Mosturflot
466 reviews
August 15, 2022
Пожалуй лучшие речные круизы! Команда теплохода "Княжна Анастасия" приятно удивила и порадовала своей клиентоориентированностью. А сам теплоход оказался даже лучше, чем на фото (обычно бывает наоборот))
3
August 10, 2024
Заказ на круиз на т/х Княжна Анастасия оформляла через сайт. Никаких проблем не возникло. Круиз ожидания оправдал. Цена-качество.
3
July 30, 2022
Большой выбор круизов. Система скидок. Очень повезло в год пандемии-купили круиз со скидкой в 40%. Персонал доброжелательный. Еда -были на Рублеве-прекрасная. Много круизных теплоходов-есть и подешевле и подороже.
July 4, 2022
Участвовали в круизе на т/х Россия по маршруту Москва-Рыбинск-Кострома-Ярославль-Мышкин-Углич-Москва. Т/х Россия, это повышенный класс обслуживания и по впечатлениям всё соответствует классу.
Питание на завтрак шведский стол (ш/с) с заказом глазуньи или амлета, при входе бакал шампанского. На обед ш/с с заказным вторым блюдом. Ужин весь заказной, на выбор: бокал красного, или белого, или пива, или рюмка водки.
Очень хорошая концертная программа с живыми певцами и пианистом. весь персонал очень вежливый и готов помочь.
Богатая экскурсионная программа. На выбор на каждой стоянке, входящие в стоимость тура 2-3 экскурсии. На нескольких стоянках дополнительные экскурсии за дополнительную плату. Причем в Мышкине, например, можно сначала по-участвовать в уже оплаченной экскурсии, а по ее окончанию за дополнительную плату принять участие в экскурсии "К мельнику на блины".
На т/х небольшой тренажерный зал: 2 велотренажера, одна дорожка, гантели (правда экскурсионная программа настолько плотная, что посетил фитнес зал только в первый день круиза). Ежедневно фитнес трейнер(ша) на верхней палубе проводила фитнес час. По словам моей супруги занятия были очень эффективными.
В целом, если в круиз то с Мостурфлот на т/х "Россия".
3
June 17, 2022
Была на теплоходе "Николай Карамзин" - не один раз. Персонал хороший .Еда просто супер.Личное спасибо Ирине Юрьевне.В баре ребята- молодцы.На рецепшен девочки компетентны - решают все вопросы на раз. Анимация ,просто самая лучшая!
В каютах чисто, уберают каждый день.
Всем советую,хороший отдых.
4
April 28, 2024
Приятное обслуживание. Два раза ходили с данной компанией в круиз. Поняли, что много зависит от директора круиза.
3
August 22, 2023
Все было-бы на отлично, если бы за распитие и курение в неположенном месте следил экипаж, может нам просто такие попутчики попались
В остальном полный восторг от круиза, радушие экипажа, еда, программа на борту, все отлично , капитан душка
August 25, 2022
Спасибо за путешествие из Нижнего Новгорода в Москву на теплоходе "Леонид Красин".
Спасибо за комфорт, за заботу, за отличное питание, за развлечения во время круиза, за интересные экскурсии.
Жаль, что только лишь 4 дня
3
September 1, 2022
Очень красивый офис. Потрясающие девушки которые действительно заинтересованы в вашем отдыхе. Уже 4ый раз катаемся и всегда все на высшем уровне! Бесконечная любовь к такому отношению!!
3
1
June 3, 2024
Северный речной вокзал. Красиво восстановлен. Прекрасный парк.
3
August 29, 2022
Все было замечательно. Особенно нравятся экскурсии по новым местам. Персонал вежливый. Питание - вкусно и сытно. Чистота номера - неплохо.
3
October 14, 2023
Остались в восторге от круиза, сервиза, экскурсионной программы, всего коллектива теплохода. Спасибо за потрясающие эмоции. Все было на высшем уровне
3
June 19, 2024
Всё прекрасно, если пользоваться,то только МОСТУРФЛОТ и теплоход Илья Репин
3
October 2, 2023
Приятная обстановка, вежливые и толковые сотрудники, которые помогут с любым вопросом
3
June 23, 2022
Незабываемое впечатление получила от пребывания на теплоходе Княжна Виктория компании Мостурфлот!!! Дружная, позитивная команда сделала путешествие восхитительным! Огромная благодарность организаторам и участникам этого праздника жизни!!!
