Rosgosstrakh

Rating 2.9
936 ratings
Rate this place

405 reviews

Level 3 Local Expert
May 30
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Джанелидзе Георгию👍. Очень рады, что попали именно к нему. Грамотный, вежливый специалист и просто хороший человек,всё объяснил, оформил максимально быстро. Даже учёл тот факт, что мы торопились. Мы остались довольны! Очень приятно было с Вами иметь дело. Огромное спасибо ☺🙏
3
3
Level 7 Local Expert
October 31
Обратились в центр выплат Росгосстрах после ДТП по ОСАГО. На машине пострадало 2 больших элемента ( бампер передний и крыло переднее правое), плюс куча всякой мелочи ( расширитель, решетка, молдинг, губа, птф и тд). Машина 2021 года, Ехеед ТХЛ . Насчитали ущерб 30600₽, калькуляцию не дают, внутренние повреждения не осмотрели. После ДТП руль стал не ровно и машина едет вправо. Независимая экспертиза посчитала ущерб на 130 тр. Написали заявление что с ущербом не согласны и просим выдать калькуляцию на руки. После этого пришло смс - в выплате отказано , едете на сто и номер телефона. Сами выяснили адрес где это находится. Оказалось на Салова 68 , бог с ним что это другая часть города, так еще в интернете полно негативных отзывов про этот сервис. Предложили им отправить машину к официалам, так как она еще на гарантии, ответили точно нет. Написали претензию, ждем ответа. Больше машину в данной компании страховать не будем. Очень плохая клиентоориентированность. И так для понимания суммы ущерба заехали в обычный ара- сервис: бампер снять/ поставить, отремонтировать и покрасить -25 тр после торга до талого!! А еще крыло мятое и куча деталей нужна для ремонта и плюс подвеска!!
Level 3 Local Expert
August 30
Застраховала через них гараж. Спасибо, всегда со всем оперативно справляются. Понравилось, что быстро подобрали подходящую страховку. Менеджеры отзывчивые и внимательные.
1
Level 6 Local Expert
October 4
Впервые за 13 лет случилось дтп, страхую машину в Росгосстрахе все это время, но оказалось, что зря… Пришла в данный офис в будний день по записи, на входе сидит очень суровая девушка, которая грубо сказала, что машину нужно было поставить на подземный паркинг (что уже сомнительно для осмотра при свете дня) ждала пока вызовут 30 минут, стали оформлять Мне необходимо было поменять банковские реквизиты, на что я ответила сотруднику Георгию, что скорее всего с вами быстро решить вопрос не получится, так как у меня явно скрытые повреждения в машине и я успею это сделать. На что сотрудник Росгосстрах мне сказал «а что долго решать, у вас машина 2011 года, сразу ее на ремонт отправим и все» с ухмылкой на лице. Я сказала, что имею право на независимую экспертизу и оценку внутренних повреждений, на что сотрудник ссылался на федеральные законы без указания номеров и что ничего мы не имеем и либо деньги, либо ремонт. Общего языка найти не удалось. Потом прошли на осмотр, где сотрудник просто сфотографировал все на 8 айфон(ничего против не имею, но все понимают, что в условиях подземного освещения это бессмысленно) Мы стояли на своем и хотели узнать точный алгоритм действий, на который можем расчитывать, на что сотрудник сказал, что вообще осаго это не профиль Росгосстраха и какую оплату своих повреждений я жду, если мой осаго стоит 8 тысяч. Но все мы прекрасно знаем, что вся сумма, выплаченная мне моей страховой взымается с виновника, почему данная компания так относится к своим клиентам, я не могу понять. Итог всей басни: сумму, которую сотрудник мне радостно на следующий день сообщил по телефону не хватит даже на половину ремонта и история продолжается Росгосстрах-компания до первой аварии
1
2
Level 7 Local Expert
November 17
Недавно пришлось посетить офис Росгосстра. На стойке администратора встретила приятная девушка, проверила все документы для подачи и выдала талон на мою запись. Приняли точно по времени. Менеджер Георгий заполнил все документы, рассказал о процедуре подачи и как производится выплата. Всё понятно и доступно обычному обывателю. Сумму быстро посчитали и прислали на почту Согласие. Спасибо Георгий за работу, остались только положительные впечатления о компании.
1
Level 17 Local Expert
October 4
КАСКО оформляю в РГС уже 5 лет и воспользовался на днях тут преимуществами. Пришел в офис, оформил заявление на выпоату денег. Офис удобный и находится недалеко от меня. Спасибо сотрудникам за участие! Думал, все будет гораздо дольше и муторнее, но на деле оказалось, что это несложно и во всех смыслах комфортно. Выплату уже одобрили.
