Mosturflot
466 reviews
October 31, 2024
Ходили до Углича, три дня пролетели как один. Прекрасный персона теплохода не давал скучать ни минуты. Еда прекрасная на выбор по два вида блюд. Экскурсия по Угличу.
3
July 14, 2024
Хочу отметить команду судна «Княжна Виктория» весь персонал направлен на то что бы человек вступивший на палубу корабля забыл обо всех заботах и отдыхал от всех проблем!!!! Огромная Благодарность Людям которые Занимаются Своим делом, и дарят людям отличное настроение, комфорт, и сервис!!!!! Я, всегда только к Вам!!!! Спасибо!!!!
3
June 7
С годами ничего не меняется, старые теплоходы Москва 850 пора убирать, сделать больше длинных маршрутов в область, хотя бы от 2 часов.
August 23, 2024
Отдыхали в Казани, домой в Москву возвращались на теплоходе "Александр Грин" с 3 по 11 августа 2024 года. Это не первый теплоход компании Мостурфлот, на котором мы отдыхали, но впервые путешествовали на теплоходе класса Премиум.
3
July 18, 2022
Великолепные корабли, прекрасное обслуживание, интересная экскурсионная береговая программа и культурная программа на борту. Скучать было некогда. Посетили Ладогу, Онегу, белое Озеро, Валаам, Питер, Петрозаводск, Кижи, Углич и др. Впечатлений масса. Теплоход Россия - прекрасный, каюты с индивидуальными балконами, можно уединенно на балконе выпить кофейку, прохладительные напитки. Постоянно работает кофе-станция и ледовая станция. А можно и в публичных местах - два приятных бара, с музыкой, живое исполнение очень приличного качества. Рестораны - завтрак (шведский стол) с возможностью заказа омлетов и глазуньи, обед - меню по предварительному заказу+ Салат бар, ужин - меню с предварительным заказом. Все очень вкусно и красиво. Иногда ещё радовали тематическими гала-ужинами, например в русском стиле с икрой и растягаями, прощальный ужин. Спиртное на ужин включено в меню, остальное принесут за свой счёт. Все оплаты на корабле на кредит каюты, в конце тура или ранее счёт можно оплатить наличными и с карты. Приятно, что проявляли заботу о пассажирах, покидающих корабль на продолжительные экскурсии, выдавали с собой фуд-боксы, не бог весть что, но проблемы с перекусом решали. И это, пожалуй, главное качество обслуживания - думать о людях, возникающих проблемах и помогать их разрешать. Спасибо Мостурфлоту, молодцы!
3
June 18, 2024
Часто пользуюсь этим офисом. Удобное расположение вежливый персонал. Всегда помогают подобрать круиз. Рассказывают о всех скидках
3
May 2, 2023
В целом организация круиза на хорошем уровне. Интересная детская программа мероприятий. Взрослым было чем заняться. Питание разнообразное, в целом вкусно и полезно. Персонал знает свое дело. Впечатление от круиза осталось достойное. Благодарим капитана и команду.
3
July 26, 2023
Были в круизе с 09.07.23. по 14.07.23. на теплоходе "Андрей Рублев". Всё очень понравилось)))!!!! Качественно и уютно. Спасибо девушкам с ресепшен, спасибо Алине, спасибо официанту Даниилу!!!! Не смотря на плохую погоду , отдых на 5+
3
September 29, 2023
Круиз был прекрасно организован, только положительные эмоции, отличный сервис, доставка до корабля, доставка вещей в каюту. Замечательно. Существует система лояльности, что радует.
3
July 2, 2023
Дата круиза: 9.06.2023 - 11.06.2023
Теплоход: Николай Карамзин
Маршрут: Москва-Углич-Москва
Из пложительного: неплохое питание в ресторане, хоть и маленькие порции
Минусы: капитан теплохода, Крайнов Н.Б., считает для себя нормой прямо во время знакомства с туристами через 10 мин после отправления угрожать и вести себя по-хамски. Директор круиза - вообще никакая. Мало того, что не может пресечь это безобразие, так ещё и свои обязанности не выполняет должным образом (на замечание о сильном неприятном запахе в каюте никак не отреагировала). И вообще хамить и оскорблять туристов для данной компании - это норма вещей - на обращение моё даже не думают отвечать. А так вообще на теплоходах отдыхать классно, только компанию надо тщательно выбирать.
4
1
October 22, 2023
Круиз на теплоходе Россия компании Мостурфлот в сентябре 2023 года отлично организован, осталось море положительных эмоций и воспоминаний. Спасибо экипажу теплохода Россия за отлично проведенный отпуск.
