Reginas-Besser
91 review
May 26
6 лет, с момента покупки, обслуживаю свой автомобиль только здесь. Очень компетентная команда, замечательные мастера. Особое - СПАСИБО! - Эдуарду Савинову. Всегда расскажет, поможет, найдет лучший вариант. Сервис замечательный, заранее позвонят, согласуют время, напомнят. Рекомендую! Качественный, клиентоориентированный сервис!
August 12
Ужасный салон. Дали направление на ремонт,месяц никто не звонит, (в перерывах если ответят)через оператора звонишь,ответ: направили в цех ремонта, поставили начальника в копию и тишина. Самые худший салон, с которым сталкивался за все время владения автомобилем. Даже лично приезжал, но в субботу, сказали пятидневка,никого нет,зайдите позже.
May 30
Сдали машину в ремонт по направлению от страховой. Сначала заказывали запчасти 4 месяца, хотя изначально говорили что за месяц привезут. Пришли запчасти. Сдали машину в ремонт 16 апреля, сказали сделают за 10 дней. Сегодня уже 30 мая машина все еще не готова. До сервиса не дозвониться, не берут трубки, когда удается дозвониться до администратора, то она говорит, что передаст информацию и вам перезвонят, так ни разу за 1,5 месяца сами не перезвонили. На прошлой неделе сказали готово, приезжайте. Приехали, машина не заводится. Ждите пару дней исправим. Прошло 10 дней дозвониться как всегда не возможно, сами не перезванивают. Советуют отказываться от ремонта у них и не ездить к этим *ремонтникам*
3
January 17
Когда-то покупали здесь машину из салона новую, когда еще был фольксваген.. в 2016 наверно 🙈 отношение было вроде не плохое, когда покупаешь.. оно всегда хорошее)) сдали в трейдин машину с хорошей резиной зимней и магнитолой, потом проходили мимо.. машина стояла на парковке б/у машин на продаже уже в другой резине и без магнитолы! Б/у машину бы не стала брать там, все снимают как стервятники 😏.
А новых теперь там и нет нормальных 😔
March 1, 2023
Здесь работают профессионалы. И этим все сказано. Хочу отметить классную работу Эдуарда Савинова. Очень компетентный мастер, как на словах, так и в работе. Приятно с ним иметь дело. Он распологает к себе искренностью и всегда лоялен. Для Эдуарда не существует вопроса, на который он не знает правильного ответа. Очень творческий подход к решению любой проблемы. Время ожидания автомобиля, после обслуживания, как обычно - минимально. За все время общения не было непреодолимой ситуации. Эдуард Савинов всегда находил правильное, экономически обоснованное решение. Удачи ему и всему Вашему коллективу.
2
March 1, 2023
Очень много лет работаем с данным ДЦ в плане Технического обслуживания и ремонта своего корпоративного парка компании. Всегда все на высоком уровне, запись на сервис всегда проходит в кратчайшие сроки. В любое время всегда оказывают помощь при поломке а/м и оперативной доставке на СТО для ремонта. Сервис консультаны Эдуард и Илья высокого уровня специалисты, помогают решить вопросы при любых возникающих неисправностях а/м. Также выражаю благодарность руководителю СТО Александру в оперативном решении сложных и дорогих ремонтов.
1
1
June 1, 2023
Добрый день. С данной организацией сотрудничаем не первый год. Все просьбы по ремонту автомобилей выполняются в кратчайшие сроки ! Хочется отметить слаженную работу грамотных специалистов, мастер приемщик - Эдуард Савинов, и механика - Даниил Васильев. Приезжайте на ремонт автомобилей в БЕССЕР-АВТО и вы узнаете каким правильным должно быть отношение к клиенту!
