Promsvyazbank
130 reviews
November 14
Это самый ужасный банк, который я только встречала. Может быть по каким-то критериям другие его и выбирают, но я очень пожалела, что потратила свое время на получение карты и дальнейшие попытки манипуляций в личном кабинете. Мало того, что получить саму карту было утомительным процессом - то смс не приходит, то ещё какие-то заминки. Проторчав в отделении минут 40 я таки получила эту карту. Дебетовую! Даже не кредитную. Через какое-то время, когда уже забылся этот опыт, я решила пользоваться картой, но нужно было сменить номер телефона. В онлайн-банкинге есть такая функция. Трое суток! Трое!!! Я пыталась осуществить эту нехитрую манипуляцию. В первый день не приходила смс для подтверждения. Нет, они конечно приходили. Все 20 наверное и пришли, но с задержкой от 20 минут до 3 часов. А как известно, через такой продолжительный промежуток времени код уже не действителен. На вторые сутки мне наконец-то удалось получить сообщение вовремя, подала заявку на смену номера. Судя по сообщению, номер должны были сменить спустя 24 часа. Выждав 24 часа, я поняла, что чуда не произошло. Подала заявку заново и о чудо!!! Свершилось! Закинула на эту карту деньги из другого банка, для дальнейшей оплаты. И что я получаю? Опять не приходят смс! Оператор на этом номере другой, из чего делаю вывод - проблема явно не в операторе мобильной сети! Никогда и никому не порекомендую пользоваться услугами данного банка, так как ситуации бывают разные и очень значимые вещи могут зависеть от вовремя не пришедшей смс с кодом подтверждения. Конечно же я оставила жалобу на официальном сайте банке, но не уверена, что они успеют её получить в этом году с такой скоростью передачи данных и обслуживания.
К сотрудникам банка у меня претензий нет. Девушка была максимально вежливой, приятной, со знанием дела отвечала на вопросы. Но система так себе, честно говоря.
1
October 1
Пришла на получение карты и была в шоке от отношения и общения сотрудника банка. Займитесь пожалуйста алгоритмом работы сотрудников с клиентами , портиться впечатление банка. Сотрудник - Виктория , нехотя поздоровалась , обстановка накалялась с каждым ее действием , психовала и негативно отвечала на возникшие вопросы , в конце карту не выдала , а кинула , было очень не приятно , в конце как это и положено , даже до свидания не сказала . Разрыв контакта с клиентом был отвратительным , так же нельзя , я очень жалею , что стала клиентом вашего банка , но к сожалению мне это необходимо , научите сотрудника общаться с людьми либо не подпускайте вообще .
4
January 12
Делали перевод со счета на счет. Все отлично, оперативно, максимально профессионально со стороны сотрудника банка. Кстати деньги зачислились моментально с ПСБ на РАЙФАЙЗЕНБАНК, Иногда перевод зависает, тут все четко. Необычный формат переговорной зоны, слишком все открыто со всех сторон. Документы на столе, рядом ходят,сидят чужие люди, которые видят,слышат..Нет приватности какой то. Впервые такое вижу в банках. Но в остальном, все было хорошо. Вежливый персонал, очередей нет (судя по предыдущим комментариям с 1 звездой теперь я понимаю почему их нет)) Но лично у нас был неплохой опыт там и ничего плохого я придумывать не буду.
3
June 7
Пожалуйста, займитесь обучением сотрудников в отделениях на Новых территориях. Клиентке пришлось из Херсона ехать в Крым, чтоб сделать перевод со своего счета ПСБ в РНКБ. Сотрудники не умеют делать перевод денежных средств с одного счета на другой банк, позорище. Чтоб они зарплату так получали, как свои обязанности выполняют.
Ладно бы учились в процессе работы, но так ведь не учатся же. Вопрос так и не решили.
4
1
June 4
После окончания срока вклада не смогла перевести СВОИ денежные средства на свой счёт в другом банке. Операция была отклонена банком по не понятным причинам. Было предложено посетить офис. Но онлайн счета открываются не для того что терять время на посещение банка. В результате сняла деньги в банкомате и заплатила за снятие наличных, хотя все переводы через сбп на свои счета проводятся без комиссии.!!!!
