Promsvyazbank
102 reviews
December 4
Мне банк понравился. Во первых хорошие ставки по вкладам и счетам, про которые я узнала в интернете, когда подыскивала высокие ставки в разных банках ...
Сотрудники банка работают оперативно, хорошо знают продукты банка, всё объяснили и рассказали. Быстро оформили новый продукт. И теперь я клиент ПСБ!.. В очереди сидела всего пару-тройку минут. Не как в другом крупном банке, который находится поблизости, где приходится постоянно ждать часами! (не буду говорить какой) .
December 14
Я инвестор этого банка вкладываю в него наличку, хотел пополнить счет, банкомат пишет " привышен лимит, ваша карта заблокирована" !
Вопрос: как инвестировать если деньги не принимают, да лимит превышен, так возмите % и принимайте деньги дальше, в чём проблема?
При общении в офисе просят бумажный паспорт, электронный с "Мои документы" не воспринимают, плюс в базе есть мой телефон есть карта это го банка меня легко индентифицировать и выслушать мою посьбу, нет подавай им бумажный вариант, в каком веке живёте ПСБ?
September 3
Отвратительное обслуживание посетителей в Кировском филиале. При наличии электронной очереди эта очередь не соблюдается работниками банка. Взяв талон в кассу мне пришлось пропускать двух посетителей, которые пришли позже, объясните : Почему?
В банке я хотел приобрести валюту но не приобрел по причине того, что с меня собирались взять дополнительную комиссию за то, что я хотел расплатиться дебетовой картой (не кредитной)!? Видимо у вас достаточно клиентов и новых вам не надо.
October 30
Много негативного наслышал про этот так называемый банк. И обман по тарифам и блокировка карты просто так. И то что зарплатная карта у вас будет списываться раз месяц плата за обслуживание. Ни в одном другом банке нет такой наглости, как у этого.
Но самое наглое это насильно заставлять работников предприятия переходить на их карты с другого банка. Это сверх наглость.
Засуньте себе свои карты знаете куда!
3
October 2
Своеобразная кредитная организация. Решил продать валюту, ранее преобретённую в другом банке. В "ПСБ" мою валюту только на зуб не попробовали 🤣. Забраковали несколько купюр, под предлогом ОГРОМНОЙ ответственности перед Москвой. К слову, в другом банке, более крупном, эти купюры взяли без доп.экспертизы🙂
Надумайте продавать валюту - идите в другой банк.
July 19
Ужасно отношение банка к своим клиентам.
Кредитная карта+100 самый ужасный продукт,обещанный кэшбэк не начисляется,оператор кормит завтраками уже неделю(((
При переводе с кредитной карты на свою дебетовую снимается комиссия,которую вы увидите уже после перевода и завершении операции. %по кредитной карте начисляются с первого дня.
3
May 22
Первое . Стоянка перед ПСБ - перепад между дорогой и стояночным карманом такой , что заезжать страшно . Второй такой ,,заезд " во дворы можно увидеть между домами 13 и 15 на этой же , Преображенской улице . Это конечно не вина жильцов или организации ,т.к.при укладке асфальта полотно дороги поднимается . Но ведь дорожники ДОЛЖНЫ обеспечить плавный перепад для заезда , хоть во дворы , хоть на стоянку . Даже если кончается зона их ответственности .Или нет ? А ПСБ должны были это проконтролировать и устранить . Или денег не хватило ? Второе . Тротуар перед входом в здание . Плитка выщерблена , лесенка из четырёх ступенек почти полностью разрушена . И не говорите что это произошло недавно , два года минимум . А ведь следить за сохранностью тротуара перед зданием организации - это святая обязанность этой организации . Или я ошибаюсь ? Или опять денег нет ? Стыдоба . По этому и одна ,, звёздочка ".
July 1
Менеджер Александра обещала вернуть неверно списанную комиссию по бизнес счету еще в мае 2023 года. Июль 2024 года, мне перестали отвечать на сообщения.
Оставлял несколько обращений в банк, они тоже успешно проигнорированы.
Не тратьте свое время, есть надежные банки. Промсвязьбанк таким не является!
November 19
С парковкой проблемы, парковка там в принципе везде не очень с местом, а так работаю сложенно, быстро со знанием дела.
