Московский кредитный банк
115 reviews
November 23
Замечательный, банк, комфортная обстановка, доброжелательное обслуживание! Особая благодарность Агаковой Ирине!!!! Она подробно отвечала на все мои вопросы и помогла сделать выбор!!!!
September 16
Хороший большой филиал, интересный интерьер, ощущение тихой хороший кофейни, как будто ты с другом сидишь за чашкой кофе и обсуждаешь свои дела, очень интересная задумка, на втором этаже много книг которые можно пичить или полистать в ожидание!
July 23
Отвратительная контора!!! Я на основании свидетельства о наследстве хочу закрыть у них вклад. Приехала во вторник вечером, часов в 19. Они сказали, что уже поздно и могут сейчас только внести меня в базу (зачем???) и сделать копии документов. Ок. Типо в течение трёх рабочих дней что-то там будут проверять (что???) и позвонят. Ок. Прошло три рабочих дня. Тишина. Звоню сама. Через их колл-центр выясняется, что что-то там кто-то сделает и перезвонит мне через полчаса. Ок. Действительно, перезвонил. Типо, говорит, сейчас подам запрос (только сейчас!!!) и сегодня-завтра перезвоню вам. Перезвонил. Приезжайте, говорит, в любой будний день до 16.00 строго, иначе человек уйдёт, который это оформляет. Ок. Приехала в 15.30, отпросившись с работы. А здесь уверяют, что работает этот отдел выплат до 17, а не до 16.00. Теперь сижу в очереди, уже 40 минут. Чего жду, когда дождусь, неизвестно!!! Все заняты своими делами и дела никакого до меня нет. Вообще, ощущение полного игнора. Такое отношение вызывает отвращение! Именно это слово - "отвращение"!!!
4
1
June 26
Добрый день, я более 10 лет обслуживаюсь в МКБ. Обратился 05/06/2024 г. в Отделение "Мичуринский проспект" с просьбой выдать справку по счету по нестандартной форме с детализацией отправителя платежа. Ведущий менеджер отделения Антон после нескольких уточняющих вопросов оперативно сформировал и оформил справку с необходимыми параметрами. Несмотря на то, что подобные справки оформляются в течение 5 рабочих дней, Антон по моей просьбе подготовил документ за несколько минут. Большое спасибо за содействие. Отделение Мичуринский проспект готов рекомендовать для оперативного и комфортного банковского обслуживания.
2
November 1
Отделение чистое и приятное , но работает очень , очень , очень не торопливый персонал . Всё очень долго. Работают трое и могут по 30-40 минут , не торопясь общаться с клиентом. Не рекомендую связываться или переходить в Премиум, там значительно быстрее.
Ставки хорошие , но впечатление от общения и ожидания УЖАСНЫЕ!!!
October 12
Моё семейное отделение банка, сначала ездили сюда и открывали, пополняли либо перезаключали договора по вкладам. А теперь всё онлайн, только доверенность оформляем на супругу. Персонал вежливый и профессиональный
October 4
Отличный банк! Всегда обслуживают очень приветливо, и четко. Спасибо всем менеджерам
October 29
Обслужили на отлично, все объяснили и подсказали.
4 балла поставил, что "слетела" электронная очередь и пришлось ждать всем в "живую"..
October 24
Очень приятное отделение. Новое или после "рестайлинга". Новые банкоматы, в городе таких не встречал, обычно везде старые (именно у мкб).
Молодые сотрудники, вежливые. Чисто, пахнет кофе.
Но формат кафе-банк -пока не могу привыкнуть к такому))
November 13
Народу всегда толпы, работников в лучшем случае 3. Работают Оооочень долго!! Можно весь день потратить на ожидание. Просто ужасно!! Сделайте что-нибудь с этим уже!!
March 4
Негодная организации работы отделения вообще и уникальное хамство сотрудницы Завьяловой Регины.
02 марта приехал забрать выпущенную дебетовую карту.
1. Процесс занял чуть менее часа.
2. Специалист Завьялова минут двадцать готовила анкету. Всё это время мне не было задано ни одного вопроса, покорно ожидал. Получив распечатанную (МОЮ) анкету, осмелился возразить, что указанное в числе интересующих меня услуг кредитование мне нисколько не интересно. Получил комментарий, что все подписывают, это нормально. Объяснил, что я - не все, анкета моя, никогда не кредитоваося и убежденно не желаю, не подписываю всё, что все подписывают - исключительно то, что меня касается. Ещё 10 минут... Недовольное лицо. Исправленная анкета.
