re:Store

Rating 4.4
384 ratings
Rate this place

188 reviews

Level 12 Local Expert
April 6, 2024
Основательно диагностику делают, не просто озвученную неисправность устраняют, а полностью восстанавливают корректную работу
Level 2 Local Expert
February 18, 2022
Принесла макбук, по причине того что он без причины выключался. Носила в рестор уже 3 раза, никто ничего не делает. Провели поверхностную диагностику и просто вернули ноут к заводским настройкам. Ничего не починили, халтура. Чинила по гарантии и 1 звезда только за это. Испорченное впечатление и настроение.
2
Level 16 Local Expert
December 29, 2021
Очень много людей В основном азиатов из стран снг, которые пришли посмотреть на чудо технику. Ребята в красных майках делают вид, что заняты. К работе сервиса никаких претензий. Все быстро и качественно
1
1
Level 4 Local Expert
June 28, 2021
Очень разачарован вашим сервисом…. Заказывал ремешок для Apple Watch. В др магазине указали что тот что мне нужен (модель и размер) есть в единственном экземпляре в этом магазине. Забронировал…. Из-за непредвиденных ситуаций ехал до магазина 3 часа! После чего приезжаю и выясняю что этого браслета нужного мне размера нет! Как так!? В тоже время они подтвердили, что он у них числится в наличии!
5
2
Level 14 Local Expert
February 13, 2023
Вот таким должен быть сервис! Эталон! Действительно готовы помочь людям, и не только в рамках своих обязательств.
Level 3 Local Expert
September 22, 2021
Консультанты под видом рассрочки оформляют кредит, ссылаясь на страховку, которую якобы можно отключить в банке. После оформления при попытке отключить эту «страховку» оказывается, что никакой страховки нет, а переплата - это проценты по кредиту. По итогу айфон стоимостью 100к обошёлся в 130к. Переплата 30% ни за что. Никогда больше не буду покупать в этом магазине.
6
Level 14 Local Expert
December 15, 2021
Магазин по мерчандайзингу оформлен прекрасно. Но, вот сервис со стороны продавцов- консультантов отсутствует совсем. Вообще по фиг на клиентов. Не подходят, не спрашивают зачем пришёл клиент. Хорошо, если «поймаешь « одного из продавцов. Но! Подходят нехотя, с таким пренебрежительным видом, непонятно становится - вроде я пришла с целью приобрести продукцию Apple , а не милостыню просить. Зачем тогда нужны эти люди в данном магазине🙈🙈🙈Что за отношение к клиентам и к компании Apple😡я не думаю, что Apple заинтересован в минимизации продаж🤷🏼‍♀️ А после посещения данного магазина- желание покупать у Вас данную продукцию отпадает😏 Обойдусь без ваших бонусов, куплю непосредственно в интернет- магазине Apple, так как выносить такое неуважительное, хамское обслуживание больше не хочу.
1
Level 6 Local Expert
October 16, 2021
Сделал заказ в интернет-магазине в четверг. В субботу не могут мне доставить заказ. Якобы перевозчик МастерПост не может со мной связаться. Уже 2 дня не пытается. Может, они забрали себе мой iPhone? До перевозчика не дозвониться При этом магазине не может ничего сделать. 2 звонка в службу поддержки не помогли. И это фирменный магазин Apple! Наверно, больше не буду к ним обращаться.