Такой вот ненавязчивый сервис в банке ПСБ (((
3
July 17
Заказал не именную карту с доставкой на выбранный адрес 03.03.2023 на 06.03.2023 в первой половине дня. Сейчас 09.03.2023 И угадайте у кого нет карты до сих пор!!! Чтобы дозвониться на горячую линию Подождите Столетие Б... банка нужно всего 20-30 минут. И только третий оператор попытался что-то обЪяснить. Операторы вежливые претензии нет. Но в целом об оперативности можете не мечтать!Что сказать. Пока худший банк из тех что я видел за 40 лет.
4
October 18
Сотрудники вообще не умеют делать ничего! Решения моей проблемы искали вместе! Я ехала с другого города, оставив больного ребенка, чтоб сделать перевод денег и сменить номер телефона в приложение по генеральной доверенности в которой все эти пункты прописаны!!!
В итоге сотрудники не смогли мне этого сделать
1
June 30
Ужасное отделение, сотрудницы встретили с такими лицами, будто я пришла к ним домой. Хоть и приятный интерьер, но жуткий был дискомфорт. Ранее был опыт обращения к выездному специалисту этого банка - намного приятнее осталось впечатление, хоть и пришлось сидеть с ней на улице.
September 7
В Яндекс картах написано что в субботу работает до 14:00, пришел и «поцеловал» дверь с табличкой графика, где указано что суббота выходной.
Жирная двойка, как за дезинформацию так и за клиентоориентированность.
Мало того что всего два отделения так и оба не работают
4
October 26
По графику в городе Симферополь написано в субботу работает с 10.00 до 14.00.решил зайти для открытия карты в 11.55 26 октября, но он закрыт и висит график работы-суббота, воскресенье-выходной
1
April 12, 2023
Очень уютно, комфортно и удобно, всё для клиентов. Для юридических лиц отдельный зал, для физических отдельные зоны, очереди нет, комфортные удобные кресла. Всё очень здорово и стильно. Сотрудники профессионалы своего дела. Обслуживание очень быстрое.
1
4
February 1
Наша история началась с августа месяца. В 3 часа ночи мужу пришла смс что кредит оформлен и деньги на счету, пока звонил на горячую линию успели сделать два перевода общей суммой 650 тыс. Служба безопасности не работает от слова совсем, а что скорее всего связана с этими аферистами. Так вот, муж с ними судится, а они названивают по 20 раз в день, почему вы не платите? Хотя он относил бумаги в банк и идут суды. Они угрожают! Теперь служба безопасности работает 🤣 Если у вас там карта или счёт- бегите!!! Ааа самое главное что кредит был оформлен на 2.8 млн рублей и если бы муж спал, а не дежурил в это время, то ушли бы все деньги. Подумайте 1000 раз прежде, чем туда идти!
3
1
June 18
Сотрудники не работают от слова совсем! Горячая линия никогда не отвечает. До ипотечного отдела тоже не до звониться. Если есть вариант с ними не связываться выберите этот вариант!
October 26, 2023
Самое ужасное обслуживание в банках Симферополя. Обратился в отделение банка чтоб оплатить налог ИП через кассу наличными. Просидел 40минут в зале с талоном, в ожидании когда меня пригласит менеджер по Юр.лицам. в итоге так и не позвали.. вышла девушка назвала номер после меня. Меня просто забыли позвать. Обратился в кассу с просьбой оплатить налог наличными, послали мягко на три буквы(идите пополните свой счёт через банкомат, заплатите комиссию 0,9% зачисление средств на счёт, и ещё заплатите 1,5% за превышение лимита по счету итого мы с вас удержим 15тысяч рублей), а вообще мы налоговые платежи не проводим в кассе.). Самое ужасное что в этом банке открыт расчетный счет. И предварительно позвонил на горячую линию уточнить по поводу оплаты и комиссию назвали 400рублей.
Обратился через дорогу в кассу другого банка, заплатил 100рублей комиссию и провели оплату за 2 минуты.
