Nail Sunny
760 reviews
October 29
Nailsunny — это популярный бренд, специализирующийся на нейл-арт и ногтевом дизайне. Он известен яркими и креативными решениями, а также высоким качеством своих продуктов. Клиенты ценят разнообразие оттенков и текстур, которые позволяют создавать уникальные образы. Также стоит отметить, что Nailsunny активно использует современные технологии, включая 3D-дизайны и светящиеся в темноте лаки. В целом, бренд предоставляет отличные возможности для любителей нейл-арта и профессиональных мастеров.
October 17
Мой опыт посещения салона Nail Sunny всегда был положительным, особенно когда я проходила процедуры на первом этаже, вне зоны «вип». Однако недавно я случайно попала в «вип» зону и, хотя сервис вначале показался приемлемым, дальнейшее взаимодействие с администратором разочаровало.
После визита я попросила администратора из «вип» зоны связаться со мной, чтобы оставить контактный номер для записи на процедуры. Когда пришло время записаться в салон, к сожалению, меня игнорировали на протяжении двух дней. Ответы на мои вопросы были неполными, а вместо того чтобы записать меня к мастеру, к которому я хотела, мне настойчиво предлагали другого специалиста, не отвечая на вопрос, можно ли мне записаться к определенному мастеру. Когда я согласилась посмотреть работы другого мастера, мне предложили самостоятельно искать фотографии в Instagram. На мою просьбу прислать фотографии напрямую, так как у меня нет доступа к Instagram, ответа не последовало.
В итоге, мое обращение осталось без внимания. В отличие от этого, когда я позвонила на первый этаж Nail Sunny, администратор Виктория быстро и профессионально помогла решить все вопросы: в день, который мне был нужен, нашла для меня удобное время и записала к мастеру Анне, к которой я и хотела попасть. Это особенно удивило, так как в «вип» зоне мне сказали(после нескольких моих попыток понять, почему я не могу попасть к моему мастеру), что Анна выходная.
Такой контраст в уровне обслуживания между двумя зонами салона оставил неприятное впечатление от «вип» зоны, но в очередной раз подтвердил профессионализм команды на первом этаже.
Хотелось бы также отметить, что сама «вип» зона, к сожалению, не оправдала ожиданий и вовсе не соответствует представлению о премиальном обслуживании. На деле она ничем не отличается от общей зоны, а в некоторых аспектах уровень сервиса даже ниже.
Парадоксально, но обслуживание на первом этаже оказалось значительно лучше: внимательные и отзывчивые сотрудники, оперативное решение вопросов и уважительное отношение к клиентам. Этот контраст лишь подчеркнул, что настоящая забота о клиентах находится именно там!
Поэтому, если у Вас возникнет желание попасть в nail sunny, не тратьте зря деньги и записывайтесь в «обычный салон» nail sunny, без «вип» обслуживания.
Фотографии переписки прикрепляю:
2
March 14
Nail sunny Vip, Сити. Есть классные мастера, удобное расположение, делают услуги в 4-6 рук, довольно качественно.
Но постоянные задержки записи. 10-15 минут - почти всегда, бывает задержка и 40 минут, это неприемлемо.
Один заход стоит минимум 6-7 тыс.,однако уровень сервиса не тянет вовсе. Велкам зоны для ожидания нет, администраторы некомпетенты, общий вайб негативный, персонал обвиняет друг друга, ищет виноватого. Со стороны кажется, что салону не хватает профессиональной руки хорошего Управляющего.
9
July 10
Салон позиционирует себя как вип, но от випа там только уставшая позолота в интерьере.
Давно не была в «массмаркет» салонах, где в зале помимо тебя еще 40 человек, но это, конечно, очень неприятный опыт.
Администратор и мастер не предложили даже воды, молчу уже про кофе и чай, по залу бегал чей-то шпиц, что как бы так себе сказывается на санитарии в месте, где все должно быть идеально чисто.
Мастера сидят друг с другом и как на рынке галдят, делают все лишь бы побыстрее, мастер неоднократно резала меня пилочкой. Мастера сидели и все время обсуждали как они устали, как их все задолбало, обсуждали вакансии в салоне, цены в магазинах одежды, кто за сколько купил какую футболку))
Плюсом ко всему вокруг будто не убираются, везде пыль от чужих покрытий и остатки кожи на полочках, где лежат инструменты мастера, масло, крем и тд. В туалете нет полотенец для рук, сушилка не работает, все очень неаккуратно, будто это проходное место.
