Pec
665 reviews
November 8, 2023
Худшая транспортная компания нашего города. Первый (и думала последний) раз пользовалась ими, нужны были панели которых в городе не было. Панели стоили 800 руб. Доставка была только ПЭКом - 1000 руб. 😁 ну, да ладно) панели дозаказывали, нужны были именно они. Приезжаем получать - все панели разбиты, где то отломаны куски, они грязные. Мы в шоке. Время под Новый год. Ждать другие естественно времени нет. Идем к начальству - ответ: «пишите претензию, срок рассмотрения 30 дней. Если выясним нашу вину компенсируем» я попросила вернуть только стоимость доставки - отказались. Забрали мы панели так как выбора не было. И вот прошла пара лет и доставка озон выбрала данную организацию, чтобы доставить нам душевой поддон… теперь внимание. Поддон пришел, и пришел быстро. Но тут начинается веселье. У на. Доставка до двери, но так как время терять не хотелось, мы приехали чтобы забрать заказ самостоятельно. На что нам говорят с вас 1300. Я объясняю, что компания которая нам заказ отправляла, все оплатила, при чем до двери, но мы не хотим ждать. Видимо у девушки на кассе был сложный день и она была невежлива, объясняя что нам придется заплатить. Уехали ни с чем. На след. День звоню в компанию, которая нам поддон отправляла и рассказываю сказку про пэк, на что получаю ответ: все оплачено, ждите с вами свяжутся. Мы приняли ситуацию и стали ждать. На след день нам звонят из пэк и говорят, что доставка возможна на след день (итого потерянных 3,5 дня ремонта)) мы соглашаемся, и если вы дочитали до этого места, то сейчас будет ”epic fail” на след день нам звонят из пэк и говорят, что не могут найти наш груз😂😂😂 но вы говорят не волнуйтесь, мы его найдем. Вот такие веселые истории в журнале ПЭК. Надежды, честно говоря, что наш поддон будет найден 0. Но если вдруг нам его все таки привезут, я дополню отзыв. Но звезд не добавлю.
5
2
April 4
Читая отзывы о данной транспортной компании, я просто в ужасе. Моя история такова, я решила впервые в жизни заказать зеркало на подставке (с подсветкой) через Авито. При оформлении моего заказа , мне предварительно было отправлено фото, где прекрасно было видно как и в каком виде упаковано зеркало. До сих пор гадаю, где и при каких обстоятельствах оно было разбито, ведь сначала его везли из Питера до Мурманска, далее там его держали около 4-5 дней и только потом оно доехало до меня. Естественно оно было разбито, во время повреждения также повредились провода, крепления для зеркала частично и вовсе отсутствуют! Спасибо вам ПЭК, почти 10 тысяч улетело в никуда , да и судя по отзывам людей, свои деньги обратно я врятле уже получу. Лучшая антиреклама для людей.
1
March 2
С таким я ещё не сталкивалась .доставляли ,как партнёры ,с озон прихожую ,не дозвонились до нас в день доставки ,но поставили заказ в статус " получен" деньги за "доставку "я оплатила .в назначенный день они не дозвонились и просто схоронили у себя товар ,может рассчитывали ,что осядет у них 😂😂😂😂 шутка ,но не смешно.ни мне звонков с 19 февраля не поступало ,ни продавцу о том ,что товар не получен и ,,"возврата " не было .до озон не дозвонится, а в ПЭК от консультантов пользы 0.и 17 тысяч висят в воздухе
2
April 4
Расположение не удобное, чтоб подъехать нужно много лишних километров проехать. При приёме или сдачи груза очень мало места, не подъехать, нужно толкаться в очереди. И вообще мало места, т. к. много машин приезжает. По старому адресу было удобнее и комфортнее. Плохо. Приложил бы фото, так не сделал.