Если данный отзыв читает администрация, поговорите с кассирами и менеджерами по поводу работы.
Больше не буду работать с данным отделением.
12
1
November 7, 2023
Очень долгое обслуживание , талоны проскакивают просто мимо , люди возмущались , на что администратор только говорила Вас вызывали , а вы не подошли . Для юр лиц просто ад , полтора часа в очереди простоять , когда перед тобой только два человека и это для того чтоб получить новую карту в замен старой которую сожрал банкомат и завис ) ( банкомат псб )
В плане обслуживание юр лиц рнкб на голову впереди , не больше пяти минут ждал , а тот просто мрак ,
Так же сотрудники банка (кц) не компетентны в некоторых вопросах , из за чего и пришлось обращаться в отделение , сказали что пинкод на карту можно поставить только через банкомат , а в банке говорят что нет ) только через браузер - вы уже определитесь .
Зато когда надо было чтоб перешел обслуживаться в этот банк , пели так красиво , а по факту , шило на мыло
6
February 5
Очень понравилась обстановка. Всё спокойно размеряно. Ожидал свего времени приёма недолго, хотя людей было много. Работают молодые, но знающие молодые люди.
2
September 8, 2023
В августе заказала персональную карту "Твой кэшбэк". Ожидала больше 9 дней, потом сама зашла в офис банка ПСБ на проспекте Кирова д. 36, там удивились, что не пришло СМС. Ждала 30 минут, пока пришла моя очередь, но оказалось, что мне заказали НЕ ТУ КАРТУ - «СЛУЧАЙНО» и предложили, чтобы я взяла другую карту, которая у них есть в наличии иначе я буду ожидать опять минимум 5 дней. Я отказалась, и заказали карту "Твой кэшбэк".
Сегодня 08.09.2023 г. примерно в 15ч. 30 минут, я пришла в офис, в зале на входе никого НЕ БЫЛО, кроме охранника. Впереди меня уже ожидала женщина. Пришла сотрудница банка – Карелова Алёна через 15 минут (посмотрите по камерам).
Я и впереди стоящая женщина стоим в очереди … Заходят 2 новые клиентки в дверь и Карелова Алёна сразу обращается к ним: «Какой у вас вопрос».
Я сказала сотруднице Кареловой Алёне, что стою в очереди и жду когда она будет меня обслуживать, на что она мне ответила, что она не администратор, почему НЕТ администратора она НЕ ЗНАЕТ, а кого ей обслуживать она решит сама !!! , В результате обслужила этих женщин.
Я предупредила, что не потерплю такое отношение и уйду, а потом напишу в отзывах об этом, Карелова Алёна ответила: «пишите что хотите! »
Считаю, что такие «сотрудницы» банка дискредитируют БАНК ПСБ
Я не буду советовать обращаться к вам в банк своим знакомым и коллегам.
Думаю, вам необходимо извиниться передо мной, если не будет ответа, буду писать этот отзыв и дальше …
11
2
January 19
Сотрудник Милена познакомила с тарифами и была компетентна во всех вопросах. Банк не зря входит в лидирующие списки банков и продуктами и обслуживанием доволен. Кроме банковских карт, но это не проблема. Есть на рынке много других предложений....
August 17, 2023
Перевели зарплату мужа в этот банк, я ещё просила остаться в банке Россия, там служба безопасности работает отлично, переводы больше 30 тысяч блокируют и необходимо звонить на горячую линию подтверждать паспортные данные для перевода, как в сбере в общем. Ну и что!? Кто-то завладел его пуш-сообщениями и оформил кредит онлайн на 2,8 млн. рублей, вы только представьте себе!? Переведи 650 тыс. на юр.лицо в Альфа банк, далее он успел заблокировать личный кабинет (было три часа ночи, и хорошо что он не спал, а дежурил, так был все деньги улетели). Теперь нам предстоят суды с этим недобанком, чтоб вы горели в аду там!!! Люди, если у вас есть в этом банке карта и личный кабинет- бегите в другой банк, служба безопасности здесь не работает от слова СОВСЕМ! Это может случиться с любым человеком.
