Promsvyazbank

Rating 3.8
702 ratings
Rate this place

185 reviews

Level 29 Local Expert
December 10, 2024
Хороший банк, проценты большие.
1
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Сделала перевод денег человеку , зависли деньги не понятно где … Месяц звоню узнать что как где когда , они постоянно делают запрос на 5 дней куда то там 🤣🤣🤣 …. Кормят завтраками , и ничего не решают …… деньги так и не понятно где , пойдем выше - дальше …… если б это не карта моя рабочая , то на Фиг этот банк - говно 💩
13
3
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Вчера зашла в офис на пр. Большевиков в 19.45. Обслуживание клиентов фл проводится до 20.00, как указано на сайте банка и на дверях офиса. Нужно было продать валюту. Меня отказались обслуживать по причине того, что я поздно пришла: "касса работает до 19.45, и вообще, мы валюту не покупаем". То есть, хочу обслуживаю, хочу-не обслуживаю...
11
4
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Банк, застрявший в 1980-ых, для чего-то имеет свой колл-центр, который по телефону не решает никакие вопросы. При этом навязывает платные услуги, отключить которые можно только в офисе.
10
5
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Банк отвратительный. Открыли вклад , при закрытии сумма начисленных процентов не соответствовала заявленной ставке и была занижена. Вначале банк в устной форме признал ошибку, в последствии отказался и не собирается выплачивать оставшуюся сумму процентов. Ульяновское отделение.
13
2
Level 7 Local Expert
November 20, 2023
Приложение и сайт работают через день, порой нет доступа к финансам, кучу раз попадал в неприятные ситуации из-за этого. Хотя нужно и можно было делать выводы по отделению где ты стоишь, а сотрудник сидит, вэлком в 90ые..
5
2
Level 11 Local Expert
March 25, 2023
От этого банка тошнить хочется! Сотрудники банка на бональные вопросы не могут найти ответы! Спрашивается, зачем они вообще там находятся?! Перевёл два раза деньги со СВОЕГО ИП на свою дебетовую карту, сумма даже не превысила 500 тысяч! После второго перевода заблокировали счёт с матевацией, что происходит преступное отмывание доходов! Я просто мягко сказать был в шоке! Для разблокировки счёта помимо кучи документов затребовали ещё объяснения откуда взялись деньги! У меня всё официально, налоги итд всё оплачивается! И мне кажется они чего-то перепутали! Легализация доходов это в ведомости правоохранительных органов, а не этих ушлепков! А главное, что пока решается вопрос с получением своих денег, банк ими пользуется по своему усмотрению!!! Бегите от этого банка, и чем дальше, тем лучше!!!
31
4
Level 4 Local Expert
December 24, 2022
Обманывают. В начале года заказала себе их дебетовую карту Твой кешбек. Не пользовалась ею и решила заблокировать. Из-за потери другой карты, решила разблокировать эту и начать пользоваться, положила на счёт 2500 руб., в итоге списали 2500 рублей за якобы комиссионное обслуживание, и еще списали 700 рублей за покупку в пятерочке, в итоге по карте было -700 рублей. В чате не отвечают, дозвониться невозможно. В итоге отдала банку 3200 рублей. За что? Даже если за комиссию обслуживания, то она 149 рублей в месяц, в год это 1788 рублей, но никак не 2500. Отказалась от всех продуктов банка. Обслуживания никакого нет, за 2 дня так мне не ответили в чате и так не смогла дозвониться по горячей линии. Не рекомендую этот банк, сдерут с вас ваши де деньги.
40
4
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Худшего банка я еще не видела.
1
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Просто ужасно, отделение а спб на углу Седова и Ивановской , на клиентов абсолютно всё равно, одна ходит с кружками и посудой 20 минут, вторая вместо обслуживания, а в зале клиенты!, сидит губы красит и создает видимость работы
9
2
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
Банк полный отстой,с самым кривым приложением, и самой бесполезной линией поддержки физических лиц, хотел купить серебра в приложении на 500 рублей,сняли денег за 500 гр серебра, просил отменить данную операцию, ответ сотрудника банка поразил,нет технической возможности отменить операцию, хочу всех предупредить, все операции в приложении проводить нужно с особой осторожностью, т.к. сотрудники данного банка ничего не смогут потом исправить.
19
2
Level 5 Local Expert
May 20, 2024
Обещали позванить. Не позванили. Позванил сам, поставили на ожидание прождал 30 минут не дождался. Не рекомендую.
