Мои Документы
1129 reviews
April 7
Хочу поделиться неоднозначным опытом получения услуги. К сожалению, первое впечатление было испорчено встречей с администратором на ресепшене. К моему сожалению, уровень коммуникации и профессиональных знаний оставлял желать лучшего, что существенно затруднило начальное взаимодействие.
Однако ситуация полностью преобразилась благодаря сотруднику, который непосредственно занимался моим вопросом. Его профессионализм и компетентность заслуживают высшей оценки. Он оперативно и качественно помог решить все поставленные задачи, за что выражаю искреннюю благодарность.
В целом, несмотря на неудачное начало, остался доволен результатом благодаря профессионализму основного исполнителя.
December 6, 2024
Очень хорошее место, специалисты вежливые, всё достаточно хорошо объясняют! Быстро обрабатывают все запросы ! Круто ,что в одном месте можно решить такое множество вопросов !
1
1
February 12
Записалась на получение загранпаспорта на 9 утра. В 8:55 подхожу на респшен - мальчик говорит мне, что несмотря на запись на 9 утра мне нужно взять талончик, но он мне его даст только ровно в 9 утра, с открытием МВД. В 8:59 подхожу повторно- дают 3й номер. Прохожу напрямую в МВД, там девушка начинает искать паспорт и потом удивляется, почему как 1й номер к ней кто то ломится в кабинет и почему я зашла с 3м номером. Оказывается не дав номер мне, мальчик на ресепшен потом успел выдать два номера вперед меня. Сотрудники МВД говорит и что, что вы записались на 9:00 на гос услугах за 2 недели, мало ли сколько людей записано на 9 утра. Мне кажется в мфц не понимают не смысла записи заранее через гос услуги на конкретное время, ни того, что талоны в какой то кабинет надо выдавать уж хотя бы в порядке очереди, а не так, как взбрендило какому то мальчику, которые кому то дает билет, а кому то говорит подойти за ним через 5 минут. И не понимаю, почему я должна выслушивать недовольство сотрудников, когда их действия противоречат здравому смыслу, и почему мфц северного бутово считает, что в лучших традициях гос учреждения они обязаны испортить настроение посетителям на весь день.
1
January 24
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Васякиной Кристине Владимировне.
Пришли с мужем прописывать ребенка в 19:30, за 30 минут до закрытия, администратор Метакса Анжела всячески пыталась нам доказать, что мы ну никак не успеем, они скоро закрываются, еще и презрительно окинув меня взглядом спросила гражданка ли я РФ)
Кристина Владимировна взяла нас к себе и очень оперативно провела все необходимые манипуляции, в 19:50 мы уже были свободны.
А если кто-то не хочет работать, ну не мучайте вы себя, увольняйтесь и сидите дома)
November 16, 2024
МФЦ ( Мои документы)- Московской области сильно отличаются от МФЦ ( Мои документы) - Москвы, а отличие в следующем если в обычном МФЦ (г. Москва) зайдёте скажите что вам нужно , от вам дату талон и отправят к оператору который вам поможет получить ту или иную услугу, а в МФЦ ( Московской области) чтобы попасть к оператору надо через интернет записаться к нему по времени и если вам нужны какие либо бумаги в МФЦ , то вам их также надо заранее заказывать , а потом их можно получить в МФЦ или Онлайн. То есть чувствуется разница между г. Москва и Московская область и сильная , а чтоже твориться в других Регионах тогда?
3
October 23, 2024
Нужно менять фотографа или отправить на обучение, паспорт мне испортила, все кто открывают паспорт говорят, как вы похорошели, как похудели, сегодня обратилась с заменой прав и опять та же фотограф и опять сфоткала не лицо а квадрат 4х4, документы выдаются на длительный срок, вот даже не хочется забирать готовый документ, в других мфц фото нормальные делают, наверное сотрудница не любит людей. Крайне не приятное впечатление, больше не хочется обращаться и сожалею что согласилась на замену, нужно было принести готовое фото. Все кто читает отзывы, обратите внимание, делайте фото у опытных специалистов.
3
December 18, 2024
Возникла сложная ситуация. Обращался в МФЦ на Горчакова 11. Не получилось. Обратился в МФЦ в Бутово парк. Оператор в зале провозилась со мной больше часа.
Но всё сделала!
Очень обходительная и выдержанная девушка. К сожалению не знаю её имя. Искренне благодарен!
