MTS

Rating 2.6
593 ratings
Rate this place

262 reviews

Level 8 Local Expert
August 1, 2021
Заказал через интернет Часы Apple Watch. Приехал за товаром на проспект Парковый 17. Приехал, мне вынесли вскрытую коробку, но сказали, что открывали, чтобы показать часы клиенту. Продавец мельком показал, на первый взгляд вроде все ок. Приехал домой, стал более детально проверять часы и понял, что они не новые и на них есть следы использования (вмятина и царапины). Я сразу приехал к ним обратно в офис (просил заменить), но товар не приняли!!! Сказали, что пишите претензию и ждите ответ 70 дней!!!! Это дно, друзья! Никому не посоветую сталкиваться с МТС. 70 дней ждать не буду, подожду ответ на претензию в сроки по закону и пойду в суд! Часы покупал на ДР, но в итоге просто все коту под хвост. Сейчас лежит эта коробка и …..
10
1
May 23, 2022
УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ в части оказания поддержки своих абонентов!!! Невозможно получить консультации ни в салонах ни по телефону. В салонах не компетентные специалисты, по телефону просто не отвечают!
7
1
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Персонал грубияны и ответ на все вопросы - я не знаю, не создавайте очередь!
4
Level 2 Local Expert
December 11, 2022
Безобразное обслуживание......на оператора надо ставить капканы ...10 мин.ждали на горячей линии ответ оператора, так и не дождались....
3
4
January 20, 2022
Не облагороженные интеллектом лица «менеджеров» зала не внушали изначально доверия.На вопросы ответить не смогли, компетентность отсутствует,свой же ассортимент не знают!Теперь понятно,почему ваши организации с таким ужасным рейтингом.Меняйте таких нерадивых персонажей.Молодые люди-продавцы считают себя выше всех.
5
2
Level 7 Local Expert
February 18, 2021
Обращалась в данный офис за получением интернет заказа (+онлайн рассрочка). Сразу скажу обращаюсь не первый раз и знаю и работу данных офисов и работу банков. С первого раза мне не смогли его выдать так как не работало ПО, но это не самое главное. Обратилась минут через 15, всё ок, и тут началось. Менеджер начала нести какую-то чушь, говоря о том что якобы уже другие проблемы с ПО, тут другой менеджер ей подсказывает давайте подадим заявку через нас, начали меня расспрашивать какой платёж был у меня по заявке, какой банк одобрил. Я отказалась сразу и предложила, если у них не получается я отменяю заказ и делаю снова самостоятельно, но в другой офис. На это у них сразу восстановилась работа ПО, но это был ещё не пик моего возмущения. Спустя минут 20, мне наконец оформили все документы, я подписала кредитный договор электронно и копия пришла мне на почту. Тут менеджер говорит мне снова нужен ваш паспорт, ну я думаю добавить может что-то, я вижу что она достаёт мне кредитную карту и просто в наглую её навязывает говоря, вы только послушайте, ДАННАЯ КАРТА ПРЕДУСМОТРЕНА ВАМ В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ!!!!! Я не сама же её вам добавила! Мне нужно вас сфотографировать с паспортом и кредитной картой. Это просто сверх наглости, это не профессионально! Во-первых нужно было предложить, во-вторых рассказать все + и - , отработать возражения! Я сотрудник банка! И то как просто навязывают услуги в этом офисе крайне недовольна. Я отлично знаю что такое кредит и кредитная карта ещё лучше данной сотрудницы! После того как я отказалась фотографироваться, она на весь офис пафосным голосом «и что теперь делать» видимо коллегам. Ей ответили, ничего потом удалим. По итогу она просто можно сказать «швырнула мне телефон и чек», ни спасибо не до свидания. Никому не советую обращаться больше в этот офис!