2
2
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Хороший персонал. Уютная обстановка. Очень нравится что сотрудники помогают , подсказывают
19
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Отвратительное обслуживание банка в общем не дозвониться не дают ответов Не советую
2
1
Level 26 Local Expert
November 22, 2023
Ужасно, банкомат не работает, обслуживание невразумительное, дежурная вежливость, на сложных вопросах сотрудник закатывает глаза, впечатление ужасное от посещения, как есть
5
2
Level 16 Local Expert
July 3, 2023
Государственный банк, председателем которого является сын Фрадкова. В целом по процентным ставкам в сравнении с другими банками довольно выгодные предложения, особенно по льготным ипотекам. Дозвонится до службы поддержки довольно сложный квест, но решаемый.
8
16
Level 10 Local Expert
October 24, 2022
Отвратительное обслуживание, дозвонился в банк с трудом, около часа на линии висеть пришлось, когда дозвонился объяснять свой вопрос пришлось 3 менеджерам, переключали на разных специалистов, когда нашёлся специалист по моему вопросу, оказалось, что программа не работает в банке, перезванивали в течении дня раз 5 и все время не работала программа, но каждый раз просили паспортные данные, потом перезванивали на следующие 2 дня в тот момент, когда я был за рулём, перезвоните, говорю через 1, я дома буду, сможем все сделать, так никто и не позвонил, и больше звонков не было, отвратительный банк, плохое обслуживание, некомпетентные спецалисты и программа не работает, банк отстой, низший класс, никогда не стал бы связываться с таким банком, если бы не брат, которого мобилизовали и впарили услуги данного банка
26
1
Level 4 Local Expert
January 6
украли деньги со счета
1
1
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Отвратительно, ужасно и бестолково !!!! Сижу офисе более часа , потому что нет менеджера с подписью!!!!! Один менеджер с подписью на весь банк ?! Серьезно !!!!!!???деньги заказаны заранее !!! За двое суток !!!!
5
3
Level 8 Local Expert
November 13, 2024
Лидер в оутсайдерах. Отговорю любого в обращении к ним!
1
Level 12 Local Expert
May 2, 2023
Обратились по поводу военной ипотеки, нужна была консультация. Очень понятно всё обьяснили, перенаправили на ипотечный отдел. Объяснили, как нам поступить. Спасибо! Удачи!
1
7
Level 14 Local Expert
December 15, 2022
Общее впечатление не очень, в офисе царит атмосфера расхлябанности персонала. Такое чувство, что клиенты отвлекают сотрудников от их очень важных бесед о ноготочках и косметике. Ну и охранник на входе - вишенка на торте, когда входишь в банк он орет: «Куда???!!» Что за синдром вахтера из советского союза….
15
3
Level 15 Local Expert
May 13, 2022
Здание расположено почти на Дворцовой площади. Комфортабельный офис, грамотный персонал. Все виды банковских услуг. Очередей на обслуживание не бывает.
4
11
Level 10 Local Expert
March 6, 2023
Открыл накопительный счет и перевел со своего ИП на счет в ПСБ деньги. ПСБ удержал почти 3% с входящего платежа. У меня это вызвало шок (как Вы себя чувствуете, когда планируете заработать на депозите, а с Вас в первый же день удерживают почти 3%)? Для меня это не приемлемо, в других крупных банках такого нет.
21
1
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Самый отвратительный банк. Взял кредит вроде бы под меньший процент, воткнули страховку, хотя утверждали это без страховки. Потом перевёл в другой банк на свой счёт, сняли комиссию 9к без всякого предупреждения. Теперь прошло пару лет, сказали приезжайте в офис уменьшим процентную ставку. Приезжаю говорят берите ещё сверху 600к и страховка 140к. Вопрос зачем обманывать, скажите сразу по телефону, нет пришлось тратить время. Самый отвратительный банк 👎👎👎
18
Level 15 Local Expert
February 8, 2023
Самый ужасный банк! Приложение сырое и дорабатывать его никто не собирается, в офисах -некомпетентные сотрудники, которые только и занимаются, что втюхать кредит. Телефон горячей линии-хуже, чем горячая линия Фонда капитального ремонта. Сто раз подумайте, прежде, чем обращаться в этот банк.
14
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Ужасный банк. Специалисты в техподдержке просто милые болтуны. Ничего не решают. Связи с руководством у них нет. И решать проблемы клиентов даже не чешутся!!! Потеряли мои денежные средства в Банке. КАРЛ! В БАНКЕ!!! Внутри своей системы!!! И уже неделю не могут найти!!! Я не могу пользоваться своими деньгами в Банке. В Гос.Банке! Они их просто потеряли. И уже неделю ищут!!! И рекомендуют ожидать! Могу предоставить переписку с профильным отделом, как они уже неделю футболят меня, и даже не указывают сроков решения моей проблемы.
