МФЦ Мои документы

4.3

1386 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Записались заранее, пришли вовремя, вызвали с опозданием на 15 мин. В итоге услугу отказались оказать в связи с тем, что не работают гос.услуги. Подошла к администратору с целью выяснить: заработает ли программа, и как быть далее: сколько раз нужно прийти, чтоб попасть на рабочую программу?? В ответ администратор начала кричать, что её это не касается, повышать на меня голос, грубить и приводить неуместные сравнения с поликлиникой (почему я не требую в поликлинике работы МФЦ, сравнивать мою работу со своей). На замечание, что она на работе и не стоит повышать на меня голос, начала как в детском саду: "а вы что? ", "а ты что". Но финишная программа от старшего администратора с заявлением, что вопрос закрыт, идите в кб, превзошла всё мыслемые и не мыслемые рамки. Вот от души: не можешь работать с людьми, иди на завод детали клепать, не хватает образования и воспитанности - мой полы в закрытом офисе. Пока вы на работе, вы не имеете права себя так вести, даже если вам что-то и не нравится, устали и т.д.

Tатьяна K

Level 13 Local Expert

Записывалась на определённое время. Прождала сверху ешё 30 мин, пока не подошла к окошку и не поинтересовалась: "я мой номер сегодня вообще будет обслуживаться?" Тут надо отдать должное, дама сразу посадила меня и очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Подсказала, как лучше его решить. Если бы не она, поставила бы одну звезду!!

Владимир Медведев

Level 4 Local Expert

Офисы разбросаны по парковке, где находится из трех не знаешь, а если придёт сильно пожилой человек?

Влада О.

Level 4 Local Expert

Быстро получила все нужные документы, специалист Минара вежливо и оперативно все оформила, понравилось.

nphne-yxm7it7k

Level 12 Local Expert

Поражена хамством сотрудников. От администратора на стойке информации, как- будто лично к себе домой записывают. До сотрудников, которые выдают готовые документы. Позволяют себе комментарии, обсуждая посетителей. Вообще, как в паспортном столе побывал лет так 20 назад. Осадок неприятный.

Наталия А

Level 10 Local Expert

Типовое отделение МФЦ в ТРЦ, чем плохо на парковки.Всегда мало воздуха.Окошки работают по разному можешь за 5 мин все сделать а можешь 2 часа ждать

Мария Ратиева

Level 9 Local Expert

Долгое ожидание своей очереди по предварительной записи. Персонал хороший!

Александр

Level 5 Local Expert

Достаточно удобный, комфортный центр. Однако, часто реально время записи на госуслуги, назначенное в результате онлайн-записи не соблюдается и клиента могут вызвать с опозданием 10-20 минут (из личного опыта)

Ольга Валькова

Level 5 Local Expert

Долго ждала свою очередь, просидела 30 минут, зачем тогда выдавать эти талоны, если по ним не получается по назначенному времени обратиться к специалисту. Не доработка какая-то. Если б не пошла разбираться, то до сих пор ждала бы..... К специалистам вопросов нет.

Иван Белоусов

Level 18 Local Expert

Отличное отделение, дружественные сотрудники

Владимир Елумеев

Level 4 Local Expert

ТЕЛЕФОН СБРАСЫВАЮТ, ХАМЯТ, НЕ ЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЮТ. ЗАДЕРЖИВАЮТ ОЧЕРЕДЬ НА 1ЧАС ОТ ЗАПИСИ.

Егор Свиридов

Level 18 Local Expert

Очень удобное месторасположение. Подъезжаешь на машине почти вплотную ко входу, на подземном паркинге ТЦ Московский проспект, места всегда в наличии. Услуги получил быстро и качественно.

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Обращалась в данный МФЦ за регистрацией квартиры. Не знала, что надо записываться предварительно. Девочки на стойке информации объяснили, что если немного подождать, то можно попасть. Выбора не было, тк я с другого города.. Попала к очень отзывчивой девочке. Все объяснила, подсказала! Огромное спасибо Вам за работу!

Игорь Кирниций

Level 5 Local Expert

Зачем-то разделён на разные залы, не дозвонишься, с записью неадекватные "квесты". Вопрос нескольких минут решался несколько дней с тремя визитами =(

Павел Федоров

Level 16 Local Expert

Большой центр , все есть , подробно все рассказали .. Отлично !

