Pine River
2475 reviews
December 16, 2024
I am currently at Pine River, and my experience so far has been extremely disappointing. We arrived and had to wait over two hours for our luggage to be brought from the parking lot, which was covered in snow.
Now, we’ve been waiting for three hours to check in, and the receptionist has been rude and unhelpful. She refuses to assist us because we don’t have the immigration paper for one of our party members. Even after explaining that this person will be returning to our previous hotel, which is two hours away, she still wouldn’t help us.
I’ve lost the entire day waiting here and haven’t been able to do any activities. With two hours spent coming here and another two hours going back, this has been the worst reception experience I’ve ever encountered. I’m incredibly frustrated and can’t recommend this hotel based on how things are going so far.
——
В настоящее время я нахожусь в Pine River, и мой опыт до сих пор был крайне разочаровывающим. Мы приехали, и нам пришлось более двух часов ждать, пока наш багаж привезут с парковки, которая была покрыта снегом.
Теперь мы ждали три часа, чтобы зарегистрироваться, и администратор был груб и бесполезен. Она отказывается нам помогать, потому что у нас нет иммиграционной бумаги для одного из членов нашей партии. Даже после того, как она объяснила, что этот человек вернется в наш предыдущий отель, который находится в двух часах езды, она все равно не помогла бы нам.
Я потерял весь день, ожидая здесь, и не смог ничего сделать. С двумя часами, потраченными сюда, и еще двумя часами обратно, это был худший опыт приема, с которым я когда-либо сталкивался. Я невероятно расстроен и не могу порекомендовать этот отель, основываясь на том, как обстоят дела до сих пор.
2
February 11
This place is an absolute masterpiece of incompetence. If negative stars were possible, this dump would deserve them all.
Let’s start with the reception and club car staff—truly the worst I’ve ever encountered. The receptionists look like they’re personally offended by your presence, barely acknowledge you, and answer in one-word grunts. Their facial expressions scream, “Why are you even here?” Maybe they should consider careers where they never interact with people—like working with machines. Or better yet, staying home.
And the best part? They don’t even speak English! There’s no room telephone, so you’re forced to call them using your Russian number, and they will tell you to message them on WhatsApp, where they take their sweet time responding—probably after running it through Google Translate.
The club car drivers? Just as bad. They scream across the resort at night like it’s a frat party, then show up with a three-wheel junker meant for hauling trash and expect us to sit in the back. When we hesitated, they insisted. So we got in—and the seat collapsed. My friend injured his knee, and when we asked for a proper club car, they mocked us with, “Huh? You comfortable now?” Stunning professionalism.
And if you think the ride would at least be smooth? Think again. They drive like maniacs, hitting every bump at full speed. It’s less of a ride and more of a survival challenge.
The cabin is beautiful, but privacy? Forget it. The entire front has no curtains, and people constantly walk by. It’s like living in a display case.
Now, the restaurant. I wouldn’t feed this food to a stray dog. Everything we ordered smelled and tasted like it had been sitting out for days. Avoid at all costs.
And don’t expect easy transportation. No taxis, no Yandex Go. You have to ask the reception for one, which takes forever. Grocery shopping? You’ll need to walk 15 minutes or wait 20 minutes for a taxi. When we finally returned with bags of food, we waited 40 minutes in the cold for a club car.
Oh, and the “kitchen” is laughable. One tiny electric stove, a single pot, a frying pan, salt, pepper, a few coffee capsules, bottled water, and—get this—one lonely Coca-Cola. If you want to cook, you’ll need to buy everything yourself.
To top it all off, the bathroom and even the river outside smells sewage. So much for “fresh air.”
And just when I thought it couldn’t get worse—checkout. We waited 30 minutes for a club car, and when the driver finally arrived, he actually told me to carry my own luggage. Excuse me? That’s literally your job.
The only good thing here? The housekeeping ladies. They are kind, hardworking, and the only reason this place hasn’t completely collapsed. If you still choose to come (which I don’t recommend), please tip them well. They deserve it—unlike everyone else here.
3
3
December 16, 2024
I am currently at Pine River, and my experience so far has been extremely disappointing. We arrived and had to wait over two hours for our luggage to be brought from the parking lot, which was covered in snow.
Now, we’ve been waiting for three hours to check in, and the receptionist has been rude and unhelpful. She refuses to assist us because we don’t have the immigration paper for one of our family members. Even after explaining that this person will be returning to our previous hotel, which is two hours away, she still wouldn’t help us.
This has been the worst reception experience I’ve ever encountered, and I’m incredibly frustrated. I can’t recommend this hotel based on how things are going so far.
4
January 1
الخدمة سيئة جدًا خاصة في الاستقبال
ويا دوب تلقى احذ يتكلم حرفين انقلش وتحس محد وده يساعدك
المكان جميل جدًا لكن تنقصه الخدمة للجيدة خاصة انها منطقة نائية
Great place & nature with bad dervice specially at reception! Barely anyone speaks english. Even with translation, they make you feel like they dont want to help you !
At such remote inn, you would expect much better service and help!
2
December 18, 2024
The place is very bad they don’t answer the WhatsApp and the don’t speak English I don’t recommend any body to come to pine river its very bad I’m there and there was a rat in my cabin I called them for 2 hours no one had came to me they are very bad place
4
June 23, 2024
Rooms : we booked a rider house with 3 bedrooms but actually they are 2 rooms only since the third one was a sofa and small with no curtains .my unit was 506 ,once I entered ,I discovered that there is no air conditioner at all. I told the receptionist about that but She was so hard to understand and insisted that all the houses have one until they went there and said we are sorry how come workers do not no the details of the place and not listen to visitors .
