Rosgosstrakh
405 reviews
October 18
После того как у нас в квартире был потоп, надо было ремонт делать и восстанавливать с нуля. В свободное время мы пришли в страховую насчёт выплаты. Нас встретили радужно и тепло. Они были заинтересованы в нас и решении нашего вопроса. Заявление написано, деньги скоро придут.
1
September 18
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - залили соседи сверху. Обратился в отделение Росгосстраха, где у меня оформлена страховка имущества. За 2 дня все документы были собраны, и страховая сумма пришла на счет к концу месяца. Так что все ОК!
May 6, 2023
Компания просто ужасная , случайно сделал полис в этой компании , и как только дело коснулось убытка по осаго и тут начались приключения! Изначально по калькуляции считают сумму одну , по телефону почему то озвучивают сумму другую минус 20%, а выплачивают вообще другую , ссылаясь на трасологию, с которой они не ознакамливают, акты не выдают пока не напишешь жалобу в центральный банк ! Вообщем трасология сделана с частичным отказом , в ДТП пострадало всего два элемента оформлено через РСА все фотографии с места ДТП есть , они и так умудряются вырезать и заплатить меньше . Всем кто столкнёться с такой же проблемой рекомендую писать сразу жалобу в центральный банк с привлечением отдела по защите прав потребителей , и так же жалобу на эксперта -техника который составляет отчет в пользу Росгосстраха , так как они работаю на основании договора и являются партнерами поэтому это не в их интересах делать корректные трасологии . А так хоть Экспер - техник будет нести ответственность за свои экспертизы!!! И так же проверяйте расчеты , на форумах пишут что Росгосстрах при предложении соглашения вырезает с вашей суммы 20% , требуйте калькуляции для ознакомления !
4
September 28
По поводу денег за сгоревшую баню я решил обратиться сразу же, не тянуть время зря. И знаете, человеческое отношение сотрудников страховой мне понравилось, никаких проблем не возникло. Они ответственно подошли к задаче. Один раз всего пришел в офис.. 👍
July 16
Отличное обслуживание. Доволен результатом
October 9
Спасибо за выплату! В течение 16 дней она пришла за сгоревший гараж. Очень хорошие сотрудники в офисе работают. По сто раз одно и тоже им не пришлось объяснять. Отношение лояльное.
September 13, 2023
Прямо на входе вам попытаются обманом навязать оформление карты ВТБ. Под предлогом автоматического оформления заявки и тем, что в противном случае их система будет очень плохо работать. По поводу суммы предложеной компенсации могу написать что она как минимум в 5 раз меньше минимально возможной суммы ремонта. Кошмарная страховая, буду обращаться к независимым экспертам и в суд.
3
October 7
Мне не пришлось к ним мотаться туда-сюда, с первого раза подала все документы и живу теперь спокойно. Я довольна отношением ко мне и быстротой обслуживания сотрудников! Хвалю!
February 26
Персонал дружелюбный, помогли почти что в полной мере. Небольшие непонятки с графиком работы .
1
1
September 14, 2023
Советую всем запастись терпением.
Жалко что нельзя вообще не ставить звезд. Сам офис вроде рабочий, но компания ДНИЩЕ, если претензии не писать то на вас просто забьют болта. Оператор по телефону видит тоже что и вы на сайте. Ответ один: вам придет СМС. Мой страховой случай по КАСКО рассматривают второй месяц.
1
October 1, 2023
Минимум сервиса, максимум геморроя с выплатами. Потратил два месяца, чтобы получить выплату по каско за бампер. Пришлось ездить в разные салоны, показывать авто, терять время, чтобы потом мне говорили, что страховая не дает сумму на полное покрытие ремонта. В итоге забрал налом....
1
October 21
делают все возможное, чтобы препятствовать расторжению договора страхования
November 23, 2022
Доброжелательные сотрудники, ( сотрудницы ) на втором этаже ипотечное страхование, всё близко и удобно. Не большое помещение, всё достаточно чисто и опрятно. Не понравилось только как встречает девушка на ресепшне, ( на первом этаже ) заявляя что она тут главная и все такое )
1
2
March 12
Вообще нет нареканий.
