MosOblEIRC
455 reviews
July 28, 2024
Подала заявление в мае на регистрацию электричество в частном доме в ДЕРЕВНЕ. Всё заполнила и на уменьшение тарифа тоже так же сообщила что газа нет и дом на электричестве живёт. Всё приняли со словами тариф будет деревенский счёт придёт.
В ИТОГЕ ДОМ У МЕНЯ В ГОРОДЕ А ЕЩЁ ГАЗОВАЯ ПЛИТА!!!! ВОПРОС. КТО ПРИНИМАЕТ СЛЕПЫХ СОТРУДНИКОВ???? СЧЁТ ВМЕСТО 70000 пришёл 110000
Нормально???
3
November 5, 2024
Долго приходится ждать. Персонал вежливый. очередь электронная, но если возьмешь талончик, а этот специалист не работает - так и будешь сидеть до вечера.
November 17, 2024
Получила профессиональную консультацию, приятное обслуживание. Спасибо, так держать!
1
May 12, 2024
Отвратительное место! Получил квартиру в Новоград Павлино в конце декабря 2023 г., а квитанции мне начали присылать с октября 2023 г.!!! Подавал заявления, просил разобраться. Никто и ни с чем не разбирается. Выдуманный долг по квартплате продолжает рости. За 4 месяца насчитали больше 17 000 руб. за студию в 27 метров общей площади в которой никто не прописан и никто не живет, водой никто не пользуется! Самое интересное, что обращения в выше стоящие инстанции пока не приводят ни к какому результату! Буду продолжать писать.
6
July 25, 2024
Персонал абсолютно некомпетентный. Чтобы внести изменения в показания счетчиков приходится вызывать руководство. Горе-менеджер Меркушева Альзира Мисхатовна, видимо, плохо владеет русским языком и понятия «я у вас не приму» и «не пропускает программа» для нее одинаковы. В итоге самые простые вопросы приходится решать с привлечением руководства. Спасибо Медведевой Елене Юрьевне, это единственный специалист, который реально понимает в работе.
3
1
July 23, 2024
Все хорошо, кроме самого главного для чего Учреждение предназначено!!! Акты сверки, которые должны быть доступны в личном кабинете Мособлерц, выдаются за деньги в сумме 320 рублей при обращении! Делаются в течение не более 1 минуты! Сделайте ещё туалет платным в Учреждении! Позорище!!!
2
1
October 27, 2024
Хороший добрый персонал. В отличие от МОСОБЛЕРЦ города Орехово-зуево! Там хамло работает. Пусть обучение возьмут как общаться с людьми
February 14, 2024
28.12. Опломбировать счетчик холодной воды и поверила, по совету сотрудника ЕИРЦ через коммерческую организацию- так быстрее сказали- и в итоге .. Февраль- сведений о счетчике в приложении ЕИРц в телефоне нет . После многократных звонков в ЕИРЦ и зарегистрированной жалобы по телефону ( ожидание ответа оператора до 20!!!! Минут) Оказалось, что не Ооо Стройсервис виноват- они передали сведения о счетчике, есть документ об этом( уже и туда дозвонилась, кстати отреагировали быстро) - ЕИРЦ Виновник всего- сами же советуют коммерческую услугу на очном приеме, а потом не обновляют сведения в системе и не отсматривают информацию . Обновление данных в системе 1 раз в месяц - не смешно в 21 веке!!!
Итого- за свои деньги все сделала и еще пришлось скандалит и подавать жалобы, счетчика, еще не вижу в приложении. Позвонили из Ермц и пообещали в течение 3 недели!!!!!! Все исправить!!! Ужасно ! Это называется некачественная услуга и не выполнение обязательств! Организация ЕИРЦ вызывает только отрицательные эмоции
От 14.02.24- в дополнение к работе приложенмя ЕИРЦ - счет оплачен от 2.02.24, в личном кабинете ошибка платежа. За 12 дней не прошел платеж???? Что за работа такая придожерия? Кто занимается тех обслуживаниим страницы? И зачем тогда это приложение , если ничегт не работает?
8
1
January 19, 2024
Ожидание в очереди….. очень долго! Учитывая , что мне пришлось ехать из другого города, а дело было минутное. Начала было писать плохой отзыв, но отложила этот момент, т.к. ещё не общалась с работниками Мособлеирц. В итоге меня вызвали, а я уже и не надеялась)))). Сотрудник очень приятная, приветливая! Все оформили,все заполнили. Очень компетентна, ответила на вопросы! Добавлю свой отзыв о посещении 19.01.2024!!! Все отлично! Время ожидания в очереди мин 4!!! Сотрудники прекрасно выполнили свою работу! Осталась довольна посещением!
