MTS

Rating 3.4
227 ratings
Rate this place

96 reviews

Level 15 Local Expert
October 7
Пользуюсь этим местом как ПВЗ, всё быстро выдают, расположение удобное, доставляют тоже в целом быстро 👍🏼
Level 9 Local Expert
July 4
Отключили номер, установлкнный в умное устройство, за отсутствие звонков и смс пол года (при оплаченом годовом контракте) . Прислали ссылку для загрузки заявления по этому вопросу - нерабрчую.
Level 15 Local Expert
February 4
Это замечательный магазин с чуткими замечательными сотрудниками рекомендую и желаю процветания на благо нашей прекрасной родины 🫶🏻
Level 3 Local Expert
December 12
Очень вежливые сотрудники, очень приятно приходить 😁
Level 3 Local Expert
November 29
Классный офис,быстрое и качественное обслуживание
Level 11 Local Expert
January 25
Квалифицированные специалисты, как для физических так и юридических лиц. Нет "кислых" лиц, приветливые, улыбающиеся специалисты. Всё покажут, всё расскажут.
Level 3 Local Expert
April 28
Менеджер Андрей Крутой сотрудник помог быстро и оперативно спасибо огромное 10/10
1
Level 14 Local Expert
May 11
Специалисты знают свою работу, доброжелательные, внутри чисто, работают быстро.
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
Про этот салон ничего плохого сказать не могу. Был давно, обслужили достаточно быстро. А вот связь МТС, а точнее интернет хромает. Особенно в зданиях. У меня на работе (пл. Свободы) частенько пропадает. Обратился в техподдержку правда один только раз. Поправили (интересно как?). Дома кстати инета тоже нет (пл. Дружинников). Наверно место заколдованное. Может просто вместо дорогой рекламы надо тратить деньги на новые вышки, а может и на обновление оборудованиея.
1
Level 4 Local Expert
April 11
Добрый вечер . Помогали в решении моего вопроса всем салоном, за что большая благодарность
1
Level 3 Local Expert
July 30, 2023
Пришла в будний день в пятницу в свой обеденный перерыв, чтобы разобраться по поводу сим карты сына. В итоге, на двери табличка- перерыв на обед с 12 до 13! Почему об этом никто нигде не пишет? В расписании нет обеденного перерыва ни на сайте, ни в Яндексе! Пришла в воскресенье, очередь из людей и один работающий человек! Это как? Прошло 30 минут, очередь не продвинулась
3
Level 8 Local Expert
September 1, 2022
уютный салон, отзывчивые и компетентные сотрудники, широкий ассортимент товаров и услуг компании представлен в этом салоне. Всегда можно решить с ними возникшую проблему с мобильной связью
1
Level 4 Local Expert
August 29
Всё отлично, по итогу. Сотрудник оперативно помог с нашим вопросом.
Level 8 Local Expert
April 24
Большой респект персоналу. Грамотно все разъяснили
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Отличное место с таким же отличным персоналом, приятно быть и клиентом, и сотрудником. Работают быстро и чётко, всегда добрые и внимательные.
1
2
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
1. Ужасное обслуживание 2. Долгое ожидание 3. Некомпетентность Несмотря на то, что в офисе было три работника, работал только один, а остальные говорили, что сейчас не их смена (тогда почему они там находились???), в предоставлении книги жалоб было отказано, потому что «Компания отказалась от нее». Один сотрудник начал пререкаться и доказывать, что МТС имеет право отказаться от книги жалоб. Он был очень некорректен в высказываниях, последней его фразой в мою сторону было: «Я просто хочу сказать вам, что вы не правы». Отличная клиентоориентированность, просто 10 баллов. Вдобавок к этому сотрудница, которая работала в эту смену, сначала пыталась отказать в услуге, а затем, после долгих разбирательств, нехотя начала обрабатывать мой запрос, на это все ушло очень много времени, я осталась в шоке от такого отношения к клиентам, после этого захотелось поменять оператора раз и навсегда!
3
Level 8 Local Expert
April 28
Консультант Андрей все четко и быстро сделал!
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Абсолютно не компетентные сотрудники. Не знают вообще об услугах МТС. Сдал часы на гарантийный ремонт, говорят статус нельзя отслеживать, хотя МТС предлагает такую услугу. Потребовал лёгкий возврат детских часов как указано на сайте про товары из списка, отказали. И даже не знают, что такой существует. Зачем МТС придумывает новые хорошие услуги , если сотрудники не знают о них и не предоставляют их?!
3
1
Level 19 Local Expert
December 20, 2023
Один из немногих салонов МТС, способый решать любые вопросы в любое время!