1
1
August 16, 2023
Мы были на экскурсии в Вытегре. Экскурсоводом нашим была замечательная Илона. Экскурсия называлась Пешеходная экскурсия с посещением "Подводная лодка".Велеколепная речь, великолепное значит своего города. Главная заинтересованность в процветании своего края. Побольше таких эксурсоводов. После её экскурсии хочется улыбаться людям и жить открытой душой.
3
June 25, 2024
Покупаем туры несколько лет. Довольны поездками. Хорошая компания- рекомендую! Отличные 🚢 круизы, остается море впечатлений.
3
September 28, 2024
Мостурфлот оставляет от себя только хорошее впечатление. Услуги предоставляемые кампанией всегда качественные. А сертификаты разыгрываемые на борту теплохода после окончания круиза, просто вызывают восторг.
3
August 5, 2024
Отзыв о круизе Москва (СРВ) Мышкин Горицы Ирма Череповец Тутаев Рыбинск Углич Москва (СРВ). Теплоход Андрей РУБЛЕВ Категория Премиум
Теплоход «Андрей Рублев» – «Премиум»
Премиальное обслуживание от Мостурфлота это конечно же:
- непередаваемый аромат гнилости и затхлости от давно не знающих чистки ковровых покрытий в каюте, что с учетом неисправной системы вентиляции сразу настраивает вас на приятное ожидание от круиза
- при уличной температуре в 30 градусов система вентиляции, в тех местах где можно обнаружить хоть какой-то намек на нее, не справляется с обеспечением комфортной температуры, воздухообмен. Про систему кондиционирования можно не упоминать, ее работу просто не обнаружить. Духота и жара не только в некоторых каютах, но через 30 минут в едальне «Пушкин» пассажиры покрываются потом, но даже салфеток не хватает чтобы вытереть пот со лба, ведь премиальное обслуживание это норматив – одна салфетка на пассажира.
- премиальное обслуживание это конечно же не текущий ремонт мелких повреждений перед выходом в круиз - это просто заклеивание пленкой самоклейкой повреждений, дыр, поломок,и так сойдет. А уж отрегулировать провисшую дверь это выше всех сил, зачем дверь закрывать в туалетно-душевой блок, все же свои в каюте
- большую часть круиза за 2-3 метров до входа в едальню «Пушкин» , из двери идущей вниз, вас встретит душистый аромат испарения машинного масла и солярки ( возможно машинное отделение в корме )
- на 3 день круиза «водопроводная» вода вдруг приобрела желтоватый оттенок, ну ладно видимо решили использовать заборную воду для канализации, но почему же с таким же цветом вода стала в кулере и в титанах для чая?
Можно много еще указать про состояние плавсредства и его инженерных систем, но следуя просто формальному признаку « Премиальная» посудина «Андрей Рублев» технически неисправна и должна быть поставлена в ремонт.
Особо можно выделить экскурсионное обслуживание и сопровождение по маршруту следования.
- по всему маршруту следования вы услышите не более 5—7 уместной информации о достопримечательностях расположенных на берегах, а не справочную информацию о регионе в целом, и хорошо если это будет вовремя, а не -« ранее мы прошли город Калязин». От аудиогида больше информации
- особо можно поблагодарить за платную экскурсию - « Городок Кириллов -жемчужина Русского Севера» С обещанным рассказе о монастыре и его строительстве. Обзорной экскурсии по Кириллову, о музеях и производстве. Стоимость экскурсии 1800 руб на человека, длительность экскурсии 2,5 часа, из них час свободного времени для самостоятельного посещения монастыря. Следовательно если из 2,5 часов экскурсии свободного времени один час, логично ожидать 1,5 часа экскурсии по городу Кириллов. По факту получили оплату трансфера Горицы– Кириллов-Горицы по цене 3600 руб за двоих, при этом стоимость такси по этому же маршруту 400 руб.