3
2
January 14
Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Спокойно все объяснили.
2
April 1, 2024
Добрый день! Если будет и дальше складываться такая работа, а именно начисление услуг, которые никто не подключал, затем перерасчет этих услуг 3 месяца, то народ будет только нищать вместе с гос.казной, а уровень инфляции, нервозность населения до изнеможения процветать! Кому нужен расчетный центр , который не учитывает передаваемые показания и каждодневные жалобы для немедленного перерасчета для выставления актуальных квитанций - не понятно. Иначе как воровством такое отношение не назовёшь. И жаловаться собственно некуда :-(
8
June 7, 2024
Они совсем ничего не считают у них там что-то то загружается то не загружается А им пофигу что на самом деле Они просто начинают долбать письмами что у тебя огромный долг. У меня вот на данный момент нет никаких долгов, последнюю квитанцию я оплатила 4 июня за май. Но они по сколько делать им видимо нечего бомбардируют меня письмами что у меня долг 23 000. И кому жаловаться? Роспотребнадзор просто кладёт трубки когда слышит про Мособлерц
4
November 23, 2024
Спасибо! Оперативно, внимательно, профессионально был решен мой вопрос.
1
December 6, 2023
Отвратительное расположение, от остановки надо прилично пройти, на авто нигде не припаркуешься. Снег не расчищен, не дойти, не доехать. Посетителей мало, но ждать пришлось очень долго. Непонятно по какому принципу вызывают, был талон 253, прождала, высветился 265 с той же буквой, потом 250... Люди нервничают из-за того, что вызывают не по очереди, первыми проходят те, кто пришёл позже. Персонал нормальный, вежливый, консультируют, но организация просто издевательская! Пенсионеры еле ходят, по таким сугробам пробираются. Как-будто специально разместили там организацию, чтобы поменьше народу добиралось, ещё и на месте у входа гору снега навалили, пришлось просить разрешения у гаражей припарковаться.
14
1
December 29, 2023
Система смены владельца л/с - откровенный кошмар. Мне нужно было всего лишь поменять владельца лицевого счёта, чтобы в квитанциях писало мое имя. По сути от этих изменений особо ни холодно ни горячо. Меня дважды по телефону заверили, что электронно, как в МЭС, это сделать нельзя - езжайте на Белякова, назвали перечень документов. Путь для меня вообще не близкий. Приехал, прождал в очереди (благо недолго), озвучил проблему. Достаю документы, мне говорят что нужны КОПИИ, а сделать у них будет стоить 35р(!!!) за лист. А таких листов у меня штук 15. Естественно я был вынужден уйти, попутно поругавшись с персоналом, на что мне был ответ - "пишите обращение". Я написал, ну а что толку, если проблема не решена. Сервис они тоже не сделают.
Итого, я не понимаю почему нельзя сделать это на портале или в приложении электронно, особенно что почти все документы тоже с ЭЦП! Какие проблемы, если я отправлю копии всех документов на смену владельца? Зачем мне нужно ехать, тратить свое время и деньги, а также время консультантов? Почему в МосЭнергоСбыте так можно, а здесь нельзя?
И ради таких несущественных изменений одной строки в квитанции мне потребовалось пройти через бюрократические круги ада. Бессмысленно и беспощадно.
11
September 17, 2024
Прикольно там и кофе есть, и быстро обслужили. Посещал в субботу
1
November 19, 2024
Очень плохо работают. Почти месяц назад у меня произвели поверку счётчиков воды. Сразу же отправила все документы в эту контору, через несколько недель получаю от них письмо с просьбой поверить счётчики воды, ещё раз высылаю им номер обработанной заявки и документы о поверке, их же отправила и управляющей компании. И вот в личном кабинете у меня заблокировали возможность подачи показаний, в связи с тем, что истек срок поверки. Это как? Они там вообще работают? Месяца не хватило внести данные?
1
December 26, 2024
Быстро, чётко помогли решить вопрос. Подсказали, направили. Молодцы!
2
1
November 10, 2024
Помогли нам с решением нашего вопроса. Большое спасибо сотруднице , шатенке с коротким каре , имя не помню👌❤️
1
December 10, 2023
Сотрудники вменяемые. Документы готовят достаточно быстро. Из минусов - проблемы с парковкой и большой наплыв посетителей в будни. В целом впечатление положительное.
