Novator
262 reviews
August 1
В этот раз ремонтировала в сервисе телевизор samsung.
В прошлый раз-пылесос.
Починили быстро, качественно.
Очень лояльная компания.
Ребята ценят и любят своих клиентов.
Приятно иметь дело с этим сервисом.
В случае необходимости, буду обращаться.
Спасибо, за оказанную услугу.
1
2
October 29
Большая проблема с парковкой. Но сам сервис отличный 👍. Обращаюсь туда много лет. Сотрудники вежливые доброжелательные, настоящие профессионалы. Цены адекватные. Соответствуют выполненной работе.
1
August 11
Сегодня меня спасли в этом сервисе!
Друг дал в пользование шнековую соковыжималку Ariston. Первый раз всё было хорошо. Но после второго раза я не смогла её разобрать чтобы вымыть. Что-то заклинило. Я пыталась дома два дня её по всякому открыть. Ничего не получилось.
Нашла сервис в интернете.
Три супермена отложив свои дела начали битву за соковыжималку.
Это были настоящие супермены! Они победили! Оказалось, что во время сборки я где то не очень чётко попала в пазы и во время работы там заклинилось всё.
Спасибо вам ребята огромное!!!!.🙏
Буду рекомендовать ваш сервис всем.🤝
1
2
October 30
Сдавал в ремонт вокальный микрофон после случайного падения. Озвученная стоимость ремонта в 19600 повергла в шок - при стоимости нового от 28000. На мой вопрос, чего ж так дорого, сказали, что надо "восстанавливать (перематывать) обмотку" - т.е. чисто работа без каких-либо запчастей. Забрал без ремонта с мыслью, что лучше купить новый, быть может другой фирмы. Случайно на авито наткнулся на мастерскую в Автово, которая занимается ремонтом аудиоаппаратуры. В переписке сразу озвучили стоимость ремонта в 6000 при его возможности. Привёз, и мне за полчаса под микроскопом подпаяли оторвавшийся от обмотки провод - ничего перематывать не надо!
Обращаюсь к мастерам из "Новатора": если вы не можете правильно продиагностировать какое-то специфическое устройство и соответственно провести его ремонт, то лучше честно в этом признайтесь и возвращайте клиентам деньги, а лучше просто не беритесь за то, что вам не под силу - так вы хотя бы сохраните репутацию "честного сервиса".
А так складывается впечатление, что в "Новатор" не стоит нести что-либо сложнее пылесоса.
1
September 30
Компания не заинтересована в клиентах. Оставляла заявку по телефону. Сказали, скидка будет 20%. Но прислали подтверждающую смс уже почему-то со скидкой 10%. Когда я пришла сдавать сломавшийся прибор для ремонта, на крыльце трое сотрудников курили и общались. Один из них передо мной зашёл в офис. Но когда я вошла, никого не обнаружила там. Постояла, подождала, позвала. Тишина. Выглянула на улицу уточнить, сотрудники они или нет. Оказалось да, сотрудники, но с их слов " там сидит парень на приёмке" и продолжили общаться между собой и курить. Мой комментарий, что там никого, они проигнорировали. Я постояла, подождала ещё, так никто и не появился в течении нескольких минут. Поняла, что работать они не хотят и мне не рады. Ушла. Буду искать другую компанию по ремонту техники. Наплевать на клиентов в прямом смысле с порога.
2
1
September 27
Отдавал планшет на ремонт. Позвонили, сказали, что всё готово, можно забирать
Я бегом- нужно работать, заплатил не глядя И НЕ ПРОВЕРИЛ (!!)
По факту, планшет даже не вскрывали на диагностику (долго рассказывать, почему я это понял)
А договора и чека- то нет)
В это сложно поверить, но так бывает.
Спохватился уже дома. Прочитал отзывы. Дурак, что говорить )
Остаётся написать отзыв, ещё один в этой бесконечной череде...
August 19
Очень-очень отзывчивые мастера, просто волшебники.
Починили самокат за 5 минут, редко попадаются столь добросовестные специалисты! Спасибо вам большое!
1
3
October 30
Спасибо специалистам Новатора! Утонул брелок автосигнализации. Вошли в положение, починили быстро! Сработал сразу! Будем надеяться, что и дальше продолжит работу. Благодарю.