May 23, 2024
Все хорошо, персонал вежливый, все вопросы порешали быстро, в самом помещении чисто, есть где отдохнуть, все культурненько, но одна проблема это парковка рядом, ибо за парковку на центре, если дольше стоишь надо платить, и добраться до МФЦ нужны силы, пробки такие, что больше стоишь чем едешь.
2
March 27
Во-первых, совершенно неуважительное отношение с самого начала - женщина на ресепшн будто талоны на прием к президенту выдает. Как ни придёшь - тебе вечно не хватит какой-нибудь бумажки для подачи заявления!!!пришла подавать заявление на загранпаспорт старого образца ребенку до 14 лет. ГДЕ в этом списке взялась РЕГИСТРАЦИЯ ребенка по месту жительства???!! Потеряли 2 часа времени! Перерыв у фотографа какой попало, сегодня с 15 до 16, в итоге фотограф по совместительству заполняет анкеты. Прождали час, очередь до нас так и не дошла, а мы были сразу после мужчин с анкетами.
2
August 30, 2024
Нас избаловал наш прекрасный МФЦ в Ольгино! То что я и моя подруга испытали тут, слово УЖАС- не передаст! Я поехала оформить собственность, а подруга субсидию... Нас встретила в зале девушка с огромными губами на пол лица, пофигистичным взглядом и и видом слишком зацикленнос на себе. Любой вопрос вызывал у нее выражение омерзения к вопрошающему. Мы, конечно как ничего не понимающие, долго получали этот взгляд, но когда я уже рассердившись подошла и в требовательной форме попросила помочь! Девушка с победным видом сообщила, что у нее обед и быстро исчезла! Так мы остались вообще одни... После моих побегов за помощью в зал пришли две девушки, которые было видно уже больше понимали и могли помочь. Мне достался молодой человек, который оформил долевое владение в собственность -120 м2 на пополам - по суду так, что я конечно была бы очень рада, но Росреестр мне лично позвонил и объяснил, что 120 метров долевого владения пополам будет никак не 120 метров собственности! И объяснил как правильно подать документы... Теперь я, похоже ,знаю даже больше того парня... Короче мы с подругой в итоге потратили время, расстроенные в итоге результат от этого МФЦ не получил никто из нас (файлвэы подруги почему то тоже так и не подргузились в заявку, да и оказалось, что не нужно было этого делать, хотя это мы тоже узнали от других людей)!!! У меня теперь другая проблема- снова ехать туда.
Если коротко- очень НЕ рекомендую обращаться в этот МФЦ!!!
16
1
November 27, 2024
Мы пришли за час до закрытия у нас была выписка-прописка 5 человек. Делать это долго, но нас не выгнали, занимались нами человек 5 одновременно, очень помогли, спасибо им большое. Закончили за 10 минут до закрытия и все улыбались, нам понравилось. И ребятишки там у компов стоят помогают тоже вежливые и улыбчивые
3
October 3, 2024
Добрый день, 🌞 вчера была в данном МФЦ, осталась весьма довольна. Отличная работа администратора на стойки информации, все грамотно , быстро и четко. Далее пригласили на 11 окошечко, там так же специалист все быстро и четко оформила.(замена паспорта после брака). Спасибо 🙏 большое.
2
July 19, 2024
Пришла сегодня на замену ИНН и Снилс по причине замены паспортных данных. Персонал был вежлив и все прошло хорошо, пока мои данные не попали в руки ведущего «специалиста» Маткавы Мзиури. Примерно в 9:40 она с другими девушками, скорее всего тоже сотрудницами мфц, хохотала над моими фио, совершенно не стесняясь ни меня, ни других присутствующих людей. Это было максимально некультурно. На мою просьбу сказать свои фио, она все показала и делала вид, что ничего такого не произошло. Впечатление совершенно испорчено.
Обновление:
Ситуацию удалось решить, руководство очень быстро отреагировало на письмо, больше никаких обид нет! Спасибо за сервис!
3
3
October 31, 2024
Грязновато. Много очень ценных специалистов из очень средней Азии - Они и тащат грязь. Один раз пришёл, приняли идеально - вежливо, обслужили мгновенно. Пришел второй раз - минут сорок ждал
1
1
April 2
Ужасный мфц, пришла поставить запрет на сделку с недвижимостью сказали электронно, обратилась в северное Бутово сделали в окошке без проблем. Пришла сделать выписку из трудовой деятельности опять послали сказали делайте электронно, что вообще за отношение и для чего там работают люди. Что бы отсылать....