Всё чётко, грамотно и с пониманием.
1
November 19
Подавал доки после аварии. Решил через отделение. Слышал от друга, что так быстрее выплату перечисляют. Не могу сравнить пока, но в этот раз получил за 14 дней
August 17, 2023
Главный специалист Дятковская Анна Алексеевна , отвратительное отношение к клиентам, хамство, недоброжелательсть , системы у неё не работают ( или просто не захотела посмотреть ) недовольное лицо.
Ужас!
1
September 17
Оперативность страховой мне понравилось. Быстро решили вопрос без особых проблем. Они сделали все, чтобы выплаты по КАСКО прошли быстро!
April 24, 2023
По Санкт-Петербургу единственный офис , осмотр в подземном паркинге, указателей никаких нет, узнавал у сотрудников торгового центра. осматривает менеджер. Менеджер грубиян и ***. Пытался обманом меня принудить подписать документы на выплату по страховке, хотя я настаивал на ремонте по осаго. Когда не получилось меня обмануть, заставил перепарковать авто задом к стене.
5
December 6, 2023
Быстро, удобно. Вежливый персонал. Вопрос решили без проблем.
1
April 16, 2023
Ужасная компания. Только создают трудности для людей. Вопросы не решают. Постоянно футболят и придумывают какие то припоны для клиентов по ОСАГО. Внести дополнительно водителя в страховой полис, это просто какой то квест.
5
January 26, 2023
Сотрудники внимательно изучили мой вопрос и дали качественную консультацию, жаль что страховой полис для меня значительно вырос в цене, после дтп.
Ну будет подешевле обязательно куплю полис именно в Росгосстрах!
Спасибо .
1
3
April 14
Все супер, девчонки всегда помогут во всем.
1
September 10
Приятные сотрудники! За полчаса оформила страховку сыну перед выездами. На одном получил травму колена. Где-то за 2 недели выплату сделали по договору. Лишним точно не будет)
July 5, 2023
Ужасная организация работы с клиентами. Электронный документооборот отсутствует, прямых телефонов нет, все вопросы решаются только при личном посещении. На посещение надо записываться через единый диспетчерский телефон.
3
October 23, 2021
Много лет подряд делала ОСАГО в РГС, но с каждым годом оформить полис стало все сложнее. Количество офисов сократилось, количество сотрудников в них теперь не более одного. Один из офисов, указанных на официальном сайте РГС, по приходу туда оказался давно закрытым. В офисе на Ушаковской наб. просидели сначала полчаса в очереди, потом полчаса, пока забивали наши данные. В итоге система выдала, что требуется осмотр автомобиля, для чего необходимо ехать в офис на Седова, причем по предварительной записи за 3 недели вперед. Нет слов, одни междометия! Убили полдня, посетили 2 офиса, а полис так и не оформили. Сотрудница офиса сказала, что мы также можем самостоятельно оформить ОСАГО онлайн на сайте РГС без осмотра - это, мол, элементарно просто и очень быстро. Вот странно, почему в одном случае осмотр нужен, а в другом можно и без него. В тот же день долго и упорно пробовала оформить онлайн, но система наотрез забраковала номер дома в моем адресе (хотя он был выбран из выпадающего списка). В итоге мы потеряли день, а компания РГС - двоих клиентов, на том и разошлись. Из плюсов могу отметить только то, что сотрудница в офисе на Ушаковской была вежлива и искренне хотела помочь... но не смогла. Полис я оформила через агента другой страховой компании буквально за полчаса, не выходя из дома, да ещё и дешевле, чем в РГС. Грустно, когда компания настолько не дорожит своими клиентами.