April 19
Была один раз-не понравилось. Захожу, здороваюсь- никакой реакции , консультанта, который может подсказать нет, как потом оказалось она сидела на подоконнике, но никак не отреагировала. Я огляделась, походила, нашла терминал- взяла талончик. Хорошо, что в терминале все доступно. Закончился срок карты пришла поменять, оператор обслужила быстро, но не объяснила, что делать со старой картой, оказывается, ее надо блокировать самой( это я уже узнала позже ). Не возникает желания к ним возвращаться.
1
January 27
Самый неудобный банк. У мужа сменились паспортные данные, но нет возможности поменять их онлайн в приложении. Нужно обязательно приехать самому! лично и предоставить паспорт. Парковки у банка нет, Находится в центре горда, что очень неудобно. Потом возникла ещё проблема с обновлении приложения, пришлось опять ехать в офис и решать проблему лично. А это надо отпрашиваться с работы и терять время и леньги. Очень неудобный банк.
1
2
October 15
Самый медленный банк, не мог снять наличный расчет в течении 4 часов, при мне девушка получила карту , после чего ее успешно заживал банкомат !
March 6
Пришел забирать карту в 14.36, взял талончик как положено, в талоне написано до вас 0 клиентов а очереди. Просидел 15 мин пока не вызвали. Что самое интересное, где обслуживают юридических лиц, работает 3 окна, где обслуживают физических лиц только одно. Впечатление улучшилось только от обслуживания, женщина сотрудник сделала все быстро, все объяснила.
September 22, 2023
Согласна с предыдущим отзывом. Издевательство - самое подходящее слово для описания отношения к клиентам. Я ухожу из этого банка. Купила ж/д билеты в соответствии с категорией повышенного кэшбека. Категория называлась "Ж/д билеты" . В расшифровке этой категории в личном кабинете не были перечислены ограничения по МСС-кодам или ресурсам, на которых они были куплены. И предложения зайти на сайт и ознакомиться с МСС кодами тоже не было. Начислили 1% вместо 5%. Стала разбираться . Мне объясняют, что я должна была на сайте смотреть МСС-коды. Но даже если бы я их посмотрела - пока не совершишь покупку , МСС-код не узнаешь. Более того, МСС-коды ставят кто во что горазд. Например , у ресурса "Спроси врача" код соответствует Развлечениям, а не медицине. На этом же сайте (туту)я покупала билеты и расплачивалась картой Тинькофф-банка. Все начислили. А в ПСБ сначала дезинформируют, а потом не выплачивают кэшбэки.
3
February 22
На горячей линии ждешь по пол часа, дак так и не ответят. С какого то выкинула из приложения банка, не имею при себе карты, не могу зайти в приложение и вывести деньги в другой банк. Отвратительное отношение к клиентам и очень долго ожидание. Еще и выкинули из приложения. Если бы не зарплатная карта, то никогда бы к вам не обратилась.
1
June 9
Возмущает отсутствие возможности оплачивать коммунальные услуги, как в Луганской Народной Республике: с квитанциями за наличные деньги. А также возмущает слабая развитость этой сети в Кирове: 3 отделения на весь город!
1
September 10
Обслуживание надо подтянуть, собирают очередь, и остались не довольны, ответом на проблему с картой.
August 30
Отвратительное обслуживание и долгие очереди, сидишь по часу чтобы просто оплатить кредит, даже если 1й в очереди
July 29, 2023
Ужасно. Заходили к банкомату, дышать не чем, духота. Это в Кирове. До этого были в Ульяновске, обсуживание оставляет желать лучшего, очереди огромные. Перед этим звонила по телефону на горячую линию по вопросу разблокировки карты, сказали, что нужно быть лично в офисе с паспортом. Приехали за 450 км, и... я даже ничего не подписывала, оператор совершил звонок и карту разблокировали. Как издевательство!! В нашем городе офисов ПСБ нет, ближайший за 200 км. Получается, можно было всё сделать по телефону. Вобщем, я, конечно, возмущена!!
4
October 30
Худший банк в плане ипотеки. Не компитентность полная. Кто хочет сохранить нервные клетки, обходите их стороной!
March 18
Хороший банк, приятные в обслуживании менеджеры, вежливые. Из недостатков- постоянные очереди для физических лиц, для юридических сидят трое и постоянно свободные.
December 10, 2023
Нормально оборудованный офис, вежливые сотрудники, удобно расположен. Про политику банка ничего не скажу, разбирайтесь сами. Уникальность этого офиса состоит в том, что он единственный в городе.