3. Далее Завьялова предлагает написать на листочке кодовое слово. Проверяю по телефону свои кодовые слова в банках. Не успел. Через 5-10 секунд получаю замечание: "Очень долго, у нас очередь!". Это в моей жизни впервые - сотрудница банка считает возможным делать замечания. Мои дети её намного старше. Сдержался, но отвечал, что удивлен отсутствием воспитания, клиентоориентированности и рациональности - ведь можно было меня попросить определиться с кодовым словом все те полчаса, которые я покорно ожидал во время подготовки этой Завьяловой моей анкеты.
4. Кассира для выдачи карьты в кассе не оказалось. Старший менеджер Завьялова Регина уточнила, что надо будет подождать и спросила: "Хорошо?" Нет, это не хорошо.
5. Это отвратительная организация работы отделения - час на получение карты с момента, когда по очереди эта процедура для меня началась. И это не бытовая невоспитанность молодой девушки. Если и когда сотрудник позволяет делать некорректные комментарии при отказе подписывать анкету с указанием о заинтересованности в неинтересных для клиента услугах + необоснованные замечания клиентам за секундную замешку с ответом на существенный для безопасности сбережений вопрос, то тогда в отделении банка налицо отсутствие стандартизация бизнес процессов, нет ответственного подбора и обучения персонала, не налажен надлежащий контроль качества исполнения работниками инструкций... Это по-русски - хамство и бардак.
Совсем не ПРЕМИУМ, и даже НЕ НОРМАЛЬНО, а скорее разруха в головах.
3
October 13
Ужасный банк! Сервиса никакого нет. Чтобы установить приложение, нужно просидеть в банке 2 часа, чтобы потом узнать, что можно только он Лайн пользоваться. Устанавливали по инструкции (там видимо не написано, что только для андроид существует приложение), записи на прием в принципе не существует (запись есть везде у нас, только не в этом банке) Из всего делаю вывод, что сотрудники просто издевались . Позвала других сотрудниц на помощь, они посоветовали постоянно перетыкать шнур для перезагрузки - может поможет. На горячей линии мне сказали : и что вы хотите, чтобы я сделал? Не рекомендую тратить нервы из-за лишних двух процентов. А сначала шнур мне дала, а сама его не подключила - и сидели ждали, пока я не показала, что она его не подключила. Когда я уходила, они все улыбались сидели - видимо «из вежливости и доброжелательности».
September 24
Менеджер по работе с клиентами была простужена (насморк, подкашливала), но при этом работала без маски.
Не чётко проговаривают условия по вкладам, перед подписанием договора выяснилось, что ставка ниже ....
June 5
Самый худший офис, в котором мне доводилось бывать. Люди ждут по часу своей очереди. Работает 3 сотрудника. Не рекомендую это отделение. Ужас.
3
April 28
Ранее была клиентом этого банка и впервые нужно было обратиться в офис банка. Осталась довольна посещением.
Единственный момент, кассир пусть возвращается вовремя на рабочее место после перерыва.
1
September 9
Подключают ненужные услуги без спроса, списывают деньги с заблокированной карты за СМС оповещения. Названивают и требуют оплатить 140 рублей + пени. Какой-то позор, худший банк
September 8, 2022
Я очень довольнатим отделением банка. Работает 7 дней в неделю, операционистов достаточное колличество, все грамотные и доброжелательные, помогут решить любой вопрос, никогда не бывает очередей, два просторных зала, у терминала, который выдаёт талоны, всегда находится приветливый сотрудник, который помогает каждому, кто не знает на какие кнопки нажать, особенно пожилым людям, которые не владеют этими тонкостями. Единственный минус, за который я не стала понижать оценку офиса, это старые допотопные банкоматы, надеюсь что их когда-то заменят. Всем, ко у нужно осно посетить банк МКБ,рекомендую офис на Мичуринском!
5
2
August 14
Всегда внимательный отзывчивый персонал. Бывают очереди, но время ожидание в них небольшое и всё цивилизованно.
1
July 18, 2023
Новый офис после ремонта. Новый формат, красиво, чисто, уютно, можно книжку почитать, пока ждёшь. Есть WC... Говорят будет живой кофе с баристой
1
4
September 6
Как можно работать с 10:00 до 16:00 ? Люди, это самый лучшый банк, Настоящее Днище.
