Novotel
1582 reviews
July 24, 2022
Смешанное чувство осталось от посещения отеля. С одной стороны отличное место, мировой бренд, хорошие номера , великолепный ресторан и бесплатная парковка, с другой стороны - парковка всё время занята , а выделенных мест для гостей нет ни на подземной парковке, ни на закрытой перед отелем, где всегда есть места. Кондиционер в номере просто не работал , это был просто кошмар, спать было невозможно! Завтрак довольно убогий, а если вы решите завтрааать в ресторане , то с 10:30 до 11:00 вам этого сделать не удастся, поскольку повора завтрака ушли, а ресторана не пришли. Завтрак в ресторане могут нести полтора часа, а ужин два - у нас так было к сожалению не один раз . Что-то с менеджментом, так не может быть постоянно, поскольку все посетители высказывают администратору и не всегда терпеливо, уже можно было всё исправить, но воз и ныне там!
Но серьёзной альтернативы в городе практически нет, вот и в следующий раз скорее всего будем здесь.
2
September 5, 2023
Отличный новый отель. Прекрасный матрас и постельное белье. Все необходимое в номере. И самое главное, не пожалейте денег возьмите номер с видом на реку. Это просто волшебно. У нас был номер на 5 этаже с прозрачной крышей, что еще больше увеличивало обзор!
July 3, 2023
Вкратце: гостиница супер! Персонал отзывчивый и приветливый. Номера очень чистые и просторные, отличная звукоизоляция, санузлы безупречны (в первый раз увидел раздельный санузел в номере). Каждый день меняют полотенца и пополняют гигиенический набор (зубная щетка, паста, шапочки для душа, мыло и т.п.). Матрасы средней жесткости - спать очень удобно. Кондиционер и вентиляция работают идеально - не шумит и холодит как надо, но не дует. Шторы блэкаут, в номере можно сделать темноту, что важно летом. Завтраки очень вкусные и сытные. Парковка есть как со шлагбаумом, так и обычная перед входом (обе бесплатные). Пожалуйста, сделайте въезд на парковку более удобным - сейчас нужно звонить по номеру телефона для открытия шлагбаума, это не всегда удобно. Также в подземной части есть автомойка.
July 15, 2022
Хороший отель. Достаточно просторный номер стандарт. У нас был с отличным видом на реку и мост. В номере есть сейф, весь набор в ванной комнате, есть чай, кофе. Каждый день ставят бутылочки с питьевой водой. Уборка есть. Завтраки отличные. Из минусов практически не работал кондиционер, было очень жарко. Плохо работал душ, напор воды слабый, плохо регулируется температура воды. Персонал отзывчивый. Расположение отеля хорошее, но жаль что отель у воды, а рядом совсем нет места где можно посидеть, отдохнуть, полюбоваться видом Двины. Но это скорее вопрос не к отелю конечно. Рядом причалы. Недалеко рынок, есть рыбный магазин. До пешеходного проспекта и основных достопримечательностей 10 минут пешком.
1
January 15, 2023
+ Хорошее расположение
Удобные просторные номера
Есть парковка.
=
Завтрак - средний. Хорошо, что некоторые блюда меняются день ото дня.
Хотелось бы побольше нарезок сыра.
В SPA-центре есть парилка и финская сауна - но нет бассейна.
В номер хотелось бы добавить панель с крючками на стену. И крючки с мыльницами в ванную
-
Бесит лифт, который едет в непредсказуемом направлении.
В целом, неплохой отель, можно вполне остановиться на 2-3 дня.
August 8, 2023
Чистые, комфортные номера. Отличные виды из окон. Удобное расположение отель расположен в начале набережной. При отеле хороший ресторан, еду можно заказать в номер.
September 19, 2022
Останавливаемся в Новотеле каждый раз, когда бываем в Архангельске, ввиду его выгодного местоположения относительно примечательной городской инфраструктуры. Рядом набережная, магазины, отличный ресторан Анров, драмтеатр, пешеходная Чумбаровка. Фишка отеля - шикарный вид из номера на Северную Двину, особенно в вечернее время.
В последний раз мы приехали раньше, но в 14:00 уже заселились, за что отдельная благодарность службе размещения.
