Московский кредитный банк

Rating 4.1
334 ratings
Rate this place

150 reviews

Level 2 Local Expert
November 6
Хочу отметить профессионализм, компетентность и высокую культуру обслуживания клиентов менеджером МКБ - Александрой. Оперативно оформила и выдала мне карту банка, установила в телефоне мобильное приложение банка и дала пояснения по пользованию им. Помогла открыть счет, проинформировав подробно о всех условиях и рассказала о других продуктах МКБ.
Level 2 Local Expert
October 31
Хочу выразить благодарность менеджеру Александре,помогла открыть накопительный счет и оформить кредитную карту,подробно и доступно рассказала про продукты и плюсы банка. Остался доволен
Level 2 Local Expert
April 6
Банк МКБ по адресу ул. Митинская, д.48, г. Москва - мой самый любимый! Сотрудники всегда решат любую проблему! Очень довольна уровнем обслуживания ведущего менеджера Марии Сотник. Она всегда очень любезно, вежливо, грамотно и толково отвечает на на все мои вопросы. Подробно, толково поясняет мне какие преимущества можно получить от того или иного продукта, а от каких следует отказаться. Выражаю ей большую благодарность за внимательность, добродушие, профессионализм, желание помочь в решении проблем и компетентность в своей работе. Особая сердечная благодарность ведущему менеджеру Мазаркину Игорю Сергеевичу. Огромное ему спасибо за помощь в моём практически неразрешимом вопросе. Игорь Сергеевич - профессиональный, компетентный сотрудник! От всей души желаю ему счастья, крепкого здоровья и процветания!!!
3
2
Level 3 Local Expert
October 30
обратился по вопросу открытия накопительного счета и дебетовой карты, все сотрудники вежливые и доброжелательные, менеджер ответил на все вопросы, подсказал как открыть личный кабинет, рассказал подробно все условия по продуктам.
Level 7 Local Expert
March 6
Это конечно что то. Висит какая то задолженность у меня 70₽. Чтоб её погасить надо иметь счет/карту. Завожу карту через оператора полдня, потом мне её привозят, четыре дня выясняю ещё почему карта не активна и так не появилась в моем личном кабинете банка. Три дня мне говорят скоро появится скоро появится. Сегодня написали совершенно другое после моих возмущений. У вас оформлена другая карта, кто оформил когда не ответили, приедьте за ней в банк получите , а потом и эту активируем вам🤣🤣🤣 а чтоб закрыть карту которая лежит к получению (и я не знаю откуда она там) надо в банк приехать или послать заявление почтой нотариусом заверенное. 21. Век. Это что то .... Одной кнопкой онлайн закрыть открыть у всех уже давно. За картой ехать на другой конец москвы мне день терять. Ну и ну. Просто кол мкб. Все разбегуться у вас так.
Level 8 Local Expert
October 29, 2023
В офисе работают грамотные, внимательные специалисты. Очень редко бывают большие очереди, обычно очередь 2-3 человека. Удачно расположен офис , недалеко от автобусной остановки
1
1
Level 12 Local Expert
June 7
Обратилась в это отделение. Прождала почти 40 минут. С этим что-то надо делать. Так нельзя. Операциониста работают хорошо, но их мало. Обращаться ещё раз нет никакого желания.
2
1
Level 3 Local Expert
November 16
Был в отделении по городу Москве по адресу Митинская улица дом 48 - 15 ноября 2024 . В целом банк хороший. Есть хорошие условия по вкладам и накопительным счетам, ожидания сотрудника тоже не заняло много времени. Сами операционисты тоже довольно вежливы и компететны по отношению к клиенту. Но(!) за хамское поведение кассирши поставлю одну звезду. Огрзызается и абсолютно не умеет общаться с клиентами. Перечеркивает все хорошее впечатление от банка за пару минут.
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Очень уютное и удобное помещение. Квалифицированные сотрудники. Относительно недавно для вип клиентов стало два менеджера вместо одного. К ним можно заранее записаться по телефону, что позволяет экономить время.
