Недавно приобрел двери в магазине "Планета Дверей" и остался очень доволен своим выбором!
Во-первых, ассортимент впечатляет: здесь есть двери на любой вкус и бюджет. Я нашел идеальный вариант для своего интерьера — стильные и качественные двери, которые отлично вписались в общий дизайн квартиры.
Во-вторых, хочу отметить профессионализм сотрудников. Консультанты были очень вежливыми и помогли мне разобраться в характеристиках различных моделей. Они ответили на все мои вопросы и предложили несколько интересных решений.
Доставка прошла без проблем, двери привезли в оговоренные сроки и в идеальном состоянии. Установка также была выполнена быстро и качественно.
В целом, я рекомендую "Планету Дверей" всем, кто ищет качественные двери и отличный сервис. Обязательно вернусь сюда при необходимости!
Show business's response
Николай Дроздов
Level 4 Local Expert
October 29
Недавно посетил мебельный магазин "Планета дверей" и остался очень доволен покупкой.
В магазине представлено огромное разнообразие дверей разных стилей и материалов. От классических до современных решений — есть из чего выбрать!
Двери, которые я видел, выглядят очень качественно. Используются надежные материалы, и видно, что производитель заботится о деталях.
Персонал в магазине вежливый и компетентный. Мне помогли разобраться с выбором, ответили на все вопросы и предложили советы по установке.
Цены довольно разумные, особенно с учетом качества товаров. Есть различные акции и скидки, что приятно радует.
В целом, "Планета дверей" — отличный выбор для тех, кто ищет качественные двери для дома. Рекомендую!
Show business's response
Николай Бобкин
Level 7 Local Expert
October 23
Магазин «Планета Дверей» предлагает широкий выбор качественных дверей от различных производителей. Сотрудники всегда готовы помочь с выбором, ответить на вопросы и предоставить консультации по всем аспектам. Цены в магазине разумные, а доставка осуществляется аккуратно и в срок. Качество дверей на высоте и полностью соответствует заявленным характеристикам, без нареканий и проблем. Также хочу отметить, что мне удалось подобрать идеальную дверь по отличной цене, есть модели со значительными скидками, что является большим преимуществом. Дверь была доставлена очень быстро, а установка прошла без лишнего мусора, с уже сделанными вырезами под ручки.
Show business's response
Stormx
Level 3 Local Expert
October 10
Данный магазин «Планета Дверей» предлагает широкий ассортимент качественных дверей от различных производителей. Сотрудники магазина всегда готовы помочь с выбором, ответить на вопросы и проконсультировать по любым вопросам. Цены в данном магазине, а доставка бережная и осуществляется в срок. Качество дверей очень отличное и соответствует характеристикам, нареканий и проблем нет.Также хочу отметить то что я смог подобрать себе идеальную дверь по идеальной цене,есть двери с большими скидками что дает большой плюс,привезли дверь доставкой очень быстро и сделали ее без большого количества мусора,дверь была сразу с вырезами под ручки.
Show business's response
Елизавета Павшинкова
Level 7 Local Expert
October 13
Недавно посетила этот магазин.Хочу сказать,что тут можно найти двери на любой вкус: от классических деревянных до современных стеклянных моделей. Каждый элемент интерьера может быть дополнен уникальной дверной конструкцией, что позволяет осуществить самые смелые дизайнерские решения.
Персонал магазина радует вниманием и профессионализмом. Консультанты всегда готовы предложить помощь в выборе, а также предоставить все необходимые характеристики продукции. Важно отметить, что цены на двери представлены в различных категориях, что делает их доступными для широкой аудитории.
Клиентский сервис также на высоте: доставка осуществляется в удобное время, а установка дверей производится качественно и оперативно.Рекомендую!
Show business's response
Дима Мельников
Level 4 Local Expert
October 12
Я недавно установил новые двери от Планета дверей, и не могу быть более довольным своим выбором! Они выглядят невероятно стильно и придают моему дому особый шарм. Качество изготовления на высшем уровне — двери крепкие, хорошо закрываются и не скрипят. Установка прошла очень быстро и без проблем, а команда специалистов была вежливой и профессиональной. Я также оценил отличное обслуживание клиентов: все мои вопросы были быстро и подробно отвечены. Рекомендую всем, кто ищет надежные и красивые двери!