В номере было очень холодно, выломанный регулятор кондиционера не позволял настроить комфортный температурный режим. Вечером попросили обогреватель. Утром ребёнок проснулся с высокой температурой, поэтому мы отменили вылет и остались в отеле на несколько дней. Завтрак включён в проживание не был и в первый день в ресторане мы открыли счёт. Когда при выезде я хотела его оплатить, сотрудники не смогли найти информацию по этому вопросу. Несколько раз ужинали в «Реке», заказывали доставку блюд в номер, все было вкусно, быстро. Персонал ресторана старается, что бы гостям было комфортно. Спасибо. Так же спасибо администратору ресепшен, которая помогла вызвать частную скорую помощь заболевшему ребёнку, когда в этом появилась необходимость.
Из минусов. Каждый день после 12:00, ключ от номера переставал работать, и я вынуждена была постоянно обращаться на стойку, что при существующих обстоятельствах было очень не удобно. Так же за 8 дней пребывания ни разу не сменили постельное белье, в информационном буклете указана смена через три дня. Но самая неприятная ситуация случилась за день до выезда. В 12:30 администратор позвонила и попросила освободить номер, так как он не продлен! Руководитель отдела бронирования Ольга Олеговна подтвердила эту информацию и в ультимативном тоне сообщила, что мы должны переехать в течении часа. При этом свободных полулюксов нет, и нам могут предоставить только однокомнатный номер. На возражения о том, что я каждый день сотрудникам ресепшен напоминала дату отъезда и просила списать оплату за проживание, она безапелляционно заявила, что такого быть не может, и я просто забыла сообщить о своих планах. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Профессионализм и способы разрешения спорных ситуаций Ольгой Олеговной повергли в смятение, о чем я сообщила директору отеля. Она обещала разобраться в сложившейся ситуации, но ни в этот день, ни после отъезда нам так и не принесли извинений, что очень испортило впечатление о Новотеле. С таким отношением я столкнулась впервые.
5
October 22, 2024
Отличный отель в Архангельске,достойный завтрак,рекомендую
March 8, 2024
Очень замечательный отдых, в номерах все продумано, кровати, душ, освещение. Уровень европейский включая связь(интернет). Питание качественное !
3
February 22, 2023
Мы жили в 606 номере- комфорт. Понравилось все.
Завтраки отличные, хороший крепкий европейский завтрак. Персонал внимательный. Сходили в ресторан поужинать. На двоих 4 блюда, плюс винл и пиво- 4тр. Очень приемлемо, тем более что Вкусно. Спасибо
4
September 17, 2023
Останавливался в августе на пять ночей. Приятное впечатление оставляет интерьер и номера — чисто, аккуратно. Я брал номер полулюкс — отличный вид на Двину, любоваться можно круглосуточно, а номер просторный, светлый, с большими окнами. Отметить стоит удачное расположения — это начало прогулочной набережной, а ещё легко добираться в любую точку города.
Отдельно хочу отметить, что понравились завтраки. Вроде бы выбор на шведском столе не сказать, что большой, но зато понравилось качество приготовления еды — были хороши почти все блюда. Ничего не приелось, поварам спасибо!
Есть и минусы: это сервис. Я останавливался с семьёй, с нами полуторогодовалый ребёнок. За пять завтраков только одна из сотрудниц ресторана к нам подходила и спрашивала, не нужен ли стульчик для ребёнка. А принеся его, она его протёрла и дала бумагу для рисования ребёнку. Спасибо этой сотруднице. Потому что другие на просьбу «скажите пожалуйста, нет ли у вас детского стульчика» выражали отношение от индифферентного «сами попросите, мы, ладно, сделаем» до утомлённых закатанных глаз «ну что вы пристали, пришли тут с проблемами». И потом приходилось стул протирать салфетками самим, потому что он был то пыльный, то грязный.
А вот уборка комнат плоха без скидок. Не было геля для душа — его два дня не меняли. Я попросил на ресепшене заменить — принесли в номер, но персонал не забрал пустую бутылку из под геля. Так и жили с двумя.
