Marins Grand Hotel Astrakhan
1998 reviews
September 6
Выбирали 5звездочный отель, но остались разочарованными. В номерах убираются ужасно, за 3 дня пребывания у нас заменили только полотенца и забрали мусор. Помыть чашку из-под кофе? Или стакан из под сока? Забудьте. Заезжали с годовалым ребёнком, просили заранее поставить кроватку. Нет. Нашему ребенку постелили простынку на сложенный диван, на него даже если садишься, уже утопает в провалах между подушками. А они предлагают на этом спать. Принесли раскладушка - она просто деревянная. Ужас. В ресторане по блюдам много вопросов, вкусно покушать не получится. Официанты на веранде на вопрос из какого отруба у Вас медальоны говяжий - отвечают, что из ребер/))) меню не знают вообще. А по окончании пребывания вам дают только счёт за еду. За напитки счёт оказывается отдельный, об этом кстати никто не предупреждает и нужно идти на барную стойку оплачивать. Колхоз. Если вы этого не знали, то бармен приходит к вам в номер с охраной. Доставку счета заказывали в номер?))) В отеле каждый день свадьбы, поэтому если вы хотите отдохнуть, то постоянное движение в отеле вам помешает, лифты заняты встречей гостей. На рецепшн за 3 дня никто не поздоровался. Ок первые не говорят, но на мои доброе утро, ни разу не услышал ответа. Они заняты обсуждением своих дел, что на подработки не выйду и прочее. В заключении скажу, что я сюда никогда не вернусь и вам не советую.
1
February 19
Отличное место не только остановиться в номере, но и позаниматься спортом в его спортивном комплексе. Профессиональный тренажёрный зал, прекрасный 25м бассейн и сауна. Моё любимое место в городе!!!
July 16
Отличный отель - достойные номера, прекрасный завтрак, ужин и прочие услуги, предлагаемые отелем.
Останавливался там неоднократно и возвращаюсь туда в очередной раз.
1
1
July 18, 2023
Давно я не была в таком шикарном отеле! Ремонт, атмосфера, персонал - на высшем уровне. Останавливались в отеле с мужем на 2 дня и остались довольны.
Довольны номером. Кровать комфортная для сна, сфотографировали бирку производителей подушки и одеяла, купим в домой такие же😅😄
Удобрка номеров со свежими полотенцами👍🏽
Завтраки шикарные- Щучья икра, десерты с крем-чизом, драники, три вида яичницы, блинчики, даже морковный фреш со сливками был😍 Спасибо большое за комфортный отдых.
2
July 15
Все прекрасно, спасибо за отдых, минус -шум от моста в номере с видом на реку. Номер, бассейн, обслуживание, завтраки, все замечательно.
June 8, 2023
Отличный отель. Останавливаемся второй раз. Отличный бассейн, чистый, на берегу Волги. Завтраки отличные, разнообразие на любой вкус. Обслуживание номеров выше всякой похвалы. Всегда чисто, питьевая вода постоянно пополняется, вне зависимости от оставшейся ранее. Персонал учтив и организован, все просьбы и пожелания выполняются быстро и качественно. В пешей доступности все достопримечательности и злачные места.
3
1
June 28
Это самый ужасный отель с ужасным отношением к гостям.
Находимся в отеле в данный момент 28 июня с 10 вечера до 2 часов ночи на данный момент проходит выпускной , спать не возможно, такое ощущение что находишься в ночном клубе, грохочет музыка и орет ведущий.
Ни кто не предупреждал об этом.
Администратор врет , сначала было сказано что в 12 часов ночи все закончиться , спустилась еще раз на ресепшен все продолжается и в данный момент.
Администратор отеля так же сказала что директор отеля так же находиться на этом выпускном и как бы в курсе, но поделать она ни чего не может.
Я понимаю что отель находиться на отшибе и делай что хочешь, но как же забота о гостях. Спать не возможно!!!! От звука вибрируют стаканы. И ни кто даже не пытается сделать тише , гуляют по максимуму. Ведущий наоборот просит народ топоть и кричать чтобы было максимально громко.