Было ощущение, что я пришла в салон под домом за педикюром за 300 рублей, просто ужас.
Просто надеюсь, что не будет никакой заразы в местах ранок и покрытие продержится, но больше я никогда сюда не приду и никому не советую, какой-то тихий ужас.
4
June 18
Мастер сделала все идеально, педикюр, маникюр и оба с френчем, плюс работают в ночь. Мастер милая и быстрая
Но, огромное но- это грязное педикюрное кресло с фантиками и щетками для ресниц между подушками, и самое плохое с тараканами((((
Пожалуйста, следите за чистотой, это очень важно
К мастеру никаких вопросов-все супер
1
August 24
Как всегда, все шикарно! У Тамары неизменно уже 4 года, как постоянный клиент, а вообще уже 7 лет и только у нее. Спасибо большое Тамаре за ее работу! Пусть только довольные клиенты радуют вас своим визитом!
1
July 4
Записалась я значит на маникюр и покраску Корней … Записалась к одному мастеру а Администратор самовольно решил перезаписать к другому ! Мастер к которому я изначально была записана сидел и отдыхал сам не ведая что его клиента отдают мастеру который занят и у которого даже окон не было …. Но это не всё
За покраску корней и ногти я отдала 12000
Спасибо мастеру за укладку конечно , но волосы просто истончились после посещения данного места .. мне приходится в 3 раза больше денег отдавать на восстановление волос… каждый раз приходя в это место вечно какой то треш происходит, прихожу раз в год а у них ничего не меняется !!! Кроме как неуплата налогов))) наличные просят расчет , цену спрашиваешь а у них они разные !!!! Прайс администратор говорит забыли поменять !!!
Девочки будьте осторожны тут уже гиблое место только с завышенным ценником
4
January 25
Сервис почти всегда прекрасен. Чай-кофе. Мастера вежливые, работают аккуратно, оперативно. Почти всегда идеально.
Сам салон "уставший", давно утратил лоск. Видно, что проходимость большая, интерьер требует обновления.
Колоссальный минус - ТРЕБУЮТ ОПЛАТУ НАЛИЧНЫМИ. Да, заранее предупреждают. Но сколько можно? Схема с середины десятых годов так и не поменялась?) Это раздражает и отбивает желание возвращаться.
18
October 18
А мне не понравилось ничего в этом салоне. Я пришла сделать просто гель без цвета на короткие ногти. Ногти у меня плотные, без проблемные, казалось бы, что может быть проще?
Мало того что я пришла ко времени и ждала пока меня пригласят какое-то время. Кофе не предложили, а я, на него надеялась после тяжелого дня. Да, можно и без него, но с таким сервисом, ценами и рекламой ты не него рассчитываешь. Мастер делала самый простой маникюр часа 3. Все пальцы изрезала в кровь, недели 2 все заживало. Через неделю гель начал отламываться, впервые в жизни! Я верю что там есть классные мастера, но вангую что они должны быть все плюс минус одного уровня. А так как мастеров много, каждый раз приходишь и угадываешь кто же тебе попадется на этот раз. Приходила я не единожды. До этого другой мастер тоже в кровь изрезал пальцы, и сделал толщенные ногти! Признавшись что работают тут один день… Можно ведь проверять мастеров перед выходом на работу? Спасибо.
August 21
Самый ужасный салон в котором я была! Мастер Виктория в процессе детской стрижки постоянно стригла волосы в глаза ребенка, у него чесались и слезились глаза от иголок волос, ребенок плакал. Мастер никак не реагировала, предложила включить телефон. Я услышала что мой ребенок плачет, подошла и была в шоке что мастер не стряхивает волосы, просто стрижет комок волос в глаза ребенку. Ужасное отношение! Администратор никак не смогла решить вопрос предложила вытереть волосы сухими салфетками на мокром пачущем лице ребенка. В итоге, пошли заканчивать стрижку в другом салоне. Спасибо, не рекомендую !