Почему за той же услугой я обратилась в другой мфц и мне все сделали!!!!
March 5
Сегодня обращалась в данный МФЦ. Сотрудник Манукян крайне грубый человек. На вопрос «можете ли помочь?» было просто игнорирование. Затем при повторной просьбе помочь были какие-то насмешки, шушуканья с коллегой. И потом начинать рассказывать про то, что в ее обязанности не входит данная услуга, это нонсенс. Просто «детский сад». Обращение по поводу работы данного сотрудника будут отправлены в соответствующие инстанции.
January 17
Пришел в МФЦ днем 17.01.25, вопрос мой решили , на окне была приятная девушка , а вот на ресепшене мне нахамили , и пока ждал своей очереди видел как женщина на ресепшене продолжала хамить и другим посетителям, прошу принять меры по её клиентоориентированности
1
March 2
Не дали карту москвича для ребенка, потому что не было при себе свидетельства о рождении. У меня был паспорт, вся информация на мос ру загружена. И карту только получить. Раз она готова, значит все проверки прошла. Почему не выдать ?
1
October 21, 2024
Услуга замена документов паспорта Отлично все ,работают профессионалы , все сделали сроках что были обозначены, очередей нет , вежливый персонал 👍👍👍
3
October 31, 2024
Отзывчивый персонал, удобное расположение (правда, все портит вечная пробка на Варшавке), бесплатная парковка.
February 1
Не знаю, кому как, я пришла с вопросами по СНИЛС. Услугу оказались просто фантастически, сначала девушка на стойке помощь помогала, потом помогла с талоном, девушка в окне, тоже супер быстро решила вопрос, в очереди я была 0 минут.
2
1
June 30, 2023
В целом не плохо. Расположение хорошее, большая парковка прямо у входа. Внутри чисто и хорошо. Очередей особо нет. Но есть но, не компетентные сотрудники самих моих документов. Объяснила ситуацию в которой мне нужна была выписка из ЕГРН за место того чтобы помочь оформить её у них за 460р, оформили мне онлайн в моих госуслугах где заплатила 290р срок готовности 3 кал.дня. Спустя 10 дней так ничего и не пришло, пошла разбираться где мне сказали помочь ничем не можем, но можем теперь сделать у нас за 460р. А сразу сделать это было не судьба. В итоге поехала в другие мои документы и мне сделали все быстро и выписка уже после обеда была готова.
5
4
September 26, 2024
После посещения данного отделения остались только положительные эмоции. Отдельная благодарность специалисту - консультанту Ефремовой Людмиле Александровне за помощь в решении моего вопроса и профессиональный подход
1
2
February 12
Худший мфц
Полный балаган и какие то свои правила работы.
Купите квартиры в москве и не страдайте с ними!
Ездил 3 раза из за простейшей регистрации, каждый раз просили что то новое.
Внутри никто не понимает что делать.
August 3, 2024
Всё прекрасно) Девушка на ресепшене всё объяснила и показала)по талону ждали минут 5
Специалист Рамазанов И.Г. профессионал своего дела))быстро и качественно выполняет свою работу))
2
November 7, 2023
Согласитесь,что сейчас жить стало значительно легче в целом очень удобно,что не нужно мататься по всей области и Москве,собирая многочисленные документы.Особенно консультация, которую не всегда можно получить по телефону,да и дозвониться нереально. Лично мне повезло решить все вопросы-Спасибо сотруднику ресепшна Карине и доброжелательному главному специалисту Ирине!Просто облегчили мою головную боль и помогли решить вопросы...Терпения и сил вам с нами)Без вас мы никуда
5
3
March 13
Внимание! В данном учреждении работают ***!!! Консультанты у компьютеров подсматривают пороли когда заходишь в личный кабинет-"ГОСУСЛУГИ". Лично убедился.
1
1
July 24, 2024
Нет слов!3 раза приезжала из другого города,чтобы в первый раз -подать документы на регистрацию,второй-на следующий день пришлось ехать снова,так как сотрудник не проверил все заявления,оказалось,что нет подписи собственника и что-то было не так с моими подписями(внятного ответа я не получила).В итоге,в третий раз ,мы приехали с собственником через день,заново все оформили.Сегодня,24.07.2024 ,пришел отказ.Первый раз встречаюсь с таким беспределом и недобросовестной работой сотрудников!!!!Я не могу продать свою квартиру в другом городе,ждут покупатели,так как паспорт неделю уже находится в этом МФЦ!!!!