1
1
July 23, 2023
Самый лучший из ДЦ, где имелся опыт обслуживания. Мастера-приемщики настоящие профессионалы, слаженная работа сотрудников, что мастеров, что девочек-ассистентов! Все на высшем уровне! 👏🏻
1
1
March 1, 2023
Очень приятный дилерский центр. Квалифицированный персонал, с пониманием относятся к своим клиентам. Достойно поддерживают свое имя. Отдельная благодарность мастеру приемщику Эдуарду и сотруднику ремзоны специалисту развал схождения. к сожалению незапомнил имя. но запомнил подход к клиенту!!!
1
1
May 6, 2023
Если вы решили купить машину, с последующим гарантийным обслуживанием - вам точно не сюда. Брал у них ваг, авто на гарантии. Сейчас перестал открываться багажник, позвонил в салон, получил ответ - что они ничего не знают, все решается через ПЛАТНУЮ диагностику. Причем работник салона не смог мне ответить, почему на гарантийной машине, для того, чтобы выяснить гарантийный это случай или нет я должен выложить 1800руб. (да, если выяснится, что поломка по моей вине я готов оплатить диагностику). До этого обращался с вопросом гарантии по датчику дождя, так вообще сказали (по телефону), что случай не гарантийный. До этого был x-trail, за полтора месяца так и не выяснили почему на нем загорается check engine... про то что в альмере мне масло 5 часов меняли вообще молчу :) в общем.... пока с машиной все хорошо - вам и улыбаются и еще охотнее берут деньги за ТО, причем ценник на ТО там тоже.... не из низких :) Отдельного внимания заслуживает их трейдин. Хотел сдать туда альмеру, дали цену, после последующего обзвона других салонов выяснилось, что цена у них занижена на 100тр.... в итоге я сдал альмеру в другой салон (с последущей покупкой авто), дороже на 100тр чем мне предлагали здесь. Хочу сказать, что так было не всегда, за последние 5 лет в этом салоне я взял 3 авто (соответственно и в трейдин сдал столько же, причем по адекватной цене). в общем, сюда я больше ни ногой. вопрос с гарантией был последней каплей....
1
March 1, 2023
Отличный сервис. Классные специалисты. Прозрачная система расчетов. Качественно. Быстро. При этом адекватная цена. Ремонтируюсь у Павла. Двумя руками рекомендую. Если любите свою машину, Вам сюда.
1
1
January 11
Был когда салон фольтса! Сейчас рынок китайцев! Внедорожники!!!! Китайский танк)))) Tank премиальное обслуживание в пределах этого слова! Реальность другая, ещё круче
October 31, 2022
В августе 2022 года довелось ремонтироваться в СТО КОРТЕН или как они себя называют ООО БЕССЕР-АВТО. Впечатление организация производит хорошее, вежливые и грамотные приёмщики, основную работу по ремонту выполнили хорошо, НО после ремонта машину ( задний диван , нишу под люком бензобака ) забрызгали полировальной пастой и вымыть после себя не удосужились. Так-же полировальной пастой засорили дренажное отверстие под лючком бензобака. После удаления всех выше перечисленных недостатков написал на имя директора Рыбакова В.П. претензию и получил ответ , что всё что я выше перечислил моя личная грязь и нужно следить за чистотой авто. В общем контора недобросовестная , свои косяки они не признают и всё стараются спихнуть на клиента . Ещё через время обнаружил так сказать качество сборки после ремонта правой боковины. Смотрите фото , левая заводская сборка , а правая рукозадых слесарей из бесер авто. Другая фотография ещё к следующему обнаруженному косяку слесарей СТО Кортен. На накладке , которая крепится четырьмя защёлками потеряли пару штук и установили на две , в итоге накладка вылезла из уплотнителя и стала дребезжать. В итоге пришлось обращаться к нормальным официалам и за деньги переделывать . Исходя из моего опыта общения с СТО Кортен никому не желаю связываться с ними и получить ряд дополнительных проблем.