1
September 26, 2023
Очень вежливые сотрудники, всегда одеты с иголочки и вкусно пахнут. Особенно сотрудник Мария, работает как пчелка
2
3
September 2
Ужасный банк! Несколько человек перевели мне деньги 30 тысяч и мне заблокировали карту. Сказали через 20 дней могу приехать и забрать деньги. Прошло 2 месяца никак не могут отдать мои деньги. Каждый раз что-то придумывают. Просишь договор на расторжение и эту бумагу тоже не дают. Просто отвратительный банк, не советую совсем.
1
August 20, 2023
Отделение после ремонта. Премиум на втором этаже, все на высшем уровне. Всегда есть места парковки рядом.
1
2
November 22, 2023
Меню выбора услуг не функционально. Менеджеры, конечно, добры, вежливы и профессиональны. Но это не спасает ситуацию. Что бы попасть в кассу прождали минут сорок.
3
April 11
Обслуживание ужасное, за 1,5 часа 2 менеджера не смогли открыть вклад, очень жалею что зря потратил время обратившись в этот банк.
3
June 7, 2022
Сам банк нормальный. Очень милая управляющая, старается всегда помочь, и решить оперативно любой вопрос.
Но кассиры это тихий ужас.
Такое впечатление что они хозяева мира.
Две взрослые тётки, застрявшие в СССР, совершенно не знающие что такое любезность, такт, и что означает фраза обслуживание.
Та которая в правой кассе чуть превосходит коллегу в левой. Но в целом двойка обеим.
6
1
April 3
Спасибо Марии, Ирине и Эльмира, лучшая премиальная команда которую я видел!
1
August 9, 2023
Закрывал кредит полностью. С просрочкой. Сотрудники не захотели принимать заявление на списание пеней. Хотя все знают обстановку. И другие банки идут на встречу клиентам. Минус один клиент и юрлицо с оборотом в месяц 45.000.000 млн рублей
3
June 23, 2023
Открыли банк после реконструкции !
Поставили новые банкоматы , в которых теперь нельзя оплатить кредит !!!! Внести деньги на карту - можно ! А, вот кредит оплатить , теперь надо через кассу!! Сегодня была , кучу времени потратила
Персонал не в курсе, как работает их техника !!!
4
October 12
За три визита из Твери для закрытия счета по наследству, не могут закрыть вопрос.
Жуткая бюрократия, и невозможность решить вопрос. Куча времени убита без результата. Требуется четвертый визит(((
February 25
Оформил кредитную карту по обслуживанию все устраивает кредитный лимит высокий техподдержка в чате отвечает быстро относительно. Вопросы большинство можно решить дистанционно кроме получения кредитной карты все равно приходится приходить за именной кредитной карты в заведение вот это мне не нравится
1
July 24, 2023
Такие вещи как ячейка, должны быть открыты всегда для клиентов, так как люди там хранят крайне ценные вещи. Но 3-й день уже закрыто по , якобы, техническим причинам, а эта самая техническая причина, отсутствие персонала.
3
July 15, 2023
Оперативное обслуживание, обычно малое количество посетителей без толкучки, комфортные зоны ожидания
2
3
June 10, 2023
После ремонта и открытия в мае, в данном отделении поставили новые банкоматы с минимальным функционалом действий, что стало очень не удобно при погашении кредита
3
2
August 12, 2023
Очень современное и оперативное отделение! А какое красивое, одно удовольствие там находиться))
1
2
August 30, 2022
Банк хороший. Но внутри грязно, неухоженно. Душно. И клиентские менеджеры, по ощущениям, знают чуть больше, чем ничего об услугах банка. Понимаю, бывают новички. Но если ты не отдупляешь и переспрашиваешь буквально всё, улыбнись, извинись, объясни, что новенькая, проконсультируйся с более опытными коллегами. Вместо того, чтобы кидать злобный взгляды, в которых читается: "что вы тут все ходите?! сидели мы, щебетали да кудахтали меж собой, так спокойно было без всяких там клиентов". 😁 Ещё и привирают, обмануть норовят. Если заметишь, делают вид, что ничего не случилось.
