МФЦ Мои документы

Rating 4.3
1468 ratings
Rate this place

585 reviews

Level 11 Local Expert
February 3, 2022
Мне очень понравилось грамотное и вежливо отношение специалистов к клиентам🤗👍👍👍
1
Level 2 Local Expert
October 7, 2021
Ужас. Работает только 3 окна. С талонами тоже все очень долго. Время 16 часов. Остальные сотрудники прощаются с коллегами и уходят. Очередь огромная.
3
Level 24 Local Expert
March 1, 2022
Отношения очень сильно плохое!!! Звонишь на горячую линию говарят что не готово а по факту все готово уже давно!!!!
1
February 4, 2020
Сама процедура подачи заявки и оформления документов на ура! Но электронная очередь, вернее принцип её формирования, это, конечно, расстройство. Я прекрасно понимаю, что специалисты "берут" из очереди клиентов согласно своей специфики, но организм отказывается понимать почему пришедшие после тебя люди уже обслужились и ушли, а ты ещё ждёшь. Девушки администраторы и операционисты крайне обходительны и терпеливый абсолютно ко всем клиентам. Спасибо!
3
Level 3 Local Expert
December 26, 2020
Посещал данный центр на буднях, около трёх часов дня, очереди не было, решил все свои дела в течении 15 минут. Общался с двумя сотрудницами данного МФЦ, вежливые, готовые разобраться и помочь решить возникающие вопросы.
5
1
Level 27 Local Expert
July 13, 2023
Народу было много, пришлось долго ждать
Level 13 Local Expert
December 21, 2021
Мало специалистов, приехав из Москвы, сказали талонов нет, приезжайте в центральный Мфц, в центральном тоже самое!
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Хорошие место когда знаешь,что хочешь и понимаешь зачем пришло.
3
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Ничего не работает, оплатил госпошлину в Сбере, в мфц её не признали (платил по их реквизитам). Как итог еду в Сбер возвращать деньги.
2
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2021
Задумка создания мфц-хорошая! Но как всегда, что-то не пошло не так! Бесконечные очереди. Очень медленно. Душно в помещении. Талонов нет. Очередь занимают с 7 утра.
Level 4 Local Expert
February 5, 2021
Нужно было взять справку о том что нет недвижимости, 30 декабря, пришёл 20 января сказали не готова ещё справка. Потом пришёл 2 февраля и сказали что 29,30 декабря был сбой и нужно заново заказывать справку и оплачивать. Спасибо что НЕ предупредили что произошёл сбой.
1
1
Level 6 Local Expert
December 31, 2021
Очень мало места для большого количества людей, можно просидеть больше трёх часов если вы не по записи. Записаться просто не реально.
3
Level 7 Local Expert
November 25, 2021
Приемлемо по времени ожидания, грамотный специалист. Из минусов - душно, поставьте кондиционер
2
3
Level 8 Local Expert
August 6, 2022
Делают все доки быстро , отзывчивые , помогают.
Level 4 Local Expert
November 22, 2021
Кошмар, народу много, очередь большая. Наверное всё брошу и уйду. Привить я не проблема, получитьQRкод вот в чем проблема.
3
Level 10 Local Expert
September 14, 2023
Внукам очень нравится
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2020
Достаточно часто приходится пользоваться услугами данного МФЦ. Всегда оставались довольны обслуживанием. Но сегодня были крайне разочарованы, когда в 19:23(работают они до 20:00) пришли сюда, чтобы подать документы на получение детских выплат, и услышали от администратора: все специалисты по данному вопросу уже разошлись... Зачем тогда в графике указывать время работы до 20:00?..
1
3
Level 2 Local Expert
January 26, 2019
Обратилась для регистрации сделки с недвижимостью, приняли документы очень быстро, качественно и доброжелательно. Огромное спасибо специалисту Басовой Юлии за высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества.
3
2
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
Очень большие очереди. Но сотрудники вежливые, отзывчивые, сопереживающие.
Level 7 Local Expert
September 22, 2022
Доброделательные люди)Все быстро больших очередей нет.
