MTS
187 reviews
August 10
Посетила салон МТС и осталась очень довольна! Консультанты были дружелюбными и профессиональными. Они помогли мне выбрать подходящий тариф, который идеально соответствует моим потребностям. Особенно понравилось, что они объяснили все детали без навязывания дополнительных услуг. Рекомендую!
1
August 30
обслуживание на высоте. сотрудники люди приятные. не заставят ждать, качество сервиса хорошее. мне быстро помогли подобрать нужный и удобный тариф. в общем и целом, отличный
1
June 22
Понравилось обслуживание и оперативность, минимальное время ожидания. Коммуникабельный персонал, который очень быстро помог решить мою проблему.
Спасибо большое 💫
3
1
June 19
Своеобразный салон. Здесь так много вакансий? Периодически захожу и всегда на месте только один специалист, а остальные рабочие места пустуют. 🤪 Может быть это такая задумка, но...
Но обслуживают достаточно быстро.
1
August 10
Были 10 августа с целью покупки телефона, один специалист был занят клиентом, второй подошёл к нам спустя несколько минут. Выбрали модель, но, оказалось, что оплата безналичным расчетом не возможна, какие-то технические проблемы. Поехали на Российскую, 194, в ТЦ "Радуга". И да, посадить пожилого человека некуда, раньше были стулья, сегодня их не оказалось.
1
1
September 21
Обычный салон связи, немного неопрятный, зачем то на входной группе наклеены на скоч плакаты, хотя можно было придумать какие нибудь рамки и вставлять их туда, но ладно, не очень приветливый персонал, могут беседовать на личные темы при клиентах и смеяться на весь зал, в целом не плохой салон, и в удобном месте, рекомендую
1
June 30
Ни че такой салон. Не первый раз посещала его для покупки телефона. Продавцы молодцы , помогают выбрать
Пока все работает. И еще вернусь за покупкой))))
2
1
March 5
Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Грамотные, вежливые специалисты. Очень хорошее расположение офиса. Ребята молодцы!
1
2
September 14
Пришёл к открытию, купить телефон. Вроде-бы всё просто. В итоге покупка длилась почти час ( то ключи искали, то ещё чего), так ещё и бонусы не начислили ( около 5000₽) .
1
December 9, 2023
Всегда мечтала оставить отзыв о работе МТС
Очень не довольна работой! Почему? Если возникает какая-то проблема и надо СРОЧНО выяснить, то это просто НЕ ВОЗМОЖНО! На звонки постоянно отвечает робот, оператор ни разу не взял трубку. Я 08.12 пыталась дозвониться, прождала час и нет толку. Сегодня приехала в салон МТС на Кирова, думала сотрудник поможет решить проблему (общаясь в живую) но бесполезно! Прождав оператора 20 мин (когда возьмёт трубку) нам сотрудник предложил оставить претензию в письменном виде, что я и сделала. Но знаю, что и на неё будет просто отписка и никто этим заниматься не будет! Деньги ушли в никуда и ни кому нет дела!!! Очень жалею, что выбрала МТС и ушла с ТЕЛЕ 2. Будем с мужем переходить на другую связь!
1
November 16
Очень приятные и отзывчивые ребята, помогли с вопросом. Всё решили.
April 17
Отличный офис, быстрое качественное обслуживание, коллектив молодой что очень радует. Спасибо за помощь в выборе часов
1
1
April 27
очень нужно отключить домашний интернет. НЕ пользуемся. Тем не менее стабильно приходят уведомления на телефон об оплате. в последних двух уведомлениях шлют чеки об оплате, следовательно происходят списания средств. До операторов не дозвониться - сплошные боты, при визите в офис сотрудники проблему не решили, сославшись на некомпетентность. Что делать?
2
May 6
К сожалению, МТС нынче не тот. Ничего общего с дружественной рекламой😔 Скучающие девушки в темноте, даже не пытались ни улыбнуться, ни вникнуть в суть запроса! Намеренно пришла подтвердить личные данные в салон, спустя неделю, оператор настойчиво просит меня это сделать снова! 7минут ожидания на линии, зависли на этом пункте. Ребята, при таких разнообразных завлекалках на экономию минут, вы воруете время!