October 20
Переделывали за ними человеку Оверлок Leader (который эти умельцы колупали около месяца содрав в сумме около 12,000 ничего толком не сделав). Это просто жесть... Такое впечатление что его ковырял человек который и обычную швейку то никогда не делал 🤦
February 21
Есть претензии в сервис центру! Сдал на ремонт шуруповёрт, спросил не будет ли ремонт стоить как этот шуруповерт …сказали что вряд ли! Потом позвонили сказали стоимость, вышло почти как шуроперт :( ладно бог с ним …сказал делайте, обозначили ремонт в 3-4 дня. В итоге прошло уже больше недели - ни кто не позвонил. Позвонил сам - оказалось пришел бракованный мотор …почему бы не позвонить и не сказать мне это?!? В итоге ждать еще неделю.
Спустя 13 дней вы спрашиваете номер заказа!!! да я выкинул квитанцию.....
Ремонтировали шуруповерт Бош, ремонт вышел 6800 вроде, на авито новые "тушки" данного шуруповерта продаются дешевле !!!
1
1
October 4
Отдал в ремонт аккумуляторную болгарку. Сделали очень быстро и относительно не дорого. В другом сервисе отказались брать её в ремонт, т.к. типа нет запчастей на эту фирму. А эти ребята в миг нашли все запчасти.
February 24
Сдали в ремонт принтер, оплатили аванс 1000 рублей. Думаю, ну ладно, озвучили ремонт в 10.000. Была крайне удивлена, что обозначенная цена ранее была заявлена адекватной.
Было принято решение забрать принтер, игнорировали полторы недели. Не отдавали, говорили, мол вот завтра позвоним, все соберём. Итог: потеряли болты на закрепление печатной головки, шлейф гнутый и не вставлен, приклеили на крышку свою наклейку. Я бы на лоб приклеила, мало того, что утеряли болты от пг, из-за которых не будет она держаться, так и шлейф не вставлен ничего не прикручено нормально, сказали одно, сделали другое, принтер в состояние до "ремонта" горе ремонтников не смогли вернуть. То ли отвёртки нет, то ли ещё чего-то. Не рекомендую данный сервис. Полное разочарование.
5
1
August 7
На сайте указано, что вы можете исправить прошивку программного обеспечения на смартфоне. Однако, когда я позвонил, мне сказали, что вы не предоставляете такую услугу. Зачем же тогда указывать её на сайте?
1
October 6
Обратилась с неисправностью редуктора-крышки для кухонного комбайна. До этого обращалась в другие мастерские,где не могли ничего сделать. Здесь всё сделали за пол часа. Особенно большое спасибо приёмщику Александру.
1
August 31
Работу выполнили качественно, очень быстро. Результатом довольна на 100%. Была произведена чистка динамиков
1
April 15
Сдала в ремонт блэндер мулинекс, мотор работает, а чаша протекает. Сказали, что нужно менять корпус, заломили цену 4000 р. Ждать неделю, затем еще две недели, и еще две недели. В итоге полтора месяца ожидания. Один обман. Вернули без ремонта. За диагностику взяли 1000 р, а не видно, что она была вообще. Лицензии нет и нет копии лицензии, нет прайс- листа, цену назначают с потолка. За задержку и невыполненную работу никто не извинился. Приемщик техники отказался назвать фамилию и имя руководителя организации.
8
1
May 1
Как я понял из отзывов, весь ремонт это 10000 рублей плюс 1000. В ноябре сдал в ремонт два стабилизатора. Один сразу подключил. Не прошло и дня как он перестал работать с такими же симптомами как и сдавал. Пришлось оборудование подключить на прямую к сети, минуя стабилизатор. Так и провисел до сегодняшнего дня. Правда в конце декабря звонил и сказал, что после их ремонта не работает стабилизатор. Предложили привезти. Сегодня подключил второй, с надеждой что произойдет чудо. Увы. Второй не проработал и двадцати минут. Вот такой ремонт в этом сервисе. Рекомендую к ним не обращаться и не тратить время.
2
1
September 10
Принес колонку для ремонта, сделали быстро , без всяких заморочек, сервис советую, ремонт быстро и качественно
1
August 27
Сделали все. Долго уже обслуживаемся. Без конфузов и с гарантией. Качественно и быстро. Спасибо вам большое.
1
January 16
Ремонтировала в данном центре несколько предметов. Оперативно работают, стараются достать нужные запчасти даже если это супер сложно в нынешних условиях, предлагают оптимальные решения (иногда просто почистить, профилактировать, а не заменять детали). Спасибо мастерам!
