Promsvyazbank

Rating 4.0
260 ratings
Rate this place

102 reviews

Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Один из любимых банков, конкурентные условия, возможность выйти на сделку практически сразу после одобрения, лояльный персонал, лучший партнерский менеджер - Мария Звягина, которая всегда на связи и помогает решать вопросы на всех уровнях
3
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Доброго времени суток. История такая. Я военнослужащий ВС РФ. Нахожусь в зоне проведения СВО. Получаю заработную плату на карту банка ПСБ. Так получилось что возникла нужда в транспортном средстве для выполнения задач. Мной был взят кредит в банке. При попытке перевода денег через СБП, переводы были заблокированы, а так же в последующем был заблокирован мобильный банк. Хорошо хоть саму карту не заблокировали и транспорт был приобретён, после снятия денег с банкомата. Счёт и карту я открывал на номер телефона жены, так как связь есть не везде и что бы у неё тоже был доступ к карте. После звонка по единому номеру и проверке всех моих данных, мне было предложено оператором посетить отделение банка, так как дистанционно разблокировать лк они не могут. После объяснения где я нахожусь, чем занимаюсь и на сколько далеко от меня отделение банка, было сказано что может обратится жена с генеральной доверенностью. Благо доверенность перед моим убытием была оформлена. Жена сходила в городе проживания в отделение, где оператор в немного хамской форме сказала что доверенность будет проверяться в течении 5 рабочих дней. Обстоятельства её вообще не касаются. И в доверенности должно быть разрешение не просто на представительство в банках, а именно на манипуляции с мобильным лк. И у меня всплыло очень много вопросов к руководству и службе безопасности банка... Мы что должны в доверенности предусмотреть каждый нюанс отдельно, и натариус должен по итогу нам выдать доверенность толщиной с книгу? Если служба безопасности заподозрила мошеннические действия, почему заблокировали лк, а не карту например? Получается что у меня деньги в банкомате будут снимать, а я даже заблокировать зайти не смогу? Почему при подтверждении всех своих данных мне не разблокировали лк дистанционно, зачем тогда вообще это подтверждение? Итог такой, мы тут жизнью каждую минуту рискуем, а банк простой вопрос не может решить в течении дня. Позорники.
7
1
Level 6 Local Expert
October 10, 2024
Если вы задумаете открыть карту оранж То Никогда не заходите и не становитесь клиентом ксении сергеевны- типа персональный менеджер! Более безграмотного специалиста банка Никогда не встречала! Загубила мой счет и карту Своими Бездействиями! Буду биться чтоб ее убрали с работы! Банк с условиями хороший! Специалист премиум клиента просто 0 знаний , а главное свинское отношение к клиентам премиум класса!!! Благодарность Ирине Ивановне!! Человек с большой буквы и самое главное Грамотный и инициативный специалист высшего уровня !!!
2
2
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
в отделении банка в Тюмени, которое является единственным, постоянные очереди, специалисты работают по одному окошку, хотя их 5 для работы с физическими лицами. и такое обращение с клиентами постоянно, когда бы не зашёл в отделение. просто стыдно за такую работу, хотя что можно ждать от банка рекламу которого ведёт комик.
3
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Хороший банк. Вежливые, опытные сотрудники. Всегда чисто, комфортно, уютная обстановка.
Level 17 Local Expert
November 21, 2024
В банке всегда очереди. Персонала много, движухи и суеты много Эффективность невысокая. Очень долгое время ожидания.
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Банк "радует" своей стабильностью: очередями и долгим ожиданием. Видимо уже по сложившейся традиции, работает одно-два окна. В силу большого количества ожидающих, виемя для решения вопросов составляет от 1,5 часов. Сотрудники не спешны и вальяжны. Вообщем полный бардак. Пришлось посетить его 3 раза, крайний нужно было получить готовую карту... Просидели стабильно... 1,5 часа((((
7
Level 7 Local Expert
September 14, 2024
Понравились условия премиального обслуживания, менеджер Ксения всегда на связи, доброжелательное отношение,
Level 5 Local Expert
March 17, 2024
Отличный банк. Быстрое обслуживание и хорошие предложения по продуктам банка. Привлекательные проценты по вкладам. Главное, что банк надёжный.
