Public services center
1886 reviews
January 25
Центр “Мои документы” в Сочи приятно удивляет качественным обслуживанием и современной организацией работы. Просторные залы, удобная система электронной очереди и приветливый персонал делают процесс подачи документов быстрым и комфортным. Все сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации. Отличный пример того, как государственные услуги могут быть доступными и удобными!
3
1
May 12
Не могу поставить 5 баллов, потому что очередь в будние дни просто нереальная, сотрудников жалко, потому что они стараются на максимум, но всё равно по времени получается длительное ожидание, несмотря на большое количество окон. Надо бы в идеале разгрузить как-то, потому что так будет легче и посетителям, и сотрудникам. На первом этаже девочки всегда доброжелательные и правильно и корректно консультируют, помогают и направляют в нужное окно. Само по себе обслуживание качественное, но 4 звезды только из-за длительного ожидания
December 6, 2024
Вам повезет если сможете записаться заранее. Тогда есть вероятность попасть в МФЦ без очереди. А так все по классике. Приходите за час до открытия и записываетесь в очередь. Если повезёт, то попадете в само здание в течение часа. После того как попадете внутрь здания снова попадете в очередь. Добравшись до сотрудников нужно будет предъявить паспорт, сообщить цель визита и получить талончик. Поднимаетесь на второй этаж и снова ожидаете вызова. В общем готовьтесь потратить не меньше двух часов на получение услуг. Так что рекомендую записаться на определенную дату и время заранее.
1
January 26
Приветливые и позитивные специалисты. С удовольствием расскажут и терпеливо обьяснят все интересующие вопросы. Главное заранее записаться через онлайн запись.:)
May 15
Пришла менять паспорт , был испорчен.
Девочки подробно объяснили , все сделали быстро 👍.Хотя очень переживала.
Пришла получать паспорт 🛂 также получила качественную услугу, девушка Алина добрый , ответственный сотрудник.
March 6
Полная жуть! Очереди, только чтобы попасть к заветному терминалу, взять талон, просто дикие, такие, что неоднократно приходилось стоять, как в змеином хвосте, на улице. Окон много, но попасть туда быстро не получается почти никогда. А я представляю, что там будет твориться, когда закроются по городу все филиалы паспортных столов. ДОПОЛНЯЮ свой отзыв спустя всего месяц:как я и предполагала очереди стали просто дикими. Для чего вы создаёте и себе, и людям лишние проблемы? Верните назад филиалы паспортных столов! Там хоть можно было реально попасть и сделать справки в один день. Ужас!!!
1
February 11
Посетила сегодня офис и была сильно расстроена. У меня муж ветеран боевых действий. Сам ездить по таким учреждениям не может(нет ноги и глаза), у меня генеральная доверенность. На гос . услуги пришло уведомление что мы можем получить в любом отделении МФЦ Краснодарского края копии документов с бюро МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Девушка на ресепшене кинула мне документы назад и сказала причем тут мфц и госуслуги, мы такое не выдаём и отправила меня в БТИ. Позвольте спросить причём тогда БТИ? Жду ответ. Забыла добавить МФЦ находится на Бестужева 1/1
1
February 13
Очередь , чтоб получить талон никем не регулируется. Сотрудников на выдачу талонов не хватает. А самое неприятное, что сотрудники неквалифицированный. У каждого сотрудника свое виденье состава пакета документов. И даже если посетитель предоставил правильный пакет начинают требовать не нужные документы, заявления на услуги предоставляют неправильные. Постоянные нарушения сроков рассмотрения.
1
1
April 29
Грамотные специалисты, приятное обслуживание. МФЦ выручал уже огромное количество раз. Спасибо за хорошую работу.
May 14
Записалась заранее. Пришла в назначенное время. Оказалось, что еще надо взять талон. Талон берётся не в автомате, а на инфо-стойке, перед которой толпа ругающихся людей (человек пятьдесят), которые стоят в порядке живой очереди. Организация приёма отвратительная. Кое как взяла талон и пошла на второй этаж, на приём. Там уже порядок, электронная очередь, спокойно. Обслуживание хорошее.
