MTS

Rating 2.4
285 ratings
Rate this place

171 review

Level 2 Local Expert
June 12, 2024
Best shop
1
Level 4 Local Expert
January 2
Ужасная компания !!!!!!!!!! Пришли установить интернет30 Декабря !!!!! Установили неправильно !!!!! Звоню мастеру с жалобой !!!! Меня послали и кинули трубку !!!!!!! Звоню на горячую линию что ничего не работает !!!!!!!!! Они говорят до 31 числа .12,-00 устраним ! Ничего не устранили !!!! Не отвечали !!! Дозвонилась 1 числа назначили мастера на 2 число ! Просто кошмар !!! 2 числа пришёл мастер и начал говорить что тянуть новый кабель платно !!!!! Хамил ! Как дозвонилась на горячую линию при нет сразу стих и перестал говорит о платёж услугах !!!!!! Мой совет выжирайте другого провайдера ! Я пожалела 1000 раз что связалась !!!!развод на деньги и некачественное предоставление услуг !!!!! И куча потраченных нерв
3
Level 5 Local Expert
January 8
29.12.2024 был сделан заказ через ваш интернет магазин , оплатила картой на сайте , через 10 минут его я отменила , сегодня 8.01.2025 деньги за данный заказ не вернули . Сколько бы я не писала в поддержку , одни говорят , ожидайте возврат , другие говорят что оплаты вообще не было , в итоге приложила все чеки , создали обращение 6.01.2025 в 1:00 и вот уже третий день оно в работе , хотя мне еще 6.01.2025 в 9:00 прислали что обращение решено. Пишу опять в чат и выясняется что обращение до сих пор в работе и опять все по новой , то ожидайте возврата одни пишут , что его провели , а другие говорят что ничего еще не знают , обращение не решено . Прошу принять меры ! заказ номер 83349784, обращение номер 1-823431842919, сумма к возврату 19489 рублей !
Level 10 Local Expert
December 29, 2024
Дурилово, потраченное время, настроенный ребенок, испорчен подарок. Сделали заказ в интернет -магазине с экспресс доставкой, доставку отменил магазин. Мы согласились на самовывоз, пришла смс о том, что заказ собран. Приехали за заказом с ребенком, пообещали подарок. В магазине делают круглые глаза со словами "у нас нет на остатках и не завозили такой товар". Колл центр продержал на ли нии 20 минут и бесполезно., мы не дождались ответа. Перезвонили , другой оператор сказал, что не удалось дозвониться в магазин, при этом мы стояли в магазине не было ни одного звонка и ни одного покупателя кроме нас . Ребенок плачет, подарок не получил. А в качестве извинений кэшбэк 200 рублей😁 Ну спасибо МТС. Никому не советую и возможно откажусь как услуг оператора и заказывать ничего не буду. Сервиса 0
3
Level 30 Local Expert
January 5
Замечательный, оператор просто супер большое спасибо всей компании Мтс в молодцы просто огромное спасибо Низкий поклон всей команде за вашу работу
2
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Делаем портацию с другого оператора. Итог остались без связи! Звонки нельзя делать, пуш и смс не проходят. В итоге рабочий день сорван, платежи по банку не проведены. МТС не предупредил нас о таких проблемах. Один специалист говорит что такое ненормально, должно было все сразу заработать, горячая линия говорит что один день неработы -все нормально. У этого оператора поддержки нет, обратиться за помощью не к кому. Все отвечают что у них другие роли, ждите. При этом услуга оплачена, списалась, но не оказана. Больше всего удивило, что оператор сказал что у вас же что то работает(входящие), а это значит все нормально с их строны. В общем без связи, без коммуникации и жалобу нам как юрдицу направить со слов оператора некуда, толко наговорить им, а они отвечают все нормально. Категорически не рекомендую. С такой поддержкой и ответственностью останентесь без связи и один на один с проблемой. Хотя можете сходить в салон связи как рекомендуют на горячей линии, может быть они помогут. Это дно!((((
2
Level 4 Local Expert
January 6
Ужасная компания! Не могут обеспечить безопасность своих систем. Сначала подключают не понятные услуги 460р в день без моего ведома и всем моим родственникам. После у них произошла проблема с линей по словам автоответчика линия перегружена. Отключили всю связь с операторами и в чате. То есть за достаточно приличную стоимость при первой проблеме казалось бы приличная компания просто прячется в кусты. Отключает связь с оператором и всё , абоненты бессильны. Значит за период пока у вас линия перегружена мы не платим, верно ? Будем ждать перерасчёт , тоже самое касается и домашнего интернета МГТС.