1
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Нулевое обслуживание, чтобы что то добиться, от этого банка, надо регулярно-работником банка поддёргивать, чтобы они что то делали для клиентов. Регулярно, ходить в офис, звонить в кол центр, высказать, свои притензии в чат и то, после этого, до конца, работники банка, сделать всё не смогут!!! Они просто не знают, элементарных вещей. При переоформлении, карты, они не могут сказать, какую карту выпустит ихний банк. Нужна карта-Мир, а менеджер, уверяет, что банк-может и Мастер или Визу!В приложении, чётко написано, что только - Мир!!! И так, по каждым мелочам, приходится, добиваться своего. Карту сделали, пришёл получать, но нет - мы не можем её выдать. Прошу, старую не закрывать, но нет же, они не слышат, они уже её закрыли и убрали с приложения и так можно до бесконечности.... Так, что решать - Вам нужное такое обслуживание. За столько, лет обслуживания-я не помню, чтобы люди, которые работают в банке, не разбирались в элементарных вопросах и выше, своего уровня, они терялись и не знали что делать? Куда бежать, кому звонить и как выйти из этой ситуации
7
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Обслуживание стандартное, время ожидания- умеренное, персонал -средней приветливости, помещение компактное и очень слышны переговоры рядом обслуживаемогр клиента
1
1
Level 2 Local Expert
June 30
Обслуживалась 29 мая в 9 окне, сотрудница блондинка (имя потом мне никто не сказал) предоставляет ложную информацию и обманывает клиентов. Было подано два обращения, во втором уже запросила поднять камеры и звук, и пришла отписка только по камерам. Неужели можно обманывать клиентов и банк при этом не видит нарушений? Видимо чтобы при расследовании обращения поднималась запись переговоров сотрудника с клиентом нужно писать в вышестоящие органы.
3
Level 7 Local Expert
March 13
2 недели не могли получить деньги по наследству. В отличии например от Тинькофф, где наследство выдали день в день. При чем одному из наследников надо было приехать в будний день до 4 (очень удобно), остальным выдали в выходные. И никто не мог объяснить почему такая система, ни в банке ни в колл-центре.
3
Level 6 Local Expert
February 4
прекрасный банк, отделение большое, сотрудники вежливые и приятные , а главное - компетентные! решили все мои вопросы и даже больше
2
Level 11 Local Expert
February 13
Получал кредитку у сотрудника Никитин Илья - отличный парень, все рассказал, объяснил все нюансы, открыли накопительный счет. По кредиту к сожалению получил отказ.
Level 21 Local Expert
June 14, 2023
Все объяснили , ответили на вопросы, молодой персонал. Удобное расположение , нашел легко банк. Обращайтесь , уютные места для клиентов 😁 погоди с моим вопросом разобраться
Level 14 Local Expert
August 16, 2023
Очень хороший банк, персонал культурный компетентный, ждать долго не приходится, работают быстро и слаженно, если что непонятно доступно всё объяснят.
2
4
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Хорошее обслуживание , все спокойные , внимательные , все обьясняют , очень приятно
1
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
16.06.2023 - не проходит оплата картой, не работает мобильное приложение, не открывается сайт банка, не работает ни один из телефонных номеров! Потом вроде все налаживается - НО никаких сообщений от банка в связи со случившимся нет (не говоря о предупреждении заранее). 17.06.2023 - все то же самое! И опять без предупреждений / сообщений. Узнала опять только на кассе, как я должна была расплатиться, если бы не было карты другого банка - мкб, видимо, не волнует.
4
1
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
Согласна полностью с предыдущими отзывами о плохом обслуживании и отношении к клиентам. Не вразумительно объяснили когда я пришла закрыть кредитную карту об полной задолженности. Которую я внесла в тот же день, оказалось что все операции учитываются только на следующий день, во всех других банках это этот же день - только вечер. В итоге мою карту заблокировали зачем-то и оказало что я не всю сумму внесла. День расчета оказало попал на крайний день оплаты и мне на следующий день якобы пошел следующий месяц использования кредита и начислили еще проценты . Теперь я должна снова идти в отделение банка и снова вносить сумму , тк я на заблокированную карту не смогу внести и разблокировать ее уже нельзя. Второе, когда я подавала заявку на кредит наличными, в котором мне отказали, ни слова не говоря мне навязали еще и дебетовую карту, якобы на которую должны были упасть деньги, и еще за ее обслуживание я должна платить деньги, это какой-то грубый развод на все что им нужно а не клиенту.
