MTS

Rating 3.8
404 ratings
Rate this place

167 reviews

Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Благодарим Елену, окно 9. За отзывчивое отношение и решение нашей проблемы. Очень хорошая и воспитанная девушка, всех благ!
3
1
Level 2 Local Expert
April 5, 2022
Ужасное отношение к клиентам!! На протяжении больше месяца очень плохой интернет, а часто его и нет. Уже миллион заявок оставили, операторы говорят, что выедет специалист. А он видимо решил, что не надо. Первый раз позвонил и прямо сказал не приеду. Потом послал смс, что ждте. А потом суп с котом!! Постоянно повышается цена по тарифу, а качество все хуже и хуже. Вот и сейчас пишу отзыв по мобильному интернету. За что я плачу??? Специалист решает, что проблем нет видимо.... Нам каждый день оставлять заявки???? Ужасное отношение. А раньше всем советовала ((
9
1
Level 4 Local Expert
June 11, 2023
Невозможно дозвониться. Несколько дней пытаюсь дозвониться и решить свою проблему. В приложении тоже не возможно написать в службу поддержки.
5
Level 2 Local Expert
June 25, 2021
Хочется выразить отдельную благодарность консультанту Максиму Севаку. Все подробно и доступно объяснил, помог решить проблему, с которой уже не один год мучилась. Был вежлив и доброжелателен. Спасибо большое!
2
3
Level 13 Local Expert
July 21, 2022
Сам салон рекомендую, опытные сотрудники, все знают, во всем разбираются! Очень благодарен за помощь в выборе телефона для супруги.
3
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2022
Отвратительная компания. Уйдите с рынка. Не обманывайте людей и не тратьте их нервы. Сервис абсолютно отсутсвует. Не связывайтесь с ними, лучше не много переплатить и подключится к другому провайдеру.
9
Level 4 Local Expert
December 5, 2021
Хотела вообще ни одной звезды не ставить, но так не будет возможности написать.Моя оценка минус 10, огромное разочарование и желание подать в суд, в полицию уже заявление написала. МТС это худший сервис- у меня появились более 9 номеров с долгами которые с меня требуют возместить, которые я вообще никогда в глаза не видела, тут же угрозы от коллекторов, угрозы административного штрафа, я пришла в салон МТС и написала заявление об отказа от этих номеров и тут обнаружилось, что у них в программе есть другой человек с моими паспортными данными, один в один. Это уже совсем за гранью , я написала заявление в службу безопасности МТС для рассмотрения этой ситуации _ и в ответ ТИШИНА. Теперь подам в суд.
17
1
Level 11 Local Expert
October 13, 2021
Решила перейти на МТС со своим номером, захожу на сайт, читаю условия: 1. Оставляйте заявку 2.Приедет курьер с Договором и сим-картой 3. Пройдет 8 дней и придет смс, что необходимо вставить симку в телефон и произойдет чудо! Вы станете абонентом МТС! По факту: симку привезли 30 сентября, прям в тот же день, когда и заявку оформляла. "Ну чего, молодцы" - подумала я, а зря.... Проходит 12 дней. Звоню в 20:30 в МТС на гор. линию с желание выяснить почему же нет смс. Берет трубку некая девушка и слушает мой вопрос и уходит уточнить информацию на 20 минут, а после меня просто скидывают. Ого, ну ладно, вдруг связь прервалась, набираю еще раз, ожидание соединения 15 минут и вот оно счастье - оператор, женщина такая приятная разбирается в ситуации и сообщает, что нет моей заявки у них на перенос от слова "совсем", а симка с временным номером все еще в продаже. На вопрос: "Что мне делать?", девушка посылает меня на горячую линию интернет магазина МТС, звоню. Через еще 20 минут ожидания меня соединяют с оператором, которая говорит, что заявка у них моя составлена корректно, она ее видит, что случилось не знает, потом выдает: "Это скорее всего курьер не передал информацию в компанию, сейчас сделаю запрос, он займет 30 