1
Level 2 Local Expert
May 25, 2021
Очень медленно работают. Пропихивают внеочереди своих знакомых. А руководитель филиала #2 г. Тверь рекомендует гражданам не получать услугу в их филиале
4
4
Level 24 Local Expert
August 7, 2023
Ждали не долго, хороший мфц
2
Level 6 Local Expert
December 16, 2019
Сегодня 16 дкабря 2019 распечатала талон очереди на подачу док-ов для оформления материнского капитала в 15.20. Спустя 40 мин.ожидания очередь меня обошла, т.е. приглашать к окнам начали следующие за моим номером талоны. На мой вопрос почему так? Сказали что нет специалистов которые могли бы принять документы ( паспорт, снилс и два свидетельства о рождении))))) отказали в приеме документов на оформление материнского капитала!!! На мой вопрос когда же подойдет специалист, как бы разгар рабочего дня - мне ответили, что завтра он точно будет!!!)))) В книгу жалоб письмо я конечно написала, но и ее пришлось ждать и выбивать 10 минут!!! Т.к. у администратора "вы что? Не видите? У меня руки заняты!!! И вообще у меня раб.день через 4 минуты заканчивается!!!" По итогу, конечно документы так и не приняты, очень жаль потраченое впустую время...
3
Level 2 Local Expert
November 10, 2021
Отвратительное место!!! Полдня простояли в очереди с грудным ребёнком. Для них законы не существуют. Живут по своим. И говорят это прямо в лицо
4
Level 14 Local Expert
April 8, 2021
Побольше бы таких МФЦ, а то народу много и приходится долго ждать. И плохо что нет цветного ксерокса, приходится куда-то бежать, чтобы сделать бумажку и им же отдать, после этого опять занимать очередь. Персонал нормальный.
1
Level 11 Local Expert
August 14, 2019
Заявленный график работы не соответствует фактическому. Заявленное время работы - по будням до 20-00, что вообще-то очень удобно для большинства работающих граждан. Я приехала туда в 18-45, первым делом пошла получать талон с номером в очереди (необходимо было оформить регистрацию по месту жительства), однако при выборе услуги всплыло сообщение о том, что в данный момент нет подходящих залов для выполнения услуги (в тот момент в холле сидели ещё пара человек, работали почти все окна). Ну ок, система предложила мне записаться на следующий день, что мне и пришлось сделать. Расстроенная, я подошла к стойке регистрации, где мне дали понять, что так бывает, что меня примет первый освободившийся специалист. Сижу жду, с удивлением вижу, как одна из сотрудниц собрала вещи и ушла домой, время 18-50. Мало ли, может, она отпросилась. Жду дальше. Подхожу к освободившейся сотруднице - нет, я ухожу, я работаю до 19-00, обращаюсь к другой - тот же ответ. Выясняю, кто же из них работает до 20-00, стою жду, когда от неё уйдут посетители. В процессе общения по своему вопросу я поняла, что сотрудница не имеет чёткого представления о порядке подачи документов (в моем случае, в Умвд). Но свой вопрос я так и не решила по другим причинам. Вывод: создаётся видимость удобства, по факту мфц - очередной костыль в бюрократической системе.
9
1
Level 6 Local Expert
December 28, 2019
Не место красит человека, а человек место... Это место никто не красит. Сотрудники медлительные, нерасторопные, незаинтересованные совершенно. Администратор сидит за своим столом и занимается своими делами. Были в субботу утром, собрали очереди за полчаса. Оформляли прописку, перед сотрудником лежали все наши документы и он вписал в заявления совершенно другие данные. В ответ на замечание ещё и набурчал на меня, что надо нам внимательнее следить, "я же давала вам на проверку, как вы проверяли?!" В помещении очень душно, детский уголок сделан прямо напротив входной двери - это вообще неприемлемо. Подали документы 28.12, отправят на оформление только 9.01. Непонятно почему проигнорированы ещё два рабочих дня этого года...
4
1
Level 14 Local Expert
September 15, 2022
Очередь есть,но двигается быстро,проблемы решают быстро.
1
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Чисто, быстрое обслуживание.
2
January 15, 2020
Пришли в офис МОИ ДОКУМЕНТ в 19 :05, нам сообщили чтобы ждали когда освободится 1 из 2-х специалистов. Как толтко освободилась женщина, мы сразу к ней подошли, на что нам было сказано, что данной услугой специалист не занимается. Встали в очередь к 2 специалисту, не закончив, она перевела взгляд на нас и раздражённо сказала что больше принимать сегодня не будет, приходите завтра. На что я подошла к стойке администратора, обьяснила ситуацию, а так же сообщила, что до закрытия ещё 40 мин. Ответ от женщины не поступил, я спросила телефон горячей линии, на что мне молча показали рукой на стену с информацией. Не прошло и 2-х мин. как выбежал мужчина с бейджиком и стал в повышенном тоне на нас кричать, что нас сейчас примут, пришёл 3 специалист и на этот раз принял всего за 5 мин. Хамское, не доброжелательное отношение специалистов,не советую обращаться в данный центр, испортили всё настроение, хотя сама процедура составила 5 мин.
