Renessans Bank

Rating 2.6
396 ratings
Rate this place

186 reviews

Level 6 Local Expert
July 20
Очень странный банк! Есть публичное предложение на открытие дебетовой карты в Ренессанс Банке. Есть неплохая программа лояльности для держателей карт, ТОЛЬКО, всем этим Вы не сможете воспользоваться, т.к. Ренессанс Банк будет отказывать Вам при любом обращении (возможно, разве что не в выдаче кредита, где есть возможность навязать клиенту ряд дополнительных услуг, страховок, смс-пакетов информирования, судя по отзывам "счастливых" обладателей таких услуг Ренессанс Банка). Не являюсь ни злостным неплательщиком, ни нахожусь ни в каких черных списках, обычный гражданин без долговой нагрузки и пр. При обоащении через сайт , спустя 10 секунд после подачи заявки сообщение - Отказано в предоставлении ДЕБЕТОВОЙ карты! Серьезно? Первый раз столкнулся с таким приветливым обращением с новыми клиентами. Подумал, возможно что-то не так с сервисом при обращении через сайт. Обратился в отделение! И что же вы думаете? Петя, который занимается дебетовыми картами сейчас не на месте, Маня, которая может помочь в отпуске, Неименных карт сейчас в отделении нет, оформить можно только через Сайт банка! БИНГО!)
3
Level 4 Local Expert
November 12
Ренессанс банк очень хорошо умеет манипулировать брокерскими счетами своих клиентов в свою пользу, конечно. Я доверилась банку и положила деньги на брокерский счёт. Банк прогнозировал мне около 362 тыс.р дивидендов. Более месяца после окончания срока выплаты банк не выплачивал мне деньги. С большим трудом я всё же добилась выплаты. Но мне выплатили более чем на 200 тыс руб меньше тех денег которые я вложила. Я не заработала,а потеряла более 200 тыс руб своего вклада. Ая надеялась на дивиденды. Разве это не воровство? А менеджеры в Ренессансе грубые, презрительные, некоторые просто хамят.
Level 6 Local Expert
September 9
*** чистой воды, поместили деньги на 5 лет, не получили ни одной копейки, сделали так что оформили страхование жизни и таких случаев много, поэтому хочу предупредить других людей, не связывайтесь !
4
Level 2 Local Expert
September 2
Входная дверь открывается туго - заходить неудобно. Что это за солидный банк, если у входной двери даже доводчик не могут нормально отрегулировать?
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Банк ***, я взял кредит платил без просрочки, предложили перекредитоваться оформили новый кредит, пришёл получать не выдали так как деньги не зачислили на мой личный счёт, сказали что перезвонят как деньги зачислен мне на счёт и не перезвонили я забыл так как работаю, через два года начали слать смс чтобы пришёл и оплатил кредит, тот кредит который взял, но мне не выдали они списали за два года на проценты, а ещё платить 3 года, вот плачу и думаю как же я так забыл взять деньги!!!??? Всё равно считаю что 50% лежит на них так как не уведомили!!! Сотрудники банка которые сидят у них за столиками не выполняют добросовестно свою работу!!!
3
2
Level 10 Local Expert
November 14, 2023
Наверное один из самых недобропорядочных банков. Хорошо с ними, пока вопросы им не задаешь. Ну или попал в форсмажерную ситуацию, вот тогда все прелести этого банка можно прочувствовать на себе. Имейте ввиду, клиент у них никак не защищён, и если у вас возникнет ситуация непреодолимой силы, либо нужно будет время для разбирательства, его они вам не представят. С радостью разрываю с ними договор.
1
2
Level 5 Local Expert
December 21, 2023
Неделю назад стал обладателем кредитки 2 года без процентов. Эта карта понравилась огромным льготным периодом. Обслуживание карты бесплатное, еще можно получать до 50% кэшбека от партнеров банка и +1% к доходу по накопительному счету РенКопилка.
1
4
Level 14 Local Expert
May 26, 2023
В офисе-нормально. Вопросов нет. Сотрудник проконсультировала, оформила все, что нужно. Но к самому банку вопросики. При оформлении кредита автоматически включили доп.услуг на 156000р. Хорошо, перечитала договор и вернула деньги. А другой кредит хотела досрочно погасить. В других банках, пожалуйста, сегодня-завтра. И только в Ренессанс в ближайшую дату погашения по графику. Получается, деньги на досрочку уже внес, а % банку все равно платишь. У меня неделя.
4
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Начал активно пользоваться дебетовой картой главная мир, выгодная за счет кэшбека. Начисляют 1,5% кэшбека от всех покупок по карте, для меня это супер приятная плюшка
1
4
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
На днях в магазине оформила потребительский кредит на покупку мебели в кухню в Ренессанс банке. Оформление простое, только по паспорту. Сумма кредита 128 тыс руб, одобрили на 12 месяцев, под низкий процент (по сравнению с другими банками).
