RBT.ru
119 reviews
September 2
Заказали несколько позиций техники на дачу. В частности, плиту leran, которую нам так советовал консультант.При приемке товара, рабочий не сразу вскрыл коробку,как в принципе, делается всегда,потому что доставщики торопятся,а когда стали устанавливать, обнаружили дефект при производстве/сборке,который мы просто никаким образом, даже,если предположить, сами нанести не могли!тк очевидно,что это дефект одной детали, царапины (хотя это даже не царапины) с двух сторон одной детали! Магазин отказывается как-либо решать этот вопрос! Понятно,что это вина производителя,но и вопрос к магазину, где контроль качества,как такую продукцию можно вообще продавать! Настроение испорчено, впечатление о магазине глубоко отрицательное! Никогда раньше с другими магазинами такого не было,чтобы привозили технику с такими повреждениями.
Микроволновая печь пришла без коробки!Радует,что повреждений на ней нет,но нас никто не предупредил,что этот товар будет с витрины.
August 20
Хочу выразить благодарность консультантам данного магазина. Мы купили здесь стиральную машину сначала, а потом и телевизор.Качество на уровне, дизайн идеальный. Не смогли сразу включить телевизор, но я позвонила в данный магазин. Дали совет и всё включили. Доставка в срок.Процветания вам. Игорю и Вячеславу отдельное спасибо👍🙏
November 16
Не было ни одного консультанта, как будто все разбежались как тараканы.
Пришел с семьёй, прилично одеты, за то охранник ходил в прямом смысле от нас на расстоянии 1-ого метра как собачка на поводке и наблюдал что мы выбираем, к сожалению так и не купили, из-за того что он даже не дал посмотреть толком товар. Потеряли клиента благодаря охраннику, на вопрос зачем ходить за нами и смотреть прямо что мы делаем, ответ был такой, работа такая.
November 19
Магазин хороший, есть, что выбрать, консультанты приветливые и всегда подскажут и расскажут, молодцы так держать!👍
March 23
Я ставлю оценку 5 петербургскому магазину RBT.ru (ТЦ Кубатура)
Отдельно хочу отметить работу
Директора- Максима Игоревича
Заместителя Вячеслава Ринатовича
И продавца Владимира!
Максимально отзывчивы и компетентны!
Быстро решили мою проблему.
Уверен с такой командой и качественным товаром rbt.ru добьется отличных результатов.
Не читайте негативные отзывы, по крайней мере в г. Санкт-Петербург.
4
3
November 7
Магазин мне понравился. Но есть минуся. Я хотела купить Термопот и соковожималку те которые мне понравились были только с витрины.
Продавец предложил заказать из Москвы, но когда будет доставка ответить не смог. Сказал что магазин в городе только один.
September 2
Доставку не сделали в оговоренное за 3 дня до этого время. Причем на доставку был весь день. С 10до22. Никаких звонков и извинений не поступало. 1500 платить за доставку, которую теперь предлогают перенести на пару дней. Такое себе.
July 17
Нормальный магазин, заказали холодильник а на следующий день бесплатно доставили до квартиры, всё в целости и сохранности.
August 29
Спасибо всем! Купили микроволновку по скидке. Очень довольны покупкой и обслуживанием.
July 25
Оставили в магазине одного администратора, она не индийское божество со множеством рук, на все проблемы быстро не сможет реагировать, нужен помощник
1
February 3
Выбор стандартный, цены на компьютерную технику завышены, персонал плохо разбирается в продукте. Презентации товаров больше походят на "втюхивание". На мой взгляд, это худший из макетов электроники в этом торговом комплексе.
1
December 22, 2023
Девиз магазина: "Деньги получены - клиент забыт". Будем всем нашим знакомым советовать не связываться с этим мгазином. Куплена была плита, приехала с браком. До магазина не дозвониться, на горячей линии сказали сотрудники магазина перезвонят, на следующий день до обеда тишина, пришлось самому звонить, пообещали что выяснят и перезвонят. Опять 3 часа тишины. пришлось самим ехать в магазин. В магазине пообещали привезти через неделю, предворительно будет звонок о подтверждении. Снова никаких звонков и пришлось самим звонить. Сотрудник магазина обещал что плита приедет в назначенную дату (с 10 до22) и он за этим лично проследит. В назначеный день прождали до 9 вечера, пришлось звонить самим. Оказалось, что ни какой доставки нам и не будет (все про нас и наш товар забыли). Магазином было предложено ждать ещё два дня . В итоге, деньги за товар забрали и обратились в другой магазин где заказали доставку в удобный для нас день и время.
