Novotel Moscow Kievskaya
1512 reviews
June 19, 2021
Отель великолепный. Отличное расположение, очень приветливый персонал.
Бассейн,спортзал хамам-все чудесно.
Отдельная благодарность Кристине в зоне бассейна. Очень приветливая девушка,всегда поможет.
Спасибо!
Приедем еще
May 9, 2023
Отличный завтрак, хороший зал, великолепные сауна и хамам. А вот бассейн, откровенно мал. Номера уютные, зимой тепло, летом не жарко. В довесок- красивый вид из панорамного остекления в коридоре и много заведений общепита в шаговой доступности. Ну и метро в 40 метрах от входа.
January 25, 2022
Хороший отель, современный. Вкусная кухня в ресторане. Единственное не понравилось то, что в ванной дверь очень тонкая, щель большая снизу.
Шикарное месторасположение, удобно путешественникам.
3
November 2, 2022
Бываю, как преподаватель/тренер на мероприятиях в учебных аудиотриях. Вполне комфортно. Техника, удобства, брейк, все хорошего качества. Иногда барахлит кофеварка. Но исправляют недостаток быстро
March 19, 2023
замечательное место, красивый вид из окон, очень вкусные десерты, официанты очень вежливые
September 20, 2023
Уютный отель, новые номера, есть бассейн,сауна и хамам. Один минус это завтрак 1600 на человека.
July 22, 2023
Вкусно, комфортно, удобное расположение. Идеально для рабочей поездки
January 21, 2023
Изменилась политика компании. Нет бутилированной воды в номерах, стоят кувшины и кулер на этаже. Была неприятно удивлена пустыми диспансерами с гелем для душа и шампунем уже после того, как намочила длинные волосы. Пришлось мокрой звонить на ресепшн и ждать. Также с 9 января по 6 марта не работает СПА. Бронировала номер через агента, заранее не предупредили. Так бы забронировала в Москва сити
3
January 25, 2024
Были в этом отеле в ресторане на концерте, джаз на крыше, что может быть лучше)
December 10, 2021
Относительно часто бываю в этом отеле. Очень нравится расположение. Сервис на высоком уровне. Предпочитаю другим сетям и гостиницам. Завтраки стали хуже, чем в доковидное время, но это у многих, удивляться нечему. В целом скорее порекомендую останавливаться здесь.
October 15, 2021
Отклонена плохой, в номерах есть все, но минималистично. Матрас на кровати и остальное постельное белье отличное. Удивило, что в 4* отеле нет халатов… Обедала в ресторане, готовят вкусно! Завтраки тоже не плохие, разнообразные, но считаю большим минусом сладкие молочные каши, сахар каждый может добавить по вкусу, как и соль. Не понравилась рецепция, 1 маленький стол на 5 этаже, очередь на оформление.
1
February 14, 2023
Удобное расположение, приехали группой- на ресепшн всего два администратора, 40 минут заселялись, постель такая синтетическая, что в темноте проводишь рукой и кровать "искрит", подушки по мне вообще неудобные, но есть плюс--- завтрак бомбический😎🔥
3
1
February 18, 2024
Хороший отель, где все есть + удобно расположен
February 13, 2022
Очень чисто, современно.
Особенно радует спа зона, можно восстановиться после трудового дня. Бассейн шикарный. Номера уютные, комфортабельные.
June 20, 2022
Отличный отель в 3 шагах от Киевского вокзала. Очень чистый, светлый и удобный номер, хорошее обслуживание и внимательный персонал.
1
March 15, 2023
Гостиница высшего класса , ресепшен просто супер , массажные кресла и тд , мне очень понравилось 😊
March 25, 2023
Расположение отличное, около Киевского вокзала. При заселении у меня в номере были грязные полотенца с пятнами. Вечером при возвращении в номер обнаружила, что тапочки были выброшены пришлось просить принести новые. На завтраке очень тесно, много людей и мало места,страшно наткнуться на кого-нибудь. Второй раз здесь не остановлюсь.