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Оформил симку, 100 раз пожалел. Надоели рекламой и пишут и звонят. Подключили мне потихому платные услуги, узнал через несколько дней, возвращать деньги отказались. Клиентской поддержки нет как таковой, от одного специалиста отправляют к другому и никто помочь не может.
3
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Очень долгое обслуживание! Сидит только один оператор, который медленно работает! Собралась очередь из 8 человек! Связь и так работает неравномерно, ещё и обслуживания не дождёшься!
2
1
Level 8 Local Expert
September 6, 2021
Хочется написать не именно про этот магазин, а в целом про компанию МТС!!! Произошла такая интересная ситуация: захожу я нынче в личный кабинет и обнаруживаю, что на моем счету минус. Звоню в службу поддержки, прошу объяснить данную ситуацию. На вопрос получаю ответ: вы делали перевод и за это были списаны деньги!!!!! Все бы ничего, НО, как всегда есть частица "НО", одно дело когда тебя об этом уведомляют и абсолютно другое, когда это делают в тихую, что можно расценивать, как воровство или как мошенничество!!!!! На данный посыл оператор ответить ничего не смог и сказал, что со мной свяжется более компетентный человек и ответит на этот вопрос. Человек должен был связаться в течении 3-х часов по словам оператора. Произошло это только через 12 часов. Но это все ничего, НО, опять частица "НО".. он тоже ничего не смог объяснить и внятно ответить, сказав лишь только, что со мной свяжется ещё БОЛЕЕ компетентный человек.. Жду с нетерпение, как мне этот более компетентный человек будет объяснять, что залезть в чужой корман не предупредив об этом человека, считается нормой у компании МТС!!! Я уже не стал писать о том, сколько я времени потерял за бестолковыми разговорами с работниками этой компании.. А так, если честно, то подумываю, а не написать ли на вашу компанию в суд??? Что скажите ребята???
17
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
Единственный салон в Ростове-на-Дону, который смог настроить платежное кольцо Wylsacom. Дядя Валя бы чокнулся его настраивать если бы жил у нас в городе. Это делать никто не может кроме этих ребя из данного салона! Спасибо Вам большое!!!
3
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Продавцы грубые (он лучше знает что мне нужно. Авторитетной настойчивостью объяснял, как я не права в своем выборе) и приторможенные (скорость мысли, ответа и действия второй...) В общем огонь ребята!))) Пожалела очень, что зашла. МТС, вы же не одни. Может обучите со рудников общаться с покупателем?!
3
1
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Продавцы Максим и Анастасия. Ужасное обслуживание, некомпетентность.. Покупала телефон, и не объясняя тихонечко подсунули сим карту МТС, паспорт не отдали, защитную пленку на телефон наклеили с пятнами, в течение часа морочили голову, обещая перевести все контакты ( что не было сделано). Хотела поговорить с более сведущим специалистом, чтобы все исправили, рекомендовали приехать завтра к 13-00. Не рекомендую посещать этот салон!.
2
Level 6 Local Expert
February 8, 2022
Сегодня, 08.02.2022, в Ростове-на-Дону, ул. Пушкинская, 192, салон МТС, я пыталась купить флэшки. На ценниках (2 шт) стояло 799 руб. Во время обслуживания Ступак Александр, руководитель салона, не спеша говорил по телефону. После сообщил мне, что цена флэшки 990 руб. При вопросе про ценник и публичную оферту нагло ухмыляясь снял ценники и спрятал под кассу. Затем мне объяснили, что если я недовольна, то мне надо идти в другой магазин. Или звонит на горячую линию, где по кругу голосовое меню. В салоне нет информации о том, куда звонить в случае некачественного обслуживания. В соцсетях пришёл ответ отписка и переключили на бота. Самые неприятные впечатления!
8
Level 29 Local Expert
July 28, 2023
Они так «рады вам», что не хотят разговаривать. В не разбираются в телефонах совсем
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Никогда не покупайте онлайн здесь!!! Товар и Деньги вы свои не увидете.. Я всё ещё жду.. Ни о какой доставке на следующий день даже и не думайте. 4 дня ждала-отменила..Этого не будет!... И вашими деньгами они ещё недели 2попользуются, найдут кучу оговорок чтоб не перечислять.. Разговоры с колцентром ни о чем. Бросают трубки и нифига не делают
3
Level 9 Local Expert
May 28
На вопрос берет ли комиссию МТС банкомат— ответ Нет!(( 28.05.24 Абсолютный пофигизм как на клиента!