2
3
January 22
Регулярно отдаю в ремонт корпоративную технику. По качеству работы - отлично. Заявленный срок почти всегда совпадает с фактическим. Расценки адекватные; сотрудники могут озвучить цену запчастей, так что это всё проверяемо. Как итог, сервис-центр рекомендую.
1
1
February 6
Некомпетентные сотрудники. Не смогли отремонтировать инверторную печь . Влезли в схему инвертора при неисправном магнетроне ( выяснилось при повторной диагностике в другом сервисном центре). Убеждали в пеной у рта, что печь исправна и работает должным образом, но по факту и после первого ремонта и после второго обращения в этот сервис печь работала, как до обращения туда. Деньги не возвращают , косяк не признают. Пришлось обращаться в авторизованный сервис. Берегите свое время, нервы и деньги.
3
October 4
Ремонтировал ноутбук заказ b1123 , и хотел поблагодарить ребят за быструю диагностику и быстрый ремонт так как был необходим доя работы
February 8
При сдаче техники в ремонт (диагностика бесплатно) все равно берут 1000р., мол, если откажусь от ремонта, тогда платно. Обещали позвонить на следующий день, не позвонили. Пришлось через день самому дозваниваться. В итоге ремонт четыре дня. Подшипник, который нужно было заменить, в Озоне доставляют на следующий день, где они его искали три дня - непонятно. Двойка за отношение к клиенту.
2
May 2
Дорого, долго, ремонт хлебопечки стоит столько же сколько купить новую. По срокам обещали пару недель, в итоге месяц, попросил скидку ввиду того что сроки провалены, в ответ ничего. Не советую. За ремонт хлебопечки Бинатон заплатил 4500( предварительно оговаривали другую сумму) выводы делайте сами.
2
August 2
Общение культурное , но как-то не так .Не правильно всё. 1000 рублей за посмотреть .Я и сам знал ,что сломалось ,просто нужна новая деталь .
July 27
Обратился с вопросом ремонта телевизора
Оперативно выяснили причину, устранили, пока что все работает
На гарантию дают 30 дней
July 21, 2023
Не связывайтесь с этой организацией.
Работают не квалифицированные мастера, диагностика отвратительная. Могут заявленное вылечить, но другое сломать или вообще повредить оборудование. Такое ощущение, что после ремонта диагностику вообще не проводят. Будьте готовы, что ваш аппарат будут ремонтировать бесконечно долго, мне например 3д принтер вообще не отремонтировали, почти 4 месяца была волокита, все какое-то отговорки, а в итоге его еще и повредили визически, а после из вмешательства только больше отказов оборудования стало. Была проблема подачи филамента, это не решили, аппарат стал вообще в ошибку выпадать и часть деталей ( флешка, ручка двери) до сих пор от них получить не могу.
Не связывайтесь, дороже выйдет.
Дозвониться проблема, обещают перезвонить, почти никогда не перезванивают.
12
2
June 1, 2023
Сдавала пылесос на ремонт, вечером сдала - на следующий день с утра можно было забирать. По оперативности и качеству ремонта претензий нет. Пока все работает. Но 1 зведзу сняла за то, что вводят сайтом в заблуждение, указывая бесплатную диагностику, а потом выясняется, что она только условно бесплатна. А на самом деле нужно сразу заплатить за неё 1000. А потом её вычтут из стоимости ремонта. Ну и сама стоимость ремонта тоже не очень бюджетная получилась. Опять же, на сайте указана от 500-650 рублей, а по итогу всё вышло 3500. По факту не обманули конечно, но наверно стоит указывать более реальные цены.
3
September 17
Взяли за диагностику и даже не вскрывали смарт часы а за ремонт полный попросили как за новые сказав что это в принципе бессмысленно 😂
September 7, 2023
Обращалась с год назад за ремонтом колонок. Плохо работали басы и был сломан один зажим для провода от колонки . После "ремонта" зажим отвалился через пару дней. Басов хватило чуть меньше чем на месяц. За "ремонт" было отдано около 3х тысяч. Сейчас опять слушала колонки без басов, решила написать отзыв. Ремонт с таким качеством я могла бы и сама сделать бесплатно.
...Ещё вспомнила, что мне кнопку одну неправильно приделали и она теперь не по разметке крутится 😂 Короче, до "ремонта" было лучше, чем после.