1
3
December 12, 2023
Оооо, удивительное место! Пришла разбираться с проверкой счётчиков - ушла ни с чем... Народу полно, духота. Сотрудники хорошие, но сама система ужасная! У нас "всё для народа". Лучше туда не попадать. Спустя неделю пришла второй раз... Их косяк явно - не отражается один счётчик в личном кабинете.... Так дама бальзаковского возраста в зале 1 за первым столом так со мной разговаривала.... Она заведомо ненавидит людей... Уже на вопрос"почему так разговариваете?" Отвечает "а вы ничего не понимаете ". Жаль спешила, а то я бы до начальства дошла за такое общение...
4
December 26, 2023
Очень удобно и грамотно расположены как подразделение МособлЕИРЦ, так и управляющая компания -в одном здании, можно оперативно решать многие вопросы, не бегая через полгорода.
1
July 5, 2024
Мне понравился новый офис мособлиерце, чисто, удобно. Вежливый и приветливый персонал.
April 30, 2023
В сравнении с бывшими локациями и минимальной цифрофищацией, сейчас просто манна небесная. Просторно, талончики электронные, тихо, чисто, девушки компетентны во всех вопросах. Довольно удачное расположение, полно мест для парковки, в отличие от предыдущих мест "проживвния" МОСОБЛЕИРЦ
3
11
August 26, 2023
Я не ожидала, что так может быть. Все, что хотела узнать - рассказали, показали, вежливо, доходчиво. Чисто, современно. Минус один - далеко от основного городского массива, комфортно на личном автомобиле или такси, но не каждый может себе позволить.
3
9
September 19, 2024
Делали справку. Большое спасибо сотруднице Нижник Алене. Хорошо когда есть такие люди.
1
2
June 10, 2024
Нравится электронная очередь. Решала два раза вопрос по счетчикам воды, нужно было подать новые номера счетчиков после их замены, все было быстро и в личном кабинете новые номера появились оперативно.
December 8, 2023
Ужасный центр, по телефону дозвониться нереально, если дозвонишься-ответа на вопрос не получишь, после бросят трубку. Нарушают ЖК РФ Статья 155 «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» указывая сроки оплаты в платежных документах до 10 числа, а если оплатишь 1,2,3, то оплата выходит долгом в след. месяце, а на вопрос почему? Отвечают: «некорректно указаны сроки оплаты в платежном документе» Вы о чем???? Как не корректно, когда это ЗАКОН и МосОБлЕИРЦ его нарушает! Не отражаются оплаты в личном кабинете, а сами кричат: «у нас все чисто и прозрачно», а как прозрачно-то, когда плательщик не может в личном кабинете видеть корректных оплат. С таким расчетным центром приходится по старинке собирать платежные документы, что бы хоть что-то потом доказать.
16
February 18, 2024
Очень понравилось, девушка на входе, все объяснила, помогла разобраться с приложением, очень вежливо.
Было очень приятно, к сожалению не обратила внимание как её зовут.
Рекомендую
1
June 4, 2024
Максимально комфортное место . Девушки вежливые , улыбчивые . Все сделали быстро . Спасибо Полине !!!
2
3
December 26, 2023
Обслуживание-отличное , персонал работает хорошо, если что-то не понятно, помогут. Время обслуживания зависит от количества людей и дня недели. Расположение хорошее, жаль что рядом нет парковки.
1
October 13, 2024
Вроде и мило улыбаются,вопросы решают,но за элементарную справку которая делается 10 секунд-платите..
December 7, 2024
Быстро, персонал вежливый, парковка есть бесплатная.
November 21, 2023
Ужасный филиал. Я поражена, что в 21 вике среди всеобщей оптимизации и цифровизации возможна настолько плохая организация процессов. Посетителей огромное количество, талон выдают на входе, но по нему невозможно понять, сколько людей перед тобой и сколько ждать. Я не дождалась очереди, потому что после часа ожидания, мне сказали что передо мной ещё 24 человека, хотя на талоне при его выдаче написано было, будто передо мной 1 человек. Много талонов с номерами больше моего прошли раньше. То есть нужно ждать по несколько часов совершенно не понимая, где твоя очередь сейчас. Народу много, места мало, не вежливые сотрудники.
5
December 9, 2024
Справки о задолженности по ком.платежам в этот же день дают за деньги. 670 руб справка- это что за самоуправство.
1
July 22, 2023
Хорошая организация процесса, вежливый персонал, всегда помогут. Много места, можно посидеть, выпить кофе. Немного неудобно добираться, а так все отлично.