1
August 30, 2023
Совершенно не ориентированы на клиента. В офисе на Кирова 11 из имеющихся рабочих мест для обслуживания выбраны самые неудобные. Продавцов всего два, а т.к. обслуживание одного клиента занимает в среднем 20 минут, люди вынуждены продолжительное время стоять в очереди, в том числе и пожилые люди и клиенты с детьми. Стульев для более комфортного ожидания нет. И это относится не к нехватке персонала, а к нежеланию работников данного офиса думать о людях. Не удивляюсь, что МТС стабильно теряет клиентов.
3
February 14
Вежливый и отзывчивый персонал. Менеджер помогла составить претензию на салон в тк Алмаз, который продал 9 февраля 2024 года. Сим карту, которая не работает. Вопрос пока не решен. Специалисты МТС не реагируют. Салон на Кирова рекомендую.
2
1
September 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Алёне. Быстро и оперативно помогла решить не хилую ошибку мтс. За такое, я думаю можно даже и премировать. Алёна, вы лучший сотрудник "МТС"!!! Спасибо вам огромное!!!!
4
August 10
Все супер, классное обслуживание, вежливый персонал
1
1
August 25, 2023
Ужасная компания. Видно не дорожат своими клиентами. Ещё и дорогая. Подключают услуги без ведома и списывают деньги. Это постоянно надо отслеживать списания. У меня списали с лицевого счета 490 руб."Забугорище" при пересечении границы Казахстана на поезде из Новосибирска до Челябинска. Причём в поезде интернета вообще не было. При подъезде к Челябинску обнаружила, что все услуги заблокированы из-за долга. Не смогла позвонить родственникам, чтобы встретили, вызвать такси. Обратилась в кол.центр через приложение, ждала 40 мин. пока ответят, сказали что мою заявку зарегистрировали. В это время я без какой либо связи, интернета, телевидения. Утром обратилась в салон МТС на Гагарина,30. Мою заявку зарегистрировали второй раз. Чтобы сдать оборудование, отправили на Новороссийскую. Приехала на Новороссийскую в 10.20-салон закрыт. Время работы салона с 10.00.Подождала немного, прошлась по магазину,вернулась. Салон закрыт. Решила сфотографировать и отправить запрос о работе салона. Вдруг со спины появляется парень и задаёт вопрос:"Что ворота понравилась?".Открывает и начинает возмущаться:"Я что не человек? Что не могу в магазин сходить? На что я ответила, что существуют технические перерывы. Раздражения сотрудника салона не было предела. Я столько выслушала. Кинул документы, которые я ему подала. Я уже начала записывать на видео. Он притих, включил запись со своего телефона и отказался меня обслуживать пока я не отключу запись.Как только я отключила он опять начал вести себя безцеремонно. Со мной на "ты", хотя я в разы его старше. Меня же обвинил, что я веду себя по-хамски. Сотрудник-Цурюка Максим Александрович. В результате я осталась на целые сутки без какой либо связи. МТС мне вернули денежные средства только к вечеру и востановили сотовую связь.
4
June 8, 2023
Тут отзывы про салон, а не про сваять. Магазинчик хороший, девчонки смышленые, комуницируют отлично, помогли распутать клубок непростых вопросов- спасибо за услугу, МТС. Ставлю твёрдую 5. Был 07.06.23. Тем кто со дна Чебаркуля ловит хороший сваять, надо крепко подумать.
3
3
April 17
Очень хороший салон, подобрали лояльный тариф ребенку моему . огромное спасибо директору Светлане
1
1
August 10
Качественное обсживание, приветливый персонал
1
June 7
Грамотные и вежливые сотрудники! Спасибо 😊
1
1
April 9, 2023
В конце февраля решил воспользоваться услугой МТС (домашний интернет, тв и мобильная связь) за 599 р. 25 февраля пришел специалист, установил оборудование. Интернет работал вроде не плохо, тв - ужасно (то пропадало, то зависало, то перегружалось), связи мобильной так и не дождались. Несколько раз звонил на 8-800 - ничего не решилось. Позвонил, отказался от их услуг. 31 марта пришел специалист, отключил и забрал оборудование. За февраль заплатил - 80 р., за март - 600 р. 8 апреля пришла смс-ка - ваша задолженность - 148 р.????? Интересно - за что? 8-800 никакой информации не дает, в личном кабинете информации нет.Это не ИТ-кампания это ПОЗОР и СТЫДОБА. Посоветовал бы соответствующему министерству проверить услуги, которые данная кампания предоставляет, чтобы не дурили мозги россиянам.