Then I asked them to change my unit , they said no vacant and after a lot of talk and waist of my paid time they sent me to see one and when I reached there another employer said no availability and had a little fight with his colleague . Then they offered the next cottage after hours and when I got so upset.
The place is nice but the service is very bad and poor from the reception. I feel they have no satisfaction and upset . As a tourist, I am not forced to speak Russian but no English employers to serve tourists . Transportation is very bad. There is a lot of ants inside the cottage. As a tourist I am upset with the way they talk with us and felt bad
6
July 16, 2024
The rating for the service is zero, the rating for the money is zero, the cottages (house) are far from all the services, the reception and the restaurant, and yet there is a woman at the reception who refuses to let the golf car come and pick us up and we have children. Is this because we are foreigners and is she racist? Because there is a young man who is not racist, he is not there every time and asks for a golf cart for us. The swimming pool and all the services are for a high price. The place is not suitable for the elderly and children because it is very far from the reception and all the services and the golf car is available according to the mood of the reception. Also, to go to the restaurant you need to Walk in the sun for 30 minutes
7
5
February 16
I’m very disappointed and they are not having good services and for luggage 3-4 hours waiting for it also transportation 45 min to go to our villa
1
January 7
Nothing to do here prices are high for the activities
3
November 11, 2024
Nice but the reception does not speak English and their treatment is bad and there is only one restaurant
2
1
December 7, 2024
Bad service
Bad smell in the room
1
1
November 26, 2024
Nice place but bad services
3
December 23, 2024
Nice place if you lie nature and fresh air. A bit far from Moscow though.
August 10, 2024
Amazing place for relaxing and having fun out of city
1
1
January 4
Beautiful place
August 15, 2024
Wonderful atmosphere and experience.
1
April 15, 2024
really good place for relaxing after stressful work
2
February 5
Cool place
December 5, 2024
V.good
1
July 20, 2024
The nature of
December 8, 2023
Awesome
2
October 26, 2024
Я влюбилась в это место! Здесь прекрасно все: персонал очень вежливый и приветливый, оперативно помогает при возникновении каких-то вопросов. Номера очень уютные, стильные, есть все необходимое для комфортного отдыха(мы жили в баррель спа). Ресторан - потрясающий, с очень романтичной атмосферой. Кухня - вкусная, красивая подача. Завтраки включены в стоимость проживания - шведский стол, от которого каждое утро разбегались глаза)) каждый день - новое меню, все свежее и вкусное.
Отдельно о природе: невероятный запах соснового леса, который проникает в каждую клеточку тела. Завораживающие виды, огромная территория, по которой можно неспешно гулять. Вечером - особо уютная атмосфера, гирлянды тёплого света создают чудесное настроение.
Очень понравилась "Лавка подарков": атмосферное место, с очень дружелюбным и общительным сотрудником.
На территории развлечения на любой вкус: и для активного отдыха, и для расслабляющего.
Я - визуал. Для меня здесь было все очень красиво и эстетично. Я благодарю всю команду отеля за такие потрясающие выходные! Обязательно приеду ещё 🤗
4
1
November 3, 2024
Очень хороший загородный отель с большой территорией, отдыхали 20.10 - 23.10.2024.
Из плюсов:
- вкусные и разнообразные завтраки, которые включены в стоимость проживания.
- сосновый лес, воздух просто нереальный)
- спа комплекс с горячим бассейном и джакузи.
- очень теплый и уютный домик, в котором мы жили, и в целом большое количество домиков на разное количество человек, есть из чего выбрать.
- уборка ежедневная в домике.
- вайфай в домике, посуда, холодильник.
- ресторан. Прекрасное обслуживание, доброжелательные официанты, разнообразное меню, есть и горячее и салаты и десерты. Можно не набирать с собой еду, а кушать там.
Из минусов:
- недовольные и неприветливые девочки на ресепшен, по приезду сразу портит впечатление.
Хочу отметить, что другие работники дома отдыха, очень вежливые и улыбчивые.
- любые активности (конные прогулки, квадроциклы - не дозвониться, мы звонили несколько раз по указанным номерам, никто не брал трубку, смогли дозвониться только на второй день)
- баня, которая стоит отдельно от спа, совершенно бесполезное 2-х этажное здание, очень маленькая баня, вместимостью максимум 5-6 человек, хотя заявлено до 10. Купель внутри, как бассейн сделана, неподогреваема. В душевой - огромная площадь комнаты, и в дали стоит всего 2 душевые кабины. Почему нельзя было сделать хотя бы 4 кабины - непонятно. Вода в душевых - то ледяная, то кипяток, регулировать невозможно. Помыться не удалось.
Раздевалка нормальная. Второй этаж - стоят два дивана, стол и кухонный маленький гарнитур. При заявленной вместимости до 10 человек - 3 чашки, чтобы налить чай.
- цены сильно завышены.
Конная прогулка 3500/чел.
Квадроцикл - 10 000 - большая прогулка.