минут, потом Вам перезвоню, хорошо?" , я говорю: "Ок, жду звонка". Результат: звонков нет. в 15 часов 13 октября начинаю звонить в интернет магазин с целью узнать чего там с запросом то? Соединение 10 минут, взял трубку Александр, рассказываю свои приключения, спрашиваю чего делать то мне? Он говорит: "Вас понял, пару минут пожалуйста, уточню информацию" и уходит на 33 минут, после 25 минут ожидания звоню с телефона мужа (у которого МТС) на этот же номер с целью -выяснить что блин происходит, подбирая приличные слова в голове (которых мало осталось), берет трубку барышня и объясняет мне, что она, как сотрудник интернет магазина вообще мне ничего не должна смотреть и выяснять, заказ пришел? -все! И что доступа у нее нет к информации и что за сотрудников она не отвечает и что составит обращение, чтобы звонки послушали. В это время вернулся Александр, с ней прощаюсь и благодарю за "помощь". Александр мне объясняет, что доступа у него нет, и что мне надо было оформлять заявку на перенос номера не на сайте, а в салонах связи, поскольку если оформляешь на сайте, то сначала до 15 дней ждешь Курьерских документов, к слову, курьеры - это третья организация, за работу которой МТС ответственности не несет, и только потом ждешь еще 8 дней на перенос номера. А на сайте написано?(так на заборах тоже пишут). Далее Александр предлагает мне соединить меня со специалистом, который точно расскажет мне, что с моей заявкой. Я говорю: "Ок". Меня переводят на горячую линию МТС, где попалась единственная позитивная и знающая все девушка - Наталья, которая услышав весь мой крутой многоуровневый квест, рассказала, что какой-то чудный человек из компании вчера вечером зачем-то создал заявку без указания моего номера, который нужно перенести в компанию, а только временный, тут же эту заявку и закрыл, как выполненную, и их номер МТС, который мне выдали, как временный, указал, как вновь перенесенный. И заявка на перенос закрыта)) Мы с ней вместе посмеялись (вторая звездочка - это ее заслуга 100%), она предложила составить заявку на звонок Руководителя, у которого больше полномочий и он может решить вопрос, во всяком случае надеемся на это. И должен мне перезвонить в течение двух-трех часов. Вот, сижу пишу отзыв, в надежде, что кто-то сейчас будет разумнее и сначала пойдет читать отзывы и выяснять правила, а потом не пойдет в эту компанию... или пойдет, но осознав все преимущества и перспективы будущего сервиса. Но это уже совсем другая история. А я уже не хочу быть частью этого всего и останусь пока на своем операторе. P.S.: Если есть норм операторы в РФ, напишите плиз, а то я в Вас не очень уже верю. В общем, как-то так, Господа.
10
1
Level 2 Local Expert
July 23, 2022
Был в этом магазине покупал наушники персонал подсказал все как надо. Все на высоте доволен полностью спасибо
3
1
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Всё на высшем уровне.. Вежливые консультанты, доходчиво и понятно объясняют..
1
2
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Очень компетентные специалисты , обращаюсь только в этот офис
2
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Покупали умные часы для ребёнка, специалист не проверил, ввиду отсутствия зарядки, в результате часы не включаются, собираюсь сдавать обратно.Благодарю оператора в чате, которая за такое неудобство отправила бонус в виде 100 р.добавляю дальше, часы приняли, но теперь деньги не можем уже 2 дня получить 🙄
2
Level 6 Local Expert
June 7, 2022
Приходил разобраться с тарифом, всё обьяснили быстро и понятно. Сделали скидку на связь, сотрудники вежливые и отзывчивые
3
1
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Большой филиал, сотрудники очень доброжелательны и приветливы, цены радуют глаза!!!! 5 из 5!!!!!