Show business's response
Евфрасий Спиридонов
Level 5 Local Expert
October 16
Недавно я купил двери в компании "Планета дверей" и хочу поделиться своим мнением.
Мне понравился большой выбор моделей. Я смог найти двери, которые отлично подошли к интерьеру моего дома. Консультанты были очень вежливыми и помогли мне разобраться в материалах и характеристиках, что упростило выбор.
Качество дверей хорошее. Они выглядят стильно и надежно, а также хорошо защищают от шума. Установка прошла быстро и без проблем — мастера работали аккуратно и соблюдали сроки.
Цены тоже порадовали. В сравнении с другими компаниями, "Планета дверей" предлагает отличное качество за разумные деньги. Помимо этого, купил установку и не пожалел все сделали качественно и без лишнего мусора
В общем, я остался доволен и рекомендую эту компанию всем, кто ищет хорошие двери по приемлемым ценам.
Show business's response
Заур Гасымов
Level 2 Local Expert
November 22
Недавно я посетил магазин дверей и остался очень доволен. Там есть широкий ассортимент, качественные изделия и вежливый персонал. Они помогли мне выбрать подходящую дверь, которая удовлетворяет все мои требования. Цены вполне разумные, а доставка прошла без проблем. Рекомендую!
Show business's response
Отчесов Даниил
Level 4 Local Expert
October 31
Недавно посетил магазин дверей и остался очень доволен. Широкий ассортимент, качественные изделия и вежливый персонал. Помогли выбрать подходящую дверь по всем моим требованиям. Цены приемлемые, доставка прошла без проблем. Рекомендую!
Show business's response
Дмитрий Трояцки
Level 3 Local Expert
November 23
Недавно обратился в этот магазин за межкомнатными дверями, и остался очень доволен! Огромный выбор дверей в наличии — не пришлось ждать неделями. Порадовало, что есть распродажные двери с большой скидкой — удалось подобрать стильный вариант, который идеально вписался в интерьер.
Особенно хочу отметить услугу врезки фурнитуры: двери уже привезли с установленными замками и петлями, а монтаж прошел быстро и почти без пыли. Это реально экономит время и нервы. Магазин приятно удивил как ассортиментом, так и сервисом. Рекомендую!
Show business's response
Андрей П.
Level 4 Local Expert
July 1
2 года назад была отличная компания, купили у них пару межкомнатных дверей, входную не стандартную было всё великолепно и качество и обслуживание продавца и вежливые замерщик и установщики. Но прошло 2 года теперь на клиента наплевать, замерщик приезжает на замеры только когда удобно замерщику продавец считает что это нормально и всё должны подстраиваться под них. Желаю процветания.....
Show business's response
Вячеслав Греков
Level 6 Local Expert
October 23
Я был очень доволен посещением этого магазина! Мы искали двери Гардиан, и сотрудники с отвественностью подошли к выбору, помогли нам найти идеальный вариант и подобрали недорогие и качественные двери, которые нам подходят. В магазине огромный выбор, так что найти что-то по душе не составляет труда!
Show business's response
Тарас G.
Level 2 Local Expert
October 16
Мне понравлся данный магазин тем, что есть широкий ассортимент для выбора, добрый и отзывчивый персонал, быстрая доставка по всему СПБ. Я купил пару дверных замков и они подошли идеально. Потом у меня сломалась дверь. Я заказал ее у этой компании, и они сделали все быстро и качествено. Я советую данный магазин!
Show business's response
Лена Покровская
Level 2 Local Expert
November 21
Пять звёзд «Планете Дверей»! Моя новая дверь – просто мечта!