4
2
November 7
Хамское отношения сотрудников
November 23
Очень хорошие сотрудники
January 28, 2022
В мичуринском 7 много банков, приехала, чтобы обойти все банки, и сравнить предложения по потребительскому кредиту. Из всех банков, в мкб самые конские ставки. Для сравнения 1,5 млн на 5 лет (без Учета страховки пишу) Газпромбанк 14,9%, Райфайзен 16,9%, Альфабанк 17,2%, мкб 18,2% вы че там совсем уже?? Более того, приняли меня сквозь зубы. Пришла в 20:05, банк работает до 21:00, а ощущение было, что я не в рабочее время пришла к консультанту , и у неё не было желания меня принимать. Говорю «мне нужен 1,5 млн, на 5 лет» она обсмотрела меня сначала; потом такая «ну учтите, на сайте рекламное предложение, а по факту на 3% выше, от 12% со страховкой и примерно 16-18 % без страховки. И смотрит, мол «я все сделала, можете идти» я говорю «ну давайте посмотрим какой точно процент мне предлагает банк, заполните форму, посмотрите 2ндфл. Она аж глаза закатила, нехотя взяла паспорт. Так ещё! Вишенка на торте, я просила просто посмотреть какое предложение для меня лично %, а мне кучу бумаг всучили, соглашение на рекламную рассылку, на рекламные звонки от банка, и прочую х…ню.
7
December 13, 2022
Отделение МКБ, с огромной очередью в 14 человек. Обслуживают 4 сотрудника, за час очередь не сократилась ни на одного человека. Что бы закрыть кредитную карту надо проторчать целый день. Для чего ехать в филиал что бы закрыть не понятно. Удобство и сервис ниже одной звезды
5
1
October 14
Отличное отделение!
December 17, 2023
Вежливый персонал, но не знающий всех продуктов банка.
2
1
November 3
Хорошее обслуживание
October 26, 2021
Может я и не права, конечно, но в данном банке был открыт аккредитив. После окончания срока, деньги легли на текущий счёт. Пришла я в данное отделение, с целью с текущего счета перевести денег на другой счёт в другом банке. Сотрудник в окне не знала как сделать данную операцию, к ней на подмогу подошла еще одна. Они долго разбирались с документами, кому то звонили. В итоге я решила просто заказать нужную мне сумму и сама отвезти в банк. В день, когда пришла в кассу, кассир мне нахамила, такое ощущение, что ей кто-то, что-то должен. Даёт мне подписать квиток о получении денег, до момента получения. Я сделала ей замечание, и сказала что подпишу только, когда сумма будет у меня на руках, на что услышала хамство в свой адрес. Уважаемые сотрудники, учитесь работать с людьми, соблюдать все правила и тогда все будет ок!
6
1
March 19
очень-очень долгое обслуживание, часть менеджеров откровенно хамит
3
May 4
Спорная идея открытого офиса. Два менеджера ничего не успевают. 20 минут ждал заказанной за несколько дней услуги
1
March 1
Очень долгое обслуживание, прождала полчаса и ушла.
2
April 6
Часами ждать это перебор в современной Москве.
2
January 14, 2021
Добрый день)))
Мое первое впечатление о банке было очень приятным ,но все разрушилось в тот момент когда при подаче заявки на рефинансирование меня принуждают получать дебетовую карту которая на текущий момент мне не нужна.
Обьясните мне для чего приподаче заявки обязательное условие якобы получение дебетовой карты ,но при этом по телефону на горячей линии МКБ мне сказали что это не обязательно.
Странно что сотрудники одного банка дают разную информацию.
Почему меня заставляют пользоваться продуктом который мне на данный момент не нужен.
Что это за политика банка такая .
Рассказывать про то что я должна ,вы простите я сама выбираю какими продуктами пользоваться.
Клиентское впечатление испорчено от втбхивании того что мне вообще не нужно.
Да и посещать отделение банка еще раз для того чтоб закрыть карту делания нет.
Банк совсем не нацелен на партнерские отношения и кд точно не клиентоориентирован.
9
1
August 17, 2021
Каждый раз, приходя оплачивать ежемесячный платёж по кредиту, провожу в этом отделении более 20 мин. в последний раз прождала своей очереди час!!! Из 6 окон работают только 2! Одно окно занимается только сейфовыми ячейками и не принимает по другим вопросам! За все время не видела клиентов по сейфовым ячейкам. Неужели нельзя подключить дополнительно сотрудников для обслуживания клиентов, если в зале очередь? И такое постоянно! Не знаю, как в других отделениях, но тут всегда приходиться ждать. Люди после работы тратят час на то , чтобы отдать Банку деньги! И , если Вы не пользуетесь их картой, то через приложение оплатить не получится, его отключат! Вот такой замечательный банк ((
9