- Итак описание экскурсии :
а) трансфер на автобусе Горицы-Кириллов, отправление в 16 часов прибытие в Кириллов в 16:09
б) экскурсовод поздравила с прибытием в город Кириллов и сообщила, что отправление автобуса будет в 18 часов, мы можем погулять по городу и или искупаться
в) возмущение участников группы, за что же мы заплатили, в чем экскурсионное обслуживание состоит, звонки в Москву, звонки директору круиза, обращение к представителю Мостурфлота сопровождающего группу привело к “подвижкам”, в 17:25 группа собралась в автобусе прячась от дождя и в течении 25 минут слушала рассказ о непростой жизни монахов, в 18 часов автобус отправился в обратный путь более длинной дорогой , по пути участники прослушали лекцию и грибным местах, о том что для местных жителей сбор ягод и грибов является существенным подспорьем для жизни
г) в 18:20 автобус вернулся в Горицы, формально экскурсия длилась практически 2,5 часа, только про городок Кириллов жемчужину Русского Севера от экскурсовода было ноль информации
Хотелось бы отметить удивительную работу по организации питания:
- Ирма, заявлен завтрак с 6:45, так как с 8 часов уже экскурсии, но в столовой «Пушкин» еще не все готово, часть продукции появилось на « шведском столе» только в 7:20 ( например бекон, сосиски)
- тосты наверное должно готовится непосредственно перед употреблением, а не заранее, и в холодном виде , выкладываться на тарелку, вообще для приготовления тостов используется предназначенное для этого оборудование, а не гриль после которого хлеб превращается в спрессованный холодный шматок непонятно чего
- для премиального обслуживания вино из пакета низкого ценового сегмента все же не должно предлагаться, все же вина имеют свою категорийность
- обслуживающий персонал не смог объяснить чем провинились пассажиры коим посчастливилось оказаться за 6 местным столом, почему на 6 местный стол и 4 местных стол предлагается один и тот же объем «продукции на стол», т.е. литровый кувшин ( морса ….) предлагается как на 6 человек так и на 4 , почему в одном случае это 250 мл на пассажира во втором 150 мл, аналогичная и с гренками, пиала объема и на стол для 6 человек и на стол для 4 человек.
- плотность установки столов такова что официанты не могут проходить между столов, но я так понимаю , когда через сидящих с торцов стола пассажиров осуществляется сервировка, раздача блюд, сбор грязной посуды, ее сортировка и это все над головами и над тарелками сидящих с краю пассажиров это тоже изюминка премиального обслуживания?
- расположение с торца стола 6 чайных чашек, таким образом что пассажирам кому повезло разместится на крайних местах стола не остается место для размещения тарелок, приборов, это видимо так же премиальное обслуживание.
- оригинально используется подоконник за спинами сидящих пассажиров для хранения чайников и кофейников которые постоянно используют официанты в свой работе, почему сразу не на полу?
Как точно и кратко сегодня сказала одна пассажирка – впервые ничего не радует в поездке. Вот это точно!
Этот теплоход точно не "Премиум" как по техническому состоянию так и по организации круиза.
p.s. Из положительного только работа стюарда ( уборка каюты) и отель-менеджер, если не ошибся в названии должности
Ранее был круиз с этой же компанией на Виктории, на России, но там был нормально организованный отдых и теплоход подготовленный к работе
4
August 11, 2024
Отличная судокомпания. Прекрасно работают менеджеры. Качественное обслуживание. Рекомендую.
3
June 27, 2023
Круиз на теплоходе Леонид Красин незабываемо профессиональная команда, уютный теплоход,красивые города прнизанные запахом цветущей сирени,храмы ,монастыри васстановленные во всей красе, какая красивая страна Россия!!!
3
1
August 26, 2024
Менеджеры, как буд-то все первый день на работе. Информацию, вытягиваешь, или не знаю ответа, касательно тура. Стоимость круиза люкс не малая, да и не так много данных теплоходов, позаботьтесь, что бы персонал в агентстве мог презентовать, а не мямлил.
2
4
September 10, 2024
Первый раз плавали на теплоходе из Питера в Москву. В целом довольны , но отдых более подходит для семей с детьми и людям 50+.
2
1
June 17, 2024
В целом нормально, но путешествие для пенсионеров, может для детей. Еда хуже, чем в столовой. За эти деньги есть макароны с сосисками очень странно. Аниматоры молодцы, развлекали как могли. На теплоходе очень хорошо следили за чистотой. А все остальное зависит от того, что хочется увидеть ) Россия - большая!
2
2
May 5, 2022
В июне 2021были в круизе по Волге на Михаиле Булгакове.
Самые лучшие впечатления. Очень харизматичный директор круиза Хасиков. Вся развлекательно познавательная программа держится на нем. Вкусная обильный еда, хорошо организованный экскурсии. Для теплохода данного класса все очень достойно.
В мае 2022 поплыли на княжне Виктории. Люкс оказался действительно ЛЮКСОМ. Очень комфортабельные каюты. В ресторане еда как в Мешленовском ресторане. Вышколенный обслуживающий персонал. Хотелось бы более активную развлекательную программу.
Рекомендую.
3
1
August 4, 2024
Брали круиз у данной компании. Сказать что сбылась мечта - это ничего не сказать. Обслуживание высшего уровня. Подарили нам за время отпуска, лучшие воспоминания жизни. Спасибо им огромное.