Заказывали из ресторана еду с доставкой в номер — грязную посуду не убрали из номера. Я дважды(!!) ходил на ресепшен и просил убрать грязную посуду! «Да, мы всё записали, всё сделаем». В итоге два дня мы жили в номере с грязными тарелками. Я в растерянности, честное слово.
Это было бы всё терпимо, но номер стоит 9+ тысяч за ночь. За такой ценник сервис ужасен, это просто непростительно. Хотелось бы, чтобы мне как гостю всё же внимания уделяли чуть больше, чем редкое «добрый день» на ресепшене.
3
1
December 3, 2023
Очень хороший отель, отличный сервис, хороший ресторан, гибкий подход к гостям. Я останавливалась дважды, оба раза с престарелым отцом, и в части размещения, и в отношении румсервиса- нет никаких нареканий, только спасибо за комфорт и покой.
3
1
February 28, 2023
Чисто, очень мягкая кровать. Номера маленькие, как во всех Новотелях. Но довольно уютные. У нас был вид на реку и город - боковой - очень красиво. Летом, наверное, еще красивее. Сняла звезду за очень плохой напор воды на 7 этаже, в один из вечеров голову вымыть было нереально.
3
September 10, 2023
Хорошой отель. Заслуженная твердая четверка. Очень вкусный завтрак - рекомендую. Самый центр города. Рядом большой торговый центр и множество кафе и ресторанов.
2
2
May 28, 2024
Классный отель, виды огонь , завтраки вкусные персонал заботливый , рекомендую , в номерах чисто
3
April 23, 2023
Номера чистые, персонал дружелюбный, номера чистые . В номере : чайник, кофе, чай, вода. Завтраки самые вкусные и разнообразные!!! В риеле ресторан с разнообразным и вкусным меню .
Останавливаюсь только в этом Отеле в Архангельске !
February 17, 2024
Хочу написать отзыв как есть. Отель позиционирует себя как 4 звездочный, отзыв на сайте максимум 5 звезд, давайте разбирать по пунктам.
1. Бронировали определенный номер в отеле чуть ли не за месяц, хотели высокий этаж с видом, по телефону девушка администратор сказала, что сразу забронировать не может, номера точно выдаются за сутки (если это правда так, то это - бред какой-то). Но они стараются соблюдать пожелания и просили оставить комментарий в брони. Так и сделали.
2. При заселении выяснили, что номер забронирован не тот, расстроились, спросили можно ли посмотреть другие нам сказали, что нет. Но потом появилась другая девушка администратор и без проблем посмотрела свободные номера. Спасибо ей, что решила вопрос и заселила нас на высокий этаж. Кстати, вашим администраторам мы показали фото и видео номера в интернете и НИКТО не смог нам сказать, что это за номер, хотя проведя в вашем отеле пару дней, мы абсолютно точно сами можем сказать где и какой номер находится и по фото это хорошо понятно из-за формы окон. Неплохо бы было обучить персонал.
3. Про завтраки много говорить не буду, они очень посредственные для 4* я бы даже сказал «Никакие».
4. При проживании нам попались шумные соседи, которые конкретно шумели до 3-х ночи и администраторы ничего с этим не могли поделать. Предложили комплимент чизкейк и чай, мы взяли. В итоге даже тут не смогли нормально сделать. Принесли пустой чайник с заваркой, а воду-то где брать? Фото прилагаю.
5. Ну и для тех кому нужна документация по выезду из отеля, тоже не сюда и здесь они нормально сделать не могут без косяков.
На фото зарядка для телефонов встроенная, но не у всех в 2024 году обычный USB, а не type-c, а розетка только с одной стороны и если вас 2-е будет не удобно.
6. Из плюсов шикарный вид, довольно неплохой номер, но конечно уже затертый. Хорошее расположение.
И чтобы не думали, что я придираюсь у вас 4* и эти звезды складываются как раз из мелочей и внимания к деталям. И после пребывания в отеле осталось неприятное ощущение. Поэтому больше * в отзыве я не нашел за что поставить.
2
4
April 25, 2024
Был проездом, остановился в данном отеле. Всё очень понравилось.
Чисто, уютно и вежливые сотрудники.