5
Level 19 Local Expert
April 28
Сделайте уже что нибудь со своими банкоматами! Чтоб оплатить ипотеку, это нужно постараться… спасает только банкоматы альфа банка..
1
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Не далеко от метро, в шаговой доступности, очень приветливый персонал, очень быстро и доходчиво оформили мои документы, выдали банковскую карту а бессрочное и бесплатное пользование
1
Level 11 Local Expert
November 23
Очень долгое медленное обслуживание, низкая квалификация сотрудников
Level 13 Local Expert
February 17
Отделение находится на первом этаже жилого дома , нет парковки для автомобиля . Приходится оставлять машину далеко и идти пешком .
Level 11 Local Expert
July 6
Очень долгое обслуживание, мало мест для ожидания
3
Level 9 Local Expert
June 21, 2023
Обслуживание клиентов хорошее, даже если конец рабочего дня и клиент опоздал - всеравно идут навстречу и относятся с пониманием. Единственный минус нет парковки рядом с банком.
1
3
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Сотрудники вежливые , обслуживанием довольна , на все вопросы получила подробный ответ ,спасибо.
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Юрлицам жесть, если много физиков, будете сидеть и ждать очереди, в другом отделении раньше обслуживался - юр лица принимали паралельно физикам. Очень не удобно и долго. На митино.
4
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Можно было бы поставить ноль,поставила бы.Менеджеры шатаются по коридорам или сидят без дела.Выдачу карты ждала 40 мин.Как такое может быть????При чем всегда так!
3
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Перед посещением этого филлиала запаситесь терпением и выделите побольше времени. Очень все долго. А еще приготовьтесь, что вас будут обманывать и если вы за кредитом- навяжут скрытые платежи.
3
1
Level 11 Local Expert
April 25, 2023
Хорошее отделение, сотрудники очень приветливы , быстрое обслуживание, максимальная заинтересованность.
1
Level 10 Local Expert
October 22, 2022
Одна звезда это самый высокий бал,и только из за того что бы написать отзыв.Не буду сильно выделяться ,уже не первый раз обращаяюсь в этот бак но положительного разултата так и нет.такое ощущение что выдавать кредиты и все остальное у них нет не единого желания...звонят,пишут предлагают все,а приезжаеши безтолку.просто теряешь время,и силы.просто отвратительные банк и отношение к клиентам. Обходите его стороной.Берегите свои нервы и время!
5
Level 13 Local Expert
June 18, 2022
По моему самый ужасный банк, все очень доооолго окон работает довольно много, но обслуживать не спешат, сотрудники сидят как вареные курицы( видно далеко не профессионалы своего дела). Чтобы закрыть карту, пришлось потратить практически час своего драгоценного времени: минут 30 в очереди и столько же у оператора. На вопрос сколько же нужно будет потратить времени если вдруг получить кредит: целый день? На что сотрудник ответил возможно да. Конечно я шоке от данного сервиса!!!
8
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Обслуживаюсь в мкб " Премьер" менеджер Елизавета.Проффесионал с большой буквы,внимательная,знающая свое дело.С наступающим Новым годом .успехов
3
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Отвратительный банк, ждала в очереди больше часа, пока сотрудники ходили, смеялись, смотрели видео. Когда очередь наконец дошла до меня, открывали счёт больше 2 часов, заявление переписывали 3 раза, в итоге оказалось неверное и я попала на крупную сумму, не смогла оплатить покупку из-за ошибки сотрудника банка Конновой Ирины. На следующий день пришла написать заявление на смену реквизитов, заверили, что все будет ок, что даже ходить никуда не надо. Результата 0, сотрудники колл центра вообще ничего не могут сделать. Максим с номером 02685 больше часа не даёт никаких ответов. Реквизиты не изменены. Этому банку пора закрываться с таким подходом к работе. Даже связать с более компетентными людьми не в состоянии, даже оставить жалобу не в состоянии!!!! Никогда не обращайтесь сюда!
