Amazing and picturesque landscape But the staff isn’t qualified, they don’t care of guests, unpleasant smell in a restaurant , overcooked food in both restaurants.

Show business's response

Кирилл К.

Level 19 Local Expert

Хотелось бы поделиться обратной связью после проживания в Кубе и общем сервисе. Мы приезжаем к вам на отдых уже не первый раз, всегда впечатления были положительными, к сожалению, в этот раз они остались не такими, как были ранее от заселений. Мы решили заселиться в Куб и вот что хочется отметить: 1. Не была подготовлена полностью мангальная зона (угли, решетка, воздуходувка). 2. На сайте указано, что в сауну входит веник дубовый, но по факту, это не так. При звонке на ресепшен нам сообщили, что данная услуга стоит 700₽. Подтвердили, что на сайте он указан, но бесплатно не входит. Вопрос, почему указаны масла, которые входят в стоимость номера, а веник? Удалите тогда или укажите, что он за доп плату. 3. В душевой сломана правая дверца, она снизу не закреплена на повозки. Также подтекает душ (Лейка) в месте крепления к душевой. Это было сообщено на ресепшен. Сотрудники вдвоем приходили, что-то чинили, но ничего не поменялось. В части двери и лейки. После их ухода, когда вечером пошли в душ, выяснилось, что в душевой плохо уходит вода, но об этом мы сообщили только при выселении. 4. Смеситель в раковине (в ванной) подключен неверно. То есть, где указано, что вода теплая - там холодная и наоборот, соответственно. Вроде мелочь, но важная. Особенно это может служить опасной ситуацией, когда человек захочет включить холодную на полную, а пойдет кипяток. 5. Гриль… Сразу при заселении была выявлена с ним проблема, что он не включается (не зажигаются конфорки), хотя газ идет. Приходили два сотрудника, что-то делали, пытались починить. Но сказали, что после нашего заселения будут исправлять ситуацию с ним. «Раньше такого не было», отмечали они. С горем по полам, зажгли две из четырех. 6. Сзади дома, куда выходят окна из спальни, много мусора между деревьев. Там лежали шарики воздушные, видимо после прошлых гостей, а чуть левее - фильтра. Предполагаю, что они от джакузи?! Видимо сами сотрудники там оставили мусор. Надо бы убраться… Мы также обедали в ресторане Хвоя. Были в куполе за столиком. Хотелось бы отметить, что купол нуждается в мытье, его стены грязные, на них присутствуют какие-то надписи, оставленные пальцами других гостей. Также очень долго ходят официанты. Мы три раза нажимали на кнопку и ждали около 15 минут, чтобы получить счет, но так никто не подошел. Подошли на кассу сами. Были мы также и в Спа с бассейном. Тут вообще увидели грубое нарушение САНПИНов! Просроченный мед! И так в обоих чайных зонах! Также хотелось бы отметить, что у нас в Кубе лежал какой-то пульт, на котором написано «Яндекс». Где мы им тольк не «тыкали», но нигде ничего на него не реагировало. Мне кажется, что было бы отлично сделать инструкцию для домика. Чтобы гости не интуитивно разбирались, а им она помогала. И не надо лишний раз дергать ресепшен звонками.

Mike

Level 4 Local Expert

Last week, my family and I had a wonderful trip to Pine River, and it was truly an unforgettable experience. The facilities were excellent and well-maintained, making our stay very comfortable. We were especially impressed by the front counter staff, particularly Sergey, who was incredibly helpful, friendly, and attentive throughout our visit. There were so many amazing and fun activities for everyone to enjoy, including buggy cars, horse riding, the rope park, zipline, T-Park, and even a pottery workshop. One of the highlights for us was the BBQ experience — the hotel thoughtfully provided charcoal and a complete BBQ set, making it a perfect and memorable family moment. This was already our second visit to Pine River, and it certainly won’t be the last. We had such a great time and are already planning to return this summer. Highly recommended for anyone looking for a fun and relaxing getaway!

Show business's response

Pine River

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3205 reviews