5
Level 10 Local Expert
November 20, 2024
Большое спасибо сотрудникам/коллективу отделения банка Промсвязьбанк за оперативное решение вопроса по оформлению банковского продукта! С уважением Геннадьевич!
Level 15 Local Expert
July 14, 2024
Хороший банк но одного отделения на Тюмень крайне мало, высокая загруженность персонала
2
Level 5 Local Expert
July 23, 2024
Очередь лучше занимать с вечера. Единственный офис в Тюмени. Не заинтересованы в клиентах вообще.
4
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
*** прям в банке подменили номер телефона специалисты офиса зная что в нашем городе а он находится за 200 км от офиса ближайшего соответственно и данные все украли
5
Level 16 Local Expert
October 13, 2023
Пришла открыть карты. Отделение одно. На весь город. Сотрудников масса все ходят туда сюда, сидят в телефонах, болтают между собой! Ииииии… всего одна девушка на весь банк занимается физическими лицами!!!!!!!!! Класс ребят!!!! Если вы уже сейчас начали так работать , то дальше у нас с вами жизнь не сложиться!!!!! Пойдем в другой банк
11
Level 9 Local Expert
July 18, 2024
Чисто, прохладно. А вот 10 баксов отказались брать, типа старая банкнота. Остался осадок.
1
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Пару месяцев назад оформляли ипотеку в этом отделении. Сотрудник который с нами работал, молодец! 5+ Вопросов к ней нет. Но вот в самом отделении, в день сделки, было не приятно. Документы мы подписывали в ипотечном отделе, где кроме нас был целый кабинет людей, которые ржали и занимались своими делами. У них есть отдельные кабинки для сделок, но туда нам не предложили пройти. В прошлом банке, мы в отдельном кабинете спокойно сидели и все подписывали.
4
Level 4 Local Expert
July 17, 2024
Не смогли решить мою проблему и вовремя заблокировать карту и у меня с неё украли деньги !
4
Level 15 Local Expert
April 6, 2023
Даже единицы много для этого "банка". Это просто 🤦‍♀️. Набираю в интернете чтобы уточнить работают или нет, выдало что открыто до 19. Прихожу в банк, а он закрыт. Вы, издеваетесь??? Единственный банк в городе, а он закрыт. Да ещё и врёте чтобы приехали и посмотрели на ваши закрытые двери и прочитали вашу записку на дверях. Он 3 день закрыт, а инфо на сайте нет. Дополняю отзыв! Пришла уточнить инфо по кредиту. Мне сказали у вас сертификат, это означает 100% одобрение в любом случае. В итоге отказ без объясненияпричин, это как?? Зачем вы говорите заведомо недостоверную информацию?? Спустя 2 года ничего не изменилось, как был👎таким и остался
8
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Ооо очень долго, 2 человека приняли за час , а в очереди передо мной ещё 3 Ужас какой
2
1
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Огромные очереди не кто не куда не торопится половина операторов нет ,в очереди только идут юр.лица остальные стоят :Ветераны ,раненые ,пенсионеры Средняя очередь полтора часа
8
Level 15 Local Expert
November 25, 2023
Мне этот банк очень нравится, ненавязчивое обслуживание, быстрое решение вопросов. Взял ипотека на лучших условиях из всех банков Тюмени.
3
4
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
Офис банка в Тюмени только один. Всегда работают только два окна. В очереди 40 минут будьте готовы провести. Я не знаю почему, но оператор в ручную всё заполнил. Если бы была возможность то, перевёл все операции в любой банк.
1
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
купил в конце апреля квартиру, которую продавал ПСБ с торгов. Банк более месяца не выполняет свои обязательства по сдаче документов в МФЦ - в итоге не могу вступить в право собственности. Это просто не профессионально и не клиентоориентированно, так как по факту для этого нормальному Банку достаточно 2-3 дня. а у нас уже более месяца проблема тянется. Управляющий доп. офисом в курсе. но сроки это не улучшило.