3
December 26, 2023
Отличный отель с хорошим сервисом. Комфортабельные номера с шикарным видом на Северную Двину)
Рекомендую посетить ресторан, кондитер творит чудеса ))
March 5, 2024
Хороший отель,видно,что новый. В номере есть всё необходимое. Были там 2 дня и даже,когда была свадьба в ресторане с громкой музыкой и потом все гости вышли на улицу и громко поздравляли и пели,в 23 часа все разошлись.
June 12, 2024
Прекрасный отель. Очень современный и удобный. Приветливый персонал. Вкусные завтраки.
January 12, 2024
По мне так это единственный хороший отель города. Номера отличные, из окна видна река. Правда была проблема с горячей водой, но это я так понимаю не проблема непосредственно гостиницы, а скорее городская. Ну и ресторан один из лучших в городе. Лучше наверно только "Почтовая контора".
1
September 27, 2023
Отличная гостиница, красивейший вид, стильный интерьер, приветливый персонал. Завтраки замечательные. Рекомендую эту лучшую гостиницу в Архангельске
2
November 26, 2022
Современный отель на наьережной р.Двины. Из окна шикарный вид был в номере. Кровать на 5+. Чисто и уютно в номере, просторно. Панорамное окно. Завтраки на 5+. Вежливый персонал, доброжелательный. Рядом Храм Архистратига Михаила, недавно построен. Рядом 2 ТЦ. Кофейня. Рекомендую!
3
October 8, 2024
Хороший отель без излишеств. Чисто, уютно. Баню нужно заказывать заранее.
May 6, 2024
Очень удобный и комфортабельный отель. Просторные,чистые номера. Приветливый персонал,удобная локация. Рядом набережная и центр города. Шикарный вид из окна на Двину. Высокий уровень комфорта
June 25, 2023
Отличная гостиница, прекрасный вид из окна, чисто, ютно, есть ресторан, цены приемлемые. Расположение гостиницы прямо в центре на габережной, рядом много магазинов, кафешек
December 29, 2023
Отличная гостиница. Лучшая в Архангельске.
Номера большие и чистые.
Собственная парковка.
Берег и набережная прямо от гостиницы.
Рядом все магазины и рестораны города.
Завтраки отличные.
Есть фитнес и сауна отличного качества, с бесплатной водой и полотенцами.
Цены за номер - приемлемые.
1
February 25, 2023
Просторный номер, современный интерьер, высокие потолки и панорамное окно на реку - большие плюсы номера в этой гостинице в сравнении с другими "четверками". Вкусные завтраки, удачное месторасположение, вежливый персонал.
3
January 5, 2024
Ровно 4 звезды, не 5. Из плюсов - номера большие, есть где развернуться. У нас был с панорамными окнами на Сев. Двину. Раздельный санузел - редко такое встретишь.
Из минусов - скудный завтрак (шведский стол) - выбор не богат, и то, что представлено (выпечка, блины, омлет и т.д ) закпнчивается очень быстро. Народа на НГ 2024 было много, и приходилось долго ждать, когда вынесут что-либо. Кюветы не подогреааются, так что всё быстро остывало. А остывало потому, что было ХОЛОДНО! Да, были морозы около -25, и в номере было постоянно холодно! Кондиционер на обогрев не работает, ставили доп. обогреватель, но это помогало слабо. Батареи в отеле были чуть теплые. Холодно было и в ресторане "Река", где заатрак, и в лобби... В общем, отель для северного лета, не для зимы.
November 15, 2023
Классный вид, но судна шумят под окном всю ночь. Шикарный просторный номер, но ложечка для обуви самая дешевская и со своей задачей не справляется. А так, хороший отель, приветливый персонал!
1
1
November 14, 2023
Отличная гостиница, всегда чисто, уютно, отличные номера, прекрасный вид на Сев. Двину. У нас с женой уже традиция, зимой минимум один раз остановиться в этой гостинице.