6
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Ужасное отношение к клиентам. В очереди 5 человек, вызвали 15 раз подряд не существующих людей, все кто сидел и ждал своей очереди продолжали сидеть. На просьбу принять женщину с ребёнком, ответ был хамский, что здесь никого не держат. Из всех отделений банка, впервые сталкиваюсь с таким отношением!!! Дата посещения 15 сентября 2022 год. Вклад здесь делать не буду!!
4
Level 13 Local Expert
March 17, 2022
Доброго всем времени суток. Такого нарочно и не придумаешь . Администратор Рунушкина Марина Александровна администратор банка МКБ говорит на замечание что Книги предложения и жалоб нет и уже давно. Пишется жалоба на листике и оператор куда то прикрепляет или не прикрепляет эту писульку. Из 4 окон работает только 2. Начальница которая должна была помогать при таком наплыве просто отсутствовала на рабочем месте . Пришла в 17:30 не трезвая просидела в кабинете до 18:00 и ушла ) сервис наше всё 😂 народу тьма ,люди уходят . Банк что и говорить . Просьба к руководству откликнуться на жалобу. И наказать виновных. В свою очередь буду продолжать писать в инстанции выше . Самое главное мы просидели в очереди более 2х часов..... Делайте выводы
6
Level 2 Local Expert
May 25, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. С Вами либо вообще не разговаривают, либо хамят. Так получилось, что за последнюю неделю дважды была вынуждена обратиться в данный банк, в обоих случаях столкнулась с безразличием и хамством со стороны сотрудников банка МКБ. Я являюсь клиентом нескольких банков и не в одном другом банке такие простые операции как смена данных клиента и снятие денег со счета не занимали такого колоссального количества времени. Сегодня я провела в банке более 2х часов
5
Level 15 Local Expert
October 31, 2023
Этот банк даёт неплохие условия по вкладам и накопительным счетам Была пару раз. Всё в порядке
Level 5 Local Expert
April 20, 2022
С клиентом подали документы на ипотку в банк МКБ, получили положительное одобрение от банка. Подобрали квартиру в новостройке, внесли бронь, ПОЛНЫЙ пакет докементов направили в банк для одобрения и мкб ОДОБРИЛИ и выпустили на сделку. НО!!!!!! Прям на сделке клиенту ОТКАЗАЛИ в выдачи кредита, а основание, все теди документы клиента, по которым ранее дали одобрение!!!!!!!!! Как так может быть?!?! Сначало банк дважды подтверждает клиента, а когда понесли расходы по подготовке к сделке, по этим де самым документам МКБ прям на сделке - отказывает!!!! И это после того как в офисе провели 3 часа!!!! Изжевательство какое то!!!!!
4
1
Level 13 Local Expert
July 14, 2023
Очень медленное обслуживание🙈 Приглашают клиента к окну и разговаривают между собой, как не в чем небывало, на посторонние темы.
4
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Старший менеджер Сапожникова Анна сегодня нахомила, нагрубила и не проявила ни какой инициативы что бы помочь в вопросе. Ожидание в очереди более 40 минут. Задав вопрос когда же меня вызовут я услышала от Сапожниковой Анны ответ, идите сядьте и ждите совершенно грубым тоном. Когда я спросила кто со мной так разговаривает и попросила ФИО и должность, Сапожникова сидя ну своём рабочем месте ответила, вот сами подойдите и запишите мои инициалы. Меня очень возмутил тон и поступок старшего менеджера и я предупредила что напишу отзыв негативный лично о ней. На что она отреагировала неадекватно, и грубо. Мне в след продолжала грубить и хамить. После того как я добилась своей очереди спустя много времени, сотрудник мной занималась Юлия, стол рядом с Сапожниковой. Сапожникова зло смотрела в мою сторону. Я как клиент банка, где обслуживаюсь считаю что поведение Сапожниковой Анны категорически не приемлемо и не премиально для одного из ведущих Российских банков. После данного инцидента я отказываюсь от кредитной карты только из за хамского поведения Сапожниковой. Не рекомендую просто приходить с хорошим настроением и ещё беременной в данное отделение банка. Хотя все сотрудники до этого с кем общалась очень лояльные и приветливые.
