Самое лучшее почтовое отделение, которое я встречал! Очень вежливые сотрудники, работают оперативно, готовы помочь с любой сложившейся ситуацией, все объясняют доходчиво и без грубости, в отличии от многих других отделений Почты России. Приятно удивлен!
1
5
Альбина Ханнанова
Level 2 Local Expert
July 18
Посетила это отделение 17.07
Очень вежливые сотрудники, улыбчивые, несмотря на количество людей в очереди, обслуживание идёт быстро , предлагают очень выгодные товары, так бы и не заметила, спасибо за вашу работу!
С прошедшим праздником!
Процветайте, становитесь ещё лучше! И желаю вам повышения заработной платы, она очень минимальная для такого объема! Советую данную почту, помогут, подскажут!!!
4
3
Алексей К.
Level 6 Local Expert
November 7
Большие очереди на почте, мало сотрудников.
Оптимизация процессов: рассмотрите возможность оптимизации процессов на почте, чтобы сократить время ожидания. Это может включать в себя улучшение системы сортировки и доставки посылок, оптимизацию рабочих процессов сотрудников и т. д.
Онлайн-отслеживание: предоставьте клиентам возможность отслеживать статус их посылок онлайн. Это позволит им знать, когда их посылка прибудет на почту, и быть готовыми к получению.
Альтернативные способы получения: предложите клиентам альтернативные способы получения посылок, такие как самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка. Это позволит им избежать ожидания в очереди на почте.
Обратная связь: соберите отзывы клиентов о работе почты и используйте их для улучшения качества обслуживания. Это поможет выявить проблемные места и найти пути их решения.
Обучение сотрудников: проведите тренинги и семинары для сотрудников почты, чтобы повысить их квалификацию и эффективность работы. Это поможет ускорить процесс обработки и доставки посылок.
Использование современных технологий: внедрите современные технологии, такие как автоматизированные системы сортировки и доставки, чтобы ускорить процесс обработки посылок.
Сотрудничество с другими службами: рассмотрите возможность сотрудничества с другими службами доставки, чтобы распределить нагрузку и ускорить доставку посылок.
Создание комфортных условий: обеспечьте комфортные условия для клиентов в почтовом отделении, чтобы ожидание было более приятным. Это может включать в себя наличие зоны отдыха, Wi-Fi, кафе и т. д.
Анализ данных: проведите анализ данных о работе почты, чтобы выявить проблемные места и найти способы их решения. Это может включать в себя анализ времени ожидания в очереди, времени обработки посылок и т. д.
Важно помнить, что решение задачи об очереди на почте требует комплексного подхода и может включать в себя несколько из перечисленных выше методов.
2
1
Максим Зудин
Level 4 Local Expert
July 5
Всё чётко команда сработала молниеносно в лице Дианы Раилевны вопрос решился.Приказываю:премировать финансовым носителем за чоткую отзывчивой работу,так держать.
3
2
Павел Ильин
Level 30 Local Expert
May 18
Хорошее отделение почтовой связи Почты России.
+ вежливые сотрудники
+ быстрое оформление посылок
+ удобное расположение, рядом парковка
+ транспортная доступность
+ приемлемые цены на услуги
2
5
Никита Игнатьев
Level 5 Local Expert
July 18
Все прекрасно! Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
Объяснение всех терминологий, первоклассное знание своих обязанностей! Высший балл!
Спасибо вам! Продолжайте в том же духе! 🫡🫡🫡
4
2
Zackir Kott
Level 17 Local Expert
November 19
Получал посылки два раза. Нормальное отделение. Не лучше/не хуже большинства. Персонал вежливый. Обслуживают достаточно оперативно. Ждать не пришлось. Благодарю.
2
Сергей Николаевич Дрынкин
Level 8 Local Expert
June 10
Живу рядом очень удобно, забирать заказные письма и доставку вещей из других регионов. Далеко ходить не надо всё рядом. Спасибо им за слаженную работу, рекомендую!!!
3
Сандра С.
Level 6 Local Expert
July 14
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Из минусов только электронное табло на котором мелкий шрифт и когда много талонов то он становится еще пельче и очень сложно уследить за очередью во время большой щагруженности.