8
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Ужасный банк на Советской, 51 в Тюмени. Обманывают людей. Страховку взяли 32000, а на самом деле в договоре указали страховую премию 676 руб, и ещё 26300 просто так списали взяв кучу заявлений. 5000 оформили сраховку Будьте здоровы стандарт, которую вернуть нельзя, такие правила у Ренессанс Жизнь если прошло 14 дней с момента подписания. Я погасила кредит через 4 месяца от начала и мне вернули страховки 500 рублей. По сути должны были вернуть 32000/24 мес*4 мес.=5333, 32000 -5333=26667. Девушка Виктория дай бог ей "здоровья"мне прямым текстом сказала при заключении кредитного договора, что при досрочном погашении страховку можно вернуть! Люди не ходите в этот банк!!!! Там работают не порядочные люди!!!! Закрыла все счета и карты в этой конторе, хуже и не порядочнее Промсвязьбанка я не встречала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13
Level 20 Local Expert
December 11, 2022
Платные парковки рядом. Не все сервисы электронны. Например справку по счетам для работы в двух других банках смогли получить электронно(в одном в личном кабинете, во втором по телефону оставили заявку - справку на почту выслали) , а здесь ехать в офис пришлось, но это организация деятельности и оказание услуг. К обслуживающему персоналу претензий нет
1
Level 19 Local Expert
October 30, 2022
Вежливые люди, спасибо всем сотрудницам, консультантам. Офис хороший, ухоженный, чистый, приятный. Для встречи и работы всё условия созданы. Спасибо руководству банка.
3
2
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Грамотные специалисты, подробно всё рассказывают. Мы оформляли сделку с покупателем через этот банк. Покупатель брал нашу квартиру в ипотеку, пришлось правда подождать. Но это было необходимо, всё таки сделка серьёзная и надо было проверить все документы. Деньги на счёт за продажу пришли в течение дня.
3
Level 4 Local Expert
July 19, 2022
Отсутствие индивидуального подхода, данных о потенциальном клиенте. У меня длительная история взаимодействия с разными банками, и я знаю, как работали 10, 20 лет назад. К примеру, если заявитель не попадал в параметры кредита, то перезвпнивали, предлагали поменять, лишь бы не упустить заёмщика. Сейчас же до свидос без объяснения причин. Как будто плана нет или премии за привлечённых. Что где-то надо заглянуть в финансовую историю клиента, сравнить цифры, или включить логику. За зря потраченное время и непонимание причин такая субъективнач оценка. Отказывайте ещё, короче. Рейтинг и так по отликам невысокий
5
Level 7 Local Expert
May 7, 2023
Небольшое помещение офиса но места вполне хватает. Персонал приветливый. Рекомендую.
1
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Приветливый персонал банка. Всё грамотно объясняют . Процент не большой. Рекомендую Всем это Банк
1
1
Level 5 Local Expert
April 3, 2024
Врут про курс валют. Лишь бы к себе заманить в расчете на то что будет лень идти в другое место
2
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Ужастное обслуживание. Сотрудники с хамским поведением, еще и не понимают свои обязаности. Руководители банка , обучите своих сотрудников!
2
Level 2 Local Expert
July 2, 2021
Являюсь клиентом ПСБ уже много лет. В принципе сам банк нравится, плюсы однозначно перевешивают небольшие минусы. НО! Всё вышесказанное относилось к банку в целом, но вот Тюменский офис конечно это даже не ложка дегтя в бочке меда, а целое ведро и еще с горкой. Поясню - ОЧЕНЬ медленная работа принимающих операторов, категорическая неработоспособность электронной очереди (сколько раз не приезжал в офис - была исключительно живая очередь, а ведь 21 век уже 20 лет шагает по планете). Невольно слушая общение операторов с другими клиентами (никакой приватности приема в данном офисе нет), просто диву даешься некомпетентности сотрудниц офиса. Периодически позволяют себе хамить посетителям (не всем, но сам факт просто не укладывается в голове). Поэтому по возможности предпочитаю вопросы решать через горячую линию, вот там всё на достойном уровне. К сожалению, не все вопросы можно решить онлайн, поэтому иногда требуется личное посещение офиса. И именно это очень не нравится именно в нашем Тюменском офисе банка.