Для себя сделала вывод, что лучше отдать в ремонт нормальному частнику, чем отдавать в такие конторы, в которых непонятно кто работает
6
2
September 22, 2023
Отвратительная работа сотрудников!!!
Не перезванивают от слова "совсем", тупо врут в телефон "перезвоним через 5, 20 и более минут". В итоге тишина... Так и дозвониться до них невозможно: не берут трубку...
Я уже молчу про их скорость работы... Почти полгода назад (в апреле) сдал им пылесос в ремонт... И что вы думаете? Я до сих пор его жду... При этом каждый раз, если получается до них дозвониться, они придумывают новую историю и кормят "завтраками"... Comedy Club отдыхает...
4
1
September 14
Одни минусы, по телефону говорят одну цену, приезжаешь забрать говорят другую цену. Обман чистой воды. Больше обращаться не буду.
October 28, 2023
Категорически не рекомендую этот сервисный центр. Диагностику делают "на глаз", даже не вскрывая аппарат, без разбора. Цена за ремонт очень завышенная, половина стоимости. Диагностика, как говорили по телефону, бесплатная. Но как потом оказалось - она платная. Жаль, что не прочитал отзывы про эту контору перед тем как к ним поехал. Очень много негативных отзывов и это действительно так!
8
August 1, 2023
Сервис не рекомендую
В начале февраля сдали увлажнитель в ремонт
Нас предупредили, что деталь надо будет ждать в районе месяца, поскольку логистика сложная сейчас. Ок, внесли предоплату.
Через месяц деталь не пришла. Согласились на ещё один месяц. И опять нет. Дальше нам каждый раз говорили, что 10 дней и точно придёт. В итоге забрали технику в конце июня не отремонтированную.
По всем этапам приходилось самим звонить.
Дальше история с возвращением предоплаты. Вернуть сразу всю сумму (10.000) компания не смогла. Прислали гарантийное письмо, где в 3 этапа раз в неделю будут присылать деньги. Ни разу не прислали во время, согласно данного письма. КАЖДЫЙ раз звонили и напомнили о просроченном платеже.
9
October 8, 2023
Для ремонта холодильника обратилась в эту компанию,ремонтировала раньше здесь компьютер,осталась довольна качеством ремонта.Мастер быстро нашел причину неисправности и за примерно час все сделал.Поставил на гарантию.Отличный сервис,рекомендую.
1
April 30
Вежливый, квалифицированный персонал. Приемщик Никита, быстро решил проблему. Спасибо ему огромное!
1
1
July 28, 2023
Не советую, друзья, обращаться в эту организацию, имея печальный опыт ремонта мойки высокого давления Black&Decker. Обратился аж в январе 2023 г., надеясь, что к лету точно получу исправную мойку. Сломана была только ручка, о чем я им сам же и сообщил. В марте мне позвонили и сказали, что пришли бракованные детали, подождали еще два месяца, история повторилась и в июле повторилась третий раз. И так тянулось до конца июля! С января до июля, Карл!
В июле терпение лопнуло и я поехал и забрал свою так и непочиненную мойку. Но самый замечательный факт в том, что они не отдали мне аванс, под предлогом, что они провели диагностику. Пробиться через эту фразу и достучаться до разума не удалось, забота о репутации, клиент всегда прав - это не про это контору. Искренне не советую туда обращаться, рискуете потерять время и деньги!
10
May 7, 2023
Хотелось бы обратиться со словами благодарности к мастерам и администоатору сервиса. Привезла в ремонт 12-летнюю кофемашину Делонги, от ремонта которой отказались в фирменном центре, ссылаясь на то, что модель старая, запчасти подобрать нелегко и гораздо проще купить новую машину.
В этот сервис зашла совершенно случайно. У меня взяли аппарат на диагностику, в течение 40 минут позвонили и рассказали про неисправности, пересислили все материалы и работы, которые потребуются , озвучтли стоимость каждой процедуры, согласовали итоговую стоимость. Плюс дали советы о том, как лучше проводить обслуживание аппарата, чтобы он прослужил еще столько же. На следующий день все было готово.
Отдельное мерси за скидку на последующие посещения.
6
1
April 20, 2023
Хочу предостеречь всех от обращения в эту контору!!! В январе обращался с ремонтом шлифмашины для стен. При приеме обещали диагностику в течение трёх рабочих дней. Диагностировали раза в три дольше, при звонке говорили , что уже в работе, сегодня-завтра позвонят , в итоге не перезванивали, и так несколько раз.