5
1
August 25, 2023
Ужасное обслуживание. Заказал у них вытяжку на кухню. По телефону сказали что есть на витрине и на складе. 24 августа приехал в магазин. Продавец Владимир сказал что вытяжка на витрине не подключена. Я попросил подключить её
и продемонстрировать работу и уровень шума. Он 5 минут меня убеждал что я ничего не пойму! и включать ее бесполезно. При этом стоимость вытяжки 25000, Я не хотел покупать вслепую, при этом заранее оформил заказ №6105160, Наконец Владимир предложил принести мой заказ и включить вытяжку при проверки товара. Я согласился проверить уровень шума таким образом. Но когда я увидел, что он волочит по полу раскрытую коробку, попросил не доставать вытяжку так как предположил, что она после ремонта. На коробке имелся не один слой порванного скотча.
Считаю что незаинтерисованность продавцов портит репутацию магазина. Фото Владимира висит на доске почета. Если у них такие продавцы больше туда не поеду.
Вытяжку купил в этом же районе в крупном магазине. Вынесли запечатанную упаковку, вскрыли и проверили при мне. Делайте выводы.
3
3
April 16, 2023
Купила планетарный миксер Kitfort 3080, очень довольна, делаю зефир и взбивала небольшую порцию, белок одного яйца с джемом, все отлично взбилось. Мощности достаточно, в меру шумный, качественно сделан. На фото цветы из зефира, это я испытывала миксер.
3
1
May 13
Позитивные и отзывчивые продавцы. Цены адекватные. Оформляли интернет заказ. Всё прошло отлично.
February 17
Никогда не покупайте там ничего. Я приобрëл там системный блок амсv, через месяц он сломался,2 месяца ремонтировали, а когда срок гарантии вышел обнаружили что в нём установлены комплектующие спаяны из мусора, материнская плата от ноутбука, после того как гарантия закончилась на выброс.
2
2
August 31, 2023
Ккпили микроволновку. Стоимость была самая низкая по сравнению с остальными магазинами бытовой техники и интернет-магазинами. Всё работает идеально. Довольны.
May 10
Все отлично! Брали вертикальный пылесос через сайт.
Приехали, осмотрели, забрали, пользуемся. Отличный персонал.
November 24, 2023
Если не юга России даже не знал бы про эту сеть. Выбор хороший по кошельку средства для уборки а такжемоющие и чистящие средства в наличии. Выбор посуды радует.
May 14, 2023
Магазин хороший, многое можно купить дешевле конкурентов, отовариться там ещё в первое время после открытия. Хороший магазин и в основном квалифицированный персонал
1
August 31, 2023
Заказал через интернет, 3 еденицы техники, позвонили сказали что один товар с ветрины. По факту доставка не от магазина, товара с ветрины 2 шт. Итог один из ветринных товаров после двух дней работы, умер. На звонок горячей линии магазина получил ответ, что они не несут ответственности интернет-магазина и что вы хотите у вас в заказе все 3 позиции указаны с витрины.
2
3
December 13, 2023
Я уже писала отзыв о неработающей стиральной машине, у меня оформлен экспресс сервис, по которому мне должны заменить машину на новую. На ремонт я не согласна. Звоню, пишу с 9.12 и одни отписки и отговорки. Никто не звонит, не приходит. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
4
April 25
Классный магазин, порадовали цены, и продавец Дмитрий. Спасибо
1
October 27, 2022
Покупал недавно телевизор, продавец Сергей помог с выбором! Сергей профессионал своего дела, не впаривает, как во многих других магазинах, Я остался доволен, спасибо Сергею за терпение)) не каждый может выдержать такого дотошного покупателя как я :))
1
March 17, 2023
Меня обслуживал менеджер Борис Гребенников, по моему так зовут этого паренька. Довольна его работой. Вежливый, ненавязчивый и очень толковый. 5 баллов из пяти возможных.
В магазине чисто. Понятное зонирование товара. Удобно.
2
August 28
Ужасное отношение к клиентам и экспресс сервис нужно назвать анти экспресс
October 22, 2022
Покупал в этом магазине чайник, суббренд Сяоми Voice. Это второй такой чайник, первый перестал работать сразу после гарантии. Чайник, который купил в этом магазине, перестал работать через 4 месяца. Позвонил в магазин, ответили "приезжайте, привозите, никаких проблем". Приехал, и началось: "вам надо было в сервисный центр за справкой, вам надо было то, сë... " Отвëз в сервисный центр, где сразу сказали, что чайник из "левой", не официальной поставки, но всё же, дали справку, что он не ремонтопригоден. Вернулся в магазин, не без трудностей, дали расписку, сказали, что быстро решат вопрос. Это было 31 августа. Неоднократно звонил, узнать судьбу, но до сих пор ответа нет. Сегодня 50 день как чайник попал в RBT, и никакого ответа. Никому не советую ничего покупать в этом магазине - есть огромный риск не получить гарантийные обязательства. Сервис на уровне рынка - "продал, и забыл"...