Взять с собой собаку - 2000 руб/сутки за 1 собаку + 5000 депозит. Это очень дорого, были в других подобных домах отдыха - 2000 р за все проживание, а тут получается, если брать 1 собаку на 4 дня - 8000 к + 5000 депозит.
- катание на лодке.
Очень неживописное место, «река» мелкая, по колено глубина максимум.
40 мин - 1000 руб, лодка с мотором - 3500.
- в нашем домике утром на второй день пребывания не было горячей воды. Довольно неожиданно утром когда собираешься принять душ и такой сюрприз:)
- отсутствует вечернее освещение на улице. Так как территория большая, расстояние от домиков до ресторана, например, достаточно приличное. Мы приехали вечером, когда уже солнце село, и когда начали жарить мясо на улице не было видно совершенно ничего, светили телефонами. Хотели посидеть на улице, у мангала и поужинать, но в такой темноте не очень удобно.
В целом, хороший отдых, но дороговато.
Мы остались довольны.
Может быть приедем еще раз, но уже будем знать, какой домик выбрать и уже знаем, что нам подходит по активностям.
1
January 3
Сначала про отель: замечательное место. Хорошее расположение, прекрасная природа, много вариантов досуга, вкусные завтраки. Комфортные домики для размещения.
Но есть то, что портит все впечатление об отдыхе - это клиентский сервис. Отвратительное обслуживание. На ресепшене вас встретят роботизированные администраторы и вряд ли помогут с возникшей проблемой. Мы отдыхали 3 дня и раза два просили посыпать песком вокруг нашего домика (было очень скользко), в итоге мы сами набрали кусочков песка и помогли себе сами)) некоторые официанты делают одолжение, когда ты просишь у них помощи с посудой. Не все ребята такие, но в целом такой подход удивляет. Но самое главное, что не оставило меня равнодушной - это развоз багажа. Мы заселялись и выселялись из домика и несли свои сумки самостоятельно. Домики находятся на разном расстоянии от ресепшена, когда это расстояние составляет в пути 2-3 минуты и заселяетесь вы летом, то ничего страшного, но когда 7-10 и по обледенелой дороге… удивляет то, что ни один проезжающий мимо пустой электромобиль не останавливается и не предлагает помочь.
Я бы очень хотела вернуть в этот отель, но из-за такого сервиса я всё-таки несколько раз подумаю и вероятнее всего выберу что-то другое. Очень жаль((
Пожалуйста, поработайте над своей клиентоориентированностью. Для меня это был единственный минус, но он, к сожалению, очень жирный.
И проведите, пожалуйста, wi-fi во все домики, нынешние технологии это позволяют сделать.
В целом желаю развития и успехов
9
1
September 8, 2024
Отдыхали с мужем в июле 2024 2 ночи. Размещение forest lodge.
Плюсы:
1. Природа, лес, воздух 5+
2. Отличные завтраки ( включены) , блюда по меню все что пробовали очень вкусно .
3. Домик ( все чисто, работает)
Из минусов хочу отметить, что все активности на территории за доп. плату и стоимость не маленькая!
Мы были в жару и очень не хватало бассейна, т. к. хоть и река рядом, но пляжа здесь нет, покупаться не получится!но за 2 часа отдать 7 тыс с пары нам показалось чересчур…
Если нужно дозвониться на ресепшен, то это сложно! Мы ходили сами, благо нам было не далеко и наш вопрос решили быстро и оперативно.
В целом нам все понравилось!
3
November 23, 2024
Шикарное место для отдыха от городской суматохи и от работы. Идеальное сочетание природы, качества и выбора. Есть все необходимое, чтобы расслабиться на пару дней и перезагрузить разум.
Проживал в Rider House - очень красивый и просторный дом с шикарным видом из панорамных окон. Есть все для комфортного проживания. Особенно понравилось растопить печь, учитывая что в наличии было все для этого. Порадовал капсульный кофе без ограничений, который входит в стоимость.
Отдельно стоит отметить джакузи на террасе, которая всегда горячая и подготовлена к вашему отдыху.
На территории интересный и необычный спа-комплекс. Сауна с панорамным видом на реку, лес и поле весьма впечатлила!
Очень рекомендую это место для семейного отдыха или в компании друзей!
1
February 17
Очень красивый отель, атмосфера, отзывчивость персонала, идеальная чистота в номере и классный интерьер, подобрано все в стиле «Лофт». Территория огромная, много сосен , дышать одно удовольствие. Домики в разных стилях как совместной поездки на двоих, так и для компании.В номере можно приготовить и посетить ресторан рядом. Завтрак не скудный и достаточно вкусный и разнообразный, каждый найдет себе по душе что-то.Если хочется отвлечься от суеты большого города и при этом остаться в уюте и комфорте, то это замечательное место. ♥️🔥🔥🔥
January 20
Отдыхали 3 дня в этом отеле. Бронировали Topol, очень красивая локация с видом на реку. Было все необходимое для комфортного пребывания. Посещали спа и массаж, все было огонь 🔥. Девушка на ресепшен лучшая. Однако, в остальном создалось впечатление, что мы дальние родственники, которых особо не ждали. Работа персонала ужасная, неприветливые девушки на заселении, которые заняты своими разговорами, а не обслуживанием клиентов. Говорят о клиенте в 3 лице при нем, не обращают внимания на постоянно звонящий телефон. Решили продлить домик еще на один день, на что нам предложили выселиться и заехать в соседний, потому что наш уже занят, а точно такой же рядом был свободен и девушка даже не додумалась, что можно обойтись без переселения. Попросили на 3 день дополнительно банку розжига и углей, запросили космическую цену, но при этом если бы переехали в соседний домик, то дали бы бесплатно. Когда хотели заказать завтрак в номер, меню не работало, после чего позвонили в ресторан, чтобы сделать заказ по телефону, ответил грубый мужчина, быстро перечислил доступные позиции, а на просьбу дать более подробную информацию, предложил прийти и посмотреть самим 😂 и сказал, что блинов и яиц будет достаточно для завтрака. Больше не вернемся 🤡🤡🤡
2
September 30, 2024
Божественная атмосфера, природа и еда. Проводили там командную сессию для коллег, по повышению уровня доверия, была приятно удивлена сервисом, уютом домиков и разнообразием блюд на завтраке и сопутствующих развлечений на территории.