2
1
Level 2 Local Expert
February 13, 2020
Сидел целый час в очереди. Персонал не всё знает, из за этого бегал 2 раз к нотариусу,а оказалось зря. В терминале не всегда есть специалист, а без него ничего не разобрать. Очерь к администратору огромная постоянно, многие толком не могут ничего решить. Три раза подходил по очереди к окну,в одном окне заявили что подсказать мы вам не можем,так как не обязаны. Как будто в гаи пришёл, ничего не понятно куда идти не понятно.
3
Level 10 Local Expert
July 8, 2021
Хороший МФЦ. Специалистов маловато, но в воскресенье днём очереди практически не было. Не работают с юридическими лицами.
3
1
Level 10 Local Expert
September 12, 2020
Из всех МФЦ Твери, которые обслуживают физ. лиц, в этом меньше всего народу. Очереди отсутствуют напрочь. (Кто бывал в центральном отделении, тот особенно поймет о чем речь) Причем пользовал несколько раз, всегда одинаковая обстановка.
1
4
September 6, 2021
Ждать больше часа, когда народу практически нет - это издевательство! Работают медленно, сидят время выжидают. Деревня деревней!!!
3
1
Level 18 Local Expert
July 26, 2021
Постоянная очередь, никогда не дозвониться,горячая линия просто футболит людей,набрали еле живых теток которые там сидят и тихо ненавидят посетителей, просто ужас.
2
Level 2 Local Expert
June 15, 2020
Начните работать уже!!!! Записи ближайшей нет, аж август и то не показывает! Не такая большая проходимость у вас, как в центре! У меня вопрос 15 минут, ждать полтора месяца🤦‍♀️ Работать собираетесь вообще? Или по 1 человеку в час принимаете? ужас какой то!
3
1
Level 5 Local Expert
August 17, 2021
Огромные очереди, сотрудники на вопрос «а можно ли получить услугу на сайте госуслуг» информацией не владеют. Обслуживание очень медленное.
3
1
Level 3 Local Expert
September 3, 2023
Очень комфортно
Level 2 Local Expert
September 13, 2020
Из-за ошибки очередь была в три раза больше, но операторы сидят и во весь голос заявляют, что работать начнут через полчаса /час, когда будет их время. В итоге моя запись была просрочена на час. Из плюсов - администраторы вежливые и бегали между операторов, пытались что-то сделать, как-то ускорить процесс
7
Level 5 Local Expert
January 14, 2024
Не в восторге
3
1
Level 6 Local Expert
December 3, 2021
Чтобы получить подтверждение аккаунта на госуслугах нужно прождать от 5 часов до суток. Спасибо за такой 'сервис'.
3
Level 8 Local Expert
November 16, 2021
Большие очереди. Даже на получение. Да и на сдачу документов. Народу куча. Все как в добрые советские времена.
3
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Отделение хорошее.Но приходится долго ждать своей очереди
3
1
Level 13 Local Expert
December 16, 2020
Пару раз пользовался услугами. Вроде без очереди, но учитывая, что это гос заведение, предположу что повезло. Надеюсь ошибаюсь. Персонал вежливый, готов помочь-подсказать.
Level 13 Local Expert
April 12, 2020
Администратора зала долго не было на месте! Когда она появилась оказалась ужасно грубая, медлительная женщина, не желающая отвечать на вопросы клиентов... Хотя ведь это её прямая обязанность?! Приём к операторам по электронной очереди, была записана по интернету на конкретное время, но приняли на 20 мин позже, по талону, который взяла уже в зале.. Зачем же тогда электронная запись? Меняла права, когда документы были готовы никто не сообщает, хотя должны(так написано в договоре)
4
Level 5 Local Expert
June 24, 2020
Не ожидал: чётко по времени записи, быстро. Есть мелкие неудобства, связанные (по словам сотрудников) с работой программы. Профилактика covid'а: контроль температуры, маски, дистанция - всё есть. Однако.
1
Level 11 Local Expert
October 15, 2021
Посетил я это заведение чтоб подать заявление в пфр а мне говорят сегодня записать не можем хотите ждите потом выясняется что на два месяца талонов нет.
Level 17 Local Expert
September 8, 2022
Это просто кошмар, а не организация! Если кто хочет вернуться в СССР, то вам сюда, в самый худший вариант советского прошлого!
Level 7 Local Expert
March 29, 2024
Всё супер)
Level 4 Local Expert
January 17, 2020
Сколько можно, не все люди юридически подкованы, когда берёшь талончик электронной очереди, можно мозг сломать. Слишком сложное, мудреное меню. Тратится очень много времени и нервов, что говорить про пожилых людей. Им вообще не понятно что это за машина. Поставьте хотябы рядом консультанта. Про остальное говорить пока не приходится. С самого начала барьер-отсеиватель!
3
1