5
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Обслуживание - говно. И это даже комплимент! Брал последний айфон с чехлом и зарядкой. Продавец-консультант (Ерёмин А.А.) вёл себя хамовато, особенно после того как я отказался брать защитное стекло и в конце даже не попрощался. 24.11.2021
4
2
Level 14 Local Expert
December 21, 2020
Отзыв про сервисный центр. Персонал очень наглый. Сначала сообщили, что гарантийное обслуживание год. Пришлось доказывать, что Ростест 2 года. В сервисном центре при приёмке по гарантии ipad завис и сотрудник сообщил, что сбросить на заводские настройки мой планшет не получится а это сделает сотрудник который будет заниматься моим планшетом. Про платную диагностику меня не предупреждали. Итог : Работы которые произведены с моим iPad не дали результата. При возврате планшета после диагностики планшет завис после чего Антон( сотрудник который его выдавал) перезагрузил планшет и он опять заработал. Появились ошибки те же, что и были до диагностике. При оплате требовали произвести оплату без распечатки за что я плачу. Говорят : сначала оплатите а потом узнаёте за что. Такой чуши я ещё не слышал! Говорят у нас 1С и мы не можем распечатать за что вы платите пока не оплатите. До этого обращался в сервисный центр по телефону несколько раз. Каждый раз сообщали, что неисправностей в работе не выявлено. Не согласен с оплатой суммы 1490 руб. так как причина обращения (проблема) не исправлены из чего делаю вывод, что iPad не исправен либо работы не проводились. Имею претензии по качеству оказания услуг 17.12. 2020. Гарантийное обслуживание скатилось хуже некуда.
7
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Персональная оценка сотруднику отдела сервиса Александру Иванову)
2
1
Level 12 Local Expert
November 24, 2021
Хороший магазин. БЫЛ заказал товар, два раза говорили что заказ пришёл, можно получать. В итоге два раза приехал, а товара нет. Потратил несколько часов своего времени. Не приятно. И никто не может ничего сказать. Говорят - ничем помочь не можем
2
Level 8 Local Expert
October 2, 2021
Доброго дня. Посещала данный магазин 02.10.2021г ориентировочно в 11:00 утра. На кассе стояло 2 человека, один порядка 10 минут был занят наклейкой стекла другому покупателю ( неужели это не может делать тот же сотрудник находящийся в сервисном центре?). Третий же делал вид что меня не существует или я не выглядела как потенциальный покупатель? Приезжала за watch se, было пару вопросов к консультантам на счёт MagSafe, но ни один из них в итоге так и не подошёл (так и не появилось желания его купить). Подходили к любым другим людям, но не ко мне, будто меня не существует. Ранее я работала в сфере продаж и разве нет такого правила что необходимо работать с КАЖДЫМ покупателем? Возможно, если бы это условие выполнялось, магазин мог бы продать больше? Я осознаю, что вы будете читать и думать «от одного не убудет», но раз вы игнорируете каждого третьего клиента, не значит ли это потенциально потерянную прибыль? По итогу просто купила часы простояв больше 10-15 минут просто в ожидании. Хочу пожелать научить сотрудников лучше коммуницировать с своими клиентами. Возможно, они не хотели навязываться…? Но подойти и задать уточняющий вопрос не сложно ведь? А так, на данный момент часами довольна, спасибо что ли)
4
Level 5 Local Expert
February 16, 2022
Остались только положительные впечатления после ремонта наушников в сервисный центр, персонал очень приветливый)
1
Level 8 Local Expert
May 4, 2022
Сделал интернет заказ. Ждал неделю, ответа никакого, на телефон магазин не отвечает. Связь через центральный номер re-store так же не увенчалась успехом. Отвратительно.
2
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2020
Сдавал на "диагностику" MacBook Air 2020. Отсутствует диагностика причины проблемы. Работы выполняются формально. Т.е. если, например, в каком-то одном месте в клавиатуру попала влага, то вся клавиатура автоматически по мнению сервисного центра становится залитой (несмотря на то, что она полностью работает). Указание сотрудникам сервиса на периодические проблемы в работе 2 клавиш клавиатуры (одна клавиша гиперчуствительна, другая наоборот плохо реагирует на нажатие) , которые были с момента покупки устройства не приносят никакого результата. Никто не хочет разбираться. Мнение клиента не учитывается (например приемный мастер Олег сказал нам следующую фразу "Видимо Вы не знаете историю своего устройства". Вроде бы вежливо, а по факту понятно, что обвиняют во лжи. Очень неприятно. Непонятно за что стоимость почти в 5 тыс. руб.
