽, подумал ошиблись возможно, но нет, связались с администратором, сказали вы выбрали какой то там дорогой виски за 5600₽ за 50 грамм, поэтому все якобы верно. Я конечно все понимаю, но цена за 50 грам виски, это в голове не укладывается….., стоимость моего 3-х дневного проживания была дешевле, чем время пребывания 20 минут в этом баре, принесли какой то графин с жидкостью, что там было по факту даже не известно, считаю, что не все тут чисто, однако как говорится после драки кулаками не машут, но компетентным органам считаю было бы неплохо проверить порядок ценоообразования в данном заведении. В общем крайне разочарован.
8
1
January 21
Красивое место с прекрасным видом на р. Волга. Я посещаю бассейн с удовольствием, всё чисто, аккуратно, красиво!
July 25
Замечательный отель! Отличный персонал! Очень вкусные завтраки!
May 5
Был на конференции с проживанием. Все нормально, но есть но... Герметик на ванне уже в непотребном виде, пульт от телевизора с 1 рабочей кнопкой. Мелочи 4оторым стоит уделить внимание. При этом шикарный вид из ресторана и, характерно для Маринса, великолепные завтраки. Рекомендую
1
March 26
Отличная гостиница! Завтраки на 5+.
Номера чисты и уютные.
Рядом набережная где можно погулять.
August 19, 2023
Забронировали Люкс двухкомнатный для размещения 4-х взрослых . На сайте указано что все номера категории люкс в видом на реку. Вошли в номер и увидели диван 1.2 метра, который не раскладывается. Вид из окна вместо реки был на дорогу.Обратились на решепшн, сказали ждать в номере до 18:00, переселят. В 17:40 пошли снова на ресепшн, но о нас забыли. После скандала в 19:00 нас переселили, но не в люкс, а в улучшенный двухкомнатный. На следующий день после очередного скандала нас переселили в люкс, который мы бронировали. Еда вкусная. Мы брали завтрак, обед и ужин. Завтрак -швецкий стол, обед -бизнес ланч. Ужин -несколько блюд на выбор. Еда вкусная.Жара ужасная, куда-то выйти погулять не возможно спасает только бассейн.
May 4, 2023
Все в общем не плохо. Но минусов на звезду собрала. Красивый, роскошный, на берегу реки. Своя парковка. Шикарный хол. Просторный богатый номер(у нас был какой то люкс из двух комнат) с панорамными окнами на реку. Завтрак не попробовали ни чего не скажу. Минусы. Оформляли минут 15!!! У стойки крутился весь персонал отеля. Человек 10. Сначала долго не могли решить кто будет регистрировать. Потом один делал скан, второй что то напутал, стали переделывать. Слава богу разобрались. За 5 часов до приезда я еще раз звонила подтвердить свою бронь. Уточнила что с ребенком. Чтоб было место для сна готово. Приходим в номер, а номер готов для одного человека а нас трое и диван не готов. Мы одни полотенцем вытерлись. Потому что дозвониться было не реально, видимо те 10 человек не знали кто будет брать трубку. Когда мы пошли гулять, сказали что номер не готов. Пришли вечером, а у нас Эйфелева башня из полотенец на кровати. Пришлось все убирать и самим развешивать. На завтрак мы заказали ланч боксы. Все было готово во время. Ланч боксы не плохие. Сытные. Большие. Спасибо. При выезде нужны были документы и чек. Но на ресепшен сказали что нам выдали чек. Но мой видимо взгляд убедил молодого человека. Он нашел документы вместе с чеком и со словом «странно» передал мне их. И еще. Супруг при заезде пошел ставить машину, а я с ребенком, сумками, пакетами еле зашла в хол, ни кто не помог с вещами. Хотя повторюсь за стойкой было человек 10. Зато когда мы вечером зашли в кафе попить пиво и с нами был друг с маленькой собачкой, к нам сразу подскочили что с собаками нельзя находиться на территории отеля и кафе. На входе табличек не было. Лучше бы этот человек тяжелую сумку взял при заезде. Вечером пришлось перемагничивать карты, обе вышли из строя. Вообщем обслуживание страдает по полной! А сам отель очень даже ни чего!
5
3
January 12
Отличный отель за свои деньги. Останавливался на сутки. Номера огромные, вид прекрасный. Утром попили бесплатный кофе, хотя завтраки не были включены. Парковка прямо у входа. Спасибо!