1
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Пыталась купить сип МТС, по итогу продали, симка не активировалась, пришла выяснять, сказали что такой номер уже продали другому человеку....думаю наврали, в итоге не дали ни денег за сим, ни сим. Шикарная компания, буду обходить стороной и как можно дальше. Да, дозвониться до них тоже нельзя, будете разговаривать с роботом, видимо весь бюджет потратили на бесталанного Нагиева. Позор. Издевательство. Отсутствие клиентского сервиса как такового.
3
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Отличный салон и очень отзывчивые сотрудники магазина, был приятно удивлен гостеприимству и оказанному сервису. Ставлю 5 звезд.
1
2
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Добрый день! Очень печально, что не осталось компетентных сотрудников в МТС, сегодня больше часа не могла выяснить, почему нет дом. интернета, специалист Михаил всё распросил, попросил подождать и в течении 20 мин игралала музыка и связь оборвалась, я перезвонила взяла девушка стала задавать просто глупые вопросы попросила соединить с компетентным сотрудником опять музыка- это быстрая помощь, на дворе 21 век, пришло смс, что занимаются, а интернета, так и нет прошло уже два часа
6
Level 3 Local Expert
January 6
Отвратительно все, начиная от постоянно перегруженных линий, заканчивая полным обманом во всем. Даже элементарно не могу просто оплатить вайфай, ни одна ссылка ни в одном месте не работает, ни через приложение банка, ни через какой либо сайт, смс не приходят хотя несколько месяцев просил что бы присылали уведомления со ссылкой на оплату, ничего подобного, что бы договор расторгнуть нужно ещё постараться будет, просто нервов нет. Крайне не советую связываться
2
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Спасибо большое сотрудникам очень Отзывчивые подскажут помогут Все очень качественно рекомендую
2
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Недавно посетила данный салон сотовой связи, очень понравилось обслуживание, все прошло на высшем уровне. Директор магазина Юлия помогла решить все интересующие меня вопросы по поводу обслуживания моей сим-карты. Я очень довольна и теперь буду чаще посещать именно этот салон МТС, с этого момента я их постоянный клиент😍 Всем рекомендую посетить именно этот салон, буду рекомендовать друзьям и близким!!)
2
2
Level 3 Local Expert
July 8, 2024
Рекомендую! Единственный магазин, где я смогла преобрести айфон в нужном мне черном цвете и на 256гб. Спасибо консультанту, что помог мне быстро всё оформить. Очень понравился добрый персонал, и то, что нет очередей.
3
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Я просто ненавиду вашего бота, невозможно связаться с оператором когда нужно СРОЧНО, уберите его или дайте клавишу, как не упрашиваешь «я могу решить быстрее», а потом «не смог разобрать ваш вопрос перезвоните позже» АААААААААА, еще и у всех знакомых подключено забугорище, а он говорит это ложь, значит вы звонили заграницу))ага, все сразу) просто худший сервис, это последняя капля, переходу на другого оператора с завтрашнего дня
2
Level 4 Local Expert
January 4
В мтс остались компитетные соотрудники только он не как не может работать в нормальных офисах, а каких то где один сервис а в центре Москвы Нет нармальной команды Если вы хотите напишите мне ответ я скажу где взять нармального начальника офиса
Level 7 Local Expert
January 10
Добрый день.Хотелось бы отметить все более растущие аппетиты мтс.Желание глубже залезть в карман абонентов кажется всецело овладело мозги менеджеров от Мтс.У меня на тарифе если нет средств то отключают связь и интернет,что в принципе логично.Но когда я ложу деньги на счёт Мтс забирает деньги за вчерашние сутки,за те сутки когда у меня была отключена связь.Отношение к клиентам как у злостного монополист👎👎👎👎👎👎👎👎
Level 9 Local Expert
January 6
МТС очень слабая компания, технической поддержки нет, салонов связи очень мало, качество связи низкое, приложение не работает корректно. Даже оплатить услуги интернета - это и то проблема для них, наладить процесс.