3
9
January 22
Сборище торгашек с соседнего базара, разговаривать с людьми не умеют, ведут себя по замски. Бесполезная организация
July 7, 2024
Отвратительно! Вопрос по не правильным начисления специалист не решила!!! Взяла номер телефона, обещала разобраться и позвонить через день. Однако! Прошло 3 недели, а вопрос повис в воздухе! Специалист крайне некомпетен!!!
6
January 11, 2024
Не удобно добираться!)
Зато какой сервис!)
Встречает на входе( и провожает) милейшая белокурая сотрудница, которая не просто помогает взять талончик, но и помогает передать документы, чтобы не стоять в очереди!!!
Ждала своей очереди не долго. Сотрудница в окошке была любезна и компетентна!)
Я очень довольна. Рекомендую!)
2
1
January 7, 2024
Не колко месяцев пытаюсь добиться, что показания моего счетчика учитывались. Звонил, писал обращения в приложении. Отвечают нечто невнятное. График работы офиса не позволяет мне его посетить. В приложении мне теперь не дают писать обращения. А если в определенной категории и дают, то фото акта не дает загрузить. Как итог : просто берут деньги за то, что я не потребляю и отгородились от меня качественно.
4
2
March 30, 2024
Чисто, комфортно. Есть зал ожидания, очередь по талонам. Мне по крайней мере попадались компетентные и вежливые сотрудники
December 6, 2023
Много рабочих мест, но мало работающих сотрудников, из-за этого большие очереди и долгое ожидание. Совсем непонятно как работают талоны, постоянно выбегает сотрудник и в панике переписывает номера талонов у посетителей, после чего очередь останавливается на какое-то время. И, да, сдала документы два месяца назад, отстояв 1.5 часа, услуга до сих пор не оказана!
3
July 20, 2024
Чисто, нежарко, сотрудники доброжелательные. Электронная очередь исправна, быстро приняли, решили вопрос.
October 18, 2023
Вопросы не решают, просто стоишь в очереди 2 часа, а потом тебе говорят, что счета не могут разделить, это делает управляющая компания, но! Управляющая смотрит круглыми глазами в офисе на тебя и крутит у виска. При этом на горячей линии Мос обл ерц с этой задачей посылают именно в офис Мос обл ЕРЦ. В общем пойди туда не знаю куда, найди то незнаю что. Думаю на телевидение нужно их позвать, клоуны, никто не за что не отвечает, а день герои за всё и даже за то чего нет. Молодцы, а потом говорим, чего в России жить не хочется, всё бегут за границу. Потому что кругом тебя за твой счёт хотят обуть и себе в карман поиметь не решая никаких вопросов, одни отписки и всё.
12
3
January 18, 2024
Здорово! Очень быстро обслуживают. Был в пятницу, народа не много. Девушки очень приветливые и проворные. Быстро мой вопрос разрулили. Спасибо им!
1
1
October 16, 2024
вежливые работники, очень оперативно решили проблему😊
April 18, 2024
Очередь большая всегда. Но есть 2 зала,Эл.запись. при ожидании можно выпить кофе и воду,также есть туалетная комната для посетителей
1
October 3, 2023
Наверно, тут все должно быть для людей, но получается иначе: нужна была справка об отсутствии задолженности, приехал в 8 часам, но нет интернета (это в 2023 году в госструктуре). Очень печально. Люди тут работают хорошие, но могут только поплакать вместе с нами.
Поменял оценку с 2 звёзд на 4 звёзды из-за сотрудницы МФЦ Алёны Карповой- она очень помогла, также переслала скан документов на почту. Такие отзывчивые люди очень нужны в госорганах!
3
3
January 20, 2024
Я была в ЕИРЦ. Мне очень понравилась работа сотрудников и помещения хорошо оборудованы и продуманные, а также чистота понравилвсь. Пенсионному Фонду надо брать с них пример!
1
1
August 5, 2023
Пришла сегодня в этт офис за услугой перерасчёта отопления и горячей воды, а получила, пока только портаченные нервы! Но всё по порядку. Офис светлый, имеется кондиционер, можно выпить кофе за свой счёт или воды за счёт заведения, имеется электронная очередь, вообщем условия для посетителей есть. Хотя на мой взгляд места для зоны ожидания пока тебя вызовут очень маленькое, посадочных мест не достаточно.Но менеджеры по работе с клиентами или просто сотрудники совершенно не компетентны ! Помочь заполнить заявление, ответ я не знаю! Работают без талонов, спрашивается, зачем электронная очередь, для галочки, что она есть? У меня сложилось мнение, что у сотрудников данного центра задача поменьше ьсплатных заявлений от людей, а побольше платных услуг, которые просто нагло навязываются! Губернатору МО есть над чем мработать и на что обратить внимание.
13