1
December 18, 2023
Забирал груз, купленный в интернет-магазине, при оплате сказали, что не оплачен забор груза, который должен был оплатить продавец, и надо или мне разобраться с продавцом или самому доплатить 1700 р. (При том в сообщении от ПЭК о доставке груза и необходимости ее оплаты про эту доп сумму ни слова не было), в результате звонка продавцу было выяснено, что пэк ошибается и я ничего не должен, девушка - администратор ведет себя неуважительно ("ВЫ ЧТО НЕ СЛЫШИТЕ, ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ"), только после того, как она поговорила с менеджером пэк отправителя, мне "разрешили" не платить доп сумму, 1 час потерянного времени, виноватыми они себя не считают, извинений или хотя бы раскаяния я не услышал. Номер груза 7199 4886 2643
3
January 16
Компания мало того что задерживает посылки, хранит их на отвратительно грязном складе(при выдаче вся посылка была в асфальтовой грязи) так ещё и пытается общитать. Для забора посылки из магазина были указаны габариты и вес. Так непонятно почему, после забора посылки курьером, был сделан перерасчёт, в котором объем и вес посылки увеличились, с какого перепугу, в два раза.Соответственно и цена тоже. Пришлось писать в чат, составлять претензию, после которой написали что замерят посылку вновь. И о чудо, после замера, вес и габариты вернулись в прежние, указанные мной изначально.
Мне таких услуг больше не надо, буду впредь обращаться в другие службы.
2
March 30
Взаимоотношения с сотрудниками на нуле, скотча нет, за плёнку посетители дерутся (сегодня был случай, из моих рук мужчина отобрал, вырвал плёнку), полное безразличие к клиентам и развод на деньги . До сих пор не могу понять сумма 8500 за 60 кг... За высоту телевизора заплатили деньги (никто не посоветовал (плоский телевизор) положить его.И адрес поменялся, теперь они на Транспортнойи,10 ,а на сайте стоит другой адрес Домостроительная
1
November 24, 2023
Обслуживание -хорошее, очередь не маленькая, время ожидания от 5-10 мин, но терпимо, вежливый персонал, единственное из минусов это расположение , а в целом твердая 4
3
December 20, 2023
Доставка, раз на раз не приходится. То приходит все нормально, то порвут все сумки.
Летом с юга сама себе отправляла сумку. В итоге получала мрак, сумку порвали в хлам, вещи вываливались, сумка в грязи.
Вперед отправляла на юг коробку с консервами в железных банках, что надобыло делать с ящиком, банки большая часть была измята, а две банки лопнули и залили все. И с каждым разом становится всё хуже.
1
2
December 9, 2023
Несомненный плюс- широкий охват конторы, разумные сроки, нормальная перевозка.
Из минусов: "Страховка вбивается сама и отменить её нельзя".. такого дешёвого развода не встречал давно, но перспектива пойти забрать уже сданный груз и поехать искать честную ТК не улыбалась (менеджер это тоже оценил).
Интересный способ поднимать продажи допов.
1
September 30, 2023
Худшая транспортная компания!! Просто ДНО! отправки с опозданием на неделю!! И то после звонка, в день «ориентировочной доставки»!! Взяли на контроль🤦🏼♂️первый раз отправлял из Сочи в Иваново (мотоцикл) доставляли больше 2х недель!!! Сейчас отправили мотоцикл из Москвы в Сочи… он неделю просто простоял в отделении Бутово!!! и вероятно, что только через несколько дней его отправят(после моего звонка)!!
Теперь ТОЛЬКО ДЛ! (Да, по дороже…НО четко в срок!!!)
До, этого работал с ними по бизнесу… то разбили, то помяли, то очередь на выдаче в 40минут!! Я не понимаю как вы ещё держитесь….
4
September 30, 2023
К доставке вопросов нет. Есть вопрос к персоналу, а в частности к кассиру Полина С. Вам необязательно хамить всем людям если у вас плохой день. Была в организации первый раз. Оплатила, спросила как пойти к складу
На что даже ответа не получила. С клиентами общалась не хотя. Стоит электронная очередь, однако девушке вообще было на нее плевать.