15
1
Level 9 Local Expert
November 24, 2024
Стильно. Персонал вежливый, позитивный
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Компетентность работников на 3, сам банк не плохой, но везде есть свою нюансы.
1
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Пришёл, людей никого, сразу сходу к свободному специалисту, пять мин и ушёл. Красота.
1
Level 5 Local Expert
May 8, 2023
Проживаю в этом районе и данное отделение банка самое ближнее для меня. Плачу тут ипотеку. Удобно и без проблем.
2
Level 10 Local Expert
June 10, 2024
Обслуживание на высшем уровне!!!
1
Level 7 Local Expert
June 23, 2022
Были затруднения с установкой приложения, приехала, девушка оператор попалась хорошая, все сделала, без вопросов, персонал вежливый. Рекомендую.
2
2
Level 7 Local Expert
March 9, 2022
Не возможно просто столько времени сидеть в очереди . В обеденное время работает всего два сотрудника в зале и открыта одна касса . Людей в зале больше 15 человек . Начальство ходит , все это видит и ни чего не делает . В обеденное время , хотя бы, можно ведь задействовать больше сотрудников , для избежания такого скопления людей
6
Level 7 Local Expert
January 13, 2024
Не дозвонишься до оператора, а когда дозванивашься, то вообще руки опускаются- они не могут помочь, ни в чём, видимо, даже себе. Офис в Тюмени, на Советской- понравился!
Level 6 Local Expert
April 25, 2024
Время ожидание самый большой минус. Именно поэтому передумала открывать счёт. Не хочется больше возвращаться и ждать полтора часа...
3
Level 4 Local Expert
February 24, 2023
Написано открыт 24 февраля , а по факту закрыт . Приехал висит бумажка работаем только с 27 февраля . Позор даже указать на сайте не могут верно
2
Level 14 Local Expert
April 17, 2022
По телефонам офиса не дозвониться. На письма в эл.почте не отвечают на запрос. Бесконечное нахождение и общение с голосовым помощником на телефоне контакт-центра немного подбешивало. С сотрудниками по вопросу возможного оформления кредита там пообщаться не удалось.
3
Level 3 Local Expert
August 23, 2021
Хорошее обслуживание, вежливые грамотные сотрудники. Оформляли ипотечный кредит по комфортной % ставке ( по сравнению с другими банками). Все оформили быстро, на звонки отвечали без задержек.
1
1
Level 7 Local Expert
December 23, 2024
Все ок
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Самый лучший банк
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Долго выбирала банк в котором открыть расчётный счёт, выбрала ПСБ так как для Интернет-магазина его условия были для меня подходящие. Так как у Интернет-магазина 90 % оплаты происходит дистанционно выбор был в основном из-за ставки от зачисления 1% и дистанционном приёме оплаты от физических лиц по статическому QR коду со ставкой до конца 2021 года 0%! За два месяца сотрудничества очень разочаровалась., всплыли все подводные камни. Оказалось не 1% а больше, и через 2 месяца после заключения договора QR код уже не подключают, хотя год ещё не закончен. На мой вопрос почему на сайте не достоверная информация? На сегодняшний день 10.11.2021 на сайте есть информация по возможности подключения статического QR кода. Ответ был оригинален данные на сайте ещё не обновились))) Вообщем жаль что банк относится так к своим клиентам, не боится потерять сотрудничества с Юр. Лицами и не переживает за свою репутацию. Лучше тратиться на фальшивую красивую рекламу и вводить в заблуждение, чем в действительности быть надёжным и выгодным для малого бизнеса. Будем рассматривать другие банки в качестве сотрудничества. ПСБ ВАМ ЕЩЁ ДАЛЕКО ДО КОНКУРЕНТОВ.
7
1
Level 6 Local Expert
July 27, 2022
Хороший банк, грамотные специалисты, качественное обслуживание
2
Level 2 Local Expert
March 11, 2022
Просто нет слов только мат,полный банк сотрудников а работает одно окно, хотя на табло показано что все окна работают с клиентами,просидел 40минут плюнул ушёл
3
1