Можно найти на любой вкус.
Любители творчества - МК по гончарному мастерству
Активные виды отдыха- панда парк, лошади, пешие прогулки по лесу.
За время отдыха и работы успела там увидеть белок, дятлов, сов, мышей, лису.
Еще есть спа, очень вкусные завтраки и много детских площадок. Большая территория для прогулок, уединенные домики
1
1
November 15, 2024
Приятное место для отдыха в уединении с природой. Есть различные развлечения для того, чтобы не скучать: гончарная мастерская, веревочный парк, СПА и другое. Были как и компанией, так и вдвоем. Понравилось жить на поляне в домиках (тополь для двоих и river house на 5 человек). Единственное, не хватает мест для купания, если приезжать летом. Мы были в мае и в октябре, поэтому не почувствовали. Но, по ощущениям, было бы здорово где-то организовать собственный пляж. Вкусные завтраки. Рекомендуем к посещению ☺️
February 14
Прекрасное место, поля, леса, домики очень удачно инсталлированы во все эти локации. Место потрясающее. Были там на копроративе. Само мероприятие проходило в амбаре, очень стильно и атмосферно. Какие фотографичные там виды, закаты и рассветы(с погодой нам повезло) а каково это просыпаться в лесу в просто среди деревьев. Домики расположены на деликатном расстоянии друг от друга, так что кроме белок на вас смотреть никто не будет. Очень хочется туда снова, но цены высоковаты - сугубо мое личное восприятие. Обязательно для посещения, рекомендую. Добавлю красивых фотографий
February 19
Побывали в отеле Pine River, снимали домик Rider House на 4 взрослых и 2 детей 8 и 2 лет. Сам домик прекрасный: комфортный, теплый, чистый, красивый, всё как заявлено на сайте, НО!!! джакузи на веранде не работало, а старший сын очень хотел искупаться, они там потом долго что то делали и на следующий день только вода прогрелась до 31гр., но все равно пахла болотцем, не очень приятно! Самое большое огорчение было при заезде, мы ездим в сон младшего ребенка и поэтому привязаны по времени, приехали в отель к 15 часам, ранее писала, что нам нужен ранний заезд, но ответа не поступило, это ничего, приехали - пообедали и в 17 должно было быть заселение, погуляли, подмерзли и к 17 пришли на ресепшн, перед этим еще несколько раз заходили уточнять, не готов ли, в итоге нам сказали, что домик будет готов только в 18!!!!, а когда все таки добрались до домика ближе к 18:30 оттуда вывалилось человек 5 уборщиц с извинениями. Это, конечно, омрочило первый день пребывания( Так же возникли сложности с игровой комнатой, в день заезда в воскресенье она работала, в понедельник должна была работать с 16 до 20, мы предварительно позвонили на ресепшн и уточнили этот вопрос, но когда пришли, нам сказали, что сегодня она работать не будет. В целом отель очень красивый, еда хорошая, но есть минусы и над ними нужно работать!
September 20, 2024
О плюсах: Всё просто. Человек, который разработал концепцию этого места и дизайнер - гении! Очень уютно, очень симпатично и стильно.
Но службе гостеприимства - огромное ата та! Огромное!
В наш заезд ремонтировался пол отеля spa-комплекс был закрыт на месяц. В общественных зонах велась стройка нескольких коттеджей. Закрылся ресепшн. Рестораны попеременно закрывались. Мы попали в самый разгар строительства. Естественно, никто об этом не предупредил гостей. Нас было много. Больше, чем отель мог вместить, при данных условиях. Было очень некомфортно.
Кстати, о ресторане. Одна кофеварка, серьёзно? Очень неловко было перед иностранными гостями за очередь в 15 минут. Впрочем, это крайне омрачало и наши завтраки с ребёнком. Он уставал нас ждать.
Цены по меню в ресторане, как в каком нибудь Dr. Живаго. Но эти повара никогда не видели брискет и тар тар. Последний вообще не съедобен. Не берите! Бефстроганов, вот это можно брать. Вообще, логичнее в таком месте было бы готовить какой-то комфорт фуд, типа пельменей в горшочке, пирогов и котлет. Это было бы безопасно, уютно и понятно.
Ну и о дорожках. Крайне не рекомендую к посещению с детской коляской. Была попытка сделать экотропки, но по ним гоняют сотрудники на фургонах. Молодые люди даже не пытаются ходить пешком. Они берут от жизни всё! Естественно, дорожки раздолбаны в хлам.