9
July 24
Очень милые барышни работают, парни, кому нужна жена, сиело идите знакомиться. Я бы и сам, но по возрасту уже не прохожу)))
1
August 26, 2022
Бесполезная компания. Безуспешно пытался воспользоваться полисом ДМС. Ждать ответа оператора нужно 15-30 минут, далее диспетчер сказала, сейчас уточнит и СРАЗУ ЖЕ перезвонит. Перезвонила в итоге через пол часа, когда я уже был в пути в обычный травмпункт. Раньше у меня был ДМС от другой компании, там диспетчер отвечал сразу и во время разговора опять таки сразу подбирал удобный вариант. В компании, в которой работаю я, больше чем 1500 человек, если все мы получаем услуги подобного качества - это ужасно.
2
1
March 1, 2023
Слабое обслуживание. Создаётся впечатление, не сотрудники тебе должны всё объяснить и рассказать, а ты должен им, желательно много, можно деньгами.
Не понравилось.
3
August 14, 2022
Приехали по записи, оформили страховой случай быстро. Девушки вежливы, все объяснили и помогли заполнить бумаги. Балл снимаю из-за сотрудника, который принимает машину на парковку: еле поняли, куда ехать, по телефону тараторит, и его не понятно, сделала замечание, нахамил. Тоже мне лицо компании-сидит на рабочем месте и щёлкает семечки))
1
April 30, 2022
Неплохое обслуживание, как бы, сначало, но по факту за три залива за полтора года заплатили копейки, за последний залив не копейки, безобразие, надо уходить от такой организации, за год платишь страховку 12 тысяч, за два залива выплатили около 15 тысяч, можно за эти деньги сделать ремонт ванной, туалета, кухни и коридора, теперь еще и большая комная пострадала, не выплатили ни копейки... Госстрах, называется только в свой карман, но не для людей... Одно вранье, текло с крыши две недели, как не больше, написали с балкона, лишь бы денег не платить... ... Беспредел какой то.... Зачем вообще, что то страховать, если денег не получишь и разбераться толком не хотят, все на тяп ляп.
2
1
April 15, 2022
Ужас сплошной и во всем. Такого не уважения к клиентам я встречаю впервые. Без уведомления, без согласования делают что им нужно и плевать на все. При это до сотрудников не дозвониться, переводят на колцентр и все, а там мрак. Возник страховой случай по осаго, 4 месяца мурыжили. Ремонт не согласовали в своей же аккредитованной мастерской, не хотят платить совсем. А кто им будет делать за бесплатно?!! В итоге выплатили деньги, при этом с сотрудниками был обговорен только ремонт. Но им не важно что говорите вы, они делают только что выгодно им. Даже не позвонили, не предупредили что приняли решение выплаты денег, а не ремонта. Втихоря скинули и все!!! Денег заплатили 1/3 от ремонта и восстановления авто после ДТП!!!! Беспредел. Идя в эту страховую за возмещением убытка нужно сразу настраиваться что без обращения в суд вопрос вы не решите. Поберегите свои нервы и деньги, это ВОРЫ, а не страховая компания.
6
July 29, 2022
Большое спасибо сотрудницам - Бойцовой.Р.Х. и Киселевой.Ю.А за то, что уделили мне столько внимания и терпения. Помогли объяснить и заполнить документы на помощь после затопления квартиры, а потом еше и подсказали как лучше начать ремонт. Ставлю им высший бал!
3
July 26, 2022
Деньги по наследству застрахованного лица. Год ждали ответа, пришел ответ , страховая должна 6 тысяч. Все говорят готовое документы, отправляйте заказным письмом. Отправили заказное письмо, видам письмо получено , прошло 10 дней ответа нет . Звоню... Говорю когда , а мне в ответ заявки мы рассматриваем сейчас за сентябрь 2021 года (сейчас июль 2022), я говорю мне ещё минимум год еще ждать , в ответ сроки выплаты законом не установлены.
