Pony Express

Rating 2.6
231 ratings
Rate this place

112 reviews

Level 8 Local Expert
July 19
Самая ужасная логистическая компания. Работают далеко не грамотные сотрудники, которые не могут номер телефона записать и курьер такой же, не может кол-во цифр посчитать в телефоне
Level 4 Local Expert
June 6
Приветливый персонал, все подскажут все расскажут. Всегда все четко
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Впервые столкнулась с Pony, и пришла в ужас, в сравнение с DPD, которая на протяжении двух лет доставляли международные посылки, все чётко, смс уведомления, есть возможность выставить и дату доставки рставки и временной промежуток, если есть такая необходимость, и курьер всегда заранее звонит, за полчаса точно... И вдруг откуда ни возьмись 😳Pony, сложилось впечатление, что шарашкина контора, никакой организованности... Ни смс, ни предупреждения, ни звонка курьера... Лишь по факту курьер , типо мимо ехал, типо набрал, и я тут же должна быть готовой его встретить, а если вы не телепат и не могли это себе каким то образом знать, то и на том работа курьера окончена. На вопрос, почему заранее не звонили и нет смс уведомления и когда ожидать доставку в итоге, мы же тоже вроде как не дома сидим, а также работаем?! - , никакого вразумительного ответа... Категорически нет желания даже больше слышать об этом Pony
5
Level 16 Local Expert
September 6
Ну в принципе так себе. Точно не понятно когда и как придёт. Странная конторка . Из за дешевизны видимо и офисы такие зачуханые.
Level 7 Local Expert
July 28
Все хорошо, но расположен у "черта на куличках"
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Доставили все быстро. Позвонили перед доставкой, по оплате все четко - как насчитали так и взяли. Буду обращаться в дальнейшем.
Level 2 Local Expert
June 26
Хорошая компания с быстрой доставкой
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Сотрудники на приеме работают четко, часто польуюсь через них услугами DHL по международным отправлениям. Сбоев не было.
Level 10 Local Expert
October 4, 2022
С каждым днем все хуже и хуже, почта из Воронежа до Белгорода у них теперь ездит через Москву и вместо 2-3 дней идет 2 недели... это просто финиш. Почта России везет 3-4 дня за 100 р., а эти 2 недели и цена 1100р. Кому дороги нервы, обходите стороной эту шарашкину контору.
3
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Быстрая доставка и приятные, очень вежливые сотрудники
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Отличный экспресс-центр! Все быстро и качественно!
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Всё нравиться. Персонал в офисе вежливый, всё объясняют.
1
Level 10 Local Expert
January 11, 2022
Отвратительно. Просто нет слов. Эта компания должна была доставить мне телефон, заказанный на сайте Huawei. Была заказана КУРЬЕРСКАЯ Доставка. По итогу, телефон пришёл почтой России. Прикол в том, что я планировала оплату картой, на почте мне просто отдали телефон. Я очень долго выясняла как я могу оплатить товар или вернуть его. В итоге пришлось платить по реквизитам компании и вместо кэшбека отдать комиссию за перевод. Короче ребята из Пони экспресс, я искренне надеюсь, что вы обанкротитесь в 2022 году, потому что вы не работаете!
5
Level 4 Local Expert
December 8, 2021
Самая ужасная компания! НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ! очень надеюсь, что они закроются. Я поменяла адрес 4 декабря, писала в телеграмме им, адрес приняли, а по итогу адрес написали криво, даже скопировать не могут, свою посылку я уже 8 дней не могу получить, тк они до сих пор смену адреса делают. И оказывается, что курьеры по субботам у них работают, хотя в пункте выдачи и по телефону говорят, что не работают. Нагло врут, не понимаю зачем они это делают. Дозвониться до них очень тяжело, надо ждать около 30 минут! В чате отвечают через 5 часов! Это норма? Какой-то ужас!
5
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Доставка никакая. Заказал доставку из Москвы везли месяц, куча согласований. Сначала озвучили одну цену, а по факту накрутили не понятно за что.
