Moi dokumenty
1623 reviews
August 24, 2024
Отличный центр, пришла без записи, готовая целый день простоять в очереди, но пробыла 15 минут, спасибо за такую быструю и качественную работу
January 28, 2024
Случилось это буквально только что.
Обратились в данную организацию в 20:30 для постановки на миграционный учет иностранного гражданина. Документы не были заполнены. Администратор сообщает что принять вряд ли успеют. Я отвечаю что за 10-15 минут смогу заполнить и времени на приём останется.
Администратор выдает бланк уведомления, я спешу заполнять и слышу как эта самая администратор и главный специалист при мне меня же обсуждают. Дословно: администратор говорит «я им сказала успеть до 20:40 иначе пусть идут. Совсем уже».
«Совсем уже» - вот так при клиентах мы говорим о клиентах.
Вкратце о событиях далее - сижу в окошке, завершаю заполнение уведомления, главный специалист в 21:00 приходит в окно и говорит, вызывай охрану.
Но зато с утра на следующий день у них час обучения (с их слов). Не знаю чему обучают данных специалистов, но точно не клиентоориентированности.
2
1
February 24, 2024
Подала документы на регистрацию по месту жительства в отделении Новосаратовка. Вместо заявленных на официальных источниках 6 дней в бумаге, выданной в МФЦ, стоял срок 2 недели. Ок. Ждем. По прошествии этого срока статус на заявления на сайте МФЦ по-прежнему не изменился. Написала запрос. Позвонила хамоватая сотрудница, которая в лучших советских традициях начала с полуистеричного крика, что вообще-то срок не 6, а 8 дней (скрин с госуслуг ниже), и сама же насчитала срок опоздания 3 дня на дату звонка. На мой вопрос, когда все-таки я получу назад свой паспорт, рявкнула, что не может назвать дату, и надо обращаться в МВД и они ни за что не отвечают. Вот такой сервис. Теперь сижу без документов без малейшего понимания, когда я их увижу. Не хотите остаться без паспорта - не реклмендую обращаться.
2
1
November 9, 2023
Очень долгое обслуживание !
Специалист Валерия крайне долго работает. Все делается неторопливо, - печатается, сканируется, хотя прекрасно видела, что мы с маленьким ребенком, который капризничает. Вместо заявленного часа проторчали почти два. Две звезды за помещение и работника справочной службы.
UPD.
Посещали мфц второй раз, и снова попали у Валерии. Я думала, что просто тогда был день неудачный. Нет. Все делалось КРАЙНЕ МЕДЛЕННО. Это просто издевательство. Ощущение, что работник смотрит в книгу и видит фигу. Зато с наушниками в ушах 👌 крайне недовольны данным специалистом
2
3
May 13, 2023
Большая парковка,грамотный и вежливый персонал,есть кофейный автомат,туалет,2 этажа,много места,мало народу,есть терминалы для оплаты,но можно по карте оплатить пошлину в окошке.быстрая скорость работы.
May 1
Отлично , по записи , быстро и вежливо !
February 11, 2024
Любого сотрудника МФЦ тоже канонизировать после смерти некоторых можно при жизни, площадь большая есть где присесть пока ожидаешь а ожидаешь долго,народа прилично Кудрово ведь,понятно все сюда ближайшее, есть кофейный автомат и туалет что очень облегчает ожидает, по работе сотрудников вопросов нет ,помогают ,терпения им
1
November 21, 2024
Я была в этом центре,оформляла документы,,девушки очень вежливые,центр очень хороший народу мало было
1
October 14, 2024
Всё отлично! Не надо записываться, не надо в очереди стоят, всё быстро, спасибо!!!
March 22
Обслуживают быстро. С КАДа заезжать удобно.
April 29
Самый плохой МФЦ и долгое обслуживание.
Особенно специалисты в 13 и 14 окнах.
January 15, 2024
Мфц располагается на 2-х этажах, работают без записи, на стойке информации выдают талон электронной очереди, очередь продвигается быстро. Профессионально оформили нужные документы. По своей рассеянности потеряла паспорт в зале ожидания, ушла не заметив этого. Мне позвонили и сказали, что охранник обнаружил мой паспорт. Спасибо за внимательную и профессиональную работу!
February 13, 2024
Знаком с этим МФЦ более трёх лет. Никогда не возникало никаких проблем с посещением, очередей и записи нет. Локация не самая лучшая, но персонал отзывчивый и внимательный. Сотрудники стараются работать оперативно и качественно.
1
December 3, 2023
Отличное место. Находится в промзоне, среди салонов продажи китайских авто. Плюшки и кофе. Без очередей, отзывчивый персонал, напряжённый охранник, непонимающие посетители, периодически мимопопадающие люди с автосалонов. Все как и должно быть
November 28, 2023
Такая ситуация ,мой ребенок родился в СПб ,но прописан и все выплаты получает от Лен .обл.,так нам не дали подарок от Лен .обл для новорожденного ,говорят вы же родились в Спб ,и это правило такое !