Евгений Шпилевой

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуивание. На каждый чих надо оформлять запись. А самое интересное, что мне вернули документы, никто об этом не сообщил. Я сам узнал6 когда спустя месяц пришел в офис. Мне говорят: документы с регистрации вернули, вам теперь надо записаться для того, что бы их забрать, а потом записаться, чтобы подать заново. В общем записываюсь чтобы забрать, приезжаю на следующий день. По итогу мне говорят, что закладную не вернули. И теперь надо в течение какой-то неделе звонить узнавать что там по возврату, а потом опять записываться и опять ехать забирать одну долбаную бумажку. Ну это просто дно. Почему нельзя было сказать, что не все документы вернулись. Почему я должен тратить свое рабочее время, чтобы ездить в эту шарагу? Из-за долбаной тупости сотрудников этого заведения. Просто отвратительное место. И кроме как "ну извините" они вам ничего не скажут. Моя мечата - чтобы сотрудникам подобных мест выдавали зарплату так, как они обслуживают клиентов и выполняют свою работу. Для получения денег - записывайся. Пришел получать зарплату, вот тебе тысяча, остальное не прислали, в течение следующей недели звони и узнавай, когда будут деньги, а потом снова записывайся, чтобы их получить. Ах да, еще записаться на удобное время не получится, да и не каждый день можно записаться. Вот это было бы счастье.

Александр Зуев

Level 6 Local Expert

Место ужасное, сотрудники хамы охамевшие. Даже не могут нормально объяснить что нужно брать электронный талон, хотя говорят просто приходи и забирай. Потратил своё время чтобы приехать и мне сказали все по очереди ближайшая дата 1 августа. Спасибо мфц за то что оставили меня без документов которые удостоверяют мою личность, и моя поездка откладывается до следующего года. Огромное спасибо:(

Алексей Ларин

Level 7 Local Expert

Записался на консультацию на 16:50. Приехал заранее естественно, жду. Время 17.10, в зале уже никого, операторы скучают, подхожу на стойку регистрации, спрашиваю - в яём дело, почему так долго? Ответ - всё операторы заняты, ожидайте. Ну ок). Ожидаю. Через пять минут вызывают в первое окно. Подхожу и понимаю через минуту, что передо мной сидит как минимум мастер спорта по "Я ничего не знаю", приходите в следующий раз и желательно в какое-нибудь другое место. До этого был опыт посещения подобных центров, но про такое обслуживание я даже не слышал и не предполагал, что можно так консультировать.

Санан Эйвазов

Level 3 Local Expert

Просидел, прождал целый час от назначенного времени!!! Работать там некому нахрена талоны печатать раз не справляетесь!!!!!!!! Но есть и плюсы то что вежливый персонал))

Инкогнито 8255

Level 7 Local Expert

Я бы не советовал обращаться в это отделение за заменой водительского удостоверения. Наложали сотрудники по полной программе. Подпись не подгрузилась.

Сергей Каракаш

Level 15 Local Expert

Страшные очереди. Офисы разбросаны в подземной парковке. Жара, духота.

Надежда Карлова

Level 14 Local Expert

Из плюсов: удобная парковка, вежливый персонал на ресепшен. К сожалению мой вопрос решить не удалось. Управление ПФР , видимо, не доверяет выдачу пенсионного удостоверения МФЦ.

Роман Кретов

Level 5 Local Expert

Не хотят работать, сидят в телефонах ленту крутят не кого не вызывают

Артём Н.

Level 2 Local Expert

Хороший персонал. Обращался за картой болельщика, все сделали быстро, без проблем. Остался доволен посещением, все по времени

Ирина Ф.

Level 10 Local Expert

Была на консультации, попросила совет Специалист Марина , спасибо Вам огромное . Вы настоящий профессионал и очень хороший человек.

Алена Атанова

Level 8 Local Expert

Самый большой минус данной организации в том, что ее никто не может найти. МФЦ находится на парковке, оба зала. Именно на самой парковке. Будьте внимательны и смотрите по сторонам - увидите вывески

Ангелина Кайка

Level 4 Local Expert

Самое ужасное место. Чтобы поменять паспорт потратила месяц. Один раз пришла ,а меня послали куда подальше и сказали что талонов нет и живой очереди тоже. Во второй раз взяла талон,который через неделю. Пришла,а мой талон послали… но все же отдала документы на перевыпуск. Сказали ,что будет готов 24(подала документы 15). Записалась на 26 число. Приехала,а мне сказали,что он не готов. И только через неделю после этого забрала паспорт,но и тут не без истории. Готовые документы выдают во втором зале,а там не работал экран с талонами…да и в принципе компьютеры не работали. Простояла еще лишние 40 минут:)) 1 звезда для этого заведения слишком шикарно.. Нужна оценка ниже в несколько раз. Администраторы (две цыганки) невыносимо противные. Никакой помощи от них нет. За все те разы,которые я туда ездила ,они ни разу даже не улыбнулись ,а лица у них как-будто им на голову насрали… это просто крик души.. спасибо за внимания и потраченное время

Данные отсутствуют

Level 12 Local Expert

По записи через их сайт без вопросов, ждал минуты 2. Всё рассказали, подсказали. Вежливые и душевные. Рекомендую. Паркинг подземный прям ко входу, всегда есть места

Андрей

Level 3 Local Expert

Терминал не работает, для получения готовой услуги нужно записаться на приём, простояв в огромной очереди к администратору. По звонку записаться невозможно, нет свободных окон. Потерял много времени так и не получив услугу.