1
July 11, 2023
Очень хороший новый отель. Каждый номер не похож на другой. Даже совершенно одинаковые по цене номера, будут разные по площади и форме. Лучше брать этаж повыше, т.к. вид будет красивее. У нас был последний 7 этаж. Все 4 номера открывали вот такой красивый вид на Двину. Из минусов: из 4 номеров, только в двух были окна, которые можно открыть. В других двух это только включать кондиционер. К уборке вопросов нет. Стены картонные, как наверное везде. Завтраки нормальные, выбор есть. Ресторан в принципе очень приличный и вкусный. Рекомендуем попробовать у них очень вкусный таежный десерт с брусникой и кедровыми орешками)
3
May 18, 2022
Отличный новый отель, расположенный в прекрасном месте. К персоналу, чистоте номеров, их оснащению нет никаких вопросов. На мой взгляд на сегодняшний день, это лучший вариант размещения, в городе.
Из некоторых минусов, могу отметить следующие моменты:
1. Слышимость в номерах адская, звуки доносятся отовсюду, сверху, снизу, за стенками номера. Ощущение такое, что соседи, ходят непосредственно в твоём номере.
2. В 2 часа ночи на набережной, в непосредственной близости к отелю, кто-то устроил дискотеку, и продолжал плясать минут 40 пока, скорее всего, сам не выдохся, с учетом того, что приезд полиции мог бы все вопросы снять, ресепшн отеля на это не реагировал, от слова совсем, может быть был сам вовлечён в танцы.
3. Завтрак, просто, формальность, я бы рекомендовал, вообще его не брать, а просто выйти из отеля и прогуляться до многочисленных заведений вокруг, там железобетонно вкуснее.
Я пришёл в 9 утра ( по выходным он подаётся до 10:30), омлета уже не было, зато был странный выбор соленной рыбы из трёх позиций, селедка на завтрак - топ! Остальное, все тоже «для галочки».
3
November 16, 2023
Очень приятное место, жили в ноябре с видом на Двину. Тихие номера, снаружи работает пылесос, не слышно, пока не откроешь дверь.
Все шторы блэкаут, окна в пол. Хорошие подушки и одеяло (большая редкость). В номере есть место посидеть с ноутбуком. У нас было даже два телевизора дюймов так 43.
Персонал идёт на встречу, везде чистота.
Завтрак прекрасен и разнообразен, особенно если прийти часам к 7-8.
1
July 23, 2022
В Архангельске пожалуй лучший отель. Большие комфортные номера с шикарными видами на северную двину. Отличное обслуживание. Ценник по меркам Архангельска не бюджетный, но уровень отеля заставляет диктовать стоимость. Отличный лобио-бар на первом этаже где можно провести время в любое время суток с прекрасным обслуживанием, с открытой верандой выходящей на реку. Отличный отель в центре города. Удобная локация.
3
July 9, 2023
Прекрасный отель .Питание на высшем уровне ( пинакота и меренга на завтрак это высший пилотаж).Персонал уборка номера на 5 + .Сам номер с панорамными окнами на Северную Двину.Дизайн номера хороший
September 1, 2024
Шикарное место с учётом всех обстоятельств.
Если возьмёте представительский номер, то гарантирован шикарный вид на реку.
1
August 31, 2024
Почему-то при заселении в двухместный номер с двухспальной кроватью второго гостя требуют доплату 1300₽ и еще + 1200₽ за завтрак🤷🏻♂️ Номера прокуренные, за такие деньги не советую
April 24, 2024
Прекрасный вид практически из любого номера, приятный и незаметный (в хорошем смысле слова персонал).
Рекомендую)
December 20, 2023
Отличный отель, номера отличные, чистые, постель удобная и чистая. Тепло в номере. Отличный душ. Очень удобно что раздельно туалет и душ.
3
April 25, 2024
Отель-твёрдая пятёрка.Удобная локация.Очень приветливый и вежливый персонал.Номер и виды из окна просто бомба!!! Обязательно приеду ещё.
1
August 10, 2023
Это одна из лучших гостиниц из тех, где я бывал за всё время моих путешествий. Её фишка в том, что она стоит на берегу широченной реки, а из её панорамных окон открывается зачаровывающий вид на воду, на окрестности. Отель суперсовременный со всеми современными наворотами, очень комфортный и гостеприимный. Мы были здесь с группой, и понравилось абсолютно всем. Даже не хотелось уезжать. Отель обслуживает команда молодых ребят и девушек, и делают они это профессионально. Завтраки шведский стол соответствуют уровню 4 звезды, свежие и очень вкусные.