С самого начала сотрудничество с «Планетой Дверей» прошло безупречно. Я потратил немало времени, выбирая входную дверь для своего дома, и консультанты в салоне были невероятно терпеливы и профессиональны. Они помогли мне разобраться в огромном ассортименте, учитывая мои пожелания по стилю, бюджету. Решил всё таки взять одну
штуку, и я нисколько не пожалел. Дверь выглядит потрясающе – качество материалов на высшем уровне, сборка безупречная. Механизм открывания работает плавно и бесшумно, а звукоизоляция просто превосходная! Теперь в моем доме стало гораздо тише и спокойнее.
Установка тоже прошла без каких-либо проблем. Мастера приехали вовремя, работали аккуратно и быстро, убрали за собой весь мусор. Впечатление от всей команды «Планеты Дверей» – исключительно положительное.
Рекомендую «Планету Дверей» всем, кто ищет качественные двери с отличным сервисом. Цена полностью оправдывает качество и удобство работы с компанией. Моя новая дверь – это не только надежная защита, но и прекрасное дополнение к интерьеру моего дома. Спасибо!
Show business's response
Антон Ключников
Level 2 Local Expert
October 18
Недавно был в магазине ,,Планета дверей’’ был приятно удивлён сервисом и разнообзием дверей есть. Здесь найдутся дверю доя любого, сотрудники этого могазина всегда готовы почмочь подобрать двери по вашему предпочтению. Вообщем советую этот магазин всем кто хочет обновить свою дверь.
Show business's response
БОГДАН АФАНАСЬЕВ
Level 4 Local Expert
November 5
Хочу поделиться своим опытом покупки дверей в магазине Планета дверей. Во-первых, здесь всегда большой ассортимент как входных, так и межкомнатных дверей. При этом не нужно ждать месяцами, как в других магазинах. Выбрал и почти сразу забрал.
Обслуживание на высоком уровне: консультанты помогли найти то, что мне было нужно и проконсултировали по вопросом связанным с установкой.
В целом я остался доволен и могу смело рекомендовать Планету дверей всем.
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
October 23
Название оправдывает себя. Действительно, много разных вариантов и комбинаций по цветам и рисунку. Сотрудники магазина смогли подобрать под наш проект ремонта, который мы привезли на планшете, межкомнаьные двери по фактуре и цветовому решению. Хотя они все 3 были на распродаже, буквально в штучном варианте. Экономия знаяительна. Спасибо!
Show business's response
Екатерина Содикова
Level 2 Local Expert
November 17
Покупала двери в этой компании. Очень большой выбор дверей, глаза разбегаются. Все доставили и установили очень быстро. Менеджер помогла выбрать красивые двери по хорошей скидке. В магазине проходит распродажа. Рекомендую!
Show business's response
Woltryx
Level 3 Local Expert
October 13
Магазин мне очень понравился, искали двери гардиан и сотрудники подошли ответственно и помогли выбрать. Еще помогли выбрать недорогие и качественные двери, которые будут нам подходить. Много дверей, есть из чего выбрать.
Show business's response
Олег Григорьев
Level 3 Local Expert
October 28
В магазине "Планета дверей" я нашел идеальные двери для моего дома. широкий ассортимент и дружелюбный персонал сделали покупку пустяком на самом деле хорошей инвестицией. Оценка 5 из 5 звезд!
Show business's response
Тамерлан
Level 3 Local Expert
October 23
Недавно покупал двери в магазине Планета дверей и остался очень довелн покупками.
При входе в магазин меня сразу встретил консультант и начал показывать асортимент дверей.
На сладе было очень много дверей и выбор был очень обшырен.
Было очнь много дверей на все вкусы.
Я приходил в этот магазин не впервый раз и заметил что у них часто есть акции.
Show business's response
Виктория Смолик
Level 3 Local Expert
October 15
Магазин "Планета дверей"🚪очень хорошая компания, посетила его, очень понравилось! Персонал очень добрый и всегда поможет) Моя знакомая заказывала у них двери, сказала, что очень быстро доставили. Ассортимент большой, достаточно, для выбора. Магазин супер!!!
Show business's response
Артём Удалов
Level 7 Local Expert
October 14
Я нашел себе дверь по хорошей цене и с большой скидкой. Магазин имеет огромный выбор входных и межкомнатных дверей сразу на складе, что существенно экономит время клиента. Спасибо магазину "Планета Дверей" за качественный товар. Рекомендую всем, кто ищет двери без лишних хлопот!