Илья

Level 6 Local Expert

Очень приятно было обращаться,помогли с всеми документами спасибо всем

Андрей Андрей

Level 11 Local Expert

Временами бывает очень много посетителей

Николай Терещенко

Level 4 Local Expert

Медленное обслуживание. Записались за месяц, пришли ко времени, ждали освободившегося оператора больше часа.

Виолетта Ремезова

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание. Я сразу решила несколько вопросов, хотя записывалась только на замену СНИЛС. Немного жаль девчонок, которые там работают в минус первом этаже. Я сидя в очереди в куртке подмёрзла. Но 5 звезд однозначно!

Людмила

Level 8 Local Expert

Очень удачное решение с очередью. Очень удобно что в одном месте можно решить все свои вопросы с документами. Понравилась электронная очередь и запись на текущую очередь. Очень комфортно в зале ожидания. Очень вежливые сотрудники. Очень удобноработает служба.

Инкогнито 4440

Level 2 Local Expert

Обратилась в мфц в 1 зал сотрудники за стойкой сказали только по записи, половина сотрудников свободна, сидят болтают, я попросила сейчас дать талон, мне отказали, позвонила по телефону общему мфц сотрудник подобрал сразу время и сказал номер талона, через 5 минут приняли во 2 зале и моя операция заняла 5 минут, мне все оформили. Почему меня обманули и сразу не смогли помочь??? У сотрудников за стойкой есть должностная инструкция, в ней написано обманывать и врать???

Надежда Булатова

Level 14 Local Expert

МФЦ располагается в ТЦ Московский проспект. Своей парковки нет, только парковка ТЦ. Всё бы ничего, но МФЦ работает с 8 часов, а на парковку машину можно ставить с 9 часов утра на улицу или в подземную парковку,но платно. Если поставить раньше на улице-штраф. Я поставила машину в 8-55, и мне пришёл штраф 1500р, я была в бешенстве. Ещё один ньюанс посещения МФЦ, что с первого раза на приём не попасть, нужно сначала прийти-записаться, запись на несколько дней вперёд. И совершенно не важно, что зал пустой и большинство сотрудников сидят, плюют в потолок-они заняты. Администраторы тоже не отличаются адекватностью, грубят с очень интелегентным видом и считают это нормой. Две звезды, ставлю только за спектр предоставляемых услуг.

Евгения Шпулина

Level 7 Local Expert

Мне очень понравилось как обслуживают Буду рекомендовать всем своим знакомым посетить это заведение

Александр Столбецов

Level 10 Local Expert

Всё вопросы, которые в их компетенции, решаются. Иногда приходится ждать некоторое время, но это опять же зависит от ведомств. Бывают очереди на получение талона. Лучше записываться через сайт Моидокументы.

Enjoy

Level 15 Local Expert

Очень печально с записью и талонам для сдачи документов. Практически нереально попасть на регистрацию прав собственности. Вероятно слишком урезан штат персонала. Для столь заселенных районов слишком мало...

remservice

Level 14 Local Expert

Всем здоровья! Давненько не посещал данные заведения, было не нужно. В этом году 2021 пришла пора заменить документы. Дозвониться было безполезно, записаться на очередь нет возможности ни по интернет, ни по талонам, их нет. Пришёл, отстоял очередь, получил талон чудом в живую очередь (спасибо девушке за сочувствие и за талон), снова ожидания и наконец подача заявлений на замену. Получил намного быстрей. Был за ранее талон на получение. Прошло две недели. Замена паспорта. По старой схеме. Пришёл, думал так же талон и живая очередь, а нет, там таких много уже. Приходите в следующий день. Нашёл время свободное через три дня. Пришёл. Опиять нет талонов. Рассказ о том, как я здесь, уже не первый раз стремлюсь получить документы, подействовал в положительную сторону и мне был выдан талон, так же в живую очередь. Заявление написано, документ сдан, жду получения. Талонов нет. Вопрос. Почему так всё у них сложно с этими талонами, ведь организация была создана для облегчения получения важных документов населению?