2
Игорь Аблицов
Level 12 Local Expert
October 7
В данном отделении почты очень хороший персонал, работает электронная очередь, не смотря на большое количество посетителей, всегда быстрое обслуживание!!!
Андрей Андрей
Level 9 Local Expert
September 20
В целом почта это ОБРАТНО В СССР. Продают макароны , консервы , носки и прочую требуху.. как ни зайдешь ощущение что персонал тоже из тех «лохматых» годов. Хамство , чванство … они даже одеты как то как моя бабуля (царствие ей небесное)… но это отделение приятно убедило , не пенсионный фонд конечно где дОрОГо бОгАтО. Но тем не менее быстро , жестово обслужили
2
Карина К.
Level 2 Local Expert
November 4
Отличное отделение почтовой связи!!! Всё хорошо организовано, сотрудники всегда вежливы и обходительны!
3
1
Виктор Никашин
Level 6 Local Expert
March 24
Отделение как отделение. Все хорошо. Распишу исключительно для количества букв. Работают быстро, точнее стараются это делать. Бывает и долго все, но Вы должны тоже понимать, все люди, они тоже устают под вечер. Если прийти утром или в обед, работаю быстро и бодро, под вечер и народа очень много и ощущение что очень долго. Но в целом - отделение как отделение.
5
3
uuu 777
Level 18 Local Expert
October 10
Работники которые видают посылки очень хорошие но мало их а вот сотрудники которые на письмах и извещениях где их набрали грубые не хотят работать сидят без дела на посылках очередь человек 15-20 просишь с ребёнком пожалуйста без осмотра посылки возьму и почти с метлой выгнали от туда
Ольга Иванова
Level 8 Local Expert
June 11
Ужас. Просто кошмар.
Надо было получить маленькую посылку. Заходишь на почту, надо взять талончик очереди, но сам талончик аппарат не выдает. «Умные» люди, делали так вызывают очередь, смотрят никто не идет, брали и подходили тогда к окну. Из 7 окон, работает только 2, и то по периодически кто то из персонала куда то уходили мин на 10.
3
3
Аня И
Level 2 Local Expert
April 7
Отличное отделение с отзывчивым персоналом, хочу выразить благодарность Казакова-Чумаченко Ярославе за чуткость, внимательность, все подсказала, помогла, суперрр!!!
3
2
Elena
Level 2 Local Expert
October 21, 2023
Искренне хочется поблагодарить сотрудницу по имени Елена за помощь в отправке двух больших посылок в Германию: "Огромное Вам СПАСИБО за помощь и Ваш труд!".
Сотрудница была доброжелательна и внимательна, ответила на все интересующие вопросы, учла все мои пожелания, аккуратно запаковала посылки, помогла в заполнении таможенной декларации и поиске кодов ТНВЭД. Чувствуется, что она настоящий знаток своего дела! Считаю, что данному отделению повезло с таким работником!
Желаю терпения, успехов и дальнейшего профессионального роста Елене, и процветания и развития всему отделению почты!
5
1
Евгения Будачева
Level 4 Local Expert
October 12
Получала посылку из другого города с вареньем, и когда я ее получила, оно все вытекло, как можно было так вести, чтобы крышка отлетела от бутылки, водителю и тому кто сортировал это все, полный ноль ставлю и больше заказывать ничего не буду по почте России
1
1
Владимир Болилый
Level 11 Local Expert
November 23
В целом все не так плохо, очень трудно было по упрощённый системе получить посылку, так как сотрудник был не компетентен в данном вопросе. Код раз 10 выслал и ни разу не подошёл он, пришлось в бумажном формате заполнять.
1
Александр К.
Level 12 Local Expert
April 20
Обычное отделение Почты России. Несколько грязновато. Почти всегда много посетителей. А вот мест где можно присесть в ожидании своей очереди очень мало. Мо-моему всего 6, а я в одно из посещений насчитал 30 человек. Прождал тогда 40 мин, так ни с чем и ушёл( не мог больше ждать). Однажды правда обслужили за 7 минут( было всего 2 посетителя).
1
Ирина Балахова
Level 8 Local Expert
June 21
Почта наша удобная, хорошие работники, правда всегда уставшие, так как у них всегда наплыв клиентов большой, а в целом норм.
3
1
Николай Атрасев
Level 12 Local Expert
April 20
Почта России, все скажут хочешь отправить что то , подумай 😉 ты точно хочешь отправить почтой России!