3
January 27
лучший отель в городе и хороший ресторан внизу! все нравится, обслуживание на высоте. всегда приезжаем только сюда!!
1
September 17, 2022
Прекрасный современный отель с потрясающим видами на воду. Номера просторные, комфортные, но вот только пожалели освещения во входной зоне, очень темно, но это не критично.Хороший выбор еды на завтраке.
В связи с очень поздним выездом хотелось оформит оплату пол- суток, что весьма распространённая практика во многих отелях, но здесь такой практики нет, что слегка смазало замечательные ощущения от пребывания в отеле.
May 9, 2022
Красивый современный отель со слабой командой
Новотель Архангельск расположен на берегу реки Северная Двина в новом здании, которое отель делит с бизнес центром. Современный привлекательный дизайн как общих зон, так и номеров потенциально должен создавать ощущение комфорта и уюта. Потенциально, потому что одних красивых стен и дизайна недостаточно, чтобы отель стал местом, где гости смогут приятно провести время и, куда будет желание вернуться. Эти параметры определяет наличие команды, которая может или не может создать гостям соответсвующее настроение и ощущение домашнего уюта. А вот с профессиональной командой в Новотель Архангельск проблемы.
Общение на стойке регистрации после того, как я передал паспорта и сообщил о наличии брони, началось с вопроса, заказывал ли я услугу раннего заезда. Сотрудник франт офиса могла задать какой-нибудь вопрос для создания комфортной обстановки, открыть бронь и проверить детали бронирования, однако решила начать с дополнительных продаж. Вместо того, чтобы услышать благодарность за лояльность сети, мне самому пришлось сообщить о наличии платинового статуса в Accor, дающего возможность раннего заезда.
Несмотря на то, что за два дня до заезда, я прошел онлайн регистрацию в отеле, ваучер на бесплатный напиток для второго гостя подготовлен не был и выписывался при мне. Отель не только не предложил апгрейд из-за отсутствия номеров, но даже оплаченный тип номера был представлен без учета предпочтений, указанных в профайле. На мое возражение, что номер на втором этаже, это совсем не то, что мне нравится, я получил комментарий: «я уверена, что номер вам понравится». Кто обучил сотрудника так отвечать, и, как на это надо реагировать, для меня остается загадкой. Попросил, чтобы дежурный менеджер связался со мной.
Несмотря на то, что до недавних пор стандартами бренда было предусмотрено, что отель должен решать все вопросы и проблемы гостей в течение 15 минут, руководитель службы приема и размещения Ольга нашла время позвонить мне только через 45 минут.
На вопрос, почему отель не учел мои предпочтения при назначении номера, я получил ответ, что других свободных номеров нет, а заранее мы ничего не назначаем, делая это только в день заезда. Вопрос, почему, я задавать не стал, понятно и так. Зачем напрягаться, если так проще. В отеле с номерным фондом менее 100 номеров, где без особого труда можно планировать заезды и учитывать ожидания гостей, конечно, легче делать все не вникая. Для сравнения, Новотели в юго-восточной Азии к приезду постоянных гостей могут не просто подготовить номер с учетом предпочтений, но и сделать необычный коллаж с иллюстрацией ваших путешествий. Руководитель службы приема и размещения также посчитала уместным, что сотрудник на регистрации начала общение с вопроса о заказе раннего заезда, пояснив, что сотрудник просто уточнила информацию. После таких комментариев продолжать разговор не имело смысла. Вместо того, чтобы сгладить конфликт, руководитель службы приема и размещения смогла его усилить.
В соответствии с правилами программы лояльности, отель должен подготовить гостю, начиная с золотого уровня, приветственный подарок. Как правило, менеджер отеля подписывает также приветственную открытку или письмо. Ничего этого в номере я не обнаружил. Только в 20-30 мне позвонили по телефону и спросили, не против ли я, если отель принесет мне комплимент в виде бутылки белого вина. Постановка вопроса меня удивила. Если хотели уточнить, предпочитаю ли я белое или красное вино, надо было так и спросить. Если просто хотели сделать приятное, то в чем смысл такой постановки вопроса. В итоге, мне передали бутылку вина и два стакана. Чем открыть вино, сотрудники отеля не задумались.