1
July 19
Мало что объясняющие менеджеры
Как будто зарплату получают не от количества заявок
1
November 11
При оформление ипотеки сотрудники тупят, " ждите, щас узнаем уточним".
November 17, 2022
В очередной раз смену паспортных данных завернули. Мотивируя что у меня отсутствуют данные о старом паспорте на 19 странице.
Скоро напишу жалобу в Центробанк
На этих удивительных людей . Им не нужны клиенты. Не проблема. Меня с этим банком ничего не связывает. Хотят терять клиентов пускай теряют. Но сообщить всем, что банк не клиенто ориентирован моя обязанность.
Выбор за вами я никого не призываю к смене банка. Но лично мне не нравятся отсталые банки. Которые не желают идти клиентамна встречу и устраивают проблемы. И это приведет к оттоку клиентов. Пожалуй много банков предложит более выгодные условия и уровень обслуживания.
Я не в коем случае не хочу сказать, что персонал весь не профессиональный. Но лично я с таким банком не могу остаться принципиально. В других банках сменить данные паспорта оказалось дело 5 мин. Удобно !!!!
9
2
May 28, 2023
Обслужили быстро,качественно
Решили все насущные вопросы.
Единственное жаль что с любым вопросом нужно ехать в офис.
Горячая линия решает минимальное количество вопросов
4
July 27, 2023
Сотрудники совершенно некомпетентны. По всем вопросам отправляют на горячую линию, до которой приходится дозваниваться по 30 мин. Три менеджера, неужели сложно нормально обучить? Позорище. Если бы не работа с АСТ ГОЗ - ноги моей там не было бы!
3
May 1
Не понравился коллектив ,плохо общались как будто я им чем то обязан,в арх .обл мирный вот там отношение к клиенту на высшем уровне
September 20, 2023
Работа оператора с клиентами банка отвратительная. Во первых рабочее место оператора, стоит огромный монитор из за которого не видно работника банка, которая берет ваши документы и не видишь какие манипуляции она проводит. Во вторых, операторы как проходят отбор на соответствие работы с клиентами? Или проходят они обучение? Маральное психологическое состояние не соответствует данной профессии, проще говоря проф непригодность. Два раза посещал данный банк, в оба раза оператор отвечает и реагирует на вопрос возбужденно, повышая голос, и вырожая своей мимикой огрессию. Это что за отношение? Руководители, проведите работу, должную и не обходимую с подчинеными, это что за отношение и поведение? Бардак и один неготив.
1
1
November 3, 2023
Отвратительно. Не работает банкомат на входе в банк. Неоднократно, в течении продолжительного времени, банкомат или не принимает купюры или не выдает. Вопрос можно решить в порядке очереди через кассу при предъявлении паспорта. Если паспорт с собой. Один филиал в городе. Касса работает с 8 до 17 и только по будням. И как вы получите свои деньги, никого не волнует. Не удобно.
February 6
Обычно хорошие проценты на вклады( есть и выше в других банках),Время от времени нужно проверять начисляемых процент на счёте ТК открываеш счёт на один процент,а по истечении времени он меняется и нужно это контролировать, чтоб взять свой максимум.
2
February 9, 2023
Банк, где работают профессионалы! Вежливое обслуживание, понимание и такт в общении с клиентами банка и консультация, сопровождение. Приходите и убедитесь сами.
2
4
January 3
Наконец-то поставили нормальный/новый банкомат. Все-таки чудеса случаются под Новый Год!
July 11, 2023
Обслуживание нормальное,минус только, что по любому вопросу надо ехать в банк( по телефону горячей линии ничего не сделать,отвечает только бот..
2
July 21, 2022
С сегодняшнего дня обновили приложение, в которое невозможно зайти, пока не загрузиться реклама типа обновления функций, которую с трудом убрала. И еще : пока не нажмёшь галочку, что согласен на смс по кредитам, дальнейшие действия не возможны. Альтернативы нет! Почему мне навязывают смс информирование? А если меня не интересуют кредиты !
7
April 11
Довелось совершать операции с наличными в данном банке. Очень понравилось обслуживание. Кассир был приветлив, профессионален и тактичен.
July 20
Отзывчивые сотрудники
September 24, 2021
Хороший процент по вкладам, остальное как у всех
Из плюсов все.