Алла Тюпина

Level 7 Local Expert

Тяжело записаться, время одно-а вызывают через полчаса. Спрашивается, зачем я записываюсь за неделю к определенному времени, чтобы сидеть и ждать , когда всё распланировано

Евгения Дерека

Level 10 Local Expert

Сама организация не очень организована. Видно, что часть сотрудников зашиваются, а часть просто на расслабоне. Часто не возможно попасть вовремя по талону к инспектору. Смущают постоянные очереди на ресепшине. Ну за столько лет уже пора же что-то с этим делать. Направляйте к окошкам, ставьте больше людей в зону входа. Там же плюс минут один вопрос. Хорошо бы добавить экстренное окно и туда направлять срочные случаи. Да так бывает, когда нет возможности ждать неделю по записи. Это и люди с инвалидностью для которых добраться до вас крайне сложно, и когда нужно ребёнку срочно что-то оформить и просто нет времени ждать. Или регистрация, иначе просрочка дней будет штраф. Пожалуйста, рассмотрите создание срочного окна. Больше всего "убивает" стул стоящий за полтора метра от инспектора. Это как минимум нелогично. Все равно люди рядом с инспектором, только уже не сидят, а стоят в наклоне. Ведь и писать нужно, и документы передавать. Это, простите, идиотизм делать такое решение. Также нехватает сервиса в виде простой питьевой воды в куллере для ожидающих. Думаю ваша структура может себе позволить потратить пару тысяч в месяц на воду. Люди ведь к вам едут отовсюду и не всегда вы принимаете по времени. Уж позаботьтесь хотя бы о комфорте.

Анастасия Бурмицкая

Level 3 Local Expert

Обращалась в данное мфц по поводу выплат на кормление беременным, кормящим матерям и детям до 3-х лет. Ладно талонов никогда нет, но эти очереди по часу, по полтора,, абсолютно некоррекные консультации, каждый специалист называет абсолютно разный пакет документов, которые нужно подготовить. Каждый раз создается впечатление, что люди впервые видят документы с которыми работают. Навязывают и обязуют сделать лишние документы. Компьюторы и программа постоянно виснут. В общей сложности для подачи на 1 выплату я проездила 13 раз и каждый раз слышала ответ "ничем не могу помочь" и "мы же не виноваты" . Абсолютно ужасное обслуживание и отношение.

Ольга Чеботарева

Level 8 Local Expert

Отвратно. Если есть возможность,стараюсь всеми силами получить нужную ,,бумагу,,через ГОСы. В очереди можно просто умереть от тоски и старости. Работают операторы в час по чайной ложке. Еще и не запишешься в Тот день,когда нужно

Марина Великодченко

Level 3 Local Expert

Обратилась за услугой (получение справки о несудимости 22 ноября) . И, что я узнаю 20 ДЕКАБРЯ, что услуга не оказана и всё!!!! Я спокойно сидела ждала получение справки. При повторном личном обращении в этот филиал узнала , что передача моего заявления была так же 22 ноября и ответ иероглифы пришли так же 22 ноября!!! Вопрос- кто ответственный за это , что случилось такое??? Кстати, уважаемый руководитель филиала, сделайте корпоративную связь потише , ответ про иероглифы я услышала находясь рядом с сотрудником! По факту услуга не оказана!!! Почему не осуществляется контроль сформированных запросов? Или в обязанности ответственных сотрудников проверка запросов не входит?! Зарплата же у сотрудника за неисполнение должностных обязанностей не была уменьшена , правильно?! Я все понимаю, что большой объём работы у вас , но исполнение обязанностей своих никто не отменял! В итоге справку я не получила, пришлось свои дела откладывать на месяц, что не входило в мои планы. Извинения от сотрудником не поступило!

Алёна Шныпоркова

Level 6 Local Expert

Обычный мфц, как и другие. Удобно расположен, есть парковка

Юлия Олеговна

Level 15 Local Expert

Хороший ТЦ Все в одном месте, можно покушать, вещи прикупить и просто погулять

наталья милешина

Level 12 Local Expert

Ост. Транспорта "ТРЦ Московский проспект". Регистратура, а главное- вежливый женский персонал!! В зале МФЦ просторно, есть копир центр, туалет и конечно удобные кресла. Работает вай-Фай и есть ТВ-учитель услуг.

Anonymous review

Пришла в офис в 17:55 для подтверждения карты болельщика, в грубой форме отказали в обслуживании! Сказали у нас закрытие, мы работаем до 18:00! Не успеем! Приходите завтра!

Александр Грек

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее, рассказали, помогли, объяснили, ноооо, дозвониться просто нереально, четыре дня подряд звонил, ни разу трубку не взяли . Приехал лично, спросил в чем дело, почему не дозвониться-пожимают плечами.

МФЦ Мои документы

527 reviews