ProNet
346 reviews
August 4
Очень странная компания. Интернет в частном дома есть, но далеко не всегда, особенно готовлюсь к тому, что в выходной будем смотреть расплывчатую картинку с постоянными прерываниями. Служба поддержки сообщает, что WiFi это не то, чем нужно пользоваться, а поставщик проводов.нет поставляет интернет именно по проводам. Так что, забывайте о смарт ТВ и тащите провода до всех устройств внутри дома, чтобы разговаривать с провайдером об услугах, которые он оказывает.
11
1
August 24
Ужасное качество оборудования, ужасное качество обслуживания, но монополисты, а то давно сменила бы. Оборудование ставят перемотанные 2 коробочки лейкопластырем. Через 4 месяца кабель оборвался. Сказали, что починят в течение 72 часов, это 3 дня. Починили на 5-й день! При этом с моей стороны была куча звонков им. Писала так сказать. Починка 700 руб. Потом новый квест, как вернуть деньги за эти 5 дней, операторам дозвонилась с надцатого раза, и о чудо!!! Но чуда не случилось, сказали, пришлите письмо на электронную почту. Прислала. Сегодня интернета нет, значит не пересчитали. А вообще, интернет то есть, то нет, навязали свой роутер, который дальше 5 метров не раздаёт, пришлось ещё свой роутер подсоединить, раздаёт с него даже соседям😅 Тоже деньги. Ну и такое себе их Смотрёшка. Всё в проводах, она к роутеру подключена проводом, и к телевизору. Я даже переставить не могу телевизор. В общем отвратительное отношение за немалые деньги. Если бы были другие варианты, без сожаления переключилась бы. Компания неправильно называется: Провода и головная боль - ваше название.
14
3
July 22
Абонент - ЛС 32898
Запрос - смена тарифа в текущем периоде
Итог - отказ
Ужасное обслуживание сотрудника клиентского отдела по имени Виктория, никакой клиентоориентированности, отказ и обвинение своих же коллег с технического отдела в некомпетентности - испанский стыд! Руководство провайдера не вникает в дела своей компании и отношению к действующим клиентам.
Меняю поставщика услуг интернета!
Не рекомендую к подключению!
Устанавливают быстро, на этом все....
10
December 9
Пользуемся только потому что в нашем ауле нет других операторов. Деньги берут как за 100 мб/с, а по факту 6-8 мб/с. Но эта не их вина, это вина нашего оборудования, так они отвечают всегда)). Читая отзывы я понимаю, что они так всем отвечают. Вечерами интернет то пропадает, то появляется и это на постоянной основе. Смарт тв не работает, не хватает скорости)). В общем как обычно, абонентов нахапали, а мощностей не хватает, но деньги берут как за высокоскоростной интернет. Если есть рядом другой оператор идите лучше туда.
1
August 9
Отвратительный сервис! Несерьезное отношение. После модернизации оборудования в компании, перестал работать домашний интернет и тв. Второй день сидим без интернета. Работаем онлайн и это важно для нас. Заранее никто в известность не поставил, техники все никак не свяжутся и не согласуют свой визит. На горячей линии один только разговор- ждите, по регламенту 72 часа на устранение. Неужели нельзя было заранее уведомить!
8
July 2
Обратились для установки интернета. Ждём монтажников весь день, так как точное время приезда их специалистов они сказать не могут! Просто весь день прошел в пустую 😡 очень безответственно относятся и не уважают чужое время.
По самому интернету пока сказать ничего не могу, но соседи говорят, что отвратительный, всё зависает, интернет пропадает (многоквартирный дом). К сожалению, в Яблоновке это единственный провайдер, так бы ни за что не обратились и не стали устанавливать!
16
2
October 1
Перестал работать интернет, мастера ждала 6 дней вместо заявленных 72 часов.
Оказалось, что у меня сломался маршрутизатор. Замена стоила две тысячи. Пришлось заплатить, потому что либо так, либо вообще никак. Других провайдеров к сожалению нет.
Это оборудование провайдера, а не мое. Почему я должна за него платить?
Причём при расторжении договора у меня его забирают.
7
November 3
Нормальный, адекватный провайдер. Тарифы высоковаты на мой взгляд, но для частного сектора оно и понятно. Ну и мне не хватает ip_v6 и бесплатного внешнего адреса... Впрочем, альтернативы все равно нет.
3
March 29
Хороший высокоскоростной интернет, вменяемые цены для частного домовладения.
Персонал оперативно решает проблемы. Во время снегопада бесплатно исправилинатжение кабеля. Достаточно удобный личный кабинет.
3
17
December 18
чт нужно для нормального пользования провайдера
поставить его в центральное место, не нужно на нем сушить трусы
1. купит хороший модем на 5ггц для WI-FI
2,воткнуть на прямую в ПК.
