Mat i ditia
595 reviews
June 7
Небольшая уютная клиника. Со скромным внешним видом, но очень достойным внутренним антуражем и комфортным интерьером.
Спокойный и доброжелательный персонал на рецепшене. Приятные врачи. Я и моя жена постоянные клиенты. Удобная транспортная развязка.
August 12
Хорошая клиника с квалификацированным персоналом.
Но все впечатление портят очереди в регистратуре, очень долгое обслуживание регистратуры и иногда нехватка персонала у регистратуры., подход к этой очереди:
Ко врачам с приемом на третьем этаже можно попасть только через регистратуру на третьем этаже, даже если окна на первом этаже пустые. Но как узнать, на каком этаже принимает врач, если прием первичный? ))
Отстоять очередь и пойти в очередь на третьем этаже. А на третьем этаже - одно окно из трех и длинная очередь, при этом «заботливая» регистратура не торопится в скорости обслуживать клиентов, а максимально долго отводит время каждому.
Хотя все же записываются заранее и под массовый поток записи можно организовать эффективную работу регистратуры.
Решите вопрос.
1
1
July 21
Очень понравилось в клинике. Персонал очень отзывчивый. Все подробно объясняют, очереди нет, все по записи. Врач подсказала, где лучше и дешевле сдать анализы. Отношение к клиентам доброе и уважительное.
2
May 28
Врачи очень отзывчивые и компетентные. Обращался к хирургу, Владимир Ильич Б. Определились с диагнозом и решили (оперативно) вопрос. Огромное ему спасибо!!
Есть 2 больших недостатка:
1. Нереально дозвониться. От слова СОВСЕМ
2. Работают по ДМС через посредника Доктис. А вот этот доктис вообще работать не хочет... не подтверждает очевидные назначения, решает вопросы ЧАСАМИ
Очень обидно, что такая эффективная клиника страдает от неэффективного менеджмента. Точнее - страдают клиенты ((((
2
June 30
Были с ребёнком. Делали ЭЭГ. Чтобы записаться, надо постараться. И провисеть на телефоне мин. 20 минут. Сначала сказали, что в субботу этот аппарат не работает. Записались на будни. Сказали в коллцентре, что обследование за 1 час стоит 2700р. Приехали, все компьютеры сломались. В регистратуре очередь. Ничего не работает,обьяснить ничего не могут, записать на другое число тоже. Не приняли. Опять 20 мин. дозвона до коллцентре. Перезаписались на другое число. И оказалось, что аппарат работает и по субботам. Приехали во второй раз. Сделали обследование. В регистратуре оказалось, что обследование за 1 час стоит 4000р. Я начала уточнять почему мне в коллцентре сказали другую сумму. Через губу сказали,что таких цен у них давно нет. Позвонили врачу уточнили. Сказала 4000р. В следующий раз не обращусь. Лучше поищу что то получше,где все работает и говорят сразу точную сумму.
1
June 21
Ранее была очень хорошего мнения о данном центре, но проходя с ребёнком обследование в другом центре, принесла результаты МРТ и выяснилось, что описании далеко не полное, сделали то хорошо, а вот заключение не дало полной картины и корректное лечение, которое можно было назначить гораздо раньше, назначено в итоге спустя несколько лет. В общем я теперь буду результаты проверять в нескольких местах, чтобы представлять полную картину происходящего. А в целом всё отлично
1
1
September 24
Все так расхваливают эту клинику что и я решила попробовать сходить.. Первое впечатление было неприятное от девушки на рецепшине, такое недовольное и злое лицо и манера речи "куртку вешайте вон тудаа!!" Я ещё подумала мдаа вот и отношение такого не самого значимого персонала в такой крутой клинике)) Была на приёме у гинеколога Комаровой-Рубахиной, сначала показалась такой ухоженной и милой женщиной, в итоге по факту работу делает на отвяжись, весь приём просто чисто мои данные в комп вбивала, на мои вопросы отвечала коротко и без объяснений, так ещё и в конце вообще пассивно-агрессивно начала общаться)) в общем, на многие свои вопросы я вразумительных ответов так и не получила, вышла оттуда с чувством что с меня просто кругленькую сумму взяли и с улыбочкой домой поскорее отправили))
2
2
April 20
Моя любимая клиника. Все так правильно: чисто, красиво, персонал очень вежливый и внимательный. Хорошие грамотные врачи. Обращаюсь туда не в первый раз и всегда очень довольна обслуживанием.