3
1
Level 10 Local Expert
March 17, 2023
Дозвониться не реально. Чтобы задать вопрос оператору, нужно выбрать тему, но моего вопроса ни в одной теме, которую мне предлагают, нет. В контакте отвечает робот, который не понимает вопроса. Вы почему так закрылись от клиентов? Сняли деньги за междугородний звонок, хотя звонок был из моего же города, причём входящий. На каком основании сняли деньги?
4
Level 3 Local Expert
August 29, 2022
Обратилась за консультацией, попала к сотруднику Андрею, грамотно решил мой вопрос. Большое спасибо !
3
1
Level 13 Local Expert
December 3, 2021
Оооо это просто дичь , в этом салоне работают люди которые не любят свою работу, купили симку а оказалось что номер в архиве , две недели они нас мурыжили с этой симкой , в конце концов они за эту же симку ещё с нас денег сняли , итого за одну симку мы заплатили два раза , работники этого салона вообще не заинтересованы вам помогать.
7
1
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Доволен обслуживанием и персонала лом. Замечательное обслуживание. Всем советую
2
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Комиссия при оплате счета? Серьезно? Худший оператор, который только может быть
2
1
Level 3 Local Expert
April 2, 2022
При подключении скорости 500мб, выдаёт не более 100мб. После звонка приехал мастер, поменял модем, на 2-3 дня скорость становится нормальной и снова падает до 80-90мб. Пытаюсь повторно дозвониться до них, они не отвечают... Пользовался этим интернетом два года назад, были абсолютно те же проблемы.. В общем, не рекомендую
2
2
Level 2 Local Expert
February 13, 2021
11 февраля мои родители пришли в тц солнечный приобретать бабушке телефон . У моего отца заболевание , находящиеся в списке опасных для ковид. Все кто находились в офисе были без масок , точнее они были одеты не по правилам роспотребнадзора, а один человек , который как им объяснили был на выходном , но он работал и там находился , был совсем без маски . Но жалоба ещё и в том что сотрудники нагрубили моим родителям , то есть человеку с инвалидностью . Сказали что уходите если не нравится . Это уму не постижимо , просто моральное дно. А ещё вопрос : почему на сайте мтс нет возможности оставить обращение/жалобу. Считаю что дисциплина зависит от директора. Так как в другом офисе вашей компании самосевы режим соблюдается , но и вежливость и обслуживание было хорошим . Обязательно оставлю свою жалобу в роспотребнадзор
8
9
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Когда проблемы с телевизором на все один ответ мы разберемся, интернет логает хотя берут не мало оплату.Буду думать о переводе к другому оператору.
3
2
Level 6 Local Expert
July 6, 2023
Самая отвратительная компания в городе. Бооольшая проблема дозвониться до оператора если ц вас поломка. Крайне не советую. Будете платить а интернета не будет
1
1
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Очень приятные ребята, чувствуется профессионализм и заинтересованность
2
1
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Не возможно связаться с оператором
2
1
Level 10 Local Expert
November 1, 2022
Большой ассортимент; персонал готов помочь с любым вопросом
2
1
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Ужасная мтс компания, не возможно дозвонится до оператора
4
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2023
Сотрудники просто классные ребята 🥹
3
1
Level 11 Local Expert
September 7, 2022
Хороший офис, квалифицированный персонал. Рекомендую к обращению.
2
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Очень хороший офис, приятное и быстрое обслуживание.
2
2
Level 3 Local Expert
July 23, 2022
Очень хорошо и быстро помогли мне спасибо персоналу
3
1
Level 3 Local Expert
June 14, 2022
Отвратительный оператор. Буду менять на всех устройствах. Интернет ужасный, до оператора не дозвониться. Постоянно бот разговаривает.
4
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2022
Крутое и быстрое обслуживание. Все понравилось
3
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2020
Отвратительная компания!!!!! Ужасное качество предоставляемых услуг, домашнего цифрового телевидения и интернета!!!!! Некомпетентные сотрудники, всегда дают ложную информацию, которая не соответствует информации оператора!!!! Контактный центр просто днооооо,,, днищееее!!!!!! Туда просто бесполезно звонить!!!!! Не кому не рекомендую связаться с ними!!! Людиии бегите от туда!!! И не заключайте с ними договор!! Особенно за услуги три в одном, сотовая связь, Домашний интернет и телевидения!!