7
2
January 28
Я пересмотрела все загородные предложения Подмосковья и лучше вы не найдете …. Богатый номерной фонд , свой ресторан ( где ооооочень вкусно готовят ), аутентичная спа зона и отдельный лайк массажу , баня с видом на речку, есть чем заняться , где походить - побродить - погулять . А как все эстетично и красиво - контента можно сделать на год вперед . Плюс все чистое , аккуратное …. Летом хотелось бы вернуться …. И уединиться с природой , прокатиться на лошадках и любоваться звездами ❤️ я в восторге !!!!
1
October 29, 2024
Плюсы :
Красивая территория с рекой, озерами и лесом ,
Хорошие домики, разнообразные
Классные официанты в ресторане, вежливые
Минусы :
Очень много собак без поводка и никому до этого дела нет
В ресторане так же собаки и так же без поводков . Сделали по этому поводу замечание администратору ресторана , он передал это гостям у которых собаки гуляли по залу , а они просто посадили собачек за стол , то есть собачка пока шла до ресторана сделала все свои дела , потом ее посадили на тканевой стул , который протереть нельзя!!!!!
Был номер с джакузи на улице приехали в первый день вечером , к нашему приезду воду не поменяли в нем , сказали что поменяют завтра . На следующий день пришли менять воду , но никто не сказал что вода будет греться сутки !!!! И мы просто потеряли целый день.
3
October 7, 2024
Спокойное уединенное место. Природа. Все очень красиво, цивильно.
Если устали от городской суеты - точно сюда.
Как мы поняли, в питание включен только завтрак - обед и ужин нужно брать отдельно. Еда вкусная, персонал очень вежливый. Мы жили в сфере, а потом переехали в домик капсулу у реки (по описанию, реку не видели😀). Все эстетично, красиво, чай/кофе в номерах, чайники. В домике капсуле была и кофемашина. В нем был один минус - в темное время суток с улицы все подсвечивается и все видно, так что нужно быть осторожными.
Развлечений много и стоят они не дешево.
February 26
💚Pine River - моя любовь!
💚Жили здесь несколько раз в разных номерах и домиках. Очень понравился Нео Типи, это прям что-то с чем-то; уединение в лесу, панорамное остекление, шикарный интерьер и самое удивительное – доставка кальяна в домик в глубь леса. Это было достаточно давно, возможно сейчас и не так, но тема зашла😁
💚 Огромное разнообразие досуга абсолютно для любого человека. Мы посещали гончарную мастерскую и «слепили» себе кружки на долгую память. Интересный опыт.
💚 А можно вообще ничего не делать и просто гулять; территория такая огромная, что можно целыми днями устраивать променады и дышать свежайшим воздухом!
August 23, 2024
Снимали дом в пайн ривер на 4 ночи, очень понравилось. Начну с плюсов:
- большая, красивая и ухоженная территория, сосновый лес;
- много разнообразных активностей как спокойных, так и более активных;
- очень вкусные завтраки, большой выбор на шведском столе;
- в ресторане очень добротные блюда, всё вкусно;
- хорошая и атмосферная кальянная;
- большое количество интересных домиков на выбор;
- большая и удобная парковка;
- рядом есть магазины (10-20 минут пешком, либо 2 минуты на машине);
- добраться на своём авто от Москвы можно довольно быстро.
Теперь к минусам:
- активности дороговаты;
- сервис не лучший, но пойдёт. Зависит от человека на ресепшене и обхода обслуживающего персонала (уборка, вода)
- спа (это лично для нас было минусом). За 3,5к получаешь небольшой бассейн, хамам, сауну, пару чайных домов на 2 часа. Возможно не угадали со временем и не смогли отдохнуть из-за большого количества детей;
- не самая лучшая навигация. Карта на ресепшене не поможет, легче будет разобраться самому (условно чтобы дойти до рыбалки надо будет идти по наитию после пары указателей);
- так и не поняли где полетать на воздушных шарах, хотя на сайте активность присутствует.
В целом, очень хорошо отдохнули, точно вернёмся ещё. Минусы выделил потому что они объективно есть, но на них можно закрыть глаза. Хоть активности и дороже, чем хотелось бы, но мы получили массу удовольствия от катания на лошадях, гончарной мастерской, рыбалки и прочего. Атмосфера леса очень крутая, можно часами сидеть на веранде и наблюдать за белочками, ежами и просто смотреть на деревья. Около всех домов есть мангал с решёткой, углём и другими принадлежностями (уголь и розжиг меняют бесплатно хоть каждый день, решётку моют). Обслуживание в номерах хорошее, люди очень дружелюбные. Прогулки по территории точно не заставят заскучать.
8
4
November 23, 2024
Впечатления смешанные: с одной стороны, огромная территория, охватывающая прекрасный хвойный лес, живописную реку и поля, хорошие завтраки и корректный персонал. С другой стороны, при стоимости неотипи спа 25+ тысяч в сутки, никаким уединением обещанным там и не пахнет: все кто ходят по тропе видят вас, как в зоопарке. Оба соседних типи тоже прекрасно просматриваются. Если соседям охота поорать или послушать музыку, вы будете, сидя в своей ванной на улице, слушать их, а не тишину леса, пока они не угомонятся. Кстати, про ванну: путем нехитрых подсчётов я поняла, что воду в ней до нас никак не успели бы поменять, тк в раннем заезде нам отказали, сказав, что номер занят, а вечером, когда мы заехали, вода была уже +40. А греется она, как потом выяснилось, сутки (я попросила поменять, и ее поменяли). После нас в тот же день тоже был заезд. Таков закон Сансары: следующим жильцам автоматически досталась вода после нас. Сказать, что за такие невменяемые деньги (да за любые в общем-то), это мягко говоря возмутило - ничего не сказать. На этом фоне текущая кабина душа и трещины в полу как-то померкли.