2
June 29
Не хотела писать плохой отзыв, но такого обслуживания я еще в жизни ни разу не встречала. Сначала меня заставили ждать у стойки информации, администратор даже не поздаровалась, не обратив никакого внимания, прололжила около 5 минут общаться по телефону. Оценить работу «вип мастеров», можно на фото. Везде пустоты, что такое форма мастера не знают, я простила острый квадрат, на ногах явно никакого квадрата, про ногти на руках я вообще молчу, на фото все и так понятно. Мастер Айка делала маникюр 2,5 часа. Это очень много. Мастер Хадижа сделала педикюр быстро, но опять же, качество все видно на фото. Я заплатила 7700 рублей. Это очень много и дорого. Мастер Айка вообще отпилила мне ноготь на большом пальце руки под мясо, из-за чего пришлось всю длину ногтей убрать, в конце она сказала «я вообще не люблю работать с длинными ногтями, мне больше нравится с короткими». Вопрос, почему мастер об этом не сказал в начале? Я не собиралась убирать длину, а мне её отпили еще и под мясо, мастер даже не извинился. Все ногти клюющие, мастер Айка даже не поняла меня, когда я ей сказала «почему вы не подняли ногти». Абсолютно не компетентные «вип» мастера. Я очень разочарована. Больше к вам ни ногой. Не советую девушкам приходить сюда. Отдадите деньги а результат получите печальный.
3
May 14
Салон накрученный отзывами блогеров, не соответствует качеству услуг предоставляемых в нем. Маникюр после этих псевдо мастеров на вторые сутки приходит в негодность. При посещении направляют уведомление, что оплату просят принести наличными, соотвественно отмывают деньги, не платят налоги. Прошу службы заняться поверкой данного салона! Категорически не рекомендую данный салон, спор о возврате денежный средств за испорченный маникюр доходит судебного разбирательства. В салоне даже грамотного юриста нет, чтобы составить ответ на досудебную претензию, они не знаю что такое качество оказанных услуг. Мастера работают на отвали, маникюр за 20 минут потом на второй день приходит в негодность, покрытие отваливается. Если хотите сохранить свои нервы и средства туда даже не стоит идти, уважайте себя. У салона плохая репутация, судя по отзывам других посетителей, всегда перед походом читайте отзывы, плохие отзывы пишут реальные люди, и я в этом убедилась. Денежные средства за испорченный маникюр мне и моей маме не были возвращены, но я это просто так не оставлю и буду обращаться в судебном порядке. Обязательно подключу налоговую инспекцию по факту укрывательства доходов от налоговых органов.
4
September 9
1. Ужасное помещение салона.
2. Непрофессиональные мастера и администраторы.
Салон пора давно закрывать на ремонт, нет подставки для рук, их постоянно надо держать на весу. Все ободранное и пошарпанное.
Администраторы не берут телефон. Не знают, что у них есть рейлы для одежды!? Я спросила куда можно повесить куртку, девушка предложила повесить к ним в подсобку, потому что гардероба у них нет. При посадке в кресло увидела рейлы.
Мастера в момент маникюра обсуждали других мастеров.
А таких ужасных ногтей на своих руках я не видела никогда. Хочется уже все спилить. Неровная рельефная база, непрокрасы, ногти разной длинны, километровый отступ от боковых Краев, затеки.
Просто комбо. Была в первый и в последний раз, сюда ходить - себя не уважать.
2
May 30
Добрый день.