Накануне отъезда я решил воспользоваться заявленным бесплатным 10 минутным массажем на кресле Yamaguchi, установленном в спа. Следуя инструкции, скачал приложение, отсканировал код, но по факту бесплатная опция отсутствовала. Система предлагала только платные опции. Обратился на стойку ресепшн. Сотрудник пообещала уточнить, записала номер комнаты, и … больше со мной никто не связался и вопрос не решил. Очередной прокол службы приема и размещения.
В спа в период визита из трех составляющих: хаммам, сауна и кресло, можно было воспользоваться только сауной, так как хаммам не работал.
В тренажерном зале полностью отсутствовал wifi, не было влажных салфеток или дезинфицирующего средства, соответственно, протереть тренажеры перед использованием было невозможно. Универсальный тренажер был частично не работоспособен : не функционировала функция упражнений для бицепсов.
Из плюсов могу отметить работу службы безопасности. Я оставил в зале наушники. Сотрудник безопасности позвонил в номер и предложил забрать.
Прийдя в бар, чтобы получить приветственный напиток по ваучеру, пришлось поучаствовать в квесте. Вместо того, чтобы выдать мне меню с доступными для заказа напитками, как предусмотрено стандартами бренда, бармен начал задавать вопросы о предпочтениях: алкогольный, безалкогольный, крепкий алкоголь, либо вино. В конце концов, мне озвучили, что из коктейлей я могу заказать апероль или негрони.
Завтрак проходил в ресторане РЕКА, который признан лучшим ресторанным комплексом современной кухни премиум класса. Не знаю, как это возможно, но за три дня нас никто не встретил у стойки при входе в ресторан. Сотрудник всегда находился уже в зале, и просто спрашивал номер комнаты. Зачем отель просит в своих анкетах оценить, встретили ли вас и проводили ли к столу, если такая опция не предусмотрена, не очень понятно. Завтрак не отличается большим разнообразием, но голодным не останешься. Это отнюдь не лучший вариант завтрака среди Новотелей, но и не худший. Качество блюд мне понравилось. Минусом было отсутствие обезжиренного молока и возможности заказать омлет. Во всяком случае, никаких письменных знаков, что такая опция предусмотрена, мне обнаружить не удалось, а сотрудники ничего не предлагали. Напрягало то, что в лучшем ресторане города не принято убирать со столов грязную посуду и чашки до тех пор пока гость не уйдет. Все дни мы сидели в окружении пустых тарелок, которые никто не планировал уносить.
Wifi в номере довольно медленный. По данным тестов скорость загрузки колебалась от 6 до 10 мб, а выгрузки от 0,2 до 1,5 мб.
Два лифта в отеле не синхронизированы, и нужно нажимать обе кнопки вызова, чтобы не ждать долго.
Уборка в номерах проводится ежедневно, и качество достойное.
Во время чек аута сотрудник ресепшн вместо того, чтобы спросить, как прошло проживание, нужен ли мне счет, ограничилась фразой: «все». Это еще один показатель эффективности работы руководителя службы приема и размещения.
Потенциально отель может быть первоклассным местом размещения в Архангельске, но пока, что есть, то есть.
28
9
November 30, 2023
Прекрасный отель с шикарным видом. Номера всегда чистые, ухоженные. Персонал отзывчивый и приветливый. Однозначно рекомендую!
1
September 10, 2024
Прекрасное место. Удобное расположение. Отличный ресторан. Удобные номера.
1
July 31, 2023
Отличный новый отель с хорошими завтраками. Удобные кровати, чистые и уютные номера. Расположен в центре, до всех локаций можно добраться пешком.
1
1
November 26, 2022
Отель свежий, красивый, неплохие завтраки, отдельно спасибо горничным действительно все хорошо, а вот ресепшн это отдельная тема...Сам менеджер очень приятная женщина, а вот все молодые сотрудники, могу проигнорировать "добрый день/вечер" . Да один минус был 21-25 ноября, в первый день записался в баню и её забыли включить пришел, а там холодно.