4
March 31
Обратился по вопросу с пропиской все быстро 4 дня и паспорт отдали ! Сотрудники все вежливые все рассказали плюс минус 30 минут весь прием очередь и тд
December 23, 2024
Были в субботу в 12 часов. Взяли талон, сразу вызвали. Купля-продажа, минут 15 оформляла тётя. В итоге вечером пришло эл. письмо, что не доплатили пошлину 1650р. Как так она оформила? :-/ Но в целом всё нормально.
May 2, 2024
Я еще на первом курсе где-то увидел рекламу этого сайта и ради интереса решил там заказать контрольную. Тогда получил отличную оценку за ту работу. И понял. что такой сайт мне в учебе точно пригодится. за три курса что только не заказывал на Work5. И практически всегда был полностью доволен качеством работ. А если и нужно было сделать какие-то исправления, то авторы всегда быстро это делали. Ведь есть месяц, чтобы в готовую работу внести поправки.
3
January 2
Сколько бы не обращался, всегда работники помогали и решали задачу которая стояла перед ними.
Быстро четко и без очередей больших
1
September 2, 2024
Ужасный сервис !
Пришла с маленьким ребенком, поставить в очередь в детский сад
Меня отправили за компьютер, к девочкам (хотя были свободные окна) очередь большая, должно ждать, компьютеры ужасно тормозят и зависают пришлось одно и тоже вводить 3 раза. помощь нет, 3 раза просила помощь, говорят «сейчас» и уходят
В итоге час потраченного времени, ребенок в истерике, заявление не оформлено
6
March 24, 2024
Я очень осталась довольна молодым человеком который мне очень помог - это был Юрин Илья Сергеевич. Всё очень быстро объяснил, следил за правильностью моих манипуляций, если что не получалось, он очень терпеливо объяснял и очень помогал. Работа с компом - это его стихия! Огромное ему спасибо за помощь! Побольше бы таких сотрудников в МФЦ!!!
3
September 13, 2024
Быстро обслужили, чисто, все на своем месте. Консультант все объяснил и показал как заполнять документы. Думала что долго пробуду, но все сложилось удачно!
1
May 24, 2024
Хотим выразить благодарность сотрудникам "Мои Документы", по адресу: Бутово Парк, 22 особенно подчеркнуть ведущего специалиста Маткава Мзиури за помощь и главное ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ в решении нашей проблемы.
Спасибо.
1
1
August 25, 2024
Не помогли решить вопрос. Вручили бумажку, на которой указан адрес и телефон организации и сказали решать вопрос с ними. Для чего тогда делали Госуслуги.
В ГУ МВД по миграционным вопросам мы конечно не дозвонились. И письмо на горячую линию этой организации просто не отправляется.
Нам необходимо сделать регистрацию. И уже более месяца не получаем ответ на наш запрос.
2
August 24, 2024
Огромная благодарность специалисту Ефремовой Людмиле Александровне! Приходили сегодня получать паспорт мужа по случаю замены в 45лет. Она нам подсказала, что теперь надо внести новые паспортные данные в госуслуги и в регистрационные документы на недвижимость. Мы этого не знали. Огромное спасибо за помощь и отзывчивость!
1
1
August 31, 2024
Добрый день. Сегодня с 15:00-16:00 31 августа 2024 г возникла спорная ситуация, на что старший сотрудник Маткава Мзиури совершено не компетентно и в хамской форме общалась со мной, с посетителем. Кричит, перебивает, что даже не сразу поняли, что это старшая. Просьба пересмотреть или переслушать камеры видеонаблюдения и принять меры. Человек явно не на своем месте
3
1
December 28, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Помогли решить все вопросы))
July 7, 2023
Обращалась в данный офис МФЦ ни первый , ни послелний раз.
Остались только приятные и положительные эмоции по работе даннного офиса. Хотелось бы отметить прекрасное клиентоориентированность, все сотрудники всегда готовы помочь или подсказать если возникают какие-либо вопросы при оформлении документов. И кстати, была очень и приятна удивлена, когда у меня при приеме документов принимала руководитель офиса. Обычно в других офисах чтобы к руководителю попасть на прием надо отстоять очередь, либо предварительно записпться. Здесь же руководитель напрямую взаимодействует с заявителями, в случае спорных моментов четко и очень оперативно решает спорные ситуации. Благодарю весь коллектив офис Бутово-Парк!!!!