1
Level 9 Local Expert
October 17
В целом страховую не стала бы рекомендовать. Сайт ужасный, электронные дистанционные сервисы не работают либо работают с перебоями. При разрешении вопроса об урегулировании убытков по КАСКО страховая требовала представить документ, который уже был представлен, при этом в колл-центре несли какую-то чушь, что сотрудники полиции, видите ли, плохо его написали, и мне предлагалось обратиться к ним и попросить их переделать (читай: сфальсифицировать) их определение о возбуждении административного расследования... В общем, нервы мне слегка потрепали... Звезды только адекватным и приятным в общении сотрудникам центра урегулирования убытков, а не самой страховой.
Level 3 Local Expert
March 18
Обслуживание на высшем уровне, персонал отличный хотелось бы выделить Джанелидзе Георгия, очень толковый сотрудник четко и грамотно выполнил свою работу, все на высшем уровне. Спасибо
2
1
Level 5 Local Expert
April 24
Впервые обращалась по страховому случаю и была в приятном шоке! Все быстро и четко. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Все объяснили, показали, рассказали. Сотрудник Георгий настоящий профессионал своего дела) Спасибо большое!
2
2
Level 7 Local Expert
November 10
Все хорошо, быстро и замечательно, но у Вас есть менеджер Наталья, которая по их словам делает, что то не так.. То ли цены завышена, то ли с документами не то.. Но говорят, что( по моему лезет всем в душу, через астрал)
Level 12 Local Expert
March 12
Обслуживание очень хорошее, все объяснили подробно в день обращения, единственное, долго ждал соединения с колл-центром , но думаю что после длинных выходных было много таких как я, дтп произошло 7 марта, в назначенное время взяли документы и обя́снили как попасть на место осмотра, особое спасибо девушке на рецепшн и специалисту который оформлял документы 🤗 , время оформления заняло меньше часа, вместе с осмотром автомобиля, через час озвучили сумму ремонта. Благодарю клиент записанный на 9,30 12.03.24🙌 Савушкина 126
1
Level 7 Local Expert
June 20
На удивление выплата по ОСАГО (где чаще всего выплаты ниже и т.д. и т.п.) составила аккурат ту сумму, которая требуется для ремонта. А это на секундочку более 100 тысяч. И в остальном всё объяснили, рассказали, достаточно оперативно сделали .
1
Level 4 Local Expert
August 28
Быстро и без нервов оформили выплату после дтп, в котором мы были пострадавшими. Машину нужно ставить на подземной парковке на специальную площадку компании (3 часа бесплатно). Девушка, которая занималась нашим делом, очень внимательно и дасканально осмотрела все повреждения. Всё было зафиксировано и передано дальше. Выплата пришла за все повреждения.
Level 2 Local Expert
September 1
Будьте аккуратны. Если идёте на ремонт: 1) не давайте реквизиты до ВАШЕГО согласия иначе посчитают по минимуму и переведут деньги, дальше только через суд 2) не соглашайтесь ПРОСТО подписать документ о согласии выплаты, даже По словам менеджера, о ТОМ, что это ни к чему не обязывает 3) просите и смотрите, что могут не учесть скрытые работы
Level 3 Local Expert
October 21
Попал в ДТП. Сильно переживал, как быстро удастся решить вопрос с ремонтом. Решилось все за 2 недели)) Особую благодарность хочу выразить сотрудникам компании за их вежливость и внимание к деталям!
Level 2 Local Expert
May 24
Хочу выразить благодарность персоналу, в особенности Георгию, все сделали быстро и четко, все объяснили, прекрасное отношение, приём в назначенное время. Спасибо большое!
3
1
Level 4 Local Expert
April 23
Сегодня был по записи в данном отделение по возмещению ущерба при ДТП, попал на специалиста Георгия данный сотрудник показал себя с наилучшей стороны, вежливый знает своё дело ответил на все мои вопросы, про таких людей говорят - "сидит на своём месте", само отделение находиться удобно, в подземном паркинге находиться пункт осмотра автомобиля, рядом есть кофейня из которой видно информационное табло по которому вызывают, персонал вежливый приняли своевременно, но главным плюсом являются сотрудники данного отделения в особенности специалист Георгий, место оцениваю 5 из 5. Спасибо сотрудникам данного отделения за качественную работу. 👍
2
2
Level 4 Local Expert
November 15
Заходила в отделение за дабликатом полиса. Заранее позвонила, чтобы уточнить, смогут ли сделать. Сказали, что без проблем) На обеде зашла потом забрала. Сотрудницы вежливые. И видно, что коммуникация в компании хорошая, потому что сразу выдали, а не уточняли друг у друга, кто ответственный, где взять...