Show business's response
Анастасия Б.
Level 3 Local Expert
September 30
Как по мне отличный магазин, искали двери гардиан и сотрудники любезно подошли и помогли определиться с выбором. Также предложили более хорошие и надёжные варианты по замерам. Вообщем двери найдены и хорошие советы получены
Show business's response
Юля К.
Level 6 Local Expert
June 15
Если вам дороги нервы, деньги и качество никогда , ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данную компанию!!! Планета дверей отвратительная компания, качество дверей ужасное, отношение к клиентам -никакое. Для них важно с вас вытянуть деньги по договору, дальше клиенты им не интересны. На звонки не отвечают, постоянно врут. Руководство где то в подполье , кроме колл центра нет связи ни с кем. Далее только Арбитражный суд. Более того, на заводе делают абсолютно другое, что не соответствует размерам от замерщика.Завод непонятно где, видимо машина туда ездит раз в год. Вывод: берегите свои нервы и деньги и обходите компанию стороной, если не хотите себе проблем.
Show business's response
Андрей Гондалев
Level 4 Local Expert
October 20
Недавно посетил магазин «Планета дверей», был приятно удивлен, широкий ассортимент, вежливый персонал и приятные цены. Определенно 5 звезд!!!
Show business's response
Полина Коростылëва
Level 2 Local Expert
October 16
Отличный магазин дверей, минусов нету, одни плюсы. Большой выбор дверей, на любой вкус. Разные двери, найдут под любой интерьер. Очень советую там купить двери, сама купила и радуюсь.
Show business's response
Иван Асташкин
Level 3 Local Expert
October 23
Большой выбор дверей, выбирали входную и межкомнатные. Приятный персонал, консультант помог выбрать показал двери которые мы и хотели. Двери качественные петли и замки смазаны ничего не скрепит. Больше всего понравилось что пришли и установили дрери все быстро и четко.
Show business's response
Елизавета Болотова
Level 4 Local Expert
October 22
Здравствуйте как по мне отличный вариант покупки дверей очень большой выбор я думал долго будем искать но нет нашли быстро еще и думали какую выбрать цены божеские всем советую
Show business's response
Рустам С.
Level 7 Local Expert
September 23
Очень долго искал хорошую входную дверь в квартиру,объездил кучу магазинов и только в этом прекрасном магазине я нашел качественную и не очень дорогую дверь.Всем советую данный магазин!
1
Show business's response
Евгений Реданов
Level 6 Local Expert
November 25
рекомендую данный магазин. Большой ассортимент межкомнатных дверей,сотрудники помогли подобрать нужные. Я остался доволен после покупки. Спасибо
Show business's response
Яна Сафина
Level 5 Local Expert
October 11
В принципе я довольна работой мастеров. Монтаж дверей происходит в разы быстрее и не так пыльно, если б делали сами. Ассортимент большой, есть между чем выбирать, красивые дизайны разбирают быстро. Рекомендую)
Show business's response
Владислав Клоченко
Level 6 Local Expert
October 28
Здравствуйте, много дверей на складе, здравствуйте, на складе есть из чего выбрать, не надо ждать.Я себе брал черную дверь мне она понравилась при наличии фантазии можно выбрать что-то интересное.
Show business's response
Мария Морозова
Level 4 Local Expert
November 10
Купили межкомнатные двери в этом магазине , то что нужно, было в наличии, есть из чего выбрать.
Спасибо большое продавцам-сориентировали и все подсказали. Рекомендую.
Show business's response
Марк Агапов
Level 5 Local Expert
October 13
Большой выбор дверей. Нам предложили сделать индивидуальный заказ, и мы согласились. Однако после установки выяснилось, что дверь на 1 см больше стандартной, хотя должна была быть на 7 см больше. В итоге производство признало ошибку и компенсировало 25% стоимости. Это отличный результат. Молодцы!