August 16
Хороший отель! Хорошее обслуживание. Большой бассейн. Вид на Волгу.
April 2, 2023
Отель очень красивый, завтрак вкусный, номера чистые и комфортные, убирают ежедневно, все необходимое в номерах есть ( все средства личной гигиены, халат, полотенце и т.д.),при необходимости принесут и гладильную доску с утюгом лично в номер, персонал приветливый
January 11
Гостиница приличная,завтраки шведский стол очень богатые и вкусные.
В ресторане при гостинице обед не понравился, овощную нарезку хотели принести ти чуть ли не чаю, пришлось отказаться.
Еда без изюминки.
July 27, 2023
Отличная гостиница на берегу Волги. Бассейн с выходом на террасу набережной, сауна. Персонал приветливый. Завтраки вкусные , разнообразные.
October 6, 2023
Говорят, что лучший отель в Астрахани - сложно сказать, так как в других отелях этого города не был, но сравнивая со множеством других... отель обычный. Не заметил какой-то особой изюминки. Обычные номера, обычное обслуживание и дополнительный сервис. Есть один момент, который реально понравился - это завтраки. Вот они хороши, я бы сказал, что они прям диссонируют со всем остальным в отеле - разнообразные блюда, напитки, живая музыка. Из минусов - дозвониться до отеля очень сложно, нужно проявить недюжинное упорство, чтобы добраться ответа.
May 16, 2023
Отель достаточно хороший. Очень понравился вежливый и отзывчивый персонал. Особенно хочу отметить Викторию на рецепшн. Быстро, вежливо, доступно, доброжелательно
November 8, 2023
Фен очень слабый , в отелях такого уровня должны быть хорошие качественные фены. В остальном все хорошо , ресепшн , номер , уборка , завтрак очень достойно.
3
August 7, 2023
Хороший новый отель. Новый ремонт, новая мебель и т.д. Бассейн понравился. В общем само размещение на высшем уровне.
Но вот сервис на 4 звезды:
- вызвали техника, чтобы отрегулировал холодильник - никто так и не пришел;
- на завтраке голодные гости бродят между столов, заваленных грязной посудой от уже позавтракающих счастливчиков, и не находят себе место.
Очень жаль, но есть над чем поработать.
December 30, 2023
Все очень хорошо,удобная постель,хороший разнообразный завтрак,очень вежливый и отзывчивый персонал .
September 8
Очень приятное место. Всё на высшем уровне! Молодцы! Спасибо!
December 10, 2023
Отель хороший но требует уже ремонта в номерах. Завтраки это просто песня, разнообразные блюда, шампанское, икра щучья, музыкант играет на рояле. С удовольствием в следующий раз вернусь сюда. Но собственнику отеля, рекомендовал бы обновлять номерной фонд
3
1
February 10
Отличный отель. Просторные номера, шикарные завтраки с рыбкой, шампанским и щучьей икрой, а также с живой музыкой. Сервис на 5 *****.
November 4, 2023
Просто 100 баллов из 100 ☝️
Ребята,благодарю🤗
Я приезжала из Москвы к дочке-студентке АГУ впервые в Астрахань и "парилась" немного(ехала со старым другом йорком) 13 лет.
Но отель на высшем уровне!!! Мало того,что мой комбинезон с дороги принесли на утро на плечиках чистым,так ещё и для Луиски из ресторана,где с прекрасным видом на набережную под звуки рояля чудесной исполнительницы мы завтракали,в контейнер любезно яйцо пашот положили с собой❤️❤️❤️
Я вас люблю💚
Ваш бассейн с выходом на просторы воды,ваши улыбки,спасиииибо🤗
И до новых встреч❤️
2
1
September 6
Хороший отель, шикарные завтраки, чистые номера, своя парковка
August 20, 2023
Были с подругой в августе 2023, очень понравилось! Красивый номер, чистота везде, бассейн чудесный с выходом на воздух, великолепный завтрак , внимательный персонал на рецепшен.