December 24, 2021
Ужасная страховая компания. Сами совершают ошибки и заставляют бегать по городу. И так все по порядку. Произошел страховой случай 6 ноября 2021 года. Мы собрали все документы и подали в компанию. Позвонив на многоканальный телефон узнав все ли документы у нас в порядке,стали ждать решения которое должно было быть 16 ноября. Посмотрев статус дела компания дала добро на возмещения. Ждали что как то сообщат , но увы все было четно. Сами позвонили 20 ноября и узнали , что ответ они нам отправили на адрес регистрации. Чисто случайно спросили на какой адрес и тут мы поражены . Они отослали не туда. На вопросы почему и что нам делать сказали дорога вам на почту на ту которую они ошибочно отправили или в офис на Ушаковской наб. д.5 и получите решения там в порядке живой очереди. Дозвонившись в середине декабря опять по круглосуточному телефону девушка пообещала, что да, это их ошибка и вам пришлем заказным письмом по адресу регистрации. Позвонив 23 декабря по горячей линии узнать где мое письмо, сказали нет такой заявки на повторное по правильному адресу и нет такой услуги на повторное извещения .Опять все пошло по кругу на почту куда они направили ошибочно либо в главный офис. Того же числа решил посмотреть статус дела и увы уже было принято отрицательное решения. Быстро они переобулись,скорей всего они специально тянут время что бы сроки на обжалования были нарушены и страхователь остался у разбитого корыта. Вот так они хорошо работают!!! Тольки ты им неси деньги. Понятно конечно с этой компанией я расторгну договор, но все же имейте ввиду , что у них игра только в одни ворота.
8
October 29, 2022
Росгосстрах лидирующая компания на Российском рынке страхования. Имеет преимущества по добровольным видам страхования: ИФЛ, КАСКО, ДМС, Личное страхование, ЖИЗНЬ.
1
November 4, 2022
Самая отстойная страховая в стране! Выплаты мизерные, нормально только через суд. Один раз мне по осаго виновника дтп выплатили только 10% от реального ущерба. И ещё побегать надо. Отношение к людям как к скоту. Не рекомендую.
1
January 27, 2022
Маленькое помещение , душно . Грубый персонал. Пускают только по одному человеку без сопровождающих. Специалист при записи по телефону предупреждает если опоздаете на 5 минут уже не примут. Больше никогда не буду страховаться и никому не посоветую в этой конторе, не экономьте , больше потеряете .Просидел 2 часа. Общаясь с клиентами такое чувство ,что мы им должны и разговаривая с нами они делают нам одолжение. Тоже" все для людей ." Три дня обещают сделать калькуляцию по выплате , и каждый день одно и то же с вами пытались связаться, вы ошибочно дали не тот номер , кормят завтраками. Я думаю без суда я с ними не разберусь. Парковаться , если не пустят на территорию по звонку негде .
6
January 10, 2022
15 октября 2021 г произошел страховой случай, по согласию сторон был оформлено Извещение о дорожно-транспортном происшествии (европротокол) и 17 октября 2021 г. документы были представлены в филиал ПАО Росгосстрах, присвоен номер выплатного дела №______. На сайте ПАО Росгосстрах указано, что с 01.01.1970 г ТС находится в ремонте.
В конце ноября направлен в автомобильный салон «******», который производить ремонт отказался, аргументировав незначительной суммой утвержденной ПАО Росгосстрах.
21.12.2021 направлен в ООО "******", так же отказавшийся производить ремонт аргументировав незначительной суммой утвержденной ПАО Росгосстрах.
На сегодня нарушены сроки производства ремонта,
не выполнены предусмотренные указанными законами РФ обязательствами.
Действия ПАО Росгосстрах нанесли мне крупный имущественный и моральный ущерб.
5
February 12, 2022
компания не советую, очереди, неразбериха, по другим видам страхования отличным от страхования машин, например по мед страховке вообще беда, ни записаться ничего просто ждите если будет окно примем,в первый раз вообще не дождался , помещение маленькое, работники нервничают . не позавидуешь тем, кто там работает(.расположение неудобное, припарковаться сложно, но само помещение урегулирования убытков - это вообще каморка, что персонал даже закрывает двери на ключ и не пускает, само собой персонал нерве чает, ужас а не работа… другое дело был в эти дни в ск согласие , вот там спокойно , места много, все доброжелательны и приветливы, честно слово одно удовольствие!