July 2, 2022
Всё понравилось. Вежливый персонал. Хорошая организация, интересные экскурсии. Спасибо! Улучшать надо питание. Да, всё вкусно, но слишком много углеводов и мало овощей.
3
May 2, 2024
Каюты просторные , потрясающий персонал , команда супер,
4
October 22, 2022
Круизная фирма, одна из двух самых больших в Москве. Большой выбор теплоходов и маршрутов по Волге и морям под разные ценовые категории.
Есть программа лояльности. Удобный сайт.
3
September 8, 2023
Все нормально! Ездили с мамой в Тверь в трех дневную поездку, все понравилось, кроме двух моментов- размер порций и длительность нахождения в самом городе, толком так и не посмотрели, не изучили город, по музею тоже бегом бегом
3
August 24, 2021
Ездили в трехдневный круиз. Мои впечатления не описать словами🥳 чистый теплоход, отзывчивый персонал, очень большие порции в ресторане😋, довольно большая каюта со своим санузлом, конкурсы, виктрины, дискотеки и многое многое другое👍👍👍. Теперь в следующем году собираемся уже в круиз на подольше. Спасибо Мостурфлоту за отличные воспоминаниях о проведённых выходных по-новому 😘😘😘
4
August 23, 2022
С подругой были в не большом круизе на т/х Леонид Красин в г.Тверь. Нам всё очень понравилось, мы любим такие путешествия, совмещать отдых на теплоходе и экскурсии. Совсем даже не лоукостер, всё на высшем уровне.
4
July 10, 2023
Одно из любимых мест💔
Безумно красиво!!! Очень люблю тут с семьей гулять!!
А какие тут закаты 🥹💔💔💔
3
June 15, 2023
Очень красивое здание с сохранением архитектуры. Чудесный парк и фантан. Организация отравлений на высоком уровне.
3
September 9, 2022
Красивое памятное место. Выполняет свое предназначение достойно. Не хватает информативности , касающейся месторасположения турагенств. Их несколько и в них совершенно не тнают, где располагаетсмя то, которое ищешь. А перед одним, слева внизу (если смотреть с реки), то по выходным вообще вход перекрывают тренажерами и не пускают за своими путевками. Как-то надо наводить порядок между арендаторами!
3
September 12, 2021
Офис удобно расположен. Рядом с отреставрированным Северным речным вокзалом. Приветливый и компетентный персонал. Все интересующую информацию для планирования путешествия получил. Снабдили подробным буклетом Компании, которым зачастую удобнее пользоваться.
3
June 21, 2024
Первое в жизни путешествие на теплоходе. Все понравилось, рекомендую.
2
August 13, 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый, еда в этом году хуже чем в прошлые годы, номера содержаться в чистоте и порядке, но туалетные принадлежности выдают на три дня, но их хватает только на два дня. Анимация в этом году нулевая, скучно и неинтересно. Разработать новые маршруты не менее чем на 13 дней и восстановить остановки в Плёсе.
4
June 23, 2022
Прекрасная прогулка, замечательная команда . Капитан прекрасный руководитель всем советую прокатится на корабле «Княжна Виктория» Отдельное спасибо барменше Дарье и официантке Александре!!!
3
June 4, 2022
Сама компания очень хорошая. 2 года ездили на их теплоходе «Княжна Виктория» просто супер. А в этот год поехали на теплоходе «Россия» сам теплоход неплохой но директор круиза откровенный хам. Во первых отменили все экскурсии платные. На просьбу к директору круиза с помощью организовать платную экскурсию он ответил что это нереально. Потом когда я попросила его вызвать такси к причалу он сказал что это не его обязанность и мы должны все сами делать. А вот экскурсию индивидуальную я организовала сама за 1 час. Пусть компания «Мостурфлот « подумает какой им брать руководящий персонал.
3
July 6, 2022
Очень много вопросов к менежерам Мостурфлота. Они не владеют информацией в полном объёме. Не про все акции знают, по их вине мы не смогли воспользоваться скидкой 5%, а это поверьте существенно, когда покупаешь тур на теплоход класса люкс! Не могут рассказать об организации отдыха, питания, расположения кают и их особенности на судне.