Show business's response
Максим Кузьмичёв
Level 2 Local Expert
October 21
меня усадили я рассказал все тонкости причёски, ктторую хотел, повторили1 в1 как хотел мастер топ, всем советую к посещению
Show business's response
Лариса Карова
Level 3 Local Expert
November 9
В магазине есть всё от простых дверей до сложных конструкций, а ещё у них свой склад где много дверей в наличии, поэтому не пришлось ждать! Привезти двери точно в срок как договаривались, установили в тот же день, без грязи и пыли так как двери уже с врезанной фурнитурой это тоже большой плюс этой компании! Вообщем если вам нужна дверь рекомендую не тратить своё время, а ехать в планету дверей!!!
Show business's response
Василий Ш.
Level 4 Local Expert
June 18, 2023
Летом 2022 купил дверь с терморазрывом за 62К.
На этапе покупки все ок, а дальше дурдом.
Купил, доставили, установили.
Что не так? Все!
Менеджер заверяет:
- Дверь оцинкована и окрашена порошком со всех сторон;
- Уплотнительный контур супер износостойки и морозоустойчивый;
- Дверь с нанотехнологичным замком;
- Петли такие классные, что хочется и самому стать такой же петлей;
- Монтажники лучшие на свете! Если что, любую рекламацию сразу отработаем!
Реальность:
- Дверь ржавеет везде где только может ржаветь. Походу сделана из вторсырья после переработки сгнивших жигулей;
- Уплотнители через месяц начали отслаиваться и отправились в свободное плавание;
- Замок Kale через 2 месяца уже не открывался, а просто прокручивался. Его кстати открыли/закрыли к тому моменту всего раз 10;
- Заклинил ригель. Долбились в дверь всем аулом в тщетных попытках ее открыть. Как итог - 10к взломщику и вуаля, супер дверь открылась;
- Петли под собственным весом накрылись медным тазом и дверь перекосило;
- Монтаж выполнен коряво. Из под пены задувает. Проверено тепловизором.
Какова реакция магазина?
НИКАКОВА'!
Не гарантия говорит магазин!
Подготовлено 2 досудебных.
Одно на магазин, второе на производство.
На днях написал им еще раз.
Посмотрим что скажут.
Если отфутболят, то очевидно будем решать через суд.
3
Show business's response
Kateivanova
Level 4 Local Expert
February 3
Не заказывайте тут двери. Везут очень долго. Заказывали наличники широкие отдельно, привезли без вырезов под петли. Обещали привезти другие. Ждём уже полгода, так и никто не привез. В магазине объясняют тем, что менеджер уволился, ничего не передал. Не покупайте тут никогда.
1
Show business's response
Наталия Ч.
Level 8 Local Expert
September 15, 2022
Полный восторг! Мы в стадии ремонта, но когда нам установили дверь ( производства Стальные линии) хочется уже быстрее переехать в новую квартиру. Я рекомендую фирму Планету дверей! У нас был замечательный менеджер на Варшавской. Он тактично узнал у нас все наши предпочтения, предложил несколько вариантов, озвучил ценовую политику и мы оформили сделку. Отличные ребята установили нам двери, причём мы думали будут проблемы, но тут работают профессионалы своего дела. От двери балдеем! Скоро будем заказывать межкомнатные, обязательно тут! Читала отрицательные отзывы, но всякое же бывает. Я не понимаю, когда жалуются на доставку и сборщиков не по факту сделанной работы, а по не возможности сделать прям сейчас. Все живые люди, кто-то может болеть например. Но это не говорит о фирме плохо. Тут все стараются. К нам были внимательны, но в то же время не надоедали. Главное для нас было , что фирма на рынке давно, юр. документы в порядке, качество дверей отличное. Если читают отзыв работники, спасибо большое!
2
2
Show business's response
Екатерина Л.
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Заказали двери в Планета дверей в Континенте на Варшавской! Сроки в норме, дверь хорошая! При установке была дырка, в связи с неправильным замером замерщика, запенили! Спустя пару недель, тк дверь тяжелая и начала провисать, следствие, плохо стал закрываться замок!!! Надо прижимать с большим усилием дверь! А что её с квартиры закрыть, необходимо сильно тянуть ручку и она начала болтаться! Третью неделю пытаемся дозвониться и вызвать мастера на рекламацию (регулировка дверей и тп), НО ПОЛНЫЙ ИГНОР И КОРМЯТ ЗАВРАКАМИ!