August 24
Спасибо большое очень вежливый доброжелательный врач Булдина Ольга Николаевна дай бог здоровья ❤🙏
С 1 раза у нас получилось забеременеть
До этого ходила к другому врачу в этой же клинике не получилось 2 раза Только Ольга Николаевна помогла слава Богу🙏
August 19
Хорошая клиника. Отношение к клиентам доброжелательное. Запись на приём в регистратуре на первом этаже. Очередей нет. На процедуры и анализы регистратура на втором этаже. Здесь электронная очередь. Много профильных специалистов. Можно сдать кровь.
2
August 8
Благодарю девушек из регистратуры (1 этаж) клиники в Самаре, улица Энтузиастов! Сегодня (08.08.2024г) сложилась запутанная ситуация по записи на УЗИ, но девушки всё урегулировали, вежливо и с понимаем отнеслись к моей ситуации. Выражаю большую им благодарность! Всегда они улыбчивые, вежливые, приветливые, добрые! Успехов вам!
September 3
Больше 30 лет лечилась, наблюдала беременности, делала УЗИ внутренних органов у Ларисы Михайловны. Высококлассный специалист. Вежливая, внимательная. Результатам ее обследований доверяю полностью. Всем знакомым рекомендую проходить обследование у неё.
October 30
Это одна из лучших клиник в Самаре, всё в одном вместе, вежливо подберут время для обхода всех врачей сразу и самое удобное для меня - работают по ДМС
September 1
Куча регистратур выстоял одну очередь отправили на третий этаж в другую очередь (регистратуру), бумаги вообще не экономят, куча мускулатуры непонятно о чем, читать некогда очередь стоит. В бесплатной вообще проще и также очередь, хотя я по записи был пришёл за 15-20 мин. Ито вовремя не зашёл. Про врача пока ничего не скажу прошло три дня лечения результата ноль. Зато лекарств на 1500руб. Накупил
1
2
July 30
Хочу оставить положительный отзыв о данной клинике, здесь действительно работают профессионалы.В больнице положительная атмосфера,приветливый персонал и чуткое отношение к пациентам .
2
November 16
Плюсы: Удобное расположение, наличие парковки, быстрое обслуживание в регистратуре.
Специалисты, как впрочем в любой клинике.
December 1
По ДМС прошла много обследований. Все врачи очень чуткие- никаких лишних придуманных диагнозов, все четко и понятно. Рекомендую всем данный центр.
April 10
Очень хорошая клиника. Отзывчивый персонал. Наблюдаюсь у грамотного и замечательного доктора Чапилиной Ольги Владимировны. Спасибо всему персоналу за прекрасное отношение к клиентам.
2
1
October 29, 2023
Хороший медицинский центр - чистый, уютный. Зоны ожидания удобные оснащены диванчиками, есть кофе автоматы и др. Специалисты граммотные. Приняли в назначенное время, без задержки. Благодарю за возможность получать качественные медицинские услуги в нашем городе.
April 14
всегда приятные и отзывчивый персонал, грамотные специалисты, имеются скидки акции и также возможно лечение по омс.
была тут у разных специалистов сама, так же сейчас наблюдаю онкозаболевание с папой.
August 6
Разочарована, хотя раньше это была моя любимая клиника. Ожидание в очереди в регистратуру порядка 15 минут это перебор для платной клиники, хотя я записалась к определенному времени, ушла не дождавшись. Было бы неплохо установить правила, что в случае ожидания пациентом более 10 минут услуга за счет клиники.
2
1
May 30
Вернуться сюда, надеюсь больше не придется.
На 28 неделе беременности в обычной ЖК сказали ввести препарат имунноглобулина из-за отрицательного резус фактора.