По отелю бродят пьяные мужики пьяные.
И это безобразие будет происходить 3 дня до 30 июня. Если у вас бронь на эти даты рекомендую отменить пока не поздно.
Так же хотела написать ранее :
1. Завтраки однообразные, в помещении очень холодно , надо одеваться тепло штаны и толстовку и это не шутка.
2. В бассейне вода для меня холодная.
3. Прачечная указано что стирка и глажка , но как сообщили гладить ни кто не будет. Идите сами гладьте на 3 и 5 этаже.
4. Уборка номера только по просьбе , надо бегать и просить чтобы убрали. Но мыть пол или хотя бы пылесосить ни кто не будет.
Хочу сделать вывод что всем без разницы на тебя. Живи как хочешь и спи как хочешь всем на тебя без разницы и это политика отеля 5 звезд.
1
March 30
+ хороший отель в Астрахани
+ есть где погулять пешком, как сама территория, так и достопремичательности
+ парковка у отеля
+ хороший завтраки с фрешами
- каких-то супер видовых характеристик лучше не ожидать
- номерной фонд немного уставший
- гул канализации (был в 421 номере)
April 30
Шикарное месторасположение, чистые,уютные номера. Прекрасные повара. На рецепции-грамотные, вежливые сотрудники. Особенно хочется отметить работу Филиппа Матвеева. Большое спасибо!
1
March 11
Отель супер. Завтраки уникальные, фреши,красная рыба 3 вида каши,бульон и шампанское,уровень премиум. Бассейн чистый, широкий хлоркой не пахнет. Номера просторные,обслуживание в целом отличное.
1
January 11
Отличный отель. Прекрасное обслуживание. Вежливый персонал. Номера на высшем уровне, белье белоснежное. Наборы личной гигиены добавляли каждый день ( даже если они были !). Спа зона шикарная, бассейн отличный. Завтраки шведский стол . С большой благодарностью к ВАМ!!! Однозначно рекомендую!!!
1
June 28
Из плюсов отличная кровать и подушки, хорошие гели для душа и неплохие завтраки. Из минусов потрепанная мебель и сантехника в ванной комнате, неработающий толком холодильник. Уборка ежедневная, но судя по нашим наблюдениям, пылесосить забывают...
August 7
Великолепный отель, просто космос как красиво, безумно чисто, очень удобное расположение, мы с женой в восторге!
June 12
Классный отель! Хорошие номера, красивые этажи, вау бассейн с сауной, хороший персонал. Всё идеально! Он заслуживает свои 5 звёзд.
1
1
April 24
Очень понравился отель. Персонал профессиональный, уважительный. Постельное белье очень хорошего качества. Питание на любой вкус. На ужин брала блюдо с сазаном, просто шедевр. Рекомендую!
1
1
August 12, 2023
Сначала все понравилось настолько, что решили не ехать дальше в Махачкалу, а провести большую часть отпуска здесь. Завтраки очень красивые, разнообразные и вкусные. Решили продлить бронирование и к завтракам докупить еще обеды. На первом же обеде я отравилась так, что была уже готова на скорой в инфекционку ехать - температура, очищение от всех грехов с двух сторон, полный набор, минус два дня из отпуска. Ели в этот день только в отеле. Обратилась за возвратом за предстоящие завтраки и обеды, естественно есть там больше не хотелось. Ко мне вышел Сергей, не помню точно должность, какой-то заведующий ресторанной частью. Десять раз сказал, что ситуация, конечно, очень неприятная. В качестве извинения предложил бутылку шампанского))) Просто треш, издевательство какое-то. Попросила в номер воду и туалетную бумагу - пришлось еще дважды звонить на ресепшен с просьбой. Сергей записал мой номер и пообещал позвонить с обратной связью, но конечно не позвонил. Может и к лучшему, а то пригласил бы еще судака их очистительного поесть в качестве извинений. За возвратом пришлось обращаться еще дважды, все никак у них не согласовывалась сумма возврата, вернули в итоге все равно меньше, чем должны были, но сил идти на четвертый круг уже не было.