Уважаемое руководство, как решить эту проблему????
2
Show business's response
Елена С.
Level 4 Local Expert
December 10, 2022
Оформили заказ на межкомнатные двери и плинтуса 26.02.22. Изготовили двери в срок. А вот дальше начались проблемы: доставка дверей возможна только в будний день (время вечернее выбрать нельзя, сиди жди весь день), установка дверей возможна так же в только в будни. Причём ни слова об этом не сказано менеджером по продажам и не прописано в договоре! Имейте это ввиду, заказывая там двери. Знай я это заранее, я не стала бы покупать двери в магазине, у которого такие трудности с доставкой и установкой в выходные дни, выбрала бы другой магазин. После длительного "бадания" в 2,5 недели, договорились таки на установку дверей в выходные дни. Но оказалось рано радовались - нам привезли не те наличники, что мы заказывали. Ок, решили, что двери и плинтуса установят, а наличники - потом, когда "найдут наши". А дальше вообще трэш - в назначенный день установщики не пришли! Просто взяли и не пришли! Менеджер по продажам дозвонилась до главного по сервису, а он НЕ ЗНАЕТ, где его рабочие и почему они не вышли на объект. Никто из руководителей этой шарашкиной конторы с нами не связался и не объяснился. Все вопросы приходится решать через менеджера по продажам, которая работает не каждый день (в свой выходной ей пофиг, на то, что у вас там что-то не то доставлено или не установлено), она звонит кому-то там, тот кто-то ещё кому-то и тд - получается испорченный телефон, перекидывание ответственности и клиент, чья проблема не решена. В общем, подводя итог: во-первых хочется чтобы с нами всё же связался руководитель, который самостоятельно сможет решить возникшие проблемы. Во вторых - у меня из-за вас отодвигается установка мебели, кто будет оплачивать простой? И в третьих - люди, никогда не заказывайте здесь двери - вы получите миллион проблем и потратите кучу нервов за свои немалые деньги.
Дополню отзыв. Сегодня 10 декабря. Двери нам установили. Но установили с ужасными огрехами: всё вкривь и вкось, огромные трещины замазаны какой-то замазкой, во время установки мастер повредил целые изделия, замок врезан так, что торчит бахрома из пленки. Плинтуса - отдельная песня: плинтуса наклеены на обои без подреза, стык между плинтусами выполнен не под 45°, трещина между стыком замазана белой замазкой. Устранять не собираются. Вернее на словах: "исправим", по факту мастера либо просто не приходят в назначенный день, либо приходят, видят ужас предыдущего рукожопа и уходят. По итогу: почти год я трачу нервы на разборки с этой шарашкиной конторой и пытаюсь получить качественную услугу за свои деньги, и всё безрезультатно. Чтобы не быть голословной, прилагаю фото установкленных дверей и плинтусов. Берегитесь - это ***!
3
3
Helene
Level 2 Local Expert
August 21, 2022
Договорные условия не соблюдаются, изделие по факту с браком, но "Менеджер" лишь смеётся на претензии со стороны клиента о замене, больше получено негатива за свои же деньги! Единственный плюс, Монтажники, люди вынужденно получают весь негатив на себя, исправляя все недочёты, стараясь убрать по возможности брак пр-ва, доставки и тд. Никому не могу порекомендовать данную компанию. Совершенно не ориентированы на повторный визит клиентов!
3
Show business's response
Гурман
Level 14 Local Expert
November 8, 2022
Большой ассортимент представленных дверей, нам предложили сделать дверь на заказ , мы согласились, а по факту установки оказалось, что она на 1 см больше стандартной, хотя должна была быть на 7 см больше, в итоге переговоров производство признало ошибку и компенсировали 25% стоимости двери это и есть показатель успеха. Молодцы
2
Show business's response
Светлана Шуть
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Вызывала замерщика на входную дверь, саму модель выбирала на сайте, так как не было совсем времени, а новая дверь нужна была срочно(старая была испорчен). Менеджер постарался ускорить установку, я очень благодарна ему)))) от вызова замерщика до установки 2 дня. Спасибо большое за качественную и оперативную работу.
