Моя ситуация вызывает серьёзные вопросы к компетентности сотрудников и соблюдению законодательства РФ. Мне было отказано в отпуске рецептурного препарата по причине «надорванного» рецепта. При этом рецепт оформлен на установленном бланке, содержит подпись врача, печать медицинской организации и полностью читаемые данные. Повреждение находится в углу документа и не затрагивает обязательные реквизиты. Обращаю внимание, что Федеральный закон № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и приказы Минздрава РФ обязывают аптеки отпускать препараты при наличии корректно оформленного рецепта. Нормативные акты не предусматривают отказ из-за незначительного механического повреждения документа при сохранности всех обязательных данных. Считаю отказ сотрудника неправомерным и расцениваю его как превышение должностных полномочий. Подобные действия не только нарушают стандарты обслуживания, но и создают препятствия в получении назначенного врачом лечения.

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Забирала заказ, дополнительно фармацевт обратила моё внимание на скидки на косметику. Я как раз не могла найти хорошее сухое средство защиты от УФ-лучей. Здесь купила аптечное средство по приятной цене, ниже, чем где-либо.

Show business's response

Екатерина К.

Level 6 Local Expert

Аптека как аптека, но поменяйте уже своего фармацевта! Вам уже все кричат от этом и толку 0! С ней невозможно коммуницировать! Не нормально когда она по 15 минут втюхивает какой-то товар по акции! Пять раз заходила туда и три раза уходила без покупок! Сегодня она придумала новые правила, что ей надо предъявить назначение врача на таблетки, которые она же на той неделе продала без назначения! ( для информации- для них не требуется никакой рецепт и т.д)Отвратительное впечатление, меняйте персонал и люди к вам пойдут!

Show business's response

Rigla

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

101 review