Post office № 129110
470 reviews
September 17
Сделан хороший ремонт, создано 14 рабочих мест по обслуживанию клиентов. В ожидании своей очереди можно посидеть на стульях. Но... совершенно не продуман такой момент :
При самом входе в отделение установлено на стену табло с отображением очереди и места обслуживания. А клиенты, в ожидании своей очереди, находятся в зале, где это табло не видно. Сотрудники почты вынуждены дублировать голосовым сообщением показания этого табло. Из- за акустики помещения речь сотрудников, дублирующих показания табло, понять трудно. Посетители постоянно переспрашивают друг друга: " что сказали? ".
Интересно - что мешает переместить табло в зал ожидания и обслуживания клиентов? Чьё это глупейшее решение?
2
September 13
Безобразная работа сотрудников. Построили красивое большое отделение. А работать лучше не стали. В зале сидит 4 сотрудника, работают только 2. Пришел отправить посылку, номер 178 передо мной один человек. Просидел час, вызывали 179, 180, 181, 182, а меня не вызывают. Подошел к сотрудникам, они сказали ждать, а чего ждать, люди приходят после меня и уходят раньше. Даже люди в очереди стали возмущаться, почему меня отпустить не могут. Вызвал заведующую, что-то походила, попросила операторов меня принять. Это вы считаете нормой? Пришел никого не было, просидел час пропускали других людей, чтобы отправить посылку надо звать заведующую! Куда катится этот мир?
4
1
August 23
Очень рад за тех, кому все нравится, но после ремонта стало только хуже. 14 окошек, из которых только 3-4 работают (сейчас вот вообще два).
Так как извещения мне на дом систематически не доставляются уже несколько лет приходится раз в несколько недель сидеть по 30-40 минут ради того, чтобы спросить, не приходило ли мне писем.
В электронной очереди куча пустых мест - видимо, не все такие терпеливые - и от этого только дольше получается, потому что на «холостой» вызов уходит по две минуты.
До ремонта было как-то шустрее, видимо потому, что в каждом подьезде приходилось по 1-2 человека держать.
3
August 28
Отремонтированное отделение. Много места, светло, чисто, много сидячих мест для ожидания. Стоек существенно больше, чем работников. Постоянно есть небольшая очередь.
October 4
После ремонта думала удобно будет для всех, монитор с номерами талонов повесили под потолком на входе, кресла для посетителей в центре зала, сидишь в напряжении, надо услышать свой номер, потому что дублирующего монитора нет, а как быть слабослышащим, ? Стоять у входа? Просьба к руководству, создать комфортные условия не только сотрудникам , но и посетителям.
1
September 10
Впервые столкнулась с настолько грубым сотрудником - Жапаров Али Иванович. Я заранее оформила посылки, даже записалась заранее, куда проще. Однако сотрудник явно не знал как работать с предоформленными посылками, при этом всячески высказывался в мой адрес, что это я не так сделала. Когда он смог разобраться, то снова была виновата я, которая стоит и не дает штрих-код (хотя он просканировал штрих-код дважды до этого). Женщину, которая спрашивала, есть ли отдельное окно для выдачи писем, в полголоса назвал сволочью… назвать свое фио отказался, бейдж прячет в рубашку, узнавала у сотрудника рядом. Самое неприятное, что ни один сотрудник в отделении даже ухом не повел, видимо, это нормально для отделения…
1
October 23
Из плюсов - недавно сделан ремонт. Минусы: 1. Получение и отправка писем и посылок в одно очереди(получить 2 мин, а отправить 10мин.) 2. Всегда больше половины рабочих мест пустует. 3. Элементарно получить по коду посылку без оплаты ни разу не получилось менее чем за 20 минут. (А сама процедура занимает 2 мин.) . В общем никто и руководство не думает об удобстве клиентов.
August 31
Вообще классное отделение, супер атмосферное. Отличный ремонт очень много окон для приёма писем и посылок, электронная очередь! Советуюпосетииь именно её!