Я скажу так почта России может доставлять и доставляет, не хуже чем остальные, да чуть дороже может, а может так же по цене , да сроки , да не быстро , но к сожалению в его развитие ни кто не хочет вкладываться, не знаю почему 🤷, ему не хватает менеджера по развитию, именно заинтересованности в развитии и привлечении клиентов !
Сами фасады , они же ужасны 🙈попав во внутрь , там же не так там цивильно красиво 😍, но могут же ! Я уверен что почта России себя ещё проявит 🤝❗
2
Владимир Петров
Level 12 Local Expert
April 20
Может не самое красивое в плане ремонта помещение, но функционал почты работает вполне хорошо: несмотря на очередь в 10 человек в разные окошки время ожидания не более 10 минут, есть консультант, который ответит на вопрос или поможет с электронной очередью, ну а дальше уже отслеживание в приложении - очень подробно и наглядно
2
1
илья чижиков
Level 4 Local Expert
October 18
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания минимум. Чисто. Посылки в идеале
3
1
Владимир А.
Level 5 Local Expert
July 16
1 балл.
Постоянно очереди. Отправка посылки занимает 50 минут. Душно. Стулья и сидения убрали - вместо них товары ширпотреба, не относящиеся к почте
Дополню: предварительная запись для них - пустое дело.
Ожидание в обычной очереди - то же время.
3
2
Olga_klimenko
Level 6 Local Expert
March 11
Сотрудники в окнах доставки посылок работают четко, аккуратно, где надо- подсказывают, доброжелательные. Получала товары от алиэкспресс и озон. Обслуживанием довольна.
3
Кристина М.
Level 4 Local Expert
March 19
Замечательные сотрудники. Всегда вежливы подскажут как правильно заполнить/упаковать, помогут правильно упаковать посылку. Очень быстрое обслуживание.
3
1
Елена М.
Level 8 Local Expert
March 16
Мне очень нравится,Можно даже приобрести необходимое для приготовления блюд. Правда часто бывает очередь, район большой , почта одна. Много услуг.
4
Ольга Ц.
Level 4 Local Expert
July 12
Хожу туда часто , отправляю Авито .
Почти всегда быстро , работники добрые и стараются помочь каждому ,не хамят
Мне всё нравится
1
2
Нилуфархон Шарипова
Level 7 Local Expert
March 23
Очень удобно получать посылку,очередей много,но обслуживание быстрое.Много персоналом,каждое окошко работает и вызывают по номеру.Спасибо за быстрое обслуживание
3
1
Максим Захаров
Level 5 Local Expert
August 23
Малое количество сотрудников, которые при всем этом только получают посылки, а отдавать никто не хочет, емли пришел туда забрать почти в любом случае готовься просидеть часик
3
2
elena
Level 6 Local Expert
June 5
Хороший персонал , Кст первый раз в на почте , относятся хорошо , был плохой опыт на других точках , мне тут нравится
3
Pavel Shinkarev
Level 5 Local Expert
June 3, 2023
Вежливый персонал , сотрудники всегда быстро и компетентно помогают разрешать любые вопросы . + отделение почта банка , где работают квалифицированные и приветливые девушки . Всегда найдут подход и помогут подобрать продукт по душе и целям
7
1
Лена Боброва
Level 11 Local Expert
October 16
Была вечером, около 7, народу немного, обслужили достаточно быстро, электронная очередь работала
1
Мария Х.
Level 6 Local Expert
March 4
Замечательное отделение!!! Вежливый персонал. Ожидание в очереди минимальное. Конечно, в часы пик, когда людей много, время ожидания в очереди может и до 20 мин растянуться. Сегодня впервые надо было отправить письмо с описью, оператор всё доступно, без малейшего раздражения объяснила, помогла. Спасибо огромное!
3
Люба Б.
Level 4 Local Expert
October 18
В будни днём работает всего три окна, из которых только два реально функционирует. Очередь из 17 талонов. Так можно пол дня провести в этом отделении.