1
March 1, 2023
Покупал новый автомобиль в данном салоне в 2020 г. Все сервисные ТО прохожу в данном салоне у мастера-консультанта Эдуарда Савинова. Специалист от бога!!! Всегда предлагает проведение только необходимых работ и ни какого навязывания лишнего. Всегда грамотно и чётко отвечает на задаваемые вопросы. Огромное ему Спасибо! за чуткое понимание клиентов.
1
1
March 1, 2023
Только в этот центр и езжу. Рекомендую обращаться к мастеру-консультанту Эдуарду. Всегда грамотно проконсультирует и подскажет по всем проблемам, лишних работ никогда не навязывает. А по выполнению работ всегда обращаюсь к Даниилу, нареканий к его работе также не имею.
1
1
March 1, 2023
Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами Бессер авто. Мастер приёмщик всегда один-Савинов Эдуард. Услуги всегда на высоте. Мастер всегда выслушает не перебивая, а потом ответит на все вопросы и не просто ответит, а даст квалифицированную консультацию. Механик тоже всегда один, Васильев Данил. Парень точно знает что делает, нет того вопроса по машине на который он не знает ответ. Работы выполняются быстро и с отличным качеством. В общем и целом всегда все по делу и с отличным качеством. Рекомендую.
1
1
May 31, 2023
Посещаю сервис на ТО раз в год, приятный коллектив, всё рассказывают и показывают, на первом ТО дали накопительную скидочную карту, с картой цены более чем приемлимые, на авто другой марки у супруга гораздо дороже
1
1
March 1, 2023
Отличное качество сервиса
Отдельная благодарность менеджеру Савинову Эдуарду
Вежливый, внимательно относится к пожеланиями клиента, все подробно рассказал, ответил на все вопросы.
1
1
September 8
Ужасный салон. Персонал совсем не работает. Такое чувство, что скоро закроется
February 23
Самый большой наверное в Екатеринбурге выбор китайских брендов в одном месте(+ авто с пробегом)
March 1, 2023
Делаю ТО своего автомобиля в этом салоне уже несколько лет . Выражаю благодарность мастеру Эдуарду за профессионализм, внимание и желание разъяснить и помочь в решении возникающих вопросах. Автомобиль Фольксваген Тигуан.
1
July 28, 2023
Давольно большой выбор автомобилей. Рассказали, показали. Честно рассказывают о машине. Советуют. В общем мне понравился этот салон
July 18
Много хотят накрутить, заставляют ждать
February 4, 2022
Покупал новый автомобиль в ноябре 21г. Сам живу в 800км от Екатеринбурга и очень переживал общаясь с менеджером по поводу заказа автомобиля. Менеджер по продажам Павел оказался очень терпеливым и внимательным к клиенту)(ко мне) на все вопросы быстро и четко отвечал. На удивление все о чем мы с ним обсуждали по автомобилю и по цене так все и получилось! Спасибо большое и специалисту по оформлению кредитов Дарье! Очень собранная и внимательная девушка с индивидуальным подходом к каждому клиенту! Всю свою покупку я произвел на приличном расстоянии ни разу не появившись в автосалоне по телефону благодаря этим двум замечательным специалистам! Спасибо Вам большое!
3
November 4, 2021
Всем доброго времени суток! Обращался в Бесссер-Авто по осаго после ДТП. Выражаю свою огромную благодарность специалистам и консультантам в решении моей проблемы! Отдельное СПАСИБО Александрам ( 2 специалиста работают на приеме автомобилей), которые принимали и сопровождали мой автомобиль до ремонта и возврат автомобиля в состояний - НОВЫЙ (г. в. автомобиля 2021). - Вы профессионалы !
3
2
February 10, 2023
отдавал авто VW на то мастеру Канюкову Илье
Профессионал своего дела
все показал, рассказал, очень познавательно было присутствовать на То
1
1
April 19, 2022
Был в начале апреля 2022. Пришел посмотреть трейд by машину с товарищем, решил уточнить по стоимости новой. Фольксваген Поло, я юр лицо, и тут началось:
-сначала пройди проверку службы безопасности
-зачем?