5
2
Level 10 Local Expert
July 6, 2022
Отличный банк, пришла, приняли сразу , на все вопросы ответили, что мне надо было узнать доходчиво объяснили. Я очень рада , что ещё есть такие сотрудники...не то , что в других банках
2
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Я являюсь банковским работником и прекрасно знаю и понимаю все банковские продукты, поэтому мой отзыв максимально объективен и лишен излишней эмоциональности человека незнающего. Итак, в 2019 году моему отцу было 67 лет, когда он обратился в МКБ по адресу ул. Митинская, д.48, г. Москва с просьбой подобрать ему депозит, поскольку ранее он уже размещал депозиты в данном банке. Вместо депозита ему был навязан продукт под названием "Договор добровольного инвестиционного страхования жизни", при этом продажа выглядела как продажа депозита. Обращаю ваше внимание, что до него: а) не было доведено, что денежные средства не подлежат страхованию (в отличие от депозита) б) не было доведено, что доход не гарантирован, а те суммы процентов, которыми сотрудник банка пытается впечатлить пенсионера - это показатели при условии роста экономики и благоприятной ситуации на рынке. Все мы знаем, что происходило в период 2019 - 2022 гг. в) нигде в документации, подписанной моим отцом в отделении МКБ, не сказано, что по истечении срока действия Договора если вы хотите забрать свои же денежные средства обратно, вы не можете забрать их в отделении банка, а вам нужно ехать, ВНИМАНИЕ!!!! в офис страховой компании Югория!! в рабочие часы с пн по пт с 9:00 до 18:00 и только по предварительной записи! г) нигде в документации, которая подписана в офисе банка, не указано, что денежные средства зачисляются на счет в течение 20 рабочих дней! после визита в офис Югории Банк при этом снимает с себя всю ответственность за такую ужасающую организацию процесса получения собственных же денег, не говоря уже о том, что откровенно выдает страховой продукт за депозит. Итог. В отделении банка воспользовались финансовой неграмотностью пенсионера, не досказав многие существенные моменты и не пояснив все риски данного продукта. В итоге инвестиционный доход пенсионера за 3 года равен 0. Мой отец даром профинансировал страховую компанию Югория. Теперь мы бегаем по всему городу, чтобы забрать свои же первоначальные вложения. Считаю политику банка по навязыванию таких продуктов пенсионерам недобросовестной. Рейтинг банка в моих глазах упал очень сильно. Сотрудники банка в отделениях ведут себя как менялы какие-то, которые навязывают незащищенным слоям населения непонятные для них продукты и зарабатывают на этом. За данную агентскую схему МКБ получил 10,90%. Отличный бизнес на разводе пенсионеров.
23
1
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Хуже обслуживания нет просто нигде. Постоянные очереди, технические сбои, абсолютно хамский персонал (причем все, без исключения). Если хотите пользуясь услугами банка ждать каждую операцию по часу и более, терпеть абсолютнейшее равнодушие и нежелание помочь сотрудников, чувствовать себя так, что Вам делают одолжение - добро пожаловать в этот банк. А да, и повлиять Вы на их работу никак не сможете - книги отзывов нет, чтобы оставить любую жалобу - будьте добры минут 20 повисеть на телефоне послушать музыку, а если и оставите, получите формальную жалкую отписку. Думаю, такая же будет и на этот отзыв.)
5
2
Level 15 Local Expert
October 19, 2023
Небольшое помещение, с большим количеством народа! Это все.
2
Level 3 Local Expert
July 8, 2023
Приветливый персонал!!!, ожидание в очереди минимальное!!! Молодцы!!!
3
Level 7 Local Expert
March 18
Жуткие очереди и клиентоориентированность слабая очень
Level 13 Local Expert
June 21, 2022
Просто нехватает слов,заказала карту в мкб приложении,но прийдя в банк,сотрудники найти карту не могли в течении 30 минут.У меня просто шок.Отсиди в очереди 20 минут так еще и карту жди пока найдут!!!Очень долго все,сотрудники некомпетентные.
3
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Ужасный банк. Приехали подтвердить личность для госуслуг с пожилым папой. Пустое отделение. Ни одного посетителя. Взяли талон. Прождали. Сотрудники банка упорно делали вид, что очень заняты свои делами. Так и не дождавшись вызова уехали в другой банк. Сервиса в банке нет. К клиентам отношение как к назойливым мухам.
3
1