Получить консультацию по страховке это вообще невозможно ("ожидайте мы переведем Вас на другого менеджера ", " извините, все менеджеры заняты оставьте свой телефон мы Вам перезвоним " и в итоге никто не перезванивает!!!!! ). До сих пор ожидаем ответ по претензии,отправленную на официальную почту. У них же спрашивали порядок рассмотрения, на что был получен ответ "в порядке очереди". Обратной связи - нет! Онлайн чат работает безобразно (дождаться ответ можно только на следующий день). До смешного, на кануне вечером спрашиваем, с какого причала будет отходить теплход? Ответ получили на следующий день спустя 2 часа после отправления!!!
Путешествовали 2 раза на теплоходах от Мостурфлота (т/х " Пушкин ", т/х " Россия "). К командам нареканий нет, несмотря что теплоходы разных классов. Все четко, во время и организованно. Вот они работают на клиента!
Возникает вопрос: зачем в штате менеджеры, если сейчас можно самостоятельно оформить тур на сайте!
3
1
July 30, 2023
Отличная организация! Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне‼️‼️‼️🌹🌹🌹
4
August 22, 2021
Новое здание! Уютно, красиво, комфортно. Девушки работают чётко, профессионально, со вниманием ко всем вопросам клиентов. Получили полную информацию по интересующим нас круиза. В подарок получили буклет. Кстати, очень интересно и познавательно оформленный...
3
June 18, 2022
Ходили семьей из 4-х человек в июне 2022 года на Княжне Виктории. Это было действительно про отдых. Понравилось и нам и детям! Сервис высочайшего уровня, очень удобные каюты, отличная развлекательная программа. После круиза остались самые положительные впечатления. Очень рекомендую попробовать именно этот теплоход.
September 12, 2024
Отличный круиз. Придраться не к чему. Полный восторг.
3
May 1, 2023
Отдыхал на теплоходе "Михаил Булгаков" с 28.04.23 по 30.04.23гг.
Отменили заезд в Завидово! Нас предупредили, когда мы только сели на теплоход!
В каюте не работало окно, был сломанный душ, не было розетки для зарядки гаджета, подушка была дубовая! В ресторане нас кормили плохо! Еду мы ждали по 15, 25 минут!!!
Кое где стулья были сломанные!
3
May 26, 2022
Были в Круизе Выходного Дня 20-22 мая на теплоходе Княжна Виктория.
Сервис превзошёл наши ожидания.
Еда, дружелюбие и забота команды, потрясающие виды из нашей панорамной каюты! Искренне рекомендую всем.
3
August 15, 2023
Отличная компания. Организовали шикарный круиз из Казани до Москвы! Обязательно вернусь
3
July 25, 2022
Очень приятные сотрудники,подробно проконсультировали по всем вопросам,подобрали удобные варианты путешествий.Теплоходы у этой компании очень комфортабельные.
June 10, 2023
Очень хорошая компания! Плавали на ,,Леонид Красин,, очень красивое судно, очень хороший персонал, спасибо
2
May 23, 2022
Несколько раз ходили в круиз с этой компанией, на разных теплоходах, недавно вернулись из путешествия. Сегодня отправили родителей в отпуск (круиз). Всё очень нравится, и питание и экскурсии и обслуживание на борту. Спасибо Мостурфлоту за организацию нашего отдыха, всё было отлично! Надеюсь снова на встречу! Рекомендую!
4
May 19, 2024
Хороший офис , вежливые сотрудники , кондиционер есть ))
4
September 17, 2021
Совершила небольшой круиз по Волге,на теплоходе Ф.Дзержинский.Восторга нет предела! Команда замечательная,все четко и слаженно! Развлекательная программа просто на высоте! Кормили очень веусно! Всем советую!
4
2
October 10, 2021
Были с женой в круизе Москва-Кострома-Москва на теплоходе "Княжна Виктория" в начале сентября 2021 года. Безупречны, как сам круиз, так и работа персонала на борту. Судно чистое, опрятное. При посадке багаж был доставлен к двери каюты.