July 22, 2023
Сейчас отдыхаем в Астрахане в данном отеле. Не 5 звезд это точно. Присутствие неприятного запаха в номере и в некоторых коридорах. Плохо работает система вентиляции в номере. В коридорах прохладнее, виномере душно. Двукомнатный люкс не с видом на Волгу, как заявлено в яндекс путешествие. Мы бронировали через офиц. сайт, там нет в описании с каким видом, так нам объяснили на ресепшн. Службы отеля рабртают быстро и оперативно. Ппрковка есть, но мест мало. Завтрак нормальный, но по моему мнению страдает подача блюд. В целом неплохо, если брать самые дешевые номера. Люксом здесь не пахнет.
1
July 18, 2023
Рекомендую!
Номера отличные, уборка и обновление на 5.
Завтрак супер :)
Даже белый рояль и живая музыка :)))
Но, всегда есть но ;)
Место, до прогулочных улиц и центра пешком не дойти - такси.
Попали в дни когда была свадьба, шумно на весь отель! Такого быть не должно в отелях такого уровня.
В Лобби баре не было крепкого алкоголя, только пиво :(
И часы работы кухни до 22 часов удивительны для отеля такого уровня.
И территория! Ранее была отличная, но перестали нормально ухаживать, газоны, набережная, подъезд, флаги… за всем нужно следить и ухаживать!
Из этого и скалывается общее впечатление ;)
Надеюсь, что если приеду еще раз, то буду приятно удивлена ;)
Да, отличный бассейн, и сауна супер женская!
Посетить обязательно!
Мужская холодновата.
3
July 17, 2022
Отличный отель, хорошие чистые номера, отличное обслуживание, хороший завтрак!
Очень красивый фасад у гостиницы, могу смело посоветовать, мы жили за 4500 в улучшенном номере с большей площадью! За такие деньги этот отель безупречен!
Полотенца, тапочки, гели
, зубные пасты все в номере имеется!
Завтрак у нас был отдельно, вроде 1200 на человека цена, завтрак по системе шведский стол, даже шампанское имеется)
Отель смело советую!
September 25, 2023
ребята 5 звезд - это когда все идеально!!!! У вас старый фонд номеров с плесенью на плитке в ванной и паутиной на потолке. А также часть неработающих светильников. К кухне претензий нет, завтраки как всегда на высоте, все вкусно и разнообразно. А вот к обслуживанию претензии есть: на рецепшен не рассказали про услуги, которые входят в стоимость проживания, все надо клещами вытягивать,. А самое неприятное, что по бонусной программе должны были предоставить бесплатный ужин, о котором тоже никто не сказал. Узнала, когда сама зашла посмотреть начисление баллов. Нужное количество ночей было накоплено задолго до заселения в данный отель.
September 27, 2023
Замечательный отель. Доброжелательный стаф. Шикарный бассейн. По утрам на завтраке шведский стол под живую музыку рояля. Просторный конференция-зал.
1
January 15
Потрясающий отель! Красивые чистые номера , вид на Волгу. Шведский стол невероятный! Большое спасибо вам за работу!
July 16
Отличная гостиница! Обязательно вернемся 👌 завтраки бесподобные!
1
February 1, 2023
Хорошая, качественная гостиница с удобным выездом из города. Пару лет назад был более богатый рационом завтрак, но и сейчас он на достойном уровне. Есть номера изнасилованные, есть вполне приличные. Ценник высоковат, но живя там постоянно, гостиница предоставляет дисконт. Так же есть бассейн, баня и спортзал.
2
2
July 20, 2023
Летом работает веранда с выходом из бассейна. Набережную сделали небольшую рядом. Завтраки всегда хорошие. Но до основной набережной и до города далековато.
1
1
August 23, 2023
Номер очень понравился, вид из окна шикарный, много места, уютно и удобно. Ресторан в отеле плохой, официанты ничего не знают, работают медленно, ассортимент небольшой.
June 27, 2023
Отличный отель для отдыха, командировок и т. д. Завтраки великолепные, персонал вежливый и лояльный! Вид на закат за Волгу самый удивительный и волшебный
1
September 30, 2023
Очень уставший отель. Паутина в номерах и на лестнице, ужасное освещение. Полагаю, что за счёт него скрывают грязь и несовершенства.
В моем номере свисала паутина со всех поверхностей. Пришлось вызывать уборщицу. В ванной - плесень и чужие волосы. Это ужасно, что в 5 звёздочном отеле можно такое встретить.