3
May 23, 2023
Чисто, уютно, удобное расположение
А вот завтрак цена - качество не очень..
February 13, 2024
Уютный номер. Чисто. Завтраки на достойном уровне.
1
February 20, 2023
Была в гостях, очень приличный отель. Очень тронуло внимательное отношение персонала. Заметили, что гостье нужен утюг и принесли ей гладильные принадлежности в ее отсутствие.
September 15, 2022
Хотите, чтобы вас обыскали? Тогда вам в Новотель Киевская.
Первые впечатления от Новотель Киевская появились, когда через неделю после бронирования получил от сбербанка ссылку для оплаты без какого-либо письма от отеля с пояснениями. Как я должен был догадаться, что это не очередной спам, совершенно не понятно. Что мешало сотрудникам отдела бронирования написать письмо и объяснить, что и как они от меня хотят, непонятно.
Ресепшн отеля расположен на пятом этаже. Поднявшись на лифте, нужно пройти через пост охраны. Вот тут начинается самое интересное. Сотрудник охраны с каменным выражением лица начал общение с фразы: «Ложим телефоны на стол». Положив телефон, я прошел через рамку металлоискателя. Кроме прохода через рамку металлоискателя сотрудники охраны проверяют багаж с помощью ручного металлоискателя, а затем просят открыть сумку для осмотра. У меня была сумка размером 30 на 20 см и я прошел с ней через металлоискатель, который не зазвонил. Сотрудник охраны крикнул мне в след, что я должен открыть сумку для досмотра. Для чего? А так придумала генеральный управляющий отеля, которая пришла в 2020 году на смену французскому генеральному менеджеру. Необходимо отметить, что отель не закупил устройство для сканирования багажа, которое используется в аэропортах, и решил вручную досматривать вещи гостей. Почему без этого обходятся другие отели Москвы, но не может обойтись Новотель Киевская, знает только генеральный управляющий Новотель Киевская.
Каждый раз, возвращаясь в отель, вы будете проходить через эту процедуру тщательного досмотра с выкладыванием личных вещей.
Когда я стал выяснять, на каком основании сотрудники охраны требуют открывать сумки, дежурная менеджер после пяти минут поиска показала мне Правила проживания, утвержденные генеральным управляющим 20 октября 2020 года. Правила были размещены так, что самостоятельно найти их было невозможно. Их зачем-то засунули за информацию с прайсом отеля.
Генеральный управляющий - госпожа Наталия решила предложить своим гостям следующее: «В соответствии с Федеральным законом № 298-ФЗ от 15.11.2010 г. в целях обеспечения безопасности гостей и персонала отеля всем лицам, входящим в отель следует пройти проверку на металлодетекторе и предъявить личные вещи к осмотру».
Генеральный управляющий также в правилах проживания решила пояснить, что она имеет ввиду под осмотром, и что с вами будет, если вы не захотите следовать ее видению вопросов безопасности. «Осмотр личных вещей предполагает внешний визуальный осмотр вещей, не касаясь самих вещей. При нежелании лица показывать содержание чемоданов и сумок, сотрудники охраны вправе не допускать его на объект и предложить альтернативно вызвать сотрудника полиции для проведения досмотра лица и его вещей. В данном случае «Досмотр личных вещей» представляет собой обыск лица и его вещей и осуществляется уполномоченными лицами (ст. 27.2, 27.3 КОАП РФ) в присутствии двух понятых.
Таким образом за ваши деньги генеральный управляющий предлагает вам получить обыск при входе в отель.
Кто дал ей право инициировать обыск, а также, как из 298-ФЗ от 15.11.2010 г. «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» следует, что гость обязан открывать сумки для осмотра для входа в отель, знает только госпожа Наталия.
В Правилах проживания данного отеля указано, что номера свободны после 14:00, а на сайте указано, что заселение после 15:00.
В Правилах проживания указано, что в стоимость проживания входит посещение велнесс зоны с 6:00 до 23:00, которая включает бассейн, хаммам и тренажерный зал. По факту отель установил режим работы велнес зоны с 9:00 до 21:00.