March 9
В целом не плохой МФЦ, но всё портит две вещи, некоторые сотрудники с низкой компетенцией( попадались такие ,которые постоянно спрашивали у своих коллег о том как решить/оформить мой вопрос) и самое главное ДИЧАЙШИЕ очереди. Потерять несколько часов в данном МФЦ это норма.
2
1
October 28, 2024
Отзывчивый персонал. Особенно хочу выделить спецалиста ПРУИДЗЕ ЭЛАРИЮ БОДРИЕВНУ😘!!! Внимательно выслушала о моих проблемах с готовность сданных документах и помогла мне, выполнив свою профессиональную работу. И в течении 10минут( я уже вышла) позвонила мне о готовности моих документов. Работу провела быстро и качественно, за что я ей очень благодарна. Вот что значит -профессионализм!
1
2
August 21, 2024
Хорошо организована площадь помещения: на 1 этаже ресепшен и большой холл с креслами, на 2-м жтаже много стульев и столиков, есть ТВ. Светлое помещение, все удобства для посетителей. Хорошее обслуживание.
March 11
Всегда огромная очередь внизу , что бы получить талон, а все потому что при выдачи талона специалисты первично смотрят документы, такая практика очень неудобная, почему документы не могут проверить специалисты которые непосредственно принимают документы мне это не понятно
April 7
Хороший день людей мало.Персонал хорошо подобран,сотрудники вежливые ,горовы выслушать Ваши проблемы и решить все в одном месте.
November 27, 2024
Пришел впервые за долгое время, ожидал шума и больших очередей. Шума не было, очередь была, но быстро прошла. Время пребывания составило суммарно час - это было в послеобеденное время и получил все необходимое. Работают быстро с учетом очередей, которые там образовываются
March 4
Хочу отметить очень грамотного специалиста Садину Абдулнасировну Гитинову -подошла к нашему вопросу очень серьёзно ,объяснила ,как надо действовать в сложившихся обстоятельствах ,она большая умница!
В следующий раз хочется попасть именно к ней !
1
1
November 11, 2024
Несмотря на длинную очередь, двигались быстро. Сотрудники работают шустро, качественно, очень понравилось, что в самый пик по загруженности МФЦ, я пробыла там с вопросом о смене паспорта не больше 30 минут☺️
2
April 12
Подавали с дочкой документы на паспорт. Первый раз пришли, стояла толпа, чтобы получить чек электронной очереди. Наверху все свободно было. А второй раз пришли уже получать, никого вообще не было 🤷🏻♀️. Все в районе обеда было
February 20
Каменный век! «Электронная очередь» - это очередь из 20 человек за талоном, который выдают две девушки за стойкой. И его дали не сразу, а только после того как оплатишь услугу в чудо-банкомате с бешеным процентом. После чего стояние в очереди может занять до нескольких часов!!! Чтобы распечатать выписку из ЕГРН и поставить печать у меня заняло больше часа!!!
January 23
На удивление последние посещения сложились хорошо, единственное на стойку ресепшн огромной очереди. Ну, в окошке обслуживают быстро. Без нареканий.
May 13
Удобная и такая нужная организация, очереди есть, но обслуживание быстрое и чёткое, девушки всегда помогут с оплатой через терминал.
April 27
Очень не удобное учреждение ! Все сделано не продумано . Для пожилого человека вообще не удобно . Получи номерок и по крутым ступенькам корабкайся в верх .
May 16
Стандартный МФЦ, по записи вообще отлично, сотрудники хорошие, внимательные. Спасибо . Рекомендую.
January 20
Ужасно! Нужно простоять в очереди за талоном, а затем в электронной очереди. Специалисты тормознутые. Пришлось 4 раза за неделю вернуться и простоять в очереди, чтоб решили проблему с госуслугами.
Если с ребенком, надо подтверждать, что твой ребенок. Бред бредовый!
Туалет грязный,воняет. Нет света. Нет туалетной бумаги, нет мыла.