3
Level 15 Local Expert
May 18, 2022
Зачем нужен этот магазин, если у них нет того, что все хотят купить? В наличии одно старьё, которое в техно-маркетах продают на 15-25% дешевле.
Level 16 Local Expert
September 8, 2020
Ужасный персонал . Такое ощущение , что я к ним домой без приглашения пришла . Три молодых человека одновременно «работали» в магазине , при этом женщина , которая зашла чтобы купить телефон с трудом дозвалась одного из консультантов . Я пришла проконсультироваться по работе часов ( не могла обновить), нехотя консультант Кирилл оторвался от своих «дел» , сказал , что все консультации стоят денег и что мои Эппл вотч проще выкинуть , если они не обновляются . Жуть одним словом , а не консультанты
5
Level 14 Local Expert
January 18, 2022
Не вижу смысла что-то тут покупать. Очереди, мало что есть в наличии и конский ценник. Мальчишки знают много альтернатив, чтобы прицепить айфончик
2
1
Level 5 Local Expert
May 9, 2023
Сдал технику на проверку , вернули без адаптера , общаются без желания.
2
1
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Телифоны плахие мой риалми лучши
2
Level 9 Local Expert
January 5, 2022
Трубку никто не берет. Товар числится. Позвонила по общему номеру. Сказали скорей всего его нет, но можете съездить. Его могли купить, но ещё не списали! Спасибо, кэп!
1
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Продавец нагло врал и впаривал б/у телефон. Будьте бдительны!
3
Level 8 Local Expert
December 2, 2020
Была в магазине, из консультантов никто не подходил, прождав минут 5 я попыталась кого-нибудь позвать, в ответ - игнор. Затем я подошла на кассу, сотрудник просто сказала, что все заняты и все... никакой вежливости в ответ, ни здравствуйте, ни досвидания. Можно хотя бы просто сказать: извините за ожидание, подождите немного и к вам подойдут и все! А не игнорировать покупателя.
4
Level 7 Local Expert
November 21, 2021
Неоправданно дорогие цены за "официальный" сервис. 70к за ремонт материнской платы макбука, при этом сотрудник не может назвать причину поломки
Level 27 Local Expert
October 2, 2021
Всё на высшем уровне. Спасибо консультантами, выручили, помогли.
3
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Консультанты не заинтересованы в продажах Не здороваются, а когда обращаешься за консультацией общаются надменно и по хамски
2
Level 6 Local Expert
October 7, 2019
Вам не вернут деньги, если что-то пойдёт не так! Купил здесь ноутбук. После включения и регистрации оказалось, что он теряет Wi-Fi, быстро сажает батарею и не переходит в спящий режим. Через день вернул ноут, потребовал деньги. Деньги не вернули, забрали ноут на диагностику. Спустя МЕСЯЦ вернули с диагностики, комп действительно был неисправен (ну ещё бы). Деньги по-прежнему не возвращают, предлагают пользоваться ноутбуком после того, как его докрутили в их сервисе. По состоянию спустя 40 дней после покупки: я потерял 100 000 рублей, у меня нет ноутбука, судя по судебной практике, судиться буду года полтора. В Роспотребнадзоре говорят, что выиграю. Юрист тоже взялся помочь за сумму, которую он отсудит в качестве издержек. Будьте осторожны. По вопросам прав потребителей и внутренней кухни в компании продавцы абсолютно некомпетентны. Зато охотно впарят вам чехол и страховку на устройство (вот мой юрист говорит, что после покупки так называемой "страховки" судиться уже с продавцом очень сложно, поэтому оставляйте только обязательную гарантию продавца).