Еще потребовали убрать с парковки машину, потому что приезжают футболисты. Никаких альтернативных вариантов парковки предложено не было. Спасибо большое Николаю, помог со всеми вопросами. Анастасии и Сергею желаю проявлять чуть больше участия и человечности.
Горничная была очень милая, вид на Волгу классный, постель удобная, бассейн хороший, но какая разница, если отпуск просран.
1
March 31
Хороший отель. С бассейном. Кто проживает в отеле, посещение бассейна и спортзала включено. Номера чистые, постель удобная. Место для парковки машин есть. Конференции хорошо проводить.
October 23
Мы всегда останавливаемся в жтом отеле. Супер номера. Прекрасный персонал. В баре всегда можно вкусно поесть и выпить
September 26
Отличный отель. Чистый номер, большой, удобная кровать, изумительный вид на реку. Сытные, вкусные завтраки.
August 5
Прекрасный отель, все на высшем уровне. Есть бассейн, спа. Отличный ресторан. Номера с шикарным видом на Волгу
August 22
Отель хороший, но расположен далеко от центра. Вечером не погуляешь. От центра города отель отгораживает мост, по которому ночью мощным потоком ездят дальнобойщики.
1
July 2
Все замечательно! Сервис, кухня, СПА. На берегу Волги, когда жарко, отличное «спасение» прогулка по набережной.
May 25
По нам, так пять звезд вполне заслуживает. Чисто, светло. Завтрак шикарный. Есть СПА. Приходишь без ног, так очень помогает
October 12
Буду краток, еда на троечку ничего личного, но сервис напоминает столовую №5 и вкус еды какой-то пресный не до конца приготовленный. Номера чистенькие вопросов особо к комфорту не возникало. Персонал подготовлен как и завтрак тоже на 3+. Не понравилась территория на набережной возле гостиницы, можно было бы и получше там и убраться и поуютнее сделать. Вроде один из самых лучших отелей в городе, а чуть порядок навести видно сил не хватает.
1
June 10
Шикарно. Порядок. Чистота. Великолепные завтраки. С шампанским. Белый рояль . Музыка живая. Все очень хорошо.
June 14, 2023
В целом производит неплохое впечатление. Начнем с завтраков - очень большое разнообразие, очень удобная просторная зона, вкусно, играют на белой рояли :) номера удобные, просторные, уборка ежедневная. теперь о недостатках: ванная грязноватая, в пятнах видимо давно не мыли, так как не работала лейка на гибком шланге. В баре не было пива в наличии, от слова совсем, хотя в меню много разных позиций.
1
August 8, 2023
САМЫЙ ЛУЧШИЙ 👍💯В ГОРОДЕ Астрахани! Были гостями и проживали в данном регионе этого замечательного ОТТЕЛЯ!!! Всё на высшем уровне!! Всё в доступности!!Сервиз отличный! Обслуживания, персанал на этот раз более ответственно отношения к проживающим! А какая у них кухня??!!! Это просто ШЕДЕВРАЛЬНО,ГАСТРОНОМИЧЕСКи, ВКУСНО!! Отдельное благодарность шеф-повару, за отвал наших рецепторов на все 100% вкусно и на этом точка! Советую этот оттель! Будем ещё раз в Астрахани, обязательно поселимся только там! Вы лучшие👍🔥!
3
May 13
Звездность и цена очень завышены, максимально 2 звезды. Останавливались на майские в улучшенном стандарте с видом на Волгу. Первоначально предложили какое то старье со старым грязным ковролином. Другой номер оказался ничуть не лучше. Панорамное окно грязное, мебель побитая и обшарпанная, акриловая дешевая ванна трещит, поставлена очень высоко - пожилые люди с нее не вылезут. Отдохнуть не удалось из-за грохота проезжающих по мосту автобусов и большегрузов, и неисправной системы кондиционирования, которая трещала и искрила каждый раз перед тем, как подавался холодный воздух. Поэтому всю ночь были вынуждены слушать то металлический лязг моста, то электрический треск кондиционера, ожидая пожара. На мои жалобы администрация отеля каждый раз отвечала, что кондиционер якобы починили, а других номеров нет. Бассейн удалось посетить только один раз за 3 дня, во все остальные якобы не было воды. Хочется также предупредить об отсутствии должной парковки - за отелем вы найдете какое то неохраняемое поле. Очень смутил обшарпанный входной узел: узкие, дешевые, неудобные для багажа двери, безумные порожки и неровности, через которые можно нечаянно зацепиться и упасть. Часть фасадной плитки обвалилась.