Никакой лояльности ,ребенок уже заранее провинился ,что не родился в Лен .обл .С таким отношением ни то что к вам приходить не хочется ,так и рожать в Лен.обл тем более .Только везде про демографию и какую -то помощь говорят ,а на деле не положено !
2
January 4, 2024
Никаких очередей, возможность предварительной записи - все очень быстро, только для удобного заезда нужно скачать приложение автополе, чтобы не ехать в обьезд через мегу, а сразу заехать свернув с пражской/строителей, открыв шлагбаум.
1
June 26, 2024
Отличный МФЦ! Сотрудники вежливые, помогают, чисто, на втором этаже туалет для посетителей
2
March 30, 2024
Отличный персонал. Работают оперативно. К работе относятся с душой, помогают с решением вопроса. Молодцы!
November 5, 2023
Место хорошее, были не один раз. Но огорчило, что 04.11 не работало и никакой вывески даже не оставили, когда откроются, сколько выходных… понимаю что у страны праздник, но когда организация работает обычно и по субботам и воскресеньям, то было неожиданно увидеть закрытую дверь. На будущее хотелось бы, чтобы хотя бы на двери вывешивали информацию когда откроются. Вот сегодня 05.11 и не известно работают они или нет 🤔
2
2
May 27
Совершенно "совдеповское" неучтивое поведение и общение сотрудника. На заданные вопросы агрессивно отправила в справочную.
Не разъяснила ничего и не помогла. К сожалению, осадок от общения остался совершенно негативный. Такое поведение противоречит политике государства об "одном окне" для решения вопросов населения.
January 9, 2024
Непонятно для чего создана данная организация. Пришел 24 ноября за получением проездного билета, после оформления Документов оператор ответила что к 15-му декабря документы будут готовы и мне перезвонят. Только после звонка 22 декабря на горячую линию и жалобы на госуслугах, мне перезвонили и подготовили документ. И ещё это служба пытается тебя отправить по тем организациям которыми они обязаны самостоятельно решать все вопросы.
2
October 5, 2024
Сотрудники хамят, свою работу не знают. Приходится самому искать решение своего вопроса. Все делают с таким видом, как будто одолжение тебе делают. Крайне неприятное ощущение осталось.
3
March 4
Нравится когда попадаешь и над очередей. Госпошлину оплатить можно при передаче документов у специалиста. Работают достаточно быстро, но бывают специалисты не очень компетентные.
February 20
Очень грамотные, дружелюбные специалисты. Спасибо огромное. У меня была кипа документов, разобрались быстро.
September 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! работники просто внаглую сидят в телефонах и занимаются личными делами, я час наблюдала, как из 8 окон работали только 2 сотрудницы, остальные просто просиживают штаны, и еще имеют наглость вслух высказывать свое мнение на тему как их все достало тут работать! Я взяла талон больше чем за час до закрытия, и еще мне талон на хотели на стойке администратора выдавать, мотивируя это тем что мол не успею пройти со своим вопросом! В итоге только когда за 5 минут до закрытия я таки дождалась своей электронной очереди, которую сотрудники сами включают-выключают когда им это нужно, и уже не без скандала с моей стороны, меня соизволили и приняли! Кошмар!
3
February 16, 2023
МФЦ сейчас работают отлично! Никаких очередей, минимум документов (т.к. многие уже в эл.виде), оплата прямо в окошке приёма документов, интеграция с гос.услугами, всё очень быстро и комфортно. Залы просторные, чистые, с кучей мест для ожидания. И с каждым годом становится всё проще и быстрее!!
1
March 9, 2024
Народу немного. Записаться намного легче, чем в мфц Петербурга. Нужно было переоформить квартиру, на ближайшую неделю нигде не смогли записаться, только в этот мфц. Сделка была проведена достаточно быстро. Ответ по сделке тоже пришёл быстро.
May 2, 2024
Никогда еще не попадала здесь в огромную очередь, обычно, достаточно свободно.
Девушки выполняют работу быстро и доброжелательно.
1
January 6
Пришла сделала быстренько и ушла. Персонал вежливый, все необходимое есть, там даже поставили копировальную машинку👍👍👍
3
September 24, 2024
В отделении МФЦ не проинформировали, что выплата от Лен. обл. по рождению первого ребёнка 35 тыс. рублей, выплачивается только малоимущих гражданам, зря потраченное время на проезд, ожидание очереди и т.п.
1
1
October 8, 2024
Ужасное МФЦ. Постоянно ошибки, и еще говорят, проверяйте за нами. Это ваша работа, оплачиваемая, поэтому делайте правильно! Может мне самой сделать вашу работу ?