22 октября Особым образом хочу отметить несоответствие занимаемой должности менеджера по работе с рекламациями RBT в МТЦ " Кубатура" Виталия Богатырëва. Вместо того, чтобы снижать накал конфликтной ситуации по вине продажи магазином контрафактной продукции, усиливает напряжённость и конфликт.
9
2
August 27, 2022
26августа решила купить телевизор.. Hisense smart4k..посмотрела в других магазинах цены марки но завернула в RBT цены там же хорошие...ну и что продавец на мои вопросы о белорусских телевизорах ничего не знала и не глядя сняла ценник с некоего телека который подходил мне поцене долго в компе искала что то... ..и сказала он один ..он был включен в Демо настройке не показала включение настройки ВИДНО давненько стоит пыль была сзади Акцент сделала поставите на телефон приложение и будете голосом управлять Я спросила его проверять Да!!!ответила Не верьте в этом магазине Весит ДОСТАВКа бесплатно взяли 590руб тоже проверяйте И что пульт не работает десятки видеороликов пересмотрелаИ на английском проблемные пульты И что везите сами в магазин Ну вообще!!!?ужас Вот такое отношение Думайте как у них покупать технику ...нервы натрепите
2
4
December 7, 2023
В этом магазине можно найти все что вам будет угодно. Огромный выбор товаров на бескрайних площадях.
November 22, 2022
Какие должны быть условия труда, если заходя в магазин консультанты налетают как коршуны? Спросил консультант на входе чем может помочь, ответили что хотим просто посмотреть, прицениться- будут вопросы обратимся. Всё, отстаньте, дайте людям спокойно походить по магазину. Нет! Надо ходить по пятам, преследовать, быть рядом за стеллажом, за коробкой, за стиралкой и раздражать перифирическое зрение, а стоило прикоснуться к товару- ВСЁ, уже консультирует. Может что-то и купили бы, но благодаря навязчивым сотрудникам просто бежали прочь, потому что не возможно расслабиться. Страшно лишний раз прикоснуться к товару чтоб консультант не выскочил из-за угла.
17
1
April 13, 2023
Не плохой магазин,но мне лично не произвело консультация менеджера , наверное можно сослаться на молодость менеджера но это не отменяет компетентности к покупателю, ассортимент как и в более популярных гипермаркета бытовой техники ,цены адекватные
November 20, 2023
Молодой персонал, огромный ассортимент бытовой техники, большой торговый зал
May 26, 2023
Купил регистратор, продали без второй камеры, с пеной у рта доказывали, что 2 я камера в комплекте не входит, хотя производитель говорит обратное. Сдал обратно, купил на сайте производителя, на 200 руб дороже, но вторая камера в комплекте. Обманывают.
5
June 30, 2022
Красивый, светлый магазин. Приветливый и знающий персонал. Цены ниже чем в крупных сетях вроде М-Видео или ДНС.
Бывают проблемы с доставкой, но сейчас уже получше чем было в прошлом году.
2
September 12, 2022
Заказали соковыжималку, забрали из магазина, дома не понравилась. Привезли обратно, говорят этот товар типо какой то сложный возврату не подлежит, уехали. Дома попробовали сделать сок, вместо сока делает пюрешку. Почитали законы, решили что можно сдать товар так как он не соответствует заявленному качеству. В итоге в магазине говорят, что это интернет заказ и возврат без объяснения причин только в течении 7 дней, а не 14. Хотя оплачивали в магазине и как бы по факту это не онлайн продажа. Короче используют законы как им удобно. Написали претензию, будем дальше с ними разбираться. Это уже дело принципа. Но если хотите человечного отношения и клиентоориентированности, точно не в этом магазине
6
2
December 16, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров. Консультант Сергей ответил на все вопросы, все пояснил и помог сделать выбор. Большая парковка рядом.
2
August 17, 2022
Брала в рассрочку ноутбук.Доставка в магазин должна была быть 17.08. В 17.00 .Если бы я сама в 20.00 не позвонила,мне бы и не сообщили что товар доставлен.Дальше смешнее,на входе в магазин меня встретила девушка ,время было 21.00 ,говорит мне ..,, -А может быть вы завтра приедите?,, это нормально?Я через весь город ехала.Сотрудники,консультанты пока я ждала,ходили и во весь голос шушукались, ,, -Что сегодня день рассрочек?,, Ребят, а вам какая разница?Это ваша работа продавать!!!!Единственный плюс ,это мужчина который оформлял рассрочку,вежливый и терпеливый.Даже после 22.00 задержался.