В итоге «надиагностировали» замену двигателя, ротора и статора (см.фото) и стоимость ремонта в 12,500 рублей. Учитывая стоимость нового инструмента порядка 23 т.р., решил пока не ремонтировать и забрать инструмент. Уже когда забрал инструмент, обратил внимание, что головки винтов на корпусе, где и расположены эти детали , забиты строительной пылью и выглядят нетронутыми.
Инструмент долго лежал, и только сейчас решил попробовать ещё раз сдать его в другой сервис, прежде чем покупать новый. В итоге спустя два часа как отдал инструмент в сервис , мне сообщили, что инструмент готов к выдаче!!! Инструмент работает! При выдаче сказали , что при замене угольных щеток (меняли их самостоятельно прежде чем сдавать в ремонт), они были неправильно установлены. К слову при сдаче в этот новатор просил передать мастеру , что менялись щетки, и проверить прежде всего их.
Итого стоимость ремонта 1500р и час работы мастера.
Уж не знаю, неквалифицированный это мастер-диагност, или такой «бизнес» у этой компашки - проверять на себе крайне не рекомендую!
Товарищи сотрудники сервиса, хотелось бы вернуть 1000 рублей за некачественно оказанную услугу диагностики! Заказ G256
12
1
September 30, 2023
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в данную организацию для ремонта телефона. Сотрудники компании проявили оперативность и профессионализм при решении моей проблемы. Они очень доброжелательны и отзывчивы. Рекомендую всем обращаться в эту компанию за качественным ремонтом техники.
October 31, 2023
Работаю с компьютера, а на днях перестал включаться, получается остался без работы. Обратился к ребятам в сервис и остался очень доволен. Ремонт сделали в кратчайшие сроки, еще и технику сами забирают и сами же после ремонта доставляют обратно.
February 4
Для ремонта и чистки ноутбука обратилась в этот сервис.выполнили они свою работу за короткое время.все работает как и прежде. По цене ремонт обошелся мне не дорого.поставили на гарантию.Хороший сервис,надежный.
1
March 20
Отличный сервис . Ремонтировал планшет и часы 1 поколения 5 балов . Особое спасибо Никите и Денису. Сделали Объяснили Научили!
2
2
October 13, 2023
В этом сервисе работают неплохие специалисты своего дела.Смог лично в этом убедиться когда сдал на ремонт сюда свой ноутбук.Мастер быстро провел диагностику ,нашел причину поломки,озвучил цену,которая показалась мне вполне приемлемой и за короткое время все сделал.Хороший сервис.
2
April 28, 2023
Сдали в ремонт кофемашину. Сразу обозначили, что нам нужно срочно. Нам сказали , что сделают в течении 2-3 дней. В итоге тянули с ремонтом больше 2 недель. Взяли за диагностику 1000 рублей, сказав, что если ремонтировать будем у них, то за диагностику вернут, но этого не произошло. Озвучили, что нужно заменить запчасть. По прошествии больше 2 недель сделали. Кофемашина работала. Спустя 4 месяца проблема появилась снова. Сдали в официальный серв. центр и там нас неприятно удивили - в нашей кофемашине ничего заменено не было!!! Сказали, что вероятнее всего прочистили капучинатор, а это по цене в 2,5 раза дешевле!!! Ни в коем случае не советую обращаться в это место.
6
July 17
Ремонтируют любую электробытовую технику которую можно принести . Цены чуть выше средних. Прой ремонтируют то что уже отремонтировали... В общем и целом сносно.
October 25
Добрый день, сдал принтер, починили.
Ранее не обращался, но видел проходя мимо - Доволен
May 18, 2023
День добрый, обратился с ремонтом индукционной плиты, быстро и качественно сделали, вежливый и профессионый персонал, обращаюсь не первый раз всегда всё хорошо. Советую
5
3
July 8, 2023
Год назад отдавал в ремонт ИБП. Чинили 3 месяца с бесконечными отсрочками. Заявили замену платы управления. Отдал 18 к, плату не меняли..... При получении на вопрос, где старая, ответили ...утилизировали. (По плате выяснилось позже, когда ремонтировал через неделю после них в другом сервисе ). Сравнил номера платы на фото до ремонта и после. Новатор ремонт сделали криво, сгорели все выходные транзисторы. Почему не обратился по гарантии? А смысл? Время и доверие дороже.
3
1