2
4
Level 11 Local Expert
April 8
Был в этом отделении несколько раз. Мне все разы помогали, объясняли подробно по моим вопросам. Очень приятные и вежливые менеджеры всегда со мной работали. В самом отделение всегда чистенько и уютно.
1
Level 6 Local Expert
April 10
Сотрудникам банка большой респект. Буквально разжевали мне каждый пункт кредитного договора, так что вопросов у меня по нему вообще не осталось
1
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Брала машину, но как это обычно бывает, не хватило средства на мою ласточку мечты, переносить покупку не стала, пошла в банк, взяла кредит с нормальным процентом. Теперь я счастливая владелица новой машины, которую так давно хотела купить.
1
2
Level 6 Local Expert
July 28
У меня уже полгода открыт их накопительный счет РенКопилка. Без проблем снимаю и пополняю нужные суммы через мобильный банк. Проценты (кстати, весьма неплохие, если сравнить с другими банками) начисляются ежемесячно.
Level 13 Local Expert
October 3, 2023
Не могут оформить карту просят делать все через сайт и нет возможности оформления с 14 лет а также банк ущемляет права граждан иза их возраста вклад можно открыть только в 18 лет но согласно 26 статье гк рф несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет имеет право вносить вклады но данный банк видимо забыл про эту статью
2
1
Level 10 Local Expert
May 31
На очень удачных условиях оформила кредит в этом банке. Мало того, что первый платеж аж через 45 дней, так еще и акция у них проходит с возможностью возмещения всех процентов
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
Обходите стороной этот банк... объяснить нормально ничего не могут, дают на подпись непонятные документы, отвечают заученными фразами... как итог отказ от их продуктов, но потом по факту в своей кредитной истории видишь, что на тебе числится их кредитный продукт, хотя договор с ними не подписывался. И объяснить, ни горячая линия, ни отделение банка так и не смогли почему так. Естественно никаких извинений. Есть много других банков, с аналогичными продуктами, с более клиентоориентированным персоналом. Можно было бы 0 поставить, поставил бы. Надеюсь у вас будет по другому и мой отзыв для вас был полезен.
12
1
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Не рекомендую. Не при каких обстоятельствах не берите здесь деньги в кредит. Сотрудники не компетентные или просто нагло врут, навязывают одно по факту на самом деле все условия не соответствуют заявленным изначально, да еще потом просто дурят заманивая взять новый продукт чтобы понизить ставку и даже после оформления просто говорят что вам было разъяснено все а выне так поняли или сами же отказались от более комфортных условий😂🤦🏻 просто треш а не банк)))
8
Level 2 Local Expert
December 2, 2023
Очень плохой банк, бешеная процентная ставка почти 30% процентов годовых, первые три года выплачиваю только процены сумма с основного долга не списывается , для досрочного погашения ещё прибавляют сумму
4
6
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
При возникновении вопросов на удивление всегда быстро оказывают помощь сотрудники банка как на горячей линии, так и в отделении. Обращался несколько раз. Очень компетентные и адекватные ребята.
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
25.11.2022г. мною была приобретена в кредит через банк "Ренессанс Кредит", Умная станция "Алиса" в магазине М.Видео. При оформлении кредита, Несколько раз просил не подключать никаких дополнительных услуг, страховок, смс-информирований и тд, и тп. Пришло время первого платежа, зашел в приложение, а там висит подключенная услуга "Мега Забота". В договоре написано что по желанию клиента Банк оказывает такую услугу. Моё желание было, БЕЗ КАКИХ ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ! НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ!! Тут же набрали в поддержку, где девушка сказала что её можно отключить только в 14-ти дневный срок, чтобы за неё не платить, а сейчас извольте оплатите. Тутже собрался поехал в отделение банка. Девушки в Банке даже пояснить не могут что это за услуга. На просьбу дать распечатку с пояснением данной услуги, сказали: "А у нас нет пояснений данной услуги, ВОЗМОЖНО есть у девочек где покупали?" ЭТО КАК ТАК?! САМОЕ СМЕШНОЕ ЧТО СУММА ДАННОЙ УСЛУГИ СОСТОВЛЯЕТ ПРАКТИЧЕСКИ 50% ОТ СТОИМОСТИ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА !!!!!!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?! Я хотел без всех доп. услуг, а сделали всё Абсолютно наоборот?! А сейчас даже не понятно за какую услугу я обязан оплатить почти 13 тысяч!? МЕГА ЗАБОТА КОГО, ЧЕГО?! САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!! Полное разочарование!! ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБМАН!!!!