Желания вернуться в этот отель нет.
Позорно указывать такую звездность и брать такие деньги за ушатанный сарай.
4
November 3
Хорошои персонал и обслуживание, можно взять конфеты, поесть в буфете для всех, посмотреть на реку со стороны птичьего полета. Ещё можно налить горячего чая(если у вас есть заварка)
June 21
Очень хорошее обслуживание. Всё красиво и качественно. Буду в Астрахани ещё, обязательно остановлюсь здесь.
December 1, 2023
Отличный отель, были поездом на один день, не пожалели ни разу. Отличный номер, брали с улучшеным спальным местом, большой комфортный номер, удобная кровать. Отель очень чистый, везде порядок, а завтраки просто супер. Огромный выбор еды и живая музыка из всех мест, это лучшее. Будете в Астрахани не пропустите, это того стоит. Очень рекомендую!
May 8
Отел приятно удивил ! Сервис на высоте!
Куча услуг в ходит в стоимость!!!!
Спасибо менеджерам молодцы!
Лучший отель города и области!
Турция мини ! Отдыхает!
3
March 26
Прекрасный отель! Демократичные цены, в номерах чистота. Удобное расположение относительно центра города. Вежливый персонал, заселили раньше времени. Рекомендую!
September 10
Красивый отель, приветливый персонал. Шведский стол на завтрак на пять с плюсом. К сожалению за 4 дня не добрались до СПА, так как организовали себе насыщенную программу в городе. Номер был просторный с панорамным видом на город, хорошо меблирован. Минусы тоже были (по самому номеру). Три момента - на огромную площадь номера получилась очень маленькая прихожая часть. Соответственно, оказалось очень мало места, чтобы поставить обувь при входе в номер. Либо она мешалась открыванию двери в номер, либо оказывалась на проходе в дверь ванной комнаты. Но самый большой минус, на мой взгляд - это отсутствие нормальной обычной канализационной трубы в номере. Возможно это из-за того, что номер располагается над главным входом в отель. Поэтому за унитазом в ванной расположен насос (электрический прибор, который измельчает нечистоты и под давлением выдает их на какое-то расстояние до обычной системы канализации). Работает этот насос крайне шумно. Сравнить можно с шумом от перфоратора, наверное. Соответственно включается он автоматически при попадании в него воды. А сливается в него всё и раковина, и ванна, и унитаз. Ну и третий минус - при достаточно большой площади санузла (места достаточно) унитаз расположили в углу прямо в том месте, куда открывается дверь в санузел. Даже ограничитель для двери привернут к полу прямо перед самым унитазом, чтобы эта дверь не билась об него. Я жил один, хотя номер двухместный. Мне бояться было нечего. Никто не мог попробовать открыть дверь, когда я пользовался унитазом. Но представить, что живут двое, и не дай Бог второй человек попытается открыть дверь в санузел, когда кто-то сидит на унитазе. Либо пальцы левой ноги сразу в минус, либо (если успеешь ногу убрать), то дверью прямо в лоб. Ну вот как есть, честно. Кто тот дизайнер, который проектировал расстановку сантехники? Тупо поставили бы унитаз на 70-100см дальше от двери, место есть до ванны. Тем более, что используете насосную систему отведения сточных вод. Ей вообще всё равно, где труба канализации находится. Пять звёзд, но вот такие ляпы сводят все усилия на нет. Персонал хороший, кухня отличная, всё чисто, красиво, приятно, но вот в любой бочке меда есть ложка дёгтя.