18 мая делала маникюр у «ВИП» - мастера Киры. Мало того, что запись была назначена на 10.30, я заранее предупредила о том, что задержусь на 10 минут, на что администраторы без объективного объяснения причины перенесли мне запись на час позже, а потом еще на полчаса. То есть с 10.30 на 12.00. В этот день помимо маникюра я делала педикюр у мастера Тахмины, к ней нареканий нет. Но касаемо маникюра. 19 мая, то есть через день после маникюра, у меня сломался ноготь. Я сообщила в этом в салон, на что администраторы мне ответили, что могут мне сделать ремонт, но исключительно за мой счет, так как за поломку ногтей они не несут ответственность, гарантия распространяется только на покрытие. Я записалась на ремонт ногтя на 20 мая Приехав в назначенное время, обнаружила, что переделку мне делать некому. Мастер, которая изначально делала, та самая Кира, подошла ко мне, спросила, что случилось, в очередной раз напомнила, что ремонт будет платным, сказала, что у нее запись и она мне не переделает. 30 минут я ждала, когда назначат другого мастера, выслушивая в зале ожидания разговор администраторов с мастерами такого содержания, далее цитирую: «ко мне сейчас придет постоянная клиентка, мне не нужна какая-то переделка непонятная». Думаю, понимаете, каково это, когда тебе изначально предоставили некачественную услугу, а потом ты еще сидишь и обтекаешь от «сервиса и клиентоориентированности». С горем пополам нашли какого-то испуганного нового мастера из ВИПА. Она пошла за инструментами и не вернулась. С третьего раза таки пригласили мастера Айку, которая сделала ремонт. Спустя еще пару дней после посещения данного салона, у меня было 5 (!) поломанных ногтей, в том числе и тот, который отремонтировали. Я написала об этом администраторам, на что мне ответили, что это не их вина, что возвращать деньги и переделывать маникюр салон отказывается. Что ж. Переписка с ними идет до сих пор. Ибо чеки о предоставление услуг мне выданы не были! Сначала админы заявили, что у них стерты записи за прошлые дни, потом при повтором обращении, прислали мне чеки без qr-кодов. Жду оригиналы чеков. Сегодня я сделала новый маникюр в другом салоне. Мастер была в шоке, что у меня даже не было выравнивания на ногтях. Выравнивания не было, Карл! Вип-мастер Кира из Нейл Санни в Москве-Сити, вы точно были в себе, когда делали мне маникюр? Администраторы и владелицы салона, вы все еще не несете ответственность за поломанные ногти, а только за покрытие? Тогда давайте обсуждать покрытие. Ваш мастер не удосужилась сделать выравнивание! Резюме: 7 поломанных ногтей в общей сложности за 10 дней, испорченные точки вроста. Причем до этого я делала ногти в Вашем же салоне 2 мая и спустя 2 недели пришла снова, потому что начались отслойки. Вы испортили мне ногти! Ваш Вип-мастер по уровню соответствует обшарпанным столам и креслам, особенно в педикюрной зоне, где страшно положить телефон на подлокотник даже, потому что они все у вас покосились!
И самое удивительное, что за все это время со мной так не никто и не созвонился из представителей руководства салона. А администраторы отвечают только в случае дублирования сообщений и без приветствия.
Вы пробили дно, господа.
2
July 31
Вчера делала педикюр у мастера Дины.
Форма ногтей и покрытие выглядят хорошо.
К вечеру после процедуры начал болеть большой палец правой ноги, покраснел.
Сегодня сильно опух палец, отек продолжает расти. Начал выходить гной. Ходить практически не могу. Сильно боль даже если не двигаюсь.
В салон написала, приложила фото, спросила, что делать в такой ситуации, никогда такого не было. Ответа нет.
Срочно записываюсь к подологу. Очень надеюсь, что никакую инфекцию мне не занесли, но гной через сутки после процедуры очень очень настораживает. Боль не проходит, а только увеличивается.
Будьте осторожны !!!
1
October 14
На 18:30 была запись на маникюр (14.00). Пришла ко времени записи, администратор попросил 15 минут подождать. Прошло 20 минут, вижу, что мой мастер только взял лак для покрытия, то есть к уже прошедшим 20 минутам смело можно добавить еще минут 30-40. Подошла к администратору, девушка пыталась меня, убедить, что у меня на 19.00 была запись, и даже просила показать ей сообщение с подтверждением записи сегодня на 18.30. Итог: я ушла из салона без маникюра, потому что считаю просто свинством, что администратор не позвонил заранее и не предупредил, что мастер еще минут 40-50 будет занят, чтобы я не ехала в салон, а перенесла запись на другое удобное мне время. Также крайне некрасиво, что в моем личном кабинете как будто запись была в 16.15, то есть администратору не хватило смелости взять и отменить запись по инициативе салона, так как текущая ситуация исключительная из-за отсутствия компетенции у девочек-администраторов, которые не могут выполнять функцию контроля графика посещения салона клиентами.
May 24
Не рекомендую данный салон, стоимость услуг не соответствует их качеству. Записывалась по акции за 5200, по итогу заплатила около 7300. Не о всех дополнительных услугах предупредили, о том, что они были оказаны узнала по факту их исполнения (за что извинились).
Маникюр сделали без выравнивания(так и не поняла включено ли оно в стоимость, потому что за все идет доп.плата), длина ногтей разная, еще и порезали.