1
1
November 2
Хочу обратить внимание на свой негативный опыт. Пытался переслать книжку родственникам в Белоруссию. Обычную книжку. Подарочную, но недорогую и нетяжелую. Первые десять минут решали, какой статус этого отправления. Что-то вспоминали про Союзное государство, но решили - международное отправление. Следующие 10 минут думали о виде отправления: посылка, бандероль или письмо. Решили - письмо. Потом испортили три конверта (за мой, конечно, счет), не зная, как их подписывать: по-русски, по-белорусски или латиницей. Снова размышляли про СГ, но решили подписывать латиницей. Возникла проблема, где найти марок на 1247 рублей - Люся, а у нас есть маоки по 200?
Мои нервы не выдержали, когда все задумались о необходимости таможенной декларации. Ответа не нашли, и я решил поехать на Белорусский вокзал искать попутную оказию.
А вы говорите: Союзное государство! Может и государство, но никак не союзное. Да, и вспомнились Уральские пельмени: сумерки-то над Почтой России так и не рассеились. Скорее наоборот.
August 2
Пока так будет выстроена работа, ждать лояльности от людей не имеет смысла. Понятен секрет отделений без очереди. Захожу отправить письмо в другое отделение, мне дают конверт, я не создавая очереди его заполняю, подходит очередь, оплатила ушла. В ЭТОМ отделении, 13 стоек обслуживания, естественно работают 3. Захожу, прошу конверт, ответ: берите талон, беру, восемнадцатая в очереди, прошу, дайте пожалуйста конверт, я пока его заполню, ответ: заполните, когда очередь подойдет! Понятно, почему очередь на почте?! И это не общее правило, а прикол каждого отдельного отделения, кто как хочет, тот так и работает и хамство- это норма
6
October 9
Оставляла отзыв в 2022 за 2 года обслуживание не поменялось в зале как на сельпо рынке. 15 человек - работают 2 сотрудника, колонка с экраном расположена неудобно и если из 15 человек 3-4 разговаривает по телефону, кто-то между собой, слышны шум от печатей и обмотки скотча разобрать что там за номер приглашения к окну можно с трудом ! Зато камеры 🎥 видеозаписи через каждый метр и три экрана рекламы - это нам очень удобно!
1
1
August 9
Всё отлично. Новый отремонтированный офис почты, много окошек, вежливый персонал, очередей не заметила. Что важно - отделение работает в выходные.
1
1
April 11
Хорошо, что сделали ремонт. Появились сидячие места для ожидания. Минус, что нет электронной очереди. Из всех операторов, нравится как работает Селищева Светлана! Быстро, четко и доброжелательно. Получала посылку по записи, проблем не было.
2
2
September 2
Нашла вход по указателям, пока ремонт. Внутри слишком просторно (топить то кто будет?) людей было мало, но очередь все ж образовалась. Оператор даже не стала предлагать или спрашивать упрощенное вручение, а дала бумажку заполнять, видимо считала это по лицу. И она ошиблась. Потратила и моё и свое время.
1
September 10
Отделение хорошее,чистое, работники вежливые и быстро все работает.есть столики где написать спокойной и оформить всё.
1
June 28
Ужасное отделение. Сделали ремонт, а качество, скорость обслуживания осталось отвратительным.
Электронная очередь работает хаотично. Когда пришла, передо мной было 2 человека. Ждала целый час! До меня приняли людей с номерами электронной очереди, которые пришли после меня! И всем всё равно.
Сотрудники постоянно отвлекаются от оформления, обсуждают между собой личный темы. В зоне ожидая это слышно!
Отвратительное место!
3
1
September 20
Для чего делали ремонт и организовали столько окон-не понятно. Раньше стояли и очереди были,но они уверенно двигались. Теперь электронная очередь и операторы как неживые. Народу вроде немного, а прождать пришлось полчаса, чтобы получить небольшое отправление. И очень душно.
2
August 7
Очень изменилось и почтовое отделение и обслуживание после ремонта. Чисто, много сидячих мест, операторы вежливы, количество их увеличилось.
1
May 29
выдает бумажный талон, но инвалидам и льготной категории гражданам
внеочередной талон нужно отрегулировать и настроить автомат для выдачи талонов, , для удобства и порядка итд. Персонал особую радость к посетителям явно не испытывает, качество обслуживания оставляет жилать лучшего. Есть факты о которых можно и нужно сообщать вышестоящему руководству. Пора приходить проверяющиму, и всех у кого отсутствует бейдж итд, лишать премии.