Никакого сервиса и возможностей для проживания с детьми нет. Даже детской комнаты нет. В отеле 5* 😭 а в бассейн с детьми до 5 лет вообще не пускают, поэтому если вам не с кем и негде оставить ребёнка, то вас даже на территорию спа-комплекса не пустят.
Единственное, что спасает этот отель - это шикарные завтраки и возможность бесплатно постирать белье в прачечной. Вот это прям на 5*, вкусно, огромный выбор еды, фруктов, напитков, есть десерты, закуски, перекус и даже игристое вино входит в стоимость завтрака. Но это единственный плюс отеля.
Заказ в ресторане по меню - просто боль. Ничего подходящего для детей нет. Ну и выбор прям совсем небольшой. Приходилось ужинать и обедать вне отеля.
Персонала слишком много, штат раздут явно. Очень невнимательные сотрудники, всё забивают, по 2-3 раза нужно напоминать просьбу.
1
2
August 31, 2023
Хороший выбор номеров для размещения. Удобная парковка. Двадцать минут до набережной, где можно сесть на прогулочный теплоход по Волге. Богатый шведский стол на завтрак. Восхитительный панорамный вид с окон. Супер-технологичные лифты. Кофемашина в номере, просто удивляет. Холодильник и два телевизора с ютубом, это фантастика.
Придумайте что-нибудь для детей, а то для них одна скука в отеле.
March 30, 2023
Добрый день всем!Отель классный!
Внешний вид красивый!
У нас был номер с панорамными видами на Волгу-шикарный!
В спа всё понравилось,кроме одного-ужасно грязных панорамных окон!Они мешают любоваться на Волгу.Женщина,которая убирается всё время сидела без дела и болтала со спасателем,а могла бы помыть окна)
Если бы этот недочёт устранили-было бы супер!
1
October 20, 2023
Были проездом первый раз в Астрахане. Случайно попали в этот отель - и не пожалели. Завтраки хороши, комфорт, паркинг под окном, хороший бассейн и баня, - все очень достойно!
2
January 29, 2022
Хороший отель 5*. Есть Спа с большим 25 метровым бассейном, но всего-лишь с одной сауной. Бесплатная парковка для гостей, убираются каждый день в номерах, чистота на уровне. Завтрак - шведский стол. В ресторане есть местная кухня, подача великолепная, однако персонал хорошо бы отправить на стажировку, совершенно не знают что делать и что говорить. Больше всего не понравилось, что при наличии панорамных окон, конвекторы, которые должны отсекать холодный воздух - не работали, из-за полы на половине номера до кровати, были ледяными. Думал проблема моего номера, хотел поменять, сказали что они везде не работают.
February 4
Отличное обслуживание, чистые номера, бассейн, вкусный капучино и облепиховый чай, прекрасный завтрак
April 24, 2022
Супер отель! Очень понравился и всем рекомендую! Место расположения отличное, на берегу самой русской реки Волга. Комфорт номеров, чистота, завтраки - всё на твёрдую 5! Знаю, что в этом отеле шикарная инфраструктура, СПА-салон, бассейн, бани, но, увы... не успел посетить, поэтому ничего не могу сказать! Но, думаю, что тоже, всё должно быть на высоком уровне!
5
3
November 3, 2022
Расположение отличное!
Номера «подустали»: мебель, отделка.
Персонал - обслуживание на 5+
Оперативно реагировали на все запросы, вовлечённые, открытые, доброжелательные.
Завтраки средние, выбор небольшой.
Вид из ресторана на Волгу потрясающий.
3
2
October 3
Прекрасный вид на берегу Волги. Хорошие и чистые номера. Респект
August 31, 2023
Отличный отель, есть фитнес, бассейн, сауна, особенно завтрак шикарный, персонал идёт навстречу вашим пожеланиям во всём, остановившись там ни о чем не пожалеете...
November 8, 2023
Ставлю 5 звёзд, несмотря на то, что была возможность там разместиться но персонал сказал что заселение только с 14 часов. Позвонил в гостиницу у жд вокзала, Космос вродебы, так они сказали, что подьезжайте хоть у нас заселение тоже с 14 но если есть свободные номера то разместим. Если не будут то попейте чай или кофе в нашем ресторане пока мы подготовим номер. Совсем другой подход! Удачи и успехов в обслуживании гостей!
April 26
Отличный отель, чистые номера, вежливый персонал. Ресторан готовит прекрасные блюда.