3. подключить тариф 300мб(только через звонок оператора).
не благодарите
August 5
Самая отвратительная компания! Мало того что не смогли сразу провести интернет. Продали роутер по завышенной цене ещё и б/у. Повторно договорились на другой день, не приехали и не позвонили. Решили сами позвонить и поняли, то что нас просто занесли чёрный список не понятно за что!! Пересмотрите свой наемный персонал!
14
November 26
Есть вопросы к службе поддержки. Некоторые специалисты абсолютно не помогают решить возникающую проблему. Также бывают перебои с интернетом. Цены за услуги выше, чем у конкурентов.
December 4
Отвратительный интернет!! Постоянные перебои, отключения. Стабильно 2 раза в день ничего не работает. Был бы другой провайдер, сменила бы!!! В тех.поддержке всегда отвечают, что что-то ремонтируется на линии. Устали уже от этого, зла не хватает😫🤬
1
September 24
Я помню Нокиа 6300 у меня была в 2007 году, вот чем то похож интернет в этой мощной компании!! Проще подключить стационарный тел и от него как старые добрые времена пользоваться интернетом ))
5
November 24
Самая отвратительная компания! Никакой технической поддержки, ночью отключается интернет и никто не отвечает в тех.поддержке! Все спят, стоит автоответчик. Полный позор! Живут только за счет того, что монополисты и в Козете нет других альтернатив! Не подключайтесь! Купите лучше роутер на сим
3
August 6
Ужасные условия по тарифам. Нет возможности при отъезде заблокировать интернет хотя бы два раза в месяц. Почему не пользуясь интернетом с клиента должна браться плата!? Пользуются тем что у нас в Дарграде нет другого провайдера. Надеюсь, что к нам зайдут другие провайдеры , с хорошими тарифами и качеством интернета.
8
October 17
Почему 3 звёзды . подключили 25 числа не предупредили что будет списано за месяц платёж . решил воспользоваться 4 следующего месяца, а у меня задолженность за 2 месяца 41276 . приключение было озвучено 300р а по факту получилось 590
2
October 3
А что сказать. Конкурентов нет,проводов нет) ветер подул -тырнета нет. Их сервак в яблоновке не имеет резервного питания больше часа. В центре отключили свет -у абонентов по всему посёлку беда
2
July 25
В целом, претензий к работникам нет! А вот к скорости интернета - куча! Если вы больше 50 МГБ/с не даёте, так и пишите в своих тарифах. Хватит сказки рассказывать, что это потеря сигнала!
5
July 10
Ужасный интернет, один роутер купили не подошёл, поменяли на другой работает по квартире очень плохо, постоянно сбиваюся настройки, уже 3й раз вызываю мастера и постоянно плачу. Сколько можно.
6
July 8
Нет интернета и ни один телефон не отвечает. «Поработал дома». И на что рассчитывать не понятно. Стабильность более-менее у оператора, сервис клиентский хромает.
5
September 1
Пользуемся год. Все удобно и хорошо. Персонал профессиональный и вежливый
4
July 30
Поломка в доме сделал заявку жду 3 день говорят позвонят в итоге под конец рабочего дня позвонили по номеру указанному в договоре хотя оставлял другой контак не дождётесь мастеров
5
November 3
Скорость просто шляпа. 20-40 Мбит/с. У меня мобильный стандартно 45 даёт. Фильм посмотреть это вилы. Буду искать другой выход из положения. 590₽ того не стоит.
4
January 29
обратился с просьбой подключения в гараж. (гараж имеет адрес зарегистрированный и ищется в яндексе).
готов был оплатить подключение оптики, НО !!!
по правлиам компании они не подключают гаражи. Разговор закончился еще не начавшись. Клиент несет деньги, но они от них отказываются !
Что касается интернета, а тем более их приставки "смотрешка", полный отстой. большинство каналов и фильмов заблокировано !
каналы рвутся, тормозят при просмотре.
инет пропадает. но они практически одни в яблоновке.
КРАЙНЕ не рекомендую компанию.
дешевые тарифы отсутствуют, а платить столько я не намерен. уж тогда сотовый буду использовать!
9
5
February 8
Отличный интернет провайдер. Сестра пользуется в квартире лет 5, я же 7 месяцев в частном дома. Альтернативного провайдера в частном секторе нет, а он и не нужен) Все устраивает)) За 7 месяцев были 3 обрыва на линии не по вине провайдера, но все решалось в течении 6-24 часов. Оплатил интернет на год вперед с 20% скидкой. Всем советую этого провайдера.
13
August 30
Пользуясь тем, что одни работают и людям некуда деваться, допускают вести себя по хамски. Оборудование не работает 2 месяца, но вы ожидайте в порядке очереди..
