Mts

Rating 4.4
236 ratings
Rate this place

119 reviews

Level 15 Local Expert
November 5, 2023
мне не описать словами то, что творится в отделении на Широкой. Мне просто надо еще один номер на свой тариф сделать и добавить за 150 р в месяц, На широкой ваш продавец Сказал, что самый дешевый тариф минимум будет стоить мне 2 месяца оплаты + подключение. И во всех салонах также. Я два раза звонила в вашу поддержку. Мне говорили совсем иную информацию. При мне парень покупал телефон - сотрудник сказал, что по факту телефон на 500 р дороже. Это еще один косяк. В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426). Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч рублей, директор – от 10 до 30 тысяч, а организация – до 50 тысяч рублей. По смыслу п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом.". В чате не отвечают, почта, якобы не обслуживается, полный игнор Update: в салоне все ок, исправились. Тот же молодой человек. Помогли мне сегодня. Спасибо, что прислушались, меняю отзыв на 4ку
1
1
Level 3 Local Expert
March 14
Сегодня была в салоне и мне очень понравился сотрудник салона Игорь. Очень любезный и отзывчивый молодой человек. Помог мне решить мой вопрос. Побольше бы таких сотрудников с которыми приятно иметь дело.
Level 2 Local Expert
January 31
Искренне благодарю начальникп офиса Юрия за внимательность ,благожелательное отношение к клиентам и высокий профессионализм. Когда в других офисах не могут решиь проблему, всегда иду именно на Широкую 14.
Level 2 Local Expert
January 30
Очень понравилась работа Зубкова Юрия, не только помог с телефоном но и посоветовал Касперского, который не только удалил все вирусы, но и помогает фильтровать все входящии звонки ,буду рекомендовать ваш офисе всем своим друзьям! Широкая 14/2 обращайтесь к Юрию
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Отличное качество обслуживания, продавец Евгений грамотно проконсультировал по подбору подарка ребенку. Вежливый и культурный продавец.
1
Level 5 Local Expert
March 5
Сотрудник Юрий досконально владеет всей информацией по тарифам и их нюансам. За несколько секунд разобрался в вопросе и предложил варианты с нужными тарифом, через перевод с другого тарифа. Крайне грамотный и дружелюбный мужчина.
Level 2 Local Expert
March 19, 2023
Здравствуйте, у меня вышла из строя сим- карта. Я пришла за помощью в салон МТС у метро Медведково на Грекова. Оказалось, что сим - карта была оформлена на моего парня, который выехал из Москвы и больше не проживает у меня- мне предложили купить новую симку , т. к. старая симка оформлена не на меня. Мне там объяснили, что замена на новую симку невозможна в моем случае , без лица на которое симка оформлена. Дома я сделала рукописную доверенность на себя от моего парня, и сделала дома цветной скан его паспорта. Сегодня я повторно зашла в МТС, но не на Грекова, а на Широкую , где МТС с Летуалем. Тут мне объяснил специалист Юрий , что мой вопрос решаем через замену СИМ пользователя. Сотрудник Юрий решил мой вопрос быстро, профессионально и качественно . За что я выражаю ему благодарность и огромное спасибо. Алла .
1
1
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Отличный профессионал своего дела Иван! В отличие от рядом стоящего офиса через дорогу, не вводит в заблуждение и предоставляет актуальную информацию! Очень доволен , что он не отказал в простейшей просьбе , в отличие от сотрудников офиса на против… там понабрали по объявлению… общение такое, как будто я им денег должен. Ивану спасибо за лояльность, мало грамотных и отзывчивых сотрудников в наше время ! Рекомендую !
1
Level 3 Local Expert
February 5, 2023
Срочно понадобился новый смартфон...,сегодня воскресенье.Друг посоветовал спешить на ул.Широкую14,вл.2 в офис МТС.Там работает удивительный парень,зовут Иваном. Все вам покажет,поможет выбрать лучший,даст все рекомендации....И не пожалели! Ваня со знанием дела рассказал нам,какую модель и почему нужно выбрать,все быстро оформил и дал советы по уходу за ним.Это действительно не просто консультант,а мастер своего дела!Спасибо Вам,Ванечка, за неравнодушие к людям,талант общения,и уважение к своей работе! 05.02.23г. Новикова Т.А.
1
Level 2 Local Expert
February 23
Приятные сотрудники, особенно приятен был сотрудник МТС Игорь, культурный и приятный молодой человек!!!
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Пришел поменять симку, оказалось. Что МГТС….. придворная по телефону указали что обеденились МТС и МГТС 😤продавец уверен что нет в итоге симку я поменял но теперь немого понять куда итти и кому верить МТС-home не не МТС, короче говоря запутался… консультант спасибо за то что действительно старался помочь. Не понятно монтажник заполнил данные но МТС их не видит МГТС из видет но не может сделать е sim. В МТС сделали е сим но не нашли переход мип. В результате отказался от телевидение и связи оставил интернет чтобы не путаться к консультантам с широкой 14, и широкой 12 вопросов нет , но к монтажнику и Коул центру ….2бала если бы не помощь широкой 14 разнес бы в пух и прах, понравилась работа Юрия и Ивана особенно Иван старался помочь вот настоящим специалисты.