3
2
January 7, 2023
В общем хорошо. И по времени удобно, и по стоимости конкурентов нет. Лишнего не навязывают при упаковке типа страховок там, обрешеток всяких (на посылку с детскими вещами не вижу надобности).
Минус: заполнение документов при отправке. Все время заморочка у них «сначала заполни, потом возьми талон». За это наверное не только я звезды снимаю.
Берите пример с СДЭК или Деловых линий - заполнение вживую, общение с клиентом, ни кто не навязывает свои правила и люди в очереди понимают, что происходит.
Итог: обслуживающий персонал настаивает на своим порядке с беготней бумажной;
Ждать не долго 3-5 минут; очереди только перед большими праздниками, и то, проходят все быстро. Расположение удобно и для тех кто на автобусе, и для тек у кого свой автомобиль
6
January 28
В накладной не правильно указано номер телефона получателя и груз мне не отдают, и сказали ничем помочь не могут. Ужасная компания концов не найти. Есть на посылке паспортные данные, фамилия, отчество но им очень нужен номер телефона
1
May 1, 2023
В общим то можно пользоваться,но есть нюансы.
Выдача происходит довольно таки быстро.
А вот что бы отправить нужно ещё помаяться. Приёмщик еле шивелится, очередь собирается большая. Зато гастойбайторы ходят косяками и ни чего ни делают.
При оформлении документов тоже не всегда получается оформить побыстрее,очередь бывает большой а окон приема работает мало.
Вот по этому три звезды.
1
May 22, 2023
Очень хорошая компания! Вежливые сотрудники! Спасибо за обслуживание! Уже три года пользуюсь, переезжаю из Мурманска в Оренбург. Всегда доставляют вовремя, даже раньше и в хорошем состоянии мои отправления! Спасибо!
1
December 21, 2023
На складе приемки можно конечно и более сговорчивее быть, а то как буд- то ты там сам по себе. При получении тоже нет организованности. В офисе только девчонки оперативно работают.
January 21
Груз был отправлен из Москвы в Мурманск. С самого начала не отслеживался. Через неделю оператор сказал, что уже кому-то выдан в каком-то городе. Странно, но не мне. Подал на розыск. Через день сказали, что потеряли, ищем. Стоимость груза 1200 $. Думал, что просто украли сотрудники пэка. Нашли через неделю.
1
March 21, 2023
Что стало с этой замечательной компанией в Мурманске? . Получение по коду? Для чего? Тратишь время и деньги, (если кто на такси) чтоб приехать в хорошем настроении, а уезжаешь в недоумении, как много оказывается дураков работает в компании ПЭК в Мурманске. Ситуация : приехал груз, пришёл код получения груза, оплатили утром, приехали на такси за грузом в обед. И, опа, нет оплаты, ждите, груз выдать не можем. Мадам оператор или кем она считается,,, ой я не могу вам выдать груз деньги не пришли 🤷♀️
Скинули чек компании на почту. Ой ну чек да, но груз выдать не можем🤷♀️
Далее разговор с Директором Степанов Николаевичем, интересно, эта должность, кажется ему не подходит. В 15 минут бреда, что он говорил, толку не было, а после он просто заставил оплатить ещё раз груз, только уже через терминал в офисе. Как можно довести человека до состояния крика🤦♀️после удивляются работники🤦♀️шок не иначе. Заключение:
1. Директору нужно научить своих работников офиса быть сдерженными и конструктивно вести диалог с клиентами и дать подзатыльник за смех, раздражающий любого клиента.
2.в Мурманске лучше идти сразу в офис.
3.Благодарность только работникам на складах они большие молодцы🤗
6
1
October 22, 2022
Самая замечательная транспортная компания персонал подобран первоклассный все улыбчивы и гостеприимный, помогут и сделают все что в их силах для того чтобы ваша посылка доставилась в целости и сохранности. А еще самые привлекательные цены. Молодцы Все
2
9
May 10, 2023
Отправила груз 04.05.2023 номер 519945883123 с Мурманска до Тамбова, промаркировала два места , что груз хрупкий. Не знаю умеют ли читать грузоперевозчики, но видно нет. Груз разбили. За два места, в общей сложности 18 кг. Коляска и сумка, взяли 5000 за перевозку. За что???Чтобы довезти груз и разбить.