Нужно было купить препарат, который не предоставляют по ОМС и есть не во всех аптеках города. В интернете нашла в аптеке клиники «Мать и дитя», позвонила по телефону уточнить и оператор сказала, что его мне не пропадут, но можно забронировать препарат и сделать прививку только у них на приеме у врача клиники. Я согласилась, записалась к доктору и препарат мне тоже забронировали, озвучив примерную стоимость 8700 препарат и 3500 прием врача.
29 мая я приехала на прием. В регистратуре спросили как я забронировала препарат, я сказала что по телефону компании. У врача или через аптеку? Я говорю точно я не могу сказать, я говорила с оператором горячей линии. Заполнив документы, девушка сказала оплатить услуги в размере 11230 руб. Я оплатила по QR-коду и стала ждать прием, так как приехала немного раньше. Через 10 минут сотрудник регистратуры позвала меня и сказала, что препарат в аптеке и оплатить его надо там, а здесь надо написать заявление на возврат средств в размере 7410 руб. Я написала, но оказалось что из-за оплаты по qr-коду вернуть невозможно и надо писать заявление на возврат через бухгалтерию. Переписала, деньги вернут в течение 5-7 рабочих дней. А теперь идите покупайте в аптеке, у вас будут средства для оплаты? Ведь деньги зависли где-то.
но там стоимость 9550, я говорю, как же бронь? Препарат подорожал, никаких скидок на него не бывает. Ок. Муж принес наличку,(потому что картой я уже платить не захотела) мы оплатили и оказалось препарат мне забронировали там, но это мы выяснили в аптеке только с фармацевтом.
Далее был прием, все нормально к врачу претензий нет, меня отправили делать прививку в 324 кабинет. Там взяли направление и сказали оплатить инъекцию в сумме 320 руб. А я точно помню что в чеке уже есть оплата за инъекцию, так как переписывала заявление на возврат денег за препарат 2 раза и видела эту сумму. Говорю я уже оплатила, в ответ быть этого не может , это только у нас. Оплатила наличкой и пошла на укол. После укола сказали посидеть 20 минут подождать. Я достала чеки и да у меня 2 раза оплата на 1 этаже и на 3 взяли за одно и тоже. Я сказала об этом и меня снова отправили на 1 этаж писать заявление на возврат денег за препарат и за инъекцию теперь.
Честно, думала клиника в которой вообще не надо ни о чем думать и можно расслабиться. Но в итоге один сплошной нервоз и некомпетентный персонал. Девушка конечно извинилась 150 раз, но настроение было поскорее оттуда уйти.
Врач кстати говорила про роды у них, я поинтересовалась стоимостью и условиями и она рекомендовала сходить на 2 этаж за консультацией, я думаю ну пока жду время после прививки пойду спрошу, но вместо этого я снова писала заявление. Если бы это произошло в обычной больнице я бы наверное не удивилась, но даже в моей женской консультации я ни разу не понервничала.
Короче с беременными так нельзя. Надеюсь средства вернуться и не потеряются нигде .
2
1
April 10
Очень удобно расположена, внимательный и профессиональный персонал. Комфорт и чистота. Приняли в не графика. За что отдельная благодарность. Держите марку. Удачи и успеха.
1
October 7
Хорошая клиника, профессиональные врачи, единственный минус - цены, но по можно посетить бесплатно по дмс
September 10
Очень понравилось, начиная с регистратуры, заканчивая приемом врача. Все быстро качественно профессионально.
October 31, 2023
Чистота, работа персонала находятся на должном уровне для коммерческой медицинской организации, но всё же цены на медицинские услуги очень завышены. Есть приличная по размерам парковка. С бахилами для обуви проблем нет, но столкнулся недавно с отсутствием в массажном кабинете бахил для ног несколько раз подряд. В организации не хватает квалифицированных умелых массажистов.
June 2
Прекрасный доктор! Поофессионал и отзывчивый человек. Внимательно выслушает, чётко и всесторонне проведёт осмотр и обязательно поможет!
2
1
July 31
Настоящий специалист высочайшей квалификации, умеющий думать и грамотно формулировать.
И Человек замечательный!
Врач от Бога!!!