В тренажерном зале отель поставил средство для дезинфекции, однако, тряпку или салфетки, которыми можно протереть тренажер, не положил, Единственный вариант - обращаться на ресепшн велнесс и просить сотрудника протереть тренажер.
Как платиновому участнику программы лояльности Accor отель должен был при заселении принести приветственный подарок. Я заселился в 13:40, а отель смог донести подарок в номер только к 17:10. К приветственному комплименту прилагалась стандартная распечатанная на принтере открытка. Зачем тратить бумагу на формальность? Неужели сложно написать от руки обычное человеческое приветствие?
В люксе обычно безалкогольные напитки, выставленные в холодильнике, предоставляются комплиментарно и информация об этом размещается на видном месте. В данном случае никакой информации не было. Позвонив на ресепшн, я решил поинтересоваться, платные или бесплатные напитки в холодильнике. Сотрудник ответил, что они платные. На вопрос, сколько они стоят, мне было предложено посмотреть в прайсе, который, со слов сотрудника, должен был находиться где-то рядом. На мой повторный вопрос, уверены ли вы, что они платные, сотрудник решил уточнить информацию и перезвонить. Пока я ждал звонка сотрудника, решил попробовать поискать прайс. Прайса не было, однако, в шкафу обнаружил пустую не убранную Хаус кипингом коробку из-под женского нижнего белья. Перезвонивший сотрудник сообщил, что напитки бесплатны.
Состояние номера также не вызывает восторга. Кресло и кушетка имеют большое количество крупных пятен. Подсветка зеркала в ванной мигает. Вода из душевой кабины вытекает и стекает к ковролину в комнате.
После общения с представителем отеля по поводу моего замечательного опыта проживания отель начислил мне компенсацию 1000 баллов в программу лояльности Accor. Для понимания: минимальная сумма баллов, которую можно использовать для получения скидки в сети Accor, составляет 2000 баллов. Вероятно, менеджмент исходил из того, что мне нужно сначала поднакопить баллов, чтобы воспользоваться их широким жестом.
До этого я останавливался в этом отеле в конце 2020 года, когда все еще работало так, как организовал французский генеральный менеджер. Впечатления были самые приятные. Сейчас деградация на лицо. Хочется ли мне еще раз оказаться в этом месте? Совершенно точно нет. Во всяком случае пока менеджмент не сможет снова организовать работу так, как это принято в соответствии со стандартами бренда. Но оптимизма, что это произойдет, не испытываю.
5
June 12, 2023
вежливый персонал.
все чисто и красиво.
спасибо за гостеприимство.
3
August 17, 2024
Джаз на крыше настолько плох , что достоин минусовой звезды. Красные пошлый салфетки , столики , с которых не видно сцены , медленный кейтеринг
November 19, 2022
Завтраки хорошие, тихо в номере, кофе хороший, персонал выдержанный и исполнительный чисто, останавливаюсь часто.
2
May 8, 2024
Лиза, которая работает в лобби баре - самая лучшая !!
3
October 9, 2023
При звонке в отель по вопросам различия класса номеров не удалось дождаться ответа ответственного по данным вопросам (Никто не брал трубку в течение 15 минут. Звонок был днем в будний день). Заказанный номер был на двоих, а принадлежностей оказалось на одного человека (зубная щетка, халат, полотенца). Персонал отеля зашел в номер для уборки в 11:40 (в это время мы еще были в номере) хотя официальный выезд в 12:00. Во время выезда из отеля не оказалось ни одного сотрудника на стойках регистрации.
Не ожидал таких проблем с отелем имеющим 4 звезды…
1
October 29, 2024
Отличный отель в центре
December 10, 2022
Хороший отель С вкусными завтраками, удобное расположение. На 12 этаже Барвиха бар кальяны огонь 🔥
3
November 7, 2022
Достойный отель 4*есть бассейн, хамам, сауна, тренажёрный зал. Все видит в стоимость проживания. Завтраки шведский стол. Уютные номера
March 10, 2023
Посетил ресторан. Очень все понравилось. Приятные виды. Обязательно попробую тут остановиться.