March 28
Очереди, чтобы взять талон, просто коллометровые. Я пришла и очередь была человек 30-35 стояло, чтобы получить талон. Очередь почти не двигалась. Людям даже негде было присесть, пока они ждут. Спросить даже не у кого, получить консультацию
April 20
Удобный просторный центр. Но очередь за талончиком всегда огроменная, дольше стоишь там чем на приеме у специалистов. Очень хочется что бы на выдачу талонов добавили еще стойку с людьми.
April 30, 2024
Была здесь по льготной очереди, всё очень быстро и комфортно, работники знают свое дело на отлично! Помогли и подсказали даже в вопросах которые не имели отношения к данному посещению. Я очень довольна.
1
May 14
Как-то так получилось, что по одному и тому же вопросу ходил туда раза 4, чтобы в итоге пожали плечами и отправили меня в другое учреждение. Чтобы получить талончик для электронной очереди, нужно отстоять самую настоящую живую очередь, по времени где-то минут 40, а то и час.
February 7
Завидение красивое, но есть огромный недостаток в виде того что нету стульев, а очереди громадные, и смотреть как охранники сидят на стульях, а вы нет. И это очень не приятное ощущение, прошу добавить диваны или стулья
December 27, 2024
Документы получили быстро, в очереди стояли прилично, очень удобное расположение в самом центре.
1
February 4
Из плюсов- внутри действительно тепло.
Из минусов- все остальное.
Что можно было бы изменить- формат работы, перевести все на онлайн, наподобие Госуслуг.
2
March 6, 2024
Персонал МФЦ всех устраивает- вежливые, внимательные, делают свое дело профессионально! НО!!!! Забираю две звезды у техники, которая работает, в частности тот аппарат, который снимает отпечатки пальцев! Это просто прошлый век: два дня меня мучили в течении 30-40 минут- бесполезно! В итоге я вынуждена ехать в Адлер, для того, чтобы активизировать свой паспорт… обращаюсь к администрации МФЦ, неужели нельзя поставить более новую технику для работы??? Спасибо
4
3
December 15, 2024
Это вообще кино. Я так ржала. Заходишь и написано электронная очередь. Под ней сидят две дамы, которые по паспорту тебе дают талон с номером. А просто автомат поставит не судьба? Я была в разных городах, но такое увидела только в Сочи))
1
1
November 27, 2024
Очень хорошо что работают такие центры. Пришли в субботу народу толпа даже за талонами. Прошли и получили услугу достаточно быстро, несмотря на количество людей.
1
May 1
Очень быстро решили все вопросы. Кстати, по субботам практически нет людей. 3-ды пригодили почти никого не было. Без записи можно очень быстро сделать свои дела👍😉
January 23
Один большой минус - огромная очередь к единственному сотруднику за электронным талоном в коридоре здания у входной двери. Простояла 35 минут. А мне 62 года и я после инсульта. Кошмар! Безобразие!
3
June 3, 2024
03.06.2024года посетила МФЦ на Юнных Ленинцев, хочу отметить работу руководства по организации обслуживания оценкой отлично. Ожидание заняло буквально пару минут, но сотрудник Нездоминова Людмила Александровна, к которой мне не повезло попасть на прием, увидела в документах ошибку и отправила меня переписывать бланки. В итоге этого делать не надо было т. к это не являлось ошибкой. Я потеряла время и настроение. Прошу руководителя поделиться недостающими знаниями с Людмилой Александровной, чтобы ваша работа оценивалась только на отлично. Спасибо
5
2
February 17
К сожалению работники мфц не всегда владеют информацией о правильном оформлении нужных документов...
Из-за не внимательности работника потеряла месяц времени и получили заявление не в том виде необходимости. .
November 18, 2024
Очень понравился этот МФЦ он достаточно большой и да есть очереди, но если идешь по предварительной записи то все происходит быстро! Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.
November 13, 2024
Пытаюсь онлайн записаться на приём для пересчёта пенсии- нет активных дат для записи вообще!!!! Они просто не активны!!! Почему? Как прикажете к вам попасть? Сплошной капец!!! Будем жить по старинке- брось свою работу, прийди на место, постой в очереди ( может и не с первого раза ещё попадёшь)? Когда же эти структуры начнут нормально к людям относиться? Вот не нужен мне светлый офис с большим залом, телевизоры ваши, кресла, кулеры- взял талон онлайн на определённое время, пришёл, сделал своё дело и ушёл. Вот так должно быть!! А к вам попасть на приём целый квест!!!