10
September 18, 2023
Почему ваша компания решает за меня куда я могу раздавать оплаченный мной интернет?
Верх подлости и гадливости, чтобы пользователь подключал не нужные ему услуги и тарифы!
Требую прекратить ограничение возможности раздачи интернета на собственный ноутбук! Маразм полный!
При не решении этого вопроса в течении недели перейду к Другому оператору связи!
3
March 9, 2023
Ужасная сваять! *** настоящие. Деньги снимают не понятно за что. Ты просто не успеваешь класть деньги. Это при том что я купила номер и не пользуюсь. Телефон лежит я жду смену оператора и пока идет переход с меня снимают и снимают. Вчера заехала мне сказали так у вас каждый день присылали деньги я говорит все убрал только не звоните теперь с него. Ок говорю я. Утром опять смс у вас недостаток. А с минусом на счета меня не переводят в ету… замкнутый круг. Не дозвониться до оператора ! Введите данные задом на перед! Теперь спереди назад! Не советую ни кому такой гемой !!! Ужасная контора и чих принципа пойду в прокуратуру на вас напишу заявление. Нервы вам помотаю как вы мне !
7
1
September 9, 2023
Брала айфон 14. Работники в салоне быстро помогли подобрать нужный цвет, оформить покупку, и подобрать дополнительные аксессуары к телефону.
3
1
March 9, 2023
Есть салон связи, можно подключить любую услугу. Богатый выбор гаджетов по адекватным ценам. Вежливые и грамотные консультанты.
1
3
September 23
ни когда не дозвониться по 1ч. ждешь оператора, не рекомендую!
1
February 29
Невозможно дозвониться чтобы по телефону решить вопрос с оператором.Автоответчик настроен только на вопросы подключения.Думал, что Ростелеком хуже.
2
June 26, 2023
Пользуюсь услугами МТС , прихожу с вопросами в офис по Кирова, всегда получаю полный исчерпывающий ответ, спасибо им за обслуживание особенно Черновой Галине Викторовне , всегда вежлива внимательна терпелива.
2
3
August 20, 2023
Списали 44 руб. Пытаюсь в течении дня дозвониться и вернуть деньги. Бесполезно, операторов нет, одни нажми туда, нажми сюда. Решила написать, 3 жалобы и через минут 30, ответы: звоните по номеру и тд. Бардак. Просила, чтоб перезвонили, тишина. Прошу Вас верните деньги!
4
February 23, 2023
Сейчас работает самый квалифицированный коллектив. Очень дружные, весёлые и вежливые сотрудники!!! Помогли разобраться с проблемой, с которой ни один офис не смог
3
3
January 20
Почему убрали из личного кабинета мобильного приложения обратную связь с оператором??? Отсутствует возможность написать и решить вопрос.
2
December 10, 2022
Приятное уютненькое помещение.Девушка нам хорошая попалась.Так быстро нам всё сделала. И без всяких заморочек. Мы остались довольны.Если бы у них был тариф*социальный*и переходить бы не пришлось.Но МТС инвалиды с пенсионерами не нужны.
2
4
December 4, 2023
Отправили в другой салон с приставкой, в непогоду. Там сотрудник два дня как работает и сам ничего не понимает!
Заказ обмен приставки, в назначенную дату никого, закал повторно на 27.11 опять тишина. Составили обращение в центральный офис, ни приставки и звонка. Так держать😒
Они даже ответили 4 дня назад. Только ничего не изменилось, до сих пор этот товарищ с приставкой приехать не может. Видимо колёса в автомобиле не крутятся!?