Педикюр понравился. Хотя мастер уронила инструмент на пол, обработала его антисептиком и хотела дальше его использовать в работе. Я попросила заменить его на стерильный, на просьбу отреагировали положительно, но все равно впечатления не очень хорошие от посещения данного салона.
1
1
August 21
Посещаю многие салоны по ногтевому сервису, но такой грязи нигде не видела. Моему ужасу не было предела, столы все грязные, мастера в неопрятной грязной одежде, а про пол отдельная история, он видимо там не моется от слова совсем. Сам ремонт уже весь убитый. Теперь перейдем к услугам. Накручивают кучу ненужных процедур. Делала маникюр и педикюр с покрытием люксио, гель лак на 2 день начал скалываться, но ногах вроде как держится, повезло. Сервис на 0. По оплате тоже черт знает что, оплата наличкой, если налика нет, то нужно бежать с администратором в соседнее здание, чтобы снять наличные. В общем бардак и 0 заинтересованности в клиенте.
2
August 31
Ни в коем случае не идите к мастеру-Мадина.
Пошла в этот салон первый раз и последний. На протяжении 3 лет делаю ногти, но такой ужасной работы я ещё не видела на своих руках (покрытие полупрозрачное , по краям как будто забыли нанести цвет. Мастер во время работы спросил меня, нужно ли сне укрепление - я отказалась.( у меня было снятие, маникюр, покрытие) В итоге на кассе посчитали у меня укрепление))
Я сказала девушке, что у меня его не было, но позвав «мастера» она сказала, что прозрачный слой, который они нанесли перед покрытием-это было укрепление. ( это был самый обычный топ перед цветом😂😂) И за эту «чудо» работу с меня взяли 6.500.
( перед походом в этот салон я спросила прайс, мне сказали, что у меня выйдет максимум 4.000)
4
January 14
По рекомендации пришла к мастеру Асмик. Уже сделала у нее два раза французский маникюр.
Мастер профессионал делает аккуратно, красиво и главное быстро. Маникюр стала делать пилочный, кутикула после процедуры не торчит и не отрастает. С Асмик можно точно планировать время ухода из салона.
Френч рисует почти с закрытиями глазами идеально!
Администраторы молодцы в первое посещение это было перед НГ вовремя перезвонили о задержки по времени. И комфортно перенесли запись для меня. Также напоминания о записи приходят своевременно.
January 14
Отличные мастера,прекрасное обслуживание,чисто,атмосферно,приветливый персонал,всегда предложат чай/кофе.
Особенно хочу выделить мастеров по маникюру и педикюру Патимат и Элю,всегда аккуратно,чистенько,качественно выполняют свою работу!класс!!
2
July 27
Мастер Карина Top Of The Top ❤️
P.S. А сам салон очень уставший,если можно это так назвать. Давно пора хотя бы косметический ремонт сделать.
Ну и хотя бы пару фенов Dyson/Bork приобрести, если уж там все услуги делают в одном пространстве.
P.P.S. А то в запрещенной соцсети кто-то себя миллионерАми называет, а на выходе -1))
June 27
Это просто какой-то ужас . Пришла на педикюр, администраторы даже не поздоровались . Села ждать , в итоге пришлось самой сказать «не хотите ли подойти» . Окей педикюр сделали хорошо. Тут претензий нет . Следом записалась на укладку в 19:00 к Нази . Вот уже 20 минут сижу жду . Мастера до сих пор нет , все звонят ей, как я понимаю не могут дозвониться или что. Короче впечатление просто ужас . Ухожу без укладки . Спасибо 👍
2
July 12
Раньше было все нормально , потом что сегодня что в прошлый раз , мастера слишком резкие , наглые , назвали психованной за то что мастер попал мне в лицо моим же осколком ногтя , пару раз больно деранул пилкой , сказали что бесполезно что-то доказывать и что виновата я
Администратор была на той же стороне что и мастер . Ну раз я психованная и мне нет смысла ничего доказывать , то я отказываюсь делать в этот же вечер у вас педикюр и больше уже не приду вообще
2
January 5
Это просто кошмар
Добрый день,
Я ваш постоянный клиент и хожу много лет. Живу в сити и очень удобно ходить в салон в сити (спасибо вам за это большое)
Но случилась крайне неприятная ситуация: 4 января была записана в Nail Sunny Сити, постоянно хожу и всегда делаю одни и те же услуги - маникюр и педикюр в 4 руки , а также укрепление натуральных ногтей гелем.