1
Level 4 Local Expert
April 18
Крайне рекомендую, обслуживание на высшем уровне,все четко и быстро, сотрудники очень вежливы, заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту, очень удобно расположено, легко найти
1
Level 3 Local Expert
November 19
После пожара на даче не знал за что хвататься. Спасибо оператору на горячей линии. Успокоил и сориентировал, что делать. Сначала внимательно собрал документы и отнёс в офис, а затем на счёт пришла страховая сумма. Спасибо!
Level 2 Local Expert
November 13
Моя первая страховая. Уже 5 лет у них. Менять не планирую. Вот недавно попал в ДТП. Хорошо урегулировали, быстро. Результат положительный, спасибо.
1
Level 13 Local Expert
November 8
Отправили документы на подписание, на сумму 2100 и 3200, в итоге пришли только 1050, я конечно знал, что данная страховая обманывает, но что на 50% по одному из виновников, который тоже имеет осаго у них, это конечно мощно.
Level 10 Local Expert
June 30
Проблему со страховкой пл европротоколу решили очень быстро. Ответственный и квалифицированный персонал
1
1
Level 6 Local Expert
June 9
Очень не вежливая на ресепшене девушка работает. Такое ощущение как будто она свои деньги дает. Или политика компании такая чтобы люди не обращались. Не рекомендую страховаться Росгосстрах!
3
Level 2 Local Expert
October 31
Отличная страховая. На заводе об станок сломал палец на ноге. Пришлось взять паузу в работе. Ходил в гипсе, потом восстанавливался. Получил больничный от работы + возмещение от страховой по договору. Все как положено. В отделении девочки за полчаса документы приняли
1
Level 3 Local Expert
April 30
Приехала просто получить выплату по страховому случаю, но сотрудники Росгосстраха просто насильно открыли мне карту ВТБ банка. Аргументируя тем, что они высылают выплату только на карты ВТБ. Обещали что будет бесплатное обслуживание, и сразу придет кэшбэк 1500 р. Ладно, открыла эту дурацкую карту… Выплаты пришли быстро, но оказалось что они мне подключили пакет услуг, за который списывается каждый месяц 79р! (Хотя когда я увидела и спросила, девушка сказала, что это всё бесплатно) Кэшбэк пришел через 2 месяца 500 рублей вместо обещанных 1500р. Вывод: не соглашайтесь на открытие карт и не ведитесь на их слова по поводу условий… Стойте на своём и не давайте людям вас обманывать!
1
Level 3 Local Expert
November 19
К сожалению, случился пожар на дачном участке по вине соседей. Повезло, что страховка у меня имелась на дом. Выплату по компенсации получил дней через 20 после обращения, спасибо за оперативность.
Level 3 Local Expert
April 23
Я очень-очень рад тому что я попал к этому сотруднику его зовут Джанелидзе Георгий, очень вежливый, очень грамотный. И мою проблему решил очень быстро и чётко. По болше бы таких людей.
1
Level 7 Local Expert
June 11
Позвонил, зарегестрировали страховой случай и назначили время осмотра авто. Приехал отдал документы, авто осмотрели, пока оформляли все оформил карту ВТБ, на нее потом и перечислили. Деньги перечисляли
1
Level 4 Local Expert
November 22
Страховался от потери работы. Время сейчас такое. Пригодилось. Документы подал в отделении быстро. Все зафиксировали. Выплата пришла через 2,5 недели. Все ОК.
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Посетил офис на Савушкина 126 по ОСАГО, осмотр на подземный парковке, удобно, свободно, въезд на парковку с Беговой со стороны Приморского проспекта, приятные сотрудники, все чётко, оперативно и грамотно, благодарю Екатерину Смирнову за хорошее отношение к работе и людям.
3
1
Level 4 Local Expert
October 17
Бегите от этой компании. Уже год с ними сужусь. Отказываются платить по каско совсем. Причина? ...якобы место и время не соответствуют повреждениям?! Дикость. Были и гаи и эксперты, а им плевать. Ждите такой же отписки!
Level 6 Local Expert
July 24
Ужасная компания, политика которой состоит в максимальном затворничестве, найме некомпетентных людей, не разбирающихся в ситуации, строчащих глупые ответы под копирку. Режим работают с 10 до 18 исключительно по будням. Сотрудники хамят.
1
Level 5 Local Expert
August 27
Очень приветливые сотрудники, помогли переделать европротокол, оформить и приняли в работу и уже выплатили за дтп произошедшее пол года назад не по моей вине.
Level 27 Local Expert
March 5
Отличное месторасположения, удобно и что главное, сотрудники приветливые, быстро все оформили, сказали, как правильно подать документы по страховому случаю.
1
Level 4 Local Expert
August 22
Брал автостраховку на машину. Все друзья тут же страхуются. Так что без вариантов. И вроде ни у кого проблем не было, так что в выборе уверен.