В общем магазин полный 0.Не советую там покупать товары либо брать что-то в рассрочку!!!!
5
2
March 5
Хороший магазин. Покупали технику для дома и дачи.
March 27, 2022
23.03.2022 На сайте магазина https://spb.rbt.ru мною был сделан заказ №5258228 с доставкой на дом. 25.03.2022 заказ был привезён, оплата была произведена безналичным способом на дому с помощью терминала. Сразу после оплаты мной в присутствии курьера был обнаружен физический дефект (вмятина) на товаре. Был произведён звонок в магазин. Было предложено ожидать, когда свяжется менеджер со мной. Курьер уехал. Со мной так и не связались, поэтому я снова обратился на единый номер поддержки. Там мне сказали, что товара на замену у них нет, возврат я могу оформить только при личной поездке в магазин (другой конец города) и вернут мне деньги только за товар, стоимость доставки возвращена не будет. Доставку я заказывал изначально из-за того, что стоимость самостоятельной поездки по адресу магазина мне выйдет примерно в стоимость товара. Т.е. на текущий момент мне предлагается доехать до них, получить 700р за товар и потратить эти 700 рублей на проезд до них и обратно (400р за доставку возвращать никто не хочет). В телефонном разговоре мне было озвучено, что данный товар был последним и с витрины, т.е. они отправили мне заведомо дефектный товар. Я думаю, что в подобной ситуации была возможность сразу оформить возврат, пока не уехал курьер и на всю сумму, т.к. доставка без товара не может существовать.
Подумайте хорошенько перед покупкой.
18
5
October 23
До покупки не дошли. Уставшие продавцы
April 25, 2022
Магазин как магазин. Почитав отзывы очень сомневалась в покупке. Но цена на сушильную машину была дешевле на 25%чем везде, при заказе уточняла, точно ли новый или с витрины, сказали новый. Заказали с оплатой на месте. За 2 часа доставка отзвонились. Привезли в срок. Занесли в квартиру без вопросов. При мне распаковали. Товар новый со склада без повреждений. Надеюсь прослужит долго.
3
1
July 20, 2023
Интернет магазин,это не магазин,а ***. Цены ставят ниже остальных,потом товар тупо не привозят и цену на него поднимают. Заказала холодильник,оплата после принятия, перезвонил менеджер,подтвердил дату доставки,целый день прождали,а они даже и не собирались приезжать. Потом сказали ,цена повысилась,хотите заказывайте. И я так понимаю,что это у них обычная практика,судя по отзывам.
1
June 3, 2022
Доставка на уровне, хоть и бывают задержки) Персонал приветливый, консультации ёмкие, по делу. Качество товаров ничем не отличается от других торговых сетей. Всем рекомендую данный магазин!
1
3
January 11, 2022
У меня покупка в этом магазине прошла удачно и быстро. Оператор тоже звонил и предупредил, что товар с витрины, меня с учётом цены это устраивало. Возможно, если люди рассчитывают на какой-то конкретный товар к определенному моменту, то они могут быть раздосадованы, если витринный экземпляр будет иметь больше недостатков, чем ожидалось. Соглашусь, что неприятно это узнавать, если приехал издалека. Тем не менее, по-моему, риски приобретения витринных экземпляров можно учесть при планировании покупки и выбирать предложение и магазин исходя из этого, а также цены и удобства. Впечатление диких коробейников после магазина не остаётся.
Магазин понравился, расположение удобное, товар нормальный. Желаю организовать более удобную зону проверки техники и лучше следить за витринными образцами и из комплектацией:)
3
2
September 1
Очень долгое обслуживание
June 25, 2022
Доставка у магазина просто отвратительная, по договору доставка должна осуществляться с 10-00 до 22-00, 7 дней назад купили в этом заведении технику, оплатили доставку, договорились на определенный день, но уже в пять часов вечера, нас оповестили, что сегодня доставки уже не будет и завтра тоже, возможно после завтра, звонок на горячую линию ничего не дал, там сидит какая то Галина, которая ничего сделать не в состоянии, только твердит заученный текст. Вообщем никому не советую этот магазин.
3
1
October 28, 2022
Единственный магазин этой сети. Консультанты всегда искренне дадут всестороннюю характеристику, легче делать выбор
1
January 26, 2023
Магазин новый есть недочёты персонал в виде охраны м видео надо отправить на войну чтоб пыл убавить там быстро успокоится я таких видел в деле а так успехов процветание
2
July 21
Полчаса ожидания на кассе.
May 9, 2023
Магазин отвратительный. Персонал навязчивый, не отходит ни на шаг. Это напрягает. Если они хотят, чтобы к ним в магазин не ходили продолжайте в том же духе
2