4
January 28
Хотел сменить роутер, позвонил в тех поддержку, ребята откликнулись очень быстро, приехали Рустам и Никита в этот же день, все настроили, подключили телевидение настроили оборудование, проконсультировали на высшем уровне. Такие люди в компании просто оставляют самые лучшие и теплые пожелания. Перешел с Ростелекома и скажу Проводов. нет, лучшие!!!! Спасибо!
3
9
February 3
Долгое время я не хотел писать отзыв
Но пришлось
Скажу сразу
Самый беспонтовый интернет
Его по сути и нет
Начнём
Сначала подключили инет
С первых дней уже были перебои, но я молчал думал мало ли роутер у меня старый .
Купил новый , та же самая ситуация .
По скорости в приложении показывает 2-4 МБ/С.
Скажите пожалуйста где обещанная скорость ?!
Я каждый месяц плачу без просрочек
За вашу смотрешку которая вообще не выполняет свой функционал я молчу .
Как можно так халатно относится к своему продукту то ?!
Про технические работы итд
У Вас всегда одни отговорки
Вызывайте мастера посмотрим по лицевому счету
Имитация работы
Народ ! Покупайте обычную yota станцию ! Вам проще будет и дешевле !
*** века !
12
5
July 29
Все работает на отлично🤞 все работает в яблоновском на тур.шоссе, все кто пишет что плохо работает, наверное проверить нужно свой роутер
4
August 29
Так как единственный провайдер то что есть то есть,в целом все хорошо,но вечером инета на всех не хватает,поэтому скорость маленькая
1
1
August 26, 2023
Была удивлена, давно не посещала Пронет перешли в цивильное помещение, набрали персонал. Девочки умнички, помогли заполнить заявление. Я только вздохнула, сами предложили. Быстренько заполнили, внесли и поключили к Сети. Приятно. В зале комфортно. Абонентом являюсь с 2010 года. Вместе все тяготы перенесли. Проблемы были у них, и естественно у нас. Но, я ни разу не пожалела, что выбрала именно этого провайдера. Все вопросы по отсутствию связи решают оперативно. Спасибо. Я всегда с интернетом и на связи. Бывают случаи отключения, редко и то в связи с отключением электроэнергии. Там Тоже Сети доводят до ума. Корече отличный провайдер.
10
12
July 16
Отвратительный провайдер 08.07.24 пропал интернет во всем пгт до поддержки не дозвониться, если бы была альтернатива перешел на другой интернет не думая
5
1
January 18
Это не интернет-а издевательство.
В октябре 2023г подключили данного провайдера, за неимением альтернативы. Подключение платное, взяли самое лучшее и дорогое оборудование, самый мощный тариф!
И что имеем? Да ничего!!! Интернет не работает, а если работает, то только загружает ютуб и то с трудом! Работа из дома и в основном за компьютером! Работать невозможно!
Интернет в один прекрасный момент вообще пропал, вызвали мастера (который приехал спустя 3 дня🤦🏽♀️) говорят «это проблема в оборудовании-надо заплатить». За что платить?! За то что ваше «самое лучшее» оборудование сломалось через 3 недели после установки?! Имейте совесть, коль вы единственные, кто предоставляет услуги-соответствуйте тогда своей завышенной цене!
При первой же возможности перейдем на другого провайдера!
Разочарование-это все что можно сказать за интернет проводов.нет!
Настоятельно рекомендую, не подключать данного провайдера, дабы не оказаться в нашей ситуации!!!
16
2
June 16
Отличная компания, подключили интернет 5 лет назад, до сих пор всё отлично работает, скорость на сверхзвуке, всё настроили, оплата удобная и простая.
13
September 29
Хороший офис. Быстро работают с клиентами, менеджеры приветливы и вежливы.
2
July 23
Частые аварии на линии, с чем связано не щнаю, но как потребитель я страдаю от этого, при звонке в колцентр операторы хамят и говопят ждитееееее
5
1
December 27, 2023
К сожалению разочаровалась с первого же дня работы этого интернета. Все время вылетает, даже коротенькое видео невозможно посмотреть в интернете без перерыва. И это при том что в месяц мы платим 1300 рублей и подключение стоило кругленькую сумму. Звонила 2 раза в техподдержку и каждый раз говорят одно и тоже- Выключить вай-фай роутер на минуту. Выключаем, а толку 0. Пользуюсь этим Пронет только потому что в частный сектор другого интернета пока не провели. Как только появится возможность сразу же откажусь!!! Ужасное качество и ужасное обслуживание! Молодой человек в техподдержке даже не дослушал меня!!! Это вообще ужас.
12
2
December 6
Очень странно ,что интернето оплачиваешь за месяц ,а пользуешься только до конца месяца,даже если оплачивается 30 числа Очень не удобно.