7
3
November 22, 2023
Персонал хороший, обслуживание приятное, но есть одно большое НО, с учётом того, что в городе всего два отделения банка, для получения карты я прождал минут 40+, это достаточно долго, а в остальном банк очень хороший.
2
August 12
Сотрудники не компетентны в вопросах. На любой вопрос один ответ, мы не виноваты. Предоставить какую-либо информацию не могут
3
October 14, 2023
Впечатление двоякое. При открытии в Крыму было много хороших предложений, процентная ставка по вкладам была самая большая среди крымских банков. Сейчас не конкурентоспособны, предложения особо ничем не отличаются, так себе посредственный банк. Клиентская зона - это какая то свалка, какое-то брожение, консультации не о чем.
6
October 10, 2023
Ужасные сотрудники хамки не воспитанные !
У них нету своего личного кабинета видимо.
В ЗАЛЕ ОЖИДАНИЯ ПРОСЯТ ПЕРЕСЕСТЬ КУДА-ТО, ВИДИТЕ ЕЙ НЕТУ МЕСТА РАБОТАТЬ😂😂😂😂😂 смешно
Но даже не знаю плакать или смеяться
Ожидание в среднем 40-45 минут
Табло у них нету, орут номер талона
Нету вообще конфиденциальности прям в зале при всех берут твой паспорт и идут куда то
При всех лежит твой паспорт
Те кто сидят за тобой видят базу и твои данные
Ужасный банк
Если есть возможность не приходите сюда пожалуйста
Оно этого не стоит
6
1
November 11, 2023
Ужасное обслуживание!!! Специалист "плавает" в материале, толком не может ответить на элементарные вопросы при оформлении карты. На основные вопросы ответов так и не получила. Сама разобралась на сайте со всеми вопросами. Само общение с клиентами тоже не блещет: какое-то пренебрежение, нежелание помочь и отсутствие элементарной вежливости - отделение в Симферополе на ул. Кирова.
В РНКБ и Генбанке такого нет, там клиентов любят и ценят.
3
February 4, 2023
Персонал приветливый, помогут, подскажут!
Пока там был было много народу, но как ни странно работают быстро!
Если сравнить с РНКБ то намного лучше!
Ставки по кредитам ниже, по ипотеке тоже ниже ставки по обслуживанию счётов тоже не плохие. Мне понравилось. Может пока только зашёл поэтому такие.... Посмотрим что будет дальше...
2
1
June 24
Отвратительное отношение к работе !!!
Дозвонится не возможно !!!
Для чего вообще тогда работать ???
1
1
September 25, 2023
Понравилось. Современное отделение банка. Да и сам ПСБ работает быстро, четко, слаженно. Обслуживание не дорого.
Перевели предприятие из РНКБ, и не пожалели.
2
2
November 7, 2023
симпатичный интерьер отделения банка, отзывчивые консультанты) но вот администратор немного растерянный, пришлось ждать консультации, при том, что мы сами взяли талончик и свободные столы были) обслуживаемся теперь в этом Банке, т.е впечатление о нем пока не испорчено)
2
February 15, 2023
Заказывала карту в мобильном приложении, специально выбрала удобную для меня дату и время доставки курьером (15.02 с 9 до 14).
В итоге в данный промежуток времени не поступило никаких звонков от курьера или из банка. Затем, после 15:00 поступил звонок, на который я не смогла ответить, тк работала и была занята. Следом за звонком поступило СМС “не дозвонились до вас, чтобы согласовать доставку».
Вопрос , а что хотели согласовать? Что мне нужно было ее привезти в первой половине дня в указанный промежуток времени? Чего вы не сделали. Стала звонить по единому номеру, в течении 20 мин ждала соединение с оператором, чего не произошло. Написала в чат поддержки в мобильном приложении, объяснила всю ситуацию. Менеджер принес свои извинения , соответственно помочь он ничем не может, но мое обращение было передано в отдел курьерской доставки. Так же, менеджер сказал, что со мной свяжутся.
Итог: ни карты , ни звонка из отдела доставки. Ничего.
Соответственно у меня назрел вопрос: Зачем введена услуга выбора удобной даты и времени, а также адреса доставки , если это не соблюдается?