May 12
Многопрофильная клиника, высококвалифицированные врачи. Большой спектр услуг. Модно записаться на приём к врачу, через личный кабинет. Без очередей. Вежливое и доброделательное отношение врачей к пациентам .
August 9
Всё для людей, качество во всем. За много лет обращалась по разным вопросам, осталась довольна. Полагаю, лучшая клиника в области
November 13, 2022
Делала в ИДК 2 операции. Госпиталь на Волжском шоссе отличный, комфортно находиться в приличных условиях в послеоперационный период. Хорошее питание, прекрасные палаты. Все чистое, новое. Хорошее оборудование. Отношение персонала к пациентам внимательное.
На Энтузиастов 29 иногда подводит рецепция: у некоторых девочек непонятно откуда периодически просыпается царственный «комплекс вахтера».
Но человеческий фактор, вероятно, может везде выстреливать.
В целом могу посоветовать.
7
1
October 17, 2023
Что случилось с ИДК??? Где уровень? Была одной из лучших клиник в городе , а сейчас? Уровень поликлиники, но ценник только остался. На входе в клинику вас встречает зона ресепшена, которые как медленные мухи жужжат и выдают талон..не привета ни ответа. А если потом понадобится анализ или нужно уточнить по записи и приему, то все. То комп висит, то она. По очереди
Врачи какие то зашоренные. Раньше ответственно подходили к любому назначению, а сейчас…да можете не сдавать, да это вам к терапевту.
Анализы. Вот эти мы у вас не примем, а эти примем. И все какие то недомолвки, вы адекватно объясните в чем проблема, нет какие то ужимки.
В-общем, поход в клинику стал квестом и окончился не приятно . Или возвращаете уровень..или переназовитесь
11
1
March 2
Отвратительно. Записался на сдачу анализов, для обычной проверки мужского здоровья и проверки на зппп, стандартная процедура перед планированием ребенка, ничего сложного в этом нет. Приехал по адресу, к положенному времени, а оказалось там еще и направления какие то нужны, вопросов кучу начали задавать, туда подняться, сюда сходить. При записи по телефону, оператор видимо думает что все пациенты города каждый день обивают пороги этой клиники, как в обычной поликлинике, записала и все. (Клиентоориентированность). Ничего не понятно в этом заведении, толком никто объяснить ничего не может. Телефон горячей линии не отвечает, перезвонили когда уже не нужно было. Плохо что оценка от 1 до 5 баллов, минус 5 поставил бы за потраченное мною время на подготовку и посещение данного заведения. Спасибо.
4
1
August 12
По ДМС анализ крови страховая обьясняет, что по прямом доступу без письма, на рецепшене требуют письмо. Не возможно, что-то объяснить сотрудникам клиники. В результате проходишь платно.
1
1
December 7, 2023
Хорошая клиника, персонал отзывчивый, записываться можно через приложение, там же оплачивать и подтвреждать или отменять прием.(не надо часами дощваниваться до регистратуры) Очень удобно! Хорошие, професиональные врачи.
При входе стойка на очередь по талонам в регистратуру. Вот тут есть небольшое не понимание, там талоны на два этажа ( 1 и 3), сразу возникает вопрос "куда мне", к то муже талон на 3 этаж, и окно регистратуры тоже на 3 этаже, это не сразу понятно из объявления которое висит возле стойки.
1
1
May 11
Абсолютно некомпетентные сотрудники в регистратуре на 3 этаже, объяснили ей что мы из другого города и нужно сразу криоконсервацию сделать, в итоге материал сдали, как оказалось нам нужно было на втором этаже его сдавать, теперь нужно заново приезжать, платить за дорогу и за сдачу повторно. Деньги тянут просто! В другом филиале этой же клиники таких проблем не возникло. Справку для налоговой месяц уже делают! Не рекомендую.
April 7
Отличная клиника, нет очередей, весь персонал очень вежливый, отзывчивый. В больнице чисто. Единственное стали кусаться цены на все.
3
September 1
Хорошее современное здание, оборудование, врачи внимательные, цены высоковаты
October 20
Хорошая клиника. Большая. Всегда чисто. Обращалась по ДМС. Все понравилось.