Потом мы ещё сутки провели в Форрест лодже, и там соотношение цена-качество было гораздо приятнее. Парадоксальным образом, этот номер оснащен лучше (есть варочная поверхность, раковина, возможность помыть приборы и посуду) при стоимости в два раза ниже.
Спа-зона не порадовала: громкое название "бассейн" неприменимо к теплой лужице, где невозможно поплавать. Стыдно за такое брать 3.5-4 тысячи с человека за 2 часа.
Меню в ресторане не очень понравилось: тем, кто не охоч до экзотики, будет сложно питаться без повторений. А повторять там кроме тарелки сыров ничего не захотелось, поскольку качество приготовления блюд не на высоте. При этом доставка из ресторана работает неплохо
1
October 29, 2024
Плюсы - территория, дизайн, чистота в номере , все новое, вкусная еда в ресторане.
Минусы - сервис, персонал не пытается решить проблему , не доброжелательные, сервис в целом в отеле так себе, в доме мусор не выносили 2 дня , так же никто не предупреждал на сайте \ в письме, что дома Хиллс находятся в 5 минутах езды по полям , где нет никакой инфраструктуры, только березовая роща , а если бы мы были без машины?
Отель прислал письмом ,что завтраки включены в стоимость, на ресепшн мы узнаем что такая услуга нам недоступна) Но могли хотя бы пойти на встречу и дать какую нибудь "плюшечку" , как обычно это делают, если вина на стороне отеля... В общем территория ок, дома супер, персонал надо вам менять)
2
February 22
Добрый день,
Сейчас находимся в отеле, невероятно красивое и атмосферное место на первый взгляд, природа прекрасна, большая территория, домики стоят на достаточном расстоянии.
Мы заехали в темное время, все подсвечивается, как будто попали в другой, загадочный мир.
Т.к. приехали поздно, на парковке совсем не осталось мест, но сотрудник охраны нам быстро помог, припарковал между сосен) на ресепшен никого не было из гостей, нас быстро зарегистрировали и отправили обратно на парковку ждать электрокар «примерно 6 мин» чтобы нас с вещами доставили в наш домик. Ждали в итоге 20 мин, ребенок замерз, после третьего звонка на ресепшн за нами все-так приехали.
Повторюсь, территория - нереальная красота!!!
Мы бронировали River house, находится на приличном удалении от ресепшн за рекой, но так прекрасно и уединенно, место вокруг много, возле домика мангал и барбекю.
Приехали, зашли в дом, занесли вещи, дом крутой, внутри все красиво, хоть и уже немного подустало.
И тут началось( В ванной комнате жуткий запах собачей мочи! Ребенок вылетел из ванной с криками, муж пошел проверить, а там жучок, ок, лес, природа, убрал жука, открыл окно проветрить запах.
Когда начали двигать на столе воду, кофемашину, отовсюду полезли ТАРАКАНЫ!!! Большие, маленькие… (в ванной тоже был не просто жучок)…
Микроволновка грязная, в ящиках крошки, но самое ужасное - тараканы! Это не многоквартирный дом, это отдельностоящий в лесу коттедж 65 м, избавится от тараканов в таком месте не самая сложная задача!
После звонка на ресепшен нам предложили переехать в единственный свободный вариант, номер Комфорт с одной кроватью 1,6 м на троих , без кухни, камина, панорамных окон, но зато и без запаха мочи и тараканов, мы согласились, хоть так…
На ресепшен никто даже не извинился, очень неприятная, неприемлемая ситуация, я могу простить крошки и даже с натяжкой запах в ванной комнате (открыли там около, стало чуть лучше), отель все-таки pets friendly, но тараканы, это неприемлемо. Дочь испугалась - рыдала и просила уехать домой увидев этот «зоопарк», если бы не такой далекий путь, возможно так бы и поступили, платя немалые деньги за отдых рассчитываешь на соответствующие условия.
Завтраки - поесть можно, но без удовольствия, по выбору самый минимум. Народу в ресторане куча, мест не хватает, шведская линия крошечная, все толпятся, при заказе платных напитков их нужно приходить и забирать самостоятельно, но все объяснимо, работают совсем молодые ребята и никто их не контролирует…
За картинку, идею - 10 звезд,
Реализация, уход, сервис - 0!
Updt: принесли комплимент - бутылку вина и пирожные.
Спасибо
December 6, 2024
Однозначно наше новое место силы. Отмечали день рождения молодого человека, отдохнули душой и телом. По приезде нас встретили девушки-администраторы, сориентировали, быстро и оперативно ответили на все вопросы, были приветливы с нами. На протяжении отдыха помогали по разным вопросам оперативно. Например, мы не смогли разжечь как нужно камин, нам буквально в течение 10 минут привезли таблетки для розжига.