20
3
Level 4 Local Expert
August 12, 2023
Сделал перевод, заблокировали приложение. Поехал в банк за много км, сказали больше не повторится. Делаю перевод и снова та же история. Не дозвониться.
8
3
Level 5 Local Expert
June 23, 2022
Ужасный банк, снимает комиссию за все! Посмотреть баланс в банкомате - снимут, отсутствуют ден. средства в банкомат псб - снимут, снять деньги в другом банкомате - снимут. А самое обидное, что даже не предупреждают о смене тарифной политики. В прошлом 2021 году получила карту, при получении уточнила смогу ли снимать деньги в банкоматах сбербанка. Ответили, что до 7500 можно снять в любом банкомате без комиссии. Сегодня снимаю деньги и.... списывают комиссию!!! Ни банкомат не предупредил о возможной комиссии, ни смс не пришло о снятии денег и комиссии, даже ранее не было оповещения об изменениях в тарифной политике. Как так? Зато закидают уведомлениями, что одобрен кредит.
24
3
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
У меня бьл зарплатный проект и ипотека в этом банке. После закрытия ипотеки я закрыл карту, закрыл счета и написал заявление об удалении, личных данных. По прошествии более года в банке до сих пор висят мои открыте счета, не смотря на завления.
14
Level 8 Local Expert
July 26, 2022
Отделение возле станции метро комендантский проспект хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за его оперативность и коммуникабельность знание своего дела, также управляющей отделением за её терпимость к нам требовательным клиентам. Выслушали,быстро и качественно решили проблему молодцы побольше бы таких проффесионалов !
3
6
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
За пл часа до закрытия не хотят обслуживать клиентов
1
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Исполнительный лист только на Миллионной принимают. 4 раза как минимум ездить в офис. Заявления то одни то другие беру. Ставят на картотеку без всякой информации о должнике. Жди или ишак сдохнет или шах умрет. Нужно было сразу идти к приставам. Те хоть будут работать с должником.
10
2
Level 10 Local Expert
September 2, 2024
До Смольного проще дозвониться чем до сотрудников банка псб
1
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Приложение и личный кабинет очень часто не работают, дозвониться на горячую линию практически не реально.
2
3
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Ненавижу этот банк. Не могут решить ни одного вопроса.
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2022
Ужасный филиал, никому не пожелаем сюда обращаться! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Персонал крайне не заинтересован к сотрудничеству! Обратились по вопросам оформления военной ипотеки и столкнулись со стеной не понимания и желая помочь!никому не рекомендуем вкладывать свои сбережения через этот банк! Люди, обходите этот банк стороной!
19
Level 18 Local Expert
November 30, 2022
Мало отделений и банкоматов по городу . Ипотечные предложения , а также по рефинансированию слабоваты. Получал з/п на эту карту, приходилось переводить на другую карту системой быстрых переводов, но лимит ограничен и попадал на комиссию.
10
3
Level 3 Local Expert
September 27, 2022
Здравствуйте дорогие предприниматели. Хочу заявить вам, что не идите на идиотизм этих сотрудников, которые идут и предлагают вам 0.9 % или еще ниже комиссии. Послу вам навешают по полной. Сделал ошибку, открыл счет и сейчас через 5 дней с трудностью закрываю. В Санкт Петербурге Московского района ходят Анна и Регина. Для информации))
12
Level 4 Local Expert
May 16, 2022
Отвратительное обслуживание! От горячей линии до отделения! Изменились паспортные данные, из-за этого не могу войти в личный кабинет, видимо из-за этого не приходят смс оповещения о пополнении баланса и остатков по картам. По телефону горячей линии не могу узнать свой баланс, так как паспорт устарел( я же не кредит беру, а просто узнаю свой баланс), переключали сто раз друг на друга, прежде чем ответили почему не могу узнать баланс и войти в личный кабинет! Нужно приехать в отделение и предоставить новый паспорт, по электронной почте или через мессенджер принять скан паспорта не могут. Дважды пыталась подать документы в отделении , но бесполезная трата времени! очереди на 1,5 часа, всегда куча народа и еле живые менеджеры🤦🏽‍♀️Полное отсутствие сервиса!