3
3
October 8, 2024
самое никчёмное место, соц карту через заднее место оформляют, без фото, чтоб потом мучали все контролирующие органы, постоянно грубят, говорят что я не знаю законы, ребенку оформить свидетельство о рождении отказали, печать в свидетельстве о рождении о гражданстве не ставят, от всего отказываются
2
December 24, 2023
Довольно просторный офис, есть зал ожидания, инструктор при входе, который, поможет записаться на приём к нужному специалисту! Много "окон"приёма, информационное табло, опытные, приветливые сотрудники легко помогут в решении вашего вопроса!
3
July 7, 2023
Неоднократно обращалась в этот МФЦ. Выражаю огромную благодарность сотрудникам ко всем специалистам . Подавали документы всей семьёй на загран паспорта и многое другое в течении этого года . Отличные специалисты, одновременно консультируют и отвечают на все вопросы. А так же отдельно очень довольна и благодарна отзывчивости руководству офиса Карибовой Е.Д. и Жосан Н.В. Всегда если возникали у меня вопросы и затруднения в сделке по комплекту документов в распоряжении по сертификату они всегда оперативно выходили на контакт и все прям объясняли что редко можно увидеть в других офисах. Человеческое отношение , компетентный персонал и оперативная отзывчивость одновременно .
2
3
July 5, 2024
Хороший мфц, быстро, чётко и грамотно все сделали, никаких претензий и вопросов не остаётся после посещения. Благодарю, так держать!
1
October 24, 2023
Приятный и профессиональный специалист Николаева Ирина Викторовна отлично делает свою работу, очень внимательна, приветлива и экономит время клиента, очередь пролетела незаметно.
2
2
December 16, 2023
Где-то год назад в данном МФЦ было всë прекрасно:много сотрудников, очередей мало, всë быстро делалось. Сейчас сотрудников почти нет, многие толком не могут помочь, просят ехать в Видное в МФЦ, говоря, что ничем помочь не могут(хотя раньше могли).
Часто что-то ломается, в очереди сидишь по 2-3 часа, обслуживают с таким же успехом. Вообщем, впечатление испортилось...
4
2
March 12, 2024
Пришла в МФЦ, чтобы привязать номер телефона к Госуслугам. Сначала нужно было дождаться, пока девушка выбьет талон в электронной очереди. Вдруг выяснилось, что аппарат не работает. Тогда меня посадили без очереди в 1 окно. Там девушка 30 минут что-то печатала на компьютере, вводила данные паспорта, регистрации, почты (хотя они уже все были привязаны к Госуслугам, кроме телефона). После этого оператор с довольным лицом сообщает: "Вот, я всё сделала. Подпишите бумагу о том, что я всё исправила". Я подписала. Практически сразу пытаюсь зайти в приложение Госуслуги, а там ни номер тлф, ничего вообще не привязано. Сделали ещё хуже, чем было. И мне приходит уведомление, что данные паспорта не прошли проверку в МВД! То есть теперь ещё и паспорт "отвязался"! Я заново получаю талон, жду своей очереди. И опять выпадает 1 окно, но в этот раз там ещё была и руководитель отдела Карибова Екатерина Дмитриевна, которая в грубой форме заявила, что "они сделали всё, что могли. У меня в приложении всё должно правильно отображаться, и, вообще, приложениями они не занимаются, а только у себя там правят. Что, типа, это я тупая, не могу зайти, и чтоб звонила на 115". Потратила 1,5 часа времени и столкнулась с полной некомпетентностью "начальницы" Карибовой, её сотрудницы, и хамством со стороны указанных лиц. 11.03.2024. Около 11.30
4
May 10, 2024
Приятные, отзывчивые девушки ... Явно профессионалы своего дела, всегда внимательно выслушают и предложат правильное решение и даже больше, чтобы лишней волокиты с бумагами больше не было. Спасибо, что Вы так скрупулёзно подходите к своей работе.
3
2
May 28, 2024
Есть бесплатная стоянка на 2 часа. Почему то сложно получить талончик на нужную услугу. Предлагают решать все вопросы через личный кабинет. Но всё таки разобрались с нашим вопросом и помогли в решении. В офисе очень плохо работает сеть МТС.