-вдруг Вы перекуп, и бла бла бла
- ну ок, готов предоставить документы, скажите цену, может и заморачиваться не захочу
- сначала СБ, потом цена
- да на кой черт мне это если цена меня не устроит
-ммм.... (мычание) ок, скажу, цена 2 миллиона за Поло
- ну и на кой черт Вы тогда нужны
Я понимаю, бардак с машинами, я понимаю, Вы сейчас рулите, не клиенты, но Вы голову-то включите, Вы платежеспособных клиентов отгоняете. Или менеджер Ваш неадекват, может работать не хочет, или руководство Ваше методички такие кривые раздает.
2
April 13, 2023
Автосалона как такого уже нет. Осталась одна комната с мастером приёмником в сервис и то находится на территории автосалона китайского бренда чанган. Печально
July 1, 2021
Великолепная компания, обслуживание и отношение к клиентам на 12 из 10. Очень приятно с ними работать, всем рекомендую. Обслуживаю там свой туарег. Всё быстро, качественно, и без машины не оставят в случае задержки в поставке запчастей. Спасибо что есть ещё такие дилеры! Отдельный респект специалисту сервиса Эдуарду!
3
November 12, 2023
В целом хороший сервис. Стоимость ТО норм. Кофе не вкусный. И ожидание долго))
May 29, 2021
Проходил ТО в мае, мне понравилось все, профессиональный подход, исчерпывающие ответы и самое главное цена. Дополнительно сделали скидку на посгарантийный авто. Был постоянным клиентом на фольц.-запад больше туда не ногой, отсутствует клиентоориентированность цены неоправдано конские, всем знакомым сказал о преимуществах бессер. Молодцы, так держать, даже и сказать больше нечего. В моем лице бессер точно нашли постоянного клиента.
3
December 22, 2022
Качество работы и уровень сервиса, без лишних навязывание, все по делу. Отдельная благодарность менеджеру Олегу из отдела трейд-ин.
October 6, 2021
Брал ТИГУ! Менеджер Андрей- положительные эмоции от общения. В лизинг. Да, все дорого...но живем один раз. Сделка прошла отлично. Впечатления о салоне- положительные. Надеюсь, что сервис будет тоже на отличном уровне. Машину обкатываю, пока доволен.
2
January 11
Стремительно деградирует. Пишу как клиент заведения более 10лет.
1
1
September 23, 2020
Покупали неделю назад тут авто, очень понравилось обслуживание, приветливые и вежливые сотрудники. Помогли определиться с выбором - спасибо менеджеру Максиму, сдать автомобиль по трейд-ину - спасибо Виктору, и сделать все документы - Спасибо Нине! Увидимся через год или через 15 тыс. км 😉
3
1
December 26, 2021
Покупали автомобиль, помогал менеджер Павел, всем остались довольны, условия покупки и сдачи авто в трейд ин были такие же как и договаривались заранее по телефону, большое спасибо, рекомендую к посещению
3
July 18, 2020
Доброго времени суток. Хочется высказать мнение о данной организации.
Большой выбор, автомобилей радует. Менеджеры довольно открытые, откровенные ребята, выполняющие свою нелегкую работу,,,но постоянно занятые. Что бы пообщаться на счёт машины, надо ожидать от 30мин до часа, а то и больше. И смущает ещё один факт, цена. Одни из самых высоких цен в области. Не уступают в цене, а если и уступают, то символическую сумму. А так компания и персонал производят, довольно хорошее впечатления. Удачи вам в продажах, будьте мягче в ценах.