3
May 12, 2024
Рекомендую круизы, 5-6 дней, питание очень хорошее, экскурсии отдых, все организованно. Лучшие ехать компанией.
1
October 21, 2023
Лучшая круизная компания из всех имеющихся на данный момент в России. Работа офиса - выше всяких похвал! Каждый работник, в том числе и по телефону, всегда готов помочь и разъяснить все тонкости бронирования и самого путешествия. Видно, что руководство Мостурфлота ведёт правильную политику в подборе и обучении персонала.
3
May 18, 2024
Еда- блюдо каждое ждали по 20-30 минут. Порции не большие, вкусно мало что. Анимация- отличная. В каюте все чисто, постельное не новое совсем с протертостями. В баре все долго. Понравился капитан- очень внимательный и приятный. Теплоход Михаил Булгаков
4
June 6
Ужас!!! Кухня отвратительная. Развлекательная программа слабая. Цены не соответствуют заявленому...
1
1
August 27, 2024
Замечательная компания, Считаю по соотношению цены - качества на данный момент самая лучшая компания в России.
3
October 13, 2023
Отличная компания на данном рынке услуг! Самый любимый теплоход этой компании "Россия". Если планируете речной круиз, смело выбирайте Мостурфлот и теплоходе "Россия".
4
June 16, 2023
Круиз из Москвы до Нижнего Новгорода очень понравился. Экскурсии интересные, организовано всё хорошо. На теплоходе разнообразная программа. Питание на выбор.
3
September 8, 2023
Незабываемые впечатления отдыха на замечательном теплоходе "Княжна Виктория". Сервис на высшем уровне, отзывчивая команда, экскурсии не оставят равнодушными.
August 22, 2024
Была в другом офисе МТФ на Таганке. Персонал в виде одного сотрудника приветлив, вежлив. Но если есть ещё посетители, придется подождать.
4
September 23, 2024
Отличные круизы. Всё чётко организовано, приятные цены, скидки и бонусы.
1
June 5, 2022
Отличная компания. Отдых организовали на высшем уровне. Рекомендую пользоваться услугами Мостурфлота. Очень хорошая команда профессионалов знающих своё дело. Отдельное спасибо группе сотрудников отвечающих за досуг туристов на борту теплохода . Очень разностороняя программа. Ещё раз всем огромное спасибо за отлично организовпнный отдых.
1
2
September 4, 2022
Путешествовали из Петербурга в Москву на иеплоходе княжна Анастасия. Очень понравился теплоход , интересные экскурсии. Особо хочестя отметить питание - очень вкусно и разнообразно. Также хочу отметить работу аниматоров с детьми, особая благодарность директору круиза Марусе.
3
July 20, 2023
Неплохое место. Есть где погулять. Прокатились на кораблике Персей. Душевно. Потом решили покататься на инновационном корабле. Который открывал мэр Собянин. Просто ужас на улице идёт дождь также и в корабле внутри с крыши капает так что зонтик нужен.
3
July 10, 2023
Очень удобное расположение вблизи здания Северного речного вокзала. Просторное одноэтажное современное помещение без лишних ступенек. Внутри чисто, уютно, стоят кадки с цветами. Есть экраны с видеорядом. Менеджеры спокойные, симпатичные девушки, в униформе речников. Это сразу настраивает на будущий круиз. Лучше всего забронировать каюту на сайте заранее, на букинге Мостурфлота, а в офис приходить для оплаты и получения пакета документов.
3
June 17, 2023
Второй год путешествуем на теплоходах этой компании и не разу не пожалели. Приём и сервис на высоте. В прошлом году на "Андрее Рублёве", в этом на " Сергее Есенине ". " Сергей Есенин " - команда, сервис, питание, развлечения на борту, экскурсии - всё прекрасно!! Нам понравилось всё, мечтаем вернуться ещё раз!!
4
May 4, 2022
Отличная компания. Пользовался услугами Мостурфлот уже 4 раза, все супер. Крайняя поезда на корабле Леонид Красин закончилась 02 мая 2022 года. Всё понравилось и мне и моей семье и нашим родственникам. Команда коробля, капитан, аниматоры как большая семья, особенно сколько раз не ходил на коробля, но чувство капитанского ужина всегда вызывает восторг и чувство гордости. Обслуживание отлично, хотя всегда найдутся пассажиры которым что то не понравится, персонал отлично убирали ь каждый день, девочки персонал выносили из кают все что мы съели и выпили, еда отлично, чистота всегда отлично, по крайней мере на кораблях компании Мостурфлот. Если кто то переживает насчёт качки, то прошу не волноваться, если Вы не Питер, то качки на Волге нет. Если говорить о безопасности, то хочу отметить, что перед тем как корабль покинет канал Москвы, то каждому пассажиру расскажут и покажут, как одеть желает правильно, а потом по команде ещё и проверят правильность еде ношения.