November 7, 2023
Выражаю благодарность врачу акушеру-гинекологу Комаровой Елене Евгеньевне. С первых минут стало понятно, что я нахожусь на приеме у высококлассного специалиста.Все четко, грамотно, профессионально.На все вопросы даны исчерпывающие ответы, рекомендации, алгоритм действий. Рекомендую данного врача)
4
1
November 11
В принципе чисто, аккуратно, но кровь толком взять не могут что говорит о не очень грамотном подборе персонала
July 20, 2023
Плюсы: удобно, оперативно, качественно. Минусы: дорого!!! Цены растут как на дрожжах. Мне как многодетной матери обходится посещение по надобности в копеечку! Последнее время на ресепшине девочки ведут себя высокомерно проще надо быть, улыбаться!
1
October 23, 2023
Обратилась в клинику Мать и Дитя впервые. Нужно было сделать ЭКГ. Кардиограмму сняли, здесь вопросов у меня не возникло. Врач сказала, что результат будет вечером, я попросила отправить его на электронную почту, чтобы еще раз не ехать. Пообещали сделать. Но! Результат не прислали! Я позвонила. Девушка, беседовавшая со мной, сказала, что пришлют результат в течение 2 часов, сделали у себя какую-то пометку. Результата нет. Звоню на следующий день. На другом конце провода мне сообщают:чего вы хотите, исследование еще не готово! Как? Прошло 3 дня! Такими темпами я по полису ОМС сделала бы ЭКГ в поликлинике. А я заплатила 830 рублей! И результат мне нужен был срочно! И мне обещали результат вечером того же дня! Пришлось снова ехать в клинику, тратить свое время, самой забирать результат!
4
3
January 14
Очень хорошая клиника, цены конечно выше, чем хотелось бы, но это все оправдано. Все хорошо, быстро и оперативно. Очень рада, что обратилась именно сюда
3
April 13
9 апреля мы с мужем обратились на прием, озвучили врачу свой вопрос, нас направили откровенно на кросс продажи: щитовидную железу, узи.
Консультацию по вопросу не дали, анализы взяли на другие параметры.
Кроме этого, кассир- администратор, Останина Наталья Вениаминовна предложил нам пройти на узи - якобы позвонив специалисту, на самом деле узи и сказал ей что запись полная и принять могут только после записи, мы просидели 2 часа. На повторный прием не успели.
Это откровенно безобразное обращение!
Ты платишь деньги- тебя не слушают, не создают комфорт, не заботятся.
November 29
Вежливо и учтиво навязывают не нужные анализы и обследования , цель любого сотрудника максимально "вытащить " денег .
1
May 14
Прекрасная, клиника, уютная атмосфера, вежливый и внимательный коллектив, грамотные специалисты
May 16, 2023
Очень хорошая клиника. Отзывчивый,грамотный и добрый персонал.Все продумано до мелочей. Очередей никогда нет.Врачи внимательные,прием ведут очень грамотно,лечёие подбирают для каждого индивидуально! Советую клинику Мать и Дитя ,не пожалеете!
3
May 22, 2023
Сегодня посетили ЭЭГ, делали ребёнку 7 лет, все прошло хорошо специалист который делал ЭЭГ все объяснил и помог, так как ребенок особенный она смогла его расположить к себе и сделать диагностику правильно, за что ей огромное спасибо! Но высокую оценку поставить к сожалению не могу так как все впечатление о клинике испортила девушка на регистратуре по имени Ирина ( на третьем этаже). Мы были приветливы задавали адекватные вопросы, на что получили грубые ответы, с самого начала по разговору было понятно что девушка настроена негативно на общение с нами. Надеюсь руководство примет меры и проведет беседу с данным сотрудником, люди к вам уставшие с других городов приезжают, и не особо приятно когда так встречают, любому будет не приятно.
4
May 30
Квалифицированные врачи,комфортное обслуживание,не нужно часами сидеть в очередях,нам помогли с нашими проблемами в кратчайшие сроки,мы чрезмерно рады что выбрали эту клинику оооочень рекомендую