3
1
December 3, 2021
Со страховыми всегда получается эмоционально. Ты ими либо доволен, либо обманут... В моём случае с РГС, к сожалению, получилось не благоприятно. Сначала (при покупке нового автомобиля в кредит) мне была НАВЯЗАНА страховка жизни и здоровья (ни много ни мало 440 тысяч рублей), а потом выяснилось, что даже после полного погашения кредита (за 7 месяцев), мне не вернут оставшейся части приобретеной страховки (хотя сначала обещали), так как они знают какие документы подсовывать на подпись, для извлечения, исключительно, личной выгоды, а не проявления заботы о застраховавшихся гражданах. Очень огорчён!!! Для меня, двери в эту страховую, впредь - забетонированы...
6
September 22
Работают хамло
1
May 6, 2022
Одно помещение, много народу, работает женщина на ресепшене, которая выдаёт номерки на очередь и 2 девочки на приёме документов, всё долго делают. Предварительной записи нет, считай по живой очереди. Места на парковке никогда нет и она маленькая на тротуаре вдоль здания.
1
August 18, 2022
Компания оставила очень негативные впечатления после посещения. Максимально не клиентоориентированная организация. Минимум информации на сайте, по телефону дозвониться невозможно, Пришлось потратить час на дорогу, чтобы просто получить информацию.
July 10, 2023
Внимательные, профессиональные, отзывчивые сотрудники.
2
April 6
Отвратительно обслуживание и долгое время ожидания
1
January 12, 2023
Адрес, который был указан на сайте не совпал с тем, что на самом деле. Минут 20 искал страховую. Попал на момент переезда. Девушки решили мой вопрос.Спасибо им за это.
February 21, 2023
Отвратительное страхование из-за одного чека сказали что чужие деньги нам не помешает. Не смогли помочь нечем. Просто так подарили 24тысячи.
1
September 8, 2021
01.07.2021 было ДТП, причём я не был участником дорожного движения, автомобиль стоял припаркованым. 03.07.2021 обратился в страховую компанию Росгосстрах, где был оформлен полис ОСАГО, прибыл на СТО "РусАвто" на пр. Энергетиков, д. 49, после осмотра автомобиля сообщили, что свяжутся для проведения дефектовки. 09.07.2021 пришло СМС, на приглашение в то же СТО на осмотр скрытых повреждений. По приезду дали сразу понять, что либо ремонт у них, либо осмотра не будет. Я собирался получить денежную компенсацию, за причиненный мне ущерб. В итоге пришлось ехать в головной офис на Ушаковскую наб., д.5, там меня определили на другое СТО.
14.07.2021 я прибыл на СТО "Феникс" Дунайский пр., д. 15, корп. 2, там обсудив некоторые детали с представителем РГС, решил оставить авто на ремонт, написал заявление на передачу авто в ремонт, акт приема передачи и со спокойной душой отправился в ожидании ремонта.
18.08.2021 пришло письмо из РГС, о том, что я переведён на другое СТО "ЛАТ" ул. Мельничная и начались звонки из СТО "Феникс", чтоб забирал разобранный автомобиль на эвакуаторе, они его отказываются ремонтировать. На неоднократные звонки в Росгосстрах, они ссылаются на СТО, в свою очередь станция отправляет в страховую. На данный момент уже написал досудебную претезию, на которую ответили отпиской, что меня ожидает СТО "ЛАТ". На дворе сентябрь 2021 ни денег, ни ремонта. С Феникса звонят с угрозами, если я не заберу авто, то они сами определят автомобиль на штраф стоянку.
P.S. отвратительная страховая компания, ни какой информационной помощи, колл-центры ни чего внятного ответить не могут.
10
1
August 30, 2022
Удобное расположение. Приятное и быстрое обслуживание. Приняли как родного.
January 30, 2022
На месте всё достаточно быстро! Документы были подготовлены заранее, никаких недоразумений или ошибок не возникло, девушки охотно отвечают на возникающие вопросы. Минус, только за трудности с парковкой в остальном ок.