В этот раз записали на те же самые услуги , как только я пришла в салон, мне сказали, что мастер Дина отказывается делать данную работу и не сможет это сделать в 4 руки. Хотя запись была на эти услуги и к этому мастеру и было бы хорошо заранее предупредить в таком случае, что она не возьмется за эту работу.
В итоге предложили мастера Эльвиру по факту прихода.
При общении столкнулась с ужасный грубостью.
Я попросила убирать покрытие определенной насадкой (которая есть в салоне) и объяснила, что у меня чувствительные ногти и не все насадки подойдут.
Ответ получила в очень грубой и бестактной форме
«я единственный мастер, который и так вам это делает, не надо мне рассказывать, как делать, вы уже взрослая женщина, а не девочка и не должны так капризничать…».
Я попросила общаться вежливо и объяснила ещё раз, почему прошу нужную насадку.
Ответ «вы капризничаете и капризничаете, я не буду вам делать маникюр».
Администратор никак не предложила решить эту ситуацию.
Я ушла из салона в слезах.
Потратила ценное время.
Прошу принять меры.
30
August 27
отличный салон, обслуживание супер! спасибо! 👍🏼👍🏼👍🏼
очень понравилась работа мастеров маникюра- быстро и качественно
1
1
October 13
Не понравилось! Наращивала ресницы,первый раз делала у Тамары выпали почти все уже через -1, 5 недели! Очень не красиво! Второй раз делала у мастера Юлия Леш,сделала красивые,нооо сожгла все глаза при снятие старых,неделю лечилась у окулиста! Интерьер и вежливость персонала оставляют желать лучшего!
1
1
July 22
Худший сервис, ужасное обслуживание и так себе маникюр. Больше не пойду никогда. Можешь прождать 30 минут мастера и не факт, что он освободится, просишь заменить, делают такое лицо, как будто великое одолжение. Администратора нет, одна девочка, которая пытается вразумить мастеров и успокоить ожидающие клиентов. Не советую категорически
2
December 15, 2023
Мастер Виктория спасибо за новую красивую меня! Делали сложное окрашивание, время за приятной беседой пролетело незаметно. Результатом довольна очень.
Из минусов - долго ждала пока оформят оплату по подарочному сертификату. Не знаю в чем там загвоздка, но хотелось бы, чтобы эта проблема была решена и не омрачала полученные эмоции.
September 5
Порезали пальцы до крови, сделали полировку за 500 р и совсем не тщательно( у края особенно)
Не проявили никакой лояльности, в салон попала случайно, был рядом, очень жаль потраченное время, деньги и ужасный маникюр от которого болят порезы..
2
June 6
При записи через сайт цена одна, после услуги уже при оплате -другая, якобы не успели поменять цены на сайте. Мастер неумело держит пилку , ногти получились разной длины и формы, укрепляющих прозрачных лаков нет ( один засохший , один бежевый , который ложится пятнами) цена и качество не соответствуют абсолютно
January 23
Очень люблю мастеров Патимат и Эльвину! На протяжении года хожу только к ним, качество работы на высшем уровне. Девочки админы супер, всегда с пониманием относятся. Иногда опоздаю, иногда перенесу запись, всегда на связи)
Атмосфера в салоне нравится, очень приветливый персонал, энергетика топ! Желаю этому месту благополучия и поменьше конфликтных клиентов!
April 15
Была в салоне второй, по счету, раз на наращивание ресниц. Скажу сразу, что мастер хороший попался, работа, если честно, на троечку, с натяжкой 4. Приняли быстро. Сделала за работу за полтора часа, чему я была очень рада. Но результат не вау. Далее пошла на оплату, где спросили про оплату наличными (хотя бы частично) на что я отвечаю нет, девушка на ресепе закатывает глаза и вздыхает, мдаа.. Сказали на носку дается гарантия неделя, надеялась, что эта гарантия не понадобится, так как скоро улетаю и времени на переделку нет. С утра вижу красоту, которая уже половина почти высыпалась. Обидно? Очень! Написала боту в вацап, где просили оценить работу мастера, желательно положительно. Нет ответа. Думаю ладно, напишу туда, где указан контактный телефон, как можно связаться, тоже молчание. Отношение к клиентам такое себе. Очень расстроилась
4
January 20
Хожу сюда несколько лет, стабильно, не люблю менять мастеров.