P.S. Самому городу Астрахани и его жителям пожелаю просто больше денег, чтобы смогли потратить их на восстановление старого города. Он красивый, с историей, но очень разбитый. Административные здания как-то поремонтированы или свежей постройки (это налоги и т.д.), но обычные люди, которые платят эти налоги, живут явно не в тех условиях, в которых должны жить.
September 21
Хороший отель, приняли ночью практически вместе с собакой. Вежливый персонал.
Сам отель спокойный , тихий в некотором смысле. Есть бассейн и сауна.
November 7, 2023
Отель очень понравился. Располагается на берегу Волги.Еда превосходная. Сидя в ресторане, любуешься прекрасными пейзажами и судами, проходящими по реке. Номера чистые, кровати удобные. Дочери очень понравился бассейн. Никак не могли ее оттуда вытащить. И вообще не ожидали в Астрахани встретить такой отель, ничем не уступающий заграничному.
May 8
Хороший отель !!!
Вежливый персонал.
Хороший завтрак .
Красивый вид на Волгу , рядом набережная и театр .
Все на уровне .
Находится в центре города
2
2
July 15
Отличное место! Хорошая локация, чистые просторные номера. Приветливый персонал! Великолепные завтраки
1
September 27, 2023
По соотношению цена-качество прям огонь. Много чего входит в стоимость. Ну вроде бассейна, фитнеса. Есть спа, вроде) уже забыл, никуда не ходил, времени не было. Есть бесплатная парковка. Можно сказать, своя набережная со столиками. Расположение 50/50, далековато от центра, зато рядом с пляжем и селенскими исадами. Большие номера. Отличный, прям очень, шведский стол. Пусть дорогой (1000 рублей), но он того стоит. У кого бюджет ограничен, тот, наверное, на целый день может наесться))) Из минусов. Я так попал, что на двух этажах (один из них верхний) играли свадьбы. Так лифты, можно сказать, не работали. Нет, они ходили, но попасть в них было невозможно))) Короче я пешком ходил. Ещё, кухня ресторана закрывается рановато (вроде в 22), работает только бар (круглосуточно) со снеками (со скудным выбором)и, на мой взгляд, дурацким выбором пива. А рядом с гостиницей из приличного только грузинский ресторан, который закрывается в 23. Из неприличного)) относительно недалеко армянская шашлычка (время работы не знаю). Ещё в отеле не работает рум-сервис, зато прачечная бесплатно. Видимо, отель перенастраивается после смены владельца.
3
October 16
Парковочных мест мало: можно было бы подумать на этапе проектирования о подземном паркинге. Персонал,видимо шт. охранник этого дома гостеприимства не выказал такового при моем неожиданном визите на автомобиле на его подконтрольную территорию, и я,сделав полный осмотр нижних(на ур.дороги) и верхних(на пандуса входа) забитых рядов машинами, под его равнодушные ответы,что все занято,хотя своб. места были,но с его слов забронированы под кого-то. Не рады здесь вам,гости города!
September 13, 2023
Замечательная атмосфера, вкусные завтраки под живую музыку. Чувствуешь себя аристократом. Некоторым московским, питерским и воронежским гостиницам есть чему поучиться. В целом чудесный коллектив персонала. Замечательный бассей с выходом на террасу, с панорамой на Волгу. Красивые номера, хорошо убирают. Спасибо, отдохнули в кайф.
1
June 26, 2023
Лучшие 5 звёзд за свою цену
Шикарный шведский стол на завтрак с живой музыкой и видом на р. Волгу
Шикарно готовят по меню в номер
Приветливый персонал
Охраняемая стоянка
Очень удобная кровать, много подушек
Из минусов
Холодильник без морозилки(путешевствуем с аккумуляторами холода) охлаждает так себе но тихий
Не управляемый кондиционер
Если открыть окно то шумновато от дороги(вид во двор)
1
1
April 2
Прекрасная гостиница,вкусные завтраки в музыкальном сопровождении на фортепьяно,очень необычно) Отличная возможность посетить спа центр,включенный в стоимость проживания!