5
Level 6 Local Expert
February 25, 2022
могу с уверенностью сказать что это волшебное место с чутким и отзывчивым персоналом из профессионалов своего дела. Был бы второй такой пони в Воронеже он вряд ли бы тягался с этим.
3
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Отличный сервис, девочки быстро нашли мою посылку, так как незнала я ни трэка отслеживания ни адрес на который отправлена была посылка отправителем.
3
1
Level 2 Local Expert
November 4, 2023
Благодарю за быструю доставку. Документы доставили в срок.
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Крайне долгая "экспресс" доставка, даже по почте России и то пришло быстрее письмо на 2 дня, хотя было отправлено позже на сутки. Своих денег не стоит сервис. Не рекомендую
3
1
Level 15 Local Expert
March 1, 2021
Не советую никому пользоваться данной службой доставки. Во-первых, маршрут для курьера составляется только утром дня доставки, а а за час до прибытия на место, звонит получателю. Соответственно, получатель только за час узнает,что ему нужно быть дома именно в этот день и именно через час. Заранее никто никого не предупреждает. Во-вторых, не знаю,кто тут пишет в отзывах, что доставка за несколько дней в другую-страну была. Это представители компании пишут. У меня из подмосковья в Воронеж посылка шла 6 дней. Неприлично долго. В-третьих, это мой третий опыт работы с данной компанией (интернет-магазин другой не отправляет) и еще ни разу я не был доволен. Первый раз курьер просто приехал на место,не оповестив заранее, что вообще приедет в этот день (кстати,забрать самовывозом тоже не получится сразу. Оператор сообщил,что нужно будет переделывать документы, а это небыстро 1-2 дня) ,второй раз курьер попал в дтп, при котором упаковка полностью пришла в негодность, о чем я узнал только после собственного звонка на номер 8-800... Что с товаром,я даже выяснять не стал, но они предложили мне его всё равно получить, хотя оператор прямым текстом сказал,что это не уголочек коробки с дорогостоящей техникой оторвался, а она полностью пришла в негодность. Отказался сразу. И, конечно же, уровень сервиса на уровне этой компании. Связаться с курьером невозможно, потому что номера ни у кого нет, а оператор связывается через программу. Как советует автоответчик, можно, конечно, обратиться в онлайн-чат на сайте, но он, извините, весь день не грузится.
7
Level 3 Local Expert
June 28, 2021
Отвратительная доставка, курьер звонит за час, перезвонить ему невозможно. Доставляют только с 9 до 17, т.к. в 17-30 курьер должен вернуть весь не выданный товар на склад. Каким образом можно получить заказ, если человек работает до 17 часов, в выходные они не работают. С худшей доставкой я еще не сталкивалась за многолетний опыт работы с интернет-магазинами. В итоге придется ехать на другой конец города в час-пик, чтобы забрать свою посылку. Хорошо, хоть до 20 часов работает выдача. Больше никогда не закажу доставку в этой компании.
5
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Сервис отстой. Посылку везли 2 дня, так и не довезли, забрал сам. Черепахи и то быстрее.
2
1
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
Был негативный опыт с этой компанией,но потом несколько раз доставляли все в срок,менеджер по тел помогла связаться с курьером,когда нужно было уточнить информацию,Надеюсь так будет и дальше,приятно с вами работать
3
1
Level 6 Local Expert
March 21, 2021
Пришлось самому звонить 4 раза чтобы выяснить что с посылкой. Сложно дозвониться. Коробка с планшетом была сильно повреждена. Планшет за $800 цел но забирать пришлось ехать самому на склад. К простым сотрудникам претензий нет, а вот к организации и менеджменту двойка. Про трек номер сначала говорят что нет у них таких длинных, потом после уверений что есть находят.
3
Level 3 Local Expert
February 26, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ, больше заказывать через данную службу не буду!!!!!!!! Товар был Милан/Воронеж, упаковка нарушена (фура перевернулась у них) никто не сообщает о состоянии товара, на сайте не отслеживается товар по трек номеру, если бы сама не позвонила, никто и не сообщил где сейчас мой товар находится. В итоге даже курьер привез товар не на тот адрес, пришлось забирать самой.