8
2
Level 4 Local Expert
January 30, 2022
Приложение МТС тупит всегда, контакты указали не верно, звонят и посылают оповещения на другой номер принадлежащей пожилой пенсионерке моей тёте на кнопочный телефон, три раза им дозванивался просил посылать на мой номер, но безсмысленно.
3
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
Ни одного номера телефона,чтобы связаться с оператором и решить проблему,только голосовой помощник. Ни у одного из других операторов такой проблемы нет,всегда живое общение и заинтересованность в клиентах. Неделю интернета нет и как решить эту проблему никто не знает. МТС это днище. Проще закрыть договор и поменять оператора.
5
2
Level 5 Local Expert
July 17, 2021
Более чем довольна, и вот почему: решили проблему со спутниковым тв и интернетом. Быстро и грамотно. Есть, конечно, минус- присутствуют неграмотные и некомпетентные работники , которые " ничем не можем помочь, мы такое не делаем". Оценку 5 поставила исключительно девушке, которая и решила наш вопрос быстро. Увы, имени не помню.
1
8
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Отключили дом от интернета с целью провести современный интернет. Уже месяц как ко мне идёт мастер, общение по телефону заканчивается заявками, а те в свою очередь отклоняют из-за не правильного оформления, и меня в известность не ставят. Дозвониться сложно, я столько времени на них убила!!!
3
2
Level 6 Local Expert
December 29, 2020
Не рекомендую обращаться в этот салон-магазин!!!! В своём ответе на мою Претензию они назвали себя Вещателем, а не Продавцом, т.е., якобы они не являются стороной договора купли-продажи, а всего лишь третьим лицом и соответственно не несут никакой ответственности и претензии не принимают!!! Это при том, что : 1) именно сотрудник ЭТОГО салона-МАГАЗИНА порекомендовал приобрести у них комплект оборудования «МТС + спутниковое тв» 2) ЭТОТ же сотрудник распечатал сим-карту и вставил в роутер 3) ЭТОТ же сотрудник написал на договоре купли-продажи телефон мастера-установщика ( который НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официально оформленным сотрудником МТС!!!) 4) резюме этого мастера об отсутствии технической возможности установки и о невозможности работы роутера по причине отсутствия связи долгое время отказывались принимать по причине того, что мастер НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официально оформленным сотрудником МТС и соответственно его резюме это просто ничего не значащая запись 5) тарелку с горем пополам всё же приняли и через несколько дней деньги вернули, а на претензию по роутеру ответа не было больше месяца. А на повторную претензию поступил обескураживающий своей наглостью ответ- « салон-магазин не является Продавцом и стороной договора купли-продажи, а всего лишь третьей стороной или Вещателем и соответственно претензии по качеству оборудования и прочее не принимает!!!!!! Но при этом, деньги за это оборудование они от вас принимают с радостью. А вот с возвратом у них возникают сложности, как впрочем и с совестью Вишенка на торте- заявление сотрудника МТС - « я вообще сегодня здесь работаю, а завтра нет. Поэтому несмотря на то, что ваш отрицательный отзыв имеет под собой основания, мы ничего делать не станем»
7
2
Level 7 Local Expert
August 4, 2022
Роутеры работают дико плохо каждый день божий приходится его перезагружать в самый неподходящий момент не советую роутеры все остальное норм
3
1
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
За справкой оператора о зарегистрированных на меня номерах пришлось не менее 2 раз ходить с паспортом в офис и не менее 4 раз общаться с колл центром. Срок изготовления справки 4 дня. Каменный век и хамство клиентом от данного оператора.
3
Level 11 Local Expert
June 7, 2021
Не было интернета двое суток!!! Полное безобразие!!! Ремонты и проблемы слишком частые! Качество сервиса крайне низкое, особенно в чате мобильного приложения личного кабинета. Операторы отказывают в оформлении обращений в чате, не дают конкретной информации - только стандартные фразы из скриптов и мнимая любезность (например, "я желаю вам (!!! с маленькой буквы!!!) счастья и удачи на жизненном пути", Данил, 14:16 мск)
10
1
Level 6 Local Expert
December 3, 2021
Не дозвониться до операторов,все роботы отвечают и предлагают ждать не менее 10 минут и так третий день подряд.И это называется сервис????Отключили интернет домашний на три дня раньше,хотела разобраться почему,и не дозвониться!