1
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
Спасибо Евгению, любезно и оперативно решил мой вопрос. Приятно коммуницировать с такими сотрудниками
Level 5 Local Expert
December 28, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам! Вежливость и клиентоориентированность на высшем уровне. Проконсультировали по всем интересующим вопросам, абсолютно детально всё рассказали, чем очень помогли)
1
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Отличный салон. Специалист Юрий помог решить мой вопрос быстро и профессионально. Спасибо!
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники офиса МТС на Широкой 14, вл. 2. Вчера заходила туда и получила исчерпывающую информацию по своему вопросу. Небо и земля по сравнению с офисом напротив. Спасибо вам большое! 🙏😊
1
Level 4 Local Expert
October 1, 2022
Потрясающий сервис)) Консультант помог решить вопрос с защитной пленкой, сделал работу очень аккуратно и проконсультировал по поводу интересующей техники.
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Пришла с конфликтной ситуацией оформлять возврат. Иван помог все решить. Успокоил, все рассказал, показал. Как итог, осталась с покупкой и довольна. Спасибо за таких клиентоориентированных сотрудников 🙏
1
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Прекрасный персонал, отличные приветливые сотрудники и профессионалы своего дела, отлично наклеили стекло, огромное спасибо. Рекомендую данных специалистов
1
Level 3 Local Expert
January 1
Женя помог разобраться и настроить телефон. Очень ему благодарна за его знания и профессионализм.
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Почему ваш МТС закрывается очень рано? Просто я приезжаю в МТС в 6 часов вечера и там просто дверь заперта, как быть?
1
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Сотрудник помог восстановить симку. Все отлично было и быстро
Level 5 Local Expert
August 6, 2023
Прекрасный сервис, очень доброжелательные сотрудники, которые помогут вам всегда!
2
1
Level 9 Local Expert
March 29, 2023
Предложили подождать 20 мин, пока примут товар, обосновыва необходимостью принять в течении 10 мин, после приезда курьера, "компьютер занят приемкой, другую операцию производить не могу", (хотел подтвердить паспорт), понятно что продавец один, клиентов на тот момент два было (20:05-20:15), вежливый консультант) ждать не стал.
1
Level 2 Local Expert
May 16
Приятные сотрудники все рассказали и показали !
Level 2 Local Expert
November 12, 2023
Очень хороший магазин. Очень понравилось обслуживание.
Level 4 Local Expert
April 7, 2022
Большое спасибо Юрию Зубкову за помощь в разблокировке СИМ-карты. Впервые попал в подобную ситуацию, можно сказать, стал жертвой собственной паранойи :) установил сложный ПИН, и благополучно забыл, "который из многих" надо применить после перезагрузки телефона. Результат - симка заблокирована, ну ладно, вроде ничего страшного, WhatsApp и Телеграм работают через вторую, но... И ведь я не чайник :) могу и кастомный андроид "накатить", и джейлбрейками баловался :) а вот поди ж ты...здесь уже зависит, на какого продавца попадёшь. Я попал на человека-профи, пара наводящих вопросов от него , звонок 0890, и через 3 минуты всё работает. Сэкономил кучу времени.
2
1
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Приходил менять сим карту, очень понравилось отношение в салоне, особенно профессиональный подход крупного парня. Помимо сим мне объяснили нюансы пользования смартфоном! За что огромная благодарность и человеческое спасибо!
2
1
Level 2 Local Expert
February 25
Замечательный продавец Евгений. Очень помог с тарифом.
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
01.11.2022 зашла проконсультироваться как заменить сим карту оформленную в Севастополе 8 лет назад. карта оформлена была на пожилого человека. Сотрудник салона связи проконсультировал и решил все буквально в считанные минуты. Отличное отношение. сервис с человеческим лицом. Огромное спасибо. Вы лучшие.
Level 5 Local Expert
February 23
Молодцы, хороший салон, все быстро и понятно
Level 2 Local Expert
January 13
Отличный работник, все сработано как надо, спасибо!
Level 2 Local Expert
May 16
Юрий помлг выбратб и настроит хороший планшет
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Юрию за человеческое отношение!! У меня были проблемы с переоформлением сим-карты и сохранением номера ( другой оператор не хотел меня отпускать))), я бегала и мучалась раз 8 на протяжении пару месяцев, Юрий не только профессионально решал эту проблему, но и с человеческой стороны меня поддерживал. Звонил и решал проблему. За что ему огромное спасибо, ведь в итогу все получилось и удалось. Сейчас не знаю бед)) хотя тогда ситуация казалась безвыходной! Еще раз огромная благодарность Юрию!!!
4
1
Level 3 Local Expert
February 23
Приятные сотрудники салона м особенно сотрудник МТС Игорь )
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Пришла решить проблему Помогли решить сделали скидку и поступали бесплатно защиту от сама на пробу спасибо Юрию
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Немного презрительно-высокомерное отношение сотрудника к моему незнанию тонкостей сотовой связи, но , после тщательных расспросов, компетентный ответ удалось получить и проблему решили. Знание своего дела у консультанта не вызывает сомнений, но хотелось бы более доброе- вежливое обращение.