20
Level 19 Local Expert
June 10, 2021
Если желаете испортить себе настроение и потерять деньги, то вам обязательно нужно сюда, с каким-то маниакальным упорством компания мтс и её сотрудники умудряются все хорошее превратить в плохое. Крайне не рекомендую (абсолютно безэмоционально, но сугубо прагматично)
13
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Как хотять так и меняют сумму на тариф и всё время на большую.
4
Level 2 Local Expert
November 3, 2021
Очень дорого связь за октябрь 2555орублей при тарифе 475 пойду в суд разбираться. Если у кого то так же пишите когда нас много мы сила. А не этот МТС
10
Level 2 Local Expert
September 2, 2023
Сотрудники лучшие в мирее
2
2
Level 8 Local Expert
May 27, 2020
Ужас просто!!! Во время карантина попыталась решить проблему с SIM картой у человека 63лет,с кучей хронических заболеваний. Это просто как кино про говорящего попугая, вначале я пыталась оформить заявку на смену через интернет - была некорректная работа услуги (они её только запускали), дозвонилась операторам - это ещё 7 кругов (нужно 10 раз что то нажать и ждать, ждать, ждать....). Потом выяснилось что когда покупалась симка сотрудники МТС неверно внесли данные из паспорта. И, как итог, я не смогла дистанционно оформить смену симки. После того как все выяснилось мне 3 оператора посоветовали приехать человеку на самоизоляции и забрать лично. Я пошла в этот офис МТС, там эту проблему не решили и главный менеджер (или как её там) - видимо Оооочень с большим самомнением - с пренебрежением сообщила, что помочь не может, и то, что их сотрудники не могут правильно оформить документы, не её проблема. И тоже в открытую с "морда кирпичем" заявила - пусть сами приходят или ждут окончания карантина. Я достала телефон включила диктофон и спросила - вы предлагаете ей сейчас в карантин прийти или сидеть без связи?! И менеджер сразу как попугай стала говорить у нас такие порядки, я ничего сделать не могу. И знаете, ладно бы человек вошёл в ситуацию и по человечески тоже самое объяснял. Но с таким выражением лица и пренебрежение к людям ей только редиской торговать. И этот человек лицо компании МТС - ужас!!! Видимо голова у "рыбы" гнилая.
10
1
Level 25 Local Expert
February 13, 2023
Мтс банк. Все культурно, вежливо
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Отзывчивый персонал, быстро решили вопрос
3
1
Level 2 Local Expert
September 2, 2022
Минимальное время ожидания, сервис на высшем уровне.
3
Level 5 Local Expert
September 15, 2021
До тех. подержк не дозониться , впаривают приставки вместо модуля за которую 150 р в месяц плотишь. О сих пор за роуминг снимают деньги8.
6
Level 22 Local Expert
July 20, 2020
Хорошее обслуживание! Был однажды, приобретал симку! Без очереди, быстро и всё понятно! Парня, к сожалению, не помню, кто обслуживал! Но не часто такие попадаются.
1
5
Level 7 Local Expert
July 28, 2022
Быстрое решение проблем! Максимальное участие!
2
Level 2 Local Expert
July 27, 2022
Просторный салон, сотрудники знают ответы на все вопросы
3
1
Level 5 Local Expert
October 1, 2022
Вообще трубку не юерут. Зачем вам все эти горячие линии?
3
Level 2 Local Expert
August 5, 2020
Обслуживании отвратительное, долгое ожидание в очереди, у каждого специалиста разные требования к перечню необходимых документов, работают очень мелено с неохотой, пытался 4 раза перевести на себя симку, в итоге перешел на Билайн, оформили все на 5 мин. и не какой очереди по часу.
7
3
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Отличный банк. Отзвывчивые сотрудники.
2
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Отличный салон ,отличные продавцы👍
3
1