Level 11 Local Expert
October 26, 2024
Занимаются вымогательством денег. Я не могу перейти на другого оператора, через МТС у меня интернет на компе, раздаю с телефона. Так они постоянно замедляют интернет до полной невозможности и требуют денег, хотя денег на счету достаточно
1
Level 2 Local Expert
January 6
Самый худший оператор в вашей жизни,люди ,задумайтесь перед тем как впускать МТС в свою жизнь,линия поддержки не работает от слова совсем,как и домашний интернет,вы просто потратите свои деньги и нервы в пустую
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Сотрудница магазина, просто имя её я не запомнил, сделала работу на отлично 👌 Спасибо ей за помощь и хорошую работу
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Очень отзывчивые и порядочные сотрудники, которые помогли решить проблему, а так же рассказали об актуальных предложениях, помогли с выбором телефона и подсказали! В редких местах можно встретить настолько отзывчивых сотрудников, рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
January 10
Калининград. МТС Самара на связи не решили правильный расчет системы 516р в месяц, уведомляю 56р ост. на 10.01.2025г, должен быть такой, посчитала чеки, не можете снять вовремя, сумма на счету, не умеете вести правильный расчет.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Очень отзывчивый персонал, помогли мне с моим вопросом на сто процентов, буду приходить теперь сюда чаще
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
Предложили мой ( пакет интернет, сим-карту, телевидение) перенести на МТС с сохранением моего номера телефона, со казачными условиями интернет скорост 1000 так же по сим карте тоже всё выгодно. Итог 8 дней нервов, у меня был мастер интернета почти нет вообще) был курьер с сим картой и каким то устройством куда вносил данные, итог симка не работает, но через пару дней разобрались, подключили, сказали соверши звонок от 1 м, я сделал 3 минуты, пара дней тишины. Ну нет приходит сообщение ваш пакет тариф не сработал так как не активна сим, звоню говорят да за сим, нет владельца))) разбегаются, всё удобно, дистанционно, итог еду в офис уточнять данные)) 7 суток нервов. Шляпа полная!!!
3
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Нарушают правила оказания услуг связи, не возвращают деньги после расторжения договора на услуги связи (п. 24, пп. д Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59).
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
В салоне магазина МТС предложили подключить " Сказочно выгодный тариф МТС НОВОГОДНИЙ. Предварительно созвонились с оператором МТС, убедил, что тариф действительно выгодный , скидка действует год. 8.12. приехал монтажник Алексей, ответственный, свою работу выполнил быстро и проыессионально. Проверив сигнал , сказал, что повреждён кабель. Выяснилось: работники МГТС , а не МТС занимаются подключением, не проводили техосмотр оборудования, в отличии от других провайдеров в нашем доме.Многочисленные заявки, обещания решить проблему вечером, потом 9.12,, не имелои результата. Сотрудники МТС и МГТС нагло врали о скорейшем восстановлении кабеля, однако ни один сотрудник не появился в УК. Осталась без домашнего интернета благодаря безответственности, халатности сотрудников МГТС. Зачем рекламировать услугу, которую не смогут оказать? Почему сотрудники лгут клиентам и плевательски относятся к своим обязанностям?
18
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Салон мне очень понравился отзывчивые сотрудники на высшем уровне обслужили меня и за этого савлю 5 зведь
Level 11 Local Expert
February 18, 2024
Отличный, вежливый коллектив. Подберут под вашу потребность тариф и товар. Нужен был телевизор Kion, не было в наличии, но Юля нашла телевизор и переместила на точку, откуда мне удобно было его забрать. Спасибо. Буду приходить ещё!