В прошлом году было аналогично, но я не писала объявление , что хрупкий груз, не бросать. И не стала обращаться, а разбита была детская игрушка, которую ребенок очень ждал, хотя она была упакована в картон, и пупурку. Купили просто новую.
А этом году совсем в край обнаглели с надписью и кидали. За что вы берете дополнительные услуги, если перевозите так не аккуратно. Еще заставляете меня с Мурманска ехать в Тамбов на терминал показывать груз, или моих родителей. Будто это мы везли груз и разбили и должны отвечать за него. Мы как клиенты выполнили все условия, отдали груз целый и оплатили. Мои родители пенсионеры и они не в силах таскать по 18 кг туда сюда, чтобы доказать что у ваших специалистов руки из одного места. И отсутствие зрения.
7
1
December 22, 2022
Отличная компания, недорогая. Интерьерную консоль доставили в Мурманск с Ростова на Дону меньше чем за неделю и по стоимости 2200. Отлично. На терминале выдали все быстро, помогли загрузить в машину. От приезда и оплаты до погрузки груза прошло минут 20. Спасибо!
4
5
February 12, 2022
Сотрудничаю с данной ТК уже много лет) терминал в г. Мурманск. Из всех транспортных компаний в нашем городе, ПЭК мне нравится больше всего - цена, скорость доставки, обслуживание в офисе и на складе. Да, безусловно, присутствуют небольшие минусы ( бывают очереди в офисе и на складе например , но видно что компания работает над этим - например, стало доступным получение грузов без посещения офиса, а напрямую на складе, что очень экономит время). Да, случались какие то непредвиденные ситуации ( задержка груза, потеря груза), но все очень быстро решалось и таких ситуаций к счастью за годы работы происходило очень очень мало. Но я понимаю, что подобные ситуации происходят в любых ТК, никто не застрахован от этого, поэтому не отношусь к этому критично) В общем и целом, я очень довольна работой данной ТК и ее сотрудниками👍🏻
3
4
March 1
Режим работы, на сой взгяд, не совсем адекватный реалиям. Люди не успевают после работы отправить/принять посылки после работы. Считаю, что стоит пересмотреть график
March 4
Быстро приняли, помогли упаковать! Коробки надо вскрывать и показывать содержимое, смотрят нет ли жидкости и запрещённого. Вначале сдаёшь груз, на территории метров 150 от офиса, потом идёшь в офис и оформляешь документы.
March 28, 2023
Очень плохое обслуживание, офис в Мурманске никак не клиентоориентирован, персонал не грамотный, по итогу, ещё и взяла в два раза больше денег, товар отправили не туда. В накладной, спустя 30 минут без помощи персонала (так как она сказала: сами разбирайтесь-пример заполнения на стенде, хамло) я смог заполнить правильный адрес доставки на склад маркетплейса в Электростали, хотя они позиционируют себя как «мы доставляем в маркетплейсы»-вообще не работает! Отправлено 14.03 (во вторник) должны были доставить 23.03, сейчас уже 28.03 груз вообще непонятно где, должен денег ещё (хотя как выяснилось я переплатил вдвойне!).
5
1
March 10
Супер, все время отправляю ПЭКом, никаких проблем, все быстро и просто. Пытался сдэк отправить, замучили проверками, документами и пр..
June 20, 2022
Всем привет!
Одна из самых нормальных компаний (в г. Мурманск)
И тебе объяснят как правильно оформить документы, и тебе объяснят куда и как правильно ставит, и хорошо и бережно упакуют вашу посылку (Стиралки, вещи, стекло) и вообще в целом, там работают хорошие ребята, вежливо спросил- вежливо утончили «вы в первые»…да… и все объяснили.