Забирал нас от ресепшена кар, очень удобно, особенно, когда много багажа. При выселении, единственное, случился, видимо, форс-мажор у водителей каров, за нами никто не приехал. Но опять же, администраторы по телефону среагировали, предложили несколько вариантов решения вопроса. У нас не осталось никаких негативных эмоций.
Что касается самого отеля, на территории царит чудесная спокойная расслабляющая атмосфера! Наш домик был чистый, все аккуратно заправлено, халаты, тапочки, наполнение мини-бара – все отлично, придраться не к чему! Из джакузи не вылезали сутки)) Водичка 40 градусов, отличный контраст с зимней прохладой. Так тихо на территории, что даже и не скажешь, что проживает большое количество людей, с которыми встретились на завтраке. Кстати, о завтраках. Вкусно, много, разнообразно; сам ресторан красивый, фонарики на потолке создают уют. Провели в ресторане праздничный ужин, все было на высоте. Хотелось бы отметить работу официантов. Официант Иван - профессионал, любитель своего дела это точно) Любезен, вежлив, сориентировал по меню и по отсутствию некоторых блюд. Единственное, совсем не удобные кресла, хотелось бы диванчики за столиком на четверых, а также на телефоне хостес ресторана работает мужчина, не совсем компетентен в общении, но в целом окей.
Из активностей решили посетить гончарную мастерскую. Это заслуживает отдельного отзыва) Чудесный мастер-класс с Евгенией! Сделали пиалочку и чайную кружку. Евгения нас ввела в курс дела достаточно быстро, мы получили настоящий релакс за гончарным кругом!
Гуляли много, обошли даже не всю территорию, где-то идет стройка новых домиков, уже с нетерпением хочется взглянуть на них! Речка, амбар, мост, куча активностей и площадок для детей, баня, кальянная, спа-комплекс, конюшня, квадроциклы – это впечатляет! В следующий раз планируем покататься на лошадках, уж очень они понравились.
Думаю, посещение Вашего отеля несколько раз в год станет для нас прекрасной привычкой!
January 23
Это прекрасное место для отдыха, для радости глаз, для развлечений! Необъятная и очень красивая территория. Всё для комфортного проживания гостя имеется. Мы прибыли вдвоём с мужем из Москвы отдохнуть и подышать свежим воздухом. А учитывая что я в положении и крайне капризна, лучшего места не найти))) Остались очень довольны всем. Природа, масштабы, виды, домики, завтраки. Всё без преувеличения замечательно. При заселении и при выезде нам предоставили электрокар от стоянки до домика, так же комплементарно в день заезда предоставили расходники для мангала (угли, розжиг и решетку), нам хватило на два вечера, но если едите компанией побольше можно приобрести запас или на следующий день купить в отеле. Завтраки - шведский стол, выбор достойный, всё свежее. От номера до ресторана минут 10 спокойным шагом - утром перед завтраком по лесным дорожкам самое то)) Персонал приветлив. В общем - минусов не нашли от слова совсем! Жили возле реки в Ривер Лодж 403. Спасибо за отдых!
January 21
Это уникальное место, где можно быть в гармонии с собой. Чистота кругом. Невероятный воздух. Огромные пространства для прогулки и релакса. Особенно магически место смотрится ночью - все дорожки и локации с мягкой подсветкой, гуляешь словно во сне. Инфраструктура отеля в отличном состоянии. Шведский стол на завтрак, каждый день разный и очень разнообразный.
Отдыхали семьей в домике в кедр 2 (Pine river Hills) после январских праздников (17-19 января). Дом в отличном состоянии и очень теплый, но это не главное. Главное вид из окон просто волшебный. Фото это не передаст. Нужно ощутить самим весь вайб этого место.
November 5, 2024
Отдыхали в домике баррель 615 в августе, отдых понравился, невероятно свежий хвойный воздух. Домик уединённый крайний с видом на речку. До домика довезли на электрокаре, но электрокар ужасно грязный, будто его вообще ни разу не мыли. На террасе не хватает столика, на ужин вытаскивали столик из дома. Также на лежаках почему - то только у нашего дома отсутствовали подушечки для головы. При заезде не было угля, но позже после сообщения всё привезли. В домике в целом все чисто, была вся необходимая посуда, в том числе и кофе и чай, масло, соль и перец. Единственное не могли разжечь брикеты для камина, отсутствовала таблетка для розжига, а тлеющие брикеты потухали. В домике не работал вай фай, а мобильный интернет очень плохо ловил, на вопрос почему так нам ответили что наш дом дальний и вай фай до него не достаёт. Ну так можно было сделать тогда скидку на этот дом, если не можете предоставить услугу, указанную на вашем сайте. Для меня это было супер странно. На территории отеля есть много активностей, но это всё нужно оплачивать отдельно. Бассейн на двоих - 8 тысяч. Прогулка на лошадях на двоих тоже - 8 тысяч. Гончарная мастерская - 4400 за одного участника. На территории также есть ресторан - цены московские. Ужин на двоих обойдётся в 3000 тысячи минимум. Завтрак в проживание у нас был включён и в целом для завтра всё необходимое есть. В общем подытожив свой отзыв хочу сказать, что отдых не дешевый и сюда нужно приезжать с деньгами, если не хотите весь отдых просидеть в домике.
1
September 20, 2024
Снимали баррель 706 на двое суток (с 17 по 19 сентября)
Из плюсов - территория, свежий домик, кальян и кальянщик супер, завтраки хорошо, ресторан очень неплохо и цена приемлемая.