Ни разу теплоход не опоздал с прибытием или отправлением. Все мероприятия проводились по расписанию. Кроме общего расписания круиза, каждый день в каюту доставлялось поминутное расписание следующего дня. В каждом городе было по 2-3 экскурсии, включённые в стоимость круиза и 1-2 дополнительных за отдельную плату.
Персонал доброжелательный и приветливый. Все просьбы выполнялись быстро и точно.
Вкусное и разнообразное питание: завтрак и обед - шведский стол, ужин предварительно выбирается из нескольких вариантов. Для тех, кто просыпается слишком рано или поздно есть дополнительный завтрак. Всегда есть чай и зерновой кофе на двух кофе-станциях.
Порядок в организации работы подчёркивают несколько штрихов. После дождя матросы протирали поручни. При необходимости руководитель занимал место подчинённого, чтобы не страдала общая работа.
И вишенка на торте, случай, характеризующий отношение компании к клиентам и заботу о репутации. Моя жена потеряла маленькую золотую серёжку. Искали в каюте и на палубах, но не нашли. Сообщили на ресепшн, там записали просьбу и сказали, что если найдут, то передадут нам. Круиз закончился, серёжка не нашлась, мы приняли это как данность и не расстроились - мало ли вещей теряется. К тому же это было наше единственное огорчение. И мы забыли о ней.
Каково же было наше удивление, когда в начале октября (спустя месяц после круиза!) мне позвонили и сообщили, что во время генеральной уборки по окончании навигации серёжку нашли! То есть мало того, что её нашли, место находки было сопоставлено с записанной просьбой и на следующий день нам вручили нашу пропажу. Такое не может быть ни случайностью, ни действием отдельного человека. Это заложено в систему, в политику компании.
Таким образом, "Мостурфлот" приобрёл как минимум двух постоянных клиентов.
7
July 17, 2022
Можно было бы поставить отлично за обслуживание, работу персонала, номера и чистоту, но всё впечатление испортило питание. Никогда не думала, что дешево и плохо слова синонимы. Еда невкусная, иногда просто несъедобная. Однажды даже попались в салате овощи с плесенью.
3
June 29, 2022
С 13 по 19 июння 2022 года был в круизе Москва-Санкт-Петербург на теплоходе Александр Грин. Этот тур меня привлек тем, что в него входило посещение в Карелии Сортавала (с экскурсией на мраморный каньон Рускеала), а также сценическое плавание вокруг островов Ладожского озера. Однако позно вечером, перед отправлением с о.Валаам в Сортавалу, капитан объявил, что теплоход меняет курс и идет в Санкт-Петербург без захода в Сортавалу и без плавания вокруг островов без объяснения причин. В результате Мостурфлот не выполнил предусмотренные договором услуги, а самое главное испортил отпуск моей семье. При попытке сделать соответствующее замечание в книгу жалоб и предложений, вся команда отвечающая за за круиз во главе с капитаном, оказалась трусливой (менеджеры отказались назвать свои фамилии, а капитан не стал общаться ссылаясь на ухудшение здоровья). Вынужден заняться судебной тяжбой с Мостурфлотом с целью возмещения материального и морального ущерба.
6
November 27, 2021
Была в новом офисе на Речном вокзале. Офрмляла новый тур на 2022 год. Очень приятное впечатление. Большой, светлый расположен у здания Речного вокзала. Доброжелательные сотрудницы. Советую оформлять туры уже сейчас, поскольку очень хорошие скидки.
3
1
August 6, 2022
Удобный, информативный сайт. Лёгкое бронирование. На вторую поездку уже оформили карту постоянного клиента и сделали скидку. Адекватные, конкурентоспособные цены, разнообразие туров.
3
1
August 14, 2022
Рекомендую, профессионалы своего дела, все сотрудники начиная от покупки круиза до обслуживания на судах. Прекрасные суда разного класса. Много раз ходили на их судах, впечатления только прекрасные.
September 2, 2022
Мостурфлот мы с вами на всегда,с вами лучшие круизы. Агентство на речном вокзале самое лучшее место погулять вдохновиться, отдохнуть и купить круиз.
3
June 28, 2022
Путешествовали на выходных на теплоходе Андрей Рублев большой дружной компанией. Все остались очень довольны. И маленькие и старенькие. Все было отлично.
3