Ходила к Эле Т VIP, но сейчас не попадаю по времени к ней, 3ий месяц хожу к Лире. Очень довольна обеими. Делают качественно и бережно. Помогли улучшить здоровье и длину собственных ногтей.
Дополнительный плюс: часто спасает круглосуточный режим работы перед командировками.
Единственный минус, с которым я сталкиваюсь периодически - это организационные моменты, когда администраторы вносят правки в запись без согласования с клиентом. Хотелось бы чтобы запись оставалась такой, какой её сделал клиент, или хотя бы уточнять заранее.
1
November 2
Отвратительное обслуживание! Вип мастера не делают ногти ‘вип’, скобы 2 раза слетели, пишу на несколько номеров в салон - не отвечают и не считают нужным, никакой компенсации не предусмотрено за плохо сделанный маникюр и повторно отваливающиеся скобы и сотрудники не особо держаться за клиентов, печаль.
January 27
Прекрасные администраторы, очень внимательные. Мастер Жанна замечательно сделала маникюр, дала хороший совет и все сделала прекрасно. Вот только очень пыльные телевизоры белые и надписи неоновые очень не понравились.
Спасибо большое за работу сотрудникам
February 19
Развод на деньги просто убил все положительное впечатление от работы с мастером. Я записывалась на процедуру снятия ресниц за 500 руб. Пришла в салон, где мне сказали, что я пришла на 2 этаж, а записана на 1. Но у них тоже есть свободный мастер. Я сказала, что, если можно, предпочту остаться там куда пришла. Мне сделали процедуру, а уже после поставили перед фактом, что она стоит 1000 руб. Я сказала, что при записи цена была 500. На что администратор мне ответила, что на 2 этаже VIP обслуживание и прайс выше (администратору Анастасии пламенный привет). До процедуры меня никто не предупреждал об увеличении стоимости процедуры. Не стала конфликтовать и заплатила, но в это место больше никогда не вернусь и никому не советую.
12
1
April 11
Записалась на маникюр к ВИП Мастеру Айке на 14:30. Пришла, администратор сказала «ожидайте, вас пригласят». Спустя 10 минут подхожу к администратору, спросить когда же меня пригласят, мне снова «ожидайте», и дальше занимаются своими делами. Спустя еще 15 минут я снова подошла к администратору, она вроде как позвонила мастеру, и снова сказала ожидать. Спустя пол часа, я так и НЕ услышала ни одного внятного объяснения типа «мастер еще с другим клиентом не закончил, приносим извинения и тд». Мне никто не объяснил причину того, почему я должна ждать пол часа. Я ушла.
Но это еще не конец))) на следующий день мне позвонили из салона спросить почему я не пришла)))) я удивилась, и ответила, что я как раз-таки пришла, но ушла без маникюра, потому что 30 мин ждала не понятно чего. На что мне ответили «сожалеем, что так случилось, давайте возобновим наши отношения и…. запишем вас на другой день». Ребята, вы серьезно?))) какая моя реакция должна быть? Да, давайте конечно)) нормальные организации хотя бы скидку клиентам предлагают за подобное. Конечно я ответила, что нет)) мне сказали «ну хорошо, хорошего дня тогда»)))
ни за что к вам больше не приду)
8
March 13
С недавних времен стала обслуживаться в Nail Sunny . Самые комфортные условия, и чай , и кофе, кнопочка для вызова администратора, все вежливо подходят, улыбаются. Мне очень нравится. Спасибо )
August 12
Записалась на маникюр плюс покарые гель-лак , ожидала цену 3500 как написано на сайте. по факту мне заявили что 6500 будет, ТК это цена без снятия, укрепления и наверное без самого гель-лак , пилок, тд. 😂😂😂 КОРОЧЕ ВСЕ ПОНЯТНО 😂 Пишете правду , а это обман !!!
2
January 21
Спасибо салону Nail Sunny за работу!
Ходу уже 4 года и всегда довольна качеством услуг❤️
Мастера всегда разные, так как удобно записываться спонтанно. Мастера профессионально выполняют свою работу, благодарю 🙏🏼🥰
February 7
Вип-мастер Гузя очень понравилась, быстро сделала маникюр, сняла покрытие Геля и придала хорошую форму ногтям. Персонал очень приветливый и услужливый, хорошее обслуживание и очень уютно.