22
3
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
обманывают, уговорили вложить денежные средства на три года под минимальный процент 17 ежегодных а выплатили 1,7 ежегодных хотя через первые 2 года мне сообщали о доходе в 17 процентов не советую этот банк0
8
1
Level 14 Local Expert
June 22, 2021
5 апреля в приложении ПСБ мне был предварительно одобрен кредит. Подала заявку там же через приложение и выбрала 1 из вариантов рассчитанный банком. 6 апреля, загрузила все документы в приложение,на проверку, чтобы не обращаться в банк лично. 7 апреля обращаюсь с вопросом на горячую линию по WA о сроке проверки документов. Получаю ответ:в течение 3х рабочих дней. 10 апреля- документы все также на поверке. Пишу туда же в службу поддержки, вопрос о том когда будет принято решение, получаю ответ, это не наша зона ответственности звоните в КЦ. Ок. Звоню в КЦ. Сотрудник отвечает, вы должны обратиться с документами в банк. На мой вопрос, а для какой цели в вашем приложении есть функция подгрузить документы на проверку, уходит уточнять вопрос на 8 минут. После возвращается с ответом, вам перезвонят. Действительно, перезвонили. Неверно указан номер работодателя ( сменилась номерная емкость) тут мой косяк, каюсь. С девушкой записали верный номер телефона. Мне сказали ждите решения. 21 апреля ни звонка, ни сообщений, в приложении все также висит сообщение документы на проверке. Еду уже сама лично в офис с документами. До вашего работодателя не смогли дозвониться , дайте ещё номер. Отвечаю что других номеров нет, только этот. На вопрос а во сколько звонят, получаю ответ после 4х Учитывая 7 часовую разницу во времени неудивительно, что не могут дозвониться. Заполняем с консультантом анкету, оставляю все документы уже лично. Получаю ответ с вами сегодня свяжутся. Через час приходит сообщение от банка по вашей заявке принято отрицательное решение. Вопрос к банку: Для какой цели у вас в приложении есть функция дистанционной проверки документов? Для галочки? Почему ваши специалисты не знают ответлв на элементарные вопросы? Если скрипты не работают может их надо пересмотреть? Я клиент банка, почему я должна делать работу ваших сотрудников? Срок действия предложения месяц. Фактически месяц документы находились на проверке при положенных 3х днях. И дело не в том что я получила отказ, а вопрос в том как вы сами относитесь к своему сервису- наплевательское отношение.
18
5
Level 10 Local Expert
October 25, 2022
Я ещё не начала пользоваться услугами этого банка, но уже не хочу…. Вот уже 7 минут сижу на горячей линии и жду хоть одного специалиста, кто бы ответил мне… 🤦🏼‍♀️ В отделении сотрудники мерзкие, хамские
12
1
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Пошла 50-ая минута решения вопроса по возврату карты! Клиентоориентированность и сервис на уровне! 🤬 Очень сложно!
4
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Не банк,а кошмар, дозвониться надо не менее 30 минут висеть на линии,чем они заняты не понятно,ничего не решают, зачем выдавать мобилизованным эти карты,в итоге пришёл перевод,а 10900 исчезли
8
1
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Отличный банк, но не массовый. Больше заточен на индивидуальное обслуживание. Особенно для ВИП клиентов
1
6
Level 2 Local Expert
August 2, 2021
По счету акцент на процент, по которому процент на остаток привязан к сумме покупок по карте. Уже который месяц начисляют процент меньше фактического. В первый месяц расходы за последние 5 дней месяца не засчитались потому что магазины не подтвердили, хотя списание с карты дс произошло, в следующем месяце не засчитались оплаты коммунальных услуг и мобильной связи и опять процент на следующий месяц минимальный разбирайтесь с получателем дс, банк здесь не причем. И еще звонят потом и говорят, что то у вас процент очень низкий, может вам другой вклад открыть? Супер! Очень неприятный осадок
11
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Худший банк из тех что я знаю! Открывала счёт для фирн, три раза приезжать приходилось. Вечно у них что-то не работает! Сейчас заказывала перевыпуск карты, старую заблокировали, новую уже вторую неделю сделать не могут. На счёт пришли деньги, но снять их нельзя пока новая карта не придёт! Как так?
8
4
Level 6 Local Expert
June 15, 2021
Не думала, что в банке может быть такое обслуживание) при входе в банк никто не встречает и не объясняет куда идти, электронной очереди тоже нет. Минут 10 нам посылали из одного в угла в другой, чтобы мы наконец нашли человека, который отдал бы нам закладную. Потом нужно было забрать справку о выплаченных процентах. Несколько недель назад нам звонили и говорили, что она готова, можно забрать. Подошли к девушке, она смотрит в одной папке и говорит «справки нет», на просьбу сделать новую отвечает, что подписать ее негде. При этом так смотрит типа давайте, до свидания) Потом когда поняла, что уходить без справки мы не собираемся, кому-то позвонила и уточнила, где лежит наша справка. Оказалось, что в соседней папке. Просто мрак. Счастлива, что закрыла ипотеку и больше в этот банк ни ногой.
15
Level 17 Local Expert
January 11, 2024
Неплохой банк.Получала там зарплату.все ок
1
2