Mosenergosbyt

Rate this place

юрий

Level 3 Local Expert

Это не ответы людям ,а издевательство, уберите робота, или сделайте так, чтобы можно было связаться с оператором, оценка "неудовлетворительно"

Ольга Малинина

Level 3 Local Expert

В мае оператор мне помогла создать личный кабинет( раньше у меня его не было) , в личном кабинете у меня переплата более 100тыс !!! Обратилась в клиентский отдел, вызвали мастера инженера по проверке счётчика, счётчик исправный, только время показывает на час вперёд. Я естественно не устанавливала, счётчик устанавливает Мосэнерго.Когда устанавливали в 2010г время переводили помниться!!!! Выяснилось в разговоре с начальником клиентского отдела, что они мои показания не принимали с 2015г а выставляли по среднему! Это подтвердила руководитель клиентского отдела на Мичурина!

иван петров

Level 6 Local Expert

Ожидание оператора на телефоне в течение 20 минут - это уже не безобразие, а официальное издевательство. и вы говорите про интересы обычных людей, которые теперь для власти важнее всего? Да монополии вроде Мосэнергосбыта плевать на вас хотели.

ЗАОТисконд З.

Level 5 Local Expert

Отсталый монополист с хамским отношением к клиентам

Геннадий Марутто

Level 6 Local Expert

у меня поменяли счетчик в марте месяце не могу найти брелок для снятия показаний

Илья

Level 20 Local Expert

Сотрудники офиса МособлЕИРЦ в Дмитрове помогли в плане решения вопроса восстановления электроснабжения, а вот организация работы руководством головного офиса Мосэнергосбыта ... просто отсутствует. По телефону контактного центра Мосэнергосбыта +7 (499) 550-9-550 пришлось выслушать всю палитру ответов: от "мы Вам ничего не должны", до "ничем помочь не могу и переключить/ сообщить контакты того, кто может тоже не могу".

Сергей

Level 7 Local Expert

Организация работы на уровне нуля. Сначала их сотрудник передал неверные контрольные показания, причём превышающие реальные более чем в 30 раз, затем на обращение не отвечают, а уж дозвониться в эту контору, это отдельное «удовольствие», минимум по полчаса ждёшь оператора, за неделю смог дозвониться один единственный раз, только чтоб услышать, что у них технические неполадки, поэтому ничего узнать не удастся

mazurstella

Level 3 Local Expert

Офис "Смольный" очередь из 30 человек, работает 4 окна, за пол часа прошло 4 человека, обратилась к начальнику офиса, та просто развела руками, пожилые, с детьми, беременная это издевательство над людьми. Примите меры!!!

yukasagov

Level 2 Local Expert

Это никакая не горячая линия, а просто бесполезный тупой автоответчик, да ещё и платный. Людям , я уверен, нужна связь с оператором коллцентра который сможет ответить на любой вопрос касательно электроэнергии

Вера Е.

Level 3 Local Expert

Не могу передать показания т.к. у нас стоит умный счётчик а пульт снятия показаний сломан заявка на замену пульта была подана в начале сентября и нет ответа. Следующей вопрос почему в Раменском районе так часто отключают свет, тариф увеличивается а качество с каждым разом всё хуже. Скоро зима и если свет будут отключать то все перемерзнет. Это как???

Лана

Level 16 Local Expert

БАРДАК.Более года назад, вышел срок службы эл.счётчика. Обещали заменить через 3 месяца, потом через пол года, потом просто перестали обещать.Счётчик наматывает больше чем надо, деньги уходят в карман олигарха.

Наталия Б.

Level 3 Local Expert

Это не организация , а бардак! Отзыв мой никому не нужен. Его Мосэнергосбыт читать не будет. А народ и так в курсе о его работе. 👎

Арсений Мискаров

Level 14 Local Expert

Клиенториентированности - 0

Maрина Еремина

Level 5 Local Expert

Проблема очень похожая-уже три месяца не могу добиться внести новый счётчик в учеты. Звоню ,пишу-все бесполезно.Замена старого счетчика на новый тоже отняла полгода. Безобразная работа организации.

Level 2 Local Expert

Эта организация прекратила работу? После замены счетчика 31 августа передать показания на mos.ru стало невозможно! Появилась на mos.ru -"задолженность" с потолка! ЛК на сайте Мосэнергосбыт НЕ РАБОТАЕТ! Эл.почта мосэнергосбыт на письма, жалобы не отвечает! В МОСЭНЕРГОСБЫТ РАБОТНИКИ ВЫМЕРЛИ ЧТО ЛИ?

v n

Level 3 Local Expert

Хуже этой компании, только "жилищник"г. Москвы. Дозвониться до них может только самый упертый человек.