Level 10 Local Expert
June 27, 2023
Из-за переезда, растрогал договор и сдавал оборудование, быстро вежливо всем доволен
Level 4 Local Expert
June 11, 2022
Спасибо Юрию Зубкову. Спец в своей работе. У меня появилась проблема с восстановлением симкарты. Не знала, что только при входящих, без задолженности, симка считается не используемой и через 3-6 мес. расторгается договор. Юрий помог искать по базам, не отмахнулся, сделал всё возможное со своей стороны. Благодарю.
3
1
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
Пирак Алексей Владимирович - отвратительный сотрудник, при переносе моего номера, вбил данные по умолчанию, теперь номер которым я владею с 2017 года имеет некорректные данные, которые не могу изменить даже через салоны МТС.
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Ребята молодцы. Быстро и качественно всё делают.
1
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Спасибо Зубкову Юрию. Пришёл в Салон заменить симку, предложили новый тариф. На моем не было интернета , ушёл с новым телефоном и тарифом спасибо все быстро и грамотно
1
Level 4 Local Expert
August 12, 2022
Благодарность Юрию Зубкову за помощь в выборе тарифа для интернета на даче, всё отлично работает! 👍
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Люди работают грамотные, отзывчивые готовые решить проблемы в рамках их компетенции.
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Заказала в интернете самовывоз из этого магазина, днем позвонили, сказали, что заказ уже прибыл, скоро поступит смс-уведомление о том, что я могу придти за ним. За час до закрытия оказалось, что сотрудники продали мой заказ в порядке «живой очереди». Загадочная ситуация, учитывая, что мой заказ оплачен и мне весь день говорили, что у сотрудников просто возникла проблема в выдаче товара и скоро все выдадут… конечно проблема, ведь они его кому-то другому продали 🤪
1
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Отличные сотрудники, вежливые,грамотные
1
1
Level 10 Local Expert
November 9, 2020
Пользуюсь услугами Мтс очень много лет, всегда все устраивало, кроме последнего посещения салона Мтс по адресу Широкая 14 к 2. Сломался телефон у пожилого родственника, решил купить похожий. Зашёл в этот салон выбрал недорогой телефон, оплатил. Сотрудница салона Абдулхаликова Заира Курамагомедовна отдала мне коробку с телефоном, сказала посмотреть телефон. Я посмотрел сам телефон, ниже не полез, не знал что в салоне Мтс могут что то не доложить и нужно проверять ВСЁ досконально. Симку нужно было ещё заменить на мини, пришлось ехать за паспортом родственника. Когда приехал обратно, показал паспорт родственника и отдал старую симку и телефон с коробкой. Содрудница салона Абдулхаликова, предложила сразу вставить симку в телефон, я согласился, сказала что через 15 минут включить телефон и симка активируется. До родственника ехать буквально 5 минут, поэтому я отдал телефон не стал дожидаться, сказал включить через 10 минут. Уехал, звоню родственнику через пол часа, связи нет, звоню на домашний, спрашиваю чего, ответ не работает телефон. Разворачиваюсь еду обратно, вскрываю. Оказалось что эта сотрудница Мтс (где вы таких только набираете), умудрилась запихнуть симку ДРУГОЙ СТОРОНОЙ!!! Много чего видел но такого..... Поставил правильно, заработал. Родственник спрашивает инструкция есть, я говорю есть лезу в низ коробки и понимаю что зарядки нет. Зарядка не проблема, от старого телефона подошла, но сам факт, что её нет в коробке..... На следующий день думаю заскочу на минуту, спрошу может вывалилась зарядка. Торопился на работу, время 9.57,дверь в салон открыта. Там мужчина, поздоровался спрашиваю зарядка ни где не лежит, вчера телефон покупал, зарядки нет. Ответ выйдите, мы с 10 часов открываемся(2 минуты до открытия) . Спорить и ждать не стал, работа, но Мтс похоже потеряла ещё одного лояльного клиента, пока что в плане покупок телефонов и аксессуаров в салонах компании Мтс. Делайте выводы, как покупатели, так и руководство компании Мтс.
10
Level 14 Local Expert
April 5, 2023
На момент когда я был там, был всего один сотрудник, людей много приходилось всем ждать по долгу.
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Отличные ребята в салоне , помогли выбрать оптимальное решение для дачи приехать
1
Level 13 Local Expert
July 29, 2021
Адекватная девочка за стойкой, а вот сам мтс испортился, бесит то, что пытался прекратить договор обслуживания на симку которой не пользовался, на ней были деньги, но уже больше чем полгода той симкой не пользовался. Короче списали они по 3,5 рубля в сутки все деньги и ещё 1,5 рубля долга оплатить потребовали. Говорю, а если б я не приехал: долг до 1,5 миллиона догнали бы??? Поехал кстати в салон так как по телефону они блокировать не стали, думаю чтоб 1,5 рубля с меня рубануть. Творят что хотят.
2
1
Level 11 Local Expert
September 23, 2023
Все супер! Евгений все быстро качественно сделал! Рекомендую!