4
Level 8 Local Expert
October 16, 2020
Пользовался услугами данной компании по отправке документов в другую страну. Документы дошли из Воронежа до г. Вупперталь (Германия) за 4 рабочих дня. Всё доставлено в целости и сохранности. Самое главное - отсутствует ограничения на типы документов, которые можно отправить. Единственное, что немного смутило - это офис работы с частными клиентами, который находится на складе )))
2
3
Level 11 Local Expert
October 20, 2023
Спасибо. Стекло пришло целым. Работаем.
Level 10 Local Expert
April 25, 2021
Помещение большое, можно было бы хорошо оборудовать для работы, но увы. Если посылкам все равно, то работающим там людям абсолютно отвратительно там находиться: грязь, пыль, отсутствие туалета, отсутствие раковины и воды - элементарно руки негде помыть.
1
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Сервис отличный, курьеры понимающие, могут доставить заказ не по написанному адресу.
1
Level 2 Local Expert
April 27, 2022
Самая лучшая транспортная компания. Качество обслуживания и сроки доставки на высоте!!!
3
1
Level 9 Local Expert
March 4, 2021
Трудно было понять, что это офис, однако, фото из поисковика совпало. Персонал вежливый, внимательный, девушка подсказала как заполнить почтовое отправление. Отрицательные отзывы о том, что невозможно дозвониться, так их там работаю только двое, принимают и выдают заказы, успеввя отвечать на звонки!
1
4
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Доброжелательные сотрудники. Месторасположение офиса ниже среднего для посещения частным лицом.
3
Level 16 Local Expert
January 24, 2023
Работают очень молодые сотрудники! Все быстро!
2
Level 6 Local Expert
September 21, 2021
Самая худшая транспортная компания. Никогда ей не пользуйтесь. Курьер звонит за 3 минуты и если трубку не успели взять по нормальным причинам, то он просто уезжает и назад не возвращается
4
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Ну так себе место , очень сложно найти!
1
Level 6 Local Expert
January 23, 2020
Не доставили посылку из интернет-магазина в течение 23 дней. Причем, не предупредив адресата, отправили ее обратно в интернет-магазин. Мы Сделали заказ в интернет-маназине с доставкой с 31.12 по 17.01. В этот период не было ни звонка от курьера, ни смс. По трек-номеру узнали место нахожденич посылки: терминал в Воронеже, сами дозвонились в Пони уже 21.01, нам сказали: ждите смс, посылка придет к вам завтра. А на следующий день Пони отправили нашу посылку вместо адресата обратно в интернет-магазин. на мой вопрос почему это произошло, меня попытались переключить на воронежский офис, где в течение 2-х минут так трубку никто и взял😳. Очень странное заведение, больше пользоваться их услугами не буду
10
1
Level 3 Local Expert
January 31, 2020
Несколько дней назад я пришла на получение заказа в постамат по адресу: улица 9 Января, 233/35, ячейка открылась и оказалась пуста. Никаких уведомлений\предупреждений не было. Мне пришлось *оборвать* телефон тех. поддержки сначала PickPoint а затем уже Pony Express, т.к. выяснилось что это их вина. Дозвонилась я только на следующий день. Оказалось, что заказ не вместился в ячейку, но мне не предложили его положить в постамат по другому адресу. И теперь мне надо ехать за ним на склад. И судя по отзывам боюсь теперь, что его отправят обратно... Я больше не воспользуюсь данной службой доставки. Никакого уважения к своим клиентам
9
Level 9 Local Expert
June 5, 2021
Работает в удобное для получения посылки время, до 20.00, если решите отправить, поторопитесь до 18.00, - за то что можно получить посылку по номеру телефона, без паспорта
2
1
Level 2 Local Expert
July 21, 2021
ужас просто курьер не звонит ,хотя в смс пишут ,что не может дозвониться!просто издевательство. товар так и не пролучила в итоге и все молчат наглым образом,
4
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2021
Систематическое нарушение сроков, лучший способ получать посылку - жаловаться на горячей линии и просить связать с директором воронежского офиса Худшая курьерская компания, офис соответствующий
6
Level 2 Local Expert
December 20, 2020
Никогда не заказывайте посылки через пони экспресс. Это худшее что может с вами случиться. Адрес доставки путают, везут через две недели. Все относятся к своей работе просто на отшибись. Лучше не тратить свои нервы на этот кусок г.