Всем кто там работают и грузчики и девочки на оформлении и всем причастным- спасибо Вам за вашу работу!
Вы молодцы!
3
4
December 17, 2023
Ещё не разу не подвела,пример- 70 кг консервацией в стеклянных банках,ни одной битой,все цели,мед в ведерках на большую компанию штук 30 - все цело,молодцы,так держать,а народу-,не жалейте денег на упаковку
March 18
Чтобы забрать груз нужно обойти 3 места. От грузчиков пахло алкоголем. Ждали 10 минут, чтобы поймать хоть кого-то из них.
August 18, 2023
Первые разы отправляли груз, всё было нормально, потом без нашего ведома добавили какую то упаковку груза за 6 тысяч рублей, со мной эту упаковку никто не согласовывал. По итогу упаковка это просто обернули поролоном, за что взяли деньги не понятно, развод, нужно следить за этим, будем жаловаться
1
2
December 29, 2022
Все, на удивление, неплохо. Особенно персонал понравился - все какие-то целеустремленные и оперативные, вежливые. Молодцы, в сдэке с этим похуже.
1
4
June 18, 2023
Очень хорошая компания, всё оперативно, как получить так и отправить. Больше вам спасибо. Молодцы так держать.
1
1
December 2, 2023
Нет зала ожидания на получении товара. На выдаче очень долго приходится ждать специалиста, который принесет тебе твой груз. Зимой стараюсь туда не ездить.
1
April 21, 2023
Воспользовалась услугой ПЭК впервые. Мне всё очень понравилось. Очередей нет вообще нигде, беготни тоже. Груз сдал на складе и с накладной идёшь на оформление. Персонал вежливый, работает быстро и профессионально. Спасибо.
1
1
January 31, 2023
Это не компания, а какое то сборище дилетантов.
Я просто перечислю косяки, а вы решайте сами насколько это качественный сервис.
Заказали переезд из Мончегорска в Калининград. На пятницу 27 января
1) сказали, что приедут и их грузчики все погрузят в машину. За день до приезда позвонили и только по моему уточнению выяснилось, что в Мончегорск грузчики не ездят. Хотя при первом звонке 3 раза переспросил.
2) водитель должен был приехать за грузом с 2 до 6. Звонит за день и говорит, что ему надо в 10 утра. То есть я уже договорился с грузчиками на промежуток времени => пришлось звонить и просить прийти в 10 утра => со скрипом, но грузчики согласились.
Сам водитель был вежливый.
3) водитель сказал, что груз завтра вечером можно будет уже отследить в пути. Но это не так. Пришлось через два дня опять звонить и мне объяснили, что склад не работает в выходные и отправка в этот день невозможна.
4) в понедельник позвонили и сказали, что надо лично приехать на склад ПЭК на упаковку груза. При первом звонке об этом было сказано только в контексте возврата запрещенного товара. Пришлось в 7 утра ехать к ним на следующий день, когда у меня 2 дня до вылета самолета и они об этом знают :)))))))))))
5) при отправке физ лицом груза в Калининград нужно оформлять накладную. То есть вплоть до трусов надо все написать. Но главное правило не провозить запрещенные товары. 31 числа я в 9 утра был на складе, все коробки вскрыли и проверили за 30 минут. Около 10 минут кому то пытались дозвониться- не получилось. Вышли и сказали, что все в порядке и проблем не будет. Можете уезжать.
Приехал в Мончегорск и через час мне звонят, что надо вернуться и забрать картину и сережки :)
Собственно вопрос: почему нельзя было внимательно прочитать накладную, когда я был на складе? Я бы сразу на месте забрал запрещенку.
Теперь мне придется просить родных в Мурманске забрать эту мелочь или груз не отправят :)
Я могу понять, когда происходят ошибки - это нормально. Но это откровенно наплевательское отношение. Косяк на косяке и никаких извинений, а еще тебе в некоторых местах хамят :))))
Если сегодня мой родственник заберет картину и сережки, а они через час опять позвонят, то буду отменять билеты на самолет и обращаться в другую ТК.