Минусы. В офис лучше на машине не ехать, парковаться будете за километр, Банкоматы все в центре, тоже лучше на общественном транспорте. Положить наличку тоже только в офисе . Обслуживание в офисе очень медленное, если впереди будет четыре человека, то застрять можете на час. И контрольный в голову - бесконечные назойливые звонки в любое время суток с предложением кредитов.
8
1
April 1, 2021
Хочу написать отзыв об этом Банке.
Держал деньги в этом Банке 2-2,5 года.
Что могу сказать. В 2015 году из плюсов были хорошие проценты по вкладам. Офис в центре города только не совсем удобно расположен. От остановки на Ленина идти далеко, от Театралки еще дальше. В принципе нормальное банковское обслуживание, девочки всегда подскажут. Из плюсов работает касса с кассиром что удобно вносить большие суммы. Еще из плюсов отдельно стоящее здание, только офис маленький, душно и тесно. Есть своя но все же маленькая парковка кто на авто. Это конечно плюс.
В принципе много банкоматов по городу Кирову. Из плюсов то что менеджеры Банка не навязывают в офисе клиенту ни какие кредитные и дебетовые карты. Всё застраховано до 1 400 000 руб. Ложить можно любую сумму через кассу. Входит в 10-ку крупнейших Банков в России.
Из минусов не совсем удобное расположение. Хотя и в центре вроде. Далеко от остановок. Еще из минусов упали ставки резко по вкладам и нет вкладов на 365 дней. Офис маленький и душный. Конечно же хотелось чтобы было помещение по больше в разы.
После того как вклад у меня закончился, деньги получил без проблем. Все деньги получил через кассу и кассира. Очень удобно. Всё четко и без обмана.
Итог. Плюсов набралось больше чем минусов. В результате рекомендую этот Банк. Нормальный. Доверить деньги можно.
6
7
December 1, 2023
Все поднимают и поднимают комиссии за обслуживание карт, смс и т.п.
1
September 1, 2022
Толковое и быстрое обслуживание. Девушки доброжелательные. Время ожидания недолгое. Банкомат есть.
3
3
March 1, 2023
Имеется банкомат по приему наличных средств на карту. Парковка маленькая. Платежи по пошлинам в кассу не проводят
2
March 27
Невозможно дозвониться и решить вопрос!!!
1
September 30, 2020
Небольшое отделение банка в центре города. Чисто, уютно, не всегда быстро, но терпимо. Банкоматы в тамбуре расположены не очень удобно. С парковкой вечная проблема.
3
5
June 28, 2022
Получил на работе их карту. Сотрудники вежливы и профессиональны. По всем интересующим меня вопросам, отвечали кратко и общедоступным языком.
3
3
June 5, 2021
Во всём городе есть только 1 терминал, через который можно положить деньги и работает только до 7 вечера. После 19-00 в тамбур банка не попасть, если нет магнитной карты - А ЕЁ, НЕТ! 2021г на дворе! Все пользуются телефонами!!! неужели нельзя поставить в каком нибудь ТЦ банкомат на приём денег или договориться о вменяемой комиссии со сбером или ВТБ
10
1
February 19, 2022
Уютный банк, доброжелательный персонал
Все прекрасно, за исключением очень маленькой парковки
2
3
December 27, 2021
Крайне неудобное расположение, нет парковки. Один филиал в городе. Касса работает ровно как и 70% населения города - с 8 до 17 и только по будням. И как вы получите свои деньги, никого не волнует.
9
August 9, 2021
На сайте одна инфляция по процентным ставкам, а по факту предлагают другую, гораздо выше. Вроде дают рекламу выгодного рефинансирования, а от моей суммы дороже получается чем текущий в сбере. В общем несли брать, то суммы от 1 млн, остальное совсем не интересно
4
2
November 24, 2020
Минусы Промсвязьбанка общие, не только этого отделения в том, что им нельзя просто позвонить, в нужное отделение. Только на общую линию, прослушать всю рекламу, несколько раз прослушать с кем можно соединиться, выбрать нужную цифру, и в итоге услышать что отдел не работает, оставьте заявку и может быть с вами свяжутся. Это безумно неудобно. А в этом отделении постоянно проблемы с банкоматом, он может сожрать вашу карту, может не принимать купюры, может просто не работать.
9