Level 12 Local Expert
May 28, 2023
Никто ничего не знает,как закрыть счёт по домашнему интернету.направили на Московскую.
Level 12 Local Expert
December 25, 2022
Вежливый персонал закожу пополнить интернет чисто всегда
Level 12 Local Expert
January 3, 2023
Ребята, если вы никогда не видели самого долго клейщика стекл на телефон и самое долгое ожидание- это вам сюда!!
1
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Хорошее быстрое обслуживание😄
2
1
Level 2 Local Expert
June 19, 2022
Отвратительное обслуживание в салоне. Два сотрудника, один занят в телефоне, второй 5 минут оформляет одну сим карту🤦🏼‍♀️
3
Level 15 Local Expert
February 27, 2023
Тот филилал, в котором сотрудники не знают, как и где можно расторгнуть договор
1
Level 11 Local Expert
September 19, 2021
Были проездом в Ростове. Надо было сделать копии. Прождали минут 25 пока там толпу обслужат. Ценник за 1 лист озвучили астрономический (не стали выяснять причину такой дороговизны). Копий надо было делать много. В итоге пришлось уйти и сделать в другом месте.
2
1
Level 15 Local Expert
March 5, 2023
Мне нравится этот салон связи МТС, внимательные сотрудники
1
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
В июне 2021го должны были закрыть лс по домашнему телефону. В итоге в августе! пришёл счёт за два месяца - пришлось опять ехать, закрывать лс уже через другой консультанта (типа другая увалилась). Хорошо хоть эта заявка сразу прошла. Но осадок все равно остался... Итог лс закрыт - в пользу МТС ещё 700₽
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Обслуживание ужасное. Могут спокойно уйти или нахомить.Вздыхают, стонут, косятся на клиента, начинаешь чувствовать себя ненормальным. Вечно навязывают ненужные услуги. Ты им про одно, а они толдычут своё. Большинство информации вообще дать не могут:то не знают, то не хотят, то посылают по другим салонам.
4
1
Level 11 Local Expert
February 12, 2023
Заходил 1 раз, постоял в очереди мин 20,надоело и ушёл. Вопрос остался не решён
Level 2 Local Expert
June 6, 2021
Нормально все обслужили, консультация на уровне. дали большой выбор сим карт на выбор, доброжелательный коллектив!
1
2
Level 4 Local Expert
May 13, 2021
13.05.2021 сделала интернет заказ , выдать не смогли !!! персонал отвратительный (на бейджах не было написано у 2 девушек имя) !!!!! Грубое общение , не отвечают на поставленные вопросы , не консультируют , не верные ценники на iPhone Apple 12 и 12 Pro . Только хамство . ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ
3
Level 7 Local Expert
July 23, 2020
Не устраивала скорость проводного интернета для юр. Лиц от МТС, после 2 недель просьб об увеличении скорости (повысить тариф) никто так и не смог помочь в данном вопросе и было принято решение перейти на другого оператора. В начале декабря в этом салоне было подано письменное заявление о прекращении сотрудничества. Но в январе пришло сообщение о задолженности и о том что никто не расторгал договор. Было разбирательство, я им озвучил что расторг и платить не собираюсь. В итоге они расторгли договор аж в марте. Видно использования трафика не было за все это время. Теперь МТС угрожает коллекторами и требует долг в 4725₽. Номер лицевого счёта - 261373126294. С мтс больше не свяжусь и мое окружение тоже!
4
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Ранее было очень доброе, дружелюбное отношение. Сейчас чистый формализм,холодная отстраненность.
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Переоформляли корпорацию с одного юр лица на другое. Девушка Настя, всё быстро сделала. В другом салоне не смогли.
1
Level 28 Local Expert
October 21, 2022
Приличный салон. Мне повезло очередь отсутствовала.
Level 5 Local Expert
September 11, 2019
Приходится посещать иногда этот салон (просто живу рядом) и каждый раз приходится наблюдать эти сцены: очереди, долгое ожидание, некомпетентность сотрудников-переспрашивают друг у друга-, откровенный обман клиентов пред'являющих претензии к качеству услуг и сквозящее, через показную вежливость, презрение и надменность. Очень поверхностное знание законодательства о защите прав потребителей- приходится сдерживать себя, чтобы не вмешаться когда некоторые сотрудники с умным видом несут чушь.
6
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
Просторный магазин, может даже слишком, иногда продавцы даже не обращают внимание на посетителей
1
Level 6 Local Expert
February 15, 2022
Очень плохое обслуживание. Сотрудники отказываются от своих обязанностей. Грубят
3
December 14, 2022
Долго! Нудно и не очень информативно!
1