Кстати в других ТК НЕ надо приезжать на склад. Они сами посмотрят все коробки, исправят накладную.
В общем не сервис, а бесконечная нервотрепка. Уж наверно сотрудник компании должен знать все нюансы перевозки, а не клиент.
6
1
November 1, 2023
Отлично приехал на склад взвесили груз сняли габариты дали талон,с ним в офис оформили в течении 5мин без очередей все удобно и комфортно!
1
March 6
Один из грозов получал порядка 1.5 часа(проверяли платëж), после привезти курьером за счёт компании платëж прошëл 😆
January 15, 2023
Жутко бездарная работа, груз забрали от отправителя 04.01. Оформили только 06.01, должны были доставить 10.01, но груз вышел из города отправителя 11.01!!! Без предупреждений, без дополнительных информирований. На складе работают одни нерусские, которые ничего делать не хотят. В общем хотите испортить настроение себе и нарушить все сроки по своему контракту это компания для Вас. Если нужно чтобы ТК доставляло свои грузы в срок- лучше поискать другую ТК, благо есть ТКкоторые работают лучше. При получении груза навязывают страховку!!! Будьте внимательны и обходите стороной данную компанию
3
2
April 8, 2023
Все вроде нормально, быстро, но не очень приветливая диспетчер, а на выдаче парни со средней азии быстро выдали и помогли погрузить в машину приехавший товар, вобщем респект!
1
December 15, 2023
Ужасная приемка, приехал в 19:27 приемщик пролазил в складе ,по итогу вышел говорит ,а вы уже не успели . Ужасные,прошу обратить руководству внимание !!!
2
March 11
11.03.2024 поселила ПЭК для получения груза. В офисе доброжелательные операторы. Но склад поверг в шок. Обязательно проверяйте свой заказ прямо на складе! Это касается особенно тех кто получает товары , которые нужно хранить в сухом помещении!
November 8, 2022
Удобная и быстрая отправка, вежливый персонал. Я воспользовался впервые, мне понравилось. И цена приятно удивила! При случае буду обращаться.
3
5
December 21, 2022
Спасибо огромное персоналу. Отправлял вещи . Все дошло в ценности сохранности. Хорошая компания мне и моим друзьям очень нравится. Будем обращаться еще и еще
2
August 14, 2023
Невозможно дозвониться для оформления доставки!!!! Что со связью, забыли оплатить телефон? На сайт зайти невозможно!!! Безобразная организация, очень пожалели об отправке груза этой компанией. Никому не рекомендую!!!!
2
2
July 2, 2023
Цены высокие на доставку, приехал забирать груз не было практически никого на получение, все равно пришлось ждать. Видимо, постоянство признак мастерства 🤣
January 26
Архангельск красавцы, какой раз приезжаю никаких задержек выгружают согласно графика. Пять с плюсом.
1
July 1, 2023
Девушки на оформлении с лицами и тоном делающим одолжение, скорость желает лучшего.
Смс о прибытии груза не приходит уже вторую отправку.
Раньше было все супер, жаль что со временем всё портиться
1
December 6, 2022
Пришёл в офис,указал кол-во и приблизительный вес,сделали предварительный расчёт-всё устроило.Перед отправкой заехал ещё раз,сказали ,что будут ещё и упаковывать,Отправил,при получении груза на месте-всё как отправлял,так и осталось.Ни какой упаковки НЕ БЫЛО(кроме той ,что сделал сам),а сумма увеличилась ещё на 6ть тысяч.Так за что сняли эти деньги?Грузчикам тоже платил.Ни каких обьяснений не услышал.
5
1
January 29, 2023
К очереди на оформление документов вопросов нет, все чётко.
А вот склад выдачи товара - это тоска, длящаяся из года в год. К сожалению( и субъективно), это решающий фактор, чтобы выбрать другую ТК, если это возможно.
Как суммарный итог: (5+1)/2=3 звезды
1
1