4
Level 8 Local Expert
April 12, 2021
Получал посылку. Доехала быстро. Все цело. Оформление без бюрократии. Нужен навигатор, чтобы найти их на местности. Указателей проезда нет.
1
1
Level 4 Local Expert
January 21, 2020
Заказал посылку с сайта Айхерб 10.01.2019 г. Посылка пришла до терминала в Воронеже 17.01.2019 г. На сайте Пони указано, что срок доставки моей посылки до ПВЗ 17.01.2019 г. Сегодня 21.01.2019 г., позвонил на "горячую линию" и мне сказали, что заказов много и моя посылка будет передана в ПВЗ 22 или 23 января. Конечно качеством работы данной компании я остался очень не доволен и не рекомендую её никому. До этого заказывал через Боксберри, Заказ приходит утром на терминал компании и в этот же день или на следующий утром посылка уже доступна к получению в ПВЗ.
6
1
April 23, 2020
Из-за сбоя при оформлении заказа у меня не полностью был указан адрес доставки. Возникла задержка, я начала выяснять почему. Сотрудница доставки быстро внесла необходимые данные и уже через час я получила свой заказ. Хочу поблагодарить девушку (к сожалению не запомнила имя) за ее профессионализм и особенно хочу отметить корректность и оперативность. Также спасибо курьеру. Побольше бы таких отзывчивых людей!
3
2
Level 5 Local Expert
January 18, 2020
Совет-выбирайте другие компании доставки.Посылка пришла из сша за неделю,на складе в Воронеже лежит 11!!дней.И забирать мне ее придется самой на другом уонце города.это с учетом,что я уже 4 дня звоню в поддержку и пишу,они обещают доставку на сл.день.почитала предыдущие отзывы и поняла что бесполезно тут распинаться.Просто выбирайте другие доставки.заплатите за экспресс и курьера а ждать будете дольше чем у почты России и забирать самим придется на отшибе города.
5
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2021
Невозможно узнать где посылка, отвечает только бот, что Доставка перенесена…. На когда, куда, ничего не понятно. Не рекомендую
4
Level 3 Local Expert
December 14, 2019
Самая отвратительная служба доставки. Никогда не доставляют вовремя, посылки надо из них вытягивать и в половине случае приходится ещё и ехать забирать самим в итоге, потому что никто не считает нужным доставлять. А на каждый вопрос в чат/по телефону «когда планируете доставлять?» статус обновляется на до безумия бесящее «дата доставки изменена по просьбе клиента»
13
Level 3 Local Expert
December 20, 2019
Отвратительная служба доставки. Собственно то зачем они нужны они не делают. Моя посылка пришла в Воронеж за 10 дней с Америки и уже неделю! Неделю Карл! она лежит на складе без движения, на запрос о доставке по адресу, мне сообщили, что у них видите ли сбой произошел и они курьера неделю назначить не могут, приедте сами заберите. Отвратительный сервис, не связывайтесь.
10
2
Level 6 Local Expert
December 28, 2019
12 декабря посылка прибыла в Воронеж на терминал компании, по заказу была предусмотрена доставка курьером. 23 декабря я уже не выдержал и позвонил. Оператор уверил, что 24.12 посылка будет доставлена. А 25 декабря в ходе второго звонка мне предложили самому приехать и забрать так как им некогда!!! Вот такая организация. Не советую пользоваться их услугами.
6
1
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Ужасная компания, нужно назвать "черепаха ползет", а не пони экспресс. Нельзя вообще верить, в выходные не работают.Товар доставляют мятый.
4