1
Level 3 Local Expert
January 4
Невозможно дозвониться до оператора, в чате поддержки тоже отвечает исключительно робот, который талдычит одно и то же. Жаль нельзя поставить ноль звездочекч
Level 15 Local Expert
October 15, 2024
МТС предоставляет слишком плохие услуги, чтобы называться оператор, назовем его неквалифицированным квазиоператором. Во-первых без ведома переключают на другие тарифы, во-вторых, когда удалось вернуть мой безлимитный тариф они его стали искусственно замедлять и попросту отключать связь. В день перезагружаю по 7-10 раз телефон, чтобы загрузить сообщения в вотсапе и то, уходит по 5 минут ожидания. На все мои заявки и официальные письма-обращения квазиоператору они ничего не отвечают. Но зато теперь я точно знаю, что это искусственное замедление, поскольку у меня есть второй телефон с тарифом МТС Новогодний и в одних и тех же условиях (помещения, улица, центр города, окраина, область, лес и т.д. Один работает, а второй- безлимитный НЕ РАБОТАЕТ НИГДЕ И НИКАК! Спасибо тебе квазиоператор МТС, я с чистой совестью переключаюсь на добросовестного оператора связи. Да, еще МТС говорил нельзя переводить деньги со счета на другой номер, но я смогла это сделать, там оказывается стояла блокировка на перевод средств 🤣 глупый квазиоператор МТС 😂
2
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Самый отвратительный КИОСК) Невежливое и хамское отношение сотрудников, безразличное отношение к покупателю, за дорогую покупку не начислили бонусы и даже не дали чек, пока я не сказала что у меня его нет, на что мне утверждали что «дали его мне в руки», а потом нашли в беспорядке на столе, не выполнили запрошенную услугу по переносу данных между телефонам, меня мучали 2 часа заявляя, что все так и должно происходить и они все сделают, в итоге мне ничем не помогли, за что пытались ВЗЯТЬ ОПЛАТУ В 400 руб. за их потраченное, но не мое потраченное время😂) отдельно хочется выделить салон МТС на Тверской,15. Где мне оказали услугу за 15 минут и выполнили все идеально и заинтересованный сотрудник молодой человек помог дополнительно с нужными вещами, такими как связь 5G о которой я даже и забыла) Невероятно, что на манежной площади в центре города работают такие некомпетентные сотрудники) Уже подала жалобу через службу поддержки. Так же жду начисление бонусов) покупка была 21.10.2024 приблизительно в 15;50, 16:00
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Тут просто самые хорошие сотрудники обеснели мне грамотно и отзывчивые 😍
Level 3 Local Expert
January 10
не являюсь абонентом МТС, но с моей банковской карты МТС сделал несанкционированные списания с счёта т банка. 7 списаний на общую сумму 7 тыс. никаких нигде им реквизитов, паролей не оставлял. списания назывались pay mts top up . аналогичные ситуации оказались не редкость за последние несколько лет. как только я стал искать в интернете подобные случаи на первых сайтах сразу вылезло куча отзывов и комментарии с точно такой же историей только у кого то списали со сбера , у кого то с Тинькоффа. позвонил в мтс, отфутболили в Тинькофф, который стал разбираться с мтс. я считаю деньги просто украли и всё. и никто не застрахован от этого, судя по кучи отзывов в сети. сейчас т банк добивается возврата, но мне уже сообщили, что МТС отказывается от возврата средств. а смешное тут то, что я буквально в ближайшие дни хотел сменить своего оператора на МТС, кое что посчитал у них более выгодным для себя, теперь же не буду ни с чем связываться, где красуется их логотип. хотя даже не связываясь с ними, повторюсь - я не абонент мтс и никакой личной инфы им не оставлял, у меня содрали деньги.
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Самая плохая связь!!!!! Еще и приписывают несуществующие дополните минуты. Еще хуже, чем 1 звезда, это наипримитивнейший бот!!!!! ОТКЛЮЧИТЕ ЕГО!!!!!