8
1
February 4
Необычно, менеджеры работают прямо в зале. Банковская тайна?- вокруг сидят ожидающие и слушают.
Отношение к клиентам нормальное. Хотя время ожидания может быть до 2 часов.
1
1
November 8, 2022
Сегодня 08.11.2022 посетила банк. Сразу скажу, что обслуживанием менеджером Алёной очень довольна: доброжелательна, компетентна и просто обаятельная девушка. Зато менеджер Олеся вызвала людей, с аналогичным вопросом, пришедших через 10 минут после меня. На вопрос почему, администратор ответила, что менеджер так решила. Ждать в очереди пришлось около часа, сидели люди, пришедшие ещё раньше меня, с тем же вопросом. О том что вопросы такие же знаю, потому что обслуживание как в кафе за столиками. Ожидающие сидят рядом. Давно не видела такое неуважения к клиентам. Обслуживание с такими сотрудниками явно не дотягивает до той рекламы, которую с утра до вечера крутят на ТВ.
7
2
January 28, 2023
Муж открыл карту в четверг,по приходу домой мы в договоре заметили что сотрудник банка ошиблась цифрой в номере телефона,на следующий день в пятницу я пришла в отделение,в отделение сидит девушка сразу(или администратор или кто я так и не поняла,потому что действительно как в кафе),на мой вопрос "у вас можно спросить?" Она так подняла глаза и ответила "что" с таким видом-зачем сюда пришла вобще. Я объяснила ситуацию что номер телефона нужно изменить,муж со своей работой не может в будние дни прийти,а банкомат дает сбой при замене номера,на что мне был ответ "пусть найдёт время и придёт мы поменяем номер". Вы издеваетесь? В выходные дни вы не работаете, с работы его не отпускают,во вторник он уезжает на 3 месяца,менеджер мужа мурижит с картой именной с середины декабря все изготовить её не могут,работа мужа перешла на зарплатные карты вашего банка. Крайне возмущена вашим банком и очень огорчена переходом работы мужа на выплату зарплат через ваш банк, как на материке ваш банк не славился так и тут такой же.
7
July 21, 2023
Всё очень хорошо организовано, персонал приветливый, вежливый, вникает в проблему и реально во всём помогает. Европа отдыхает...
3
2
June 6
Ужасное отделение, долгое обслуживание. Если идёшь в этот банк, минимум час ожидания
1
1
September 18
Всегда очень много людей, странно организована работа с клиентами
April 4, 2023
Ужасное отношение к клиентам!
Как физическое лицо девушки молодцы все отлично!
Как юридическое лицо просидел прождал 04.04.2023 года по талону х013, спустя пол часа узнал что меня в зале среди 5 человек не нашли и талон закрыли, идите берите новый талон!!!
Что за отношение, я являюсь партнером ПСБ, деньги выплачивают с задержкой в год почти когда тот же СБЕР как часы день в день все, так открыл счет как предприниматель и ничего дождатся нельзя.... Ужастное отношение к людям которые ждут, а очереди нет!!! Обратите внимание на скорость работы отделений РНКБ, они намного быстрее!
2
1
February 19
Получил хорошее впечатление от посещения этого банка. Удобный формат общения с клиентами, уютное помещение, вежливый приветливый персонал. И при этом чувствуется заинтересованность во мне, как в будущем клиенте
February 14, 2023
Офис всё же отвратительный. Представьте: единственное отделение банка, в котором три менеджера, из которых один не работает с клиентами банка; об очерёдности по талонам можно забыть, так как табло не работает, вызывают как получится. Час в очереди и непонятно, есть ли смысл ждать дальше. Вопросы разбирают прямо в зале, всё слышно ожидающим, в том числе личные данные человека. Две попытки выдержать эту совковую очередь не увенчались успехом, потому что как в маршрутке уступаешь места бабушкам и стоишь. Сказать, что я в шоке, увидев ЭТО в типа современном банке - ничего не сказать
7
May 7
Отношение к клиентам - понимающее и отзывчивое. Персонал подробно расскажет об интересующей информации, грамотно проконсультирует. Быстрое принятие решений по кредитной линии.