1
1
April 17
Очень внимательный, вежливый персонал. Несмотря на большую очередь, обслуживание происходит быстро. Была неординарная ситуация с адресом отправления посылки. Работник почты Фодоря Римма А. разобралась в этой ситуации и успешно провела отправление! Спасибо большое!
P.s. не заметил в отделении терминала по распределению очереди. Не помешал бы.
1
3
June 21
Огромные очереди, медленная работа сотрудников. Из 14 окон работают только 2, зачем так много пустых окон, не понятно. Люди в очереди злые, начинают ругаться. На просьбу открыть ещё одно окно персонал разводит руками....... Желания больше нет пользоваться этим почтовым отделением, не смотря на новый ремонт.
2
September 26
Ремонт сделали. Теперь всё чисто и красиво. 14 окон, а как оаботать забыли добавить. Работает только одно окно. Вечные очереди. Всё оооочень медленно. Худшее отделение в районе.
3
July 14
Отвратительное отделение связи. Сотрудники не обращают никакого внимания на посетителей, общаются друг с другом из разных концов помещения, обсуждая, как справлять нужду. Просто безобразие. Открыли после ремонта, а ничего по сути не изменилось! Как работали равнодушные люди, так и работают
3
April 10
Долго ждала открытие этого отделения после ремонта. В этом отделении мне комфортно находится. Сотрудники очень отзывчивые. Жаль, что штат небольшой, иногда приходится постоять в очереди, но по времени это довольно быстро. Сотрудники работают профессионально и быстро. Рекомендую это почтовое отделение.
2
July 7
Открыто 14 окон, работает 2 (на получение и на отправку). Просидела в очереди 30 минут, дождалась своей очереди- не принимают, так как до закрытия осталось 10 минут. Сотрудники некомпетентные и без желания выполнять свою работу. Больше сюда ни ногой.
2
April 25
Отделение новое - проблемы старые.
Сделали 14 касс, в 8:15 работают только 2 сотрудника из четырех, у остальных "загружаются компьютеры". Почему у одних уже загружены, а у вторых нет, ответить не смогли. Терминала с очередью нет, приходится как раньше, "знакомиться" со всеми посетителями.
Персонал некомпетентен, неделей раннее, отсюда отправлял заказ, а когда пришел забирать возврат, смотрят на меня, как баран на новые ворота и говорят, что я отправлял не от них, а из другого отделения. После 10 минут споров, проверили по какой-то программе и буркнув себе под нос "а, это наша Ольга принимала" сменила тему разговора.
4
1
April 5
Отделение открыли после ремонта ,всё отлично работает и удобно расположено .
Плюс бонусом идут всякие мелочи для детей ,
мне нравится :)
1
June 26
Навязывают дополнительные услуги в виде отправки 1 классом. Начальник Михайлов в грубой форме отказал в отправке обычных заказных писем, несмотря на то, что на горячей линии подтвердили неправомочность навязывания дополнительных услуг.
Сотрудники отделения непрофессиональны от слова совсем.
5
March 26
Только открылись после ремонта. Конечно пока все красиво и чисто. Сделано 14 постов, а работают только 3-4, а так как электронную очередь не установили, то постоянно огромная очередь и неразбериха, кто за кем и куда…
August 19
вроде бы большое отделение, как правильно писали в отзывах -13 стоек, но работает всего 3….очередь каких уже не видела давно… вот сижу уже 30 минут…
4
June 13
После ремонта. Стало гораздо чище, комфортнее. Можно присесть на стулья, сотрудников больше. У меня два раза отправка посылки прошли за 10 минут
1
1
October 14
После ремонта, стало прям другое заведение:) Даже сотрудников как подменили. Иначе старый ещё советский ремонт без кондиционера был просто ужасен.
May 12
Ремонт отличный. Но не работает в воскресенье. Это критически плохо, единственный выходной день почта не работает, а район большой. Просьба изменить график работы.
1
September 6
Очень медленное обслуживание, очереди большие в любое время буднего дня. Приходили в 13:00, 16:30 и 19:30 — ситуация одна. Нет коробок для отправки авито.