2
October 3, 2020
02.10.2020 приобрел в «БЕССЕР-АВТО» VW POLO. Моим менеджером был Акперов Максим, хочу выразить благодарность автосалону и менеджеру Максиму, а так же кредитному консультанту Нине. За все время, которое я ждал автомобиль - а я его ждал 3 месяца с момента предоплаты, Максим держал меня в курсе на протяжении всего времени ожидания. Хочу посоветовать всем, кто захочет купить в этом автосалоне машину, говорите сразу что Вы хотите, потому что существуют множество нюансов при покупке автомобиля и оформления его в кредит. Если Вы спросите про все нюансы, Вы будете довольны, как слон. Не стесняйтесь задавать вопросы и на каждый вопрос Вы получите ответ. На все мои вопросы, которые я задавал Максиму и Нине, они отвечали и полностью понимали меня, и что я вообще хочу. Ребята, спасибо Вам! Я очень рад!
3
December 26, 2022
Хороший салон, но если купил машину и захотел её сдать им обратно то они уже твоей машине занижают цену, это очень отвратительно
2
March 20, 2023
Делали плановое то, все хорошо. Мастер Эдуард большой молодец!
1
1
August 10, 2021
Сегодня приезжал на масляный сервис, в итоге очень доволен.
Приятный персонал и оперативный сервис!
Рекомендую.
Кстати цена замены как в «гараже»)
Авто Туарег 4.1 дизель.
2
November 20, 2021
Даже одной звезды много. Аборты ходячие. Приехал, сказали подождать примерно час-два. Ну думаю смысла уезжать нет, подожду в салоне. Просидел пол дня. Ходят спят и друг друга будят на ходу. Не стоит ездить в этот мощный салон.
2
2
June 17, 2022
Команда профессионалов. ТО сделали быстро и качественно. Рекомендую
November 30, 2021
Отлично спасибо за информацию купили автомобил оочень хорошие люди работает вежлива общается и только правду говорит дай бог им здоровья
3
November 11, 2021
Купил у них рено kopter нормальные ребята адекватные и клиентов Не дергают Не навязывает ничто просто ходит и рассказывает про технику который у них есть
3
October 4, 2023
Ольга Настя Виктор просто красаучики
1
July 23, 2020
Никогда, слышите никогда не берите авто в этом салоне (хотя это сугубо моё личное мнение), но попытаюсь обосновать свою точку зрения. Когда вы покупаете авто, вас оближут с ног до головы, на обещают всего, ну это впринципе объяснимо, это рынок, они продавцы. Просто после покупки авто, можете даже не думать о каком то там гарантийном ремонте за счёт салона, они найдут причины, по которым вам отказать. В моем случае за 2 с лишним года владения авто я обращался 3 раза за гарантией, но все 3 раза мне было в вежливо форме отказано. То моя поломка это заводской допуск и завод изготовитель допускает шуршащий звук фазовращателя, по поводу брякания в правой стороне подвески мне сначала сказали, что дело в неоригинальной защите картера( положили поставки сстук не ушёл, но по зиме стал меньше). Из последнего: все таки нашли что брякает в правой стороне авто, оказалась стойка стабилизатора, но чудесным образом это была моя вина, нашли какое-то механическое повреждение стойки ( типо она подзагнулась) . А подзагнулась она по предварительному расследованию спецов бессер-авто, потому что я залетел в яму. Ребят я купил у вас не вертолёт, а автомобиль, так что даже если я когда то и залетал в яму, то я считаю что это брак значит вашей стойки стабилизатора, раз не выдержала нагрузки. Или по вашему, покупая авто, я должен его поставить в гараж и пылинки сдувать?. В общем всех своих знакомых кто собирался брать фольксваген, отговорил от данного шага, и вам не советую. И в общем я понял что это видать не только политика самого дилерского центра бессер авто, а политика фольксваген груп рус, так как моё обращение на горячую линию никак не повлияло на их решёние.
7
2
September 9, 2021
Отличный уровень обслуживания. Все доступно, качественно и очень приятно!
3
December 20, 2023
Хотелось бы узнать, они ещё работают?
На телефонах автоответчик и никто не перезванивает
August 20, 2022
Обычный салон, обычный Тигуан в 1 кв 2022 стоил 8,5 млн 😄. Тигуан спорт крассссаветц
1