Елена Вшивцева

Level 13 Local Expert

Дозвониться до данной организации это целый квест из разговоров с роботом и долгого ожидания. Счётчик перестал работать в апреле 2021 года, дозвонились и попросили замену, сказали, что поменяют в течение полугода. Терпеливо ждали, замена должна была произойти еще в октябре, но поменяли счётчик только 20 января 2022 года! Вот это оперативность!Позвонили, чтобы спросить, почему до сих пор в личном кабинете стоит, что счётчик неисправен, так ответили, что информация прогружается только через 20 дней после замены, о чем нас не предупредил сотрудник, который менял нам счётчик. От оператора по телефону не услышала никакой внятной информации по этому поводу. Просто кошмар.

Наталья К.

Level 8 Local Expert

Не могу добиться, чтобы получать бумажный счет на электроэнергии с июля 2021года.Каждый месяц звоню операторам, одни обещания. У меня нет интернета, попросила телефон, чтобы написать, как они безобразно работают, завтра поеду в их офис, а мне уже 68лет.

Игорь Кулешов

Level 5 Local Expert

Без моего разрешения подключили автоплатеж!!!

Ирина Ник

Level 6 Local Expert

Мошенническая организация, выставляют фиктивные счета на оплату, в ЛК самовольно указывают показания счётчика не соответствующие действительности. Обман и мошенничество!

Олег (Москва)

Level 7 Local Expert

В Московской области убрали клиентские офисы АО "Мосэнергосбыт" и теперь практически невозможно решить вопрос, связанный с ошибками, которые ранее сделали сотрудники АО "Мосэнергосбыт" в этих клиентских офисах.

Ольга Боднар

Level 2 Local Expert

Подала заявку на замену эл.счетчика 12.01.2021г., прошло уже 7 месяцев (хотя менять должны в течении полугода), счетчик до сих пор не заменили. на мои жалобы и обращения ответа нет- всё в пустоту! Безобразие полное!!!!

DMITRII S.

Level 3 Local Expert

Счетчик сломался, он на гарантии. Оформили заявку на вызов мастера по гарантии, сказали ждать в течении месяца......Ждем уже 2,5, звонки не помогают (обычно слушаю музыку, потом переключают на др.оператора, и так раз пять, видимо пока я не устану..), пишу в личном кабинете, отвечают - звоните!!! Вообщем, люди НЕ ПЛАТИТЕ ЗА ГАРАНТИЮ!! Безобразное отношение к людям! Создают видимость работы!!! СЕРВИС НЕ РАБОТАЕТ, ЕГО ПРОСТО НЕТ!!! Вынуждают, видимо, оформить платный вызов!!!!!

Валеркин

Level 11 Local Expert

Приходит долг с другого лицевого счета. Сбербанк автоматом списывает с меня. Судился три с половиной месяца. Потратил в четыре раза больше, чем списали. Вернули. Через два дня пришёл снова иск по долгу. Там кто Ваще?..

Владимир К.

Level 2 Local Expert

Полностью инертная\ компания. никто ничего делать не хочет, на заявки не отвечает.

Елена Спицына

Level 3 Local Expert

Безобразная шарашка, невозможно ничего выяснить, на вопросы по платежкам ответить не могут, все расчеты в их пользу, если они не правы, исправлять свои ошибки не будут.

Алексей Громов

Level 8 Local Expert

Приехал выяснить проблемы с энергоснабжением. Общался с электронным оператором, через видеофон. Попросил оказать услугу по предоставлению информации об организации, проводящей поверку счётчиков. Получил телефон, по которому сообщают, что услугу оказать не могут, т.к.нет акредитации для проведения работ по поверке. Только так могут оказать помощь в этой конторе. Вот и весь положительный опыт обращения. Профессиональнее и внимательнее надо относиться к потребителям, а особенно к пожилым людям.

Климов Сергей Борисович

Level 7 Local Expert

На протяжении полугода забрасывают требованиями заплатить по счетам под которыми нет оснований. Из-за технической ошибки выставили счет на 160 000 рублей. Звонят с угрозами, забрасывают письмами и СМСками. Начисляют по счету пени, и на требование удалить из ЛС некорректные данные отвечают (устно) что они только информационный центр, а на письменные запросы не отвечают вовсе или пишут отписки. Просто вымогатели, Грозят отключением и взысканием по суду.

Olga Timofeeva

Level 10 Local Expert

Отвратительное качество предоставленных услуг, а точнее: нет услуги - нет и качества. Заказала платную услугу, замену неисправного прибора учета, и уже почти 2 месяца компания не может прогрузить на сайт данные по новому счетчику. Предлагают платить пока по фактическому расходу. Заявки рассматриваются в срок 30 календарных дней. Если платные услуги такого уровня, то какое же может быть качество бесплатных услуг! Хочу дополнить отзыв: сегодня 13 февраля, третий месяц на исходе, а ничего не изменилось, счетчик не прописан. Все слишком заняты, не до меня им.

Олеся К.

Level 7 Local Expert

Центральный офис Мосэнергосбыт, удобное расположение - рядом метро, МЦК, автобусы и трамваи. Перспективная организация огромного холдинга.