1
July 19, 2023
Прекрасное расположение, относительно новый отель, чистое, белоснежное белье
January 9, 2022
Очень красивый и уютный, все продумано до мелочей, можно практически ничего не вести. Чисто, на просьбы реакция сразу. Быстрое заселение и выселение. Есть бассейн. Единственное почему не вернусь, это вид из окна, в «колодец», это очень удручает. Не знаю все ли виды такие, при бронировании не понятно.
Попробую другие отели в данном месте.
3
November 23, 2022
Комфортный отель. Чистые, хорошие номера. Или соседей не было или очень хорошая звукоизоляция. Это важно при поездках в командировки со сменой часовых поясов.
November 21, 2023
Ресепшн СПА. Сотрудница Яна, замечательная и очень приятная девушка!!!
1
October 17, 2021
Хороший отель. Цена-качество.
Останавливался несколько раз.
Хорошие, качественные халаты. Спа обычное, нормальное.
Завтраки хорошие. Персоналу всегда уважение. Очень вежливый. Хочется возвращаться снова
2
1
August 23, 2023
Красивый отель. В целом все понравилось. Остаться на 1-2 дня идеально.
August 28, 2023
Хорошая гостиница с удобным расположением и приятным персоналом
January 27, 2023
Хорошая сеть «малолитражных» гостиниц. Был в IBIS. Удобное расположение. Для командированных самое то.
3
September 25, 2021
Великолепный отель. Все на высшем уровне. Рекомендую, как отличное место для пребывания в городе, место, где можно отпраздновать день рождкния или даже новый год. По вечерам рядом в центре Eataly можно посетить Арт-Дегустацию (Art&Wine).
1
April 21, 2022
Удобное расположение, вход в ста метрах от киевского вокзала и входа в метро. В 800 метрах от набережной. Питание разнообразное и вкусное. Уборка ежедневная.
March 6, 2023
Хороший отель, только нет воды даже в дорогих номерах). Завтраки вкусные, шведский стол, есть всё, что пожелаете.
1
October 8, 2021
Мне нравится этот отель. Останавливаюсь здесь не первый раз. Уютно, чисто, отзывчивый персонал. Очень удобно расположен, что тоже большой плюс для Москвы. Рекомендую
June 3, 2021
Отличный гостиничный комплекс включает бассейн , сауну , достойный тренажерный зал! Вкусные завтраки. Удачное местоположение ( шикарное ) , вид из окна СУПЕр.
Жаль не успел попасть на летнею веранду , но планирую)))
3
January 4
Все прекрасно, только в общественном туалете вода из крана кипяток, а как отрегулировать температуру не понятно
January 29, 2022
Отлиный отель в сочетании цена/качество! Так же, хочу отметить очень удобное расположение, в 5 минутной пешей доступности: метро, жд станция, торговый центр…
February 5, 2021
Хорошая гостиница
+
Местоположение (рядом м Киевская, это центр города и рядом большой ТЦ)
Современные интерьеры
Чистота
Цена в рынке
-
Скользкая душевая (я упала)
Предпочитаю пить из кружек, а не бум.стаканчиков в номере (не eco-friendly)
Дорогой ресторан в холле
Хотела после заселения поесть, но ресторан не адекватно дорогой. Это ж не люкс 5* чтоб такие цены. И никого нет. Не понимаю в чем смысл.
В целом, хорошая гостиница.
4
October 27, 2024
Стандартный отель для этой сети. Единственное на завтраке не готовят яичницу.
December 24, 2022
Крутой отель, всё супер, единственный минус - подушки. После ночи болела голова. Утром выяснилось, что можно было просить ортопедическую. Ну и каша к 9.30 уже отсутствует, тоже нюанс, хотя еда вкусная. С удовольствием остановлюсь ещё раз.
December 15, 2023
Отличный отель!!! Чисто уютно и в центре столицы
December 18, 2023
Хороший отель. Рядом киевский вокзал, недалеко метро.
3