1
August 13
Салон не понравился , чувствуется давно хозяйка его не посещала и не проводила ревизию - контроль …Грязно , на респшене просят оплатить наличкой , цены различаются по тел и по факту …царит хаос внутри салона . В целом просто кошмар !
3
July 17
Хожу 3 года к определенным мастерам , но теперь не приду принципиально !!! Клиентоориентированность просто на нуле , менеджеры , ваша «работа» и ужасное отношение к клиентам просто перечеркнули все хорошее , на зря уходят топовые мастера
1
February 7
Зашла сделать маникюр без покрытия, задача очень простая - убрать кутикулу. даже длины не было, все срезала под корень за пару дней до. Посмотрела отзывы, прайс - окей. Записали к Вип мастеру, о чем я не просила, предупредить меня тоже об этом не предупредили. О том, что мастер вип я узнала из отбивки в сообщении уже после. О прайсе меня тоже не оповестили. В итоге из 10 пальцев 2 с порезами. Как сказала мастер: «ну на 1 кровь только». После общения с мастером осталось тоже не самое приятное ощущение. Когда на ресепшен мне сообщили, что стоимость маникюра 2300, я вообще уже удивилась, мягко говоря. На мое сообщение о порезах, предложили карточку постоянного клиента. Постоянным клиентом, как и вообще клиентом салона, я точно больше не планирую быть. Пригласили мастера, которая сказала: «ну кутикула у девушки тонкая». И если посмотреть на фото, можно заметить, что проблема не в кутикуле вообще. В общем, визит оставил неизгладимое впечатление
11
November 30, 2023
Удобное расположение, прям в двух минутах от метро .
Нашла своего мастера косметолога, хочу выразить Олесе огромную благодарность за результат который превзошел мои ожидания . Делали чистку лица и уход .
Я как клиент очень капризная (знаю себя ). Олеся очень аккуратно и главное чисто все сделала . Теперь я на веке её клиентка.
1
July 3, 2023
Мастера в целом хорошие, чаще всего услуги оказывают качественно, удобное местоположение, но сервис оставляет желать лучшего, мягко говоря. Всегда странное поведение мастеров. Недавно была на маникюре 30 июня, и больше всего удивило то, что стилист прямо в зале подняла топ и нанесла дезодорант на себя при клиентах… разве это нормально вообще?? Почему нельзя отойти в уборную…
5
1
February 3
Была в салоне у мастера Веры! 🥰❤️❤️❤️ замечательный стилист , была первый раз и очень понравилось)))) все пожелания были выполнены ,
спасибо огромное вашему салону 🫶🏻 и отдельное спасибо мастеру Вера !!❤️
May 7
Мастер изначально очень понравилась, делала наращивание , вышло 6 тыс руб, обращалась с ними Мега аккуратно ,но ногтей хватило ровно на 11 дней , доказательством того ,что никто ничего не ковырял в том ,что ногти слетели не как нарощенные а как наклеенные, на что в диалоге с салоном сказали «нам жаль но гарантия 4 дня» спасибо, больше ни ногой к вам, мне тоже жаль.
3
January 6
Заранее записалась на сложное окрашивание. За сутки подтвердила запись, а в день процедуры за 5 часов до предполагаемой записи в грубой форме.. подойдете? Мой ответ - да!! И началось мастер не успевает давайте перенесем запись на 2 часа позже! У нас форс мажор!! Приоритет одного клиента перекрывают другим.. интересно, что мастер делал 6,5 часов?А знаете, самое интересно администратор не позвонила, а вся переписка велась через whats app!! Если вы реально косячите.. научите своих администраторов общаться с клиентами по телефону. Поверите живое общение куда лучше смс! Салон считается хороший премиум класс, а ситуацию не смогли решить без конфликтной ситуации! Это тоже о многом говорит! Если кто -то планирует посещение данного салона не рекомендую!! Администратор Анастасия, не смогла урегулировать сложившуюся ситуацию, не предложила другие варианты записи за другой день например, чтобы удержать клиента!! Впечатлие, что салону совершено плевать на своих клиентов!! Надеюсь отзыв прочитают собсвенники данной сети и подберут квалифицированный персонал администраторов иначе с такими ситуациями клиентов будет становится все меньше и меньше!!
6