October 3, 2023
Хороший отель, персонал доброжелательный. Номера большие свободные (стандарт). На завтраки шведский стол, насыщенный. Много каш, фруктов и напитков, еду найдет любой. Большой бассейн, есть огороженная дорожка для тренировок. Баня на четверку. Сухо, на угли воду лить нельзя, нет ведра обливаться холодной водой.
1
May 3
Тянет на 3*, не более. Второй раз приезжаю по работе,т.к.организаторы устраивают там мероприятие. К еде вопросов нет, на завтраке играет рояль.
Маленький напор воды, черный ободок от грязи на ванне. На второй день все мои вещи потрогали и переставили, при этом ванну не мыли.
На второй день возвращались с производственной экскурсии (трезвые,если это важно), перед входом в гостиницу перед крутящейся дверью сделали уступы разной высоты (3-5 см), я споткнулась и упала, ободрала коленку на грязном ковре, который как ЖЕСТКАЯ искусственная ТРАВА. Спасибо,что работники остановили крутящуюся дверь, но мне никто не помог,хорошо,что коллеги помогли подняться. Горничная и охрана отправили на второй этаж в "медпункт". После того,как дошла туда, куда меня направили (с болезненной ссадиной на ноге) трое служащих отеля, выяснилось что медпункт закрыт и уже 2 ГОДА не работает(!). На мой вопрос, есть ли у них аптечка (с элементарным набором -йод,хлоргексидин,пластырь) мне ответили что нет. На мой резонный вопрос,точно ли это 5* отель и как поступают в таких ситуациях,когда нужна первая помощь, охранник сказал,что в случае чего они вызывают скорую, а "Вам можем сразу вызвать дурку". Меня это оскорбило. Ближайшая работающая(!) аптека оказалась в 2км, (пришлось добираться на такси). В результате рану обеззаразила не сразу и она беспокоит меня уже 10 дней. Товарищи,это не сервис на 5 звезд. По меркам Москвы и Санкт-Петербурга это не тянет даже на 3 звезды. Это вопиюще. Прошу привести сервис в норму. Сделать нормальный вход (с яркого солнца когда заходишь,не видны ступеньки-уступы разной высоты), убрать острый ковер,не забывать делать уборку, обязательно укомплектовать рецепцию аптечкой.
2
September 11, 2023
Очень понравился отель, персонал дружелюбный, предупредительный . Номера просторные, очень удобные кровати, есть все необходимое . Из окна открылся потрясающий вид на Волгу!!! Уезжать не хотелось . Всем огромное спасибо ! Да, ещё и на завтрак-шампанское! Прекрасное начало дня)))
3
June 8
Этот отель тянет на 3 🌟 И так, всё старое, инет работает через раз, холодильник не морозит, в ванну дверь толком не открывается, ночью чуть не убилась🤦♀️ чайника нет (чай, кофе, сахар, сливки - неееет) . Полотенец ОДИН (и то застаранный). В раковине вода стоит и не уходит, а также в душевой (если её там можно назвать). Шторки проженные, окна грязные. Одним словом, хочется сделать ремонт. Дорогая кухня и кофе по сравнению с рестораном высшего уровня Ростова!
Плюсы: напор воды, вода (0,5 л. на человека).
Это далеко не 5 звёзд, тянет на 3 звезды- НЕ БОЛЬШЕ!!!
April 20
Однозначно рекомендую к посещению, спа, бассейн, приветливый персонал, чистые номера, ну и конечно завтраки под живую музыку с видом на р. Волга. Обязательно вернусь.
3
March 24
Неплохой отель в центре города, довольно удобно расположен. Очень современно выглядит. Общее впечатление портит только пейзаж разрухи и запущения вокруг. Но это не относится к самому отелю, скорее к общему виду центра города.
April 13
Хороший отель, вежливый персонал. Внутри все чисто и удобно соответствует 5 звездному отелю. Удобная парковка перед отелем. Рекомендую к заселению в Астрахани.