3
1
Level 14 Local Expert
July 16, 2023
Невозможно дозвониться и решить вопрос. Сервис на уровне плинитуса
4
Level 6 Local Expert
March 1, 2021
Город Пермь. Центр города. Айсберг. Скорость по 4G около 1 Мбит. Звонок в техподдержку это "все операторы заняты потом позвоните". Чат? Но у меня нереально низкая скорость! 1 мегабит! Я уже обращался ранее, есть заявка. Никто не написал, никто не позвонил. Как найти по ней ответ? Никак. Я не советую МТС никому, если вам нужна всего лишь скорость хотя бы в центре города. Это дно компания, тут нет поддержки и качество обслуживания 1/5 это много, надо 0. Думаете я вру? Скриншоты было трудно но я приложил.
8
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
Постоянно не работает вай фай!!!!!!!!!Постоянно!!!!!!Специалисты которые на линии, занимаются восстановление два года уже!!!!!!Начальство меры не принимает, не советую никому подключать мтс как тв и домашний интернет!!!!!!
3
1
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
Худшая компания! Интернет с перебоями (домашний), постоянные перебои! Никому не советую подключать тарифы данной компании.
4
Level 13 Local Expert
April 22, 2021
Очень дружелюбные и доброжелательные менеджеры ,все объясняют ,рассказывают о товарах ,отвечают грамотно на вопросы ,молодцы ! 👍
7
Level 2 Local Expert
September 28, 2021
Худший мобильный оператор из всех, которые только могут быть. Не подключайте его никогда! много денег за маленький интернет, операторы не отвечают, одна сплошная путаница в сообщениях, и это только самые яркие минусы.
6
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Продавцы хитрят. Не компетентные.
4
Level 9 Local Expert
September 28, 2021
Ужасный, абсолютно некомпетентный персонал - на просьбу помочь со сменой оператора (переход именно на МТС) - сказали, покупайте сим-карту с тарифом, хотя, как оказалось, можно это сделать очень даже бесплатно. Нужно только включить мозг
5
1
Level 9 Local Expert
January 22, 2022
В МТС все плохо, как всегда. Там только деньгиденьги. Ушел ни с чем. Зря время потратил. Обходите их стороной. Кстати, они мне должны лет 10 уже рублей 70. Не отдали в свое время...
3
1
Level 10 Local Expert
January 26, 2022
Дозвониться и решить вопрос НЕВОЗМОЖНО!!! Сумасшедший голосовой помощник только мешает!!!! Невозможно связаться с оператором!!!! Пол часа потрачены впустую!!!! Издевательство над абонентоми!!!!
6
1
Level 12 Local Expert
February 4, 2022
Покупал сим-карты, на одну из них потом постоянно звонили незнакомые люди и представители банков. Номер был ранее зарегистрирован на другом человеке, который набрал кредитов и скрылся
3
1
Level 3 Local Expert
January 16, 2022
Я приходила закрывать карту ,наталья оператор перепутала все бланки а главное перепутала мой сотовый номер и просила подписать ,отштрафуйте ее за такое.
3
Level 14 Local Expert
November 19, 2021
Была там месяца два назад. Сотрудников не хватает, работал один продавец-консультант. Очередь была человек 10. На многие вопросы сотрудник не мог ответить, зависал интернет.
3
Level 11 Local Expert
October 9, 2021
Очень большое скопление очереди. Операторы очень тихо работают. Больше туда ходить не буду. Не понравилось. Простояла осень долго. Так и не дождалась своей очереди. Просто развернулась и ушла.