3
February 7, 2023
Единственный салон, в котором работают классифицированные специалисты. Всегда приветливые и готовы помочь. Всё объяснят и решат все вопросы!!!
2
3
July 31, 2023
Салон в целом неплохой, но специалисты не всегд а в курсе событий. На некоторые вопросы ответов не знают, звонят старшим.
2
1
August 23, 2023
В салоне работает всего 1 человек. На вопрос ответила, что до 5 августа будет работать 1 человек. И это в центральном офисе Челябинска?!
4
September 2, 2023
Изчез тариф с безлимитным интернетом. Подорожали тарифные планы. Итог: меньше возможностей за бОльшую стоимость.
1
November 20, 2021
В конце сентября Я обратился салон МТС на Чичерина чтоб сделали перачет за интернет и смс операторы пообещали сделать но так не сделали дело в том что я получил травму с мягким последствием у пал лестницы с трёх метровой высоты сломал позвонок в поясничном одела лижу дома ни чем не пользуюсь дома свой интернет Интерсвязь тариф мой смарт подорожал до 350 в месяц вчера поехал салон на Кирова простоя час хотя работало 3оператара дошла моя очередь показал им висной экстрим так они даже читать не стали мол Вам пересчёта не будет но их примая обязанность дать образец заявления а дальше пускай разбирается администрация и вообще МТС по моему мнению стал плохо работать до оператора 0890не дозвонится можеш стораз набирать но так и не дозвонился а смс посылают пополните свой баланс в ноябре я положил 300рублей и к 15числу денег осталось 115рублей спрашивается куда ушли деньги если я не чем не пользовался обслуживание операторов плохое видно сними никто не проводить беседы как надо обслуживать клиентов
8
4
June 9, 2022
Хороший магазин, есть выбор. Отличный персонал. Отзывчивый. Помогут объяснить интересующие вопросы.
3
2
July 20, 2022
Приехал в 19.00 работает один сотрудник. Иткридиты оформляет и заказы отдает. И заявления принимает. И народу человек 10. Я буквально получить 2 минутнуюьиныормации простоял час. На стоянке нет мест. Нужно искать куда приткнуть. Или рядом или во дворе. Отстой.
3
1
September 29, 2021
Хочу оставить отзыв о всей системе интернет магазина мтс, ну и салона связи в челябинске по Кирова 11а. 24.09.2021 решил заказать чехол на сайте интернет магазина, и единственный чехол который был оказался на Кирова 11а, я вообщем заказал, мне пришло смс через 5 минут, на следующий день я решил съездить забрать чехол. Приезжаю говорю я по интернет заказу, они удивлено, спросили номер заказа, я им все сказал. Они в ответ его нет в наличии, я говорю как нет? Мне пришло смс, что он готов к выдачи, одна продавец не хотя встала поискала, ну как поискала, сделала вид, и говорит товар бракованный, мы его снимем из интернет магазина, вообщем товар так и не сняли он до сих пор висит. Ради принципа я его через пару дней ещё раз заказал и его так же не нашли
13
2
November 5
Хороший салон👍
1
February 20, 2023
Сервис отстой, цены все выше и выше, а качество услуг просто ужас. Обслуживание дорожает чуть ли не каждый месяц, причём об этом даже не сообщили!!!
7
2
November 16, 2022
Просто ужас куда смотрит руководство. Хотел карту оформить нет или не хотят. Счёт пополнить тоже отказали. Терминал работает 2 через два. Не когда туда не пойду больше испортилась в ноль.
5
2
May 23, 2022
Короче обслуживание клиентов никакой был я пару раз проблему с первого раза не решили, не обращают внимание на клиентов или же не хотят обслуживать везде где есть оператор МТС 5 лет пользования и никакой уважения я больше не буду пользоваться этим оператором перешёл на другой с сохранением номера!
5
2
November 7, 2023
Был приятно удивлён ценами на телефоны 😁👍🇷🇺
July 28, 2022
Персонал вежливый быстро разобрались с платежами и восстановили мне связь время ожидания прошло быстро 5 минут удобная парковка
1
3