1
Татьяна Нуштаева
Level 11 Local Expert
October 14, 2023
Ну почта России , это отдельная история, всё бы ничего но с бумагой на талоны проблема, народа как всегда много. Но главное что просто возмущает, это то что теперь там убрали все лавочки, стулья и стоят никому не нужные товары хоз назначения? Старики,мамы с детьми боже они все стоят, облокотившись,хоть на какие то свободные кусочки стен. Безобразие. То что обслуживали и обслуживают вас крайне медленно это и так все знают. Вообщем час сорок чтоб забрать посылку. 😳
9
2
Павел Петров
Level 7 Local Expert
October 5
Хороший коллектив. Только много посетителей. Ждал 30 минут. Сотрудники выполняли свою работу, все были заняты.
Маргарита Маликова
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
Отправляла посылку Авито , очень понравилось обслуживание персонала, чисто в помещении, очередь электронная идёт быстро, очень удобное расположение почты.
3
2
Наталья
Level 3 Local Expert
June 21
Ну что сказать:
1. Грязно. Особенно осень и зима
2. Людей неимоверно много, часами можно просидеть (3 часа сидела)
3. Хамят, ну эт везде у них, неважно какое отделение
3
Ольга Ким
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Регулярно пользуюсь услугами почтового отделения. Вежливые операторы, все быстро (сейчас конечно предновогодняя суета, много людей, чуть дольше). Очень благодарна за помощь Ольге Зуйковой, она «нянчилась» со мной, отправляли посылку (возврат) в Китай, это тот случай, когда человек участвует и старается помочь, а не отделаться от тебя побыстрее. Спасибо огромное!
2
3
Welcom Nail
Level 22 Local Expert
July 4, 2023
Очень всё оперативно и очень человечный персонал и уровень вежливости очень высокий. Благодарю! Спасибо, Вы лучшие! Обязательно отправлю свой заказ сюда и в будущем.
5
Павел
Level 12 Local Expert
January 26
Нормальное отделение почты, народу не много, не приходится долго ждать, рядом есть всегда парковка для машин, можно и кофейку попить рядом
2
1
Анастасия
Level 8 Local Expert
May 21, 2023
Хорошее отделение почтовой связи - сотрудники приветливые, работают оперативно, всегда работает электронное табло очереди.
Есть где посидеть, также имеется витрина с продовольственными товарами на случай, если необходимо что-то купить по дороге домой.
3
Ксения
Level 5 Local Expert
November 10
Очереди есть но это не вина сотрудников, они стараются, всегда приветливые и вежливые
1
1
икрамжон к.
Level 3 Local Expert
June 11
Жду посылку очен долго с 01.06.2024 .доставляют очен долго.по комментарии сотрудников что некому сортировать посылку,не кому работать.
4
2
Елена Константинова
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
лучшее отделение, нет очередей, персонал услужливый , вежливый, все выполняют быстро, консультируют, есть много сопутсвующих товаров !!! рекомендую это отделение !!! сотрудники все просто супер
5
Александр Х.
Level 5 Local Expert
July 27
Суббота, очередь 14 человек, в помещении нечем дышать. Работает одно окно и про вентиляцию и кондиционер тут ничего не слышали)
5
3
Anonymous review
October 14, 2022
Очень часто пользуюсь услугами именно этого отделения почты, потому как улучшения на лицо. Быстрота обслуживания с каждым днем все лучше и лучше, но сегодня столкнулся со стеной не понимания! Два сотрудника на 5 окон собрали очередь в 15 человек, да и это не беда, стоим ждём. Потом просто беспредел начался. Клиент пришел по записи ко положенному времени и его отфутболили сказав что иду на обед. Второй сотрудник Дмитрий, просто откровенно хамил. Молодые ребята , а ведут себя просто отвратительно. Полагаю, что они это переняли у своих коллег которые остались со времен СССР!!! Надеюсь что служба ОКК Почты России прочитает этот отзыв и примет меры по воспитательной работе с молодыми сотрудниками, которые судя по всему учатся у тех кто из живой очереди , превращает в мертвую! Меняю отделение на другое чтобы больше не видеть лица этих людей!
5
5
Людмила Р.
Level 5 Local Expert
January 11
Считаю отделение одним из образцовых. Сотрудники доброжелательные, работают фактически до последнего посетителя, в наличии всегда есть пакеты и коробки для отправки посылок. Особенно хочу поблагодарить Ярославу Казакову-Чумаченко за оперативную отправку двух моих посылок.