1
September 26, 2023
Все хорошо , но только в начале месяца . Как только мы переходим рубеж двадцатых чисел месяца начинается танцы с бубном , скорость начинает падать и так уже много лет , почему это говорю , да потому что это происходит регулярно в течение последних 7 лет , у меня 4G порой работает лучше , а звонки бесполезны . говорят меняйте роутер который работает только быстро в начале месяца почему-то , очень странно не кажется ну мы привыкли уже , потому что конкурентов нет , подождем пару лет и перейдем на мобильного оператора . Потому что я уже первый чтоб уйти 🤣
4
7
November 12
Хороший интернет,высокая скорость. Четыре звезды ставлю,только за то что часто происходят отключения,из за перебоев с электричеством
.
December 2
Отвратительный интернет, ТВ не возможно смотреть, работать на удаленке тоже проблема. На жалобы один ответ, что все надо через провод подключать. То
1
August 30
Много лет нормально работал интернет, последний месяц ужас. Скорость может упасть до 0, несколько раз в сутки, даже несколько раз в час. Все сказки ПРОНЕТ про роутер, откровенное враньё. Проверил этот же роутер в Краснодаре на другом провайдере, всё отлично. Оплату берут , а качества услуг нет. Почему Роспотребнадзор не видит всех жалоб и не повлияет на качество услуг ???
December 22, 2023
!Позвонила в техподдержку мне вообще сотрудник сказал,что нет у них на балансе моего адреса.Т.к наш ЖК ещё молодой и они у нас к великому сожалению ПОКА одни.Интернет отвратительный,а когда звонишь и вызываешь сотрудников они приходят и на этот день все становиться не плохо,(К ребятам никаких претензий не имею),со счета за вызов платишь 300р и на следующий день интернет продолжает тупить.А в техподдержке по-прежнему говорят,все хорошо.
С таким отношением ,наш ЖК уже собирает подписи ,чтоб к нам зашли и другие провайдеры.
5
3
May 1
Уже не первый раз, оплачиваю на кануне 1 числа следующего месяца, в личном кабинете показывает, что деньги есть на балансе, наступает 1 число месяца, интернет блокирует, пишут, "что нет средств", хотя сняли деньги, приходиться оплачивать снова
11
2
August 19
Бесконечные проблемы с интернетом!
Интернет пропадает каждые 15 минут на 2-5 минут и так по множеству раз за сутки.
3
1
February 3
Хороший сервис, быстро отреагировали, подключили, помогли разобраться с проводами в квартире, интернет быстрый, удивили, парни молодцы, хорощий монтаж
произвели.
1
9
October 13, 2023
Посредственный провайдер, далее по пунктам.
- Цена. Неоправданно высокие цены на тарифы(1500 рублей за 300мбит, ладно бы он ещё стабильно работал, но нет).
-платное подключение(за подключение к частному дому берут плату, сколько сейчас просят не знаю, в своё время за подключение отдавал 12т.р. Если вас не устроит качество интернета и вы захотите от него отказаться, эти деньги вам не вернут, учтите это)
-халатное отношение к своим потребителям. Пропал интернет, обратился за помощью в техподдержку. После стандартной процедуры "перезагрузка роутера" предложили прислать специалиста. Сказали, что если проблема со стороны клиента - прийдётся оплатить "за выезд", в обратном случае - выезд бесплатный. Забавно, что как-то компенсировать время ожидания, затраченное на ожидание и ремонт интернета, компания не посчитала нужным.
-Качество интернета. Полмесяца работает нормально, полмесяца какой-то кошмар(непонятные дисконнекты, просадка пинга, падение скорости)
Общее впечатление от предоставления услуг - отвратительное, за неимением альтернативы приходится мириться с этим недоразумением под названием пронет. При появлении альтернативы - незамедлительно перейду на другого провайдера.
20
6
November 29, 2023
Ранее был подключён Ростелеком. Не нравилось , что ИНОГДА был разрыв сети, но всегда при звонке на тех поддержку все исправляли. Расхвалили нам Проводов.нет. Подключили 2 месяца назад и начались карусели. Интернет и соответственно телевидение ЕЖЕДНЕВНО отключается по 6-7 раз иногда и больше! При звонке на тех поддержку каждый раз слышу, что это у нас роутер плохой, а связь у них хорошая. Я говорю ТАК ЭТО ВЫ НАМ РОУТЕР ТАКОЙ ПОСТАВИЛИ, на это оператор отвечает, ну тогда надо вызвать мастера ПЛАТНО!!! В Ростелекоме хочу заметить , мастера приходили бесплатно.
6
3
April 12
Что бы не говорили.. Но жалею, что в доме, в котором сейчас живу другой провайдер. Один минус только бывает, что скорость скачет весь день, но проблемы решают по звонку и в дальнейшем прозванивают уточняют все ли наладилось.
3