January 1
Ужас очереди на улице стоят, не ужели ненависти порядок, ускорить процесс в получении талончиков. Запись онлайн вообще через месяц. Персонал вечно касячит в принятии документов по сделкам купли-продажи. Менеджеры: учение свет, неучение тьма
1
July 17, 2024
Очень хорошие впечатление осталось после посещения. Команда работает слажено и профессионально.
Регистратура работает очень быстро, по моим наблюдениям на обработку одного человека уходило 40 секунд.
Немного расстроил неработающий лифт.
1
August 14, 2024
очереди, очереди и ещё раз очереди.
как только вы заходите в этот пункт мфц, вас будет ожидать очередь из примерно 20 человек, и это вам ещё повезло. чтобы получить талон, придется отстоять минимум 30 минут. и это только начало!
дальше - больше. подозреваю, что скорость, с которой вызывают по номеру талона, зависит от услуги, за которой вы отправились в мфц. так, я со своим повторным заявлением о получении пенсионных выплат, просидела в ожидании чуть меньше часа. и это при том, что половина окон просто пустуют, хотя день вроде не праздничный.
к самим сотрудникам абсолютно нет вопросов: девушка на выдаче талонов заранее предупреждает, какой пакет документов вам нужен (и таким образом спасла меня от лишнего часа сидения в ожидании), сотрудница в окошке - сотникова ольга вячеславовна - сопровождала на протяжении заполнения всех документов, подсказывала в местах, где были вопросы.
основная претензия заключается в том, что пункт явно не рассчитан на ту нагрузку, которая сейчас на него приходится. сочи растет, а подобная инфраструктура застряла на месте. и это я молчу про случаи, когда очередь за талонами растягивалась на пять метров от выхода из мфц.
2
October 24, 2024
Очень удобное расположение, мфц быстро обслуживает население, очередей так коковых нет. Электронная очередь, есть места для ожидания.
February 22
Работники все грамотные,вежливые.Документы с первого раз делают всё правильно.10 баллов 5 звёзд
November 5, 2024
Был несколько раз, всë быстро и оперативно, иногда очередь внизу ща толончиками но это не критично,сверху много окон и поэтому быстро все расходятся
November 5, 2024
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! На заполнение заявления сотруднику понадобилось около 40 минут с постоянными консультациями. Еще и документы не смогли забрать по готовности, т.к. сотрудник забыл уведомить, что надо дать согласие, если за документом приедет другой законный представитель. Приходиться ездить по несколько раз и увеличивать и без того нескончаемые очереди.
3
2
July 17, 2024
Ужаснейший мфц. Худшее отделение которое видела по всей России.
Единственное,что могу сказать хорошего,это про персонал,девушка которая отрабатывала мою заявку и подавала заявление на замену документов!
А вот само отделение ужасное. По 40 человек в очереди. Где это видано???
Я на 9 месяце беременности. Прихожу 4й день подряд. Физически это не отстоять. Диваны заняты!!! Вне очереди никто не пускает. Почему не предусмотрено это как во многих гос учреждениях???
Мне нужно просто быстро забрать документы поставив 2 подписи. Беспредел.
На горячей линии мне предложили записаться заранее,аж через 2 недели у них запись только. У меня дата родов назначена ранеток,чем окно в мфц!!!!
Обратите внимание. Может вам персонал набрать??? Невозможно забрать документы!!!!!
3
2
January 1
Плюс в том что мы попали в тот день что не было очереди и приятная смена работала. Минус-на месте нельзя сделать ксерокопии и пришлось объездить все чтобы найти где сделать копии документов и вернуться чтобы сделать регистрацию.Было бы более быстро и оперативно если бы у них стоял тот же платный принтер,мне-человеку которая не знает местность пришлось все село и вернуться,так и создаются очереди когда начинают гонять с одного конца в другой конец города