Level 16 Local Expert
August 24
Можно быстро оформить страховку при первом посещении офиса. Менеджеры доброжелательные и хорошо знают все продукты компании. Мне они уже не первый раз подбирают страховку, на этот раз я решил застраховать гараж)))
Level 5 Local Expert
September 11
Анна Алексеевна очень не приветливый сотрудник с каменным лицом надсмотрщицы. Давно не встречала таких людей.
Level 7 Local Expert
November 4
Приехал, все на месте оформили сразу, до этого оформлял через сайт и выяснилось, что там не правильно оформился страховой случай.
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Обращалась в офис для решения вопроса о пересчете КБМ и возврате средств за страховку. Была приятно удивлена скоростью ответа и положительным решением . Менеджер Парамонова Ксения оч.дружелюбно, корректно, профессионально отнеслась к проблеме, с максимальным участием помогла пройти все формальности. О ходе дела держала меня в курсе. Благодарю всю компанию РГС и лично данного специалиста.
3
1
Level 15 Local Expert
November 20
График работы совершенно неудобный, независимо от записи все равно приходится сидеть в очереди чуть ли не по часу. Наваливают банковские карты
Level 11 Local Expert
September 30, 2023
Находится вблизи метро Беговая в торговом центре. Обслужили быстро, проблему решили. Агент была очень приветливая. Народу было мало, но я была в 15:00
Level 9 Local Expert
February 15
Огромное спасибо Екатерине См. и Анне Дят.! 15.02 приезжала оформить европротокол. Почитала отзывы здесь и боялась хамства и безразличия. Но всё прошло быстро и чётко. Спасибо девушкам!
1
Level 9 Local Expert
April 5
Обратились по выплате ОСАГО как пострадавшая сторона. Из плюсов оформили все быстро, вот только предоставили неверную информацию, что ремонт автомобиля по закону невозможен, ибо он старше 15 лет. После обращения на горячую линию по которой разъяснили, что такого условия нет начали хамить и повышать голос.
2
Level 25 Local Expert
February 7, 2023
Пока всё быстро и без лишних вопросов. Посмотрим как будет проходить ремонт на их станции. Оценку можно и поправить. Как и писал - правлю оценку с 5 на 1. Поставил бы и -5. На связывайтесь с РосГосСтрахом! Особенно КАСКО! Небольшая царапина лакокрасочного покрытия с одной стороны бампера для них основание отказать в СНЯТИИ, УСТАНОВКЕ И ПОКРАСКЕ бампера, который в результате аварии повреждён с другой стороны! Сслылаются на приложение к своим рравилам страхования. Вырвали из пункта один абзац и тупо его цитируют. Указал в претензии на другие абзацы этого же самого пункта, в них указано, что они неправы - в ответе снова "под копирку" те же слова, что и прошлый раз. Интересно получается: бампер под замену они согласовали, а снятие битого, окраска нового и его установка - это я должен делать сам или платить отдельно?! Кто у них пишет ответы, он сам изучал свои основополагающие документы? КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
Level 4 Local Expert
September 17, 2023
Самая отвратительная страховая компания! Обратилась по КАСКО, посчитали 2 (самых дешевых) элемента бампера. Написала заявление, тк бампер состоит и из нижней накладки. В итоге одобрили. Направили на ремонт на другой конец города. Приехала показала машину. Сказали ждите звонка. Ждала пол (!) года. Приезжаю в офис. Клиентоориентированность 0! Начали хамить. Прошу направление на ремонт поближе. Дали в Рольф. Приезжаю показываю машину. Вечером звонит менеджер из Рольфа, говорит «а у вас направление только на 2 элемента». Снова в офис РГС. Снова пишу заявление. Звонит менеджер из Рольфа и говорит «у вас направление на три элемента. На днях поеду снова в эту чудо-страховую.
3
2
Level 16 Local Expert
October 5, 2023
Человеческий фактор. Администраторами работают две абсолютно разные девушки - одна очередь квалифицированная, заботливая, воспитанная, вторая полная её противоположность. Это единственный офис Росгосстраха в Санкт-Петербурге по урегулированию убытков. По телефону колл-центр ничего не решают и не компетентны, по почте тоже крайне неудобно общаться. Так что по страховому возмещению в Росгосстрах ТОЛЬКО СЮДА.
3
Level 11 Local Expert
October 16
В отделении работают классные специалисты! Ни одного вопроса не оставили без ответа, а все объяснения были простыми и понятными, причем даже для человека, который не сильно разбирается в страховании. Нормально решили проблему!
Level 5 Local Expert
March 23
Прием по записи, все оперативно, спасибо менеджеру Георгию за работу! Единственное, нет указателя на улице.
1
Level 4 Local Expert
July 2
Единственный центр по убыткам,долго и неудобно добираться с юга Петербурга.
1
1