2
March 9, 2023
Обслуживание клиентов на отлично,но ожидала лучшего, по кридитованию и правил банка, хотелось заметить доработки,время ожидания очень быстрое,персонал отличный, доброжелательный, рекомендую
1
2
April 23
Долго ожидала своей очереди (полтора часа). В туалет не пускают, утверждая, что его нет. Банк хороший, но сервиса никакого.
3
August 25, 2023
Хороший магазин, но цены дороговато, много товара, все свежее, чисто, персонал нормальный
August 23, 2023
Этому магазину не место там где нет парковки. Эканомят на всём,эсколатор не включают. Из за доставки товара по утрам невозможно доехать до центра,первая полоса занята . Люди опаздывают на работу. Закрыть его
1
2
August 11, 2023
Полный бардак в офисе. Никто не может ответил на элементарные вопросы. Оформление зарплатной карты заняло два дня. В перый день полчаса выясняли и переспрашивали , что мне необходимо. С пятого раза поняли, что нужна новая карта к зарплатному проекту моей организации. На второй день дали реквизиты моей будущей карты.
3
1
October 25, 2022
Возмущению нет предела.
Открывала карту на укр.паспорт, позже получила паспорт РФ. Хотела переоформить карту с укр.паспорта на РФ.
Пришла в отделение с этим вопросом, когда меня спросили, знаю ли я что процедура длится 45 дней, на мой ответ Нет не знаю.
Мне сообщили что карту закроют через 45 дней и только тогда можно будет открыть новую, на РФ паспорт.
Меня это не устроило на данный момент.
Но , сотрудник сообщила,что карту уже закрыли.
Как так произошло что карту закрыли раньше чем я ответила что я не в курсе что это процедура занимает так много времени.
Теперь я осталась без карты, мне нужно уехать. Времени ожидать у меня нет в связи с разъездами. И меня бы ближайшее время устроила б карта на укр паспорт.
Я мягко говоря в шоке с не профессионального подхода консультанта .
Закрыть карту , раньше чем прозвучал ответ Нет.
При попытке узнать возможно ли оформить кредит (со мной был человек, который уже два года работает официально) консультант не смогла найти ИНН предприятия. Хотя в интернете его легко можно найти. ( Выйдя из отделения, у нас получилось это сделать за пару минут)
7
6
July 7, 2023
В кассе банка не принимают платежи в бюджет ДНР, хотя эти отделения банка там работают! Вынуждена из за одного платежа стать клиентом банка- открыть счет, скачать приложение и с помощью сотрудницы банка( единственное ей большое спасибо) отправила платеж. Вся процедура заняла около 2 часов!!! Не рекомендую этот банк
3
November 10, 2022
Самый лучшее отделение Промсвязьбанка с приятными и компетентными сотрудниками и уютной зоной ожидания среди всех в этом здании, лучше не найдете, смело несите все пенсии к ним
1
5
October 25, 2023
Была бы возможность поставил бы минус 10. Пришел значит я за пластиковой картой, выждал очередь. Сел к специалисту оформляться и началось . Сотрудник с недовольным выражением лица, неохотно шевелилась, дала подписывать кучу документов, где за меня были проставлены отметки о том, что мои данные могут передаваться кому угодно, разве что не иностранной разведке. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. Кроме того за 200 рублей за обслуживания ты не получаешь абсолютно ничего, кроме головной боли. У других банков предложения поинтереснее. Ну и пару слов о сотруднике. Такого трэша я еще не видел. Такое впечатление, что я у нё пришёл взаймы деньги взять. Послевкусие самое негативное
3
1
February 3, 2023
Система очередей - выше всяких похвал. Есть у Вас талончик с номером 100 например, смотришь на табло, 97, 98, 99, 101, 102. Подошел узнать, что это и как это, сядьте в центре зала, так лучше будет Вам слышно. При этом сами пересаживали в конец зала, мол за этим столом, сейчас клиента обслуживать будут.
Вывод - открыть счет занимает 2,5 часа.
2
1
November 8
В очереди приходится стоять посреди зала, это просто ужас.