Из минусов:
Спа закрыт на ремонт, но информация указана на сейчас в очень дополнительном разделе и узнал я о ней только после оплаты брони, по телефоне. На сайте нужно прямо искать это объявление. Хотя если в СПА отеле не работает СПА, это должно быть указано на главной странице.
Нет сейфа в номере.
Администраторы общаются по телефону некорректно:
На вопрос про СПА был ответ: надо было смотреть внимательнее, на сайте все есть.
На вопрос об отсутствии сейфа был ответ: «у нас еще не было случаев воровства, поэтому оставляйте все в номере, закрывайте дверь и будьте спокойны. Ключ от домика только у Вас. Но за ценные вещи администрация ответственности не несет». И через 15 минут приходит горничная со связкой ключей, в том числе и от нашего домика))
Кондиционер запустить не удавалось, вызвали сотрудника. Сотрудник сказал, что по-английски не понимает и как работает кондиционер не знает, предложил разобраться вместе. Был вежлив. Разобрались.
При выезде Кар приехал забрать нас с вещами, на просьбу подождать 5 минут ответ был - это долго)
В джакузи у домика были ветки.
В целом очень странно, что персонал плохо говорит по русски, а тот малый процент, что говорит - общается с тобой так, будто ты приехал в детский лагерь и что-то должен.
На прогулке подходили местные работники и спрашивали сколько денег мы заплатили за отдых. После ответа пытались обсудить как им мало платят а с нас много берут.
При таком сервисе, а также подходу к набору и обучению персонала не вижу смысла возвращаться сюда.
Ну и цена определенно завышена. За такое обслуживание цена должна быть на 25-30% ниже.
14
1
November 9, 2024
Классный отель. Спа великолепный! Отдыхали в домике Нео-Типи. Просыпаться в окружении леса -восторг. Работники отеля приветливые, оперативно готовы помочь и пойти на встречу. Для меня было важно то, что было чем заняться в течении дня с ребенком. Посетили рыбалку, постреляли из лука, покатались на конях, жаль только не успели на мастер-класс по гончарному мастерству. Цены адекватные, еда вкусная. Всем рекомендую
October 10, 2024
Чисто инстаграмный отель для фото, из плюсов хорошая еда, большая красивая территория.
Из минусов: 1. В др написано на сайте в акциях предоставляют 10% кэшбек, который можно там потратить и комплимент от отеля, при раннем бронирование кэшбека нет, это мелочь, комплимента тоже нет, при этом когда я уточнила у оператора за кэшбек он сказал, что вам предоставят комплимент и спросил номер домика, но комплимента не было, конечно он не так важен, но зачем писать об этих акциях тогда🤦🏻♀️
Клиентоориентированности 0
2. На ресепшене не очень доброжелательные сотрудники
4. Вай фай плохо работают, но это тоже не так прям страшно
6. В номерах все равно не комфортно и холодно, хоть есть кондер и обогреватель
7. Система вентиляции на потолке прям над кроватью вся забита пылью
8. Матрас еле дышит, скоро пружины вылезут
За эти деньги обслуживание и отели есть намного лучше
3
1
September 12, 2024
Отдыхали в номере 93 с 8.09.24-10.09.24
Мы - постоянные гости отеля. Отдыхали в пятый раз, каждый раз мы оставались очень довольны нашим отдыхом, действительно все соответствовало концепции «в сердце леса»: тихо, уютно, сосны, птички, ферма, свежий воздух. В последний раз мы уезжаем очень расстроенными.
Приехали мы сюда на годовщину свадьбы, воодушевленные предстоящим отдыхом, но все 3 дня которые мы были рядом с нашим коттеджем строили новый номер, в связи с чем шум стоят очень сильный и отдыхать и наслаждаться пением птичек было невозможно конечно. Пытались обращаться на ресепшен, но все безуспешно. Было ощущение что живем на стройке, даже дома у нас намного тише с открытыми окнами, не понятно тогда какой смысл нам был ехать сюда.
Во-вторых я конечно понимаю, что всем нужно развитие и отель хочет становиться больше, но необходимо в таком случае продумывать последствия. Если раньше можно было мило прогуливаться по тропинкам или сидеть на улице в ресторане за столиком и наслаждаться свежим воздухом , то сейчас это невозможно, техници(мини автомобили) накупили стоооолько, и они 24/7 носятся по всему комплексу, мимо меня с ребенком в 20см буквально проносились и после стоишь весь в пыли и грязи и дышишь этим. Так же на ресепшен при заселении говорили что они ездят только при заселении и выселении, но почему-то мы, открыв окна на ночь, слушали всю ночь как они проносились мимо нашего коттеджа
По итогу пришли к выводу, что место замечательное, жаль конечно, что оно начало портиться, а замену найти будет очень сложно
2
November 12, 2024
Отдыхали в отеле с 11 по 12 ноября.
Отель оправдал все ожидания. Начиная с домиков и заканчивая питанием.
Плюсы:
+ ухоженные и красивые дома
+ в домах есть все необходимое, включая халаты, тапочки и средства гигиены
+ большая красивая территория среди соснового леса
+ очень вкусный и разнообразный завтрак
+ в ресторане также очень вкусная еда
Из минусов только , наверное, достаточно высокие по цене развлечения.
Во всем остальном остались только довольны, вернемся еще однозначно!
2