2
February 24
Почту открыли. Но лучше бы и не открывали. Получение посылок во временном отделении на Алексеевской было быстрее даже с учётом дороги туда. Нет электронной очереди, неспешно работают два окна из 10. Даже в старом доремонтном состоянии работали расторопнее. Все возмущаются, но какой выход? Особенно для тех, кто получать посылку, а не отправлять.
7
May 13
Нет коробок для Авито. Нет пупырки. Персонал абсолютно не заинтересован в решение вопроса.
Уточнила во что можно завернуть, предложили газету. Надеюсь посылка доедет целой, там очки 2 пары без чехла для очков.
3
April 17
Наконец то! Центр Москвы и приличное отделение!!!!
Свежий ремонт, бело-синие цвета! А можно сделать так везде?
Хочу ответить специалиста -Фодорю Римму Александровну. И сказать ей спасибо за обслуживание.
1
1
April 18
Моё любимое отделение! После ремонта, обслуживание супер, но есть нюанс! Хотелось бы разделить физиков и юриков. Приходится ждать, когда юрики отправят свои письма, а это долго! Разделите окна, вот решение проблемы!
1
September 11
Сделали хороший ремонт, все красиво, но сидят две жертвы пенсионной реформы и 10 человек в очереди! Блиц - скорость без границ🥹
1
April 22
После ремонта стало цивилизованней. Обслуживание стало быстрее в связи с увеличением сотрудников. А главное в шаговой доступности.
April 13
После ремонта почта работает отвратительно, сидят максимум 3 сотрудника которые постоянно отлучаются никуда не торопятся. Электронной очереди нет , очередь одна на выдачу и отправку. Приходится ждать в очереди по 40 мин. Раньше было 6 сотрудников и у них было разграничение. 40 минут сидеть ждать чтобы получить 1 письмо это беспредел я считаю.
5
1
August 20
Электронная очередь: талончик с номером не выдает, хочешь запоминай, хочешь фотографируй (ни то не другое не удобно) Табло очереди весит при входе т.е. не посмотреть сидя на скамейке надо ходить в другой конец зала смотреть, когда объявляется номер очереди надо очень напрягаться чтобы понять какой номер произносит робот.
Ожидание/скорость: оставляет желать лучшего, очередь как минимум в 30 мин. Вот как так, приходишь в озон, ну максимум 5 мин.
Обслуживание: ну тут на кого нарвешься, бывает очень клиентоориентированно, а бывает и совсем не клиентоориентированно.
2
September 10
Очередь из 20 человек, пришедших после работы. Работает только одно окно из 14. Сделали шикарный ремонт. Ещё бы научили работать
2
April 5
После ремонта отделение превратилось в просторное, современное предприятие Почты России. С удовольствием пользуемся услугами почты. Спасибо!
1
July 5
Я ДОВОЛЬНО ОТДЕЛЕНИЕМ ЭТОЙ ПОЧТЫ, И СОТРУДНИК НАТАЛИЯ ОРЛОВА, ВМЕГДА ОЧЕНЬ ЛЮБЕЗНА
1
1
March 18
Очень удобное месторасположение. Можно найти сразу это отделение. Сейчас закончился ремонт. Стало еще уютнее
1
2
March 18
Как почти любая почта - тучу времени надо провести в очереди. После ремонта не поставили автоматы, которые выдают талоны с номером в очереди. Очередь живая, кто-то постоянно хочет пролезть вперёд, поэтому часто случаются склоки.
3
March 15
К сожалению, после ремонта приходить в это отделение не хочется. Была 3 раза и всегда долго. Сегодня пришлось ждать 1 час 10 минут. На Сущевке дольше 10 минут никогда не бывает.
Надеюсь, ситуация исправится
3
February 12
Нет электронной очереди. Мало специалистов. Закройте розничную торговлю (хоз товары и литературную лавку для детей и взрослых). плюс одна звезда за свежий ремонт и места сидячего ожидания.
4
March 16
Стало гораздо лучше после очередного ремонта. Много окон, ждать приходится не долго. Раньше и час можно было ждать. Может, ещё не всё узнали, что оно открыто, конечно) главное, чтобы в каждом окне кто-то был!
1