4
1
Level 14 Local Expert
January 11, 2022
Контора отвратительна!!! Был о подключено тв и интернет, появились перебои на жалобы впарили модем и ни чего не изменилось на последующие жалобы вообще оторвали все провода!!!!!
3
1
Level 4 Local Expert
February 2, 2023
ужасное обслуживание, невозможно решить проблему,не дозвониться ВООБЩЕ
3
2
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
За месяц уже три раза отключали от тв и интернета. Не дозвониться. Не рекомендую. Будем расторгать договор.
3
2
Level 2 Local Expert
January 3, 2022
заплатили, как и надо, 500 рублей за месяц тарифа, через два дня отключили интернет, заблокировали, бот сказал, что мы должны им 125 рублей. украли деньги.
2
3
Level 12 Local Expert
September 22, 2021
Хамское отношение к клиентам. Грубый, не доброжелательный персонал. Возникающие вопросы не решают. Ответ один: " Пиши претензию!". Очень не рекомендую ни оператора связи, ни место посещения🤬
9
1
Level 14 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительный сервис, качество обслуживания на уровне совка, на Почте и то доброжелательнее. Этим качеством они демонстрируют полную не заинтересованность в клиентах. Элементарные вещи, выписки, счета подключить не способны, на все претензии отвечают "мы не мтс, мы русская телефонная компания, если что-то не устраивает обращайтесь в мтс" судя по всему у мтс настал переломный момент, им нужно либо уйти с рынка, либо порвать его, лично я после 21 года верности красному бренду поменяю его, терпеть не возможно
5
1
Level 10 Local Expert
June 29, 2021
Сдавал туда оборудование и менял симку, менеджер все очень оперативно сделал, без навязчивости, Никита - молодец!
6
Level 5 Local Expert
September 3, 2021
Девушка консультант молодец! Помогла выбрать зарядку для айфона и подобрали номер телефона с цифрами которые нужны.
3
Level 9 Local Expert
September 14, 2020
Деградация, качество обслуживания стремительно снижается. Оказывали 2 услуги: одну выполнили нормально, вторую (подключение нового общего тарифа на телефон, ТВ и интернет) как бы оказали. Но по факту, прождал 5 дней, и позвонив на телефон поддержки выяснил, что никакой заявки на подключение у меня не оформлено. Пришлось еще 45 минут висеть на телефоне, общаясь с колл-центром.
6
1
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Очень сожалею что перешёл на домашний интернет этого оператора, регулярные проблемы с интернетом
3
Level 8 Local Expert
November 23, 2021
В связи с переездом оформила заявку на отключения домашнего интернета. 30 сентября пришёл специалист отключил роутер расторг договор где я поставила свою подпись. Потом выясняется что подпись была поставлена только 6 октября, хотя физически этого не могло быть. После 30 сентября я не имела никаких контактов с Мтс и его специалистами. Образовалась задолженность по ней и пени. Звонят теперь угрожают. Круто работаете Мтс. Финальный вопрос кто расписался за меня в договоре?
5
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2021
Интернета нет третий день. Работать невозможно. Со мной разговаривает робот. Все рекомендации выполнила, инета нет . И уже не первый раз такое!!!!
5
1
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Хомят по-хамски разговаривают
5
Level 5 Local Expert
November 18, 2021
Как вы работаете вообще!? Решить проблему неделю уже не можете!? Не дозвонится не дописаться!? Ужасное отношение! Разочаровалась выбрав вашу связь!!!