1
Level 5 Local Expert
May 6, 2024
Ужас, МТС разрывает в одностороннем порядке договора с пенсионером который был в семейной группе!!! Жаль но видимо надо будет менять оператора. До 0890 не дозвониться, можно висеть часами без ответа, хотя нет, они сбрасывают вызов после 59.59 минут ожидания! На просьбу оператора в конце разговора оставить отзыв тоже сбрасывают трубку. 100 раз подумайте прежде чем идти в МТС
3
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Были 02.12.2023 очень приятный салон и сотрудники очень любезные. Помогли подобрать тариф, сделали скидку на первый месяц и сделали еще подарок. Осталось очень приятное впечатление. Благодарим вас за ваш профессионализм 😊
6
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
21.11 установил домашний интернет, тариф номер 3, при разговоре с сотрудником КЦ, меня убедили что объединить мобильный тариф(мобильный тариф МТС был «нетариф» и тариф домашнего интернета(тариф номер 3) будет для меня супер выгодно. Я согласился. 23.11 совершил звонок по мобильному телефону и за 15 минут разговора с меня списали 100₽. Пользуясь тарифом «нетариф» такой ситуации не возникало ни разу в течение 3ех лет. Звонок в кц в четверг 23.11 с 21:00 до 22:00, обещали, но так и не перевели на нужный отдел. ЧУДОВИЩНЫЙ СЕРВИС! Также робот «смарти»через браузер(не через моб. Приложение)работает криво, при просьбе соединить с оператором, отвечает «соединяю» и через 10 секунд снова пишет «чем Вам помочь»(скрин во вложении), и так в течение 10 раз просьбы соединить с оператором. PS: Хочется добавить что при общении с КЦ при оформлении заявки (64434390 )на подключение дом. Интернета договорились изначально на тариф номер 3, по факту подключили тариф номер 1, пришлось самостоятельно оформлять смену тарифа. Upd 23.11 Бесконечный экран загрузки в ПОДДЕРЖКЕ в ЛК в браузере(скрин во вложении) Поддержка не видит списание 100₽ за звонок, хотя оно отражается в расходах(скрины во вложении) В беседе с поддержкой, пытаются убедить что списание произошло по неподключенной услуге интернет звонков
18
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание, спасибо за вашу работу
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
В процессе перехода к оператору МТС уже начались проблемы. 1. При переводе денег через СБП сняли процент за оплату (оператор МТС) 2. По телефону попросила отсрочку переноса номера, отправили в офис МТС. Офис назвали не верный, это оказалась точка продаж. 3.Позвонила еще раз в справочную, не смогли разобраться, не нашли официальный ближайший офис. Учитывая что перенос номера заказала он-лайн. А, перенести дату переноса номера ,отправили в офис. Девочки операторы с очень плохой речью. Вопрос как мне от Вас отказаться???
2
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Очень милые сотрудники .Всегда подскажут,посоветуют,расскажут о путях и выгодных скидках.Пришел по вопросу домашнего интернета.А в итоге ушел с телевизором и замечательной приставкой.Посоветали приобрести сотрудники подробно описаны при существо .Скажу честно,я не ожидал что то телевизор с приставкой такой хороший комплект.Работает прекрасно. Я очень доволен.Спасибо сотрудникам больше.
7
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Оператор стал самовольно отключать услуги, обвиняют меня!!! Чтобы снова включить, требуют завышенные оплаты!!! Ужасно!!!
1
Level 7 Local Expert
May 16, 2024
Рекомендую магазин. Директор Юлия оперативно помогла решить вопрос. Понравилось, что нет очередей и вежливый персонал
1
Level 2 Local Expert
March 31, 2024
Огромное спасибо Юлии! Вопрос был быстро и оперативно решён, консультант очень приветливая и обходительная)
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Без моего ведома был подключён автоплатеж за межгород, до оператора по горячей линии невозможно дозвониться, ждала 53мин.
1
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Сегодня (4.03.24) приезжали в офис улица 8-я Текстильщики дом 8. По вопросу расторжения договора. Всё прошло отлично🙌🏻 Кешишян Данила Дмитриевич предоставил всю информацию. С последующей консультацией по новым услугах компании МТС. Спасибо за таких сотрудников 🤗
Level 29 Local Expert
January 26, 2024
Самая плохая сотовая компания. Тарифы самые дорогие, отношение к клиентам самое плохое. На просьбу следовать указаниям ФАС и отменить свои внутренние указы о запрете раздачи интернета на другие устройства без покупки дополнительных пакетов отказали без объяснения причин. По телефону хамят и на вопросы о причинах отказа просто не отвечают. Придется отказываться от их услуг всей нашей компанией и всей семьей и уходить к конкурентам.
3
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Отличное обслуживание, коллектив очень приятный. Быстро помогли всё оформить. Обязательно приду ещё)
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
После смены тарифа и подключения домашнего интернета сами подключают вам услугу «Развлечения МТС за 299 руб в месяц». Было замечено это только на 3 месяц использования когда счет начал переваливать за абонентскую плату. Сразу не заметили так как кидали деньги с запасом . Обратившись в службу поддержки было сказано что вы подключили сами перерасчета не будет и до свидание))) Услуга подключена с дня заключения нового договора на интернет! Будте внимательны ! Отвратительное отношение к клиенту который 25 лет пользуется их услугами .
11
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Покупала айфон в МТС в тц Охотный ряд. Брала в рассрочку, очень быстро одобрили и порадовала цена телефона. Консультант вежливая, все объяснила. Мне понравилось 👍
8