Anonymous review

Пришлось поработать там несколько дней, послали по договору... Обложка довольно красивая, внутренняя обстановка не очень понравилась, вернее совсем не понравилась. Надеюсь после проведения ремонтных работ, которые там идут, многое изменится в лучшую сторону. Но в общем и целом сотрудники довольно приветливые, работать не мешали))

jalo8

Level 9 Local Expert

Отвратительная организация! В данном офисе приём не ведут- тут заседают! Охрана ведёт себя как директора. Можно пообщаться с терминалом…., проблем не решит и на вопросы не ответит. Всё против людей которые платят деньги.

My opinion

Level 14 Local Expert

Уже год как приобрёл квартиру и никак не могу поменять лицевой счёт на нового собственника! 30.06.2020 обратился по горячей линии прождал 25 мин, потратил все нервы на тупого робота, потом тупой сотрудник не ответив на звонок просто сбросил трубку!

Anonymous review

К частным клиентам отношение отвратительное.Перерасчёт невозможно оформить.Операционистка наделала ошибок при оформлении заявки что теперь неизвестно как всё это исправлять.Нет никакого контроля по работе клиентских подразделений по городу.Бардак при передаче показаний счётчиков.

Виктор С.

Level 4 Local Expert

Очень жадная организация

Ольга Д.

Level 7 Local Expert

Сотрудники Мосэнергосбыта-видеоконсультанты, консультанты, справочная служба-очень низкая квалификация сотрудников, сотрудники даже не могут дать консультацию в своей области. Полное безобразие, безграмотность и низкая квалификация сотрудников.

Евгений Пронин

Level 8 Local Expert

А что случилось с оплатой счетов через Сбербанк онлайн , Ваш сайт стал обрабатывать платежи долго... Тот месяц вообще кошмар был. Писал постоянно в службу поддержки , чтобы деньги дошли...

Елена Кепова

Level 5 Local Expert

Сейчас звонила тута узнать по оплате.Сидит эта девка там и трубку скидывает ...сидит пьяная видимо даже 68 не может выговарить ....ответы на вопросы не знает ....знает она мой номер но не перезванивает....нужно проверить это место....все деньги на телефоне из за нее сьело а в итоге 0...я узнаю чья смена была там......

Георгий Белоусов

Level 12 Local Expert

Ждал в холле, подписания документов. Захотелось в туалет. Охрана не пустила. Что бы вы там все обосрались

Al Khan

Level 4 Local Expert

бардак а не организация. говорят, я не могу подать показания счетчика, так как надо поверить его. но у кого поверить они не говорят. списка акредитованых организаций у них НЕТ! оператор концентра отвечает как робот. нужно на свой страх и риск вызывать кого-то и надеятся, Что это они не мошенники. Оператору глубоко наплевать на решение проблемы, лишь бы закончить разговор

pravle

Level 16 Local Expert

Отсутствие разумной организации работы с платежами.

Level 17 Local Expert

Крайне некомпетентные сотрудники. Консультанта в зале нет. Просидела 2 часа, чтобы 4й сотпудник сказал, что доя решения моего вопроса, мне не сюда. При этом спрашивала у 3х до этого, сказали сюда, ждите

Anonymous review

Ужасное место! На посетителей, в основном, пожилых, внимание не обращают. Помещение тесное, душно! Народу много. На поставленные вопросы ответа не дают. Назначают долг не обоснованно, а, потом начисляют еще и проценты. Мельком посмотрят оплаченные квитанции, сделают вид, что это не имеет значения. Не разобравшись, посылают восвояси.

Игорь

Level 6 Local Expert

Развитие компании. Возможность взаимодействовать дистанционно через личный кабинет

Писарева Н.

Level 2 Local Expert

Более наглых, лжецов, которые к тому же еще недалекие, нигде не встретить. Любые способы сбора денег у населения, даже пренебрегая законами, для них хороши.

Justin Tibercook

Level 6 Local Expert

Приём населения ведётся через специальный аппарат, можно оплатить счёт за электричество, есть бесплатная парковка.

Дмитрий Т.

Level 22 Local Expert

Вот где наши сбережения хранятся! все красиво и красочно - но а как еще, за те денежки которые дерут с "москалей" и не то еще можно позволить..

Солнце Солнечное

Level 16 Local Expert

По работе достаточно часто бываю в данном месте.Хорошие профессионалы своего дела.

vlad 2.

Level 3 Local Expert

Как генеральному директору соловьеву олегу могли дать звание лидера бизнеса, признать лучшим выпускником вуза, если он не может организовать рабочий процесс в своей конторе? Позор и унижение таким кадрам.

Ольга

Level 21 Local Expert

Что сказать еще.... Это мосэнергосбыт. Несите ваши денежки. Тут находится головной офис и приема населения нет

Mosenergosbyt

155 reviews