1
Show business's response
Татьяна Ерастова
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
День добрый.
Я осталась очень довольна. Двери реально красивые и качественные ( на мой бюджет). Менеджер помогла подобрать двери, много пояснила важных моментов. Кроме того, заказ вовремя пришел из Мск в СПб. И привезли домой без задержек в назначенный день. Я рекомендую магазин! Я не бот и не заказной клиент))))...
3
Show business's response
Василиса А.
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Спасибо большое Планете Дверей! Двери приехали шикарного качества! При транспортировке ничего не поломалось и не поцарапалось! На ощупь также приятные🌸 качество и цена очень порадовали
3
Show business's response
Виктория Б.
Level 6 Local Expert
December 28, 2020
Оформили договор с компанией на 3 межкомнатные двери в конце января 2020 года. Одна из дверей пришла с браком - царапина, которую заметил сам установщик от компании. Сказали, что отправили на производство новую заявку и будет новое дверное полотно. Спустя месяц кормили "завтраками", потом перестали выходить на связь вообще. Звонили с разных номеров - отвечают, и бросают трубки. Все жалобы игнорируют! Спустя пол года от заказа - стали за наш счет настаивать на вывозе бракованной двери, с условием, что повторную доставку мы оплатим и будет "новая"дверь.
На сегодняшний день компания так и не выходит с нами на связь, исправлять брак производства они не собираются, видимо (обращаю внимания, что заказ был оплачен сразу)Одно расстройство и разочарование от такого сервиса. Дорогие покупатели, учитывайте, что если вам придёт бракованный товар - добиться каких-либо компенсаций от этой компании или заменить товар - невозможно!
Очень жаль, что "Планета дверей" не дорожит своими покупателями и постоянными клиентами, коими являлась наша семья.
28.12.2020
21 декабря оставляла отзыв, в котором отражала неотзывчивость менеджеров. На следующий день с нами связался руководитель фирмы и у нас уже установлена наша дверь!
Еще раз отмечу, что качество работы по установке и самих материалов высокое!
Отдельно отмечу оперативность реакции на отзыв руководителя компании Сергея, который не оставил без внимания нашу ситуацию, и к праздникам мы имеем установленный дверную композицию! Хочу надеяться, что впредь менеджеру будут внимательнее относиться к покупателям и решать вопросы оперативнее!
С наступающим новым годом!
2
Show business's response
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
March 8, 2021
При изготовлении заказа сотрудники компании допустили ошибку, все 4 комплекта дверей оказались не подходящего дизайна(другие полотна). В результате задержка исполнения заказа на МЕСЯЦ. Предоплату возвращать отказались, каких либо компенсаций\альтернатив предложено не было. Ситуация все еще не завершена, ждем двери. Очевидна некомпетентность, путаница и плохая работа с клиентами. В связи с этим не понятным и неприятным была грубость в общении от менеджера Надежды. Отзывы на сайте компании не отображаются, поэтому советую хорошо подумать прежде чем пользоваться их услугами.
1
1
Show business's response
светлана б.
Level 4 Local Expert
September 10, 2020
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Данная организация не заботится о клиенте, после заключения договора. Если будет задержка поставки вас ни кто не предупредит об этом, самим придется постоянно звонить, если дозвонитесь диспетчер скажет, что менеджер вам перезвонит, но этого не будет. Условия договора не исполняют, в ответе на претензию будут врать, что вы сами от чего-то уклоняетесь. Установки, после поставки, надо ждать 3 недели. Обещали заменить завертку и передать ее монтажнику, но этого так и не сделали, самим пришлось ее срочно искать и покупать (на это у них было 3 недели, но опять добросовестный покупатель должен волноваться, звонить и делать все сам). Деньги за замер не возвращают. Рекомендовать данную организацию не буду, т.к. я в шоке от такого сервиса.