13
Level 19 Local Expert
December 23, 2022
Пока только на троечку! За пять месяцев "общения" перепробовал пять способов погашения кредита!! Сегодня воспользовался помощью менеджера в отделении ( к сожалению единственного в Ростове-на-Дону,как и банкоматов в городе) банка . Вежливо, терпеливо и профессионально помогли мне . Надеюсь теперь ,через приложение смогу без проблем и вовремя вносить платежи.
1
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Самый отвратительный банк. Обслуживание очень долго происходит. Из семи окон работает только три. Информацию о аресте на счету они дать ни какую не могут. Арест со счетов не снимается пока не предоставить документы от пристова. Хотя пристов арест снял и давно. Самый ужасный банк из всех! Закрою кредит досрочно и больше с этим банком связываться не буду. Ни кому не советую этот банк.
8
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Не поверил отзывам , приехал и убедился это ужас. Хамоватые сотрудники и предложения которые по телефону делают брехня. Ставка бешеная. Думал взять для ремонта немного , так там переплата больше чем в 2 раза. Так и теряют клиентов.
4
1
Level 13 Local Expert
July 8, 2023
Не хватало денег на квартиру, ипотеку брать не хотела. Решила взять потребительский кредит в Ренессансе. Посмотрела условия, все устроило. Процент адекватный. Плачу около полугода, все честно без навязывания каких-то страховок и услуг.
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
После оформления пополнения по счету у менеджера,пришлось полчаса ждать чтобы попасть к кассиру!!!! Потому как у одной перерыв,а у другой-другие дела! В результате убили почти час времени,чтобы банку денег дать! Если бы не поругались,ещё бы сидели полчаса. Отвратительное обслуживание!
4
Level 7 Local Expert
December 7, 2022
Абсолютно неквалифицированное и, мягко говоря, недоброжелательное отношение сотрудниц к клиентам. Единственное отделение в Ростове, единственный банкомат в городе миллионнике и тот НЕ РАБОТАЕТ. Курьер предоставивший карту сказала, активировать в банкомате. Сотрудницы банка сказали, что банкомат не работает и вообще нельзя в него вставить карту. Ожидая очередь в кассу, администратор сказала, что у единственной кассы тех перерыв в 15 мин. В этот же момент подошла моя очередь и я спокойно внёс деньги. К чему было это предупреждение я так и не понял
6
Level 7 Local Expert
November 10, 2022
Замечательный банк. Ненавязчиво, работают оперативно, вежливо. 45 дней до первой оплаты кредита - реальность! Звонят только по реальным предложениям. Приходишь - предлагают. Спокойная обстановка.
2
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
В Ренессанс Банке получила кредит наличными, мне одобрили 130 тыс руб на 1 год, процентная ставка приемлемая. Деньги получила в этот же день.
3
2
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Розе Хачатурян, доброжелательная, профессиональная, собранная. Оказала помощь пожилому человеку. Спасибо
2
Level 8 Local Expert
April 13
У меня в этом банке кредит. Исправно его плачу, банк тоже не подкидывает неприятных сюрпризов. Вообще брала его прямо в магазине, когда поняла, что мне не хватает на новую стиралку. Одобрили его тогда прямо быстро, еще и по хорошим условиям и адекватной ставке.
Level 2 Local Expert
April 25, 2023
Если бы можно было поставить 0, поставил бы. Никогда не связывайтесь с этим банком. Не буду писать гадости, передо мной их написано достаточно. Если хотите головную боль на несколько месяцев, можете смело идти в данный типа банк...
4
1
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
Первое впечатление отрицательное. Даже не стали ничего оформлять. Попали как раз на истерику женщины которой подключили платные пакеты услуг и "забыли" ей об этом рассказать.
2
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Очень хороший офис, оперативно работают. Офoрмлял карту «МИР», даже не думал, что еще кэшбэк будет. Как-никак, а это экономия. Еще очень нравится мобильнoе приложение, которое работает вообще без перебоев. По нему отслеживаю все оперaции с деньгами. Спасибо!
3
2
Level 10 Local Expert
October 14
В ренессансе мне понравилось быстрое оформление кредита. Все понятно объяснили, вопросов не осталось.
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Брала кредит в банке ренессанс закрыла его , но оказалось что я им еще должна , и так месяц дозвониться не могу оператор не знаем как это объяснить, не советую этот банк
3
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Это конечно нечто... Час прошел, а мы до сих пор не смогли отдать банку деньги. Удивительно, но в кассе есть перерыв... Два перерыва кстати. Все стоят. 14.30 (перерыв закончился)в кассе нет никого. 14.40 тоже нет... 14.45 движение пошло. Уровень советских сберкасс... Про хамство сотрудников писать смысла нет, видимо никто на это не реагирует. Только что были в МТС это небо и земля, уровень совершенно разный. Ребята к Вам больше ни ногой...