January 19, 2024
Отличные сотрудники, по крайней мере, мне повезло.☺Быстро работают, нет очередей огромных, как это бывает в других регионах.🙃 Приветливый персонал. Так держать 👍
January 27
Быстро ! Четко ! Без воды ! Спасибо ❤️
July 17, 2024
Очень приятный еерсонал , быстро помогли с моими вопросами . Всё очень культурно
3
November 28, 2024
Сотрудники компетентные, работают оперативно, есть услуга по копированию документов.
July 22, 2022
Доброго дня. 21.07.2022 нам очень помогла работник МФЦ Кораблева Евгения Петровна. Потрясающая девушка, прекрасно выполняющая свою работу. Более того очень человечная. Рассказала всё более чем подробно, помогла разобраться с причиной отказа, в отличие от другой женщины, которая выдавала документы с информацией об отказе несколькими днями ранее. Также Евгения Петровна помогла с оформлением очень быстро. Огромное спасибо Ей лично и данному филиалу МФЦ за таких сотрудников!
9
3
August 8, 2023
Отличное обслуживание, внимательные сотрудники, всё объяснят и подскажут. Терпеливые и профессиональные. Мне очень понравилось, и народу не так много.
January 16, 2023
Очень большой центр,здание имеет два этажа.Окошек много,хоть и часть всегда закрыта.Очередь не долгая.Грамотные и отзывчивые специалисты.Езжу периодически по разным вопросам и всегда помогут,расскажут,проявят заинтересованность.Нравится что хоть и машин много рядом,но место всегда найти можно.
1
December 13, 2023
Работающих окон много. В очереди не стояла, сразу пригласили пройти к окошку. Чисто, удобно. Вежливый сотрудник на входе. Осталась довольна.
February 18, 2024
Все отлично, быстро работают девочки. Не приходиться как раньше долго ждать. Пока ждёшь можно кофе попить. Рекомендую
April 16
Покрасили дверь в туалет, а объявление не повесили. Итог у меня испорчен костюм, на рукаве, на штанах, я вся в чёрной краске, еле отмыла руки.
Вышла начала ругаться, а в ответ мне сказали не за что ,чего вы ругаетесь?
А мне на встречу в таком виде ехать.
1
October 19, 2024
Ребята, если человек получает свой паспорт, будьте добры, ДЕЛАЙТЕ АККУРАТНО.
1. Я плачу за услугу и имею право получить аккуратный документ.
2. Почему мои ФИО прыгают, а не аккуратно над строчкой? Мало того что чернила не яркие. (К этому могут придраться, если вы не придираетесь к такому, то в другом столе придеруться)
3. Прошло 3 недели и мне ни робот, ни человек не звонили!!!!! Хотя на 2-ой неделе как подошла, меня отправили домой и сказали что позвонят
4. Строчка заходит на строчку, где печатали адрес. Этоттоже вы хотите сказать нормально?
Я полностю разочарована! В оправдание мне сказали "ну главное видно же все". Это документы! Они должны быть аккуратны.
April 27
Быстро, комфортно и профессионально.
June 27, 2024
Все быстро, качественно! Отличные вежливые сотрудники, всегда помогут!
1
January 27
Хороший мфц, очереди даже в выходной на несколько минут ожидания
1
November 3, 2023
Отвратительный клиентский сервис. Больше ни ногой . К сожалению макстмально удобное было расположение для меня. При первой подаче документов просидела у окна оператора 1,5 часа - у них что-то там с базой якобы было. В итоге просто неумение оператора обращаться с программой и некомпетентность.
Второй раз вообще сказка - при оплате пошлины возможность оплатить есть ТОЛЬКО картой. Мне удобнее наличкой и карту я иметь не обязана. Все терминалы для оплаты наличными увезли , для удобства клиентов, видимо. При этом оператор даже не в курсе , что терминалов уже месяц как нет .
«Прекрасное» отношение к клиентам и хамство.
3
1
March 25, 2024
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники.
Ждала неделю результата рассмотрения услуги, в итоге отказали в оказании и нужно подавать все заново, потому что сотрудник, которому 10 раз было озвучено назначение, все равно выбрал другое.
Из-за их некомпетентности, потеряла время и деньги.
4
4
June 19, 2024
Быстро, без напряга, комфортно. Народу немного. Удивил постоянно кушающий охранник,сидящий спиной к залу...
November 12, 2024
Чистинко и уютно без каких-то либо толпы и грязи и грамотные сотрудники спасибо🥰🥰
October 19, 2024
Очень большие очереди, которые почти не двигаются, невозможно дышать, одно кофе в воздухе, я его не переношу, но персонал очень хороший