8
1
Level 6 Local Expert
July 2, 2021
Наклеил стекло в этом магазине за почти 6к, через 1,5м на нем оказались пузыри, поменять отказались т.к. гарантия всего месяц) раньше не заморачивались и меняли тк это повышало лояльность, сейчас видимо совсем грустно с деньгами у них, что не могут поменять. Вообщем смысл магазина теряется. Придётся самому учиться клеить стекло) а технику можно и напрямую из эпла всю заказывать
5
Level 4 Local Expert
March 15, 2021
Если вы заказываете мак за 300к не ждите что вам его привезут быстро и без проблем. Готовьтесь ждать курьера весь день, а к назначенному времени он опоздает и не будет брать трубку 👍
4
1
Level 11 Local Expert
February 17, 2022
Либо обманывают покупателей, либо не соблюдают закон о ЗПП. Рассрочку оформить невозможно без дополнительных услуг. Навязывают дополнительные услуги, без которых, якобы, невозможно купить нужный товар.
3
Level 13 Local Expert
September 21, 2020
Restore молодцы, везде где был. Всегда вежливо, культурно, быстро и профессионально!
2
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Приходишь, а всем на тебя насрать. В зале никого нет, 1-2 человека на кассе. Шлак, а не сервис. Видимо управляющий недалекий человек.
4
Level 2 Local Expert
December 27, 2021
Максимально неслаженная работа консультантов и кассиров))) Алексей,горячий привет!
2
Level 12 Local Expert
August 18, 2021
Заказ разместил в 7:40. Обещали доставить за 2 часа. В 16:10 доставили. И это ещё в 13:35 я уточнял где и когда будет мой заказ.
6
Level 6 Local Expert
May 26, 2021
Обратился в сервисный центр по причине брака apple watch, за 5 дней разобрались с проблемой и выдали новые без брака
3
Level 7 Local Expert
July 17, 2019
Купили Air Pods (1). Курьер привез их. Когда пришли домой проверить.. оказалось,что нам продали подделку! Серия на коробке и на самих наушниках - различаются. Качество пластика бокса - ужасное!!! К тому же поцарапанный сам бокс! Когда подключаешь наушники - издаеться женский голос,а не короткий звук,как у оригинала. Переключаються треки уже после одного прикоснавения до любого наушника.
6
1
Level 6 Local Expert
August 25, 2019
Приехал в магазин в 10.00, в субботу 24.08 взять телефон в рассрочку. В итоге уехал в 12.30 , о 20 минутах что написано на сайте забудьте. Приехал 25.08 в 11.00 , так как приняли положительное решение (Ренессанс) , сейчас 13.10 я сижу и жду, отправляли уже 3 раза документы им на доработку. персонал отличный , но работа с партнерами ужасная, поэтому один
6
Level 4 Local Expert
April 16, 2022
Хорошее место,вежливый персонал
2
1
Level 9 Local Expert
March 15, 2021
Или не хватает консультантов или не хотят Работать. Когда заходишь никто не здоровается. Не понятно кто консультант. Никто не спрашивает что ты хочешь. Внимания на тебя не обращают.
3
Level 5 Local Expert
August 8, 2019
Не получилось купить подарочную карту. В магазине находилась всего одна штука и она не работала (не читалась) Появление карт на следующий день не гарантировали. Печаль. Перед покупкой рекомендую звонить уточнять наличие.
4
Level 13 Local Expert
November 23, 2021
Сервиса нет практически. На любой чих - менять на новое
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Хороший магазин
Level 9 Local Expert
August 3, 2021
Лучшие сотрудники здесь, Иван лучший продавец
4
Level 13 Local Expert
May 16, 2021
Что можно сказать про рестор? Ну рестор и рестор, как и все остальные.
3
1
Level 20 Local Expert
May 5, 2021
Ассортимент отличный но цены выше рынка
3
Level 13 Local Expert
June 19, 2021
Большой ассортимент. Приемлемые цены.
3
1
Level 9 Local Expert
June 27, 2020
Все понравилось, парень консультант посоветовал и подсказал
1
2
Level 9 Local Expert
June 26, 2021
не понимаю зачем там охрана, которая весь день играет в телефоны🤷🏻
4
Level 21 Local Expert
June 22, 2021
Был в сервисе, вежливый, компетентный персонал. Рекомендую
2