3
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2020
Салон сотовой связи на ул. Советская, 50 в Перми - позор для компании МТС. Сотрудники абсолютно не компетентны, безграмотны в работе, не могут проконсультировать и решить проблемы клиентов. Обслуживание очень медленное, очереди, приходиться по часу стоять в душном помещении. Обслуживают очень долго каждого клиента. Хамство и непрофессионализм сотрудников удивляет. На таком уровне не работают профессионалы. Сотрудники во главе с руководителем не знают свой ассортимент и не могут предложить клиенту адекватное решение по запросу. Я приобрела оборудование - роутер WI-FI. О том, что есть разные варианты - консультант Константин видимо не знал, на вопросы о том, какие есть виды роутеров по мощности, предложил только один, без вариантов. По акции. При подключении на месте оборудование нормально не заработало. За 4 дня - пять раз приходилось обращаться в офис на ул. Советской 50. За всё это время - проблема так и не решена и в итоге сотрудники сказали, что после приобретения оборудования - их больше ничего не касается и как я буду настраивать прибор - это моя проблема. Обменять нельзя, доплатить и купить более мощный - тоже нельзя. Оказывается, был ещё один роутер по акции, который даже не предлагали. Ответственности за работу они не несут. Технических специалистов в подразделении нет. Якобы, нужно приобрести ещё дополнительно что то для усиления сигнала, но, что именно - они не знают. Руководитель подразделения - просто сбежал из торгового зала, когда я его просила разобраться и подсказать, что же в итоге мне нужно ещё докупить. Во всём подразделении - нет ни одного специалиста, кто бы смог помочь в решении проблемы. В итоге - деньги потрачены, оборудование не работает так, как обещано. Самое главное, что ответственности за свою работу сотрудники салона МТС на ул.. Советской 50 - не несут, чувствуют полную безнаказанность. Возможно, это политика компании, так относиться к клиентам. Другого объяснения я не нахожу. Больше никогда и никому не порекомендую обращаться в МТС. Моё личное мнение - всех сотрудников этого офиса, которые работают с клиентами, нужно выгнать и пригласить на работу таких людей, которые будут действительно работать и приносить пользу компании МТС, а не позорить её. В настоящее время, когда люди не могут устроиться на работу, в связи с известными событиями, найти настоящих профессионалов не составило бы труда. Прошу руководство компании МТС обратить внимание на это подразделение - ул. Советская, 50 - город Пермь. Жалобу в офисе я написала.
16
1
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Некомпетентность и грубость зашкаливает. Оценка-0. Нет даже возможности найти старшего менеджера. Все прячутся. Очень неприятная ситуация!!!
3
1
Level 6 Local Expert
November 5, 2021
На текущий момент самый отстойный оператор. Судя по другим отзывам, на грани коллапса. Интернета в центре просто нет. Постоянно пропадают деньги со счетов на теоематические услуги партнеров. По этой причине вывожу пять номеров, дак они просто саботируют перевод под надуманным предлогом неактуальных паспортных данных, которые, к слову, подтверждены в их приложении через госуслуги. Обходите стороной и заранее этих мошенников.
4
1
Level 7 Local Expert
October 18, 2021
Главный офис МТС - сотрудники работают очень быстро и по любому вопросу в их компетенции быстро находят ответ..!!!
5
Level 7 Local Expert
August 22, 2021
Отвратительное обслуживание!!! Интернет пропадает примерно раз в месяц. Дозвониться до этой "чудо-компании" практически невозможно. Не думала, что столкнусь с таким сервисом...
6
1
Level 13 Local Expert
October 16, 2021
Не комфортно в этом салоне находится, есть хорошие продавцы, а есть мягко говоря не очень. Но в целом не плохо.
3
Level 13 Local Expert
January 17, 2021
Вчера приехал в этот салон для того, чтобы расторгнуть договор с тарифом Супер МТС. Сдал оборудование. Два раза уточнил у менеджера, ничего ли я больше не должен. Говорит - нет, теперь у вас посекундная тарификация на номере, все ок. В итоге сегодня списалась абонентка за следующий месяц (то есть баланс ушел в -799 руб). Пишу в поддержку, а там говорят, что мое заявление приложили к договору другого абонента, снова надо ехать в этот салон и расторгать договор! Ну не бардак ли??
8