5
June 22, 2024
В части, касающейся теплохода "Михаил Булгаков" ОТЛИЧНО. В чём убеждаемся всей семьёй каждый год в мае. В этом 2024 - тоже!
3
August 15, 2022
Отличные пароходы к услугам туристов. Отличный персонал. Чистота необыкновенная и незаметно наводится порядок в каютах. Еда и обслуживание в ресторане великолепные. Занятия для детей и экскурсионное обслуживание отличные. Предтуристическое обслуживание очень ответственное.
June 16, 2024
Спасибо менеджерам. Ездили в Круиз Москва-Углич-Мышкин-Рыбинск-Москва. Все очень понравилось!!!
2
September 19, 2023
При выборе речного круиза рекомендую всем посетить офис Мостурфлота на Северном речном вокзале. Очень внимательные сотрудники готовые помочь и решить все вопросы.
3
May 13, 2022
Очень хорошая компания. Отличные собственные теплоходы. Разумные цены. Продуманные маршруты. Так как эта компания работает очень-очень давно, то её знают во всех городах и городках по маршруту круизов. И поэтому даже путешествуя не один раз по одному и тому же пути - можно найти и узнать что-то новое.
На кораблях - чистота. Каюты - комфортабельные. Кормят - очень вкусно и разнообразно.
3
1
July 9, 2023
Были от Мостурфлота в круизе Москва-СПб. Понравилось практически все! Организация, маршрут, обслуживание. Капитан судна «Княжна Анастасия» и его команда настоящие профессионалы. На судне чистота и порядок.
3
February 23, 2024
Милые добрые сотрудники,офис расположен очень удачно,есть платная стоянка,бесплатной по близости нет,это минус.
3
October 2, 2024
Круиз супер))) Корабль, персонал, еда, экскурсии, все на высшем уровне
3
November 1, 2023
Леонид Красин - теплоход и команда выше всяких похвал. Питание, экскурсии, досуг все на высшем уровне. Это был настоящий отдых.
3
July 11, 2023
В этом году поплыли с Мостурфлотом на Карамзине Москва-Казань-Москва.
Анимация для взрослых - ни о чем. Баянист попадает мимо клавиш. Единственно кто порадовал - в последний день пригласили дуэт с песняии на испанском языке.
Ресторан - что-то. за много лет плавания на теплоходах такого не было.
Порции - микро. Даже взвесили кусок курицы. В два раза меньше заявленной порции. Официант у нас был замечательный.
Три дня ждали починки ручки у дверного замка. Пока не написала на почту мостурфлота - нет реакции. Починили так себе. Дверь открывалась сама по-себе.
Короче - впечатление испорчено.
Единственно, что могу отметить на отлично - работу речного гида. Огромный запас знаний. Интересные рассказы. Встречи по теме путешествия. Спасибо Людмиле!
2
2
August 23, 2023
Какое же разочарование представляет собой т/х "М.Булгаков"... Надо было понять подвох с самого начала, когда на сайте не оказалось фото санузла кают, а ведь данный т/х заявлен компанией как класс "Премиум", т.е. на один уровень ниже класса "Люкс", как в случае т/х "Княжна Виктория"! А прошлом году ходили на "Виктории" до Санкт-Петербурга и обратно, будучи все две недели в каюте на главной палубе - прекрасный, просто потрясающий т/х во всех отношениях! По памяти о"Виктории" выбран был "М.Булгаков" также на главной палубе и за сопоставимые деньги, полагая, что будет все отлично... Как же ужасно было находится в каюте...это просто как "бабушкин ремонт" у старых квартир...ни одно фото не передаст канализационную вонь в санузле и вой так называемого кондиционера... А каюте невозможно было находится, кое-как спали с открытым окном, даже телевизор ни разу не включили - находились как можно меньше в каюте... В санузле нет вытяжки, полотенца всё время сырые, а если попросить "убрать каюту", то канализационная вонь возвращается уже через пару часов... Туристы, будьте аккуратнее в выборе т/х этой компании!!!
6
July 21, 2022
Все было отлично, в круизе была 1 й раз, очень понравилось, время пролетело не заметно. Развлекали на все 💯. Кормили очень хорошо, вкусно и разнообразно. Организация всех мероприятий без замечаний. Большое спасибо капитану и всей его команде...
3