5
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Отделение хорошее, сoтрудники тоже. Мне нужно было перевыпустить карту, сделали все очень быстро. Потом брала еще в этом банке кредит через сайт, одoбрили за пару минут. Комиссий нет, нормальные проценты. Я плачу через прилoжение на телефоне, это удобно
2
3
Level 8 Local Expert
October 8, 2022
Карта Главная у меня. Случайно удалил приложение. Скачал заново. Войти не могу. До этого сменил номер телефона. Оказывается нельзя зайти на в приложение с изменненым номером телефона. Нужно вводит тот который давал при оформление, жесть. У нас 21 век на дворе. А эта контора работает по старинке. Новую карту оформить не возможно
Level 5 Local Expert
December 15, 2020
Удобное расположение. Осталась довольна обслуживание. Отдельная благодарность менеджеру Жанне П. за быстрое, внимательное и профессиональное обслуживание и отношение к клиентам. Неделю назад взяла потребительский кредит. Менеджер по работе с клиентами в ДНС буквально уговарила, что без проблем , в телефонном режиме можете отказаться от доп. пакетов-услуг "Фин. защита" и "Смс-уведомдений", которые были навязаны банком. Объяснила,это тем, что без этого вам не одобрят кредит и в дальнейшем испортит себе кредитную историю. Позвонив вечером на горячую линию банка объяснили, что вам за услугу "СМС - уведомление" деньги не вернут, а для возврата средств по"Финансовой защите" необходимо отправить заказное письмо по Почте России. Так и сделала, но уверенности не было, теперь я никому на слово не верю. Приехали в офис, чтобы из рук в руки передать письмо с отказом от ненужной и дорогой услуги (6665 р). И честно была я настроена не позитивно... Но нас быстро приняли, объяснили, что можно было отказаться ещё в магазине при оформлении, и вечером деньги пришли на мой счёт. Спасибо за оперативность!
2
6
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Банк рекомендую. Стараются держаться на уровне с другими именитыми банками. Но по многим условиям обходят их)
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Банк нечистоплотный. Получил кредитку - в первой же выписке увидел комиссию за страхования. Договор страхования я не подписывал. Отключить услугу в приложении, как в нормальных банках, нельзя. По телефону отвечает бот, который отмазывается смс со ссылками в интернет. Полезной инфы, по ссылкам нет.
4
Level 3 Local Expert
July 5, 2022
Банк отличается феноменально отвратительным сервисом офисного обслуживания. Всегда большие очереди при "свободных" сотрудниках, касса работает 1 из 2вух и с большими перерывами и паузами. Персонал некомпетентен и ведёт себя зачастую просто хамски! На вопрос, как скоро можно попасть в кассу, предлагают жаловаться на Горячую линию. Ожидаю окончания срока депозита и ни в коем случае, сотрудничество с этим банком не продлеваю.
9
Level 5 Local Expert
March 7, 2022
Для входа в интернет-банк моей маме посоветовали в банке получить карту банка. Сегодня утром приехал клиент, мама уже в возрасте 80 лет. Плохо видит. Курьер дал ей подписать бумаги и ничего не объяснил. Когда я пришел домой, то обнаружил в числе бумаг, договор о добровольном страховании, где в том числе указано что будут снимать 90 рублей каждый месяц. Об этом маме ничего никто не говорил, подсунули бумаги на подпись, воспользовавшись её возрастом. Считаю такое поведение отвратительным на грани мошенничества. Завтра поеду и сниму все деньги в банке и больше не будем иметь с ними никаких дел. Вам должно быть стыдно, хотя это вряд ли. Номер договора на карту №44751690968
20
Level 10 Local Expert
February 8, 2023
Самое гиблое место, через которое берёшь кредит. Если берете что-то в кредит через этот банк, будьте готовы к тому, что сверху им еще 20 платить будете. Со своими страховками и всякой фигнёй, и процентами
5
Level 10 Local Expert
May 26
Вклады в банке есть разные, в том числе и пополняемые. Но я все-таки остановился на накопительном счете, чтобы деньгами свободно пользоваться
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Очень удобно, быстро, а главное без переплат. Другим кредитно-финансовым организациям не доверяю и обычно покупаю доллары только там.
Level 13 Local Expert
January 15, 2023
Благодарю, внимательныйх сотрудниц- девушек, все разъяснили, показали! Я получила положительный результат с моими задачами, по обращению. Рекомендую!
1
1
Level 10 Local Expert
October 28, 2022
Многие пишут, что им грубят и скотское отношение в этом банке. Я в нем погашал кредит, всё прошло отлично вежливые девушки, кассир адекватная. Наверное, как ты относишься к людям, так и они к тебе.
2
2
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Хорошее отношение к клиентам, вежливое обслуживание , внимательный персонал...